摘要：隨著社會(huì)輿論的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)于物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)更加深入，行業(yè)認(rèn)可度大大提高，而且在市場(chǎng)需求不斷增加的推動(dòng)之下，物業(yè)管理行業(yè)的市場(chǎng)前景呈現(xiàn)出十分廣闊的態(tài)勢(shì)，對(duì)于專業(yè)性人才的需求也持續(xù)增長(zhǎng)，以職業(yè)能力為導(dǎo)向培養(yǎng)專業(yè)的物業(yè)管理人才能夠最大限度地滿足市場(chǎng)的需求。

關(guān)鍵詞：職業(yè)能力導(dǎo)向;物業(yè)管理;專業(yè)人才培養(yǎng)

一、物業(yè)管理專業(yè)人才的問(wèn)題

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、城市化建設(shè)進(jìn)程的不但加快，社會(huì)對(duì)于住房的需求大增，再加上當(dāng)前人們生活水平地提高，對(duì)于生活質(zhì)量的要求更高，在住房面積方面的需求也刺激了房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)階段，我國(guó)從事物業(yè)服務(wù)的人員規(guī)模雖然大增，但是依然存在極大的人才缺口，不僅如此，現(xiàn)階段我國(guó)物業(yè)從業(yè)人員一半以上都沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練。這是因?yàn)樵谖覈?guó)傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式之下，在很多人的思想上對(duì)于物業(yè)服務(wù)的認(rèn)識(shí)存在不足，社會(huì)認(rèn)可度不高。

（一）專業(yè)認(rèn)可度低

物業(yè)管理這一行業(yè)的發(fā)展在很長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)受到傳統(tǒng)思維的限制，在人們的傳統(tǒng)觀念中，物業(yè)管理這一崗位并不是一個(gè)受人尊敬的職業(yè)，社會(huì)大眾對(duì)于這一崗位并沒(méi)有十分清晰地了解，很多人依然認(rèn)為物業(yè)就是簡(jiǎn)單地看看門、掃掃地，并沒(méi)有什么技術(shù)含量。物業(yè)管理作為高校中設(shè)置的一個(gè)專業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)生本身對(duì)于這一專業(yè)的認(rèn)可度也不高，許多選擇這一專業(yè)的學(xué)生要么就是被調(diào)劑進(jìn)來(lái)的，要么就是迫于無(wú)奈不得不選擇了這一專業(yè)。在大部分家長(zhǎng)及學(xué)生的心里認(rèn)為物業(yè)管理并不是一定要通過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)才能勝任的，他們認(rèn)為這一專業(yè)的就業(yè)層次太低，待遇不高，因此，從心理上就不認(rèn)可。

（二）課程效果較差

物業(yè)管理這一專業(yè)雖然在我國(guó)存在的時(shí)間較短，但是在國(guó)外的發(fā)展卻已經(jīng)較為成熟，因此，我國(guó)在進(jìn)行專業(yè)設(shè)置與設(shè)計(jì)時(shí)有著較為成熟的經(jīng)驗(yàn)借鑒，所以，我國(guó)高校的物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)清晰，配套的相關(guān)課程體系也較為完整，導(dǎo)致教學(xué)效率及效果不佳的主要原因則是在培養(yǎng)方案的實(shí)施上。在以往的教學(xué)模式中，采取的就是老師講、學(xué)生記的方式。

一方面，在這一教學(xué)模式下，老師是課堂的絕對(duì)中心，全權(quán)把控著課堂教學(xué)過(guò)程，學(xué)生則處于十分被動(dòng)的地位，極容易導(dǎo)致學(xué)生失去學(xué)習(xí)興趣和積極性，在學(xué)習(xí)時(shí)不夠主動(dòng)和用心，導(dǎo)致他們的專業(yè)技能得不到強(qiáng)化。

