王曉靜,趙洲,郭宇涵,劉佳樂(lè)
(西安科技大學(xué),陜西 西安)
工程教育專業(yè)認(rèn)證是針對(duì)高等教育工程類專業(yè)開展的一種合格評(píng)估,即用國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)(1989年《華盛頓協(xié)議》)來(lái)評(píng)估工程類專業(yè)辦學(xué)水平和人才質(zhì)量是否達(dá)到國(guó)際要求。進(jìn)行認(rèn)證,是實(shí)現(xiàn)工程教育國(guó)際互認(rèn)和工程師資格國(guó)際互認(rèn)的重要基礎(chǔ)。參與認(rèn)證工作將推動(dòng)我國(guó)按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)工程師、提高工程教育質(zhì)量,促進(jìn)我國(guó)工程技術(shù)領(lǐng)域適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、走向世界[1]。因而近年來(lái),工程教育專業(yè)認(rèn)證受到了高校的普遍關(guān)注,迎來(lái)了蓬勃發(fā)展的階段。2016年經(jīng)過(guò)多年探索努力,我國(guó)成為《華盛頓協(xié)議》正式成員國(guó),開啟了工程認(rèn)證的新里程,也使工程教育專業(yè)認(rèn)證的發(fā)展更蓬勃。截至2019年底,我國(guó)共有241所高校的1869個(gè)本科專業(yè)通過(guò)了工程教育認(rèn)證,認(rèn)證領(lǐng)域涵蓋了機(jī)械、材料、建筑、電氣、計(jì)算機(jī)等21個(gè)專業(yè)類[2]。截至2020年,筆者所在的西安科技大學(xué)安全工程、采礦工程、土木工程、測(cè)繪工程、地質(zhì)工程、資源勘查工程、機(jī)械工程、化學(xué)工程等10余個(gè)專業(yè)已經(jīng)相繼參與并通過(guò)認(rèn)證。
“學(xué)生中心、產(chǎn)出導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)”不僅是專業(yè)認(rèn)證的核心理念,也是中國(guó)高等教育的核心理念。強(qiáng)調(diào)工程教育要以學(xué)生學(xué)習(xí)產(chǎn)出為目標(biāo)來(lái)組織、實(shí)施教育過(guò)程和評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量[3]。OBE突出學(xué)生在學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的主體地位,即教育的培養(yǎng)體系、實(shí)施環(huán)節(jié)、評(píng)價(jià)結(jié)果都必須從學(xué)生出發(fā)、針對(duì)學(xué)生、服務(wù)學(xué)生。隨著我國(guó)認(rèn)證工作的推進(jìn)和認(rèn)識(shí)的提高,對(duì)《工程教育認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了第三次修訂,發(fā)布了2018版,這次修訂主要針對(duì)系統(tǒng)性和導(dǎo)向性問(wèn)題,面向產(chǎn)出的評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制成為認(rèn)證特別關(guān)注的導(dǎo)向性問(wèn)題。
認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中,“評(píng)價(jià)”是出現(xiàn)頻率最多的一個(gè)詞,要求專業(yè)建立人才培養(yǎng)全流程的評(píng)價(jià)機(jī)制,并能夠根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。因此,建立一套科學(xué)合理的人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)體系和切實(shí)可行的評(píng)價(jià)機(jī)制,一直是工程教育專業(yè)認(rèn)證的核心問(wèn)題,也是認(rèn)證專家和認(rèn)證專業(yè)一直探索研究的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō),評(píng)價(jià)按時(shí)間段可以分為在校期間和畢業(yè)后(尤其是畢業(yè)五年后)跟蹤評(píng)價(jià)兩方面,也可以按照評(píng)價(jià)執(zhí)行主體分為內(nèi)部評(píng)價(jià)(校方和在校生)和外部評(píng)價(jià)(社會(huì)和畢業(yè)生)。