王炳成，傅曉暉，崔 巍

(山東科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，山東 青島 266590)

一、引言

商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的重要形式和獲取競爭優(yōu)勢的有效途徑，國務(wù)院頒布的《國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略綱要》也鼓勵企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，驅(qū)動經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，更是為企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新提供了新的技術(shù)支持。實踐中，星巴克(Starbucks)和連咖啡(Coffee Box)作為傳統(tǒng)和新興咖啡業(yè)的代表，均采用了“互聯(lián)網(wǎng)+咖啡”的商業(yè)模式創(chuàng)意，以期獲取更優(yōu)的市場地位，但二者的結(jié)果卻大不相同：星巴克穩(wěn)住了中國市場的份額和地位，連咖啡卻接連關(guān)閉門店?？梢?，有了商業(yè)模式創(chuàng)意并不意味著就一定能取得成功，從商業(yè)模式創(chuàng)意到商業(yè)模式應(yīng)用的成功轉(zhuǎn)化還有很長的路要走，其轉(zhuǎn)化路徑與作用機(jī)理值得深入研究。

當(dāng)前已有部分學(xué)者根據(jù)活動階段模型(activity-stage model)對商業(yè)模式創(chuàng)新的過程階段進(jìn)行了研究。例如，Sjodin、Parida和Jovanovic等通過對成功和失敗的商業(yè)模式創(chuàng)新案例進(jìn)行探索性分析發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式創(chuàng)新包含價值主張定義、價值提供設(shè)計和使用價值交付三個重要階段(1)Sjodin D, Parida V, Jovanovic M, et al., “Value Creation and Value Capture Alignment in Business Model Innovation: A Process View on Outcome-Based Business Models”, in Journal of Product Innovation Management, Vol. 37 (2020), pp.158-183.；Karlsson、Halila和Mattsson等探討了商業(yè)模式創(chuàng)新的早期階段，分析了商業(yè)模式創(chuàng)新的啟動與構(gòu)思過程，提出了從創(chuàng)新必要性調(diào)研到創(chuàng)意體驗評估的六個子階段(2)Karlsson N P E, Halila F, Mattsson M, et al., “Success Factors for Agricultural Biogas Production in Sweden: A Case Study of Business Model Innovation”, in Journal of Cleaner Production, Vol. 142 (2017), pp.2925-2934.；紀(jì)雪洪、張思敏和趙紅的研究聚焦于商業(yè)模式的調(diào)整，經(jīng)過多案例研究后發(fā)現(xiàn)實踐結(jié)果產(chǎn)生、失敗辨識、認(rèn)知改變以及調(diào)整實施屬于商業(yè)模式調(diào)整的四個階段(3)紀(jì)雪洪，張思敏，趙紅：《創(chuàng)業(yè)企業(yè)商業(yè)模式調(diào)整機(jī)制研究:直接動因、調(diào)整過程與主要模式》，《南開管理評論》，2019年5期。；王炳成則將商業(yè)模式創(chuàng)新劃分為商業(yè)模式創(chuàng)意和商業(yè)模式應(yīng)用兩個階段(4)王炳成：《商業(yè)模式創(chuàng)新理論與實證》，北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2016年版，第30頁。。上述研究證實了商業(yè)模式創(chuàng)新呈現(xiàn)多階段的特征，但各階段間的轉(zhuǎn)化和遞進(jìn)機(jī)制仍然不清楚，沒有解決從商業(yè)模式創(chuàng)意到最終應(yīng)用并不總是可行的問題。因此，有必要深入探究商業(yè)模式創(chuàng)新過程中各階段的轉(zhuǎn)換路徑和作用機(jī)理，豐富商業(yè)模式創(chuàng)新的理論并指導(dǎo)商業(yè)模式創(chuàng)新實踐。

在從商業(yè)模式創(chuàng)意到商業(yè)模式應(yīng)用的轉(zhuǎn)化過程中，必然會涉及到機(jī)會識別、資源獲取、組織重組等行為，而這些行為正是組織動態(tài)能力的體現(xiàn)(5)Magretta J, “Why Business Models Matter”, in Harvard Business Review, Vol. 5 (2002), pp.86-92；Chesbrough H, “Business Model Innovation: Opportunities and Barriers”, in Long Range Planning, Vol. 43 (2010), pp.354-363.。Leih和Teece指出，作為企業(yè)獲取和保持競爭優(yōu)勢的一種重要來源，動態(tài)能力在促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新中發(fā)揮著顯著的作用(6)Leih S, Teece D J, “Campus Leadership and the Entrepreneurial University: A Dynamic Capabilities Perspective”, in Academy of Management Perspectives, Vol. 30 (2016), pp.182-210.。楊雪、劉成和何玉成在商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)績效的關(guān)系研究中提到，商業(yè)模式創(chuàng)意被提出后，組織需要及時調(diào)整其動態(tài)能力以保證商業(yè)模式創(chuàng)意的順利實施(7)楊雪，劉成，何玉成：《動態(tài)能力視角下商業(yè)模式創(chuàng)新對企業(yè)績效的作用機(jī)制研究——以制造業(yè)上市公司為例》，《工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)》，2019年第2期。。因此，本文認(rèn)為在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中，動態(tài)能力會在商業(yè)模式創(chuàng)意與商業(yè)模式應(yīng)用的關(guān)系中起到承上啟下的中介作用。

