羅昕怡

【摘 要】企業(yè)行政管理人員是企業(yè)職能部門人員中的重要組成部分，對企業(yè)整體發(fā)展有非常重要的作用。所以企業(yè)行政管理人員的能力提升是企業(yè)管理層一直以來十分關(guān)注的問題。很多企業(yè)致力于企業(yè)管理人員能力提升工作，但是由于主客觀因素影響，提升工作的效果不是很明顯或者部分人員的能力得到提升，而企業(yè)行政管理人員整體水平提升不明顯。為了改善企業(yè)行政管理人員提升效果，需要企業(yè)不斷探索適合自身的能力提升體系途徑，有效搭建行政管理人員的能力體系。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)行政管理人員;能力體系建設(shè);提升途徑

在一個企業(yè)的長期經(jīng)營發(fā)展軌跡中，行政管理人員的能力水平持續(xù)發(fā)揮重要作用。企業(yè)的長期經(jīng)營發(fā)展生命力依賴于行政管理人員的能力，企業(yè)行政管理人員的能力體系搭建和能力提升是保持企業(yè)發(fā)展生命力的重要手段。為了適應(yīng)全球化趨勢和日益變換的行業(yè)形勢，企業(yè)必須全面提高企業(yè)行政管理人員的能力，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營方式，由內(nèi)而外，促使企業(yè)發(fā)展規(guī)劃沿著健康科學(xué)的方式前進(jìn)。從目前企業(yè)行政管理人員能力培養(yǎng)狀況出發(fā)，探索能力提升的有效途徑。

一、當(dāng)前企業(yè)行政管理人員的能力培養(yǎng)狀況

縱觀社會現(xiàn)狀，我們可以發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)為企業(yè)行政管理人員的能力培養(yǎng)制定了相應(yīng)規(guī)劃，但是一旦落到實(shí)際應(yīng)用中，實(shí)施效果和預(yù)期目標(biāo)相差甚遠(yuǎn);我們也發(fā)現(xiàn)，有部分企業(yè)甚至沒有相應(yīng)的能力培養(yǎng)規(guī)劃，企業(yè)根本無法很快區(qū)分出來企業(yè)內(nèi)部的人類屬性，導(dǎo)致人不能盡其才，長此以往，人才資源浪費(fèi)，嚴(yán)重妨礙企業(yè)的良性發(fā)展;我們也可以看到有的企業(yè)為行政管理人員的能力培養(yǎng)制定了具體操作，但是沒有明確的能力培養(yǎng)目標(biāo)，失去目標(biāo)導(dǎo)向的能力培養(yǎng)像是一艘沒有掌舵者的船，漫無目的;也有的企業(yè)行政管理人員培養(yǎng)計(jì)劃和培養(yǎng)目標(biāo)都是完備的，但是仔細(xì)分析，培養(yǎng)計(jì)劃和培養(yǎng)目標(biāo)完全脫離實(shí)際生產(chǎn)和環(huán)境需要，在這樣的培養(yǎng)框架中，行政管理人員的能力培養(yǎng)毫無意義。針對當(dāng)前企業(yè)行政管理人員能力培養(yǎng)中存在的一系列問題，我們需要明確能力建設(shè)的要求，在要求的指導(dǎo)下，開展途徑研究。

二、能力建設(shè)的具體要求

（一）對市場的高度敏感

經(jīng)濟(jì)形勢瞬息萬變，為了在市場中站住腳跟，不被淘汰，企業(yè)需要以最快的速度和最精準(zhǔn)的方式把握外部環(huán)境變化。外部環(huán)境變化不僅僅包括經(jīng)濟(jì)形勢，也包括政治形勢和社會文化形勢。在掌握最新資訊后，企業(yè)的能力建設(shè)需要依據(jù)最新外部信息制定培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)計(jì)劃。只有切合實(shí)際的能力培養(yǎng)計(jì)劃和培養(yǎng)目標(biāo)，才是有效進(jìn)行能力建設(shè)的基礎(chǔ)，也是根本要求。但是企業(yè)管理者需要注意，企業(yè)應(yīng)該和企業(yè)行政管理人員共同商議，在尊重員工意愿下制定能力培養(yǎng)計(jì)劃和培養(yǎng)目標(biāo)，這是有效進(jìn)行能力建設(shè)的思想保障。

（二）注重核心競爭能力的培養(yǎng)