調(diào)研顯示,各校各專業(yè)在校期間的內(nèi)部評(píng)價(jià)機(jī)制是相對(duì)完善的,執(zhí)行也比較到位。校方和各專業(yè)對(duì)學(xué)生在校期間的課程、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等教學(xué)環(huán)節(jié)和過(guò)程都具有明確的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)要求,對(duì)于評(píng)價(jià)周期、方法和評(píng)價(jià)內(nèi)容也有細(xì)化的可執(zhí)行的說(shuō)明,對(duì)課程達(dá)成度和畢業(yè)要求達(dá)成度也有相應(yīng)的定量計(jì)算方法。體現(xiàn)其建立了教學(xué)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制,各主要教學(xué)環(huán)節(jié)有明確的質(zhì)量要求,定期開展了課程體系設(shè)置和課程質(zhì)量評(píng)價(jià)。 “計(jì)劃-執(zhí)行-檢查(評(píng)價(jià))-反饋”過(guò)程執(zhí)行基本到位,“戴明循環(huán)”(PDCA)落地。但是面向畢業(yè)生、用人單位和社會(huì)的外部評(píng)價(jià),尤其是畢業(yè)生質(zhì)量的跟蹤評(píng)價(jià)就做得差強(qiáng)人意、參差不齊,成為認(rèn)證工作的弱項(xiàng)和短板。受各種因素影響,工作普遍流于表面形式和完成任務(wù)。因而,認(rèn)清當(dāng)下畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀,并查明問(wèn)題及其原因,探究有效的改進(jìn)措施,已經(jīng)成為當(dāng)前工程專業(yè)認(rèn)證亟待研究和解決的問(wèn)題。
近十余年國(guó)內(nèi)已有兩百多所高校的相關(guān)專業(yè)相繼通過(guò)工程專業(yè)認(rèn)證,但是在畢業(yè)生跟蹤評(píng)價(jià)方面仍然存在較多的問(wèn)題,成為認(rèn)證工作的薄弱環(huán)節(jié),也鮮見(jiàn)這方面的研究和成果。在認(rèn)證和教改推進(jìn)下,跟蹤評(píng)價(jià)工作也在逐步向好,但由于此方面工作缺少正規(guī)的標(biāo)準(zhǔn),也沒(méi)有成熟的模式可參考,加上評(píng)價(jià)機(jī)制不完善和工作難度大等原因,導(dǎo)致即使是很多已經(jīng)通過(guò)兩輪認(rèn)證的專業(yè)在跟蹤評(píng)價(jià)上仍存在工作沒(méi)有常態(tài)化、評(píng)價(jià)內(nèi)容支撐有限、評(píng)價(jià)結(jié)果反饋和改進(jìn)難保障等問(wèn)題。主要現(xiàn)狀及問(wèn)題如下:
在傳統(tǒng)的教學(xué)觀念中,教好和管好學(xué)生無(wú)疑是重要的,教育理念、評(píng)估檢查都很關(guān)注校內(nèi)各教學(xué)環(huán)節(jié),多數(shù)高校都制定了相對(duì)完善的教學(xué)制度和監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制。受傳統(tǒng)觀念及其學(xué)校人力、財(cái)力的限制,較少關(guān)注學(xué)生畢業(yè)后的專業(yè)認(rèn)同、社會(huì)適應(yīng)情況,較少?gòu)漠厴I(yè)生、用人單位的角度評(píng)價(jià)大學(xué)的學(xué)習(xí)產(chǎn)出在多大程度上滿足工作要求和職場(chǎng)需求,從而較難根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)需求去調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方案,導(dǎo)致目標(biāo)和需求的部分脫節(jié)和不協(xié)同。專業(yè)認(rèn)證正是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)出與需求這個(gè)教育的關(guān)鍵點(diǎn),要求根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整培養(yǎng)要求,用內(nèi)外部評(píng)價(jià)畢業(yè)達(dá)成度并支撐持續(xù)改進(jìn)。
