董彥喆 熊琴 王夢(mèng)琪

[摘 要]當(dāng)今處在信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代中，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)也成為大數(shù)據(jù)時(shí)代下的受益者，在此背景下，網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)成為市場(chǎng)上人才資源領(lǐng)域的主流招聘模式。隨著網(wǎng)絡(luò)招聘實(shí)踐的不斷深入，引起了學(xué)者的廣泛關(guān)注，并開展了一系列研究，從現(xiàn)有文獻(xiàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘定義特點(diǎn)、影響因素、模式及運(yùn)行機(jī)制、現(xiàn)狀趨勢(shì)、問題及對(duì)策、大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)招聘中的應(yīng)用方面總結(jié)大數(shù)據(jù)時(shí)代我國網(wǎng)絡(luò)招聘的研究現(xiàn)狀。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)招聘;大數(shù)據(jù)時(shí)代;研究綜述

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.07.082

1 引言

近年來伴隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的逐漸普及，生活中隨處可見網(wǎng)絡(luò)的影子，其中網(wǎng)絡(luò)招聘極大地改變了我國企業(yè)和求職者的求職方式，已經(jīng)成為我國人力資源領(lǐng)域不可或缺的一部分。隨著網(wǎng)絡(luò)招聘實(shí)踐的不斷深入，越來越多的研究者成了探索網(wǎng)絡(luò)招聘領(lǐng)域中的一員。文章的目的在于對(duì)現(xiàn)有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)招聘的研究進(jìn)行梳理，從網(wǎng)絡(luò)招聘的定義、特點(diǎn)、影響因素、現(xiàn)狀趨勢(shì)、問題及對(duì)策、大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)招聘中的應(yīng)用等方面進(jìn)行總結(jié)。

2 相關(guān)概念界定

2.1 網(wǎng)絡(luò)招聘定義

在目前的研究中，很多學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的定義作出了相關(guān)的闡釋，文章主要從動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)角度去闡述。

從動(dòng)態(tài)角度，研究者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘是一種過程，或是一種活動(dòng)。例如，以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為背景的網(wǎng)絡(luò)招聘是通過招聘網(wǎng)站或者信息技術(shù)的綜合運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人員的及時(shí)招聘，幫助雇主和求職者完成招聘和求職的過程[1-2];從靜態(tài)層面上，部分研究者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘是中間橋梁，是雙邊市場(chǎng)，是衍生物。例如，網(wǎng)絡(luò)招聘是傳統(tǒng)招聘的衍生物，是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物[3]，是連接求職者與企業(yè)的中間橋梁[4]，是一個(gè)由求職者、招聘網(wǎng)站和企業(yè)用戶組成的雙邊市場(chǎng)[5]。

2.2 大數(shù)據(jù)定義

維基百科中將大數(shù)據(jù)定義為：所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理并整理。大數(shù)據(jù)將改變?nèi)藗兊纳罘绞郊笆澜缬^，大數(shù)據(jù)有五個(gè)特點(diǎn)，即數(shù)據(jù)海量、處理速度快、數(shù)據(jù)多樣、價(jià)值密度較低和客觀性。鄭鈺認(rèn)為大數(shù)據(jù)又被稱為巨量資料，指所涉及的數(shù)據(jù)資料規(guī)模巨大到無法通過人腦甚至主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理并整理成為幫助企業(yè)制定經(jīng)營決策的資訊，這個(gè)資訊具有強(qiáng)大的決策能力、洞察力，也被人們稱為信息資產(chǎn)[3]。

3 網(wǎng)絡(luò)招聘特點(diǎn)及有效性影響因素

研究者在研究網(wǎng)絡(luò)招聘實(shí)踐時(shí)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)招聘有很多優(yōu)點(diǎn)，有的學(xué)者從網(wǎng)絡(luò)招聘的覆蓋范圍研究，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘具有不受地域限制、覆蓋面廣的優(yōu)點(diǎn);有的學(xué)者從服務(wù)方面研究，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘具有服務(wù)方式便捷、招聘流程清晰的優(yōu)勢(shì);有的學(xué)者從成本方面研究，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘具有針對(duì)性強(qiáng)、成本低的優(yōu)勢(shì);有的學(xué)者從時(shí)效方面研究，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘使招聘雙方突破了時(shí)空地域的限制，使信息傳遞的速度加快，具備方便快捷、時(shí)效性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)。[1，4，6-9]

