鄭加林

摘要：本文主要對(duì)供電所傳統(tǒng)電力搶修模式進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，然后分析了電力移動(dòng)搶修的系統(tǒng)特點(diǎn)以及系統(tǒng)功能，最后探討了電力移動(dòng)搶修在供電所的應(yīng)用，期望可以為電力移動(dòng)搶修的進(jìn)一步應(yīng)用提供參考。

關(guān)鍵詞：電力移動(dòng)搶修;供電所;應(yīng)用

一、供電所傳統(tǒng)電力搶修模式

在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，供電所均采用傳統(tǒng)的電力搶修模式進(jìn)行搶修，這一搶修模式不僅需要耗費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間，通常還會(huì)面臨工作效率低下的情況，這主要是因?yàn)槠渲兴拇罅咳斯贤ōh(huán)節(jié)而導(dǎo)致的。在傳統(tǒng)的電力搶修模式中，供電所無法有效監(jiān)控實(shí)際的搶修過程，同時(shí)也無法標(biāo)準(zhǔn)化考核相關(guān)人員的工作情況。在電力行業(yè)不斷發(fā)展的過程中，也在不斷融入信息技術(shù)，相應(yīng)的內(nèi)部管理的細(xì)化程度以及信息化應(yīng)用水平也在迅速提升。傳統(tǒng)的電力搶修模式對(duì)于涉及多個(gè)部門且直接面向客戶提供服務(wù)的電力搶修環(huán)節(jié)表現(xiàn)出較明顯的不適應(yīng)性，因此應(yīng)當(dāng)利用先進(jìn)的無線技術(shù)提升電力搶修整體質(zhì)量以及效率，為供電所創(chuàng)新管理模式提供促進(jìn)作用。

二、電力移動(dòng)搶修的系統(tǒng)特點(diǎn)以及系統(tǒng)功能

電力移動(dòng)搶修系統(tǒng)主要是依靠于通用分組無線業(yè)務(wù)（GPRS）而形成的，其可以促成電力搶修工單在應(yīng)用系統(tǒng)與移動(dòng)專斷子系統(tǒng)之間雙向同步分發(fā)和實(shí)時(shí)交互的實(shí)現(xiàn)，確保其中的信息數(shù)據(jù)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)保持一致狀態(tài)。利用電力移動(dòng)搶修可以使供電所全體現(xiàn)場(chǎng)搶修人員利用手機(jī)處理取單和填單業(yè)務(wù)，有效減少傳統(tǒng)的電話溝通環(huán)節(jié)，更有利于搶修信息的快速傳遞[1]。（1）利用云電無線移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)以及95598業(yè)務(wù)系統(tǒng)共同建設(shè)電力移動(dòng)搶修系統(tǒng)，這一搶修系統(tǒng)具有明顯的移動(dòng)性、服務(wù)實(shí)時(shí)性以及高可靠性等突出特點(diǎn)。利用電力移動(dòng)搶修系統(tǒng)可以對(duì)原本的時(shí)間限制和地域限制進(jìn)行有效打破，利用手機(jī)等移動(dòng)工具做到隨時(shí)隨地?fù)屝揠娏收稀Ａ硗?，供電所搶修人員依靠手機(jī)接收到相關(guān)的工單信息之后，更加及時(shí)的處理搶修工單，經(jīng)過處理的信息又會(huì)自動(dòng)回傳至客服系統(tǒng)，明顯提升了供電所電力搶修的服務(wù)實(shí)時(shí)性。除此之外，供電所應(yīng)用電力移動(dòng)搶修系統(tǒng)可以對(duì)移動(dòng)終端和服務(wù)器平臺(tái)進(jìn)行端到端加密以及三層安全保護(hù)，有效提升了業(yè)務(wù)處理的連續(xù)性和一致性。（2）電力移動(dòng)搶修系統(tǒng)可以幫助搶修人員第一時(shí)間接收到相關(guān)的工單信息，還能夠在手機(jī)上完成工單處理的即時(shí)操作。另外，電力搶修人員還能夠通過電力移動(dòng)搶修系統(tǒng)快速查詢和下載相關(guān)用戶的基本檔案等信息，在搶修過程還能夠?qū)F(xiàn)場(chǎng)檢查記錄等信息實(shí)時(shí)傳回至系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)以及進(jìn)行離線作業(yè)。電力移動(dòng)搶修系統(tǒng)在操作方面也十分便捷，基本上類似于人們經(jīng)常使用的智能手機(jī)操作模式。電力移動(dòng)搶修系統(tǒng)還具有通話功能，其將搶修工單與電話功能融為一體，使得工作人員聯(lián)系用戶的操作過程變得更加簡(jiǎn)單化和便捷化。

