美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì) 著

程 鑠 譯

編者按

2020年的一切都不再如往常一樣，美國(guó)社會(huì)的各個(gè)部分，包括圖書(shū)館、圖書(shū)館職員、用戶以及圖書(shū)館服務(wù)都深受這次新冠疫情的影響?；仡欉@一年，講述美國(guó)圖書(shū)館故事的唯一方式就是通過(guò)新冠肺炎帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇這一視角。

每一年，《美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)白皮書(shū)》旨在全面介紹上一年度各類圖書(shū)館的活動(dòng)和趨勢(shì)。但今年，我們采取了不同的方式。相較于以往的廣泛關(guān)注，這次我們更加聚焦。我們希望這一結(jié)果能讓圖書(shū)館用戶更細(xì)致地了解新冠肺炎對(duì)中小學(xué)校、社區(qū)和大學(xué)的影響，并讓圖書(shū)館工作者以及與這一行業(yè)相關(guān)的所有人在這不平凡和富有挑戰(zhàn)性的一年里，對(duì)最佳實(shí)踐有一定的了解。

雖然在這份報(bào)告中有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但我們的主要目標(biāo)是強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館工作人員在前所未有的情況下的韌性、決心和創(chuàng)新。最終，這些人文故事告訴我們的比以往任何數(shù)字都多。

在我們?nèi)蕴幱诶Ь持袝r(shí)寫(xiě)一份關(guān)于新冠疫情對(duì)圖書(shū)館影響的報(bào)告，有點(diǎn)像在建造飛機(jī)的同時(shí)駕駛飛機(jī)飛行。我們知道，我們不可能捕獲2020年發(fā)生的一切。取而代之的是，我們希望能夠捕捉一個(gè)瞬間的畫(huà)面，以鼓勵(lì)對(duì)話、反思并且最終采取行動(dòng)。雖然這份報(bào)告是具有歷史性質(zhì)的，但這份報(bào)告也是關(guān)于變化和堅(jiān)定的。我們希望它能夠激發(fā)人們對(duì)圖書(shū)館在我們的世界中發(fā)揮重要作用的感激，并且說(shuō)服人們采取進(jìn)一步的行動(dòng)，使得圖書(shū)館更加繁榮。

(作者：Stephanie Hlywak,美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)通訊與營(yíng)銷辦公室負(fù)責(zé)人)

引言：圖書(shū)館作為“第一修復(fù)者”

(作者：Julius C.Jefferson,Jr.,美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)主席)

在2020年，各類圖書(shū)館為回應(yīng)新冠疫情、席卷全國(guó)的金融危機(jī)和社會(huì)動(dòng)蕩的負(fù)面影響，逐步解決社會(huì)需求。它們處于國(guó)家工作重點(diǎn)的中心位置，這些工作包括為美國(guó)人口普查提供精確的數(shù)據(jù)支持、打擊政治謠言并確保選舉自由、公正地進(jìn)行。

在這前所未有的多變之秋，當(dāng)社區(qū)成員面臨失業(yè)、醫(yī)療保健、遠(yuǎn)程工作和學(xué)習(xí)的困難時(shí)，圖書(shū)館向他們提供了基本保障。當(dāng)我們?cè)u(píng)估美國(guó)圖書(shū)館的工作情況時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)2020年是圖書(shū)館從業(yè)人員回應(yīng)并解決多重緊急事態(tài)的一年，同時(shí)也是圖書(shū)館員工再一次證明了承擔(dān)重要的“第一修復(fù)者”(first restorers)或是“第二應(yīng)答者”(second responders)職責(zé)的一年。

同樣，事實(shí)證明，2021年也是充滿機(jī)遇的一年。圖書(shū)館使美國(guó)人以虛擬形式相連接，并促使社會(huì)更加緊密。圖書(shū)館大樓雖然沒(méi)有開(kāi)放，但是圖書(shū)館卻從未關(guān)門。

當(dāng)我開(kāi)始參與一場(chǎng)以了解當(dāng)?shù)貓D書(shū)館需求的全國(guó)性虛擬旅途(a national virtual tour)時(shí)，我十分有幸能夠親自看到這項(xiàng)工作付諸實(shí)踐。哪怕是像我一樣從事圖書(shū)館專業(yè)在職年限達(dá)數(shù)十年之久的人，看到此情此景也深受鼓舞。

比如，約翰斯頓的坎布里亞縣圖書(shū)館舉辦的勞動(dòng)力發(fā)展項(xiàng)目、提供的服務(wù)和當(dāng)?shù)睾匣锶藗儙椭鷪D書(shū)館的讀者就業(yè)和規(guī)劃職業(yè)生涯。當(dāng)時(shí)我訪問(wèn)這所圖書(shū)館及其讀者時(shí)，約翰斯頓州的失業(yè)率達(dá)16%，該圖書(shū)館的就業(yè)中心在當(dāng)?shù)鼐用窠?jīng)濟(jì)情況的改善、數(shù)字素養(yǎng)的提升和職業(yè)資格的幫扶中充當(dāng)關(guān)鍵角色。

美國(guó)的農(nóng)村地區(qū)長(zhǎng)期面臨著居民分散居住的歷史問(wèn)題。俄亥俄州的贊斯維爾的瑪斯金格姆縣圖書(shū)館的停車場(chǎng)大多時(shí)候都人滿為患。家庭成員、求職者、遠(yuǎn)程工作者和學(xué)生為了參加視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、求職面試和遠(yuǎn)程就診而在此處使用免費(fèi)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。

從中西部到西南部所涵蓋的地區(qū)，那些無(wú)法獲得穩(wěn)定、廉價(jià)的寬帶網(wǎng)絡(luò)的人們發(fā)現(xiàn)自身處于數(shù)字鴻溝的不利一方。在2018年，聯(lián)邦通訊會(huì)員會(huì)預(yù)計(jì)超過(guò)三分之一的生活在部落地區(qū)的居民無(wú)法獲得寬帶網(wǎng)絡(luò)。在疫情期間，新墨西哥的村民在Jemez Pueblo 社區(qū)圖書(shū)館的停車場(chǎng)使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，圖書(shū)管理員協(xié)助社區(qū)居民解決失業(yè)問(wèn)題和刺激方案，甚至是汽車牌照的更新。

社會(huì)公平是一個(gè)我極為關(guān)心的問(wèn)題，隨著美國(guó)面臨種族清算，我們的圖書(shū)館作為社會(huì)參與和社區(qū)對(duì)話的功能受到更多的關(guān)注。位于阿肯薩斯州的派恩布拉夫市的John Brown Watson 紀(jì)念圖書(shū)館是一座歷史上屬于黑人的大學(xué)，它承擔(dān)著保存在白人機(jī)構(gòu)里不受重視、不被嚴(yán)肅對(duì)待的歷史的功能。在加利福尼亞州奧克蘭市有一些社區(qū)項(xiàng)目，如“爸爸圈”(the Father Circle)，一個(gè)在以不做道德評(píng)判的家庭情境下供父親們分享自己感受的活動(dòng)；自行車修理工作室抵制中產(chǎn)階級(jí)化并扶持青少年創(chuàng)業(yè)。以上兩個(gè)例子是用來(lái)證明圖書(shū)館為社區(qū)多樣性和社區(qū)賦權(quán)所做出的各種不同貢獻(xiàn)。

誠(chéng)然，我們不得不承認(rèn)去年中小學(xué)圖書(shū)館員支持社區(qū)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的巨大貢獻(xiàn)。在德克薩斯州，我遇見(jiàn)了富有創(chuàng)造性和革新性的圖書(shū)管理員，如卡斯?fàn)柌铼?dú)立學(xué)區(qū)的Grab &Go 圖書(shū)館的圖書(shū)管理員給學(xué)生家庭提供了活動(dòng)包供學(xué)生可以在家中自學(xué)和創(chuàng)造。在達(dá)拉斯市的弗蘭克林中學(xué)，該校圖書(shū)管理員向?qū)W生們分發(fā)筆記本電腦，以解決學(xué)生在疫情封鎖期間無(wú)法獲得面授學(xué)習(xí)的困境。

在夏威夷，早在新冠疫情使遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)成為學(xué)生們的默認(rèn)選項(xiàng)之前，中小學(xué)圖書(shū)館就已靈活地面向全國(guó)的學(xué)生了。卡米哈米哈學(xué)校告訴我該校向?qū)W生提供了三種學(xué)習(xí)的模式——傳統(tǒng)的學(xué)校面授、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和兩者的結(jié)合，這是因?yàn)椴糠謱W(xué)生離學(xué)校有68 英里之遠(yuǎn)。

當(dāng)我們邁向未來(lái)時(shí)，我意識(shí)到去年并不是圖書(shū)管理員和圖書(shū)館員工第一次面臨挑戰(zhàn)。盡管面臨重重挑戰(zhàn)，圖書(shū)館依舊屹立。在這不平凡的時(shí)刻，我們需要更多地學(xué)習(xí)這些基礎(chǔ)設(shè)施是如何服務(wù)我們社區(qū)的。同時(shí)，我誠(chéng)摯邀請(qǐng)您一起為他們的成就喝彩。

圖書(shū)出版審查數(shù)據(jù)

書(shū)本凝聚了我們。他們穿越了國(guó)界并聯(lián)結(jié)了讀者。另一方面，出版審查制造區(qū)隔和障礙。在2020年，共有273 本書(shū)受到了出版審查的影響。更多信息請(qǐng)參考ala.org/bbooks.

