鄭曉玲　朱勇

〔摘要〕為探討中小學(xué)教師職業(yè)枯竭與社會(huì)支持之間的關(guān)系，為教育主管部門制定政策提供依據(jù)，采用整群抽樣的方法，選取福建省廈門市海滄區(qū)2811名中小學(xué)教師，使用中小學(xué)教師職業(yè)枯竭量表和社會(huì)支持量表進(jìn)行施測(cè)。結(jié)果顯示：中小學(xué)教師的職業(yè)枯竭感較低，社會(huì)支持較高;不同性別、學(xué)歷、職稱、教齡及是否為班主任的教師在職業(yè)枯竭感和社會(huì)支持上也存在著顯著的差異;教師職業(yè)枯竭與社會(huì)支持之間存在著顯著的負(fù)相關(guān)，而個(gè)人成就感與社會(huì)支持之間存在著顯著的正相關(guān)。結(jié)論：中小學(xué)教師的職業(yè)枯竭感較低，社會(huì)支持較高，且兩者間存在著顯著的相關(guān)。

〔關(guān)鍵詞〕 中小學(xué)教師;職業(yè)倦怠;社會(huì)支持

〔中圖分類號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2021）16-0014-05

職業(yè)枯竭是最近三十年心理健康領(lǐng)域比較關(guān)注的一個(gè)話題，F(xiàn)reudenberger提出“職業(yè)枯竭是工作超出了個(gè)人的精力、能力等要求時(shí)，導(dǎo)致的一種情緒枯竭、筋疲力盡的一種狀態(tài)”[1]。主要表現(xiàn)為情緒衰竭、去人性化和個(gè)人成就感降低[2]。在助人職業(yè)中較容易出現(xiàn)職業(yè)枯竭狀況，如醫(yī)生、警察、教師。其中，中小學(xué)教師的職業(yè)枯竭和心理健康狀況對(duì)于中小學(xué)生的心理健康產(chǎn)生顯著影響[3]。如今中小學(xué)教師的壓力越來(lái)越大，也極易產(chǎn)生職業(yè)枯竭情況。有研究表明，社會(huì)支持能在個(gè)體職業(yè)枯竭、工作壓力中起緩沖作用，有效改善個(gè)體情緒狀態(tài)[4]。因此，為了解中小學(xué)教師職業(yè)枯竭及社會(huì)支持的關(guān)系，作者對(duì)福建省廈門市海滄區(qū)的中小學(xué)教師進(jìn)行了調(diào)查。

一、研究對(duì)象/資料來(lái)源與方法

（一）對(duì)象/資料來(lái)源

采取整群抽樣的方式調(diào)查福建省廈門市海滄區(qū)中小學(xué)教師2811人，其中幼兒園教師720人，小學(xué)教師1308人，中學(xué)教師783人;女教師2291人，男教師520人;未婚教師825人，已婚教師1910人，其他76人;學(xué)歷為中師或中專的教師156人，函授、自考本科860人，全日制本科1285人，碩士235人，其他275人;高級(jí)教師206人，中級(jí)教師857人，初級(jí)教師968人，未定級(jí)教師776人;班主任1047人，非班主任1764人。調(diào)查數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷星的方式收集，所有調(diào)查對(duì)象均了解調(diào)查的目的，個(gè)人信息也均得到保密。

（二）方法

1.人口學(xué)資料

包括性別、任教學(xué)段、任教學(xué)科、學(xué)歷、職稱、是否為班主任等信息。

2.中小學(xué)教師職業(yè)枯竭量表

采用王芳、許燕編制的“中小學(xué)教師職業(yè)枯竭量表”，內(nèi)容包括情緒衰竭、非人性化、認(rèn)知枯竭和個(gè)人成就感降低。每一項(xiàng)目為7級(jí)評(píng)分，從“從不”到“總是”。在本研究中，該量表的Cronbach α 系數(shù)是0.923。

