張文萱

人們對(duì)青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)的初印象，大多源自早期公布的效果圖——從空中俯瞰，猶如海星展翼，逐夢(mèng)藍(lán)天。從此，它便被人們親切地稱呼為“海星”。走進(jìn)這顆碩大的“海星”之前，先讓我們用一組數(shù)字了解它：青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)一期工程，占地16.25平方公里，總投資 360.39 億元；建設(shè)2條平行遠(yuǎn)距跑道，長(zhǎng)度均為3600米，間距2184米；航站樓（T1）面積47.8萬(wàn)平方米，機(jī)位總數(shù)184個(gè)，其中近機(jī)位76個(gè)。規(guī)劃到2025年，可滿足旅客吞吐量3500 萬(wàn)人次、貨郵吞吐量50 萬(wàn)噸、飛機(jī)起降30 萬(wàn)架次的保障需求。隨著青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)正式投運(yùn)，二期工程同步啟動(dòng)。二期規(guī)劃到2045年，可滿足旅客吞吐量5500萬(wàn)人次、貨郵吞吐量100萬(wàn)噸、飛機(jī)起降45.2萬(wàn)架次的保障需求。

中國(guó)民航首批“四型機(jī)場(chǎng)”示范項(xiàng)目

青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)定位為“世界一流、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先”的東北亞國(guó)際樞紐機(jī)場(chǎng)，將全面提升青島的航空通達(dá)度，為青島建設(shè)開放、現(xiàn)代、活力、時(shí)尚的國(guó)際大都市提供強(qiáng)有力的航線網(wǎng)絡(luò)支撐，對(duì)提升城市功能品質(zhì)，更好承載上合示范區(qū)、山東自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)青島片區(qū)、黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展等重大國(guó)家戰(zhàn)略，打造“一帶一路”國(guó)際合作新平臺(tái)，建設(shè)國(guó)際性綜合交通樞紐城市，更好發(fā)揮新發(fā)展格局中的“雙節(jié)點(diǎn)”價(jià)值意義重大。

“平安、智慧、綠色、人文”理念貫穿青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)建設(shè)始終，通過(guò)全過(guò)程、全要素、全方位優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行保障有力、生產(chǎn)管理精細(xì)智能、旅客出行便捷高效、環(huán)境生態(tài)綠色和諧。2019年，中國(guó)民航局公布了首批“四型機(jī)場(chǎng)”示范項(xiàng)目，青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)位列其中，成為中國(guó)民航首批未來(lái)機(jī)場(chǎng)標(biāo)桿示范項(xiàng)目。

值得一提的是，青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)的航站樓，采用集中盡端式構(gòu)型，航站樓大廳與五指廊融為一體，旅客步行距離短，最遠(yuǎn)步行距離僅為550米。航站區(qū)安檢、值機(jī)、商業(yè)等功能集中，便于管理，運(yùn)行成本較低。國(guó)際指廊居中，中轉(zhuǎn)高效、流程便捷。作為綠色機(jī)場(chǎng)，航站樓符合國(guó)際綠色建筑三星標(biāo)準(zhǔn)，選用全LED助航燈光，配有能源中心和19千米的綜合管廊。海綿機(jī)場(chǎng)、綜合管廊等項(xiàng)目被列入國(guó)家級(jí)示范工程。

“智慧型機(jī)場(chǎng)”：全流程可自助辦理

作為中國(guó)民航首批18個(gè)“智慧型機(jī)場(chǎng)”示范項(xiàng)目之一，青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)著力打造智慧運(yùn)行、智慧安全、智慧管理、智慧服務(wù)和智慧交通，建設(shè)配有集自助行李托運(yùn)、自助值機(jī)、自助安檢、自助通關(guān)在內(nèi)的全流程自助設(shè)備。轉(zhuǎn)場(chǎng)后，全流程自助辦理的智慧出行模式將大大縮短旅客的等候時(shí)間，給旅客帶來(lái)前所未有的全新體驗(yàn)，提高機(jī)場(chǎng)運(yùn)行效率。

青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)在國(guó)內(nèi)出發(fā)大廳及綜合交通交匯區(qū)域（簡(jiǎn)稱GTC區(qū)域）B1層均設(shè)置有自助值機(jī)、自助托運(yùn)設(shè)備。目前，候機(jī)樓L4層國(guó)內(nèi)出發(fā)大廳設(shè)有84臺(tái)自助值機(jī)設(shè)備、48臺(tái)自助行李托運(yùn)設(shè)備，GTC區(qū)域設(shè)有4臺(tái)自助值機(jī)設(shè)備、4臺(tái)自助行李托運(yùn)設(shè)備。若旅客沒(méi)有托運(yùn)行李，可就近選擇1臺(tái)自助值機(jī)設(shè)備完成值機(jī)手續(xù)辦理。若需托運(yùn)行李，只需前往對(duì)應(yīng)的航空公司自助行李托運(yùn)設(shè)備上辦理手續(xù)。

