摘 ?要：針對(duì)當(dāng)前跨境電商B2B2C（以下簡(jiǎn)稱BBC）業(yè)務(wù)識(shí)別存在的問(wèn)題，文章提出了將離散度計(jì)算應(yīng)用到跨境電商動(dòng)銷率分析，從方差和標(biāo)準(zhǔn)差兩個(gè)角度對(duì)典型企業(yè)的動(dòng)銷率進(jìn)行度量，建立了ToB和ToC業(yè)務(wù)識(shí)別模型和方法，并按信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法將識(shí)別模型應(yīng)用到跨境電商業(yè)務(wù)識(shí)別系統(tǒng)，設(shè)計(jì)了數(shù)據(jù)采集、電商信息登記、外貿(mào)單據(jù)校驗(yàn)和關(guān)聯(lián)、BBC業(yè)務(wù)模式識(shí)別等功能，投入實(shí)際使用后提高了業(yè)務(wù)識(shí)別準(zhǔn)確度。

關(guān)鍵詞：跨境電商;B2B2C;動(dòng)銷率;離散度

中圖分類號(hào)：TP311 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2096-4706（2021）24-0097-04

Abstract： In view of the problems existing in the current cross-border E-commerce B2B2C （hereinafter referred to as the BBC） business recognition， this paper proposes to apply the dispersion calculation to the analysis of cross-border E-commerces dynamic sales rate， measures the dynamic sales rate of typical enterprises from the perspectives of variance and standard deviation， establishes ToB and ToC business identification model and method， and applies the identification model to the cross-border E-commerce business identification system according to the information system design method， and designs functions such as data collection， E-commerce information registration， foreign trade documents verification and association， BBC business pattern recognition， which improves the accuracy of business identification after being put into practical use.

Keywords： cross-border E-commerce; B2B2C; dynamic sales rate; dispersion

0 ?引 ?言

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，我國(guó)跨境電商發(fā)揮在線營(yíng)銷、在線交易、無(wú)接觸交付等特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，積極培育參與國(guó)際合作和競(jìng)爭(zhēng)的新優(yōu)勢(shì)，進(jìn)出口規(guī)模持續(xù)快速增長(zhǎng)。海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口1.98萬(wàn)億元，增長(zhǎng)15%;其中出口1.44萬(wàn)億元，增長(zhǎng)24.5%。

但是在跨境電商零售模式識(shí)別上存在一些瓶頸?？缇畴娚淘趪?guó)家政策解讀和業(yè)務(wù)模式識(shí)別上存在偏差，向監(jiān)管機(jī)構(gòu)申報(bào)零售業(yè)務(wù)模式時(shí)也存在不同的理解，現(xiàn)有的文獻(xiàn)研究更多的集中于跨境電商業(yè)務(wù)的管理問(wèn)題及其對(duì)策、建設(shè)意義，缺少對(duì)業(yè)務(wù)模式識(shí)別方法的探究。本文在分析了業(yè)務(wù)模式識(shí)別的瓶頸原因后，對(duì)其中的一種影響因子進(jìn)行了離散度分析，為此得出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

1 ?存在的問(wèn)題

由于BBC模式增加了跨境供應(yīng)鏈服務(wù)商，使得BBC業(yè)務(wù)模式在識(shí)別上存在一些瓶頸：

（1）業(yè)務(wù)混雜導(dǎo)致ToB和ToC模式難以識(shí)別。在跨境電商的銷售環(huán)節(jié)中，由于境外銷售主體不同、屬地銷售規(guī)律特異性、電商平臺(tái)差異化以及數(shù)據(jù)周期冗長(zhǎng)等原因，導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)混合了不少噪聲數(shù)據(jù)，對(duì)于識(shí)別跨境電商ToB和ToC模式存在瓶頸。

（2）B鏈增長(zhǎng)導(dǎo)致BBC業(yè)務(wù)難以跟蹤。BBC模式增加了跨境供應(yīng)鏈服務(wù)商，使得B鏈上的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)增加了新的業(yè)務(wù)主體，包含了國(guó)內(nèi)外口岸監(jiān)管機(jī)構(gòu)、國(guó)際物流鏈、海外倉(cāng)企業(yè)、海外電商平臺(tái)、代理商等，業(yè)務(wù)在各環(huán)節(jié)中被分解成一對(duì)多甚至多對(duì)多的子業(yè)務(wù)，使得BBC業(yè)務(wù)的跟蹤存在一定的難度。

