陶子平 張亞先

關(guān)鍵詞：心流體驗(yàn);語(yǔ)言學(xué)習(xí);APP設(shè)計(jì);沉浸式體驗(yàn);交互

面對(duì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)類APP無(wú)法持續(xù)引導(dǎo)用戶進(jìn)行學(xué)習(xí)且界面枯燥、難以操作等一系列問(wèn)題，基于心流體驗(yàn)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)類APP 設(shè)計(jì)立足于用戶體驗(yàn)，通過(guò)情景化、可視化、游戲化的設(shè)計(jì)使用戶融入語(yǔ)言課程、享受在學(xué)習(xí)過(guò)程中所產(chǎn)生的高度興奮感及充實(shí)感，以此提升交互的附加價(jià)值，可以更好地引導(dǎo)用戶將注意力投入在語(yǔ)言學(xué)習(xí)的交互活動(dòng)中。

1 心流體驗(yàn)概述

“心流體驗(yàn)”是由心理學(xué)家米哈里· 齊克森提出的一種積極心理學(xué)概念。描述的是一種將精神力完全投注到某項(xiàng)交互過(guò)程中的感覺(jué)，進(jìn)而達(dá)到“沉浸式”的狀態(tài)，伴隨著心流產(chǎn)生的同時(shí)，將收獲高度的充實(shí)感和興奮感[1]。類似創(chuàng)作過(guò)程中的藝術(shù)家所表現(xiàn)的高度“忘我”的心理狀態(tài)，在此狀態(tài)中的人通?？咕苤袛?，同時(shí)產(chǎn)生高度的興奮及充實(shí)的體驗(yàn)，并伴有價(jià)值極高的交互成果。

心流體驗(yàn)是指主觀上人在積極參與有難度的交互時(shí)產(chǎn)生的富有融入感、控制感、享受感的沉浸式體驗(yàn)，以此來(lái)滿足用戶更深刻的功能需求及心理需求。對(duì)于心流產(chǎn)生的條件，米哈里認(rèn)為：清晰明確的目標(biāo)、即時(shí)多維的反饋、高難度挑戰(zhàn)與卓越的能力相互配合[2]。三者相互依存，層層遞進(jìn)，共同打造對(duì)于用戶的沉浸式體驗(yàn)。

1） 清晰明確的目標(biāo)。當(dāng)人們心存明確的目標(biāo)，而活動(dòng)又存在明確的行為準(zhǔn)則，那么人們自然而然地需要采用特定的方式和手段去達(dá)成心愿，心流所激發(fā)的沉浸式體驗(yàn)便很容易達(dá)到。

2） 即時(shí)多維的反饋機(jī)制。心流活動(dòng)中不可或缺的便是即時(shí)多維的反饋機(jī)制。投石問(wèn)路，當(dāng)用戶做出一個(gè)操作，機(jī)制必須提供給用戶一個(gè)正確或錯(cuò)誤的評(píng)判，甚至是指導(dǎo)意見(jiàn)。只有這樣使用者才會(huì)產(chǎn)生對(duì)操作的心理反饋，進(jìn)而自發(fā)地推進(jìn)操作的進(jìn)程。

3） 卓越的能力與高難度挑戰(zhàn)的配合。當(dāng)使用者在進(jìn)行一項(xiàng)超出自身的技能水平且極具挑戰(zhàn)的操作時(shí)，個(gè)體會(huì)產(chǎn)生游離感與焦慮感;如果技能水平超出挑戰(zhàn)水平，個(gè)體會(huì)出現(xiàn)松弛感演變成厭煩感[3]。適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)配合自我探索的技巧將激發(fā)用戶的沉浸式體驗(yàn)，并伴有使人產(chǎn)生滿足感的實(shí)踐成果。

2 基于心流體驗(yàn)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)類APP 設(shè)計(jì)意義

激發(fā)學(xué)習(xí)者產(chǎn)生心流體驗(yàn)將會(huì)極大地提升語(yǔ)言學(xué)習(xí)類APP 的實(shí)用價(jià)值。基于心流體驗(yàn)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)類APP 設(shè)計(jì)將以用戶的學(xué)習(xí)體驗(yàn)為核心，把涵蓋心流體驗(yàn)的服務(wù)作為舞臺(tái)，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，幫助學(xué)習(xí)者規(guī)避交互過(guò)程中的不良反饋，提高學(xué)習(xí)效率，最終引導(dǎo)學(xué)生自發(fā)地學(xué)習(xí)語(yǔ)言。與此同時(shí)，借助心流體驗(yàn)下的可視化、通感化、虛擬化的交互手段，可以滿足用戶更深刻的語(yǔ)言學(xué)習(xí)功能需求及心理需求。延展用戶的感官與思維，激發(fā)心流，使之全身心沉浸于學(xué)習(xí)過(guò)程中，已成為當(dāng)下語(yǔ)言學(xué)習(xí)類APP 的設(shè)計(jì)趨勢(shì)[4]。學(xué)習(xí)者享受流暢教學(xué)過(guò)程、高度集中注意力，在沉浸體驗(yàn)中控制獲取語(yǔ)言知識(shí)的進(jìn)程，在收獲知識(shí)的滿足與自豪中期待下一次的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言學(xué)習(xí)類APP 設(shè)計(jì)從“關(guān)注內(nèi)容與界面”到“關(guān)注用戶體驗(yàn)”的轉(zhuǎn)變。

