周德明 倪蓉蓉 張奇 任國(guó)祥

（上海圖書(shū)館，上海 200031）

《上海文化發(fā)展報(bào)告（2021）》收錄的《上海國(guó)際文化大都市建設(shè)評(píng)估研究》一文指出“上海的文化設(shè)施種類齊全，總量位于全國(guó)前列。……上海的圖書(shū)館數(shù)量?jī)H次于巴黎，超過(guò)倫敦、紐約、柏林、新加坡、東京；上海的書(shū)店、電影院和電影銀幕數(shù)量在與其他各大文化大都市的比較中也處于領(lǐng)先位置。……在文化生活領(lǐng)域，博物館和畫(huà)廊參觀人數(shù)占全市人口的百分比、圖書(shū)館借書(shū)人次、電影院入場(chǎng)人次等指標(biāo)也相對(duì)領(lǐng)先”[1]。城市文化軟實(shí)力的提升對(duì)公共文化事業(yè)提出了更高要求，公共圖書(shū)館要思考文獻(xiàn)信息資源保障體系如何助力信息化工作，引導(dǎo)信息化發(fā)展更好地滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，不斷破解發(fā)展不平衡、不充分問(wèn)題，讓信息化更好地服務(wù)于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，服務(wù)于國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，這是當(dāng)前建設(shè)文獻(xiàn)信息資源保障體系所面臨的重要目標(biāo)。

1 數(shù)字資源保障體系重構(gòu)的形勢(shì)與背景

當(dāng)前，數(shù)字資源建設(shè)形勢(shì)與背景有以下4個(gè)顯著特征：①數(shù)字出版發(fā)展迅猛；②數(shù)字閱讀、移動(dòng)閱讀日益普及；③圖書(shū)館數(shù)字資源增量明顯；④新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型等對(duì)數(shù)字資源建設(shè)有明顯的促進(jìn)力度。

1.1 數(shù)字出版發(fā)展迅猛

在2020年12月第十屆中國(guó)數(shù)字出版博覽會(huì)上，中國(guó)新聞出版研究院院長(zhǎng)魏玉山作了題為《步入高質(zhì)量發(fā)展的中國(guó)數(shù)字出版——2019—2020中國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告》[2]，在其報(bào)告中公布了一系列數(shù)據(jù)，如2019年我國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)整體收入規(guī)模為9 881.43億元，較2018年增長(zhǎng)11.16%；其中與圖書(shū)館關(guān)系密切的傳統(tǒng)書(shū)報(bào)刊的數(shù)字化業(yè)務(wù)也在逐年增加，互聯(lián)網(wǎng)期刊、電子圖書(shū)、數(shù)字報(bào)紙的總收入為89.08億元，較2018年的85.68億元增長(zhǎng)3.97%。而移動(dòng)出版（包括移動(dòng)閱讀等共2 314.82億元）、在線教育和網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫在數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)收入中占比45.50%。所以，數(shù)字出版值得圖書(shū)館界高度關(guān)注。

1.2 數(shù)字閱讀、移動(dòng)閱讀日益普及

2021年4月中國(guó)新聞出版研究院組織實(shí)施的《第十八次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查成果》發(fā)布[3]。報(bào)告表明，2020年我國(guó)成年國(guó)民各媒介綜合閱讀率持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，圖書(shū)閱讀率和數(shù)字化閱讀方式接觸率呈上升態(tài)勢(shì)。2020年我國(guó)成年國(guó)民圖書(shū)閱讀率為59.5%，較2019年的59.3%增長(zhǎng)0.2個(gè)百分點(diǎn)；數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等）的接觸率為79.4%，較2019年的79.3%增長(zhǎng)0.1個(gè)百分點(diǎn)。這已是自有此統(tǒng)計(jì)以來(lái)連續(xù)12年上升。