（3）數(shù)據(jù)孤島、業(yè)務(wù)煙囪導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量有待提升。由于BBC業(yè)務(wù)鏈各主體的信息系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，各主體自身利益驅(qū)動(dòng)使得目前BBC業(yè)務(wù)鏈仍未能完全解決數(shù)據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、互聯(lián)互通、開放共享等關(guān)鍵問(wèn)題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量有待提升。

為進(jìn)一步分析協(xié)調(diào)各問(wèn)題的關(guān)系，本文采用離散度分析的模型對(duì)情況1進(jìn)行建模分并得出相應(yīng)對(duì)策，同時(shí)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)，針對(duì)情況3設(shè)計(jì)多源采集方式匯聚數(shù)據(jù)，針對(duì)情況2通過(guò)外貿(mào)單關(guān)聯(lián)電商主體，最終建成跨境電商業(yè)務(wù)識(shí)別系統(tǒng)。

2 ?模型構(gòu)建

針對(duì)情況1ToB和ToC模式難以識(shí)別，這里考慮采用的模型主體為跨境電商業(yè)務(wù)中重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)“動(dòng)銷率”，動(dòng)銷率D是指店鋪銷售量S和店鋪庫(kù)存量K的比率D=S/K×100%，這個(gè)比率可以用來(lái)評(píng)價(jià)門店商品銷售情況。ToB業(yè)務(wù)面向大客戶，每次出貨量大，但出貨間隔周期相對(duì)較長(zhǎng)，因此ToB業(yè)務(wù)的動(dòng)銷率會(huì)在較長(zhǎng)的時(shí)間段中處于低位值，但在出貨期動(dòng)銷率會(huì)突然變大。ToC業(yè)務(wù)面向零售客戶，每次的出貨量小，但出貨頻次高，因此ToC業(yè)務(wù)的動(dòng)銷率會(huì)長(zhǎng)期處于相對(duì)均勻的狀態(tài)。

2.1 ?建立動(dòng)銷率樣本數(shù)據(jù)池

選取四家典型跨境電商的動(dòng)銷率數(shù)據(jù)進(jìn)行采樣，如表1所示。其中B1企業(yè)、B2企業(yè)主要做ToB業(yè)務(wù)，C1企業(yè)、C2企業(yè)主要做ToC業(yè)務(wù)。

2.2 ?建立動(dòng)銷率曲線圖

建立企業(yè)動(dòng)銷率曲線圖，如圖1所示?？梢钥闯?，ToB企業(yè)（B1和B2）的動(dòng)銷率長(zhǎng)期處于低位值，但在出貨期會(huì)突然有“劇烈”波動(dòng)，且振幅比較大;ToC企業(yè)（C1和C2）的動(dòng)銷率表則長(zhǎng)期處于相對(duì)緩和的波動(dòng)，且振幅不會(huì)太大。

2.3 ?對(duì)動(dòng)銷率進(jìn)行離散度分析

對(duì)于波動(dòng)曲線需要用數(shù)學(xué)方法進(jìn)一步分析，因?yàn)橐紤]“波動(dòng)性”的描述，因此采用離散度分析法。測(cè)試測(cè)度數(shù)值型數(shù)據(jù)的分散程度的常用變異指標(biāo)有方差和標(biāo)準(zhǔn)差，方差和標(biāo)準(zhǔn)差的數(shù)值越大，說(shuō)明數(shù)據(jù)的分散程度越高。反之，則說(shuō)明數(shù)據(jù)的分散程度越低。對(duì)于未分組數(shù)據(jù)，設(shè)一組數(shù)據(jù)為x1，x2，x3，…，xn，則方差為：，標(biāo)準(zhǔn)差為：，其中是平均值。將動(dòng)銷率代入公式，計(jì)算得出動(dòng)銷率方差和標(biāo)準(zhǔn)差，如表2所示。

通過(guò)圖表關(guān)聯(lián)可以看出，動(dòng)銷率曲線的分散程度在方差和標(biāo)準(zhǔn)差上得到了較好的體現(xiàn)，ToB企業(yè)的動(dòng)銷率曲線波動(dòng)“劇烈”，則方差值和標(biāo)準(zhǔn)差值都比較大。ToC企業(yè)的動(dòng)銷率曲線相對(duì)“平穩(wěn)”，振幅小。