近年因認(rèn)證推動(dòng),畢業(yè)生跟蹤評(píng)價(jià)工作雖然有一定的進(jìn)展,但是由于缺少系統(tǒng)的管理機(jī)制和執(zhí)行辦法,對(duì)于誰(shuí)去跟蹤評(píng)價(jià)、如何跟蹤評(píng)價(jià)、跟蹤評(píng)價(jià)哪些內(nèi)容以及評(píng)價(jià)周期、結(jié)果要求和應(yīng)用等都沒(méi)有明確規(guī)定。因而落實(shí)工作時(shí),往往沒(méi)有專門部門和人員來(lái)執(zhí)行,安排誰(shuí)做,就由誰(shuí)按各自的理解和能力來(lái)進(jìn)行,導(dǎo)致同一學(xué)校的不同專業(yè)或同一學(xué)院的不同專業(yè)間,做得也是水平不一。由于沒(méi)有建立系統(tǒng)的工作機(jī)制,平時(shí)又缺少工作積累,完成時(shí)難免有“臨時(shí)抱佛腳”的倉(cāng)促和“依葫蘆畫瓢”的粗仿,完成質(zhì)量和結(jié)果自然也不如人意。可見(jiàn)完善的跟蹤評(píng)價(jià)機(jī)制是有序、有效開展跟蹤評(píng)價(jià)工作的前提。
認(rèn)證審核要求調(diào)查畢業(yè)生比例應(yīng)大于本屆總?cè)藬?shù)的50%以上。但大學(xué)擴(kuò)招后,各高校每年有大量的畢業(yè)生走向人才市場(chǎng),學(xué)生又分散在祖國(guó)各地甚至國(guó)外的不同行業(yè)、不同單位和崗位。因此跟蹤對(duì)象數(shù)量大、分布范圍廣,導(dǎo)致工作難度增大。加之學(xué)生畢業(yè)后與母校的聯(lián)系較少,要保證調(diào)研數(shù)量,與多數(shù)畢業(yè)生取得聯(lián)系就很難,還要開展調(diào)研和評(píng)價(jià)就是難上加難。就算是在網(wǎng)絡(luò)化、信息化的今天,可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與部分學(xué)生建立聯(lián)系,但在人人皆忙的當(dāng)下,要讓其配合做調(diào)研而非合作互利,也不能確保他們都能積極參與,完成調(diào)研。
跟蹤對(duì)象數(shù)量大,分布范圍廣,聯(lián)系困難,開展工作難度大、周期長(zhǎng),導(dǎo)致這項(xiàng)工作成為人人都不愿接手的“燙手山芋”。職能部門和專業(yè)系室的人員也很難在本職的工作之余,再有精力和時(shí)間細(xì)致完成此事,這便是此項(xiàng)工作的難點(diǎn)所在。因而要保障跟評(píng)工作能積極順利開展,保證調(diào)研渠道暢通和調(diào)研樣本數(shù)量,降低工作難度,必須采取一定的措施,與畢業(yè)生建立有效的聯(lián)系,并提升其參與熱情。
調(diào)研顯示,目前已開展的認(rèn)證工作,最常見(jiàn)的跟蹤評(píng)價(jià)途徑是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,其次是到畢業(yè)生和用人單位進(jìn)行走訪。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)調(diào)研便捷、高效,又容易批量進(jìn)行和定量統(tǒng)計(jì),所以采用最普遍。認(rèn)證中主要針對(duì)畢業(yè)要求的達(dá)成度進(jìn)行評(píng)價(jià),而畢業(yè)要求的標(biāo)準(zhǔn)涉及4個(gè)維度12個(gè)方面,必須是對(duì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)有充分認(rèn)知、對(duì)畢業(yè)要求深刻理解的專業(yè)內(nèi)人員,才能設(shè)計(jì)出充分體現(xiàn)畢業(yè)要求的調(diào)研題目和內(nèi)容。但現(xiàn)實(shí)中,并不一定是合適的專業(yè)的人員去做此事,評(píng)價(jià)內(nèi)容與畢業(yè)要求的融合與匹配度往往不高,很難保證評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性和有效性。