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第47次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[4]，截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億，我國(guó)網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.7%；我國(guó)搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)7.70億，較2020年3月增長(zhǎng)1 962萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的77.8%；手機(jī)搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)7.68億，占手機(jī)網(wǎng)民的77.9%?！笆濉逼陂g，我國(guó)建成全球規(guī)模最大的信息通信網(wǎng)絡(luò)，截至2020年12月，我國(guó)4G用戶總數(shù)已達(dá)12.89億戶，4G用戶在移動(dòng)電話用戶總數(shù)中占比從29.6%提高至80.8%，遠(yuǎn)高于全球平均水平。自2019年5G商用以來(lái)，我國(guó)已建成全球最大的5G網(wǎng)絡(luò)，5G基站超71.8萬(wàn)個(gè)，5G終端連接數(shù)突破2億。移動(dòng)互聯(lián)已普遍成為當(dāng)今人們的生活方式。

1.3 圖書(shū)館數(shù)字資源經(jīng)費(fèi)投入加大、增量明顯

近年來(lái)，智慧城市建設(shè)不斷深入，館藏?cái)?shù)字資源也呈明顯增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。從投入的經(jīng)費(fèi)來(lái)看，據(jù)王波等[5]對(duì)我國(guó)1 151所高校圖書(shū)館2019年的數(shù)字資源采購(gòu)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，總計(jì)為37.21億元（2018年是32.57億元），均值為323.3萬(wàn)元（2018年是337.8萬(wàn)元），占館均文獻(xiàn)資源購(gòu)置費(fèi)的54.6 %（2018年是60.6%）。在文獻(xiàn)資源購(gòu)置費(fèi)中，電子資源購(gòu)置費(fèi)所占比例已經(jīng)過(guò)半，且均值與所占比例自2006年以來(lái)，基本上呈抬升趨勢(shì)，雖然在2019年有所回落，但數(shù)字資源購(gòu)置費(fèi)將成為圖書(shū)館文獻(xiàn)資源購(gòu)置費(fèi)支出的重要部分已成趨勢(shì)。

隨著經(jīng)費(fèi)投入的增長(zhǎng)，高校圖書(shū)館數(shù)字資源規(guī)模也越來(lái)越大，在全國(guó)“211”“985”高等學(xué)校圖書(shū)館中，一般理工科院校圖書(shū)館的數(shù)字資源采購(gòu)經(jīng)費(fèi)占比超過(guò)70%，文科類院校的一般在50%~60%。

1.4 城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)數(shù)字資源建設(shè)有明顯的促進(jìn)力度

2020年面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)際形勢(shì)和新型冠狀病毒肺炎疫情（以下簡(jiǎn)稱“新冠疫情”）的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)直面風(fēng)險(xiǎn)，逆勢(shì)而上，成為全球唯一實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)正增長(zhǎng)的主要經(jīng)濟(jì)體。

新冠疫情突如其來(lái)，全國(guó)各地圖書(shū)館于2020年1月下旬相繼閉館。其間，依靠數(shù)字資源、線上服務(wù)項(xiàng)目等開(kāi)展讀者服務(wù)成為共識(shí)和必選。以上海圖書(shū)館為例，在2020年1月24日—3月12日閉館期間，49天的微信公眾號(hào)服務(wù)量相當(dāng)于2019年全年的95%。正是因?yàn)榻陙?lái)，上海圖書(shū)館對(duì)數(shù)字閱讀和線上服務(wù)不斷投入，多年培養(yǎng)、鋪墊，使得圖書(shū)館的文化服務(wù)功能、知識(shí)傳播功能在特殊時(shí)期仍不停擺。這讓讀者，也讓館員，愈發(fā)感到館藏?cái)?shù)字資源和線上服務(wù)的重要性。

上海市委、市政府2020年底公布《關(guān)于全面推進(jìn)上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》[6]（以下簡(jiǎn)稱“《意見(jiàn)》”），要求深刻認(rèn)識(shí)上海進(jìn)入新發(fā)展階段全面推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重大意義，明確城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體要求。《意見(jiàn)》指出，要堅(jiān)持整體性轉(zhuǎn)變，推動(dòng)“經(jīng)濟(jì)、生活、治理”全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型；堅(jiān)持全方位賦能，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字城市基本框架；堅(jiān)持革命性重塑，引導(dǎo)全社會(huì)共建共治共享數(shù)字城市；同時(shí)，創(chuàng)新工作推進(jìn)機(jī)制，科學(xué)有序地全面推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型。上海重點(diǎn)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”，加快建設(shè)新型智慧城市，大力發(fā)展在線新經(jīng)濟(jì)，打造一流數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，為城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。著力解決“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，倡導(dǎo)各類公共服務(wù)“數(shù)字無(wú)障礙”，面向老年人和殘障人士推進(jìn)相關(guān)服務(wù)的適應(yīng)性改造，創(chuàng)造無(wú)處不在、優(yōu)質(zhì)普惠的數(shù)字生活新圖景。