3 語(yǔ)言學(xué)習(xí)類APP 設(shè)計(jì)現(xiàn)存問(wèn)題

3.1 難以吸引學(xué)習(xí)者持續(xù)交互

語(yǔ)言學(xué)習(xí)是一個(gè)重視積累的過(guò)程，要想長(zhǎng)期堅(jiān)持語(yǔ)言學(xué)習(xí)并建立起一套完整的異國(guó)語(yǔ)言體系，光依靠學(xué)習(xí)者的自律幾乎是很難的，“缺乏樂(lè)趣”“無(wú)法引導(dǎo)學(xué)習(xí)者堅(jiān)持”幾乎成了大部分語(yǔ)言學(xué)習(xí)類APP 的通病。在學(xué)習(xí)語(yǔ)言這一交互體驗(yàn)中，主要矛盾表現(xiàn)為語(yǔ)言學(xué)習(xí)類APP 單純作為工具難以與使用者實(shí)現(xiàn)交互的“黏連”，即缺乏一種交互機(jī)制來(lái)引導(dǎo)學(xué)習(xí)者沉浸于學(xué)習(xí)過(guò)程中、幫助學(xué)習(xí)者維持學(xué)習(xí)行為。此外，矛盾還體現(xiàn)在忽略學(xué)習(xí)中用戶與用戶間的交互。用戶大多成了“孤獨(dú)的求學(xué)者”，“一鼓作氣，再而衰，三而竭”幾乎成了語(yǔ)言學(xué)習(xí)過(guò)程中的常態(tài)。在完成語(yǔ)言學(xué)習(xí)目標(biāo)之前，大部分語(yǔ)言學(xué)習(xí)類APP 終究難逃被“束之高閣”的命運(yùn)。無(wú)法引導(dǎo)學(xué)習(xí)者產(chǎn)生心流體驗(yàn)，是由于對(duì)用戶心理需求以及流暢體驗(yàn)感的忽視而導(dǎo)致的，而這往往是影響用戶學(xué)習(xí)體驗(yàn)的重要因素。

3.2 忽視用戶交互行為的即時(shí)反饋

用戶在語(yǔ)言學(xué)習(xí)類APP 端的學(xué)習(xí)過(guò)程往往伴隨著對(duì)某些特定功能的評(píng)價(jià)，而不舒適的評(píng)價(jià)往往會(huì)進(jìn)一步演變成學(xué)習(xí)者新的交互需求。而市面上大多數(shù)語(yǔ)言學(xué)習(xí)類APP 缺乏線下測(cè)試機(jī)制，忽略對(duì)學(xué)者使用行為的觀察，難以完成再設(shè)計(jì)。例如，學(xué)習(xí)者對(duì)于異國(guó)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)往往伴隨著對(duì)異國(guó)文化的好奇。而市面上大多數(shù)APP往往只注重語(yǔ)言教育，而忽視了對(duì)學(xué)習(xí)者想要了解異國(guó)文化的需求，使得學(xué)習(xí)過(guò)程變得枯燥艱澀。

3.3 可視化交互界面設(shè)置不合理

與此同時(shí)，一些功能區(qū)的不合理設(shè)計(jì)也會(huì)影響學(xué)習(xí)者的使用感。例如，不同的學(xué)習(xí)功能界面進(jìn)行時(shí)切換時(shí)往往存在斷層現(xiàn)象，而這種“打斷式”的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，則會(huì)分散學(xué)習(xí)者的注意力，難以高效地完成對(duì)語(yǔ)言知識(shí)的吸收與運(yùn)用。

4 基于心流體驗(yàn)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)類APP 設(shè)計(jì)思路

4.1 游戲化設(shè)計(jì)引發(fā)沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)