近些年來，大多數(shù)研究者都呼吁從網(wǎng)絡(luò)招聘過程的有效性中找出其影響因素來優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)招聘，認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量、易用性感知、品牌形象、信息內(nèi)容、交互性、安全性等會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)招聘的有效性。例如，戴仁興認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘的高效性會(huì)受網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量的影響，具體體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是否存在便捷、創(chuàng)新和安全等屬性[6];羅藝以典型招聘網(wǎng)站——智聯(lián)招聘為例，總結(jié)出用戶體驗(yàn)的六大影響因素，即品牌形象、交互操作、易用性感知、視覺設(shè)計(jì)、信息內(nèi)容、安全感知[10]。

4 網(wǎng)絡(luò)招聘模式及運(yùn)行機(jī)制

4.1 網(wǎng)絡(luò)招聘模式

從對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，研究者較多的從模式及運(yùn)行機(jī)制對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘展開研究?，F(xiàn)階段我國的網(wǎng)絡(luò)招聘的運(yùn)行模式可以分成以下幾種類型：信息招聘網(wǎng)站、綜合性招聘網(wǎng)站、垂直招聘網(wǎng)站、搜索類招聘網(wǎng)站、地方性招聘網(wǎng)站及社交招聘網(wǎng)站[11];我國企業(yè)主要通過兩種方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘：一是人才招聘網(wǎng)站，二是在企業(yè)對(duì)外網(wǎng)站進(jìn)行招聘信息發(fā)布來吸引需要的人才，自行完成招募、選拔和錄用的全流程[6]。

4.2 網(wǎng)絡(luò)招聘運(yùn)行機(jī)制

研究者對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的運(yùn)行機(jī)制的結(jié)論也較為接近，陳冰冰認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)企業(yè)的工作流程：從用人企業(yè)的角度，協(xié)助用人企業(yè)完成注冊(cè)企業(yè)會(huì)員：發(fā)布招聘信息—篩選求職者;從求職者的角度，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)企業(yè)需要幫助求職者完成平臺(tái)注冊(cè)與應(yīng)用：注冊(cè)會(huì)員—發(fā)布個(gè)人簡(jiǎn)歷。從網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)企業(yè)本身而言的工作流程：對(duì)企業(yè)和個(gè)人注冊(cè)信息進(jìn)行審核—對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)布的信息進(jìn)行審核—修改完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的欄目模塊—推薦用人企業(yè)和求職者聯(lián)結(jié)—市場(chǎng)推廣等[12]。

5 發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

較多研究者在網(wǎng)絡(luò)招聘的宏觀環(huán)境、市場(chǎng)規(guī)模、未來走向等方面展開了一系列研究。從宏觀環(huán)境和市場(chǎng)規(guī)模上來看，在新信息技術(shù)發(fā)展下，我國網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)更加多元、細(xì)分、垂直，三大主流的招聘網(wǎng)站在國內(nèi)招聘市場(chǎng)的份額比較大，其他細(xì)分性、垂直性、搜索型和社交型等多種網(wǎng)站共同發(fā)展[11]，短期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)大格局不會(huì)變、線上線下結(jié)合的招聘方式不會(huì)改變[13]。

從未來走向上來看，研究者普遍認(rèn)為市場(chǎng)規(guī)模日益擴(kuò)大但增速會(huì)逐步放緩、差異化多元化經(jīng)營、移動(dòng)招聘將成為主流、網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)潛力巨大等，例如，中國網(wǎng)絡(luò)招聘的未來發(fā)展趨勢(shì)會(huì)以移動(dòng)互聯(lián)招聘作為主要形式：人工智能+大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)會(huì)為產(chǎn)業(yè)進(jìn)行升級(jí);藍(lán)領(lǐng)和兼職市場(chǎng)也有著巨大潛力和發(fā)展前景[14];網(wǎng)絡(luò)招聘有著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展迅速（垂直網(wǎng)絡(luò)招聘模式正在興起）、網(wǎng)絡(luò)招聘繼續(xù)保持上升趨勢(shì)而增速放緩、網(wǎng)絡(luò)招聘線上線下結(jié)合招聘的形式不變、招聘網(wǎng)站經(jīng)營狀況改善發(fā)展趨勢(shì)[1]。

