蔡錦春

摘 要：作為電力企業(yè)的基礎(chǔ)組織，供電所的工作內(nèi)容與用電客戶之間的關(guān)系最為密切。為了有效的保障向人們提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，加強(qiáng)供電所的管理至關(guān)重要。本文首先對(duì)當(dāng)前供電所管理中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了充分而又詳細(xì)的分析。其次，在此基礎(chǔ)上提出了一些加強(qiáng)供電所管理的有效措施，可以為有效提升供電所的供電服務(wù)水平提供一定的借鑒與參考。

關(guān)鍵詞：供電所;管理

引言

電力是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊豁?xiàng)重要能源。隨著時(shí)代的不斷前進(jìn)，人們對(duì)電力服務(wù)需求的標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高。在電力企業(yè)中，供電所不僅承擔(dān)著電力抄表與電費(fèi)收繳等營(yíng)銷工作，而且還要負(fù)責(zé)輸電線路的維護(hù)等工作內(nèi)容，與人們的用電服務(wù)有著密不可分的關(guān)系。為了有效地確保能夠向用電客戶提供加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，供電所也在不斷地進(jìn)行著管理體制的優(yōu)化與改革，推動(dòng)管理質(zhì)量與水平的不斷提升。但是，在實(shí)際的供電所管理當(dāng)中仍然存在著一些不合理之處，具體表現(xiàn)有：供電系統(tǒng)人員職責(zé)界限模糊、供電系統(tǒng)維護(hù)效率低下、供電所的安全管理較為薄弱等，這些問(wèn)題的存在不僅給供電系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定運(yùn)行帶來(lái)了一定的威脅，而且還會(huì)給人們的正常用電帶來(lái)一定的不利影響。本文從健全完善供電所管理制度、優(yōu)化供電所管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及加強(qiáng)供電所的安全管理三個(gè)方面提出了一些加強(qiáng)供電所管理的有效措施，具有一定的實(shí)際意義。

1供電所管理中存在的問(wèn)題

1.1供電系統(tǒng)人員職責(zé)界限模糊

在供電所的運(yùn)營(yíng)與管理當(dāng)中，人員職責(zé)分配不明確是一項(xiàng)十分突出的問(wèn)題，在縣級(jí)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)的供電管理當(dāng)中這一問(wèn)題更加的突出。由于缺乏清晰、合理的職責(zé)分配，使得很多管理人員在工作內(nèi)容上有著明顯的重復(fù)，這不僅使得有限的人力資源得不到充分的利用，而且還嚴(yán)重的影響著供電所管理的質(zhì)量與效率。另外，在供電管理中一旦出現(xiàn)問(wèn)題，還會(huì)出現(xiàn)推脫責(zé)任的現(xiàn)象，責(zé)任無(wú)法得到追究。

1.2供電系統(tǒng)維護(hù)效率低下

在前階段，我國(guó)部分地區(qū)的供電系統(tǒng)在運(yùn)行的安全性與穩(wěn)定性上相對(duì)較低，有些供電設(shè)備還存在著嚴(yán)重的破舊與老化現(xiàn)象，甚至還存在著一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，這與供電所供電系統(tǒng)維護(hù)效率的低下是分不開的。雖然大多數(shù)供電所都制定了供電系統(tǒng)的定期檢修與維護(hù)制度，但是由于得不到有效的落實(shí)，或是檢修與維護(hù)工作的不到位，可以及時(shí)、有效的對(duì)供電系統(tǒng)中存在的安全隱患進(jìn)行處理，這一問(wèn)題在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)的供電所管理當(dāng)中尤為突出。由于部分供電線路位于地形復(fù)雜偏僻的地區(qū)，給其檢修與維護(hù)工作也帶來(lái)了一定的難度，使得供電系統(tǒng)運(yùn)行的安全性與穩(wěn)定性得不到有效的保障，嚴(yán)重的影響到人們的正常用電。

1.3供電所的安全管理較為薄弱

安全問(wèn)題對(duì)于任何行業(yè)而言都是一條至關(guān)重要的生命線，在供電所的管理當(dāng)中也不例外。在供電所的管理當(dāng)中，雖然大多數(shù)管理人員都能夠充分的認(rèn)識(shí)到安全的重要性，但是在安全措施的行動(dòng)與落實(shí)上有著明顯的不足。一方面，供電設(shè)備都具有一定的危險(xiǎn)性，尤其是高壓設(shè)備。在實(shí)際中，有部分供電設(shè)備缺乏安全警示的提示，無(wú)法有效提示人們注意安全。另一方面，供電系統(tǒng)的安全運(yùn)行離不開人們的共同參與，而在供電所的安全管理當(dāng)中卻經(jīng)常忽視安全宣傳工作。再一方面，供電系統(tǒng)檢修與維護(hù)工作的不到位也會(huì)影響到供電系統(tǒng)的安全運(yùn)行。

