李迪

我的學(xué)生初為人師，每天面對她的學(xué)生百般焦慮：“老師，我性格太溫柔了，不適合當(dāng)老師……我真的管不住這些學(xué)生啊，我都不知道該怎么辦了……難道我必須要變得兇神惡煞才能成為一個好老師嗎？我都不敢奢望自己多優(yōu)秀了，只要能管住學(xué)生不搗亂就行……”

隔著手機(jī)，我一聲嘆息，誰說性格溫柔的人不能當(dāng)老師？

還記得幾年前，我來到某所幼兒園聽小敏（我以前的學(xué)生）上課。當(dāng)孩子們站著的時候，小敏是跪坐的;當(dāng)孩子們席地而坐的時候，小敏也是席地而坐的。她所做的一切，只為了和孩子平視，不給孩子居高臨下的壓迫感。當(dāng)一個小男生總是插話的時候，小敏就走到他身邊，拉著他的手說：“來，坐到老師這里來?！毙∧泻⒈愎怨缘刈搅死蠋熒磉?。在別的孩子發(fā)言的時候，一旦這個男生要說話，小敏馬上伸出一根食指，放在自己嘴邊，看著小男生說：“噓——”小男生便會心一笑，不再出聲。

下課的時候，我剛走出教室，就聽見“哐啷”一聲，轉(zhuǎn)身看到一個小女孩拉著小敏的衣袖說：“老師，晨晨把玩具盒碰倒了……”晨晨紅著臉，呆呆地看著一地的玩具。我停下腳步不作聲，想看看小敏如何處理。只見小敏轉(zhuǎn)身摸著晨晨的腦袋，平靜地說：“沒關(guān)系，你自己把它處理好就行……”聽到此話，晨晨明顯變得活潑了，蹲下身子撿玩具，別的同學(xué)也跟他一起撿。

自始至終，小敏的聲音都是柔和的，卻不妨礙孩子們尊敬她。尤其讓我欣慰的是，在晨晨自以為“闖禍”之后，小敏也只是輕描淡寫地說：“沒關(guān)系，你自己把它處理好就行……”這句話不但培養(yǎng)了晨晨為個人行為負(fù)責(zé)的習(xí)慣，還讓小朋友們覺得，不小心犯了錯，也不必過于自責(zé)，他們反而會幫助晨晨一起撿玩具——寬以待人、嚴(yán)以律己的優(yōu)秀品格，正是這樣養(yǎng)成的。所以，優(yōu)秀的教師從來不是兇神惡煞，而是溫和且有原則的，允許孩子犯錯。

聽著學(xué)生在電話那頭哭泣，一副要崩潰的樣子，我一邊安慰，一邊將小敏的故事講給她聽，然后為她支著：“下次孩子調(diào)皮、吵鬧的時候，你試試不要吼，只是走過去，輕輕地抱著他，你抱他一會兒，看看會不會好些。如果幼兒園某個孩子生氣了，你可以說‘生氣了吧！是不是某某不給你玩玩具？你想玩他的玩具？你不鬧情緒，看看還有沒有別的方法？這是讓孩子做情緒主人的四個步驟，你不妨試一下?！笔謾C(jī)那邊的學(xué)生不再哭泣，我估計她是聽進(jìn)去了。

在班級管理中，我經(jīng)常運用“做情緒主人的四個步驟”來處理事情。這四個步驟分別是：①識別學(xué)生的情緒;②和學(xué)生的情緒對接，提出封閉式問題;③說出學(xué)生的目的;④提出可能的解決方案，讓學(xué)生聚焦于解決問題。例如，上學(xué)期快放假的某個晚上，我們班的男生小賈打來電話，情緒極其低落地說：“老師，因為我今天早上忘記整理床鋪，宿管老師不讓我住校了……”其實，我知道宿管老師并非不讓他住校，只是因為他床鋪太亂而生氣。當(dāng)時，宿管老師說：“你都上二年級了，竟然還沒有學(xué)會整理床鋪，估計你是學(xué)不會了，干脆不要住校了……”這位老師明顯希望小賈道歉并接受教訓(xùn)。可小賈正值青春期，一氣之下，轉(zhuǎn)身就走，反倒給我打電話訴苦，問我他該怎么辦。我便使用了上文中提到的四個步驟，溫和地說：“委屈了吧?。ㄗR別情緒）宿管老師讓你退宿？（對接情緒）還想繼續(xù)住校？（說出目的）你不鬧情緒的話，有沒有別的途徑解決此事？（聚焦問題）”自始至終，我沒有批評、埋怨小賈一句，小賈想了想說：“要不我現(xiàn)在找宿管老師道歉吧！”我說：“好的，如果老師訓(xùn)你，你就聽著吧！因為你確實應(yīng)該每天都整理好床鋪的……”

依然是上學(xué)期放暑假前發(fā)生的事情：班長給我打來電話說舞蹈老師生氣了，因為小萌和小櫻不練功、不考試，讓我去一趟舞蹈教室。我走進(jìn)教室，先安撫舞蹈老師，又去找小萌和小櫻。她倆正在哭鼻子。原來她們前段時間在家里上網(wǎng)課，根本就沒有練舞蹈?，F(xiàn)在要考試了，她們肯定不會，舞蹈老師批評她倆，小櫻卻不服，老師越發(fā)生氣……我深知自己要解決的不是誰對誰錯的問題，而是不考試、不學(xué)習(xí)的事，便走過去對她倆說：“難受了吧？（識別情緒）是不是舞蹈老師批評你們了？（對接情緒）想跟老師緩和關(guān)系？（說出目的）你們不鬧情緒的話，有沒有別的途徑解決此事？（聚焦問題）”小萌和小櫻說：“要不，我們?nèi)フ依蠋煹狼赴?！然后申請下周緩考。這段時間，我們就抓緊時間練習(xí)?！蔽璧咐蠋煹哪康囊彩窍胱屗齻z好好學(xué)習(xí)，此事便順利地解決了。

聰明的讀者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，做情緒的主人其實特別簡單?？偨Y(jié)起來就是：“委屈（傷心、難受）了吧……是不是……你想……你不鬧情緒，看看有沒有更好的辦法？”用我們的理智引導(dǎo)孩子，讓孩子聚焦于解決問題，足矣！何必要氣急敗壞、暴跳如雷、兇神惡煞呢？

（作者單位：河南省鄭州市科技工業(yè)學(xué)校）