陳麗樺

（成都市第三人民醫(yī)院體檢中心，四川 成都，610000）

在健康體檢中心實(shí)施護(hù)理服務(wù)為幫助體檢者提升體檢的效率，節(jié)省排隊(duì)等待的時(shí)間，給予專業(yè)的疑問解答等。本次研究將實(shí)施健康體檢護(hù)理與未實(shí)施人群進(jìn)行比較，以分析健康體檢護(hù)理的實(shí)施對于亞健康與健康人群在體檢過程中的作用。

1 資料與方法

1.1 一般資料

時(shí)間段選擇為2020年9月～2021年2月，對所在我院進(jìn)行健康體檢的人群施以健康體檢護(hù)理策略，共有71人；再將2020年3月～2020年8月未實(shí)施健康體檢護(hù)理策略的體檢人群作為參照對象，共有70人。實(shí)施期的71人中，男性與女性比例為35/36；年齡段分布為19～72歲，平均年齡值為（41.7±11.5）歲；其中健康人群有38人，亞健康人群有33人。實(shí)施前的70人中，男性與女性比例為33/37；年齡段分布為20～70歲，平均年齡值為（41.5±11.7）歲；其中健康人群有39人，亞健康人群有31人。組間各基線資料無顯著差異（P>0.05）。

1.2 方法

實(shí)施前的體檢中心護(hù)理服務(wù)有手冊發(fā)放、體檢位置指導(dǎo)、注意事項(xiàng)叮囑等。實(shí)施期的健康體檢護(hù)理內(nèi)容有：（1）對護(hù)理人員進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)，讓每一名護(hù)理人員明確自身職責(zé)，強(qiáng)化操作技能和相關(guān)知識，練習(xí)服務(wù)儀態(tài)、笑容和語言等；（2）在體檢人群進(jìn)行體檢之前主動(dòng)與體檢者進(jìn)行溝通，了解體檢者的基本信息，如是否為空腹、是否有過往病癥史等，于手冊中指出體檢者所需要進(jìn)行體檢的項(xiàng)目具體位置與流程；（3）對于亞健康人群，給予人旁協(xié)助，關(guān)注患者的血尿常規(guī)、心電圖等體檢項(xiàng)目完成情況，叮囑患者亞健康就當(dāng)注意的問題，對體檢者進(jìn)行相關(guān)的健康知識教育。

1.3 觀察指標(biāo)

記錄體檢所用時(shí)間，體檢結(jié)束后讓體檢者勾選體檢指導(dǎo)手冊上的滿意度調(diào)查，分為非常滿意、一般滿意與不滿意三項(xiàng)讓體檢者自主勾選，總體滿意度為非常滿意率+一般滿意率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

2 結(jié)果

2.1 各項(xiàng)體檢用時(shí)分析

實(shí)施期與未實(shí)施期體檢者的各項(xiàng)體檢用時(shí)分析。詳見表1。

表1 實(shí)施期與未實(shí)施期體檢者的各項(xiàng)體檢用時(shí)分析（，min）

表1 實(shí)施期與未實(shí)施期體檢者的各項(xiàng)體檢用時(shí)分析（，min）

是否實(shí)施 人數(shù) 體格檢查 尿常規(guī) 血常規(guī) 心電圖 B超實(shí)施期 71 22.31± 1.62 10.59± 2.03 14.71± 2.05 13.75± 4.91 15.59± 3.63未實(shí)施期 70 32.59± 2.73 16.72± 3.31 20.62± 3.53 21.36± 5.78 23.19± 4.56 t 1.675 1.832 2.059 2.113 1.956 P<0.05 <0.05 <0.05 <0.05 <0.05

2.2 健康人群與亞健康人群里體檢用時(shí)與滿意度分析

健康人群與亞健康人群里體檢用時(shí)與滿意度分析。詳情請見下表2中所示內(nèi)容。

表2 健康人群與亞健康人群里體檢用時(shí)與滿意度分析（）

表2 健康人群與亞健康人群里體檢用時(shí)與滿意度分析（）

是否實(shí)施 人數(shù) 亞健康/健康人群 體檢總用時(shí)（h） 滿意度（%）非常滿意 一般滿意 不滿意 總體滿意度實(shí)施期 33 亞健康人群 2.65±0.71 20（28.17） 11（15.49） 2（2.82） 31（43.66）38 健康人群 2.21± 0.36 29（40.85） 9（12.68） 0 38（53.52）未實(shí)施期 31 亞健康人群 4.07±1.12 11（15.71） 13（18.57） 7（10.0） 24（34.29）39 健康人群 3.89± 1.63 15（21.43） 21（30.0） 3（4.29） 36（51.43）

3 討論

因健康體檢中心的人流量較大，體檢人群在進(jìn)行不同的體檢項(xiàng)目時(shí)，因?qū)w檢中心環(huán)境不熟悉而耽誤時(shí)間，造成體檢時(shí)間的浪費(fèi)[1]，令體檢中心的人流更多，排隊(duì)等待的時(shí)間過長，再加上亞健康人群生理與心理上的不適，會令體檢中心環(huán)境變差，綜合以上因素，體檢者對于體檢中心的滿意度也會降低[2]。于體檢中心運(yùn)用健康體檢護(hù)理需要重點(diǎn)關(guān)注的是幫助體檢者解決問題，首先要在體檢者進(jìn)入到體檢中心的第一時(shí)間對其環(huán)境先進(jìn)行了解，此時(shí)需要借助于清晰且一目了然的指導(dǎo)手冊完成，護(hù)理人員從旁指導(dǎo)；其次要快速了解體檢者是否為有亞健康史，知曉亞健康原因，及時(shí)給予幫助和指導(dǎo)；再次要以解決問題的目的來主動(dòng)與需要幫助的體檢者進(jìn)行交流，并給予解決，節(jié)省體檢者的時(shí)間。

對于體檢中心的健康與亞健康體檢者，實(shí)施健康體檢護(hù)理可以有效幫助其更快的完成體檢項(xiàng)目，提升體檢者滿意度。