企業(yè)的創(chuàng)新除了會受到組織動態(tài)能力的影響外，還會受到組織情景的影響(8)Anderson N, Potocnik K, Zhou J, “Innovation and Creativity in Organizations: a State-Of-The-Science Review, Prospective Commentary, and Guiding Framework”, in Journal of Management, Vol. 40 (2014), pp.1297-1333.。現(xiàn)有學(xué)者已從組織生命周期(9)王小燕，張俊英，王醒男：《金融科技、企業(yè)生命周期與技術(shù)創(chuàng)新——異質(zhì)性特征、機(jī)制檢驗與政府監(jiān)管績效評估》，《金融經(jīng)濟(jì)學(xué)研究》，2019年第5期。、治理機(jī)制(10)Balsmeier B, Fleming L, Manso G, “Independent Boards and Innovation”, in Journal of Financial Economics, Vol. 123 (2018), pp.536-557.、組織結(jié)構(gòu)(11)陳建軍，王正沛，李國鑫：《中國宇航企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與創(chuàng)新績效：動態(tài)能力和創(chuàng)新氛圍的中介效應(yīng)》，《中國軟科學(xué)》，2018年第11期。、高管團(tuán)隊背景(12)劉鑫，李小玉，薛有志：《職能背景、團(tuán)隊沖突與企業(yè)創(chuàng)新》，《科學(xué)學(xué)研究》，2019年第4期。等視角對企業(yè)創(chuàng)新行為的邊界條件展開了研究，除了以上研究視角外，組織氛圍也是一個不可忽視的情景因素(13)杜璿，邱國棟：《組織創(chuàng)新氛圍對員工創(chuàng)新行為的影響——創(chuàng)新自我效能感和心理涉入的雙重中介效應(yīng)》，《財經(jīng)論叢》，2019年第4期。。其中，文化作為企業(yè)競爭軟實力在企業(yè)的創(chuàng)新過程中一直發(fā)揮著重要的作用。創(chuàng)新文化被認(rèn)為是一種有價值的資源和特定的環(huán)境氛圍(14)Wei Y S, O'Neill H, Lee R P, et al., “The Impact of Innovative Culture on Individual Employees: The Moderating Role of Market Information Sharing”, in Journal of Product Innovation Management, Vol. 5 (2013), pp.1027-1041.，它可以改善企業(yè)內(nèi)創(chuàng)新行為規(guī)范，擴(kuò)大企業(yè)搜索和識別機(jī)會的意愿及能力(15)Storey C, Hughes M, “The Relative Impact of Culture, Strategic Orientation and Capability on New Service Development Performance”, in European of Marketing, Vol. 47 (2013), pp.833-856.，最終促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新能力的整體提升，實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新(16)Denham J, Kaberon R, “Culture Is King: How Culture Contributes Innovation”, in Journal of Product Innovation Management, 2012 pp.358-360.。因此，本文認(rèn)為企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中必然會受到創(chuàng)新文化的影響，有必要進(jìn)一步探究創(chuàng)新文化的調(diào)節(jié)作用。

基于此，本文擬探討以下兩個問題：從商業(yè)模式創(chuàng)意到商業(yè)模式應(yīng)用，中間需要經(jīng)歷怎樣的路徑？創(chuàng)新文化在此路徑中起到什么作用？針對上述問題，本文擬采用商業(yè)模式創(chuàng)新的過程視角、計劃行為理論以及動態(tài)能力理論考察商業(yè)模式創(chuàng)意到商業(yè)模式應(yīng)用的作用機(jī)理與邊界條件。與現(xiàn)有研究相比，本文的主要貢獻(xiàn)有三點(diǎn)：第一，從商業(yè)模式創(chuàng)新過程觀和計劃行為理論的角度展開，研究了從商業(yè)模式創(chuàng)意到商業(yè)模式應(yīng)用的遞進(jìn)過程，拓展了商業(yè)模式創(chuàng)新的研究視角。不同于已有研究，本文并不是將商業(yè)模式創(chuàng)新看作一個整體，而是將商業(yè)模式創(chuàng)新包含的階段展開，探究階段之間的遞進(jìn)過程，豐富了現(xiàn)有文獻(xiàn)對商業(yè)模式創(chuàng)新的研究視角。第二，基于動態(tài)能力理論揭示了動態(tài)能力在商業(yè)模式創(chuàng)新中的作用機(jī)制，彌補(bǔ)了商業(yè)模式創(chuàng)新各階段轉(zhuǎn)化機(jī)制的缺失。現(xiàn)有研究在對動態(tài)能力和商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系進(jìn)行探討時，出現(xiàn)了兩者互為因果的結(jié)果，模糊了動態(tài)能力的作用機(jī)制，本文將動態(tài)能力作為中介變量引入到商業(yè)模式創(chuàng)新過程中，不僅揭示了動態(tài)能力在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的機(jī)理，也補(bǔ)充了商業(yè)模式創(chuàng)新過程的轉(zhuǎn)換機(jī)制。第三，將體現(xiàn)企業(yè)隱形價值規(guī)范的創(chuàng)新文化引入到商業(yè)模式創(chuàng)新過程研究中，深化了非正式制度與企業(yè)創(chuàng)新行為的研究內(nèi)容?，F(xiàn)有研究多是基于傳統(tǒng)的制度理論框架去探究微觀機(jī)制或宏觀政策與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系，而創(chuàng)新文化作為一種非正式制度的情景因素，將其納入到商業(yè)模式創(chuàng)新中是對現(xiàn)有研究的有益補(bǔ)充。

二、理論與假設(shè)

