徐峰

摘? 要：組織行為學(xué)是高校管理類專業(yè)的必選專業(yè)基礎(chǔ)課，其學(xué)習(xí)目標(biāo)非常強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新型思維。然而，目前有關(guān)如何通過該課程培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維的研究較少。文章基于創(chuàng)新認(rèn)知理論，結(jié)合該課程教學(xué)實(shí)際，初步構(gòu)建一個(gè)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維的課程設(shè)計(jì)框架，并通過實(shí)例說明。最后，文章提出了有關(guān)教學(xué)建議和啟示。

關(guān)鍵詞：組織行為學(xué);課程設(shè)計(jì);創(chuàng)新認(rèn)知;思維

中圖分類號(hào)：G640? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ? 文章編號(hào)：2096-000X（2021）17-0028-04

Abstract： Organizational Behavior is a compulsory basic course for students who major in business or public administrative sciences in colleges or universities. Its learning goal also emphasizes on cultivating students' creative thinking or cognition. However， there are few studies about how to cultivate students' creative thinking or cognition through this course. Based on the theory of creative cognition in combination with the teaching practice of this course， this paper primarily constructs a curriculum design framework for cultivating students' creative thinking or cognition via illustrating with examples. Further， this paper also proposes several suggestions for teaching practice.

Keywords： Organizational Behavior; curriculum design; creative cognition; mind

組織行為學(xué)是一門研究“在組織情境中人的心理和行為規(guī)律和現(xiàn)象”的現(xiàn)代管理科學(xué)。該課程基于心理學(xué)、社會(huì)學(xué)以及人類學(xué)的學(xué)科領(lǐng)域，分別從個(gè)體、群體和組織設(shè)計(jì)三個(gè)層面探討組織管理中影響工作表現(xiàn)和績效影響因素的科學(xué)。高校開設(shè)的管理學(xué)大類各專業(yè)中均設(shè)置該課程，并把它作為專業(yè)必修基礎(chǔ)課程。因此，該課程對于培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)管理現(xiàn)象能力以及塑造創(chuàng)新思維有無法替代的作用。然而，現(xiàn)在課程教學(xué)設(shè)計(jì)單一，基本按照書本中模塊進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。盡管在課堂上，教師注意引導(dǎo)學(xué)生將理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高了學(xué)生管理溝通和團(tuán)隊(duì)合作等應(yīng)用能力，但作者發(fā)現(xiàn)學(xué)生普遍缺乏創(chuàng)新認(rèn)知思維來思考課本中的理論知識(shí)。在現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中，創(chuàng)新認(rèn)知思維對于學(xué)生將組織行為學(xué)相關(guān)知識(shí)應(yīng)用于管理實(shí)踐至關(guān)重要。鑒于此，本文基于創(chuàng)新認(rèn)知（creative cognition）理論，探索如何在組織行為學(xué)課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新認(rèn)知思維。

一、組織行為學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

（一）組織行為學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容的特有之處

第一，區(qū)別于其他管理類課程，該課程教學(xué)內(nèi)容涉及心理學(xué)知識(shí)以及管理學(xué)原理基礎(chǔ)知識(shí)。對于管理類專業(yè)學(xué)生來說，缺乏心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)是普遍現(xiàn)象，導(dǎo)致很多學(xué)生無法理解一些基礎(chǔ)的心理學(xué)概念。第二，該課程的實(shí)踐性非常強(qiáng)，需要引用大量的管理實(shí)踐案例來講解理論，比如管理者的行為方式、組織文化環(huán)境等。第三，該課程強(qiáng)調(diào)權(quán)變理論的重要性，即人與環(huán)境的交互作用效應(yīng)。因此，在講授課程中，教師需要結(jié)合不同的管理情境幫助學(xué)習(xí)分析理論的精髓所在。作者將結(jié)合這三方面的內(nèi)容，并結(jié)合創(chuàng)新認(rèn)知理論初步探索組織行為學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)如何培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新認(rèn)知思維。

（二）組織行為學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)存在的問題

第一，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維的問題。組織行為學(xué)的首要教學(xué)目標(biāo)是通過分析和認(rèn)知組織管理現(xiàn)象，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維。但如何培養(yǎng)創(chuàng)新思維始終是廣大教學(xué)教育者不斷探索的話題。單純通過理論講解與案例分析，只能讓學(xué)生學(xué)到感性知識(shí)，無法深入理解其現(xiàn)象背后的機(jī)制。由于組織行為學(xué)是管理學(xué)類基礎(chǔ)課程，如果沒有通過該課程達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維的目的，學(xué)生將形成慣性思維學(xué)習(xí)管理學(xué)類其他的專業(yè)必修課程。

