黃玉琴 呂立

[摘要]文章以福建省“雙高”院校圖書館為研究對象，對學科服務館員、學科服務內(nèi)容、學科服務平臺三個指標進行調查分析，發(fā)現(xiàn)高職院校的學科服務建設與“雙高”戰(zhàn)略目標要求仍存在諸多差距?；诖?，文章提出從模式創(chuàng)新、政策引領、資源支撐、機制保障四個維度優(yōu)化學科服務體系，促進高職院校圖書館學科服務深層次和可持續(xù)發(fā)展。

[關鍵詞] “雙高”建設;高職圖書館;學科服務

在國家大力實施“雙高”建設戰(zhàn)略背景下，以學科為導向提升高校的辦學能力與水平成為新時期高職教育發(fā)展的重要路徑選擇。學科服務成為圖書館主動對接高水平專業(yè)群建設的重要途徑。對接“雙高計劃”建設目標，建設與之相適應的高水平圖書館，為專業(yè)群建設提供精準學科服務，是當前高職院校圖書館面臨的重要課題[1]。

一、新形勢下高職圖書館學科服務發(fā)展定位

學科服務在我國高校圖書館發(fā)展至今已有20余年的歷史，是體現(xiàn)圖書館核心競爭力和軟實力的工作，也是圖書館所有服務中技術含量最高、難度最大的工作，是學?！半p高”建設目標實現(xiàn)的有力助推劑，圖書館可在學校發(fā)展和專業(yè)建設中起到重要支撐作用[1]。學科服務是一個不斷嘗試和探索的過程，清晰學科特點、了解用戶需求是開展服務的前提，圖書館應圍繞學科特性將需求轉換成具體的任務[2]。在“雙高”建設熱潮中，高職院校圖書館應緊緊圍繞“雙高”建設目標，明確服務理念，為學校人才培養(yǎng)、學術研究、文化傳承和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供文獻信息服務，為決策信息者提供專業(yè)群建設的信息服務。

學科服務可為高職院校圖書館開展情報服務打開新的思路，向科研人員、決策部門提供精準服務。高校圖書館應給予高度重視，征得學校以及二級學院行政領導層面的支持，才能將學科服務內(nèi)容有序地嵌入學校“雙高”建設戰(zhàn)略規(guī)劃中，從學校層面對學科服務在學科內(nèi)容、方向、高度等給予定位，在服務的人力、物力、財力等方面贏得保障，充分發(fā)揮圖書館在“雙高”建設中不可替代的作用。

二、福建省高職圖書館學科服務現(xiàn)狀

筆者以福建省成功入選2019年《中國特色高水平高職學校和專業(yè)建設計劃建設單位名單》的5所高職院校為例，分別是福建船政交通職業(yè)學院、福建信息職業(yè)技術學院、福州職業(yè)技術學院、黎明職業(yè)大學、漳州職業(yè)技術學院;同時，結合部分非“雙高”省級示范性院校進行調查（以2020年福建省示范性高職院校名單為準）。本研究選取學科服務內(nèi)容、學科服務平臺、學科館員制度為調查指標，運用網(wǎng)絡調查法瀏覽上述高職院校圖書館官網(wǎng)主頁，并結合文獻調查、個別訪談收集數(shù)據(jù)，調查時間截止到2020年12月5日。

（一）學科服務研究情況

基于中國知網(wǎng)，本文將檢索主題限定為“學科服務”，作者單位限定為選定的19所省級示范性高職院校（含5所“雙高”院校）分別進行檢索（檢索時間為2020年11月25日），去掉不相關的和重復的文獻后，關于“學科服務”方面的文章數(shù)共為7篇，其中“雙高”院校圖書館文章數(shù)僅有2篇，發(fā)表年限均在2010年以后（詳見表1）。我們可以發(fā)現(xiàn)，盡管學科服務在福建省部分高職院校圖書館發(fā)展已有10年的歷史，但是相比其他服務領域建設，學科服務研究起步較晚，并未取得突破性進展，研究也僅停留在基礎性研究，研究和實踐都還處于探索階段，部分高職院校圖書館仍未開展學科服務。

（二）學科服務建設情況

圖書館官網(wǎng)是讀者了解服務指南最直接的入口，也是校外訪客了解本校圖書館學科服務發(fā)展與建設情況的窗口。由表2可見，5所“雙高”圖書館中僅有2所圖書館在主頁設有“學科服務”欄目，并對學科服務作了詳細介紹，提供學科館員工作的具體職責、服務內(nèi)容，羅列對口院系負責人及聯(lián)系方式。值得一提的是，福建船政交通職業(yè)學院還提供重點學科資源、學科資訊、專家學者庫及相關學科標準服務、SCI、CSSCI等收錄情況、國內(nèi)外常用索引介紹、學科服務平臺等。對代查代檢、文獻傳遞等服務，有些網(wǎng)站將其置于“讀者服務”或“本館介紹”之下。