被質(zhì)疑的原因

備注：圖中的單詞和短語(yǔ)均來(lái)自2020年出版審查報(bào)告。

十大受質(zhì)疑的圖書(shū)

ALA 在2020年追蹤了圖書(shū)館、學(xué)校和大學(xué)資源與服務(wù)面臨的156 項(xiàng)挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)之一是試圖刪除或限制基于內(nèi)容的資源或服務(wù)。總共有273本書(shū)成為目標(biāo)。以下是“2020年最受挑戰(zhàn)的10 本書(shū)”，以及質(zhì)疑這些書(shū)的理由：

1.《喬治》，作者：亞歷克斯·吉諾

因具有性少數(shù)群體(LGBTQIA)內(nèi)容，與宗教觀點(diǎn)沖突，不反映“我們社區(qū)的價(jià)值觀”而受到質(zhì)疑、禁止和限制。

2.《生而被標(biāo)簽：種族主義、反種族主義與你》，作者：肯迪和杰森·雷諾茲

由于作者的公開(kāi)聲明和聲稱這本書(shū)包含“選擇性講故事事件”，并沒(méi)有包含針對(duì)所有人的種族主義而被禁止和質(zhì)疑。

3.《所有美國(guó)男孩》，作者：杰森·雷諾茲和布蘭登·基利

因褻瀆、吸毒和酗酒被禁止并受到質(zhì)疑，因?yàn)樗徽J(rèn)為宣揚(yáng)反警察的觀點(diǎn)，包含分裂的話題和太多“現(xiàn)在太敏感的事情”。

4.《我不再沉默》，作者：勞麗·哈爾斯·安德森

因?yàn)樗徽J(rèn)為包含了聲稱對(duì)男學(xué)生有偏見(jiàn)的政治觀點(diǎn)，并且小說(shuō)中包含了強(qiáng)奸和褻瀆。

5.《一個(gè)兼職印第安少年的超真實(shí)日記》，作者：謝爾曼·阿萊克西

因作者的褻瀆、性暗示和性行為不端而受到質(zhì)疑和禁止。

6.《我們鎮(zhèn)上發(fā)生的事：一位兒童關(guān)于種族不平等的真實(shí)故事》，作者：瑪麗安·塞拉諾，瑪麗埃塔·柯林斯，以及安·哈扎德，繪圖：珍妮佛

因包含“分裂話語(yǔ)”并推動(dòng)反警察觀點(diǎn)而受到質(zhì)疑。

7.《殺死一只知更鳥(niǎo)》，作者：哈潑·李

因?yàn)榉N族歧視和對(duì)學(xué)生的負(fù)面影響，塑造“白人救世主”的角色，以及對(duì)黑人經(jīng)歷的看法而被禁止和質(zhì)疑。

8.《人鼠之間》，作者：約翰·斯坦貝克

因種族侮辱和種族主義的刻板印象及其對(duì)學(xué)生的負(fù)面影響而被禁止和質(zhì)疑。

9.《最藍(lán)的眼睛》，作者：托妮·莫里森

它被禁止并受到質(zhì)疑，因?yàn)樗徽J(rèn)為是赤裸裸的性侵犯和描寫(xiě)兒童的性虐待。

10.《你賦予我的恨》，作者：安吉·托馬斯

因?yàn)橐C瀆神靈并宣傳反警察觀點(diǎn)而受到質(zhì)疑。

圖書(shū)館使用及獲取

令人自豪的是，圖書(shū)館在疫情期間依舊作為重要的社區(qū)中心開(kāi)放。

然而，新冠病毒使室內(nèi)聚集變得不安全。今年3月，出于對(duì)圖書(shū)館工作人員及其所服務(wù)社區(qū)的安全和福祉的擔(dān)憂，許多圖書(shū)館關(guān)閉了對(duì)公眾的大門，這一舉動(dòng)得到了ALA 執(zhí)行委員會(huì)的支持。他們寫(xiě)道：“雖然關(guān)閉圖書(shū)館是地方政府的決定，但我們敦促圖書(shū)館管理者、地方委員會(huì)和政府關(guān)閉圖書(shū)館設(shè)施，直到圖書(shū)館工作人員和我們的社區(qū)不再面臨感染或傳播新冠肺炎的風(fēng)險(xiǎn)。”

不過(guò)，對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，暫閉并不意味著圖書(shū)館倒閉；相反，圖書(shū)館需要找到新的方式來(lái)服務(wù)和繼續(xù)支持他們的社區(qū)——通常是遠(yuǎn)距離的。

公共圖書(shū)館中樞

ALA 下屬的公共圖書(shū)館協(xié)會(huì)（PLA）在3月24日至4月1日進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，以了解公共圖書(shū)館如何應(yīng)對(duì)正在肆虐的疫情。99%的受訪者確認(rèn)圖書(shū)館已經(jīng)關(guān)閉，但大多數(shù)圖書(shū)館拓展了在線續(xù)借政策，擴(kuò)大了在線借閱服務(wù)，并增加了虛擬服務(wù)項(xiàng)目。

許多公共圖書(shū)館分發(fā)諸如免費(fèi)工藝用品和STEAM（科學(xué)、技術(shù)、工程、藝術(shù)和數(shù)學(xué)）工具包等材料，支持遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，并通過(guò)查看筆記本電腦和Wi-Fi 熱點(diǎn)，將Wi-Fi 擴(kuò)展到停車場(chǎng)來(lái)提高圖書(shū)館的技術(shù)能力。

緬因州比德福德的麥克阿瑟公共圖書(shū)館作為這一趨勢(shì)的代表，提供虛擬故事時(shí)間、朗讀和烹飪演示。

然而，作為借閱中心，圖書(shū)館也必須制定新的政策來(lái)處理圖書(shū)館資料。如愛(ài)荷華州故事城的伯莎·巴特利特公共圖書(shū)館設(shè)計(jì)了處理書(shū)籍和金錢的詳細(xì)程序，以保證員工和公眾安全。

PLA 所調(diào)查的受訪者表達(dá)了對(duì)稅收流失和預(yù)算壓力的擔(dān)憂。許多人回應(yīng)說(shuō)，他們需要州政府和聯(lián)邦政府的財(cái)政支持，因?yàn)榈胤秸浇笠?jiàn)肘。

一些圖書(shū)館設(shè)法保持開(kāi)放。愛(ài)達(dá)荷瀑布公共圖書(shū)館雖然取消其項(xiàng)目，但仍對(duì)公眾開(kāi)放，他們可以瀏覽、借閱以及使用計(jì)算機(jī)。該館負(fù)責(zé)人羅伯特·賴特告訴《美國(guó)圖書(shū)館》雜志，“我們作為公務(wù)人員獲得報(bào)酬，我們是否開(kāi)館讓流行病學(xué)專家來(lái)決定?！?/p>

賴特圖書(shū)館遵循保持社交距離的建議，包括移動(dòng)家具，使讀者和員工之間保持6 英尺的距離，指導(dǎo)員工彼此保持6 英尺的距離，每90 分鐘對(duì)表面消毒一次，將返回的材料隔離5 天，并根據(jù)要求提供結(jié)賬服務(wù)。

即使是那些關(guān)閉了但仍提供隨取隨借服務(wù)的圖書(shū)館，員工仍然擔(dān)憂安全問(wèn)題。凱爾（德克薩斯州）公共圖書(shū)館圖書(shū)館助理麥根·麥克倫登指出，兼職員工是新冠肺炎傳播的最大威脅。她告訴《美國(guó)圖書(shū)館》雜志,“我們很多人都有其他工作（比如送披薩），我們把這些工作融入到自己的工作中”。

高校圖書(shū)館、研究圖書(shū)館和中小學(xué)圖書(shū)館是有韌性的

不僅僅是公共圖書(shū)館受到了新冠肺炎的影響。Lisa Janicke Hinchliffe（伊利諾伊大學(xué)厄巴納香檳分校）和Christine Wolff-Eisenberg（Ithaka S+R）開(kāi)展的一項(xiàng)調(diào)查記錄了新冠疫情對(duì)高校圖書(shū)館的影響。研究發(fā)現(xiàn)，圖書(shū)館將參考服務(wù)轉(zhuǎn)向在線或電話服務(wù)，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)還是遞送，對(duì)紙質(zhì)版的使用都顯著下降。ALA 的一項(xiàng)調(diào)查顯示，超過(guò)半數(shù)的高校圖書(shū)館和研究圖書(shū)館已經(jīng)在取消或者縮減招聘計(jì)劃、專業(yè)發(fā)展資金、印刷型館藏預(yù)算和項(xiàng)目預(yù)算。