另一方面，既不利于加強(qiáng)教師與學(xué)生的溝通，從而掌握學(xué)生們的真實(shí)需求，進(jìn)而及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容及節(jié)奏;也不利于教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生的個(gè)性化需求，進(jìn)而采取措施滿足學(xué)生們的個(gè)性發(fā)展。除此之外，還有一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是教師在進(jìn)行講解時(shí)沒(méi)有辦法將理論知識(shí)與實(shí)踐技能相結(jié)合，導(dǎo)致學(xué)生們?nèi)狈?shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，實(shí)踐能力較差。

（三）缺少專業(yè)師資

就現(xiàn)階段我國(guó)物業(yè)管理專業(yè)的教師隊(duì)伍而言，因?yàn)檫@一專業(yè)存在的時(shí)間較短，在傳統(tǒng)的觀念影響下也未受到足夠的重視，導(dǎo)致開(kāi)展這一專業(yè)的院校多為中職、高職類，本科院校雖然也有開(kāi)設(shè)，但是因?yàn)閷W(xué)生認(rèn)同缺失的問(wèn)題導(dǎo)致專業(yè)生源較少，畢業(yè)生數(shù)量有限，更遑論我國(guó)目前尚未設(shè)置碩士專業(yè)。因此，當(dāng)前從事物業(yè)管理教學(xué)的教師基本上都是非專業(yè)出身，在專業(yè)性方面有所欠缺。不僅如此，雙師型教師的引進(jìn)也存在較大的困難，一方面，很多在物業(yè)管理行業(yè)中非常出色的人才并不愿意轉(zhuǎn)行到教育行業(yè)，因?yàn)榻處煹氖杖脒h(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到他們?cè)谛袠I(yè)中的薪資水平;另一方面，一些愿意轉(zhuǎn)行的物業(yè)管理從業(yè)人員，要么困于學(xué)歷問(wèn)題學(xué)校不愿接納，要么就是轉(zhuǎn)行之后并不能適應(yīng)教育行業(yè)。導(dǎo)致我國(guó)物業(yè)管理專業(yè)存在較為嚴(yán)重的師資力量不足問(wèn)題。

二、以職業(yè)能力為導(dǎo)向的物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的對(duì)策

職業(yè)能力也就是在從事某一職業(yè)時(shí)所應(yīng)該具備的與這一工作相適應(yīng)的基本能力。既需要從業(yè)者掌握一般職業(yè)能力，也就是要滿足從事該職業(yè)的基本要求;也需要他們具備較為熟練的專業(yè)能力，也就是在從事這一工作時(shí)必須具備的專業(yè)素養(yǎng)，包含掌握豐富的專業(yè)理論知識(shí)的能力、能夠綜合利用所學(xué)知識(shí)的能力、基本的職業(yè)素養(yǎng)及道德等。

（一）提升管理專業(yè)的認(rèn)可度

對(duì)于專業(yè)的不認(rèn)同，一方面是因?yàn)樯鐣?huì)固有觀念的影響，另一方面則是因?yàn)閷?duì)這一專業(yè)不了解。在真正接觸這一專業(yè)、這一行業(yè)之后，很多學(xué)生都會(huì)改變自身的看法。為了更好地改變專業(yè)認(rèn)可度不高這一現(xiàn)狀，學(xué)校在進(jìn)行專業(yè)培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)該將增加學(xué)生對(duì)這一專業(yè)的了解、轉(zhuǎn)變他們對(duì)于專業(yè)的認(rèn)識(shí)這一目的考慮進(jìn)去，通過(guò)循序漸進(jìn)的過(guò)程讓學(xué)生逐漸了解和認(rèn)可自身選擇的專業(yè)。

其一，將專業(yè)課程前置，讓學(xué)生更早地了解專業(yè)知識(shí)，打消他們的質(zhì)疑及顧慮，讓他們更好地了解這一專業(yè)和行業(yè)，并同時(shí)增加實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，通過(guò)帶領(lǐng)學(xué)生參觀物業(yè)企業(yè)以及調(diào)研等方式讓學(xué)生自己去體驗(yàn)和感受物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展;