值機(jī)手續(xù)完成且托運(yùn)行李檢查正常后，旅客可以跟隨標(biāo)識(shí)指引前往預(yù)檢區(qū)。青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)增設(shè)自助預(yù)檢閘機(jī)，旅客可自助掃描證件、登機(jī)牌后，通過(guò)人臉比對(duì)完成預(yù)檢進(jìn)入安檢區(qū)，該閘機(jī)可有效攔截未值機(jī)人員及行李需開包檢查的旅客，提升旅客乘機(jī)效率。候機(jī)樓國(guó)內(nèi)出發(fā)大廳設(shè)置預(yù)檢區(qū)2處，設(shè)有18條自助預(yù)檢閘機(jī)通道，國(guó)際出發(fā)大廳設(shè)置預(yù)檢區(qū)1處，設(shè)有11條自助預(yù)檢閘機(jī)通道，使用輪椅等特殊旅客可通過(guò)人工預(yù)檢柜臺(tái)進(jìn)入安檢區(qū)。

膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)啟動(dòng)的智慧安檢系統(tǒng)，較原來(lái)的傳統(tǒng)安檢模式發(fā)生了較大變化，從單純的人工操作轉(zhuǎn)化為人工智能識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析研判、自助安檢查驗(yàn)的全流程自動(dòng)化操作，在提升安全性的同時(shí)，極大地提升了旅客的過(guò)檢效率和過(guò)檢感受。根據(jù)測(cè)算，智能化安檢通道投入使用后，旅客過(guò)檢效率將提高至少30%以上。

膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)在“無(wú)紙化”登機(jī)服務(wù)的基礎(chǔ)上向刷臉登機(jī)轉(zhuǎn)變，旅客無(wú)需使用任何形式的登機(jī)牌，直接在登機(jī)口刷臉登機(jī)。國(guó)內(nèi)航班的76個(gè)登機(jī)口均配備“人臉識(shí)別”設(shè)備，全面打造“一張臉”便利出行新體驗(yàn)。膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)還設(shè)計(jì)了21個(gè)自助登機(jī)通道，為旅客提供更方便、更快捷、全程無(wú)縫銜接的自助乘機(jī)服務(wù)。

此外，GTC區(qū)域建設(shè)全通型、立體化、零換乘的綜合交通中心，高鐵、地鐵下穿航站樓并在GTC設(shè)站。

“同城同質(zhì)同價(jià)”：打造特色商貿(mào)品牌

青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)不僅僅是一個(gè)出行服務(wù)站，這里還是集航空出行、零售、餐飲、休閑、游樂(lè)于一體的商業(yè)綜合體，為旅客提供融特色品牌餐飲、中高端品牌購(gòu)物、新型商業(yè)業(yè)態(tài)和青島城市品牌體驗(yàn)為一體的“一站式”舒適體驗(yàn)，以“同城同質(zhì)同價(jià)”為核心打造特色商貿(mào)品牌，著力解決國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)普遍存在的商業(yè)價(jià)格高、體驗(yàn)差等共性難題，打造有溫度、更懂您的人文機(jī)場(chǎng)與特色商貿(mào)。

航站樓規(guī)劃商業(yè)面積約4萬(wàn)平方米，規(guī)劃各類商鋪約300個(gè)，目前已完成約200個(gè)。以品牌化、國(guó)際化、特色化和本土化為主導(dǎo)，首次招商引入了BOSS、Emporio Armani等國(guó)際一二線奢侈品牌；引入了海爾、海信、青島啤酒、澳柯瑪、嶗山旅游等城市名片；引入了星巴克高端臻選店、米其林餐廳正斗粥面專家，打造膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)“網(wǎng)紅店”“打卡點(diǎn)”“人氣美食”；引入了美頤美鮑汁排骨、卡樂(lè)星火烤漢堡等知名美食品牌20個(gè)，打造4處“美食街”。在實(shí)現(xiàn)全線商品價(jià)格品質(zhì)對(duì)標(biāo)市內(nèi)商圈的餐飲店將懸掛 “三同”標(biāo)識(shí)牌。

“手拉手”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”，特殊旅客出行無(wú)憂

青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)還從病殘人士、老人、孕婦、無(wú)陪兒童等特殊群體旅客需求和特點(diǎn)入手，完善特殊旅客服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)流程，從各服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)用品、環(huán)境設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容等提升服務(wù)舉措，申請(qǐng)?zhí)厥饴每头?wù)的旅客可由工作人員全程引領(lǐng)，享受優(yōu)先辦理值機(jī)手續(xù)、優(yōu)先安檢、優(yōu)先登機(jī)等“手拉手”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的溫馨周到服務(wù)。