6 問題及對(duì)策

研究者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)招聘大多數(shù)都是針對(duì)其出現(xiàn)的問題及解決的對(duì)策為切入口研究，且研究?jī)?nèi)容大部分相似，主要從企業(yè)、個(gè)人、招聘網(wǎng)站等多個(gè)維度展開描述，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘存在信息甄別難度較大、企業(yè)人才庫匱乏、信息安全存在隱患、同質(zhì)化嚴(yán)重、服務(wù)群體受到限制、網(wǎng)絡(luò)招聘的法律監(jiān)管體系不健全、信息化技術(shù)落后于時(shí)代、用戶體驗(yàn)低等問題。例如，認(rèn)為大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘存在著海量的應(yīng)聘數(shù)據(jù)導(dǎo)致初選效率低、無效虛假信息的充斥導(dǎo)致入職者與入職崗位匹配度下降、企業(yè)人才庫匱乏、信息安全存在隱患等問題[15];大多數(shù)的招聘網(wǎng)站僅僅只是招聘信息的搬運(yùn)工，并沒有為企業(yè)和個(gè)人雙方提供專屬和針對(duì)性的建議，更沒有做到網(wǎng)站作為企業(yè)和求職者之間橋梁的樞紐作用，網(wǎng)頁混亂、廣告植入、個(gè)人信息泄露等問題嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展[16]。

與此同時(shí)，也給出了相應(yīng)的對(duì)策來解決這些問題，如技術(shù)端的創(chuàng)新、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘法律法規(guī)建設(shè)、規(guī)范管理與監(jiān)督[13];網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)可以通過不用的專屬的服務(wù)包括產(chǎn)品（服務(wù)）差異化、多元化經(jīng)營、個(gè)性化或附加增值服務(wù)、通過廣告等方法產(chǎn)生品牌效應(yīng)[9];新創(chuàng)平臺(tái)企業(yè)的進(jìn)入策略可以采取行業(yè)性、地區(qū)性、個(gè)性化，走“地域+高端”或者“專業(yè)+高端”的道路是明智之舉[9];建立一個(gè)可評(píng)價(jià)的職場(chǎng)信用體系、人才儲(chǔ)備庫以及采用多模透明加密技術(shù)來保障信息安全[15]。

7 大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)招聘中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)時(shí)代爆炸式的蔓延，使得其融入了越來越多的領(lǐng)域，那么大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，能與網(wǎng)絡(luò)招聘碰撞出什么火花呢？不少研究者對(duì)此作出了相關(guān)的研究。

7.1 大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)招聘中的理論研究

根據(jù)總結(jié)已有研究，研究者主要從五個(gè)方面來研究大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)招聘中的應(yīng)用，認(rèn)為大數(shù)據(jù)帶來了新方法、優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)招聘模式、改善了獲取數(shù)據(jù)的方式、提高了工作效率、能夠預(yù)測(cè)和挖掘高潛力人才。例如大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，為互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)工作和產(chǎn)業(yè)帶來了新的預(yù)測(cè)、分析、解決問題的新方法[3];通過大數(shù)據(jù)的分析，可以全面掌握高潛質(zhì)、高績(jī)效人才的基本特質(zhì)模型，并以此為基準(zhǔn)指導(dǎo)人才招聘和選拔、可以科學(xué)預(yù)測(cè)企事業(yè)內(nèi)部空崗人數(shù)需求，發(fā)現(xiàn)人員潛質(zhì)和高績(jī)效優(yōu)勢(shì)，合理確定崗位能力模型、人崗匹配與人才發(fā)展策略[17]。蕭鳴政、唐秀鋒認(rèn)為大數(shù)據(jù)是挖掘、甄選高潛力人才的利器，有助于提升人才素質(zhì)測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確性、有助于開啟面向未來的預(yù)測(cè)性人才評(píng)價(jià)、有助于全面提升人才評(píng)價(jià)的時(shí)效性[18]。