從圖書(shū)館行業(yè)發(fā)展角度來(lái)看，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智慧圖書(shū)館同樣面臨著數(shù)字資源保障體系的革命性重塑。

2 上海圖書(shū)館數(shù)字資源保障體系轉(zhuǎn)型策略

公共圖書(shū)館作為一個(gè)地區(qū)公共文化事業(yè)的重要組成部分，首先需要保障該地區(qū)對(duì)科學(xué)技術(shù)研究、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)生活等的信息資源需求，為地區(qū)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。因此在設(shè)立數(shù)字資源建設(shè)目標(biāo)時(shí)，上海圖書(shū)館首先將為上海市“五個(gè)中心”（國(guó)際經(jīng)濟(jì)中心、金融中心、貿(mào)易中心、航運(yùn)中心和科創(chuàng)中心）建設(shè)服務(wù)放在首位。同時(shí)，數(shù)字資源保障體系的轉(zhuǎn)型，也緊跟上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，積極響應(yīng)市委、市政府關(guān)于以全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)城市各領(lǐng)域全方面的流程再造、規(guī)則重構(gòu)、功能塑造、生態(tài)構(gòu)建，創(chuàng)造全新的生產(chǎn)生活方式和發(fā)展路徑的重要決策。致力于打造智能便捷的數(shù)字化公共服務(wù)體系，滿足市民對(duì)美好生活的向往。

2.1 館藏?cái)?shù)字資源建設(shè)投入不斷加強(qiáng)

要滿足新時(shí)代館藏?cái)?shù)字資源保障體系的建設(shè)目標(biāo)，首先需要加強(qiáng)投入。圖1為上海圖書(shū)館2010—2020年的數(shù)字資源采購(gòu)經(jīng)費(fèi)在文獻(xiàn)信息資源采購(gòu)總經(jīng)費(fèi)中的投入占比。

圖1 2010—2020年數(shù)字資源采購(gòu)經(jīng)費(fèi)占文獻(xiàn)信息資源總經(jīng)費(fèi)的比例

可以看出，從2011年10.99%的占比逐年上升到2015年的30.39%，并在2017年超過(guò)40%，直到2019年達(dá)到45.74%的峰值，這11年來(lái)經(jīng)費(fèi)占比總體上揚(yáng)態(tài)勢(shì)明顯。這為上海圖書(shū)館館藏?cái)?shù)字資源的完備性打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2.2 整體調(diào)整數(shù)字資源采集策略，提高經(jīng)費(fèi)使用效能

數(shù)字資源品種繁多，在滿足地區(qū)性文獻(xiàn)保障功能的同時(shí)提高經(jīng)費(fèi)使用效能一直是圖書(shū)館行業(yè)的重要課題，同時(shí)處理好數(shù)字資源與傳統(tǒng)紙本資源的內(nèi)在關(guān)系，整體調(diào)整信息化時(shí)代館藏政策和館藏建設(shè)路徑。

在“十三五”期間，上海圖書(shū)館布局館藏?cái)?shù)字資源建設(shè)始終圍繞上海城市“五個(gè)中心”建設(shè)和傳統(tǒng)館藏重點(diǎn)，確保在國(guó)際經(jīng)濟(jì)中心、金融中心、貿(mào)易中心、航運(yùn)中心、科創(chuàng)中心建設(shè)上做好相關(guān)文獻(xiàn)保障，助力學(xué)術(shù)研究和政府咨詢決策。

以外文期刊數(shù)字資源為例，資源布局上確保相關(guān)學(xué)科外文核心期刊的比重，并在經(jīng)費(fèi)許可的情況下，盡量采購(gòu)P+E（紙+電）的模式。這是從數(shù)字資源信息安全的角度考慮，避免因數(shù)據(jù)庫(kù)商的種種原因造成資源“斷供”，以紙質(zhì)資源作為備份，既滿足有些喜歡閱讀紙質(zhì)文獻(xiàn)的讀者需要，又能在特殊情況下保障文獻(xiàn)信息的資源安全。