其二，通過(guò)舉辦專業(yè)講座、行業(yè)論壇等方式，邀請(qǐng)業(yè)界人士向?qū)W生們分享工作經(jīng)驗(yàn)、心得，探討行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)，讓他們切實(shí)了解物業(yè)管理行業(yè)廣闊的市場(chǎng)前景，從而增加他們對(duì)于崗位及行業(yè)的了解;

其三，通過(guò)配備專業(yè)的教師來(lái)幫助學(xué)生做好學(xué)習(xí)及職業(yè)規(guī)劃，提高他們學(xué)習(xí)的目的性。

（二）改革物業(yè)專業(yè)課程教學(xué)

首先，做好課程改革，增加實(shí)踐環(huán)節(jié)，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力;其次，改革考核評(píng)價(jià)機(jī)制，在關(guān)注學(xué)生的日常課堂表現(xiàn)以及理論知識(shí)的掌握水平之外，還應(yīng)該增加對(duì)學(xué)生業(yè)務(wù)處理能力的考核;再次，增加學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐要求及機(jī)會(huì)，讓學(xué)生利用假期以及專業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，真正地到相關(guān)企業(yè)去進(jìn)行參觀、調(diào)研、實(shí)踐，讓他們?nèi)セA(chǔ)物業(yè)管理崗位，真實(shí)感受工作內(nèi)容及職業(yè)要求，切實(shí)提高他們對(duì)于直營(yíng)店了解以及實(shí)踐能力。

（三）培育物業(yè)專業(yè)師資隊(duì)伍

其一，加強(qiáng)對(duì)當(dāng)前從業(yè)教師的培養(yǎng)力度，通過(guò)學(xué)術(shù)交流、研討等方式引導(dǎo)他們不斷深入學(xué)習(xí)和研究物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識(shí)，鼓勵(lì)他們通過(guò)考取注冊(cè)物業(yè)管理師職業(yè)資格證等來(lái)不斷提高自身的專業(yè)技能。

其二，督促教師走出校門，在研究理論知識(shí)之外，加強(qiáng)與物業(yè)管理相關(guān)企業(yè)的交流，可以通過(guò)掛職鍛煉等方式加強(qiáng)他們對(duì)行業(yè)的了解，從而更好地制定專業(yè)培養(yǎng)方案。

其三，加強(qiáng)學(xué)校專業(yè)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的聯(lián)系與合作，一方面可以通過(guò)校企聯(lián)合辦學(xué)的方式來(lái)加強(qiáng)兩者之間的聯(lián)系，共同制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，學(xué)校的教師可以為企業(yè)提供理論知識(shí)的培訓(xùn)，幫助企業(yè)在崗人員提高理論知識(shí)和文化素養(yǎng)，而企業(yè)也可以為學(xué)校提供專業(yè)的在崗優(yōu)秀職員為學(xué)生現(xiàn)身說(shuō)法，幫助學(xué)生了解行業(yè)需求及從業(yè)經(jīng)驗(yàn);另一方面，確立訂單培養(yǎng)模式，通過(guò)與企業(yè)的合作切實(shí)了解當(dāng)前的行業(yè)需求，從而確定人才培養(yǎng)方向，增加學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高就業(yè)率。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，物業(yè)管理這一行業(yè)起源較早，19世紀(jì)60年代的英國(guó)出現(xiàn)了近代意義上的物業(yè)管理的雛形。而在我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)則起步較晚，發(fā)端于20世紀(jì)末的沿海發(fā)達(dá)城市，雖然起步晚，但是其發(fā)展速度卻極快，已經(jīng)迅速壯大，隨著社會(huì)的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展愈加繁榮，對(duì)于專業(yè)性人才的需求也不斷擴(kuò)大，為了切實(shí)提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，更好地滿足市場(chǎng)需求，當(dāng)以職業(yè)能力為導(dǎo)向制定更加科學(xué)的物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：張?chǎng)H鵬（1989.8—），男，漢族，籍貫：河南省淮陽(yáng)縣，河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院，研究生學(xué)歷，研究方向：物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)。

河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院 河南 鄭州 450000