3.社會(huì)支持量表

該量表是國(guó)內(nèi)肖水源于1986年編制，共十個(gè)條目，包括客觀支持、主觀支持和對(duì)社會(huì)支持的利用度三個(gè)維度，用于測(cè)量個(gè)體的社會(huì)支持度。在本研究中，該量表的Cronbach α 系數(shù)是0.820。

（三）統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

所有數(shù)據(jù)在經(jīng)被試本人同意后獲得，數(shù)據(jù)通過(guò)SPSS16.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。統(tǒng)計(jì)方法包括了獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)、單因素方差分析、相關(guān)分析等，檢測(cè)水準(zhǔn)α=0.05。

二、 結(jié)果

（一）中小學(xué)教師的職業(yè)枯竭和社會(huì)支持狀況

中小學(xué)教師的職業(yè)枯竭感較低，社會(huì)支持較高，具有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。相對(duì)于預(yù)期值，中小學(xué)教師在情緒衰竭、非人性化和認(rèn)知枯竭方面分值較低，個(gè)人成就感較高;同時(shí)，中小學(xué)教師的主觀支持和對(duì)支持的利用度較高，所獲得的客觀支持較低，見表1。

（二）中小學(xué)教師職業(yè)枯竭和社會(huì)支持的人口學(xué)差異

為了調(diào)查中小學(xué)教師職業(yè)枯竭和社會(huì)支持的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，我們進(jìn)行了相關(guān)的t檢驗(yàn)和方差分析，結(jié)果見表2-6。由于離婚、喪偶、再婚和正高級(jí)教師的人數(shù)不足10人，此次統(tǒng)計(jì)未納入分析。

從表2中，我們可以看到男教師在情緒衰竭、對(duì)支持利用度方面的得分顯著低于女教師，在主觀支持方面，男教師得分顯著高于女教師。即男教師在情緒衰竭方面顯著好于女教師，主觀支持也顯著多于女教師，但對(duì)支持的利用度顯著差于女教師。

同時(shí)，未婚教師在情緒衰竭、非人性化方面得分顯著高于已婚教師，在個(gè)人成就感、主觀支持、客觀支持和對(duì)支持利用度方面得分顯著低于已婚教師。這表明，未婚教師在情緒衰竭及非人性化方面都顯著差于已婚教師，得到的主觀支持、客觀支持和對(duì)支持利用度也顯著差于已婚教師。

從表3中，我們可以看到班主任在情緒衰竭、非人性化方面得分顯著高于非班主任，在主觀支持、客觀支持和對(duì)支持利用度方面得分顯著低于非班主任。這表明，班主任在情緒衰竭和非人性化方面顯著差于非班主任，在主觀支持、客觀支持和對(duì)支持利用度方面顯著差于非班主任。

從表4中，我們可以看到不同學(xué)歷的中小學(xué)教師在職業(yè)枯竭和社會(huì)支持方面都存在著顯著性差異。

事后檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，教師職業(yè)枯竭上，中專學(xué)歷教師最低，碩士學(xué)歷教師最高。具體表現(xiàn)在：在情緒衰竭方面，中專學(xué)歷教師最低，本科學(xué)歷教師中等，碩士學(xué)歷教師最高;在非人性化方面，中專學(xué)歷教師最低，其次是自考本科或函授學(xué)歷教師，全日制本科學(xué)歷教師次之，碩士學(xué)歷教師最高;在認(rèn)知枯竭方面，自考本科或函授學(xué)歷教師顯著高于全日制本科學(xué)歷教師;在個(gè)人成就感方面，自考本科或函授學(xué)歷教師最高，碩士學(xué)歷教師最低。

在社會(huì)支持上，中專學(xué)歷教師得到的社會(huì)支持最多，碩士學(xué)歷教師得到的社會(huì)支持最少，具體表現(xiàn)在：在主觀支持維度、客觀支持維度和對(duì)支持利用度上，中專學(xué)歷教師得分更高，其次為自考本科或函授學(xué)歷教師，次之為全日制本科教師，最低為碩士學(xué)歷教師。