盡管有五分之二的學(xué)校圖書(shū)館預(yù)計(jì)2019-2020 學(xué)年不會(huì)重新開(kāi)放，但中小學(xué)圖書(shū)館員展示了他們的智慧。華盛頓溫哥華的圖書(shū)管理員Traci Plaster Chun 說(shuō)：“我們一直在支持父母應(yīng)對(duì)疫情，這是一個(gè)轉(zhuǎn)變。老師和家長(zhǎng)辛苦了；我覺(jué)得我有職責(zé)用技術(shù)、資源、電子書(shū)和他們所需要的一切來(lái)幫助他們簡(jiǎn)化工作。我們了解我們的學(xué)生、課程和老師，所以我們加入其中是有意義的。我們可以為我們的家庭提供個(gè)性化的服務(wù)?！狈睹滋厣鐓^(qū)學(xué)校區(qū)圖書(shū)管理員 Shannon McClintock Miller 主持了網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，以激發(fā)各種想法，并分享最佳實(shí)踐。

如何以及何時(shí)重新開(kāi)館

重新開(kāi)放圖書(shū)館的指導(dǎo)方針是由Theresa Chmara 制定的，她是第一修正案和圖書(shū)館公共論壇問(wèn)題的專家，也是自由閱讀基金會(huì)（Freedom to Read Foundation）的總法律顧問(wèn)，并于今年6月得到ALA 知識(shí)自由委員會(huì)的批準(zhǔn)。指導(dǎo)方針包括審查聯(lián)邦、州和地方法律，包括機(jī)構(gòu)的建議，如疾病控制和預(yù)防中心和職業(yè)安全與健康管理局的建議。它還解決了諸如公共圖書(shū)館是否可以解雇拒絕重返工作崗位的員工，以及圖書(shū)館是否有權(quán)要求讀者或員工佩戴口罩等問(wèn)題。

聯(lián)邦資助和立法

作為社區(qū)應(yīng)對(duì)新冠肺炎肆虐的生命線，圖書(shū)館在新冠疫情初期受到了聯(lián)邦政府迫切需要的支持。

今年3月，一項(xiàng)2.2 萬(wàn)億美元的經(jīng)濟(jì)刺激方案——《新冠病毒援助、救濟(jì)和經(jīng)濟(jì)安全法案》(簡(jiǎn)稱CARES)推出了。該法案包括向博物館和圖書(shū)館服務(wù)研究所（IMLS）撥款5 000 萬(wàn)美元，基金會(huì)將這些資金用于幫助各州和地區(qū)擴(kuò)大數(shù)字網(wǎng)絡(luò)接入，購(gòu)買用于上網(wǎng)的設(shè)備，并為相應(yīng)的社區(qū)提供技術(shù)支持服務(wù)。

IMLS 的活動(dòng)還包括“重新開(kāi)放檔案、圖書(shū)館和博物館”（REALM）項(xiàng)目，該項(xiàng)目與書(shū)目信息組織OCLC 以及俄亥俄州哥倫布市的巴特爾紀(jì)念研究所合作，創(chuàng)造產(chǎn)生科學(xué)的知識(shí)，探究如何處理材料以減少檔案館、圖書(shū)館和博物館中的工作人員與參觀者接觸新冠肺炎的風(fēng)險(xiǎn)。

因?yàn)閿?shù)千名圖書(shū)館工作人員由于新冠肺炎的發(fā)生而被迫休假或下崗，因此社會(huì)公眾對(duì)聯(lián)邦援助的需求日益迫切，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的需求也增加。

CARES 法案創(chuàng)建了“薪資保護(hù)”計(jì)劃(Paychek Protection Program,PPP)，該計(jì)劃提供貸款以幫助包括圖書(shū)館在內(nèi)的機(jī)構(gòu)度過(guò)經(jīng)濟(jì)放緩帶來(lái)的金融危機(jī)。PPP 基金可以用于支付員工工資，并且許多圖書(shū)館獲得了這些對(duì)很多組織來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的可免除的貸款援助。

7月，參議員杰克·里德（D-RI）和眾議員安迪·萊文（D-MI）在各自的議院提出了圖書(shū)館穩(wěn)定基金法案（LSFA），即建立一個(gè)擁有20 億美元的基金，由IMLS 管理，重點(diǎn)是幫助受災(zāi)最嚴(yán)重的社區(qū)，以解決財(cái)政損失問(wèn)題和提升圖書(shū)館服務(wù)水平。LSFA 將支持圖書(shū)館的運(yùn)作以及滿足諸如寬帶接入和數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)等迫切的技術(shù)需求，它還將為熱點(diǎn)、筆記本電腦、打印機(jī)和其他技術(shù)的建設(shè)提供資金。

國(guó)會(huì)采取行動(dòng)支持圖書(shū)館

去年12月是國(guó)會(huì)持續(xù)增加對(duì)IMLS 的撥款的第八個(gè)年頭?！?021年撥款法案》于12月21日統(tǒng)一通過(guò)，其中包括9 000 億美元的新冠肺炎激勵(lì)救助方案，以及給IMLS 額外的500 萬(wàn)美元，而這500 萬(wàn)美元中的200 萬(wàn)美元主要用于《圖書(shū)館服務(wù)和技術(shù)法案》（LSTA）。2021年的撥款內(nèi)容包括增加其他圖書(shū)館項(xiàng)目，如2 800 萬(wàn)美元用于支持創(chuàng)新素養(yǎng)方法項(xiàng)目，以及至少增加50 萬(wàn)美金支持學(xué)校圖書(shū)館。

讀者從電子書(shū)借閱變化中受益

在疫情病毒流行期間，依賴圖書(shū)館電子書(shū)來(lái)保持良好閱讀習(xí)慣的讀者發(fā)現(xiàn)，一些熱門書(shū)籍的預(yù)售名單數(shù)大幅度減少。這是因?yàn)槲宕蟪霭嫔讨坏柠溈嗣讉惓霭嫔纾∕acmillan publishers）宣布，它將取消對(duì)圖書(shū)館銷售新書(shū)的禁令。此前，圖書(shū)館對(duì)新書(shū)的銷售已經(jīng)排了六個(gè)多月的預(yù)售名單。

美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)公共政策和政府關(guān)系主任Alan Inouye 在一份聲明中說(shuō)：“隨著圖書(shū)館在迅速變化的環(huán)境中繼續(xù)為社區(qū)服務(wù)，公平獲取數(shù)字內(nèi)容比以往任何時(shí)候都更加重要?！?/p>

出版商企鵝蘭登書(shū)屋（PRH）也做出了一些改變，以便圖書(shū)館能夠更好地為用戶提供所需的數(shù)字內(nèi)容。今年4月，PRH 宣布將按比例以50%的價(jià)格向圖書(shū)館提供一年的電子書(shū)和數(shù)字有聲圖書(shū)支持。高級(jí)副總裁Skip Dye 說(shuō)，此舉是為了“滿足顧客和在家上學(xué)的孩子的需求。”

無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和寬帶接入

在新冠肺炎時(shí)代之前，美國(guó)有16 557 家公共圖書(shū)館為其社區(qū)提供了關(guān)鍵性的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館的電腦就是他們的個(gè)人電腦。圖書(shū)館提供互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)供人借閱，通過(guò)專門培訓(xùn)促進(jìn)數(shù)字素養(yǎng)的提升，并通過(guò)允許求職者訪問(wèn)關(guān)鍵的在線信息來(lái)幫助就業(yè)。

在疫情期間，圖書(shū)館作為數(shù)字提供者的作用進(jìn)一步擴(kuò)大。ALA 在危機(jī)早期就認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館作為寬帶服務(wù)點(diǎn)的重要性。在3月份的一份聲明中，ALA 執(zhí)行委員會(huì)建議：“無(wú)論何時(shí)，即使他們的建筑會(huì)關(guān)門，圖書(shū)館都應(yīng)該保持其Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放?！?/p>

在疫情期間，像農(nóng)村馬拉松縣（WI）公共圖書(shū)館和郊區(qū)凱霍加縣（OH）公共圖書(shū)館這樣的圖書(shū)館通過(guò)向讀者開(kāi)放其Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)來(lái)彌補(bǔ)閉館帶來(lái)的不便。圖書(shū)館用戶可以坐在車?yán)锘蜍嚺?，只要他們與路人保持六英尺（約合1.8 米）的社交距離，他們就可以用筆記本電腦或智能手機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)。