企業(yè)能夠在瞬息萬變的市場環(huán)境重存活下來，一定是經(jīng)歷了很多艱難險(xiǎn)阻。如今嚴(yán)峻的競爭環(huán)境，加劇了企業(yè)面臨的外部壓力。企業(yè)對行政管理人員能力的培養(yǎng)，應(yīng)該定期舉辦相應(yīng)的培訓(xùn)工作，竭盡全力地提升內(nèi)部員工的核心競爭力。行政管理人員的核心競爭力涉及層面很多，主要有組織領(lǐng)導(dǎo)能力，決策執(zhí)行能力，利益分配能力。組織領(lǐng)導(dǎo)能力指的是管理人員能夠?qū)崿F(xiàn)部門聯(lián)動，扮演好各個部門的角色;決策執(zhí)行能力指的是行政管理人員能力快速感知外部環(huán)境變化，對發(fā)展經(jīng)營策略作出調(diào)整，并且很快付諸實(shí)踐;利益分配能力指的是行政管理人員能力看到企業(yè)內(nèi)部利益分配不均，做到合理分配利益，均衡企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系，營造良好企業(yè)氛圍的能力。

（三）注重創(chuàng)造力的開發(fā)

創(chuàng)造力是企業(yè)能夠應(yīng)對環(huán)境變化和內(nèi)在驅(qū)動力。由此可見，創(chuàng)造力也是企業(yè)行政管理人員需要具備的素養(yǎng)。企業(yè)對行政管理人員的培養(yǎng)過程中，需要關(guān)注創(chuàng)造力的開發(fā)。企業(yè)行政管理人員具備的創(chuàng)造力，能夠幫助企業(yè)在千變?nèi)f化的外部形勢中，保持自身特色，揚(yáng)長避短，轉(zhuǎn)變發(fā)展軌道，在關(guān)鍵時(shí)刻，還能扭轉(zhuǎn)一個企業(yè)的劣勢地位，使企業(yè)起死回生。

（四）注重互助合作能力的培養(yǎng)

一個人可以走得很快，但是想要走得很遠(yuǎn)，一個人是不夠的，需要一群人，這是對互助合作精神的最好描述。一個企業(yè)想要獲得長足發(fā)展，必須有一支時(shí)刻凝聚在一起的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)，否則企業(yè)容易像一盤散沙，逐漸被市場淘汰。企業(yè)對行政管理人員的能力培養(yǎng)，應(yīng)該強(qiáng)化行政管理人員的互助合作意識，并且鼓勵行政管理人員在實(shí)際工作中，發(fā)揮自身的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和利益分配能力，為企業(yè)凝聚力貢獻(xiàn)自身價(jià)值。

三、企業(yè)行政管理人員能力提升的途徑

（一）行政管理人員展開主動學(xué)習(xí)

企業(yè)行政管理人員應(yīng)該意識到世界政治，經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境時(shí)刻發(fā)生著變化，為了自身價(jià)值能在企業(yè)發(fā)展中得到體現(xiàn)，行政管理人員贏應(yīng)該努力學(xué)習(xí)先進(jìn)管理知識和科學(xué)技術(shù)，優(yōu)化和完善自身的知識結(jié)構(gòu)體系。只有行政管理人員具備主動學(xué)習(xí)的意識和能力，才能和企業(yè)一起成長。當(dāng)然企業(yè)行政管理人員也應(yīng)該認(rèn)識到自身在團(tuán)隊(duì)中的影響力，在發(fā)展自我的同時(shí)，關(guān)注團(tuán)隊(duì)其他成員的成長，將所學(xué)所感應(yīng)用到實(shí)際工作中。所以作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該鼓勵和支持行政管理人員的主動學(xué)習(xí)。

（二）著重發(fā)展行政管理人員的決策和執(zhí)行能力

企業(yè)行政管理人員是企業(yè)不同層級部門的領(lǐng)導(dǎo)力量，優(yōu)秀的決策和執(zhí)行能力是非常重要的能力組成部分。對企業(yè)行政管理人員能力培養(yǎng)的過程中，應(yīng)該鼓勵行政管理人員深入到基層運(yùn)營環(huán)境中，作出科學(xué)決策，同時(shí)行政管理人員應(yīng)該學(xué)會跟蹤決策執(zhí)行效果，確保決策及時(shí)和準(zhǔn)確落實(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，需要作出調(diào)整。因此，對企業(yè)行政管理人員的培養(yǎng)，不能脫離實(shí)際生產(chǎn)狀況，要實(shí)事求是。