三、電力移動(dòng)搶修在供電所的應(yīng)用

（一）電力移動(dòng)搶修在供電所的應(yīng)用效果

在電力行業(yè)得到大力發(fā)展的同時(shí)，電力移動(dòng)搶修的相關(guān)技術(shù)也在不斷進(jìn)步，目前這一移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)已經(jīng)逐漸達(dá)到了國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，明顯提升了供電所電力搶修工作效率，并且還有效降低了相關(guān)的搶修成本。電力移動(dòng)搶修在供電所的應(yīng)用為固定場(chǎng)所固定設(shè)備辦公模式的轉(zhuǎn)變提供了更多的解決思路，同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)信息化金河和應(yīng)用水平的提升。供電所應(yīng)用電力移動(dòng)搶修可以實(shí)現(xiàn)搶修工單的100%處理率，明顯減少了城區(qū)以及邊遠(yuǎn)地區(qū)搶修工單所使用的時(shí)間，取得了十分顯著的應(yīng)用效果，具有十分廣闊的應(yīng)用前景，今后應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步促進(jìn)和改善電力移動(dòng)搶修在供電所的深入和大范圍應(yīng)用[2]。

（二）電力移動(dòng)搶修促進(jìn)供電所創(chuàng)新管理模式

供電所應(yīng)用電力移動(dòng)搶修系統(tǒng)可以更加實(shí)時(shí)化處理和流轉(zhuǎn)搶修工單，其較高的信息化和智能化程度明顯減少了搶修過程的電話溝通環(huán)節(jié)，在縮減電話溝通時(shí)間的基礎(chǔ)上對(duì)整體的電力搶修流程進(jìn)行優(yōu)化。另外，電力移動(dòng)搶修還能夠促進(jìn)供電所對(duì)不同部門的職責(zé)進(jìn)行進(jìn)一步的明晰，在提高整體工作效率的同時(shí)也對(duì)搶修成本進(jìn)行節(jié)約。應(yīng)用電力移動(dòng)搶修系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)交互業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，極大程度的提升了搶修的及時(shí)準(zhǔn)確性以及智能化，為供電所電力搶修績(jī)效考核等均提供了更加可靠的數(shù)據(jù)支持，對(duì)內(nèi)部管理效率也進(jìn)行了明顯提升。供電所應(yīng)用電力移動(dòng)搶修系統(tǒng)取得了顯著的應(yīng)用效果，這為其他企業(yè)應(yīng)用無線信息技術(shù)提供了促進(jìn)作用，同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部辦公專網(wǎng)向無線移動(dòng)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變。

（三）電力移動(dòng)搶修促進(jìn)供電所搶修效率的提高

電力移動(dòng)搶修系統(tǒng)最明顯的優(yōu)勢(shì)便是易攜帶性、普及性以及移動(dòng)性，有效突破了搶修過程的環(huán)境限制，為電力搶修工作效率的提高提供了巨大的促進(jìn)作用。供電所搶修人員在傳統(tǒng)的電力搶修過程需要手工處理完成相關(guān)取單、任務(wù)分配以及處理結(jié)果回填等多個(gè)環(huán)節(jié)，并且大多時(shí)間都需要打電話進(jìn)行溝通，會(huì)耗費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間，最終造成搶修效率低下的情況。應(yīng)用電力移動(dòng)搶修系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)搶修現(xiàn)場(chǎng)處理情況實(shí)時(shí)反饋，對(duì)整體搶修流程進(jìn)行大幅優(yōu)化。利用電力移動(dòng)搶修系統(tǒng)當(dāng)中先進(jìn)的無線移動(dòng)技術(shù)，能夠促進(jìn)PC端業(yè)務(wù)處理與搶修工作現(xiàn)場(chǎng)的融合，移動(dòng)處理大批量搶修工單的同時(shí)，還能夠?qū)屝薰ぷ髁鞒痰囊?guī)范性進(jìn)行提高。在電力移動(dòng)搶修系統(tǒng)的促進(jìn)作用下，搶修人員可以更快的到達(dá)搶修地點(diǎn)，最大限度提升客戶訴求響應(yīng)速度，在提升電力客戶滿意度的基礎(chǔ)上，為供電所市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升以及電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供促進(jìn)作用。

結(jié)語

綜上所述，社會(huì)對(duì)于電力資源的需求不斷提高，供電所在獲得更多發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。電力搶修質(zhì)量以及效率直接關(guān)系到供電所的整體供電質(zhì)量，進(jìn)而影響到人們的日常用電。傳統(tǒng)的電力搶修模式已經(jīng)無法適應(yīng)如今的發(fā)展節(jié)奏，應(yīng)用電力移動(dòng)搶修系統(tǒng)可以明顯提升整體的搶修效率。供電所搶修人員利用電力移動(dòng)搶修系統(tǒng)，能夠第一時(shí)間獲取搶修信息，并且調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)資料，更快到達(dá)搶修現(xiàn)場(chǎng)高質(zhì)量完成電力搶修工作，確保電力資源供應(yīng)的穩(wěn)定性以及持續(xù)性，最大限度的降低電力故障所帶來的負(fù)面影響，充分發(fā)揮電力資源所具有的重要價(jià)值，為供電所以及電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供重要保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]王濤.移動(dòng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)在電力搶修中的應(yīng)用[J].山東工業(yè)技術(shù)，2018（06）：159.

[2]黃薇，陳華霖，俞玲，鄭楊，丁康.移動(dòng)作業(yè)在線纜故障搶修中的應(yīng)用[J].電力與能源，2018，39（01）：136-138.