為了迎合調(diào)查對(duì)象的配合,調(diào)研問(wèn)卷多以簡(jiǎn)單易完成的選擇題為主,由于題目本身死板,這就限制了被調(diào)查者的一些主觀和真實(shí)表達(dá),真實(shí)情況不能得到全面體現(xiàn);另外,很難用簡(jiǎn)單的客觀題目和篇幅不大的調(diào)查問(wèn)卷去充分融合12大項(xiàng)中的細(xì)則??梢?jiàn)調(diào)研形式單一,評(píng)價(jià)方法簡(jiǎn)單以及評(píng)價(jià)內(nèi)容與畢業(yè)要求融合度不高,是評(píng)價(jià)結(jié)果不夠科學(xué)有效的主要原因。
專業(yè)認(rèn)證中,持續(xù)改進(jìn)是實(shí)現(xiàn)OBE的保障,因而要求面向產(chǎn)出的評(píng)價(jià),必須證明其能夠用于持續(xù)改進(jìn)。然而由于跟蹤調(diào)研機(jī)制欠缺或不完善,沒(méi)有專人專部負(fù)責(zé)和落實(shí)工作,導(dǎo)致調(diào)研評(píng)價(jià)結(jié)果的總結(jié)不深入、反饋和落實(shí)不到位,這是造成評(píng)價(jià)結(jié)果不能有效推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的主要原因。對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行深入分析和總結(jié),以學(xué)生為中心,面向產(chǎn)出,對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方案、課程體系、教學(xué)大綱等提出科學(xué)有針對(duì)性的改進(jìn)措施,為持續(xù)改進(jìn)提供科學(xué)指引,這是評(píng)價(jià)工作的意義所在。然而跟蹤評(píng)價(jià)工作主要靠各專業(yè)系部老師完成,老師教學(xué)、科研任務(wù)繁重,一般難有足夠精力去認(rèn)真總結(jié)和落實(shí),致使花費(fèi)了大量人力、財(cái)力得到的評(píng)價(jià)結(jié)果的價(jià)值大打折扣。所以推進(jìn)跟蹤評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋和落實(shí),是持續(xù)改進(jìn)“落地開花”的前提保障。
總體來(lái)看,以往的畢業(yè)生跟蹤評(píng)價(jià)工作在觀念轉(zhuǎn)變、機(jī)制建設(shè)、投入提升、過(guò)程管理、結(jié)果反饋和落實(shí)等方面都存在不足。針對(duì)目前的現(xiàn)狀和不足,通過(guò)對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生原因的深入分析和研究,聚焦產(chǎn)出成果,提出了以下幾個(gè)針對(duì)性的改進(jìn)措施,從而切實(shí)支撐和保障持續(xù)改進(jìn)工作的有效進(jìn)行。
從學(xué)校教學(xué)主管、職能部門到參與認(rèn)證的專業(yè)系部都首先從思想上重視畢業(yè)生跟蹤評(píng)價(jià)的重要意義,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育理念,以O(shè)BE為核心,通過(guò)充分調(diào)研和論證,建立一套行之有效的長(zhǎng)效評(píng)價(jià)機(jī)制。評(píng)價(jià)機(jī)制必須明確評(píng)價(jià)內(nèi)容 (評(píng)價(jià)什么)、評(píng)價(jià)主體(誰(shuí)來(lái)評(píng)價(jià))、評(píng)價(jià)周期(何時(shí)評(píng)、多久評(píng))、評(píng)價(jià)過(guò)程(怎么去評(píng)價(jià))。評(píng)價(jià)機(jī)制是一個(gè)有機(jī)體系,教務(wù)處、學(xué)生處、校友會(huì)、系部是體系的主體和實(shí)施者,應(yīng)明確各自職責(zé),積極承擔(dān)工作,相互配合和協(xié)調(diào)。