基于心流體驗(yàn)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)類APP 設(shè)計(jì)關(guān)注的核心是引導(dǎo)用戶產(chǎn)生沉浸式的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，并使用戶自發(fā)地維持學(xué)習(xí)行為。其中游戲化的交互設(shè)計(jì)可以有效地使學(xué)習(xí)者引發(fā)并維持心流體驗(yàn)。語(yǔ)言學(xué)習(xí)類APP 的游戲化設(shè)計(jì)并非是以豐富的交互功能為核心，而是站在人的角度對(duì)“學(xué)習(xí)語(yǔ)言”這一交互行為進(jìn)行趣味化、可視化的設(shè)計(jì)?；谛牧黧w驗(yàn)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)類APP設(shè)計(jì)要融入游戲化的交互元素，讓用戶參與游戲化場(chǎng)景，將用戶的學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行分解、拆散、重組[5]。當(dāng)用戶完成階段性的學(xué)習(xí)任務(wù)后輔以鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，并為學(xué)習(xí)者下一階段的交互行為指明方向。這種趣味化、游戲化的交互設(shè)計(jì)增強(qiáng)了用戶對(duì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)類APP 使用的動(dòng)力和黏性。學(xué)習(xí)者將在游戲化交互體驗(yàn)中，不斷強(qiáng)化語(yǔ)言技能，了解語(yǔ)言文化，激發(fā)心流，進(jìn)而產(chǎn)生沉浸式的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。從而真正實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)用戶自主、高效、持續(xù)地學(xué)習(xí)語(yǔ)言。

4.2 合理的可視化界面滿足控制感

基于心流體驗(yàn)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)類APP 設(shè)計(jì)應(yīng)該注重創(chuàng)造交互的流暢感和控制感。順暢的交互過(guò)程也是學(xué)習(xí)者維持心流體驗(yàn)的重要因素。根據(jù)用戶的個(gè)性化需求與目標(biāo)語(yǔ)種地區(qū)的人文特色打造獨(dú)特的可視化界面語(yǔ)言，使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)異國(guó)語(yǔ)言文化之中產(chǎn)生特殊的語(yǔ)言思維，激發(fā)用戶產(chǎn)生心流體驗(yàn)，這將極大地鍛煉學(xué)習(xí)者聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。同時(shí)，盡可能地排除母語(yǔ)界面提示的干擾，引導(dǎo)交互。因此，合理的可視化界面語(yǔ)言、流暢的交互設(shè)計(jì)有利于最大限度地優(yōu)化用戶的語(yǔ)言學(xué)習(xí)體驗(yàn)，有效避免晦澀的交互動(dòng)作影響用戶操作，引導(dǎo)用戶將注意力集中在語(yǔ)言學(xué)習(xí)本身上，使用戶在交互過(guò)程中沉浸于控制感與滿足感的體驗(yàn)中。此外，在可視化界面設(shè)計(jì)中可以添加與社交媒體的互聯(lián)分享版塊，聯(lián)合各大社交平臺(tái)創(chuàng)立社交社區(qū)，讓學(xué)習(xí)者有分享、答疑、展示的平臺(tái)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)者之間的合流，這將極大程度地提升學(xué)習(xí)者自我效能感。

4.3 多維反饋促進(jìn)APP 評(píng)估迭代

關(guān)注用戶交互過(guò)程中的多維度反饋有利于語(yǔ)言學(xué)習(xí)類APP明確用戶新需求，以便不斷進(jìn)行設(shè)計(jì)上的迭代升級(jí)。在語(yǔ)言學(xué)習(xí)類APP設(shè)計(jì)中加入在線測(cè)試、用戶屏幕使用時(shí)間測(cè)試等環(huán)節(jié)，以此觀察用戶的學(xué)習(xí)行為，收集用戶在使用過(guò)程中出現(xiàn)的多維反饋，并對(duì)特定功能區(qū)進(jìn)行評(píng)估再設(shè)計(jì)。對(duì)學(xué)習(xí)者正確的交互行為給予正面反饋，可以減輕學(xué)習(xí)過(guò)程中的焦慮情緒，并且維持用戶對(duì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的積極態(tài)度，進(jìn)而帶給學(xué)習(xí)者愉悅的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，以便高效率地推進(jìn)語(yǔ)言知識(shí)的消化吸收、保持高度的注意力、維持心流狀態(tài)。而且更加有利于基于心流體驗(yàn)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)類APP 設(shè)計(jì)的自我評(píng)估與反思，在設(shè)計(jì)—測(cè)試—再設(shè)計(jì)的進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)APP 設(shè)計(jì)的升級(jí)與迭代，以便為學(xué)習(xí)者提供更流暢舒適的學(xué)習(xí)體驗(yàn)[6]。為打造心流體驗(yàn)下滿足用戶功能需求及心理需求的人性化、沉浸式的語(yǔ)言學(xué)習(xí)體驗(yàn)進(jìn)行補(bǔ)充與完善。

5 結(jié)語(yǔ)

心流體驗(yàn)對(duì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)類APP 設(shè)計(jì)有著極大的促進(jìn)作用，也為其優(yōu)化設(shè)計(jì)打開(kāi)了新的思路?；谛牧黧w驗(yàn)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)類APP設(shè)計(jì)通過(guò)游戲化交互、即時(shí)多維的反饋機(jī)制、合理的可視化交互界面語(yǔ)言等滿足學(xué)習(xí)者對(duì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的功能需求與心理需求。引導(dǎo)學(xué)習(xí)者在語(yǔ)言學(xué)習(xí)中產(chǎn)生心流體驗(yàn)，在愉悅的沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)中提升語(yǔ)言學(xué)習(xí)效果。