崔曉曉

粉絲控評(píng)是指粉絲在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上有計(jì)劃有目的地對(duì)新聞等信息發(fā)表正面評(píng)論，想要影響其他受眾對(duì)明星印象的一種新型粉絲傳播行為，它的主要渠道為：新浪微博、豆瓣等公開社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，主要方式有：第一時(shí)間占據(jù)前排評(píng)論、點(diǎn)贊有利評(píng)論、回復(fù)正面評(píng)論等。控評(píng)現(xiàn)象的行為主體為流量明星的粉絲，粉絲控評(píng)的強(qiáng)度常常被當(dāng)作衡量明星是否當(dāng)紅的標(biāo)準(zhǔn)。

以5w視角研究流量

明星粉絲微博控評(píng)行為

控評(píng)作為一種新興的粉絲參與式現(xiàn)象和行為，我們應(yīng)把它當(dāng)做一個(gè)傳播過程來研究。拉斯韋爾在l 948年提出的5W傳播模式，即誰（ Who）、說了什么（Say What）、通過什么渠道（In WhichChannel）、對(duì)誰（To Whom）、取得什么效果（ With What Effect），依然是我們研究新傳播現(xiàn)象的入門方法。本文將以5w視角研究流量明星粉絲微博控評(píng)行為。

控評(píng)主體（Who）

從狹義上講，傳播主體是專業(yè)傳播者，他們通過大眾媒體進(jìn)行傳播活動(dòng)，例如記者、編輯和主持人。在新媒體時(shí)代，人們的表達(dá)渠道已經(jīng)變得多樣化和便捷，他們更有可能參與和互動(dòng)，普通公眾已經(jīng)從單一的接收者變成了傳者和受者共存的個(gè)體。

與微博創(chuàng)建初期的無組織.分散的“粉絲控評(píng)”相比，現(xiàn)階段的粉絲控評(píng)表現(xiàn)出了有序性和集體性。為了使“控評(píng)”這個(gè)集體行動(dòng)更有紀(jì)律性和規(guī)則性，許多明星的粉絲自發(fā)成立了自己的后援會(huì)，控評(píng)組和網(wǎng)宣組來負(fù)責(zé)控評(píng)。以肖戰(zhàn)和RISE男團(tuán)為例，在分析了數(shù)據(jù)組控評(píng)須知后，作者發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)粉絲組已經(jīng)形成了有效的長期的控評(píng)組織和打投方案：大粉絲指導(dǎo)，進(jìn)行控評(píng)指導(dǎo)和文案撰寫;多數(shù)粉絲用多個(gè)賬號(hào)進(jìn)行評(píng)論、點(diǎn)贊、舉報(bào)活動(dòng)。

流量明星粉絲控評(píng)形式

及內(nèi)容（Say What）

較為常見的控評(píng)形式有： “大名+美圖”式、 “刷屏金句”式、“花墻”式等。

“大名+美圖”是入門級(jí)控評(píng)方式。粉絲在提及明星大名的品牌官博、營銷號(hào)八卦或者熱門微博下進(jìn)行控評(píng)，這些微博看著轉(zhuǎn)贊評(píng)挺多，但點(diǎn)進(jìn)評(píng)論區(qū)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，評(píng)論中全是飯圈用語和明星精修美圖。

花墻式。花墻控評(píng)把大量符號(hào)和少量文字進(jìn)行巧妙結(jié)合，形成一個(gè)吸引眼球的整體圖案。

傳播渠道（ln Which Channel）

粉絲控評(píng)的平臺(tái)以新浪微博為主。除在微博進(jìn)行控評(píng)外，在豆瓣、百度貼吧、嗶哩嗶哩、愛奇藝泡泡等平臺(tái)也有粉絲進(jìn)行控評(píng)，但粉絲在微博上進(jìn)行控評(píng)的力度與強(qiáng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這些媒介平臺(tái)，因此筆者選擇了較為典型的微博控評(píng)現(xiàn)象進(jìn)行研究。

受眾（to whom）

粉絲控評(píng)的場所為公共媒介平臺(tái)，其受眾除明星本人外還有平臺(tái)其他用戶。粉絲想要通過遏制惡評(píng)、發(fā)布大量的正向評(píng)論等手段，給其他網(wǎng)民塑造一個(gè)正面為主的偶像的形象，使得他們對(duì)這個(gè)偶像產(chǎn)生好感。其次，控評(píng)還有一個(gè)重要的受眾——企業(yè)或品牌方（即商務(wù)合作方）的管理和決策層，在流量經(jīng)濟(jì)仍有市場的當(dāng)下，企業(yè)、電視臺(tái)、品牌方等選擇是否與明星進(jìn)行合作與交流的參考標(biāo)準(zhǔn)更傾向于明星“流量變現(xiàn)能力”，粉絲微博控評(píng)能力較高的明星被認(rèn)為擁有大量的粉絲黏度，這在合作方眼中即為變現(xiàn)的源泉。因此，在流量輩出的現(xiàn)在，相較于作品的熱議程度與社交媒體活躍程度不成正比的“老戲骨”和“實(shí)力派”們，現(xiàn)今層出不窮的“小鮮肉”們需要用“流量”來證明其熱度，進(jìn)而獲取商務(wù)資源。在“流量變現(xiàn)”的浪潮下，以流量作為選擇標(biāo)準(zhǔn)的影視資源、廣告代言和各式title都需要數(shù)據(jù)對(duì)其進(jìn)行源源不斷地滋養(yǎng)。