因此，對(duì)于重要的數(shù)字資源，尤其是外文數(shù)字資源采購(gòu)，重點(diǎn)考慮永久訪問(wèn)權(quán)限、遠(yuǎn)程訪問(wèn)模式等，并兼顧使用效率和成本。在這個(gè)原則上，凡已訂鏡像版或買斷永久使用權(quán)的中外文參考工具書(shū)數(shù)字（網(wǎng)絡(luò)）版資源，原則上停訂相應(yīng)的紙質(zhì)印刷版。

對(duì)于滿足大眾閱讀類的數(shù)字資源，則原則上是采集中文ePub格式圖書(shū)重用，其他電子圖書(shū)（主要是在電腦上閱讀的電子圖書(shū)）重藏。ePub格式的數(shù)字資源，主要是在上圖手機(jī)版、微信、支付寶等平臺(tái)上提供的可供讀者移動(dòng)閱讀的電子圖書(shū)，聚焦于熱門(mén)和讀者喜愛(ài)的大眾讀物，一般為1~3年版權(quán)使用權(quán)限的圖書(shū)。

2.3 建立資源協(xié)同保障機(jī)制，促進(jìn)長(zhǎng)三角地區(qū)數(shù)字資源一體化建設(shè)

自1994年上海地區(qū)文獻(xiàn)資源共享協(xié)作網(wǎng)正式成立起，上海圖書(shū)館每年都組織召開(kāi)外文文獻(xiàn)采購(gòu)協(xié)調(diào)會(huì)。同本市高校、科研圖書(shū)館等聯(lián)手作業(yè)。對(duì)各館所需共性資源施行組團(tuán)采購(gòu)，對(duì)各館所需個(gè)性化資源進(jìn)行協(xié)調(diào)采購(gòu)。

事實(shí)上，從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，為了充分發(fā)揮華東地區(qū)各單位境外科技期刊的作用，以達(dá)到科技文獻(xiàn)資源共享的目的，《華東地區(qū)外國(guó)和港臺(tái)科技期刊預(yù)訂聯(lián)合目錄》（以下簡(jiǎn)稱“《聯(lián)合目錄》”）問(wèn)世?！堵?lián)合目錄》由華東地區(qū)六省一市（江蘇省、江西省、浙江省、安徽省、山東省、福建省、上海市）的科學(xué)技術(shù)情報(bào)（信息）研究所共同參與，分頭收集本地區(qū)外國(guó)和境外期刊預(yù)訂數(shù)據(jù)，由上?？茖W(xué)技術(shù)情報(bào)研究所匯總編輯出版。至2018年已連續(xù)出版30期，2019年起取消紙版的印刷，全部轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)版進(jìn)行服務(wù)。此外，上海圖書(shū)館還與本市各類圖書(shū)館、CALIS、NSTL館際互借系統(tǒng)建立合作關(guān)系；并加入美國(guó)OCLC、德國(guó)SUBITO館際互借系統(tǒng)。

2021年4月上海圖書(shū)館、南京圖書(shū)館、浙江省圖書(shū)館、安徽省圖書(shū)館聯(lián)合發(fā)布《長(zhǎng)三角智慧閱讀倡議書(shū)》[7]。當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新興信息技術(shù)日益融入生產(chǎn)、生活，通過(guò)應(yīng)用和實(shí)踐新一代信息技術(shù)，可提高閱讀資源供給效率、閱讀平臺(tái)智能程度和閱讀活動(dòng)組織水平，滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讀者的智慧閱讀需求。在數(shù)字城市和數(shù)字生活已成為上海乃至國(guó)家建設(shè)重點(diǎn)和發(fā)展方向的新形勢(shì)下，需全面推進(jìn)智慧閱讀，精心構(gòu)筑數(shù)字生活新圖景。