(一)商業(yè)模式創(chuàng)意與商業(yè)模式應(yīng)用

根據(jù)王炳成的研究，商業(yè)模式創(chuàng)意指關(guān)于商業(yè)模式的構(gòu)成要素、流程或方法的新穎的、有用的想法，而商業(yè)模式應(yīng)用則是將商業(yè)模式創(chuàng)意付諸實施(17)王炳成：《商業(yè)模式創(chuàng)新理論與實證》，北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2016年版，第23頁。。計劃行為理論構(gòu)建的“意愿—行為”模型指出，行為意向可以預(yù)測和指導(dǎo)行為的發(fā)生(18)Ajzen I, “The theory of planned behavior”, in Organizational Behavior & Human Decision Processes, Vol. 50 (1991), pp.179-211.。首先，當(dāng)商業(yè)模式創(chuàng)意越具有新穎性和實用性，企業(yè)在未來的發(fā)展中也就越具有潛力和價值(19)霍偉偉，羅瑾璉，李鮮苗、黃懿：《好創(chuàng)意為何易“夭折”：創(chuàng)意領(lǐng)地視角的多層次研究》，《科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理》，2018年第9期。，員工也可以從中獲得更多的金錢、聲譽(yù)等個人利益。因此，個體和組織就會對商業(yè)模式創(chuàng)意的實施產(chǎn)生積極的態(tài)度，商業(yè)模式創(chuàng)意在市場中應(yīng)用的概率也將會得到提高。其次，商業(yè)模式創(chuàng)意是經(jīng)過一番嚴(yán)格、縝密思考后提出的創(chuàng)新性想法(20)張若勇，劉光建，劉新梅：《員工創(chuàng)造力效能感與主動變革行為的權(quán)變關(guān)系——基于計劃行為理論視角》，《經(jīng)濟(jì)管理》，2018年第8期。，在提出的過程中會提前考慮到社會發(fā)展現(xiàn)狀和企業(yè)自身實際情況，對新商業(yè)模式在未來的發(fā)展應(yīng)用過程中會遇到的困難和情況也會作出一定的預(yù)判和設(shè)想。因此，按照商業(yè)模式創(chuàng)意的引導(dǎo)，可以降低新商業(yè)模式創(chuàng)意在實施過程中的潛在風(fēng)險，提高新商業(yè)模式應(yīng)用的成功率。最后，商業(yè)模式創(chuàng)意提出的過程也是一個集體探討的過程(21)李艷，楊百寅：《創(chuàng)意實施——創(chuàng)新研究未來走向》，《心理科學(xué)進(jìn)展》，2016年第4期。，在這個過程中，組織成員各抒己見，相互討論，了解彼此的想法，爭取獲得其他員工的認(rèn)同(22)Somech A, “The Effects of Leadership Style and Team Process on Performance and Innovation in Functionally Heterogeneous Teams”, in Journal of Management, Vol. 32 (2006), pp.132-157.，有效地達(dá)成了組織內(nèi)部的統(tǒng)一(23)劉明偉，張文文，張鵬程等：《聚沙成塔：員工創(chuàng)造力如何轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊創(chuàng)新》，《管理科學(xué)》，2019年第3期。，降低了新創(chuàng)意在實施過程中對組織慣例造成的沖擊(24)Oldham G R, Silva N D, “The Impact of Digital Technology on the Generation and Implementation of Creative Ideas in the Workplace”, in Computers in Human Behavior, Vol. 42 (2015), pp.5-11.，提高了商業(yè)模式應(yīng)用的成功率和效率。因此，本文提出如下假設(shè)：

H1：商業(yè)模式創(chuàng)意對商業(yè)模式應(yīng)用有正向影響。

(二)動態(tài)能力的中介作用

動態(tài)能力是企業(yè)發(fā)展不可或缺的重要因素，具體指企業(yè)可以及時有效地獲取、組合資源以應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境(25)Teece D, Pisano G, “The Dynamic Capabilities of Firms: an Introduction”, in Industrial and Corporate Change, Vol. 3 (1994), pp.537-556.，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的成長。商業(yè)模式創(chuàng)意會對企業(yè)發(fā)展提出新的要求，因此企業(yè)會重新審視自身的能力是否能夠應(yīng)對新創(chuàng)意產(chǎn)生的新需求(26)楊雪，劉成，何玉成：《動態(tài)能力視角下商業(yè)模式創(chuàng)新對企業(yè)績效的作用機(jī)制研究——以制造業(yè)上市公司為例》，《工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)》，2019年第2期。。一方面，商業(yè)模式創(chuàng)意可能更新或改變企業(yè)原有的價值主張和生存環(huán)境，擴(kuò)大企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)邊界，對組織搜索、感知、預(yù)測和應(yīng)對市場變化提出了更高的要求。因此，在新商業(yè)模式創(chuàng)意的引導(dǎo)下，企業(yè)會傾向于開展組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的知識和技能，拓展企業(yè)未知的領(lǐng)域，在此過程中，企業(yè)感知市場變化和整合協(xié)調(diào)資源的動態(tài)能力會進(jìn)一步提高(27)戴亦蘭，張衛(wèi)國：《動態(tài)能力、商業(yè)模式創(chuàng)新與初創(chuàng)企業(yè)的成長績效》，《系統(tǒng)工程》，2018年第4期。。另一方面，企業(yè)原有的運(yùn)營模式已固化于原有的系統(tǒng)之中，會阻礙企業(yè)的革新，而商業(yè)模式創(chuàng)意提出的新想法和新構(gòu)念，需要打破組織慣例，克服組織發(fā)展過程中的高原效應(yīng)(28)王麗平，趙飛躍：《組織忘記、關(guān)系學(xué)習(xí)、企業(yè)開放度與商業(yè)模式創(chuàng)新》，《科研管理》，2016年第3期。。在克服組織慣例的過程中，企業(yè)會根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)意重新規(guī)劃組織制度和資源安排(29)潘安成，鄒媛春：《組織忘記、組織學(xué)習(xí)與企業(yè)動態(tài)能力》，《科研管理》，2010年第1期。，這個過程實際上也是企業(yè)動態(tài)能力得到鍛煉和提升的過程。因此，在商業(yè)模式創(chuàng)意的引導(dǎo)下，企業(yè)會朝商業(yè)模式創(chuàng)意所提出的需求和方向靠攏，在此過程中，企業(yè)的動態(tài)能力得到提升。