7.2 大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)招聘中的實(shí)例研究

根據(jù)LinkedIn發(fā)布的《2018中國人才招聘趨勢(shì)報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)招聘負(fù)責(zé)人中，有近一半的人認(rèn)為，對(duì)大數(shù)據(jù)提高職位匹配度上的應(yīng)用會(huì)在未來不久重新顛覆人才招聘行業(yè)[4]。

通過對(duì)個(gè)例K企業(yè)的研究，將大數(shù)據(jù)流程及技術(shù)融入網(wǎng)絡(luò)招聘流程中，對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)招聘模式進(jìn)行改善和優(yōu)化，認(rèn)為可以通過搭建社交化網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)、利用數(shù)據(jù)采集、處理、集成、分析的流程，采取人機(jī)結(jié)合的方式，來設(shè)立門檻精確篩選求職者;采用人才雷達(dá)技術(shù)建立職位勝任能力評(píng)價(jià)矩陣，對(duì)求職者進(jìn)行人才評(píng)價(jià)。通過將大數(shù)據(jù)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)招聘融合，在一定程度上提高了招聘效率，降低了成本，提升了人力資源管理系統(tǒng)的整體有效性[19]。

以萬科為例，其為了建立自己的人力資源管理系統(tǒng)，專門招聘和培養(yǎng)了很多高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)技術(shù)人才，建立了自己的企業(yè)官網(wǎng)，并研發(fā)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，來阻擋廣告和黑客的入侵，充分地保護(hù)了求職者的信息和隱私安全。再通過實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新招聘信息，確保招聘信息的時(shí)效性;建立不同的招聘渠道，根據(jù)不同的需求選擇不同的渠道，建立了社會(huì)群體招聘、校園招聘兩個(gè)專屬招聘渠道，通過網(wǎng)絡(luò)招聘和傳統(tǒng)招聘相結(jié)合的模式，不斷拓寬招聘范圍，用來提升效果[6]。

Y智能招聘平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)招聘領(lǐng)域的獨(dú)特商業(yè)模式，即行業(yè)細(xì)分招聘模式，推出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的創(chuàng)新型“游戲化智能招聘平臺(tái)”（手機(jī)App）。為了更好地服務(wù)客戶，Y智能招聘平臺(tái)推出了Offer同步查詢和反饋、職業(yè)成長社區(qū)、查薪指、求職百科等高級(jí)功能以提升用戶體驗(yàn)[20]。

7.3 大數(shù)據(jù)給網(wǎng)絡(luò)招聘帶來的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)所面對(duì)的挑戰(zhàn)首先在于如何收集、整合、分析、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)等;其次隨著數(shù)據(jù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，個(gè)人隱私安全、數(shù)據(jù)獨(dú)裁、數(shù)據(jù)安全等也成了大數(shù)據(jù)時(shí)代亟須解決的問題。秦彥雷認(rèn)為真正的大數(shù)據(jù)不同于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)，不再是為了某一特定目標(biāo)而設(shè)計(jì)一個(gè)專門的標(biāo)準(zhǔn)去采集，相反它研究的是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，能夠在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行快速的處理[2]。

8 結(jié)論

從現(xiàn)有的研究中進(jìn)行總結(jié)，大部分學(xué)者依舊停留在對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展及問題對(duì)策研究上。近幾年大數(shù)據(jù)技術(shù)在我國網(wǎng)絡(luò)招聘領(lǐng)域已經(jīng)引起我國學(xué)者的高度重視，研究更加深入、范圍更加廣泛，但是研究較多的仍然停留在理論階段，主要集中于如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化和改善網(wǎng)絡(luò)招聘出現(xiàn)的一些問題，仍然缺乏在招聘網(wǎng)站的實(shí)證研究，針對(duì)大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)招聘碰撞之后的創(chuàng)新及變化的研究少之又少。在今后，網(wǎng)絡(luò)招聘在大數(shù)據(jù)技術(shù)的加持下，一定可以碰撞出不一樣的火花，在今后研究中，研究者可以更多地把網(wǎng)絡(luò)招聘與大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合應(yīng)用到實(shí)踐案例中，進(jìn)一步加速網(wǎng)絡(luò)招聘的新的爆發(fā)點(diǎn)。

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