第二，課堂組織方式的問題。目前，主要的課堂組織形式為教師將課程分成若干主題， 每個(gè)主題分解成兩到三個(gè)問題。教師在課堂上簡單扼要地講解章節(jié)內(nèi)容后， 提出章節(jié)對應(yīng)的問題， 讓學(xué)生反思。這種組織行為比較適合小班教學(xué)，不太適合大班教學(xué)。不斷探索如何在小班和大班教學(xué)取得同樣的教學(xué)效果是改進(jìn)課堂組織方式的關(guān)鍵所在。更為重要的是，課堂組織方式需始終有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維。

第三，理論聯(lián)系實(shí)際的問題。毫無質(zhì)疑，本課程需要教師引用大量案例，達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際的目的。目前作者發(fā)現(xiàn)，大部分案例都太寬泛、范圍太大。比如通過以華為、騰訊等大型公司實(shí)例，在某種程度上讓同學(xué)們認(rèn)識(shí)到大型公司的管理實(shí)踐如何與目前的理論相契合。但實(shí)際上，此類公司規(guī)章制度非常健全，往往難以體現(xiàn)管理環(huán)境的特色，如企業(yè)和行業(yè)屬性。學(xué)生如去中小企業(yè)實(shí)習(xí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)所學(xué)過的理論未必適用他們分析管理現(xiàn)象。因此，最關(guān)鍵一點(diǎn)在于通過案例培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維，讓他們學(xué)會(huì)深入分析案例。

第四，使用當(dāng)代數(shù)字化技術(shù)的問題。當(dāng)今是數(shù)字化時(shí)代，5G、大數(shù)據(jù)以及人工智能技術(shù)豐富了現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)。目前比較流行的就是用網(wǎng)絡(luò)多媒體課堂與學(xué)生線上或線下互動(dòng)。在新冠肺炎疫情期間，該技術(shù)發(fā)揮了不可替代的作用。因此，在線上教學(xué)中，可以將新型的信息技術(shù)融入進(jìn)去豐富教學(xué)資源，提升學(xué)生興趣，貫通培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維。

二、組織行為學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)新探

（一）理論基礎(chǔ)

創(chuàng)新認(rèn)知理論屬于認(rèn)知心理學(xué)的研究范疇。創(chuàng)新認(rèn)知被定義為具有創(chuàng)造性的認(rèn)知再生過程。認(rèn)知再生過程包括對記憶中現(xiàn)有結(jié)構(gòu)的改進(jìn)并形成新的關(guān)系結(jié)構(gòu)。這是一種對知識(shí)結(jié)構(gòu)的重新組合和配置。研究者從不同角度定義創(chuàng)新認(rèn)知的維度，并提出了具體的可以操作的創(chuàng)新認(rèn)知概念。本文認(rèn)為與組織行為學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)密切相關(guān)的創(chuàng)新認(rèn)知思維包括兩個(gè)：發(fā)散思維（divergent thinking）和富有洞察力的解決問題的能力（insightful problem-solving）。兩種認(rèn)知思維模型都與大腦執(zhí)行功能密切相關(guān)。前者是指思維視野廣闊，思維呈現(xiàn)出多維發(fā)散狀，如采用不同角度看待問題等。在學(xué)習(xí)組織行為學(xué)課程中，學(xué)生需要充分理解課程提供的不同層面的組織理論，且需要從不同角度分析管理現(xiàn)象，這有利于重構(gòu)之前的管理現(xiàn)象認(rèn)知。后者是比常規(guī)解決問題能力更深入的解決問題的一種能力，比如借助多種數(shù)字化平臺(tái)分析組織行為的問題，并提出一種可操作的解決方案。