萊明斯特（MA）公共圖書(shū)館更進(jìn)一步，在當(dāng)?shù)氐睦夏曛行暮屯宋檐娙酥行陌惭b了移動(dòng)熱點(diǎn)。

圣達(dá)菲（NM）社區(qū)學(xué)院和皮馬（AZ）社區(qū)學(xué)院在疫情期間為沒(méi)有可靠互聯(lián)網(wǎng)接入的學(xué)生和社區(qū)提供了幫助，發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。他們購(gòu)買和租借了數(shù)百臺(tái)筆記本電腦和幾十個(gè)便攜式Wi-Fi 熱點(diǎn)。大范圍的Wi-Fi 也讓學(xué)生們無(wú)論在室內(nèi)還是室外都能安全上網(wǎng)。

“移動(dòng)圖書(shū)”是圖書(shū)館推廣服務(wù)的經(jīng)典工具，是向有需要的社區(qū)傳送寬帶的工具。威廉斯堡（弗吉尼亞州）地區(qū)圖書(shū)館將它的移動(dòng)圖書(shū)車停在了學(xué)校、雜貨店和社區(qū)中心的外面，而托皮卡和肖尼縣（KS）公共圖書(shū)館將它的移動(dòng)圖書(shū)車作為本地移動(dòng)住宅公園和懲教設(shè)施的Wi-Fi 熱點(diǎn)。

不公平現(xiàn)象暴露無(wú)遺

但是，即使圖書(shū)館響應(yīng)了這一呼吁，分配方面的不平等現(xiàn)象也暴露了出來(lái)——在疫情期間，需要寬帶的社區(qū)在獲取數(shù)字館藏、電子政府服務(wù)、法律信息、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程醫(yī)療和其他基本社區(qū)服務(wù)方面存在差距。

新冠肺炎加劇了這些不平等。皮尤研究中心2019年6月的一項(xiàng)研究顯示，約25%的美國(guó)人在家缺乏高速互聯(lián)網(wǎng)接入，大約33%的美國(guó)農(nóng)村地區(qū)沒(méi)有家庭寬帶接入。

在9月份，一個(gè)關(guān)于兩個(gè)部落擁有和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的案例研究中，ALA 公共政策和宣傳辦公室報(bào)告說(shuō)，生活在部落土地上的美國(guó)原住民中，只有不到一半的人能夠接入高速互聯(lián)網(wǎng)。新墨西哥州中北部6 個(gè)村莊的6 個(gè)部落圖書(shū)館和2 所學(xué)校調(diào)查匯總了他們的需求并建造了兩個(gè)60 英里長(zhǎng)的光纖網(wǎng)絡(luò)。疫情期間，部落圖書(shū)館大力加強(qiáng)合作，通過(guò)寬帶將不同人群連接起來(lái)。

在華盛頓特區(qū)，議員們提出了幾項(xiàng)解決寬帶需求的法案，包括5月份眾議院通過(guò)的《健康和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇綜合應(yīng)急解決方案（英雄）法案》，該法案將為圖書(shū)館讀者和K-12 學(xué)生提供20 億美元的熱點(diǎn)和其他設(shè)備支持。但這一法案從未在參議院提交以供審議。

虛擬化學(xué)習(xí)

當(dāng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上時(shí)，像利安德（德克薩斯州）獨(dú)立學(xué)區(qū)一樣，中小學(xué)圖書(shū)館成為了教師和學(xué)生的技術(shù)中心。在那里，圖書(shū)管理員在疫情爆發(fā)的最初幾周指導(dǎo)教師學(xué)習(xí)，參與員工會(huì)議，幫助建立谷歌教室和Zoom 電話，回答版權(quán)問(wèn)題，以及管理數(shù)字資源。

四點(diǎn)中學(xué)的圖書(shū)管理員April Stone 說(shuō)，“在處理電腦問(wèn)題和建立在線學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)校里的每個(gè)人都向你求助”?！皥D書(shū)管理員介入，幫助教師駕馭這些新工具，使他們的想法得以轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐。無(wú)論如何，我們總是站在校園科技的最前沿，圖書(shū)管理員不僅幫助我們使用Zoom，還幫助我們學(xué)習(xí)如何使用這些工具?！?/p>

佛羅里達(dá)州立大學(xué)（FSU）的圖書(shū)館關(guān)閉后，其顯示了高校圖書(shū)館在校園中發(fā)揮的至關(guān)重要的教育作用。它開(kāi)始提供電子資源、在線教學(xué)支持、開(kāi)放的教育資源、在線輔導(dǎo)和其他遠(yuǎn)程服務(wù)。佛羅里達(dá)州立大學(xué)的圖書(shū)館員還幫助教師確定用于遠(yuǎn)程教學(xué)的數(shù)字、開(kāi)放和初級(jí)資源。

與此同時(shí)，倡導(dǎo)者呼吁聯(lián)邦通信委員會(huì)在大疫情期間加強(qiáng)寬帶連接，以幫助學(xué)校圖書(shū)館。FCC 委員Jessica Rosenworcel 建議FCC 擴(kuò)大其E-Rate 項(xiàng)目，這是1996年為K-12 學(xué)校設(shè)立的一項(xiàng)補(bǔ)貼。她警告說(shuō)，如果不采取行動(dòng)，全國(guó)各地的學(xué)生可能會(huì)被鎖在虛擬教室之外。

增加社會(huì)流動(dòng)機(jī)會(huì)

肯塔基州是許多服務(wù)不足的社區(qū)面臨挑戰(zhàn)的典型例子。“孫子們由他們的祖父母撫養(yǎng)長(zhǎng)大……十分之七的孩子有資格在學(xué)校吃免費(fèi)午餐。只有7.3%的家庭有寬帶接入?！弊尭嗟娜松暇W(wǎng)意味著居民有更多的機(jī)會(huì)接受教育、擁有創(chuàng)業(yè)和就業(yè)機(jī)會(huì)，這些都是實(shí)現(xiàn)社會(huì)流動(dòng)性的必要條件。當(dāng)被告知她的圖書(shū)館將獲得一筆贈(zèng)款時(shí)，這筆贈(zèng)款包括互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)、金融知識(shí)計(jì)劃的資金，以及更多的東西，她說(shuō)：“這筆贈(zèng)款將改變生活?！?/p>

倡導(dǎo)行動(dòng)

這一流行病給圖書(shū)館帶來(lái)了許多財(cái)政挑戰(zhàn)，圖書(shū)館的支持者們動(dòng)員倡導(dǎo)繼續(xù)為圖書(shū)館提供資金。他們的努力得到了熱心支持圖書(shū)館公眾的熱烈響應(yīng)，尤其是在投票中。

在27 個(gè)州的100 多個(gè)與圖書(shū)館有關(guān)的公民投票中，超過(guò)90%的選民支持圖書(shū)館。在俄亥俄州，32 次公民投票中有31 次獲得通過(guò)，而在密歇根州，20 次公民投票中有18 次獲得通過(guò)。

公共圖書(shū)館因此從中受益。在伊利諾斯州的安提阿，居民們決定發(fā)行960 萬(wàn)美元的債券來(lái)幫助村里的公共圖書(shū)館轉(zhuǎn)型升級(jí)。濱河公共圖書(shū)館（IL）通過(guò)了一項(xiàng)全民公投，以壓倒性的優(yōu)勢(shì)支持發(fā)行債券，包括一個(gè)新的故事時(shí)間和多功能房間，一個(gè)為兒童和青少年服務(wù)的公共區(qū)域，一個(gè)青少年房間，一個(gè)中學(xué)生區(qū)域，以及一個(gè)升級(jí)的公共會(huì)議室。在亞利桑那州，通過(guò)了一項(xiàng)教育基金法案，該法案每年可以籌集多達(dá)8.27 億美元，其中一部分資金專門用于學(xué)校圖書(shū)管理員。

大學(xué)圖書(shū)館也從投票中獲益。加州格倫多拉通過(guò)Y 法案，允許柑橘社區(qū)學(xué)院區(qū)發(fā)行2.98 億美元的一般債務(wù)債券，每年為項(xiàng)目帶來(lái)1 630 萬(wàn)美元的收益，其中包括更換現(xiàn)有圖書(shū)館。

展示圖書(shū)館的價(jià)值

倡議者制定了新的且有效的策略，來(lái)突顯圖書(shū)館及圖書(shū)館員的價(jià)值。學(xué)術(shù)圖書(shū)管理員收集數(shù)據(jù)，向大學(xué)管理者說(shuō)明優(yōu)先保障圖書(shū)館員工的就業(yè)。特別是，他們使用指標(biāo)來(lái)證明與休假或裁員相關(guān)的長(zhǎng)期成本。