目前，上海圖書(shū)館共計(jì)采集、受贈(zèng)各類數(shù)字資源240余種，其中中文全文電子圖書(shū)200多萬(wàn)種，外文全文電子圖書(shū)6萬(wàn)種，中外文全文電子報(bào)刊3萬(wàn)多種。自建館藏特色資源數(shù)字庫(kù)10個(gè)，如中國(guó)家譜知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)，并建有統(tǒng)一檢索平臺(tái)。上海圖書(shū)館館員還搜集并組織網(wǎng)絡(luò)專題資源（電子書(shū)、期刊、圖片、事實(shí)數(shù)據(jù)、多媒體資源等），僅OA期刊就達(dá)11萬(wàn)種。從保障體系的角度來(lái)說(shuō)，是自購(gòu)、自建、自組，外加同本市、長(zhǎng)三角、華東地區(qū)的采購(gòu)信息共享，以及開(kāi)展國(guó)內(nèi)外館際互借業(yè)務(wù)，以此來(lái)構(gòu)筑上海圖書(shū)館數(shù)字資源保障體系，基本上覆蓋了上海市數(shù)字資源需求范圍。

3.1 上海圖書(shū)館館藏外文期刊數(shù)字資源建設(shè)實(shí)踐

以館藏外文期刊數(shù)字資源為例，通過(guò)表1可看到上海圖書(shū)館2019—2020年與“五個(gè)中心”建設(shè)有關(guān)的館藏核心期刊數(shù)量與占比?？梢园l(fā)現(xiàn)，保障程度總體處于一個(gè)較高水平。

表1 2019—2020年與“五個(gè)中心”建設(shè)有關(guān)的館藏核心期刊

在采購(gòu)?fù)馕臄?shù)字資源的前期調(diào)研中，上海圖書(shū)館還會(huì)到上海地區(qū)的一些大型企業(yè)或科創(chuàng)企業(yè)中進(jìn)行調(diào)研，了解他們對(duì)資源的需求，在采購(gòu)品種上與這些企業(yè)形成資源互補(bǔ)格局。

3.2 館藏特色紙本文獻(xiàn)的數(shù)字化工作

各類型圖書(shū)館在傳統(tǒng)紙本文獻(xiàn)占主導(dǎo)地位的年代都積累了不少特色館藏資源，數(shù)字資源保障體系重構(gòu)的一個(gè)重要方面就是對(duì)這部分館藏特色文獻(xiàn)進(jìn)行資源的數(shù)字化加工工作，同時(shí)做好自建數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)。

2017年上海圖書(shū)館自建歷史文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)瀏覽量為31 124 587次，2018年增長(zhǎng)到36 958 938次，2019年激增到66 771 586次。由于內(nèi)容為館藏歷史文獻(xiàn)特色部分，尤其是對(duì)館藏一手資料進(jìn)行的數(shù)字化，因此很大程度上滿足了專業(yè)研究人員的需求。

3.3 館際互借是數(shù)字資源保障體系的關(guān)鍵組成部分

OCLC Worldshare、SUBITO是上海圖書(shū)館以全球信息資源為依托，實(shí)施文獻(xiàn)信息資源保障不可缺少的重要一環(huán)。多年來(lái)，隨著館藏?cái)?shù)據(jù)在OCLC的持續(xù)增加，館際互借量也在不斷攀升，這也是“找文獻(xiàn)，到上圖”宣傳口號(hào)落地的重要保證。根據(jù)OCLC的官方統(tǒng)計(jì)，2018—2019年上海圖書(shū)館在亞太地區(qū)借出量排名第四，借入量排名第五。事實(shí)上，自O(shè)CLC有統(tǒng)計(jì)以來(lái)，上海圖書(shū)館一直是排名最靠前的國(guó)內(nèi)圖書(shū)館。在借出業(yè)務(wù)方面，2013年上海圖書(shū)館首次進(jìn)入OCLC亞太地區(qū)排行榜前20名，位居第11位；2015—2019年，始終占據(jù)借出業(yè)務(wù)亞太排行榜前4位。在借入業(yè)務(wù)方面，2015年首次上榜，也是唯一上榜的中國(guó)大陸地區(qū)圖書(shū)館，位居第17位；2016—2019年，發(fā)展迅猛，上海圖書(shū)館的排名不斷攀升。