動態(tài)能力除了可以幫助企業(yè)不斷適應(yīng)變化的市場環(huán)境，還可以幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置，提升商業(yè)模式在市場中的應(yīng)用效率。首先，企業(yè)的動態(tài)能力可以對市場波動進(jìn)行掃描、評估和預(yù)測，幫助企業(yè)了解自身的競爭優(yōu)勢和規(guī)避潛在的風(fēng)險，從而提升了商業(yè)模式創(chuàng)意在市場中應(yīng)用的成功率。其次，動態(tài)能力能夠幫助企業(yè)擴(kuò)大資源搜索的邊界，輔助企業(yè)完成商業(yè)模式創(chuàng)新資源從無到有的整個過程，從而滿足商業(yè)模式應(yīng)用中對資源的要求(30)劉貴文，李凱健，張應(yīng)珍，郭攀：《技術(shù)變革背景下在位企業(yè)資源基礎(chǔ)與商業(yè)模式創(chuàng)新：二元動態(tài)能力的中介作用》，《管理評論》，2019年第7期。。同時，動態(tài)能力能夠促進(jìn)從“有資源”到“用好資源”的過渡，這種資源的合理配置可以最大限度的發(fā)揮資源的價值，確保資源運(yùn)用到適合的位置上。物盡其用降低了商業(yè)模式創(chuàng)意在市場中應(yīng)用的資源困擾問題，提高了商業(yè)模式應(yīng)用的效率(31)Teece D J, “Business Models and Dynamic Capabilities”, in Long Range Planning, Vol. 51 (2017), pp.40-49.。最后，在超競爭環(huán)境中，突發(fā)狀況時常發(fā)生，企業(yè)必須適時準(zhǔn)確地做出反應(yīng)，動態(tài)能力較高的企業(yè)對突發(fā)情況的反應(yīng)更加迅速，可以及時調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和資源配置以適應(yīng)市場變化(32)楊仁發(fā)，鄭媛媛：《環(huán)境規(guī)制、技術(shù)創(chuàng)新與制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》，《統(tǒng)計與信息論壇》，2020年第8期。，對現(xiàn)有組織狀態(tài)的改善又降低了企業(yè)的風(fēng)險，解決了很多新商業(yè)模式創(chuàng)意在實施上的問題。

商業(yè)模式創(chuàng)意為企業(yè)未來發(fā)展提供了新的路徑設(shè)想，商業(yè)模式創(chuàng)意提出的過程，也是企業(yè)新舊觀念發(fā)生碰撞的過程。在這一過程中，為應(yīng)對商業(yè)模式創(chuàng)意帶來的新變化，如資源配置的調(diào)整等，企業(yè)必須提高其動態(tài)能力。而動態(tài)能力的提升既有助于優(yōu)化資源配置，創(chuàng)造新價值(33)Tavassoli S, Bengtsson L, “The Role Of Business Model Innovation For Product Innovation Performance”, in International Journal of Innovation Management, 2018, pp.1-28.，又有助于提升企業(yè)感知風(fēng)險和資源獲取能力，保證企業(yè)在商業(yè)模式應(yīng)用中的資源儲備和主導(dǎo)地位，為商業(yè)模式創(chuàng)意從“紙上談兵”到“坐言起行”掃清障礙，促進(jìn)商業(yè)模式在市場中的推廣應(yīng)用。因此，本文提出如下假設(shè)：

H2：動態(tài)能力在商業(yè)模式創(chuàng)意與商業(yè)模式應(yīng)用的關(guān)系中起到中介作用。

(三)創(chuàng)新文化的調(diào)節(jié)作用

創(chuàng)新文化是企業(yè)文化的重要形態(tài)，是企業(yè)營造的有利于創(chuàng)新的文化環(huán)境氛圍(34)金吾倫：《技術(shù)創(chuàng)新四要素》，《科學(xué)決策》，2006年第6期。，其體現(xiàn)了組織的創(chuàng)新傾向。它鼓勵組織開展創(chuàng)新活動、克服組織惰性；能夠塑造鼓勵創(chuàng)新、勇于承擔(dān)風(fēng)險、包容失敗的價值觀(35)Wei Y S, O'Neill H, Lee R P, et al., “The Impact of Innovative Culture on Individual Employees: The Moderating Role of Market Information Sharing”, in Journal of Product Innovation Management, Vol. 5 (2013), pp.1027-1041.。根據(jù)計劃行為理論，創(chuàng)新文化所營造的組織氛圍會提高員工對于創(chuàng)新意向和行為的積極態(tài)度，降低創(chuàng)新不確定性所帶來的社會壓力(36)Ajzen I, “The theory of planned behavior”, in Organizational Behavior & Human Decision Processes, Vol. 50 (1991), pp.179-211.。一方面，創(chuàng)新文化對外鼓勵組織間的交流與合作，對內(nèi)支持開展企業(yè)的創(chuàng)新行為(37)熊立，曹元坤，占小軍，劉彪文：《雙元文化、創(chuàng)新戰(zhàn)略與科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)績效：一個知識流的視角》，《管理工程學(xué)報》，2020年第2期。，提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力。因而，在創(chuàng)新文化環(huán)境影響下的企業(yè)，往往會提出更富有內(nèi)涵和更高水平的商業(yè)模式創(chuàng)意，而在高水平的商業(yè)模式創(chuàng)意的引導(dǎo)下，企業(yè)將會更為積極主動地尋找新資源、重構(gòu)組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化資源配置，進(jìn)而企業(yè)的動態(tài)能力也將得到更高程度的提升(38)葛寶山，譚凌峰，生帆，馬鴻佳：《創(chuàng)新文化、雙元學(xué)習(xí)與動態(tài)能力關(guān)系研究》，《科學(xué)學(xué)研究》，2016年第4期。。另一方面，創(chuàng)新文化有利于降低商業(yè)模式創(chuàng)新失敗所帶來的壓力。商業(yè)模式創(chuàng)意的應(yīng)用存在一定的風(fēng)險性，如果商業(yè)模式創(chuàng)意最終并未取得顯著的成效，給企業(yè)造成的負(fù)面影響往往是巨大的，因而很多企業(yè)會在面對商業(yè)模式創(chuàng)意可能隱含的風(fēng)險時猶豫不決。但創(chuàng)新文化具有鼓勵承擔(dān)風(fēng)險，包容失敗的核心理念，因此在創(chuàng)新文化濃厚的組織氛圍中，企業(yè)支持商業(yè)模式創(chuàng)意等具有挑戰(zhàn)性和風(fēng)險性的創(chuàng)新活動，并且會包容失敗，因而企業(yè)會鼓勵提出更具挑戰(zhàn)性、新穎性的商業(yè)模式創(chuàng)意，并且會在商業(yè)模式創(chuàng)意的引導(dǎo)下，不遺余力地提高動態(tài)能力以促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)意的實施。因此，本文提出如下假設(shè)：