（三）提高企業(yè)人員的留存率

客觀來說，適當(dāng)?shù)娜藛T流動能夠?yàn)槠髽I(yè)注入新的活力，但是頻繁的人員流動率不利于企業(yè)行政管理人員能力培養(yǎng)計(jì)劃的制定和執(zhí)行。企業(yè)需要在招聘環(huán)節(jié)，關(guān)注企業(yè)人員的穩(wěn)定性，確保新員工在合理的離職率下，進(jìn)入到老員工的隊(duì)伍。企業(yè)需要新員工來改善員工結(jié)構(gòu)，改變員工職能劃分不均的局面， 但是過高的離職率會導(dǎo)致企業(yè)行政管理人員培養(yǎng)計(jì)劃無法正常實(shí)施，要么被中斷，要么沒有合適的能力培養(yǎng)對象。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注企業(yè)人員的留存率，從中挑選出合適的行政管理人員，對其展開培養(yǎng)，確保企業(yè)軟實(shí)力的增長。

（四）科學(xué)合理的績效考核制度

很多企業(yè)都把績效考核放在一個比較高的位置，究其原因，一項(xiàng)合理科學(xué)的績效考核制度的確有助于企業(yè)的發(fā)展壯大。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要和人力資源部門一起制定科學(xué)合理的績效考核制度，對企業(yè)行政管理人員進(jìn)行有效考評。通過有效考評，行政管理人員可以看到自身存在的不足，這些不足可能是工作業(yè)績，也可能與人相處。通過對行政管理人員不同指標(biāo)考核，可以幫助公司全面評價(jià)行政管理人員，也可以幫助行政管理人員認(rèn)識自身存在的不足。依托于科學(xué)合理的績效考核制度，突出優(yōu)秀的行政管理人員，在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮模范帶動作用。

（五）創(chuàng)立完備的保障體系

雖然企業(yè)對員工來說是職場，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工是雇傭和被雇傭的關(guān)系，但是完備的保障體系，依然能在很多情況下，撫慰人心。企業(yè)需要一套完備的保障體系，使得行政管理人員時(shí)刻感受到企業(yè)到自己的關(guān)心和愛護(hù)。當(dāng)一個員工在企業(yè)中找到歸屬感，很多情況下，企業(yè)員工愿意將自身發(fā)展和企業(yè)發(fā)展結(jié)合在一起，也愿意為企業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)更多的心力。在企業(yè)對行政管理人員的關(guān)愛中，員工感受到公司在時(shí)刻重視自己，員工也會為了企業(yè)發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)和提升，在良性成長中為企業(yè)做更多貢獻(xiàn)。

（六）打造現(xiàn)代化工作環(huán)境

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)辦公現(xiàn)代化提供了便利條件?，F(xiàn)代化辦公手段一定程度上可以提高企業(yè)員工的辦公效率。我們不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下企業(yè)工作環(huán)境已經(jīng)越來越依靠電腦，掃描儀和復(fù)印機(jī)等先進(jìn)硬件設(shè)備，而且?guī)缀醭蔀楝F(xiàn)代化辦公的標(biāo)配。但是我們也可以注意到，大數(shù)據(jù)和云存儲以及云計(jì)算，為現(xiàn)代化辦公水平的提高創(chuàng)造了更高水平的軟件支持。但是我們也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下企業(yè)對更高水平的軟件使用還是普遍偏低，這其實(shí)無形中拉到與其他使用云計(jì)算等手段辦公企業(yè)的距離。為了順應(yīng)時(shí)代潮流，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身實(shí)際情況，積極采用最先進(jìn)的辦公手段，優(yōu)化企業(yè)行政管理人員辦公能力，讓企業(yè)行政管理人員和最新技術(shù)進(jìn)行親密接觸，提醒企業(yè)管理人員與時(shí)俱進(jìn)。

四、結(jié)束語

總而言之，一個企業(yè)想要在市場中穩(wěn)扎穩(wěn)打，保持長久生命力，一定要注重企業(yè)行政管理人員的能力建設(shè)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在制定培養(yǎng)方案和培養(yǎng)計(jì)劃的時(shí)候，也需要關(guān)注創(chuàng)造能力，核心競爭力等綜合素養(yǎng)的提高。為了實(shí)施好能力建設(shè)的要求，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該合理控制企業(yè)離職率，留存適合企業(yè)發(fā)展的員工，為的員工打造現(xiàn)代化辦公環(huán)境，依靠完備的保障制度讓員工更加積極主動地進(jìn)行自我提升，學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀員工，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，獲得自我成長。

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