教務(wù)處是工作的統(tǒng)籌和牽頭部門,負(fù)責(zé)制定體系的管理制度和實(shí)施方案,確定各責(zé)任主體職責(zé),負(fù)責(zé)實(shí)施過(guò)程監(jiān)督管理;專業(yè)各系部是體系結(jié)構(gòu)的核心主體,負(fù)責(zé)調(diào)研方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施,要根據(jù)畢業(yè)要求達(dá)成度和培養(yǎng)目標(biāo)合理性評(píng)價(jià)制定評(píng)價(jià)內(nèi)容,并對(duì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)、研究、反饋,落實(shí);學(xué)生團(tuán)委、學(xué)工辦、校友辦負(fù)責(zé)畢業(yè)生的聯(lián)絡(luò)和調(diào)研聯(lián)系,配合調(diào)研,協(xié)調(diào)關(guān)系,收發(fā)資料,上傳下達(dá)。教務(wù)處作為職能部門牽頭,工作才有效度和力度;專業(yè)承擔(dān)調(diào)研方案和內(nèi)容及其反饋、落實(shí)過(guò)程,才能保證跟蹤調(diào)研的科學(xué)性、針對(duì)性、專業(yè)性;學(xué)工等部門負(fù)責(zé)外聯(lián),各司其職、各展所長(zhǎng),才能使系統(tǒng)配合更高效和諧。
專業(yè)認(rèn)證要求,跟蹤調(diào)查的畢業(yè)生應(yīng)為畢業(yè) 5 年左右,調(diào)查比例應(yīng)大于本屆畢業(yè)生總?cè)藬?shù)的 50%以上。這就要求必須與相當(dāng)數(shù)量的畢業(yè)生建立聯(lián)系,保證調(diào)研樣本數(shù)量。以往工作實(shí)施的難點(diǎn)就是畢業(yè)生分布廣、數(shù)量大,建立聯(lián)系困難。因而要建立長(zhǎng)期聯(lián)系,開展常態(tài)、周期性的調(diào)研,就必須建立可靠的聯(lián)絡(luò)渠道。利用現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)和媒體,是最便捷有效的方式。由學(xué)工部或者校友會(huì)負(fù)責(zé),搭建一個(gè)畢業(yè)生與母校之間的網(wǎng)絡(luò)互通平臺(tái),或者開發(fā)一個(gè)互聯(lián)小程序,在學(xué)生畢業(yè)前就登錄注冊(cè),填寫個(gè)人基本信息,畢業(yè)后提醒學(xué)生定期更新自己的單位、職業(yè)、職位、電話、郵箱等信息;還要利用班級(jí)qq群、微信群、學(xué)校官方微博、微信公眾號(hào)等渠道,宣傳學(xué)校和校友,及時(shí)發(fā)布母校新聞和優(yōu)秀校友動(dòng)態(tài),并定期邀請(qǐng)校友返校和參與母校建設(shè),建立和維護(hù)校-生之間的情感連接。繼而在開展調(diào)研時(shí),才能快速便捷地聯(lián)系到較多的畢業(yè)生和校友,也容易得到其配合支持。如果校方在平臺(tái)搭建、系統(tǒng)維護(hù)及結(jié)果收集統(tǒng)計(jì)等方面有技術(shù)、人力等方面困難,也可以委托第三方專業(yè)公司去完成這部分工作,校方做好配合。并在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)調(diào)研外,輔以座談、郵件、實(shí)地走訪等方式。
專業(yè)認(rèn)證的核心是OBE,是以學(xué)生學(xué)習(xí)成果為導(dǎo)向,組織和實(shí)施教學(xué),開展評(píng)價(jià)。因此調(diào)研始終基于OBE,開展目標(biāo)明確、設(shè)計(jì)精心、內(nèi)容具體契合、實(shí)施有序的跟蹤調(diào)研。