通過瀏覽圖書館網(wǎng)站，結合文獻資料及對部分兄弟院校圖書館館員的調查發(fā)現(xiàn)，“雙高”建設背景下高職圖書館對學科服務的開發(fā)并不重視，開展學科服務的圖書館寥寥無幾。相較于本科院校，學科服務對高職院校圖書館而言仍是比較新鮮的業(yè)務，高職圖書館對開展學科服務缺乏應有的自信，認為現(xiàn)有條件還不成熟，開展學科服務困難重重。各調查指標建設情況大致可概括為以下幾個方面。

1.學科館員設置

5所設有學科服務的“雙高”圖書館中并未設置專職學科館員，學科館員均是來自館內(nèi)多個部門的兼職館員。學科服務主要針對學校領導層及教師開展，通常采用獨立面向全校開展服務、面向院系的多個學科開展服務、面向重點學科開展服務等服務模式。學科館員與院系對接上存在一對一、一對多、多對一等情況。其中，黎明職業(yè)大學圖書館于2015年1月成立“學科館員”服務團隊，團隊規(guī)模達14人，占全館人數(shù)70%，各學科館員面向對接的院校教師開展服務工作。

2.學科服務內(nèi)容

學科服務開展主要以面向全院師生的基礎性服務為主，大致分為文獻服務、學科資源推送、參考咨詢和學科資料整理。一是聯(lián)系對口院系。兩所圖書館均要求學科館員定期深入對口院系，征詢教師對文獻資源建設的建議與信息需求，以此作為文獻信息資源建設與服務的參考依據(jù);熟悉對口學科文獻資源分布，定期推送學科資源與服務。二是參考咨詢。除了線下提供咨詢，大部分圖書館均提供線上QQ群、微信群服務。黎明職業(yè)大學要求學科館員加入對口院系QQ群，負責解讀深度課題咨詢，提升對口院系師生信息素養(yǎng)。調查發(fā)現(xiàn)，漳州衛(wèi)生職業(yè)學院于2019年成立“漳衛(wèi)圖信息服務站”微信群，指定部分館員進行線上輪值，提供線上實時答疑解惑、定期推送科研信息、在線指導資源利用等服務，提升信息服務水平。三是重點學科知識服務。圖書館為科研人員、對口院系的重大課題提供高效文獻服務，包括提供相關課題國內(nèi)研究的帶頭人信息、最新中外文文獻、熱點文獻、發(fā)展趨勢和學科資料導航等。

3.學科服務平臺

目前，省內(nèi)高職院校圖書館學科服務平臺主要是第三方平臺和自建學科信息門戶。第三方平臺將學科服務簡單化，減輕學科館員知識整理工作，可實現(xiàn)學科知識內(nèi)容的有序組織和關聯(lián)呈現(xiàn)，為院系用戶提供更加全面、專業(yè)、精準的學科服務內(nèi)容[3]。調查發(fā)現(xiàn)大部分圖書館采用了CALIS、FULink等學科知識服務聯(lián)盟平臺，也有少數(shù)圖書館加入福建省高職高專圖書館服務聯(lián)盟獲取學科服務。有1所圖書館自主建立學科服務網(wǎng)站，搭建重點學科信息門戶，為重點學科提供校內(nèi)電子資源、網(wǎng)絡電子資源、學科最新資訊、學術熱點前沿、最新會議通知、專家學者庫和學科標準等欄目信息服務，形成了有自己特色的學科平臺。

三、學科服務存在的問題

通過對省內(nèi)高職圖書館學科服務建設進展調查分析，筆者發(fā)現(xiàn)其存在以下突出問題。一是學科服務在高職院校圖書館仍屬于新生事物，省內(nèi)僅有2所圖書館在網(wǎng)站設有學科服務欄目，大部分圖書館還處于觀望階段，一些圖書館只是先趟趟水、試試看，一些圖書館的學科服務則裹足不前，在艱難地徘徊[4]。二是學科服務內(nèi)容僅停留在表面上，無法融入教學或科研過程中，學科服務的效果不是很理想。三是學科館員與管理制度院校欠缺，學科館員很難得到用戶的接受和認可[5]。高職圖書館學科服務面臨以下幾個問題。