（二）創(chuàng)新認(rèn)知理論在課程設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

1. 先導(dǎo)基本過程

先導(dǎo)基本過程包括理論講解以及案例應(yīng)用，并充分結(jié)合當(dāng)今管理情境。理論講解一般分為基本理論知識(shí)導(dǎo)入，具體包括個(gè)體、群體以及組織三部分的主要理論知識(shí)。然而，本課程設(shè)計(jì)與其他課程不同在于理論講解部分，應(yīng)該加入創(chuàng)新思維方面的理論講解。但需要注意的是，不能直接闡述該理論的要義，需間接地說明創(chuàng)新思維在組織管理實(shí)踐中的重要性?？梢酝ㄟ^企業(yè)面試和招聘或者升學(xué)與就業(yè)的案例來實(shí)現(xiàn)。案例應(yīng)用已經(jīng)是該課程最常用的一種方法，但本文建議案例的選擇應(yīng)該嚴(yán)格遵循與主題密切相關(guān)的原則。作者發(fā)現(xiàn)，很多教師在引用案例的時(shí)候，喜歡引用多個(gè)案例，往往導(dǎo)致學(xué)生接受大量的案例而無法理解。鑒于此，本文建議教師可以根據(jù)每一個(gè)理論知識(shí)，引用一個(gè)案例，并深入講解。第三點(diǎn)，融入管理環(huán)境意識(shí)是指明確案例引用中企業(yè)的性質(zhì)、行業(yè)屬性、個(gè)體的背景等與管理職能密切相關(guān)的信息。作者認(rèn)為這一點(diǎn)非常有助于培養(yǎng)學(xué)生的洞察力。

2. 創(chuàng)新思維培養(yǎng)過程

在本環(huán)節(jié)培養(yǎng)過程中，創(chuàng)新思維的培養(yǎng)依舊需要采用傳統(tǒng)教學(xué)方法和新型教學(xué)方式相結(jié)合的形式。傳統(tǒng)的教學(xué)方式比如啟發(fā)式教學(xué)依然占據(jù)重要的地位。本文建議在先導(dǎo)過程完成之后，采用啟發(fā)個(gè)體思考以及小組討論的形式。啟發(fā)個(gè)體思考時(shí)，注意引導(dǎo)學(xué)生發(fā)散思維，要求學(xué)生用多種方式應(yīng)用理論和分析案例，并做到舉一反三;啟發(fā)群體思考時(shí)，注意引導(dǎo)學(xué)生以小組的形式開展頭腦風(fēng)暴討論，即每個(gè)提出解決方案，依次討論，培養(yǎng)深刻的洞察力。當(dāng)今是數(shù)字化時(shí)代，數(shù)字平臺(tái)和設(shè)備為教學(xué)進(jìn)一步提供了便利。教師應(yīng)該充分利用多媒體平臺(tái)和通訊設(shè)備，鼓勵(lì)學(xué)生線上和線下討論。這也將進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的洞察力，以及解決問題的能力。

3. 創(chuàng)新思維強(qiáng)化過程

在培養(yǎng)創(chuàng)新思維強(qiáng)化過程環(huán)節(jié)中，教師的反饋和引導(dǎo)學(xué)生反思是最重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)。首先，教師根據(jù)學(xué)生個(gè)體或小組分析討論結(jié)果，給予積極的點(diǎn)評，重點(diǎn)在于評價(jià)思維過程，而不是哪位同學(xué)或小組的討論質(zhì)量。比如幫助學(xué)生分析討論結(jié)果如何有助提高他們的發(fā)散思維以及洞察力。其次，教師引導(dǎo)學(xué)生個(gè)體或小組成員進(jìn)一步思考，并總結(jié)自己在思維培養(yǎng)方面取得的進(jìn)步。最好引導(dǎo)學(xué)生記錄下來，以便學(xué)期末的總結(jié)和反思。學(xué)生通過記錄思維培養(yǎng)過程，也可以慢慢發(fā)現(xiàn)自己從量變到質(zhì)變的過程。

4. 創(chuàng)新思維檢驗(yàn)過程

在創(chuàng)新思維強(qiáng)化過程環(huán)節(jié)中，課后作業(yè)實(shí)踐以及準(zhǔn)備考試是兩個(gè)比較容易操作的方法。通常，高校給該課程設(shè)置為32或48學(xué)時(shí)左右。教師應(yīng)該至少布置六次以上作業(yè)來強(qiáng)化他們的創(chuàng)新思維。由于本課程實(shí)踐性強(qiáng)，可以鼓勵(lì)個(gè)體或小組以企業(yè)調(diào)研的形式來形成案例，然后使用個(gè)體、群體或組織中具體某一個(gè)或多個(gè)理論來分析該企業(yè)情況。這里要求同學(xué)們在調(diào)研時(shí)注重自己應(yīng)用原理分析該企業(yè)實(shí)際管理情況的思維能力，而不是單純對企業(yè)評頭論足。課后作業(yè)形式豐富多樣，但作者認(rèn)為始終貫徹培養(yǎng)發(fā)散思維、洞察力和解決問題能力，將有助于他們提高認(rèn)識(shí)企業(yè)管理情況的能力。課后作業(yè)實(shí)踐將直接與準(zhǔn)備考試相掛鉤，可以按時(shí)同學(xué)考試的題型與平時(shí)的小組討論、案例分析相一致。答題的思維也是平時(shí)討論的思維。圖1簡要概述整個(gè)過程。

