楊健

摘要：伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，電力對于社會生產(chǎn)活動的不可取代性日益加強(qiáng)，但是這就無形中給供電工作施加了巨大壓力。對于供電所來說，加強(qiáng)對電費抄核收工作的管理力度，是目前最緊迫，最關(guān)鍵的一項工作?；诖?，本文將對供電所電費抄核收管理措施進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：供電所;電費抄核收;管理措施

1 電力企業(yè)抄核收工作的流程

通常來說，電費核收過程包括有抄表、核查、收費三個部分。當(dāng)前電力公司開展電費核查的過程中首先進(jìn)行抄表工作，其次要對數(shù)據(jù)進(jìn)行核實，最后完成電費征收。其中抄表環(huán)節(jié)是電費核收管理體系中最基礎(chǔ)部分，該環(huán)節(jié)能否順利完成直接決定著后續(xù)環(huán)節(jié)的完成度。由此來說，抄表階段需要操作人員在指定時間段內(nèi)完成用戶側(cè)的電量抄錄，防止因為數(shù)據(jù)偏差導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失。工作人員需要對抄錄的數(shù)據(jù)做好核查工作，確保數(shù)據(jù)資料的真實可靠，由此準(zhǔn)確征收用戶電費。電費征收是保證電力公司經(jīng)濟(jì)收益的核心所在，各個階段都要按照規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。雖然工作內(nèi)容簡單，但可以有效保證供電公司的經(jīng)濟(jì)利益不受到損失。

2 供電所電費抄核收管理措施中存在的問題

2.1 缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)管

在日常的供電工作中，由于種種障礙和管理問題的存在，供電服務(wù)工作并不能及時向用戶投放，現(xiàn)存的電費抄核收管理也存在較大的問題。在這些問題中，由于供電所沒有建立有效的電費核抄收監(jiān)管制度，從而不僅導(dǎo)致工作人員沒有認(rèn)真對待本職工作，缺乏對工作的責(zé)任感，甚至一部分社會人員為了降低支出，想盡各種辦法鉆漏洞，違規(guī)用電甚至偷電，從而導(dǎo)致部分應(yīng)收電費無法收回。這些行為的存在直接給供電所帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，也給社會生產(chǎn)造成了極大的安全隱患，供電所應(yīng)該意識到監(jiān)管力度的缺失造成的巨大危害。

2.2 傳統(tǒng)的管理模式存在缺陷

傳統(tǒng)的管理模式在如今的經(jīng)濟(jì)發(fā)展面前脆弱不堪，并在伴隨著用戶需求的多樣化和高標(biāo)準(zhǔn)化的同時，存在的問題也都漸漸暴露了出來。這些問題的存在會供電所的正常運(yùn)作和發(fā)展。此外，供電所還是依照以往的工作步驟，對每一步入賬資金都沒有詳細(xì)記錄，這就導(dǎo)致在最后的資金核算中出現(xiàn)賬目混亂的情況，從而使得供電所無法對資金的流通做到有效利用和控制。其次，如今的社會是信息化的時代，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)新時代的需要?，F(xiàn)在多依靠電子設(shè)備進(jìn)行信息的流通，而傳統(tǒng)的電費的收繳工作還是依靠人工，這就拉低了供電工作的效率。

3 供電所電費抄核收管理措施

3.1 嚴(yán)格地根據(jù)抄表的規(guī)章制度來進(jìn)行抄表的工作

在電費的抄核收管理中，首先要管理的就是供電所的抄表。為了去進(jìn)一步優(yōu)化電費的抄核收管理，我們首先就要嚴(yán)格執(zhí)行抄表的有關(guān)制度。也就是說，我們一定要在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的前提之下去進(jìn)行抄表工作。另外，為了提高抄表的準(zhǔn)確度和效率，我們可以針對不同的客戶，實行不同的抄表方式以及抄表次數(shù)，對于那些用電量比較多的用戶，我們可以每月多抄幾次表。而對于那些臨時住客，我們則不需要抄表抄得過于頻繁。對那些電費的信用等級比較差的客戶，我們應(yīng)該根據(jù)風(fēng)險程度表多次抄表，并按照國家的標(biāo)準(zhǔn)去進(jìn)行電費的分次結(jié)算。也就是說，當(dāng)我們?nèi)コ淼臅r候，就向他們索要電費，避免最后電費過多導(dǎo)致他們的推諉。而對于那些使用遠(yuǎn)程抄表的客戶，我們則可以根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行抄表驗算工作。不過我們也要找時間去進(jìn)行現(xiàn)場的數(shù)據(jù)記錄，這樣才能確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3.2 建立科技化管理模式

