仉風(fēng)楊

摘要：伴隨新媒體時代的來臨，我國的電商平臺獲得了飛速發(fā)展，盡管發(fā)展前景廣闊，可是發(fā)展時還是存在大量的問題，如專業(yè)人才不足、物流管理不完善、信息安全體系不完善等。基于此，本文分析了新媒體背景下電商平臺發(fā)展過程中存在的問題，最后提出了有效的應(yīng)對措施，以供參考。

關(guān)鍵詞：新媒體;電子商務(wù)平臺;發(fā)展戰(zhàn)略

伴隨新媒體時代的來臨，網(wǎng)絡(luò)化、移動化以及數(shù)字化的時代特性得以發(fā)揮，電商平臺獲得迅猛發(fā)展[1]。在今天，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)變成主流消費(fèi)模式。在新媒體背景下，多樣化的電商平臺持續(xù)涌現(xiàn)，不斷升溫的網(wǎng)購高潮，讓人們已經(jīng)逐漸養(yǎng)成了足不出戶的消費(fèi)習(xí)慣。時代環(huán)境為各大電商平臺帶來了大量的機(jī)遇以及挑戰(zhàn)。深入探究電商平臺發(fā)展過程中存在的問題，探尋有效的應(yīng)對措施，是電子商務(wù)平臺獲得可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。

一、新媒體背景下電商平臺發(fā)展過程中存在的問題

（一）專業(yè)人才不足

新媒體背景下電商平臺的迅猛發(fā)展需要依賴專業(yè)人才，因?yàn)殡娚唐脚_是把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作基本載體的，且其發(fā)展需要很復(fù)雜的技術(shù)，如今還處在發(fā)掘時期，不先進(jìn)的技術(shù)容易使得平臺存在缺陷，加上寬帶數(shù)據(jù)供應(yīng)存在收費(fèi)高等問題，不能更好地滿足人們在商務(wù)方面的需求，所以需要專業(yè)人才來處理這些問題。然而目前我國相關(guān)人才數(shù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，各大高校進(jìn)一步培養(yǎng)的電子商務(wù)人才產(chǎn)生供不應(yīng)求的情況，阻礙了電子商務(wù)平臺的深入發(fā)展。

（二）物流管理不完善，物流品質(zhì)不高

物流管理系統(tǒng)包含業(yè)務(wù)操作層、管理控制層以及戰(zhàn)略決策層三個層次[2]。如今存在的核心問題是管理控制層的控制制度太死板，戰(zhàn)略決策層的利益化趨勢較強(qiáng)，還有業(yè)務(wù)操作層產(chǎn)生的部分業(yè)務(wù)員文化程度不高、素質(zhì)不高等問題。近幾年，盡管我國物流發(fā)展也十分迅猛，可是隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者對物流速度與質(zhì)量的要求也逐漸提升。由于電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展，人們在電商平臺上購買的商品也更加豐富，生鮮類的產(chǎn)品對物流的總體要求非常嚴(yán)格，這方面我們的物流還是未達(dá)到消費(fèi)者的相關(guān)要求。

（三）信息安全體系不完善

綜合來講，電商平臺信息安全重點(diǎn)包含支付安全與客戶信息安全兩個層面的內(nèi)容。后者主要是指客戶的身份信息與賬戶信息等，因?yàn)殡娚淌莿?chuàng)建在互聯(lián)網(wǎng)上的，而互聯(lián)網(wǎng)又擁有很強(qiáng)的共享性以及開放性，所以客戶信息一般會進(jìn)一步面臨著被盜取的隱患。同時，盡管隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)的支付手段也愈發(fā)新穎，從剛開始的電腦支付到如今的手機(jī)支付，可是面臨著密碼被盜與支付系統(tǒng)癱瘓等大量的安全問題。妥善解決這些安全問題，可以促進(jìn)電商平臺的深入發(fā)展。

二、新媒體背景下電子商務(wù)平臺發(fā)展戰(zhàn)略

（一）強(qiáng)化專業(yè)人才的培養(yǎng)