上海圖書(shū)館在德國(guó)SUBITO系統(tǒng)上近6年的館際互借量同樣成績(jī)顯著，如表2所示，近4年大致是4位數(shù)的年流通量。

我國(guó)公共圖書(shū)館界尚缺乏如CALIS、NSTL、OCLC、SUBITO那樣的基于互聯(lián)網(wǎng)的館際互借系統(tǒng)，重構(gòu)數(shù)字資源保障體系，加大數(shù)字資源共建共享力度，建設(shè)更加廣泛的館際互借業(yè)務(wù)，建設(shè)功能更加全面的館際互借體系對(duì)釋放公共圖書(shū)館的館藏能量，實(shí)現(xiàn)城市公共文化數(shù)字化基建有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

目前，上海圖書(shū)館正在開(kāi)發(fā)FOLIO系統(tǒng)，計(jì)劃中已將立足本市、面向長(zhǎng)三角的互借系統(tǒng)列入其中。

3.4 數(shù)字資源保障體系重構(gòu)亟需服務(wù)供給方式轉(zhuǎn)型

2020年我國(guó)個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用增長(zhǎng)較為平穩(wěn)。截至2020年12月，在基礎(chǔ)類應(yīng)用中，即時(shí)通信、搜索引擎保持平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，用戶規(guī)模較2020年3月分別增長(zhǎng)9.5%、2.6%。網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)類應(yīng)用中，網(wǎng)絡(luò)直播保持快速增長(zhǎng)，增長(zhǎng)10.2%；網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)的用戶規(guī)模較2020年3月分別增長(zhǎng)9.0%、3.6%[4]。

經(jīng)過(guò)2020年新冠疫情，“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)供給方式獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，也培養(yǎng)了廣泛的群眾線上獲取信息的習(xí)慣。同時(shí)，全國(guó)范圍內(nèi)特別是上海作為國(guó)際化大都市，加快建設(shè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)千兆寬帶、5G、衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)等高速網(wǎng)絡(luò)覆蓋，建設(shè)高性能公共算力中心，打造人工智能、區(qū)塊鏈、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字平臺(tái)，堅(jiān)實(shí)支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市民生活和城市治理等各領(lǐng)域的數(shù)字化應(yīng)用。這些不僅為公共圖書(shū)館重構(gòu)數(shù)字資源保障體系提供了可能，還對(duì)配合數(shù)字保障體系重構(gòu)所需的服務(wù)轉(zhuǎn)型提出了更高的要求。

上海圖書(shū)館早在2013年12月，就推出了微信公眾號(hào)。2015年4—12月，先后與騰訊的大申公司和阿里巴巴的支付寶合作，分別在其“城市服務(wù)”中開(kāi)通圖書(shū)查詢和全文閱讀服務(wù)。現(xiàn)微信公眾號(hào)還可提供新書(shū)推薦、咨詢&反饋、上圖講座展覽、借還信息、讀者培訓(xùn)、附近的圖書(shū)館等服務(wù)功能。

上海圖書(shū)館將服務(wù)分成專業(yè)型和大眾型，如圖2所示，即通過(guò)自建閱讀平臺(tái)（PC端、移動(dòng)端），館內(nèi)和館外遠(yuǎn)程服務(wù)相結(jié)合的方式面向大眾提供的數(shù)字版書(shū)、報(bào)、刊服務(wù)情況。

圖2 上海圖書(shū)館數(shù)字閱讀渠道

自2015年12月起，上海圖書(shū)館加大了數(shù)字閱讀推廣力度，每周都有館員推薦7本圖書(shū)，每本圖書(shū)均獲得供應(yīng)商和作者的雙授權(quán)，確保無(wú)版權(quán)問(wèn)題。2015年12月—2017年1月，共推薦圖書(shū)539種，平均每本書(shū)的使用量為165次，在讀者中獲得好評(píng)。同時(shí)推出上海圖書(shū)館年度微閱讀榜單。