從表5中，我們可以看到不同職稱的中小學(xué)教師在職業(yè)枯竭和社會(huì)支持方面都存在著顯著性差異。

事后檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，教師職業(yè)枯竭上，高級(jí)和中級(jí)教師得分最高，初級(jí)教師次之，未定級(jí)教師得分最低。具體表現(xiàn)在：在情緒衰竭方面，中級(jí)教師得分最高，未定級(jí)教師得分最低;在非人性化方面，未定級(jí)教師得分最低;在認(rèn)知枯竭方面，高級(jí)和中級(jí)教師得分最高，初級(jí)教師次之，未定級(jí)教師得分最低;在個(gè)人成就感方面，高級(jí)教師得分最高，中級(jí)教師次之，初級(jí)和未定級(jí)教師最低。

在社會(huì)支持上，高級(jí)教師社會(huì)支持最高，中級(jí)教師社會(huì)支持次之，初級(jí)和未定級(jí)教師社會(huì)支持最低，具體表現(xiàn)在：在主觀支持維度上，高級(jí)教師最高，中級(jí)教師次之，初級(jí)和未定級(jí)教師最低;在客觀支持維度上，高級(jí)教師最高，中級(jí)教師次之，初級(jí)教師再次之，未定級(jí)教師最低。

從表6中，我們可以看到不同教齡的中小學(xué)教師在職業(yè)枯竭和社會(huì)支持方面都存在著顯著性差異。

事后檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，教師職業(yè)枯竭上，教齡20～30年的得分最高，教齡5年以下的得分最低。具體表現(xiàn)在：在情緒衰竭上，教齡20～30年的得分最高，教齡5年以下、30年以上的得分最低;在非人性化上，教齡10～20年及20～30年的得分較高，教齡30年以上的得分較低;在認(rèn)知枯竭方面，教齡30年以上的得分最高，教齡5～10年和5年以下的得分較低;在個(gè)人成就感上，教齡30年以上的得分最高，教齡5年以下的得分最低。

在社會(huì)支持上，教齡20～30年的得分最高，教齡5年以下的得分最低。具體表現(xiàn)在：在主觀支持上，教齡30年以上的得分最高，教齡5年以下的得分最低;在客觀支持上，教齡30年以上的得分最高，教齡5年以下的得分最低。

（三）中小學(xué)教師職業(yè)枯竭與社會(huì)支持的關(guān)系

為考察中小學(xué)教師職業(yè)枯竭和社會(huì)支持之間的關(guān)系，我們進(jìn)行了相關(guān)分析。

表7顯示，教師職業(yè)枯竭與社會(huì)支持之間存在著顯著的負(fù)相關(guān)，而個(gè)人成就感與社會(huì)支持之間存在著顯著的正相關(guān)。這表明，中小學(xué)教師得到的社會(huì)支持越少，其情緒衰竭、非人性化和認(rèn)知枯竭的狀況就越高，個(gè)人成就感越低。

三、 討論

本研究表明，廈門市海滄區(qū)中小學(xué)教師職業(yè)枯竭感較低，社會(huì)支持相對(duì)較高。這與以往的研究結(jié)果不太一樣[5]。在全國(guó)各地，中小學(xué)教師的工資待遇相對(duì)較低，面臨的生活壓力相對(duì)較大，得到的社會(huì)支持也較低，職業(yè)枯竭感就會(huì)較高。但廈門市中小學(xué)教師的工資待遇在全國(guó)屬于較高的水平，物質(zhì)基礎(chǔ)能得到保障，同時(shí)有大量的培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)會(huì)，吸引較多的優(yōu)秀人才加入，這些都讓教師能更好地應(yīng)對(duì)生活的壓力，得到的社會(huì)支持也更多，職業(yè)枯竭感就較低，個(gè)人成就感也比較強(qiáng)。