（三）應(yīng)用舉例

本文通過選取組織行為學(xué)課程中“情緒”這一章節(jié)舉例說明如何應(yīng)用。具體講解“情感事件理論”以及“情緒管理”這一章節(jié)。

1. 創(chuàng)新思維先導(dǎo)過程

理論講解：通過多媒體直觀呈現(xiàn)“情感事件理論”這一理論模型。這里通過圖形模型突出，而不是簡單用文字概述;由于與個(gè)體情緒相關(guān)聯(lián)，在課前播放情緒調(diào)節(jié)的視頻或音樂。

案例引用：請同學(xué)思考自己在學(xué)習(xí)中遇到瑣事時(shí)，自己的情緒有何變化？引用作者調(diào)研一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)案例。比如新冠肺炎疫情，引發(fā)該企業(yè)高層管理者的集體消極情緒，但員工保持積極情緒。

管理環(huán)境：在講解案例中，明確該企業(yè)行業(yè)屬性、高管經(jīng)歷以及當(dāng)前創(chuàng)業(yè)企業(yè)營商環(huán)境等。并詳細(xì)闡明這些如何與案例相互融合。

創(chuàng)新思維講解：間接介紹什么是創(chuàng)新思維？創(chuàng)新思維的種類？發(fā)散思維和洞察問題、解決問題的方式和方法？本內(nèi)容的介紹不宜太長時(shí)間。

2. 創(chuàng)新思維培養(yǎng)過程

個(gè)體思考：該企業(yè)運(yùn)營情況如何影響高管情緒呢？請從多個(gè)角度分析該企業(yè)高管的情緒變化（發(fā)散思維）。請從前因和后果的角度分析該企業(yè)高管的情緒變化（洞察問題、解決問題）。

小組討論：假設(shè)你們團(tuán)隊(duì)處于該企業(yè)的處境，請分析這種情緒變化，每個(gè)人都要闡述自己的情緒變化（通過角色扮演培養(yǎng)發(fā)散思維）。請?zhí)峁┙鉀Q方案來減低消極情緒變化（培養(yǎng)洞察問題、解決問題的能力）。

3. 創(chuàng)新思維強(qiáng)化過程

學(xué)生反思：要求個(gè)體記錄下自己的思考過程，并給予評估;要求小組記錄討論過程，并給予評估。自我評估有利于學(xué)生反思兩種思維能力的發(fā)揮情況。這里需要融入數(shù)字化技術(shù)設(shè)備，比如使用一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)（如簡書社區(qū)）記錄下來。對于小組而言，可以通過建立微信群討論等形式增進(jìn)小組反思情況。這個(gè)過程是一個(gè)長期的過程。

教師反饋：對于學(xué)生個(gè)體思考過程，在課堂上當(dāng)場反饋，包括學(xué)生分析情況以及質(zhì)量如何。教師先直接講授如何運(yùn)用該理論分析此案例，并且舉一反三。對于小組團(tuán)隊(duì)思考過程，教師可以在課堂上反饋也可以下一節(jié)課反饋。反饋應(yīng)該指向團(tuán)隊(duì)業(yè)績或者團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維，應(yīng)該盡量避免突出個(gè)體的成績。

4. 創(chuàng)新思維檢驗(yàn)過程

課后作業(yè)：教師引用一個(gè)案例，要求學(xué)生課后練習(xí)，并根據(jù)課上采用的反思來練習(xí)。比如教師在引用一個(gè)“新三板”的企業(yè)的故事來要求學(xué)生以及團(tuán)隊(duì)課后分析，并要求引用多個(gè)理論來解釋：如之前學(xué)習(xí)的知覺理論等。同時(shí)，教師也可以要求學(xué)生自己尋找案例，但需要對案例進(jìn)行嚴(yán)格界定，比如圍繞創(chuàng)業(yè)企業(yè)而談?wù)??；蛘咭髮W(xué)生實(shí)地考察一個(gè)企業(yè)，分析采訪對象的情緒。