H3：創(chuàng)新文化在商業(yè)模式創(chuàng)意與動態(tài)能力的關(guān)系中起到調(diào)節(jié)作用。

由上述動態(tài)能力的中介作用以及創(chuàng)新文化的調(diào)節(jié)作用可知：一方面，商業(yè)模式創(chuàng)意通過動態(tài)能力的中介作用影響商業(yè)模式應(yīng)用；另一方面，創(chuàng)新文化強(qiáng)化了商業(yè)模式創(chuàng)意對動態(tài)能力的影響。此外，創(chuàng)新文化還可能會正向調(diào)節(jié)商業(yè)模式創(chuàng)意，通過提升動態(tài)能力以影響商業(yè)模式應(yīng)用的中介效應(yīng)。這是因為創(chuàng)新文化為企業(yè)開展創(chuàng)新活動提供了有利的環(huán)境，在鼓勵創(chuàng)新的環(huán)境氛圍中，組織內(nèi)成員的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)熱情十分高漲(39)王炳成，麻汕，曾麗君：《商業(yè)模式創(chuàng)新空間要素聯(lián)動研究》，《管理學(xué)刊》，2020年第1期。，提出的商業(yè)模式創(chuàng)意也往往更富有創(chuàng)造性和新穎性，在高水平商業(yè)模式創(chuàng)意的引導(dǎo)下，企業(yè)的動態(tài)能力得到快速地提升，而動態(tài)能力的提升也提高了新商業(yè)模式創(chuàng)意的成功應(yīng)用。反過來看，如果企業(yè)的文化不支持創(chuàng)新，那么企業(yè)則會缺乏創(chuàng)新的動力和熱忱，墨守成規(guī)，因而就無法產(chǎn)生具有創(chuàng)造性和新穎性的商業(yè)模式創(chuàng)意，那么企業(yè)動態(tài)能力也就不具有提升的動力，導(dǎo)致新商業(yè)模式創(chuàng)意無法在市場中應(yīng)用。因此，本文提出如下假設(shè)：

H4：創(chuàng)新文化調(diào)節(jié)了動態(tài)能力在商業(yè)模式創(chuàng)意與商業(yè)模式應(yīng)用之間的中介關(guān)系。

因此，本文根據(jù)上述假設(shè)構(gòu)建了創(chuàng)新文化調(diào)節(jié)“商業(yè)模式創(chuàng)意—動態(tài)能力—商業(yè)模式應(yīng)用”的中介路徑模型，如圖1所示。

圖1 理論模型圖

三、研究設(shè)計

(一)問卷設(shè)計

商業(yè)模式創(chuàng)意構(gòu)面的測量題項主要參考了王炳成的研究(40)王炳成：《商業(yè)模式創(chuàng)新理論與實證》，北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2016年版，第161頁，第183頁。，共設(shè)計了“我公司會針對當(dāng)前商業(yè)模式中的問題設(shè)計出新構(gòu)想或解決方式”等5個題項；商業(yè)模式應(yīng)用構(gòu)面的測量題項主要參考了王炳成的研究(41)王炳成：《商業(yè)模式創(chuàng)新理論與實證》，北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2016年版，第161頁，第183頁。，共設(shè)計了“針對新商業(yè)模式應(yīng)用中出現(xiàn)的問題，我公司會創(chuàng)造條件以解決”等5個題項；動態(tài)能力的測量題項主要參考了Teece的研究(42)Teece D J, “Business Models, Business Strategy and Innovation”, in Long Range Planning, Vol. 43 (2009), pp.172-194.，共設(shè)計了“我公司能夠根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整與上下游企業(yè)的關(guān)系”等5個題項；創(chuàng)新文化構(gòu)面的測量題項主要參考了Khoja和Maranville的研究(43)Khoja F, Maranville S, “How Do Firms Nurture Absorptive Capacity?”, in Journal of Managerial Issues, Vol. 22 (2010), pp.262-278.，共設(shè)計了“我公司鼓勵員工接受新觀念、追求創(chuàng)新”等3個題項。所有題項皆采用Likert五點(diǎn)量表進(jìn)行測量，從1(非常不贊同)到5(非常贊同)。

(二)研究樣本

本研究的樣本選自不同地區(qū)的700家企業(yè)，包括山東省、江蘇省、浙江省等省份，包含了電子商務(wù)、電動汽車、智能制造、生物制藥、現(xiàn)代物流等多個行業(yè)的企業(yè)。研究中，由相關(guān)企業(yè)的人力資源部門協(xié)助，確保被調(diào)研人員真正參與過公司的商業(yè)模式創(chuàng)新，每家企業(yè)發(fā)放1份問卷，共計發(fā)放問卷700份。2020年12月底收回問卷631份，其中，有效問卷的數(shù)量為572份，有效率為82%。在572份有效問卷中，男性294人，女性278人；20～29歲的245人，30～39歲的259人，40～49歲的61人，50歲以上的7人；執(zhí)行人員465人，決策人員97人，10人未填寫。

由于樣本數(shù)據(jù)可能存在無應(yīng)答偏差問題，影響數(shù)據(jù)檢驗的有效性，因此本研究將所有問卷根據(jù)時間先后順序分成兩組，并進(jìn)行了獨(dú)立樣本T檢驗。研究結(jié)果表明，性別、年齡、工作年限、學(xué)歷、職級、職稱的t值分別為-1.338(p=0.181>0.05)、1.047(p=0.295>0.05)、1.551(p=0.121>0.05)，-1.467(p=0.143>0.05)、-0.631(p=0.528>0.05)、-0.753(p=0.452>0.05)，皆未達(dá)到顯著性水平。因此，本研究的無應(yīng)答偏差并不嚴(yán)重，不會對相關(guān)研究結(jié)果造成嚴(yán)重的影響。