由于“科技改變生活”已經(jīng)成為時代的口號，所以固有的傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)被社會所一步步淘汰。供電所首先應(yīng)該改變原有的操作管理模式，采用高科技的手段和技術(shù)來取代原來的抄核收方式，并建立信息溝通平臺，加強(qiáng)供電所與用戶之間的溝通。與此同時在抄核收工作中依靠自動化核算技術(shù)，由此來讓核算工作變得更加簡便和準(zhǔn)確。除此之外，供電所還可以對用戶用電數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計，利用網(wǎng)絡(luò)平臺對每家電費進(jìn)行公示，提醒用戶及時繳納電費，由此在簡化電費抄核收工作的同時，還能確保信息傳遞的準(zhǔn)確和及時，節(jié)約了人力成本。

3.3 完善電費的回收方式

公司需要為用戶提供更為便利的支付系統(tǒng)，由此保證收款質(zhì)量，同時也可以優(yōu)化工作效率。當(dāng)前電力公司正逐步和金融部門展開深度合作，委托其完成電費征收，但該模式也存在一定不足。因此，需要在傳統(tǒng)的管理體系中增設(shè)網(wǎng)上付款、第三方支付以自助服務(wù)等支付模式，確保電費征收不受時空制約。與此同時，公司還需要全面把控用戶數(shù)據(jù)資料，通過短信通知讓用戶明確電費詳情，確保按時繳納相關(guān)費用。

3.4 積極地轉(zhuǎn)變用戶以及企業(yè)員工的用電消費理念

轉(zhuǎn)變用戶的用電消費理念。為了迎合節(jié)約用電的環(huán)保理念，我們一定要積極地轉(zhuǎn)變消費者的觀念。也就是說，我們一定要根據(jù)實際的情況，并采取有效的措施去讓用戶的消費觀念得到一個巨大的改變，讓他們明白節(jié)約用電的意義。針對此，我們要對那些不愿意主動交費的用戶去制定相關(guān)的電費回收措施，并嚴(yán)格按照國家制度對這些不良的行為進(jìn)行懲治，這樣才能最大程度地保證企業(yè)的權(quán)益。而對于那些資金暫時運(yùn)轉(zhuǎn)不足的人員，就已經(jīng)一定要采取不同的措施。比如說我們可以用預(yù)付或者是分期付款的方式讓他們繳納電費，這樣也能更好地提高電費的回收效率。我們應(yīng)當(dāng)明白的是，只有真正實現(xiàn)了從供電到售電的轉(zhuǎn)變，才能更好地促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，才能真正提高他們的相關(guān)利益，也能更好地讓他們在激烈的市場競爭中得以生存和發(fā)展。強(qiáng)化員工的服務(wù)理念，為用戶提供更好的服務(wù)態(tài)度。除了去轉(zhuǎn)變用戶的消費觀念之外，我們也要積極轉(zhuǎn)變企業(yè)內(nèi)部員工的觀念。在供電所內(nèi)部管理之中，管理部門一定要實行科學(xué)合理的管理方式，在管理中要注重注意以人為本，爭取位員工謀取更多的福利，這樣才能夠讓員工更加真心地為公司效力。

4 結(jié)束語

在供電所的日常管理工作中，電費抄核收工作的管理是所有工作中的重要環(huán)節(jié)，它不僅影響供電所和用戶的關(guān)系，還關(guān)乎整個供電所的運(yùn)營和發(fā)展，但在實際采取的電費抄核收的管理措施中還存在較大的問題。供電所首先應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并弄清楚問題出現(xiàn)的原因所在，然后從自身的實際情況出發(fā)，積極采取豐富化、科技化的手段來改進(jìn)管理措施。

參考文獻(xiàn)：

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