（一）深度不足

調查發(fā)現(xiàn)，“雙高”院校圖書館普遍實現(xiàn)了文獻傳遞、參考咨詢等一般性服務，但服務內(nèi)容與服務方式單一，深層次的學科服務仍處于探索起步階段。如學科文獻資源建設方面，部分圖書館僅將選購書目清單不定期推送給系部，還有部分圖書館則僅僅告知教師文獻薦購方式，實際收效并不明顯[6]?；A性學科服務中，僅有少數(shù)圖書館與院系建立有效的聯(lián)系渠道，大部分還流于形式，而實際進行學科資源整理、信息分析、加工、評價的圖書館，則微乎其微[6]。圖書館是為學校教學科研、人才培養(yǎng)、文化傳承和社會服務提供文獻信息服務的學術性機構，是高職高專改革與發(fā)展的三大支柱之一，辦館理念落后于信息化時代的發(fā)展，無論服務深度還是服務方式，都與學?，F(xiàn)階段的發(fā)展需求不相適應，各類服務均還有很大提升空間[7]。

（二）發(fā)展不平衡

圖書館所在學校的辦學層次以及圖書館自身的人力和資源差距導致各高職院校圖書館在學科服務的深度和廣度上存在著明顯的差異性?？傮w上來說，福建船政交通職業(yè)學院作為老牌國家示范性高職院校和福建省唯一入選中國特色高水平高職學校建設單位，其圖書館學科服務深度和廣度均明顯高于其他館。其他高校館則基本還停留在基礎性學科服務，對深層次學科服務仍處于摸索階段。此外，由于內(nèi)容質量低、更新速度慢、推廣與宣傳不到位等，各圖書館學科服務平臺普遍存在使用率低的問題。

（三）人才匱乏，相關制度尚未建立

由于現(xiàn)有學科館員大部分是兼職學科服務，整體素質未能達到相應的要求。館員在完成原有崗位工作的同時，增加了工作強度，很難有充裕的時間和精力投入學科服務工作，更難以開展主動式學科服務。在學科服務團隊的管理和運行機制上，相關制度尚未建立。學科館員在崗位職責上并未有明確具體的規(guī)定;管理歸屬上缺乏相應的制度規(guī)范。匱乏的人力資源體系嚴重制約了高校圖書館學科服務的創(chuàng)新發(fā)展，跟不上“雙高”院校圖書館的發(fā)展需求[8]。

四、“雙高”背景下學科服務的發(fā)展建議

在“雙高”建設背景下，高職院校應適應當前職業(yè)教育改革趨勢，充分認識自身差距，找出短板;明確育人責任，確立特色發(fā)展的價值追求，以“雙高”建設為契機，從模式創(chuàng)新、政策引領、資源支撐、機制保障四個維度優(yōu)化學科服務體系。

（一）模式創(chuàng)新：轉變服務理念，開展嵌入式學科服務

新形勢下，圖書館應積極利用現(xiàn)有條件，緊緊圍繞學?！半p高”的辦學目標，緊跟專業(yè)群建設要求，重新定位學科服務重心，變被動為主動，探索以決策支持及科研支撐為中心的學科服務實現(xiàn)路徑，突破原有借還圖書的低層次服務，為學校重點學科建設提供及時、準確、個性化的服務，為專業(yè)群建設提供專業(yè)的數(shù)據(jù)分析與決策參考，致力成為高校的“智庫”、知識服務中心和大學文化的引領者，重塑圖書館在學校中的地位，助推高校的更好發(fā)展。

圖書館要找準學科服務發(fā)展坐標系，可以從以下三方面進行。

1.嵌入科研

圖書館要有針對性地制定和實施嵌入式學科服務方案，為科研部門、重點學科團隊、院系負責人和學科帶頭人等提供信息資源整合、信息服務導航動態(tài)信息服務，為科研決策和學科分析提供信息支撐。此外，圖書館也可根據(jù)自身發(fā)展需求，橫向聯(lián)合系部教師開展與圖書館對接的相關課題研究，爭取課題配套經(jīng)費資助，解決圖書館事業(yè)發(fā)展面臨的困境，對圖書館具體業(yè)務起到實質性的推進作用。

2.嵌入教學

圖書館要挖掘整合高職高專圖書館優(yōu)勢資源，主動與一線教師溝通聯(lián)系，根據(jù)課程安排協(xié)助推動學科服務在教學環(huán)境中的作用;鼓勵教師充分利用圖書館開展嵌入式教學服務，發(fā)揮第二課堂作用，輔助教師鞏固教學效果。