四、研究結(jié)果與討論

(一)同源偏差檢驗及信效度分析

由于研究中的問卷是一次性發(fā)放，可能存在同源偏差問題，同時考慮到問卷測量的維度及題項數(shù)量，本文采用添加共同方法因子進(jìn)行檢驗。結(jié)果如表1所示，在加入共同方法因子后，各項指數(shù)變動并不明顯，CFI和TLI提高幅度小于0.01，RMSEA降低幅度不超過0.007，表明盡管同源方法變異可能存在，但對研究的影響較小。

經(jīng)SPSS26.0檢驗，商業(yè)模式創(chuàng)意的Cronbach's α系數(shù)為0.864，動態(tài)能力的Cronbach's α系數(shù)為0.875，商業(yè)模式應(yīng)用的Cronbach's α系數(shù)為0.861，創(chuàng)新文化的Cronbach's α系數(shù)為0.827，均大于0.8，表明本研究的問卷信度達(dá)到要求。

運(yùn)用AMOS22.0對模型進(jìn)行效度檢驗，結(jié)果如表1所示。可以看出，單因子模型至四因子模型的CFI值、TLI值、IFI值均大于0.9，RMSEA均小于0.9，且呈逐漸下降的趨勢，表明相較于其他模型，四因子模型最優(yōu)，適合做進(jìn)一步實證分析。

表1 模型效度檢驗

(二)商業(yè)模式創(chuàng)意、動態(tài)能力、創(chuàng)新文化對商業(yè)模式應(yīng)用的影響檢驗

本研究采用結(jié)構(gòu)方程模型與Bootstrap相結(jié)合的方法，探討商業(yè)模式創(chuàng)意、動態(tài)能力、創(chuàng)新文化對商業(yè)模式應(yīng)用的影響。

1.動態(tài)能力的中介作用檢驗

采用AMOS22.0，以商業(yè)模式創(chuàng)意為自變量，動態(tài)能力為中介變量，商業(yè)模式應(yīng)用為因變量，進(jìn)行模型檢驗。模型的擬合指數(shù)如表2所示。

表2 中介模型擬合指數(shù)值

從表2中可以看出，中介模型的χ2/df值小于5，CFI、TLI和IFI的值都大于0.9，RMSEA小于0.08，表明中介模型的擬合度良好。各構(gòu)面間的路徑關(guān)系如表3及圖2所示。

圖2 中介效果圖

商業(yè)模式創(chuàng)意對商業(yè)模式應(yīng)用的路徑系數(shù)為0.711(p=0.000<0.001)，達(dá)到顯著性水平，表明商業(yè)模式創(chuàng)意對商業(yè)模式應(yīng)用有正向影響，假設(shè)H1成立。同時，商業(yè)模式創(chuàng)意對動態(tài)能力的路徑系數(shù)為0.897(p=0.000<0.001)，動態(tài)能力對商業(yè)模式應(yīng)用的路徑系數(shù)為0.252(p=0.005<0.01)，皆達(dá)到顯著性水平，表明動態(tài)能力在商業(yè)模式創(chuàng)意和商業(yè)模式應(yīng)用之間起到部分中介作用，因此假設(shè)H2得到驗證。

在此基礎(chǔ)上，我們采用Hayes所開發(fā)的Bootstrap方法，將性別、年齡、工作年限、學(xué)歷作為控制變量，采用Bootstrap=5000、置信區(qū)間為95%對動態(tài)能力的中介作用進(jìn)一步檢驗，結(jié)果如表4所示。其中，商業(yè)模式創(chuàng)意對商業(yè)模式應(yīng)用的直接效應(yīng)值為0.530，95%置信區(qū)間為[0.757，0.861]，不包含0，表明商業(yè)模式創(chuàng)意對商業(yè)模式應(yīng)用產(chǎn)生直接作用；動態(tài)能力在商業(yè)模式創(chuàng)意與商業(yè)模式應(yīng)用之間的中介效應(yīng)值為0.279，95%置信區(qū)間為[0.218，0.345]，不包含0，表明動態(tài)能力在商業(yè)模式創(chuàng)意與商業(yè)模式應(yīng)用之間起到中介作用。Bootstrap的檢驗結(jié)果與結(jié)構(gòu)方程模型的檢驗結(jié)果一致，因此，本文的假設(shè)H1和假設(shè)H2再次得到了驗證。

表4 中介模型的Bootstrap方法估計

2.創(chuàng)新文化在商業(yè)模式創(chuàng)意與動態(tài)能力中的調(diào)節(jié)作用檢驗

研究中仍采用Bootstrap=5000、置信區(qū)間為95%對創(chuàng)新文化在商業(yè)模式創(chuàng)意與動態(tài)能力中的調(diào)節(jié)作用進(jìn)行檢驗，結(jié)果如表5所示。模型整體的F值為296.298，p<0.001，達(dá)到顯著性水平。模型整體的R2值為0.786，表明模型的整體解釋能力達(dá)到78.6%。

表5 創(chuàng)新文化的調(diào)節(jié)效應(yīng)

結(jié)果顯示，商業(yè)模式創(chuàng)意對動態(tài)能力的回歸系數(shù)為0.451，95%的置信區(qū)間為[0.384，0.522]，不包含0；創(chuàng)新文化對動態(tài)能力的回歸系數(shù)為0.553，95%的置信區(qū)間為[0.488，0.624]，不包含0；商業(yè)模式創(chuàng)意與創(chuàng)新文化交互項對動態(tài)能力的回歸系數(shù)為0.052，95%的置信區(qū)間為[0.009，0.127]，不包含0，表明創(chuàng)新文化在商業(yè)模式創(chuàng)意與動態(tài)能力的關(guān)系中起到調(diào)節(jié)作用。從圖3中發(fā)現(xiàn)，高創(chuàng)新文化下的商業(yè)模式創(chuàng)意對動態(tài)能力的斜率大于低創(chuàng)新文化下的斜率，即創(chuàng)新文化在商業(yè)模式創(chuàng)意與動態(tài)能力間起正向調(diào)節(jié)效應(yīng)，假設(shè)H3得到驗證。