準(zhǔn)備考試：通過以上內(nèi)容，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用“情感事件理論”分析案例的目的，可以告訴學(xué)生考試也是按照此思維分析試題。表1簡要列該舉例過程。

表1 應(yīng)用案例舉例

三、教學(xué)建議與啟示

第一，明確教學(xué)目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維的理念。在整個(gè)過程中，授課者始終樹立以培養(yǎng)創(chuàng)新思維工作過程為中心的項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)課程開發(fā)理念和學(xué)生為中心的差異化教學(xué)理念。教師堅(jiān)持理論知識(shí)傳授與思維引領(lǐng)相結(jié)合，最終目標(biāo)在于培養(yǎng)具有創(chuàng)新思維的新的組織管理人才。

第二，利用教學(xué)資源，體現(xiàn)數(shù)字化教學(xué)理念。理論知識(shí)講解中可插入包含但不僅限于文字、圖片、視頻、音頻等內(nèi)容，多種表現(xiàn)形式。引導(dǎo)學(xué)生充分使用數(shù)字化平臺(tái)開展個(gè)人作業(yè)和小組作業(yè)。完善線上和線下教學(xué)體系，形成學(xué)生和教師創(chuàng)新思維聯(lián)動(dòng)機(jī)制。主動(dòng)實(shí)行“數(shù)字課堂革命”，使課程教學(xué)更貼近學(xué)生思想和興趣。鼓勵(lì)教師本人通過拓寬教學(xué)思路，增強(qiáng)教學(xué)新動(dòng)能，引導(dǎo)學(xué)生在融媒訊息資源中汲取養(yǎng)分，學(xué)習(xí)參與現(xiàn)代技術(shù)研究、革新和制作，以嫁接多元正能量配合課程教學(xué)，用多元的合力推進(jìn)“三全育人”。

第三，鞏固合作機(jī)制，建立師生合作共同體。組織行為學(xué)的研究對象是組織中人的心理和行為，在學(xué)習(xí)過程中，知識(shí)不僅來自于課本，更來自于對企業(yè)或工商組織個(gè)體、群體和組織的觀察。因此，在課堂上，教師發(fā)揮自身的創(chuàng)新思維講解案例，與學(xué)生共同進(jìn)步和成長。學(xué)生看到教師的創(chuàng)新思維的發(fā)揮，也會(huì)受到感染，從而模仿這種思維來分析和解決問題。同時(shí)，教師也應(yīng)該積極參與團(tuán)隊(duì)合作，與學(xué)生一起扮演角色，比如教師扮演CEO，學(xué)生扮演高管團(tuán)隊(duì)成員。通過這樣的實(shí)踐行動(dòng)，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員積極參與和理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的創(chuàng)新思維。這正是建立學(xué)習(xí)共同體，促進(jìn)合作學(xué)習(xí)的體現(xiàn)。

第四，完善評價(jià)體系，讓學(xué)生感受到自己的進(jìn)步。完善評價(jià)體系也是將組織行為學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容重新整合，并模塊化和系統(tǒng)化。課程采用綜合考核的方式，側(cè)重過程考核，并根據(jù)每次討論會(huì)學(xué)生發(fā)言的次數(shù)、質(zhì)量及資料復(fù)習(xí)書面報(bào)告進(jìn)行綜合評估，從基本概念、創(chuàng)新的解決問題的能力、方法、思路等方面考查， 在一個(gè)學(xué)習(xí)模塊結(jié)束后，進(jìn)行客觀性思維技能考核。此外，教師可以創(chuàng)新考核模式，采用“全過程-多元化-考能力”的方法進(jìn)行考核，進(jìn)而對學(xué)生成績及綜合素質(zhì)的提升產(chǎn)生影響。

四、結(jié)束語

本文結(jié)合組織行為學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容的現(xiàn)狀以及創(chuàng)新思維理論，從創(chuàng)新思維先導(dǎo)過程、創(chuàng)新思維培養(yǎng)過程、創(chuàng)新思維強(qiáng)化過程以及創(chuàng)新思維檢驗(yàn)過程等幾個(gè)方面論述了如何通過該課程培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維。各類大專院校在開設(shè)組織行為學(xué)課程時(shí)，要結(jié)合市場需求與本校專業(yè)特色，從加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)和創(chuàng)新考核方式等方面進(jìn)行改革，考慮數(shù)字化時(shí)代背景，體現(xiàn)“學(xué)以致用”的教學(xué)理念，培養(yǎng)具有創(chuàng)新型思維的管理人才。

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