在新媒體背景下為了充分促進(jìn)電商平臺的可持續(xù)發(fā)展，一定要將人才培養(yǎng)工作落到實(shí)處，這就需要國內(nèi)高校要強(qiáng)化人才培養(yǎng)的綜合力度，多設(shè)立相關(guān)的課程，為人才傳授大量的電商技能，持續(xù)提高人才的整體素質(zhì)，使其有效適應(yīng)社會的可持續(xù)發(fā)展，解決電商行業(yè)人才不足的問題[3]。同時，各個地區(qū)政府還要將現(xiàn)實(shí)情況結(jié)合起來制定部分優(yōu)惠性策略，鼓勵有關(guān)的電商技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，使其為社會進(jìn)一步培養(yǎng)越來越多的電商人才，便于促進(jìn)電商行業(yè)的全面發(fā)展。

（二）物流模式的選擇

在新媒體背景下，物流模式獲得了較大的發(fā)展[4]。如今主要模式包含如下幾類：首先，企業(yè)自營模式，因?yàn)殡娚田w速發(fā)展的需要，部分平臺為了降低成本與確保物流的安全性而采取的一種新型物流模式;其次，物流聯(lián)盟模式，這屬于一種介于外包與自營之間的模式，是物流企業(yè)與商品銷售商、供應(yīng)商共同合作而創(chuàng)建的一種物流模式，這類模式企業(yè)很容易接受，同盟者之間也構(gòu)成了互相制約與信任;再次，第三方物流模式，第一方與第二方分別是發(fā)貨人、收貨人，第三方物流主要是指獨(dú)立于第二方與第一方的模式，它能夠根據(jù)雙方客戶的具體要求開展物流配送，實(shí)現(xiàn)三方共贏的目標(biāo);最后，第四方物流模式，這類模式是專門為上述的三方服務(wù)，為其提供物流信息安全、供應(yīng)鏈的管理安排、物流方案咨詢等，與第三方物流模式相比，第四方物流模式的核心優(yōu)勢更突出，也愈發(fā)符合電商平臺這種供應(yīng)鏈的相關(guān)需求。

（三）有效開展信息安全管理

安全問題是客戶最在乎的問題，電商平臺的可持續(xù)發(fā)展需要依賴安全管理，在發(fā)展過程中電商平臺需要廣泛使用防火墻技術(shù)與身份認(rèn)證技術(shù)，為用戶努力營造安全、優(yōu)良的支付環(huán)境[5]。同時，還要經(jīng)過建立安全保護(hù)策略對網(wǎng)絡(luò)實(shí)施監(jiān)視，對消費(fèi)者的合法利益進(jìn)行有效保護(hù)。針對支付問題來說，則需要強(qiáng)化對身份認(rèn)證技術(shù)的使用力度，如今的身份認(rèn)證方法包含口令認(rèn)證、智能卡、數(shù)字證書以及一次口令機(jī)制等。相對來說一次口令認(rèn)證與數(shù)字證書認(rèn)證的安全性最高，電商平臺應(yīng)該最好采取這種認(rèn)證方式，便于消費(fèi)者的支付愈發(fā)安全，減少信息被盜的概率。

三、結(jié)語

總而言之，在新媒體背景下，電商屬于一種全新的消費(fèi)方式，電子商務(wù)平臺也有廣闊的發(fā)展空間。然而在電子商務(wù)平臺的可持續(xù)發(fā)展中產(chǎn)生了多樣化的問題，其中首要的是安全問題，一定要強(qiáng)化安全系統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)客戶的支付安全與賬戶安全，同時也存在物流的不完善、技術(shù)的局限性等問題。本文重點(diǎn)經(jīng)過探究問題，提出應(yīng)對方案，對物流模式以及支付系統(tǒng)提出良好的建議，希望可以促進(jìn)電商平臺的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓佳奇，馬坤.基于新媒體平臺農(nóng)產(chǎn)品電商存在問題及發(fā)展策略研究[J].黑龍江糧食，2020，No.209（10）：69-71.

[2]李游.新媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下B2C跨境電子商務(wù)平臺設(shè)計(jì)[J].當(dāng)代旅游，2017，000（019）：287-287.

[3]譚琳曦，麻曉琴，何慧姝，等.基于新媒體環(huán)境下電子商務(wù)網(wǎng)站營銷策略探討[J].今日財(cái)富，2020（05）：64-65.

[4]謝昕彤.新媒體時代下我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢探討——以阿里巴巴速賣通為例[J].商場現(xiàn)代化，2018，000（018）：10-11.

[5]李克會，叢文君.基于新媒體平臺農(nóng)產(chǎn)品電商模式發(fā)展探究[J].現(xiàn)代農(nóng)業(yè)研究，2020，v.26;No.53（05）：34-35.