取得什么效果（With What Effect）

對(duì)個(gè)體的影響

粉絲成為免費(fèi)勞動(dòng)者。粉絲對(duì)偶像的愛驅(qū)使他們投入機(jī)械的控評(píng)、打投中去。他們默默付出、鮮有怨言。

對(duì)于參與控評(píng)的粉絲來說，控評(píng)工作繁重可能會(huì)影響他們的學(xué)習(xí)和工作。雖然粉絲控評(píng)組嚴(yán)令禁止低齡粉絲及臨考粉絲參與控評(píng)，但網(wǎng)絡(luò)匿名性及虛擬性使控評(píng)組無法掌握每位粉絲的信息，不能完全杜絕低齡粉絲或臨考粉絲的參與。

粉絲控評(píng)使微博上除了粉絲以外的用戶，難以看到除粉絲評(píng)論外的信息，重復(fù)性和淺顯性的控評(píng)內(nèi)容容易使他們產(chǎn)生視覺疲勞。但微博生態(tài)導(dǎo)致除粉絲外受眾并不能杜絕這些信息出現(xiàn)在個(gè)人視域，他們只能被動(dòng)接受或者忽視。

對(duì)明星的影響

在粉絲控評(píng)下，對(duì)明星真實(shí)的評(píng)價(jià)會(huì)被淹沒，明星的不足以及過錯(cuò)被掩蓋，明星如果沉迷粉絲控評(píng)之中，不積極反思，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，在流量消散后他們終將被市場淘汰。

對(duì)微博平臺(tái)的影響

粉絲控評(píng)將導(dǎo)致微博內(nèi)容的泛娛樂性和冗余性。微博上有明顯的泛娛樂現(xiàn)象，它依靠明星路線站穩(wěn)了腳跟。在微博上，不可否認(rèn)娛樂明星占據(jù)了微博的絕大數(shù)版面。粉絲的大規(guī)?？卦u(píng)行為淡化了微博的一個(gè)極為重要的功能—公共事務(wù)功能，娛樂化的信息、營銷號(hào)的挑撥、粉絲控評(píng)大大消解了微博作為公共社交媒體所應(yīng)該具有的聯(lián)系社會(huì)、弘揚(yáng)正能量、傳播國家政治經(jīng)濟(jì)文化信息的功能。其次，粉絲控評(píng)將導(dǎo)致微博評(píng)論的模板化，影響微博的生態(tài)多樣性。粉絲整齊劃一的控評(píng)占據(jù)了前排，使得明星相關(guān)微博下形成“沉默的螺旋”。

應(yīng)對(duì)粉絲控評(píng)的措施探究

為了維護(hù)平衡、健康的媒介生態(tài)，我們必須重視微博控評(píng)的危害性，并且從多個(gè)角度出發(fā)，多方位地采取措施

粉絲媒介素養(yǎng)的提高

國內(nèi)學(xué)者對(duì)媒介素養(yǎng)的界定多建立在“能力說”的基礎(chǔ)上，認(rèn)為“媒介素養(yǎng)是人們對(duì)各種媒介信息解讀、批判及使用媒介信息為個(gè)人生活、社會(huì)發(fā)展所用的能力”。人們媒介素養(yǎng)的高低決定了個(gè)人在面對(duì)媒介信息時(shí)，能不能進(jìn)行正確地判斷和評(píng)估，并決定了能不能有效地發(fā)布正面信息。如今，微博的出現(xiàn)帶來的傳受關(guān)系的變化（網(wǎng)民既是接受者也是信息傳播者）使得個(gè)人媒體素養(yǎng)變得更為重要。因此應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育，讓粉絲能夠認(rèn)識(shí)到機(jī)械控評(píng)的不足之處。

健康生態(tài)環(huán)境的構(gòu)建

近期的數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)上大家熟悉的議題，央視也通報(bào)了微博數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象。如若微博平臺(tái)不能夠認(rèn)真反思，走出自身以流量為先的誤區(qū)，并進(jìn)行整改，它自身的發(fā)展也會(huì)面臨危險(xiǎn)，因此微博要從利益為先轉(zhuǎn)化為社會(huì)責(zé)任為先。微博平臺(tái)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改變：對(duì)微博用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，且一個(gè)人只能擁有一個(gè)微博號(hào);取消“熱門評(píng)論”機(jī)制，按時(shí)間順序進(jìn)行排列，對(duì)惡意引發(fā)粉絲間口角的微博及其用戶進(jìn)行警示或處理;處罰惡意引戰(zhàn)的營銷號(hào)，甚至可以關(guān)閉情節(jié)惡劣的賬號(hào)，避免他們利用粉絲罵戰(zhàn)謀取利益。

“以業(yè)務(wù)能力為主要標(biāo)準(zhǔn)”

行業(yè)共識(shí)的樹立

流量明星控評(píng)行為無疑和粉絲經(jīng)濟(jì)密不可分，雖然在市場經(jīng)濟(jì)的浪潮下我們不能阻止大眾文化市場化趨勢的來臨，但如果想讓大眾文化能夠長久發(fā)展，社會(huì)能夠處于和平安定的輿論環(huán)境下，我們不能否認(rèn)嚴(yán)格明確行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要性。一個(gè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)以及社會(huì)責(zé)任感決定了這一行業(yè)的興衰，也密切影響著社會(huì)，因此行業(yè)不應(yīng)該消極應(yīng)對(duì)而應(yīng)該積極行動(dòng)起來，建立一個(gè)共識(shí)即“以業(yè)務(wù)能力為主要標(biāo)準(zhǔn)”，這是這個(gè)行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展所必須的。

（作者單位：河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）