圖3 創(chuàng)新文化調(diào)節(jié)效果圖

3.創(chuàng)新文化對中介關(guān)系的調(diào)節(jié)作用檢驗

交流側(cè)不對稱故障的上述特性，可能會引起非故障換流端的交流欠壓保護(hù)、直流系統(tǒng)接地過流保護(hù)的誤動作失去選擇性。直流側(cè)感受到的故障特征與交流碰線保護(hù)類似，也會引其誤動作。因此，該類故障的保護(hù)配置方案是：啟動回路電流差動保護(hù)作為主保護(hù)且動作延時按短于交流欠壓保護(hù)、直流系統(tǒng)接地過流保護(hù)以及直流碰線保護(hù)的動作時間整定。各換流端均采用此保護(hù)配置方法，可以解決單端交流不對稱故障時非故障端保護(hù)誤動的問題，在多端柔性直流配電網(wǎng)中具有較好的適應(yīng)性。

仍然采用Hayes所開發(fā)的Bootstrap方法對創(chuàng)新文化在中介關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用進(jìn)行檢驗，如表6所示?？梢钥闯?，創(chuàng)新文化對路徑“商業(yè)模式創(chuàng)意→動態(tài)能力→商業(yè)模式應(yīng)用”存在調(diào)節(jié)作用的判定指標(biāo)為0.019，置信區(qū)間為[0.003，0.046]，不包含0，因此說明創(chuàng)新文化對中介路徑“商業(yè)模式創(chuàng)意→動態(tài)能力→商業(yè)模式應(yīng)用”的調(diào)節(jié)效應(yīng)是顯著的，即創(chuàng)新文化的水平越高，動態(tài)能力的中介作用越強(qiáng)，創(chuàng)新文化的水平越低，動態(tài)能力的中介作用越弱，假設(shè)H4得到驗證。

表6 創(chuàng)新文化對中介路徑的調(diào)節(jié)作用

五、討論

本研究表明商業(yè)模式創(chuàng)意從提出到實際應(yīng)用是呈現(xiàn)出過程性的，并非所有的創(chuàng)意一經(jīng)提出都可以實施和應(yīng)用，這與李艷和楊百寅(44)李艷，楊百寅：《創(chuàng)意實施——創(chuàng)新研究未來走向》，《心理科學(xué)進(jìn)展》，2016年第4期。及Skerlavaj、Cerne和Dysvik(45)Skerlavaj M, Cerne M, Dysvik A, “I Get By with a Little Help from my Supervisor: Creative-Idea Generation, Idea Implementation, and Perceived Supervisor Support”, in Leadership Quarterly, Vol. 25 (2014), pp.987-1000.關(guān)于創(chuàng)新觀點(diǎn)一致，即創(chuàng)意產(chǎn)生和創(chuàng)意實施是兩個階段，創(chuàng)意從產(chǎn)生到實施的過程中需要通過其他條件的推動，但他們卻未進(jìn)一步探究二者之間究竟是如何轉(zhuǎn)化的。本文發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式創(chuàng)意會引導(dǎo)企業(yè)重新進(jìn)行規(guī)劃，這一過程會促進(jìn)企業(yè)動態(tài)能力的提升，而動態(tài)能力的提升則會進(jìn)一步提高商業(yè)模式的成功應(yīng)用。因此，無論是從商業(yè)模式創(chuàng)新的過程觀視角，還是商業(yè)模式內(nèi)容創(chuàng)新視角，其概念下各構(gòu)面之間的聯(lián)系仍然擁有很大的研究空間，構(gòu)面間關(guān)系的進(jìn)一步探索有利于完善和豐富商業(yè)模式創(chuàng)新的研究框架，本文的研究結(jié)論拓展了商業(yè)模式創(chuàng)新的研究視角。

同時，本文的實證結(jié)果表明動態(tài)能力在商業(yè)模式創(chuàng)意與商業(yè)模式應(yīng)用之間起到中介作用，這是對動態(tài)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新研究的有益補(bǔ)充。Tavassoli和Bengtsson研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)通過提升動態(tài)能力達(dá)到促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的目的，動態(tài)能力為“因”，商業(yè)模式創(chuàng)新為“果”(46)Tavassoli S, Bengtsson L, “The Role Of Business Model Innovation For Product Innovation Performance”, in International Journal of Innovation Management, 2018, pp.1-28.，而楊雪、劉成和何玉成的研究則相反，認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新對企業(yè)的動態(tài)能力有促進(jìn)作用(47)楊雪，劉成，何玉成：《動態(tài)能力視角下商業(yè)模式創(chuàng)新對企業(yè)績效的作用機(jī)制研究——以制造業(yè)上市公司為例》，《工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)》，2019年第2期。。那么動態(tài)能力究竟是商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)，還是需要通過商業(yè)模式創(chuàng)新被激發(fā)出來？本文認(rèn)為，動態(tài)能力在商業(yè)模式創(chuàng)意到商業(yè)模式應(yīng)用的過程中起到了承上啟下的作用：商業(yè)模式創(chuàng)意的提出有效地引導(dǎo)了企業(yè)對市場需求以及未來發(fā)展的認(rèn)知，提高了企業(yè)獲取和運(yùn)用資源的動態(tài)能力，企業(yè)能力的提升增強(qiáng)了新商業(yè)模式應(yīng)對市場挑戰(zhàn)的容錯率，促成了企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新在市場上占有一席之地。本研究的實證結(jié)果也支持這一觀點(diǎn)，構(gòu)建了“創(chuàng)意—能力—行為”的研究框架，能夠更加清晰地認(rèn)識動態(tài)能力在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的機(jī)制。實踐中的連咖啡，其失敗的重要原因之一就是動態(tài)能力的不足。