ALA 下屬的圖書(shū)館聯(lián)盟（United for Libraries）提供了免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，以推廣基金會(huì)和圖書(shū)館團(tuán)體之友在新冠肺炎（COVID-19）期間支持其圖書(shū)館的具體形式。他們就如何在危機(jī)時(shí)期開(kāi)展宣傳、如何編寫(xiě)成功信息以及如何在疫情期間與支持者和社區(qū)保持接觸等問(wèn)題提供了建議。

Michelle Jeske 是丹佛市圖書(shū)管理員，也是ALA 下屬的PLA 的主席。去年10月，Jeske 寫(xiě)了一封題為“親愛(ài)的圖書(shū)館社區(qū)”的信，指出圖書(shū)館自7 個(gè)月前關(guān)門以來(lái)為社區(qū)服務(wù)的方式。她寫(xiě)道：“這場(chǎng)疫情幾乎改變了我們所有人生活的一切，并對(duì)我們所有人都構(gòu)成了挑戰(zhàn)。我們知道社區(qū)依靠我們的資源、服務(wù)、項(xiàng)目和安全空間。請(qǐng)記住，你的圖書(shū)館仍在這里，只是方式不同了?！?/p>

這場(chǎng)疫情引起了圖書(shū)館工作人員自我宣傳的必要性。在《美國(guó)圖書(shū)館》雜志的專欄中，波特蘭社區(qū)學(xué)院的圖書(shū)管理員Meredith Farkas 寫(xiě)道：“我知道很多圖書(shū)館工作人員都是他們讀者的積極擁護(hù)者，但在為自己的利益發(fā)聲時(shí)，他們卻要沉默得多”。她提到圖書(shū)館自由研究所（Library Freedom Institute）提供的寶貴訓(xùn)練，并指出強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對(duì)于推動(dòng)集體行動(dòng)和自我宣傳的重要性。該研究所由圖書(shū)管理員兼互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)家Alison Macrina 在IMLS 的支持下成立。

不尋常時(shí)期的籌款

除公共措施外，志愿者募捐活動(dòng)也在繼續(xù)，盡管新冠肺炎阻止了圖書(shū)銷售等主要籌款活動(dòng)，但志愿募捐活動(dòng)繼續(xù)有增無(wú)減。King County（WA）圖書(shū)館系統(tǒng)基金會(huì)（Library System Foundation）采用電子郵件活動(dòng)、社交媒體帖子以及傳統(tǒng)的直接郵件等策略，發(fā)起了一場(chǎng)虛擬捐贈(zèng)活動(dòng)。該活動(dòng)共籌集了11 萬(wàn)美元。

圖書(shū)館項(xiàng)目

雖然隨著社區(qū)進(jìn)入封鎖時(shí)期，大多數(shù)圖書(shū)館都關(guān)閉了，但圖書(shū)館工作人員設(shè)計(jì)了創(chuàng)新的推廣策略，以滿足許多選民的需求。從模擬字母和交替現(xiàn)實(shí)到鳥(niǎo)和船，圖書(shū)館員在一些最具挑戰(zhàn)性的環(huán)境下展示了他們的創(chuàng)新。

例如，蒙大拿州海倫娜的劉易斯和克拉克圖書(shū)館向生活輔助設(shè)施中孤立的老年人伸出援手，幫助兒童給居民寄卡片、明信片、圖畫(huà)和鼓勵(lì)的話，這是其“給我們的老年人郵寄”計(jì)劃的一部分。麥迪遜縣（KY）公共圖書(shū)館組織的虛擬卡拉ok 活動(dòng)，對(duì)當(dāng)?shù)剌o助生活社區(qū)的人來(lái)說(shuō)是音樂(lè)。

一位圖書(shū)管理員利用流行電子游戲《動(dòng)物森友會(huì)：新視野》（Animal Crossing：New Horizons），通過(guò)虛擬社區(qū)吸引玩家。在游戲中，玩家搬到一個(gè)荒島上，建造建筑和基礎(chǔ)設(shè)施，并創(chuàng)建自己的家具和裝飾品。世界各地的玩家均可以訪問(wèn)彼此的島嶼。當(dāng)?shù)倌取た现Z恩斯登陸網(wǎng)站開(kāi)始在她的島上建造圖書(shū)館時(shí)，查爾斯頓縣公共圖書(shū)館（SC）巴克斯特-帕特里克·詹姆斯島分館的年輕人，服務(wù)經(jīng)理選擇建造一座圖書(shū)館，并配備一間兒童房。圖書(shū)館的讀者們反應(yīng)熱烈，他們參觀了這個(gè)島，并向這個(gè)空間捐贈(zèng)了虛擬物品。

當(dāng)肯諾恩斯用虛擬空間建造了她的圖書(shū)館時(shí)，約翰遜小學(xué)圖書(shū)管理員麗貝卡·弗勞爾斯和木工凱文·克瓦林則在他們位于弗吉尼亞州夏洛茨維爾后院的自然棲息地中建造了圖書(shū)館。受一年前風(fēng)靡一時(shí)的以挪威café 為主題的喂鳥(niǎo)器的啟發(fā)，鳥(niǎo)類圖書(shū)館早于疫情，同時(shí)人們被隔離期間發(fā)現(xiàn)了心存感激的觀眾。它的特色是手工制作的鳥(niǎo)類大小的書(shū)架和一個(gè)撒滿鳥(niǎo)食的借閱臺(tái)。

眾所周知，高校圖書(shū)館可以在學(xué)生緊張的學(xué)習(xí)期間為他們提供幫助。當(dāng)期末考試在網(wǎng)上進(jìn)行后，佛羅里達(dá)州立大學(xué)的圖書(shū)館把學(xué)期壓力終結(jié)者的期末報(bào)告數(shù)字化了。學(xué)生們可以參加一個(gè)在線逃生室，玩隔離賓果游戲，或者在家里學(xué)習(xí)如何扎染。

中小學(xué)圖書(shū)館架起了的橋梁

當(dāng)學(xué)生轉(zhuǎn)向在線學(xué)習(xí)時(shí)，中小學(xué)圖書(shū)館迅速轉(zhuǎn)向了教學(xué)角色。比如，卡爾弗特縣（馬里蘭州）公立學(xué)校將許多新冠病毒爆發(fā)前的活動(dòng)，如驚人的尋寶比賽和國(guó)家歷史日在線活動(dòng)，過(guò)渡到Zoom。

中小學(xué)圖書(shū)館成為了創(chuàng)新規(guī)劃理念和關(guān)鍵資源的孵化器，吸引了學(xué)生和教師，跨越了客廳和教室之間的距離。他們提供技術(shù)工具，允許用戶創(chuàng)建或訪問(wèn)視頻內(nèi)容，通過(guò)數(shù)字討論平臺(tái)進(jìn)行交流，并通過(guò)文本了解作業(yè)和課堂信息。

另一種最受歡迎的個(gè)人活動(dòng)——“作者訪問(wèn)”也數(shù)字化了。路易斯安那州巴頓魯日的學(xué)校圖書(shū)管理員阿曼達(dá)·瓊斯并沒(méi)有因?yàn)榻ㄖ锏年P(guān)閉而阻止她給學(xué)生們一份禮物，讓他們認(rèn)識(shí)他們喜愛(ài)的書(shū)背后的人。她說(shuō)：“當(dāng)學(xué)生們可以就自己讀過(guò)的書(shū)向自己最喜歡的作家提問(wèn)時(shí)，他們臉上流露出的驚奇表情總是一種奇妙的體驗(yàn)”。學(xué)生、作者和老師們?cè)赯oom 上共同與青少年和中學(xué)生書(shū)籍的作家討論寫(xiě)作過(guò)程、即將出版的書(shū)籍和流行文化。

意想不到的密室逃脫

即使是那些恢復(fù)了面對(duì)面編程的圖書(shū)館，也設(shè)計(jì)了社會(huì)性的社交距離來(lái)提供新冠肺炎之前的活動(dòng)。威斯康辛州拉皮茲市的麥克米倫紀(jì)念圖書(shū)館在外面的走廊上設(shè)計(jì)了一個(gè)無(wú)觸摸密室逃脫室，參與者可以用手機(jī)和粉筆在墻上畫(huà)畫(huà)來(lái)解決謎題。

當(dāng)康涅狄格米德?tīng)柖氐牧_素圖書(shū)館調(diào)整他們的圖書(shū)俱樂(lè)部計(jì)劃以促進(jìn)戶外社交距離時(shí)，“購(gòu)買自己的船”(BYOB)重新定義了如何保持社交距離，要求他們的讀者自帶船。選擇具有特色的牦牛書(shū)并集中在獨(dú)木舟和皮劃艇。劃船者們戴著口罩參加活動(dòng)，但他們無(wú)法掩飾自己的熱情——如果沒(méi)有圖書(shū)館的創(chuàng)新精神，他們的讀書(shū)俱樂(lè)部就會(huì)被取消。