在加大數(shù)字資源服務(wù)力度方面，上海圖書(shū)館不斷嘗試，創(chuàng)新服務(wù)方式。自2020年1月起，嘗試紙質(zhì)書(shū)和電子書(shū)互薦項(xiàng)目研發(fā)，因?yàn)樾鹿谝咔殛P(guān)系，這個(gè)服務(wù)項(xiàng)目在2020年底正式投入使用。讀者在自助借書(shū)機(jī)上外借紙質(zhì)書(shū)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)讀者所借書(shū)的類別、以往借書(shū)的特點(diǎn)、其他借過(guò)該紙質(zhì)書(shū)的讀者曾借過(guò)的圖書(shū)類別等向其推薦相關(guān)電子書(shū)。讀者如果對(duì)相關(guān)推薦感興趣，可以用手機(jī)掃描屏幕二維碼借得所需電子圖書(shū)。

總之，圖書(shū)館行業(yè)在考慮重構(gòu)數(shù)字資源保障體系時(shí)，應(yīng)當(dāng)把政策、策略、目標(biāo)、內(nèi)容、建設(shè)方式、區(qū)域乃至全國(guó)的采購(gòu)協(xié)調(diào)、國(guó)內(nèi)外館際互借平臺(tái)、服務(wù)形態(tài)和服務(wù)評(píng)價(jià)反饋等考慮在內(nèi)，進(jìn)行系統(tǒng)、完整的思考和建構(gòu)。同時(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，建立與重構(gòu)體系匹配的服務(wù)形式，堅(jiān)持面向讀者，更多運(yùn)用讀者喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式、搭建讀者便于參與的平臺(tái)，最大限度調(diào)動(dòng)各方面的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型重構(gòu)踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念。

4 結(jié)語(yǔ)

加快數(shù)字資源建設(shè)速度正逢其時(shí)，城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型必將推動(dòng)圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)，而圖書(shū)館的數(shù)字化水平又可為城市數(shù)字化增添色彩。而且，對(duì)公共圖書(shū)館而言，此舉既有滿足需求之因，又存引領(lǐng)需求之意。構(gòu)筑數(shù)字資源保障體系應(yīng)從本地區(qū)發(fā)展特性著眼，從本地讀者需求特點(diǎn)著手，從本館收藏特征著力，并同紙質(zhì)文獻(xiàn)和其他類型文獻(xiàn)相配合，同國(guó)內(nèi)外館際互借系統(tǒng)等相關(guān)聯(lián)。

加大數(shù)字資源的館藏比重應(yīng)作頂層設(shè)計(jì)。順應(yīng)數(shù)字資源增長(zhǎng)及讀者需求之大勢(shì)，增加館藏?cái)?shù)字資源的數(shù)量是重構(gòu)數(shù)字資源服務(wù)保障體系的一個(gè)要點(diǎn)；以不同的策略（如聯(lián)合、協(xié)調(diào)）采集不同種類的數(shù)字資源（如專業(yè)類、大眾類），建好本館、本地區(qū)或全國(guó)資源保障體系，是重構(gòu)中值得關(guān)注的重點(diǎn)；適應(yīng)移動(dòng)閱讀設(shè)備的數(shù)字資源和音視頻資源等的采集是重構(gòu)中亟需重視的新生長(zhǎng)點(diǎn)；用新技術(shù)、新方法促進(jìn)數(shù)字資源組織、整序是圖書(shū)館目前的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)；而數(shù)字資源長(zhǎng)期保存和利用是重構(gòu)中不能忽略的難點(diǎn)。

加大圖書(shū)館之間數(shù)字資源采購(gòu)協(xié)調(diào)力度不容置疑。任何一個(gè)館均不可能以一己之力保障讀者對(duì)信息資源的全部需求，必得依靠各圖書(shū)館的協(xié)作。因此，采訪信息充分交流、采購(gòu)全面協(xié)調(diào)是確保區(qū)域性館際互借渠道暢通的前提，否則注重區(qū)域性信息資源保障系統(tǒng)的活力，促進(jìn)資源共享便是一紙空文。

提升數(shù)字資源服務(wù)效能刻不容緩。數(shù)字化建設(shè)的所有努力為的是讓讀者享受“無(wú)所不在、無(wú)時(shí)不在”的便利快捷服務(wù)，它是檢驗(yàn)保障體系優(yōu)劣的關(guān)鍵，必須建立分類、客觀的評(píng)價(jià)服務(wù)效果標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)實(shí)踐中不斷吸收讀者反饋意見(jiàn)并完善體系本身，與時(shí)俱進(jìn)，乘勢(shì)而上。