另外，本文的研究還發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新文化不僅可以強(qiáng)化商業(yè)模式創(chuàng)意與動態(tài)能力之間的關(guān)系，還能強(qiáng)化動態(tài)能力在商業(yè)模式創(chuàng)意與商業(yè)模式應(yīng)用之間的中介關(guān)系。新創(chuàng)意在為企業(yè)帶來新機(jī)會的同時，也會給組織現(xiàn)行的慣例帶來沖擊(48)Oldham G R, Silva N D, “The Impact of Digital Technology on the Generation and Implementation of Creative Ideas in the Workplace”, in Computers in Human Behavior, Vol. 42 (2015), pp.5-11.，而在支持創(chuàng)新行為的組織中，新創(chuàng)意可以有效發(fā)揮其積極作用，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展(49)Skerlavaj M, Cerne M, Dysvik A, “I Get By with a Little Help from my Supervisor: Creative-Idea Generation, Idea Implementation, and Perceived Supervisor Support”, in Leadership Quarterly, Vol. 25 (2014), pp.987-1000.。本文的研究結(jié)論也證實了創(chuàng)新文化作為一種積極的組織氛圍，在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中起到了積極的推動作用，即在高創(chuàng)新文化氛圍的企業(yè)中，創(chuàng)新行為是受到組織認(rèn)可和鼓勵的，因此可以積極動員員工集思廣益，構(gòu)思商業(yè)模式創(chuàng)意，同時在創(chuàng)新文化的熏陶和商業(yè)模式創(chuàng)意的引導(dǎo)下，企業(yè)的動態(tài)能力會得以提升(50)高洋，葛寶山，蔣大可：《組織學(xué)習(xí)、慣例更新與競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系——基于不同環(huán)境不確定水平的研究》，《科學(xué)學(xué)研究》，2017年第9期。，最終促使商業(yè)模式創(chuàng)意在市場中的實施。因此，企業(yè)在管理實踐活動中，創(chuàng)新文化作為重要的情景因素和非正式制度需要得到重視。實踐中，“傾聽、互動、謙恭、趣味”是星巴克長久以來所推崇的創(chuàng)新文化，受該創(chuàng)新文化的影響，星巴克更容易產(chǎn)生符合時代發(fā)展的新創(chuàng)意，使得企業(yè)保持永久的活力，不斷創(chuàng)新向前發(fā)展；反觀連咖啡，雖然借助“互聯(lián)網(wǎng)+咖啡”的商業(yè)模式創(chuàng)意取得了短暫的成功，但是它更加注重物流鏈的建立和店面的擴(kuò)張，對于創(chuàng)新文化的重視不足，也沒有持續(xù)提高企業(yè)的動態(tài)能力，最終導(dǎo)致了“互聯(lián)網(wǎng)+咖啡”的商業(yè)模式創(chuàng)意難以得到很好的應(yīng)用。

六、結(jié)論與建議

(一)結(jié)論

本文基于商業(yè)模式創(chuàng)新的過程觀，以動態(tài)能力為中介變量、創(chuàng)新文化為調(diào)節(jié)變量，構(gòu)建了一個有調(diào)節(jié)的中介模型，并使用結(jié)構(gòu)方程模型與Bootstrap方法對商業(yè)模式創(chuàng)意到商業(yè)模式應(yīng)用的過程機(jī)理以及情景因素進(jìn)行探討，得到以下結(jié)論：

2.動態(tài)能力在商業(yè)模式創(chuàng)意與商業(yè)模式應(yīng)用之間起到部分中介作用，即商業(yè)模式創(chuàng)意的提出能夠促進(jìn)企業(yè)的動態(tài)能力的提升，進(jìn)而促進(jìn)商業(yè)模式應(yīng)用。商業(yè)模式創(chuàng)意的提出對企業(yè)的發(fā)展提出了新的要求，為完成商業(yè)模式創(chuàng)意，企業(yè)必須不斷提升其動態(tài)能力，而動態(tài)能力的提升使得資源可以更加合理的配置與協(xié)調(diào)，進(jìn)而促進(jìn)商業(yè)模式應(yīng)用。

3.創(chuàng)新文化強(qiáng)化了商業(yè)模式創(chuàng)意與動態(tài)能力之間的正向關(guān)系，即當(dāng)企業(yè)擁有的創(chuàng)新文化程度越高時，商業(yè)模式創(chuàng)意對動態(tài)能力的正向影響作用越強(qiáng)。此外，創(chuàng)新文化還對“商業(yè)模式創(chuàng)意—動態(tài)能力—商業(yè)模式應(yīng)用”起到調(diào)節(jié)作用，即在創(chuàng)新文化越強(qiáng)的組織氛圍中，動態(tài)能力在商業(yè)模式創(chuàng)意與商業(yè)模式應(yīng)用關(guān)系中的中介作用越強(qiáng)。

(二)建議

根據(jù)本文的研究結(jié)論，企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新中要注意：

1.要注重創(chuàng)意思維的培養(yǎng)，以創(chuàng)造性思維帶動商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展。創(chuàng)意可以引導(dǎo)商業(yè)模式的實際應(yīng)用，因此企業(yè)在日常工作中應(yīng)該多鼓勵各層級員工為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展建言獻(xiàn)策，集思廣益，積累有益且具有可實施性的創(chuàng)意，在經(jīng)歷合理的規(guī)劃后付諸于實踐。

2.企業(yè)要提高其動態(tài)能力。企業(yè)的動態(tài)能力越強(qiáng)，在開展商業(yè)模式創(chuàng)新活動時的空間和容錯率則會越高，能力越強(qiáng)的企業(yè)，資源整合、認(rèn)知、及時調(diào)節(jié)的能力也會越強(qiáng)，更有利于企業(yè)將商業(yè)模式創(chuàng)意快速地在市場中實現(xiàn)，幫助企業(yè)占據(jù)市場份額和形成競爭優(yōu)勢。

3.要培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新文化。創(chuàng)新文化作為企業(yè)競爭的軟實力，潛移默化地影響著企業(yè)的創(chuàng)新行為。當(dāng)企業(yè)把創(chuàng)新文化作為企業(yè)內(nèi)涵式發(fā)展的基礎(chǔ)時，在創(chuàng)新文化的包容性氛圍中，員工會卸下“怕犯錯誤”和“怕失敗”的心理包袱，更傾向于實施創(chuàng)新行為，為企業(yè)帶來更多的價值創(chuàng)造。