在線故事時(shí)間成為主流

或許此次疫情期間最受歡迎的中樞項(xiàng)目就是數(shù)字故事時(shí)代。全國(guó)各地的圖書(shū)館將他們喜愛(ài)的讀物放在網(wǎng)上，通常會(huì)得到一些名人的幫助——作家、演員、音樂(lè)家，甚至還有美國(guó)前總統(tǒng)和第一夫人。芝加哥公共圖書(shū)館的“來(lái)自圖書(shū)館的現(xiàn)場(chǎng)直播”Facebook 系列邀請(qǐng)芝加哥的巴拉克·奧巴馬和米歇爾·奧巴馬作為客座讀者，把Peter H.Reynolds 撰寫(xiě)和繪圖的《詞匯收藏家》帶到了生活中。

米歇爾·奧巴馬分享了她對(duì)圖書(shū)館在她生活中的重要性的看法。“我還記得我第一次去圖書(shū)館的經(jīng)歷，我覺(jué)得自己有多重要，”她回憶道?！拔业慕钑?shū)證是一把鑰匙，開(kāi)啟了一個(gè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的世界。”

2020年我們?cè)撊绾伍喿x

2020年，隨著電子書(shū)使用量的飆升，圖書(shū)館的借閱習(xí)慣發(fā)生了重大變化。OverDrive 是電子書(shū)、有聲書(shū)和圖書(shū)館流媒體視頻的主要分銷商，該公司報(bào)告稱，其全球客戶共借出了超過(guò)2.89 億本電子書(shū)，比2019年增加了40%。該公司將這一轉(zhuǎn)變歸因于疫情。畢竟，無(wú)接觸的電子書(shū)借閱是從安全的社交距離獲取內(nèi)容的完美方式。

數(shù)字圖書(shū)借閱量創(chuàng)歷史新高，102 個(gè)公共圖書(shū)館系統(tǒng)的讀者每人借閱了100 萬(wàn)冊(cè)以上的電子書(shū)。其中有29 個(gè)系統(tǒng)首次達(dá)到了這一目標(biāo)。

隨著建筑物不對(duì)公眾開(kāi)放，圖書(shū)館加速或采納了發(fā)行數(shù)字圖書(shū)館卡（“eCard”）產(chǎn)品的計(jì)劃。例如，薩拉索塔縣（佛羅里達(dá)州）的圖書(shū)館能夠在機(jī)構(gòu)關(guān)閉的幾周內(nèi)創(chuàng)建并推出他們的電子賀卡。

今年3月，有86 個(gè)地方對(duì)公眾關(guān)閉，洛杉磯縣圖書(shū)館提供了有效期為90 天的臨時(shí)數(shù)字圖書(shū)館卡。這些卡片使人們能夠訪問(wèn)圖書(shū)館的所有數(shù)字產(chǎn)品——電子書(shū)、有聲讀物、雜志、電影、電視、家庭作業(yè)輔導(dǎo)和在線課程。

強(qiáng)調(diào)社區(qū)英雄

面對(duì)慶祝9月圖書(shū)卡注冊(cè)月的挑戰(zhàn)，伊利諾伊州埃爾金市蓋爾·波登公共圖書(shū)館區(qū)圖書(shū)管理員決定將這一年一度的活動(dòng)變成一種方式，向在2019 新冠肺炎爆發(fā)期間工作在第一線的家鄉(xiāng)英雄致敬。圖書(shū)館收集了他們的照片，并在照片中添加了超級(jí)英雄的披風(fēng)和面罩。這些英雄和“神秘的超級(jí)英雄詞匯”都被貼在參加社交距離尋寶活動(dòng)的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的前窗或入口，每個(gè)超級(jí)英雄詞匯都會(huì)引導(dǎo)人們使用“eaudibooks”或“streaming”等虛擬圖書(shū)館服務(wù)。

圖書(shū)館員在確保有需要的社區(qū)成員能夠獲得資源方面也做出了英雄壯舉。加州海沃德（Hayward）公共圖書(shū)館館長(zhǎng)賈揚(yáng)蒂·阿德勒曼（Jayanti Addleman）與工作人員合作，簡(jiǎn)化網(wǎng)上登記借書(shū)證的流程，特別注意為無(wú)證個(gè)人消除障礙。她還監(jiān)督了數(shù)百臺(tái)平板電腦、熱點(diǎn)設(shè)備和其他設(shè)備的分發(fā)，以幫助彌合數(shù)字鴻溝。此外，她為一個(gè)新的流動(dòng)圖書(shū)服務(wù)籌集了資金，以滿足那些缺乏交通工具、無(wú)法利用路邊皮卡居民的需求。

汽車圖書(shū)館和限制滯納金

由于建筑物關(guān)閉，或者用戶不方便進(jìn)入，汽車圖書(shū)館變得流行起來(lái)，圖書(shū)館創(chuàng)造性地推廣這項(xiàng)通常與零售購(gòu)物聯(lián)系在一起的服務(wù)。戴著一頂牛仔帽和一副飛行員太陽(yáng)鏡，模仿路邊拉里的形象，哈里斯縣（TX）公共圖書(shū)館的項(xiàng)目制作專家約翰·沙弗在這里發(fā)表了一場(chǎng)演講，該演講YouTube 上吸引了超過(guò)5 萬(wàn)次的播放量，并且在《德克薩斯月刊》和《南方生活》中也提到過(guò)。

甚至在疫情爆發(fā)之前，圖書(shū)館都是免費(fèi)的。根據(jù) ALA2019年通過(guò)的一項(xiàng)決議，圖書(shū)館罰款“對(duì)獲取圖書(shū)館資料和服務(wù)構(gòu)成了經(jīng)濟(jì)障礙”，疫情促使許多地區(qū)采取行動(dòng)。自3月以來(lái)，城市圖書(shū)館理事會(huì)（Urban Libraries Council）約160 家會(huì)員圖書(shū)館中，有91 家選擇了免費(fèi)。

安全處理圖書(shū)館資料

這場(chǎng)疫情引發(fā)了人們對(duì)圖書(shū)館資料安全性的質(zhì)疑，而回答這些問(wèn)題是重新贏得人們對(duì)古老的借閱書(shū)籍做法信任的關(guān)鍵。對(duì)于文物保護(hù)人員來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)未知的領(lǐng)域，他們?nèi)狈ο局R(shí)背景。他們還面臨著圖書(shū)館書(shū)籍和視頻中關(guān)于冠狀病毒會(huì)持續(xù)多久問(wèn)題的相互矛盾的信息。

隨著疫情在2020年持續(xù)，許多圖書(shū)館對(duì)歸還材料采取了72 小時(shí)的隔離措施。雖然對(duì)于防止疾病是必要的，但學(xué)術(shù)圖書(shū)館的這些協(xié)議加長(zhǎng)了對(duì)昂貴教科書(shū)的等待時(shí)間。

在冠狀病毒時(shí)代學(xué)習(xí)

2020年，只有一間教室的學(xué)?；貧w了——不是帶著燒木頭火爐的19世紀(jì)建筑，而是帶著個(gè)人電腦、筆記本電腦和裝有應(yīng)用程序和遠(yuǎn)程教學(xué)軟件的平板電腦的家庭教室。

在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中，中小學(xué)圖書(shū)館管理員仍然履行他們作為教學(xué)伙伴、教師、領(lǐng)導(dǎo)者、信息專家和項(xiàng)目管理員五個(gè)角色的職能。他們的專業(yè)技能對(duì)教師和學(xué)生來(lái)說(shuō)都是無(wú)價(jià)的，因?yàn)閷W(xué)校努力在封鎖中斷的情況下保持連續(xù)性。

中小學(xué)圖書(shū)館延伸到家庭，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)攝像頭會(huì)議、電子郵件、電話和即時(shí)消息提供虛擬時(shí)間。圖書(shū)管理員繼續(xù)通過(guò)虛擬圖書(shū)俱樂(lè)部、故事時(shí)間和朗讀來(lái)促進(jìn)閱讀的推廣。甚至游戲和創(chuàng)客空間活動(dòng)也演變成虛擬學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

美國(guó)中小學(xué)圖書(shū)館員協(xié)會(huì)（AASL）進(jìn)行了幾項(xiàng)調(diào)查，記錄了學(xué)校圖書(shū)館員在2020年學(xué)校關(guān)閉期間的寶貴工作。在4月份的一項(xiàng)調(diào)查中，大多數(shù)受訪者表示，他們已經(jīng)為學(xué)生擴(kuò)大了在線資源的訪問(wèn)，延長(zhǎng)了借閱期（指出書(shū)籍將在學(xué)校重新開(kāi)放時(shí)到期），并提供了虛擬援助。