2加強(qiáng)供電所管理的有效措施

2.1健全完善供電所管理制度

合理、完善的供電所管理制度是供電所各項(xiàng)工作能夠規(guī)范化開展的重要保障。因此，供電所需要不斷地對(duì)有關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行健全與完善，并確保能夠得到有效的落實(shí)，使其能夠充分地發(fā)揮其重要的約束作用。首先，要根據(jù)不同人員的工作特長(zhǎng)合理的安排管理人員的工作崗位，使其能夠在工作崗位上充分地發(fā)揮自身重要的價(jià)值。同時(shí)，根據(jù)不同的管理崗位給予工作人員清晰而又有明確的任務(wù)分配，并建立崗位責(zé)任工作制度，將具體的工作責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。其次，根據(jù)不同的管理崗位制定規(guī)范化的工作標(biāo)準(zhǔn)，確保供電所的各項(xiàng)工作在具體的開展當(dāng)中都有相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)可遵循，這對(duì)于推動(dòng)供電所整體服務(wù)形象的有效提升有著重要的作用。再次，總而言之，只有充分的結(jié)合管轄區(qū)域內(nèi)的用電情況與供電所的實(shí)際情況，對(duì)供電所的各項(xiàng)管理制度不斷的健全與完善，才能有效確保供電所管理效率與供電服務(wù)水平的不斷提升。

2.2優(yōu)化供電所管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

供電服務(wù)水平的高低是供電所管理當(dāng)中一項(xiàng)至關(guān)重要的指標(biāo)，與供電所的健康與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展息息相關(guān)。供電所要充分的重視管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷優(yōu)化與提升。一方面，要合理的設(shè)置供電所的組織結(jié)構(gòu)。在充分考慮自身實(shí)際情況與供電服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，設(shè)置相應(yīng)數(shù)量的供電服務(wù)部，向用電客戶提供便捷的服務(wù)通道，并及時(shí)的根據(jù)用電客戶所提出的各項(xiàng)服務(wù)需求進(jìn)行有效的調(diào)整，推動(dòng)供電服務(wù)質(zhì)量的提升。另一方面，要注重供電所管理人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與提升，包括工作能力、服務(wù)質(zhì)量、責(zé)任意識(shí)等，為保障供電所管理效率與供電服務(wù)質(zhì)量的不斷提升奠定重要的基礎(chǔ)。同時(shí)，在供電所運(yùn)營(yíng)與管理工作的開展當(dāng)中，根據(jù)人們對(duì)供電服務(wù)提出的新期待對(duì)管理人員進(jìn)行嚴(yán)格要求，在人們心中樹立起良好的供電所現(xiàn)象。

2.3加強(qiáng)供電所的安全管理

安全管理是供電所管理當(dāng)中不可缺少的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在供電所的安全管理上，首先要注重管理人員與人民群眾安全意識(shí)的提升。對(duì)于供電所管理人員而言，供電所可以通過(guò)開展安全培訓(xùn)、安全知識(shí)考核的方式使得管理人員能夠充分的認(rèn)識(shí)到安全對(duì)于供電安全的重要性，使得他們能夠在具體的工作開展中能夠嚴(yán)格的遵循安全這一原則。對(duì)于人民群眾而言，供電所可以通過(guò)開展安全宣傳的方式，使得人們都能夠積極的參與到維護(hù)供電安全中來(lái)，培養(yǎng)人們良好的用電習(xí)慣，保護(hù)相關(guān)供電設(shè)施。另外，有效保障供電系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定運(yùn)行也是供電所的重要職責(zé)，同時(shí)，也關(guān)系著能否為用電客戶提供可靠的電力服務(wù)。供電所要加強(qiáng)電網(wǎng)定期檢修與維護(hù)制度的落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)供電系統(tǒng)的巡查與檢視，及時(shí)的更換破舊、老化嚴(yán)重的設(shè)備，并對(duì)供電系統(tǒng)的巡查與檢視中發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的處理，保障供電系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定運(yùn)行。與此同時(shí)，還要及時(shí)的處理用電客戶的報(bào)修請(qǐng)求，為用電客戶的安全用電提供重要的保障。

3結(jié)束語(yǔ)

由上可知，有效加強(qiáng)供電所的管理，無(wú)論是對(duì)于有效保證人們的正常用電，還是對(duì)于供電所的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都有著十分重要的積極意義。因此，供電所必須有效的針對(duì)當(dāng)前管理中存在的問(wèn)題不斷地進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新，推動(dòng)管理質(zhì)量與效率的不斷提升，從而為人們提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。

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