同時(shí)，本研究發(fā)現(xiàn)中小學(xué)教師職業(yè)枯竭與社會(huì)支持之間存在著顯著的相關(guān)關(guān)系，其中情緒衰竭、非人性化和認(rèn)知枯竭與社會(huì)支持之間存在著顯著的負(fù)相關(guān)，個(gè)人成就感與社會(huì)支持之間存在著顯著的正相關(guān)。這表明了中小學(xué)教師獲得的社會(huì)支持越多，其職業(yè)枯竭感越低，個(gè)人成就感越高。這與以往的研究結(jié)果一致[5-7]。生繼媛[7]的元分析就發(fā)現(xiàn)職業(yè)枯竭與社會(huì)支持之間存在著顯著的中等程度相關(guān)。眾多研究[5，7-8]也表明社會(huì)支持是影響教師職業(yè)枯竭的一個(gè)重要因素，對(duì)于緩解教師職業(yè)枯竭有著重要幫助作用。這也提示我們，社會(huì)支持系統(tǒng)的完善可以讓中小學(xué)教師更從容地面對(duì)生活、工作中遇到的種種困難。而行政部門需要加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)教師社會(huì)支持系統(tǒng)的建設(shè)，多關(guān)心和保護(hù)教師，以幫助他們應(yīng)對(duì)越來(lái)越復(fù)雜和繁重的工作。

此外，本研究發(fā)現(xiàn)了男教師在情緒衰竭上顯著好于女教師，這跟男教師感受到的主觀支持較多有關(guān)系。這與大多數(shù)研究結(jié)果也一致[5-7]。女性相對(duì)于男性更加細(xì)膩敏感，更容易卷入情感，也易耗竭自己的情緒。雖然女教師對(duì)支持利用度較高，但主觀支持較低，這也提示我們，對(duì)于中小學(xué)教師的社會(huì)支持的建設(shè)，必須能讓教師從主觀上感受到支持。同時(shí)也需要加強(qiáng)對(duì)女教師的關(guān)注。未婚教師相對(duì)已婚教師，得到的社會(huì)支持較少，職業(yè)枯竭感也較高。這也提示工會(huì)等部門需加強(qiáng)對(duì)未婚教師的關(guān)心。班主任相對(duì)于其他教師，工作強(qiáng)度較大，承受的壓力也較大，所需要的社會(huì)支持也較高。但班主任得到的社會(huì)支持較低，職業(yè)枯竭感較高，這符合以往的研究[8-9]。碩士學(xué)歷的教師相對(duì)于其他教師，社會(huì)期許較高，自我要求也較高，因此職業(yè)枯竭感也較高。此外，本研究發(fā)現(xiàn)在職稱和教齡上存在著倒U型的趨勢(shì)，跟以往的研究結(jié)果類似[8]。中級(jí)教師是學(xué)校的中堅(jiān)力量，承擔(dān)著學(xué)校眾多的工作，而教齡為20～30年的教師作為有經(jīng)驗(yàn)的教師，在學(xué)校和家庭都承擔(dān)著巨大的壓力，是給予他人支持的人，自己獲得的支持較少，所以職業(yè)枯竭感較高。但跟以往研究不一樣的地方是，之前研究表明教齡10～20年的教師職業(yè)枯竭感最高，這可能是因?yàn)榻听g20～30年的教師在年齡較大時(shí)有了二胎，整個(gè)家庭壓力驟增。

四、 結(jié)論

中小學(xué)教師的職業(yè)枯竭感較低，社會(huì)支持較高，且兩者間存在著顯著的相關(guān)。

注：本文系福建省廈門市教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃2020年度課題（編號(hào)：20085）研究成果。

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（作者單位：1.福建省廈門市海滄區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校，廈門，361000;2. 福建省廈門市海滄區(qū)霞陽(yáng)小學(xué)，廈門，361000）

編輯/張 旗 終校/衛(wèi) 虹