AASL 發(fā)現(xiàn)，在整個(gè)2020年，無(wú)論條件如何，學(xué)校圖書(shū)館員和學(xué)校圖書(shū)館都在為社區(qū)做出貢獻(xiàn)。在隨后的調(diào)查中，學(xué)校圖書(shū)館員談到了在疫情學(xué)習(xí)條件中扮演著許多角色，無(wú)論是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、混合學(xué)習(xí)還是親自指導(dǎo)。改革措施包括鼓勵(lì)電子書(shū)的借閱，將圖書(shū)推車帶到教室進(jìn)行課堂借閱，以及與教室教師合作教學(xué)。

中小學(xué)校的圖書(shū)管理員踐行了創(chuàng)新的概念，如裝滿疫情相關(guān)的期刊指導(dǎo)等有意義的工具。Steve Tetreault 是新澤西州霍爾姆德?tīng)栨?zhèn)的一名中小學(xué)圖書(shū)管理員，他教授一門英語(yǔ)和社會(huì)研究的跨學(xué)科內(nèi)容，其中包括中學(xué)生寫(xiě)下他們的疫情經(jīng)歷作為自主學(xué)習(xí)的練習(xí)。

高校圖書(shū)館和公共圖書(shū)館變得富有創(chuàng)造力

位于圣安東尼奧的德克薩斯大學(xué)圖書(shū)館利用社區(qū)伙伴關(guān)系來(lái)擴(kuò)大他們的活動(dòng)范圍。同行教練-學(xué)生與當(dāng)?shù)刈R(shí)字組織Gemini Ink 在研究技能和技術(shù)方面指導(dǎo)同學(xué)，以提升大德克薩斯閱讀在線讀書(shū)俱樂(lè)部。他們?cè)趯W(xué)術(shù)圈中傳播信息，并為德克薩斯州的作者提供技術(shù)支持。

大學(xué)生習(xí)慣于使用學(xué)術(shù)圖書(shū)館作為安靜的場(chǎng)所去自習(xí)或者小組學(xué)習(xí)，隨著圖書(shū)館關(guān)閉，課程轉(zhuǎn)為線上形式，需要鼓勵(lì)他們繼續(xù)參與。弗羅斯特堡(醫(yī)學(xué)博士)州立大學(xué)的圖書(shū)館將繼續(xù)提供虛擬服務(wù)。

底特律的韋恩州立大學(xué)圖書(shū)館為那些由于疫情還沒(méi)有親自參觀校園的新生制作了一段介紹視頻。受學(xué)生歡迎的圖書(shū)管理員Veronica Bielat 解釋說(shuō)，這個(gè)視頻的目的是幫助學(xué)生們?cè)诓淮_定的新環(huán)境中感到舒適。她說(shuō)，這段視頻“在某種程度上消除了那種恐懼”。

在公共圖書(shū)館，兒童圖書(shū)管理員采用新技術(shù)來(lái)豐富遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的實(shí)踐。圣塔克拉利塔（加州）公共圖書(shū)館的高級(jí)兒童圖書(shū)管理員Liza Purdy說(shuō)：“作為圖書(shū)管理員，我所做的一切都需要借助某種技術(shù)，才能接觸到我極度想念、熱愛(ài)和想為之服務(wù)的公眾”。她利用手機(jī)和電腦開(kāi)發(fā)了豐富的內(nèi)容，包括停止動(dòng)畫(huà)音樂(lè)視頻。

加拿大西溫哥華（BC）圖書(shū)館利用Zoom 提供增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和人工智能的程序。孩子們通過(guò)使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)創(chuàng)建自己的表情符號(hào)來(lái)識(shí)別他們正在經(jīng)歷的一些情緒。他們還用Chrome 音樂(lè)實(shí)驗(yàn)室的歌曲制作在線工具合作了一首歌曲。

書(shū)友會(huì)虛擬化

圖書(shū)俱樂(lè)部通過(guò)虛擬的方式適應(yīng)了這種流行病。Zoom 平臺(tái)已經(jīng)取代起居室成為活躍的文學(xué)討論的場(chǎng)所。圣瑪麗亞（加州）公共圖書(shū)館多年來(lái)每月舉辦一次面對(duì)面的圖書(shū)俱樂(lè)部，啟動(dòng)了電話圖書(shū)俱樂(lè)部計(jì)劃。羅切斯特（MN）公共圖書(shū)館一直在通過(guò)Zoom 和WebEx 舉辦視頻圖書(shū)討論。

中小學(xué)圖書(shū)管理員也加入了圖書(shū)俱樂(lè)部。紐約市約翰·f·肯尼迪高中的圖書(shū)館媒體專家克里斯汀·莫加韋羅（Kristen Mogavero）一直在主持Zoom 會(huì)議，與學(xué)生和老師討論圖書(shū)。社區(qū)成員可以在學(xué)校的社交媒體頻道上投票選擇未來(lái)的書(shū)籍。

有色人種社區(qū)面臨的結(jié)構(gòu)性不平等問(wèn)題

新冠肺炎的爆發(fā)加劇了在接入高速互聯(lián)網(wǎng)方面的結(jié)構(gòu)性不平等，導(dǎo)致了一場(chǎng)在許多有色人種社區(qū)產(chǎn)生廣泛影響的危機(jī)。

ALA 執(zhí)行主任Tracie D.Hall 在《美國(guó)圖書(shū)館》雜志的一篇文章《終結(jié)信息紅線》（Ending Information Redlining）中說(shuō)：“新冠疫情的持續(xù)存在，繼續(xù)揭露與之密不可分的社會(huì)不平等問(wèn)題?！?/p>

“信息紅線”（information redlining）系統(tǒng)地剝奪公平獲取信息的機(jī)會(huì)，影響了教育、就業(yè)、醫(yī)療和住房等方方面面，導(dǎo)致司法體系不公平，監(jiān)禁率高。

Hall 引用了德意志銀行的研究數(shù)據(jù)，顯示截止到2045年美國(guó)76%的黑人居民和62%的拉丁裔居民將或因準(zhǔn)備不足被美國(guó) 86%的工作拒之門外。她說(shuō)：“他們正在經(jīng)歷一場(chǎng)‘種族技術(shù)鴻溝’，這威脅到他們未來(lái)的經(jīng)濟(jì)流動(dòng)性”。

雙重災(zāi)難:疫情和系統(tǒng)性的種族主義

在全球疫情期間，美國(guó)也要直面系統(tǒng)性種族主義的歷史。一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)是5月25日喬治·弗洛伊德在明尼阿波利斯被警察殺害。

此后不久，ALA 執(zhí)行委員會(huì)呼吁圖書(shū)館社區(qū)參與抗議和其他各種形式的激進(jìn)主義，促進(jìn)和創(chuàng)造反種族主義的媒體內(nèi)容，積極參與地方政策的制定，行使投票權(quán)，或競(jìng)選公職，在一份聲明中為歷史上被剝奪的群體發(fā)聲譴責(zé)針對(duì)黑人和所有有色人種的暴力和種族主義。

全國(guó)各地的公共圖書(shū)館都在關(guān)注反種族主義工作。對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，面對(duì)這個(gè)問(wèn)題意味著承認(rèn)這樣一個(gè)事實(shí)：在20世紀(jì)，許多圖書(shū)館，無(wú)論是在北方還是在南方，經(jīng)常有隔離設(shè)施。一位已故的來(lái)自喬治亞州的美國(guó)國(guó)會(huì)議員約翰·劉易斯回憶說(shuō)：“當(dāng)我16 歲的時(shí)候，我的一些兄弟姐妹和堂兄弟去公共圖書(shū)館申請(qǐng)公共借書(shū)證。我們被告知圖書(shū)館只對(duì)白人開(kāi)放，而不是有色人種”。

奧克蘭（CA）公共圖書(shū)館對(duì)Floyd、Ahmaud Arbery、Breonna Taylor 等人的謀殺案作出回應(yīng)，并提供了諸如制度上的種族主義等主題的資源清單；抗議、社會(huì)運(yùn)動(dòng)和社區(qū)解決方案；警察行為、種族和司法系統(tǒng)；和孩子們談?wù)摲N族主義和正義。

圖書(shū)館工作人員的行動(dòng)號(hào)召

ALA 下屬的PLA 呼吁公共圖書(shū)館工作者采取行動(dòng)解決種族歧視。它敦促他們研究、擴(kuò)大并與該政策的要求保持一致黑人生命運(yùn)動(dòng);改變對(duì)讀者行為進(jìn)行懲罰和刑事犯罪的圖書(shū)館安全政策;發(fā)展和資助項(xiàng)目、服務(wù)和收藏，集中有色人種的聲音和經(jīng)驗(yàn)，并將權(quán)力轉(zhuǎn)移到社區(qū)，共同策展和共同創(chuàng)作。