3.融入學生

圖書館要根據(jù)課程作業(yè)或教師布置學習任務有針對性地推送相關的教材、教學案例等資源;挖掘學生學習過程中衍生出來的信息需求，為學生開展學科信息素養(yǎng)培訓，如文獻檢索專題講座、文獻檢索教學。

（二）政策引領：對標“雙高”建設目標，加強學科文獻資源建設

文獻資源是圖書館綜合實力的核心指標，是圖書館服務得以良性和持續(xù)開展的物質基礎，館藏資源質量直接影響學科服務水平?！半p高”院校代表著國內(nèi)高職教育的最高水平，其圖書館需要提升館藏資源，在全國高職院校圖書館起到引領與表率作用[7]。一是專業(yè)性。圖書館要立足學校的辦學特色，聚焦“特色高水平專業(yè)”、特色專業(yè)，匯聚專業(yè)領域資源建設具有本校特色的學科館藏格局，面向師生提供專業(yè)領域知識的一站式檢索、信息資源增值服務。二是特色性。作為學校的文獻中心和文化地標，圖書館應與學校學科特色保持一致，注重彰顯本校特色的文獻資源和數(shù)字資源庫建設，形成具有行業(yè)特色或區(qū)域特色的文獻資源保障體系[7]。三是科學性。各圖書館因經(jīng)費限制，沒辦法系統(tǒng)完整收藏所有學科的文獻資源。因此，圖書館在各學科文獻收藏數(shù)量和質量上應有所側重，對重點學科、特色學科應給予一定的傾斜，對重點學科文獻資源要系統(tǒng)全面收藏，對相關學科文獻要有選擇性地收藏，形成科學、完整的學科資源體系[9]。

（三）機制保障：優(yōu)化圖書館人力資源體系

結構合理的人才隊伍和完善的管理制度是圖書館學科服務發(fā)展的重要支撐，學科館員應主動適應自身的角色轉變，融入學?！半p高”建設。首先，針對高職院校圖書館中人才隊伍整體素質差、結構不合理的現(xiàn)狀，圖書館要采取培養(yǎng)與引進相結合的方針。高職院校圖書館一方面要積極爭取學校支持，有針對性地落實人才引進，爭取配置相關專業(yè)知識的較高層次復合型人才，優(yōu)化人才結構;另一方面要不斷提高現(xiàn)有工作人員的業(yè)務素質，結合實際對現(xiàn)有館員加強職業(yè)培訓，培養(yǎng)業(yè)務骨干和儲備干部。其次，圖書館要借助外力進行服務創(chuàng)新，可與院系合作，邀請專業(yè)骨干教師加入學科服務團隊，為建設持續(xù)創(chuàng)新、優(yōu)質高效的學科館員隊伍注入鮮活動力，形成以館內(nèi)學科館員為核心、館外咨詢館員為輔的學科服務團隊。

（四）平臺支撐：建立學科服務聯(lián)盟

資源和平臺是深入開展學科服務的物質保障，如教學參考、學科信息分析等深層次學科服務的開展需要相應的數(shù)據(jù)源作為支撐。為了提升文獻信息資源保障能力，在共享理念驅動下，福建省內(nèi)大多數(shù)高職院校圖書館除了依托現(xiàn)有的CALIS、FULink等聯(lián)盟平臺實現(xiàn)優(yōu)勢資源補充，減少學科服務推進成本，個別圖書館還通過加強館際合作實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的“共享館藏”（Shared Collections）、線上“共享館員”[10]。如筆者所在圖書館通過協(xié)同創(chuàng)新，集聚區(qū)域醫(yī)療單位，搭建“漳州醫(yī)藥文獻聯(lián)盟”知識服務平臺，建設具有本校特色的學科文獻數(shù)據(jù)庫。區(qū)域館藏資源共建共享系統(tǒng)完備地收集醫(yī)藥衛(wèi)生學科領域文獻信息，使其在一定范圍內(nèi)形成具有優(yōu)勢地位的特色資源體系，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置和資源共享，為學科服務的開展提供了便利。

五、結語

“雙高”背景下，高職院校圖書館學科服務的建設與發(fā)展迫在眉睫，可謂任重道遠。未來，高職圖書館應緊跟“雙高”建設的步伐，轉變理念，對內(nèi)加強內(nèi)涵建設，開拓深層次學科服務，加強特色文獻資源保障建設，構建合理的學科人才隊伍;對外加強合作，爭取共建共享學科服務聯(lián)盟，將學科服務推向深、專、精方向，為學校的“雙高”建設做出圖書館應有的貢獻。

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