調(diào)研應(yīng)在學(xué)生畢業(yè)內(nèi)至少有序開展兩次,評(píng)價(jià)畢業(yè)要求達(dá)成度應(yīng)包括知識(shí)維度、解決工程問(wèn)題能力維度、通用能力維度和態(tài)度維度4方面,覆蓋學(xué)生工程知識(shí)、問(wèn)題分析、設(shè)計(jì)/開發(fā)解決方案、研究、使用現(xiàn)代工具、工程與社會(huì)、環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展、職業(yè)規(guī)范、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)、溝通、項(xiàng)目管理、終身學(xué)習(xí)12方面能力,還要評(píng)價(jià)學(xué)校軟硬件、師資力量、培養(yǎng)方案、課程設(shè)置、育人成果是否與育人目標(biāo)相適,畢業(yè)生的所處行業(yè)領(lǐng)域和個(gè)人職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀是否符合當(dāng)前培養(yǎng)目標(biāo)定位,畢業(yè)生的職業(yè)能力現(xiàn)狀是否符合當(dāng)前培養(yǎng)目標(biāo)的期望。涉及知識(shí)、能力、素養(yǎng)、培養(yǎng)層次、職業(yè)發(fā)展、身心健康等方面,具體內(nèi)容多,要把這么多層次、維度都考慮到體現(xiàn)出來(lái),就必須認(rèn)真領(lǐng)會(huì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求和要點(diǎn),專業(yè)團(tuán)隊(duì)精心設(shè)計(jì)調(diào)研內(nèi)容,經(jīng)過(guò)專家審核后去實(shí)施。專業(yè)、嚴(yán)格、審慎、細(xì)致才能將這部分工作做到位。
成果導(dǎo)向、學(xué)生中心、持續(xù)改進(jìn)是專業(yè)認(rèn)證的核心理念。學(xué)生是教育和學(xué)習(xí)的主體,成果產(chǎn)出是目的,持續(xù)改進(jìn)是成果產(chǎn)出的保障。持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)就是評(píng)價(jià)結(jié)果?!霸u(píng)價(jià)-反饋-改進(jìn)”的循環(huán)開展是持續(xù)改進(jìn)基本模式,這個(gè)模式實(shí)現(xiàn)需要評(píng)價(jià)結(jié)果客觀真實(shí),反饋及時(shí)通暢,改進(jìn)具體能落實(shí)。以往跟蹤評(píng)價(jià)主要為專業(yè)認(rèn)證檢查而做,所以應(yīng)對(duì)完檢查,這些調(diào)研結(jié)果就放置一旁,很少被重視和利用。要改變這種狀況,專業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)重視這些成果,組織專門人員對(duì)跟蹤評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行深入的分析和總結(jié),針對(duì)培養(yǎng)體系提煉出建設(shè)性的意見(jiàn),交給上級(jí)審查后,著手實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)措施。面向產(chǎn)出的持續(xù)改進(jìn),也要確定改什么(改進(jìn)內(nèi)容)、誰(shuí)來(lái)改(改進(jìn)主體)、什么時(shí)候改(改進(jìn)周期)和怎樣改(改進(jìn)過(guò)程),這與評(píng)價(jià)機(jī)制都是一致和吻合的。
在專業(yè)認(rèn)證的推動(dòng)下,以學(xué)生為中心,面向成果產(chǎn)出,支撐持續(xù)改進(jìn)的畢業(yè)生跟蹤評(píng)價(jià)工作獲得了一定的重視與發(fā)展,但還存在機(jī)制不健全、調(diào)研渠道不暢通、調(diào)研內(nèi)容不深入、調(diào)研結(jié)果反饋和落實(shí)不到位等問(wèn)題。針對(duì)現(xiàn)狀和問(wèn)題,需要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)“學(xué)生中心、產(chǎn)出導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)”的核心認(rèn)證理念,改變觀念,從思想上重視跟蹤調(diào)研工作,并建設(shè)完善機(jī)制、搭建跟蹤平臺(tái)、細(xì)化調(diào)研評(píng)價(jià)內(nèi)容、及時(shí)反饋和落實(shí)。這樣才能使跟蹤調(diào)研切實(shí)有效地服務(wù)學(xué)生、面向產(chǎn)出,不斷改進(jìn)。