希望將黑人圖書(shū)館工作人員和黑人社區(qū)的聲音和經(jīng)驗(yàn)集中起來(lái)的圖書(shū)管理員的資源激增。圖書(shū)館回應(yīng)：“黑人的生命也是重要的”，網(wǎng)絡(luò)資源為那些想要支持更廣泛的 BLM 運(yùn)動(dòng)、反對(duì)警察暴力和幫助種族正義事業(yè)的圖書(shū)管理員提供了經(jīng)過(guò)策劃的鏈接。

檢視種族主義和支持校內(nèi)外的學(xué)生

圖書(shū)管理員認(rèn)識(shí)到，他們?cè)谥С謱W(xué)生擺脫流行病和種族主義雙重創(chuàng)傷方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用。寫(xiě)在 2020年的夏天，AASL 的主席以及南卡羅來(lái)納布萊斯伍德韋斯特伍德高中圖書(shū)館信息中心的首席圖書(shū)管理員Liza Purdy 說(shuō)，“自從我們最后一次在一起以來(lái)，我們的學(xué)生經(jīng)歷了一場(chǎng)全球疫情、全國(guó)性抗議、社會(huì)轉(zhuǎn)變以及可能的不為人知的個(gè)人動(dòng)蕩。除了正式的教學(xué)和學(xué)習(xí)，我們的學(xué)生還需要交談和傾聽(tīng)。有些對(duì)話可能很難，甚至有點(diǎn)不舒服，但這種類型的互動(dòng)往往是對(duì)學(xué)生影響最大的?！?/p>

威斯康星大學(xué)麥迪遜分校的圖書(shū)館正在為種族正義而努力，包括由性別與婦女研究圖書(shū)館館長(zhǎng)Karla J.Strand 開(kāi)發(fā)的《在圖書(shū)館中擾亂白人和非殖民化研究》。

賓夕法尼亞州立大學(xué)圖書(shū)館設(shè)計(jì)了“一個(gè)集中的資源，用來(lái)收集美國(guó)歷史上和現(xiàn)在對(duì)非裔美國(guó)人、賓夕法尼亞州，以及大費(fèi)城地區(qū)的歧視信息。

朋友們也加入了爭(zhēng)取種族正義的斗爭(zhēng)。圣保羅之友(明尼蘇達(dá)州)公共圖書(shū)館宣傳委員會(huì)給市長(zhǎng)寫(xiě)了一封強(qiáng)有力的公開(kāi)信，敦促該市和社區(qū)“談?wù)摬⑼顿Y圖書(shū)館”，致力于完善社區(qū)優(yōu)先的公共安全，廢除種族主義，追求公平，重建勞動(dòng)力市場(chǎng)。

在挑戰(zhàn)中表現(xiàn)過(guò)度，在貨架上表現(xiàn)不足

ALA 知識(shí)自由辦公室指出，內(nèi)容多樣的書(shū)籍經(jīng)常出現(xiàn)在其受質(zhì)疑的書(shū)籍名單上，包括馬爾科姆·艾克斯的《馬爾科姆·艾克斯自傳》和理查德·賴特的《原生之子》。

圖書(shū)館在館藏發(fā)展方面也遇到了不平等，往往缺乏足夠數(shù)量的彩色畫(huà)家和插圖畫(huà)家的書(shū)籍。威斯康星大學(xué)麥迪遜分校合作的兒童圖書(shū)中心顯示，2017年至2018年，不同作者寫(xiě)的書(shū)增加了34%，但這些書(shū)只占該圖書(shū)中心給年輕人提供的材料總數(shù)的15%。而這個(gè)國(guó)家超過(guò)39%的人口是有色人種，白人孩子也不再在他們的年齡段占大多數(shù)。

圖書(shū)館行業(yè)在2020年還致力于解決內(nèi)部不平等問(wèn)題。直到2018年，只有6.8%的圖書(shū)館員認(rèn)為自己是黑人或非裔美國(guó)人，這表明種族和民族多樣性持續(xù)缺失。

抵制虛假信息

隨著美國(guó)新冠疫情的爆發(fā)，圖書(shū)館員成為信息的第一反應(yīng)者。華盛頓州國(guó)王縣圖書(shū)館系統(tǒng)的執(zhí)行董事 Lisa G.Rosenblum 在3月告訴《美國(guó)圖書(shū)館》雜志：“我們真的在積極主動(dòng)”。Rosenblum 說(shuō)：“我們是信息的把關(guān)人，所以新冠疫情在個(gè)人層面上打擊了我們”。他的圖書(shū)館系統(tǒng)創(chuàng)建了一個(gè)包含病毒信息的網(wǎng)頁(yè)，其中包括本地資源的鏈接。

關(guān)于新冠肺炎的錯(cuò)誤信息充斥著仇外情緒，特別是恐華情緒，導(dǎo)致人們對(duì)亞洲和中國(guó)人民的偏見(jiàn)激增。中美圖書(shū)館員協(xié)會(huì)主席付卓在3月5日的一封電子郵件中寫(xiě)道：“敵人不是中國(guó)人，也不是亞洲人。中美圖書(shū)館員協(xié)會(huì)堅(jiān)決反對(duì)任何形式的偏見(jiàn)，特別是在當(dāng)前抗擊新冠肺炎疫情的關(guān)鍵時(shí)刻。今年5月，ALA 執(zhí)行委員會(huì)簽署了亞太美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)的《承保書(shū)》（并要求圖書(shū)館界其他人士加入），以表明對(duì)打擊新冠肺炎導(dǎo)致的仇外心理和種族主義上升的承諾。

在整個(gè)2020年，圖書(shū)館員通過(guò)創(chuàng)造資源來(lái)打擊虛假信息，以應(yīng)對(duì)有關(guān)疫苗、人口普查和11月大選的錯(cuò)誤信息，以及將主流媒體妖魔化為“假新聞”傳播者的行為。芝加哥公共圖書(shū)館提供了一門名為“社會(huì)中的虛假信息媒體”的在線課程，告訴我們媒體隱含的算法會(huì)產(chǎn)生偏見(jiàn)。

路易斯維爾（肯塔基州）圖書(shū)館的公民素養(yǎng)項(xiàng)目幫助學(xué)生成為后真理時(shí)代的精明信息消費(fèi)者。公民素養(yǎng)項(xiàng)目的推出是為了配合2020年選舉季的最后幾周，旨在提升公民的基本信息技能，如算法素養(yǎng)、新聞素養(yǎng)、如何評(píng)估專業(yè)知識(shí)、如何通過(guò)橫向閱讀來(lái)調(diào)查在線信息源的多樣性，以及如何成為知情選民。

寄希望于圖書(shū)館

今年8月，ALA 下屬的兒童圖書(shū)館服務(wù)協(xié)會(huì)（ALSC）發(fā)起了# looklibraries 運(yùn)動(dòng)，強(qiáng)調(diào)了在危機(jī)時(shí)刻兒童圖書(shū)管理員在為兒童及其父母和照顧者充當(dāng)“媒體導(dǎo)師”的作用。ALSC 主席 Kirby McCurtis 指出：“由于家庭面臨著越來(lái)越大的壓力，他們需要平衡在線學(xué)習(xí)，監(jiān)控兒童的活動(dòng)，還有一些人在家工作，我們覺(jué)得讓他們知道他們可以且應(yīng)該向圖書(shū)館專業(yè)人士尋求幫助”。

# looklibrary 網(wǎng)站強(qiáng)調(diào)了圖書(shū)館專業(yè)人員的作用，為父母和照顧人員提供他們需要的工具，以制定最能滿足家庭需要的媒體計(jì)劃。媒體計(jì)劃包含提示單、書(shū)單和資源，包括“艱難的對(duì)話提示單”，參考了已故電視主持人 Fred Rogers 在與孩子談?wù)摾щy話題時(shí)的策略。

媒介素養(yǎng)問(wèn)題

ALA 與圖書(shū)館和媒體素養(yǎng)領(lǐng)域有才華的思想領(lǐng)袖合作，在11月創(chuàng)建了《圖書(shū)館媒體素養(yǎng)：圖書(shū)館從業(yè)人員指南》，以幫助圖書(shū)館工作者。該指南聲稱，“具備媒體素養(yǎng)的成年人應(yīng)該能夠訪問(wèn)、分享和創(chuàng)建跨多種格式和平臺(tái)的媒體，同時(shí)利用批判性思維技能來(lái)評(píng)估材料的目的和潛在影響。”

這本指南教圖書(shū)館工作人員如何過(guò)濾泡沫、確認(rèn)偏誤和新聞沙漠；指導(dǎo)如何回答參考交易中虛假或誤導(dǎo)性新聞的問(wèn)題；并提供虛擬和真人節(jié)目的想法，包括事實(shí)核查、cookie、互聯(lián)網(wǎng)隱私、信息自由法和當(dāng)?shù)孛襟w等主題。