2.4 ?建立經(jīng)驗(yàn)參數(shù)閾

因此可初步推理，動(dòng)銷率方差大的企業(yè)屬于ToB企業(yè)的概率高，動(dòng)銷率標(biāo)準(zhǔn)差小的企業(yè)屬于ToC企業(yè)的概率高。為了進(jìn)一步提高識(shí)別精準(zhǔn)度，我們采樣多組標(biāo)準(zhǔn)跨境電商的動(dòng)銷率數(shù)據(jù)，建立離散度經(jīng)驗(yàn)參數(shù)閾，并按照信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法建設(shè)識(shí)別系統(tǒng)。

3 ?系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1 ?需求分析

跨境電商業(yè)務(wù)識(shí)別系統(tǒng)采集跨境電商主流程的外貿(mào)單據(jù)，通過(guò)外貿(mào)單據(jù)關(guān)聯(lián)，梳理出從跨境電商到海外倉(cāng)的對(duì)應(yīng)鏈路，將海外倉(cāng)的出入庫(kù)情況關(guān)聯(lián)到電商主體，計(jì)算電商的動(dòng)銷率，按照離散度模型識(shí)別電商業(yè)務(wù)模式?？缇畴娚虡I(yè)務(wù)流程如圖2所示，主要環(huán)節(jié)有境內(nèi)采購(gòu)、國(guó)際運(yùn)輸、理貨入庫(kù)、境外銷售、境外派送等。

3.2 ?系統(tǒng)設(shè)計(jì)

跨境電商業(yè)務(wù)識(shí)別系統(tǒng)分為數(shù)據(jù)層、支撐層和應(yīng)用層，數(shù)據(jù)層主要保存電商數(shù)據(jù)、海外倉(cāng)數(shù)據(jù)和口岸公司數(shù)據(jù)，支撐層則是為應(yīng)用系統(tǒng)提供共通功能的支撐，包含接口采集、導(dǎo)入采集及后臺(tái)數(shù)據(jù)處理，應(yīng)用層則實(shí)現(xiàn)跨境電商業(yè)務(wù)識(shí)別各主要業(yè)務(wù)功能，包含企業(yè)管理、交易管理、BBC管理、統(tǒng)計(jì)分析和系統(tǒng)管理。系統(tǒng)架構(gòu)圖如圖3所示。

3.3 ?主流程設(shè)計(jì)

主流程是用外貿(mào)單據(jù)關(guān)聯(lián)，如圖2所示，梳理出跨境電商到海外倉(cāng)的對(duì)應(yīng)鏈路，識(shí)別電商主體。

（1）報(bào)關(guān)單：出口貨物報(bào)關(guān)單是指出口企業(yè)于產(chǎn)品出口時(shí)向海關(guān)填報(bào)的單據(jù)，是出口產(chǎn)品報(bào)關(guān)離境和申辦出口產(chǎn)品退稅的重要憑證。主要有報(bào)關(guān)單號(hào)、境內(nèi)發(fā)貨人、境外收貨人、提運(yùn)單號(hào)、集裝箱號(hào)、申報(bào)日期、離境口岸、出境關(guān)別、指運(yùn)港、運(yùn)抵國(guó)、數(shù)量、單價(jià)、箱數(shù)（件數(shù)）、總價(jià)、幣種、商品名稱、備注等字段。

（2）提運(yùn)單：提運(yùn)單是輪船公司交給收貨人據(jù)以從船上或倉(cāng)庫(kù)提取貨物的憑證。主要有提運(yùn)單號(hào)、境內(nèi)發(fā)貨人、境外收貨人、裝運(yùn)港、件數(shù)、目的港、裝船日期、船名航次、關(guān)聯(lián)報(bào)關(guān)單號(hào)、集裝箱號(hào)等字段。

（3）出入庫(kù)單：出入庫(kù)單指的是商品出入海外倉(cāng)或亞馬遜倉(cāng)的單據(jù)，入庫(kù)單主要有入庫(kù)單號(hào)、海外倉(cāng)名稱、提運(yùn)單號(hào)、集裝箱號(hào)、SKU總數(shù)、商品名稱、商品編碼、單位、入庫(kù)時(shí)間、入庫(kù)數(shù)量、入庫(kù)箱數(shù)等。出庫(kù)單主要有出庫(kù)單號(hào)、出庫(kù)時(shí)間、發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)、店鋪名稱、SKU、發(fā)貨數(shù)量等。

通過(guò)如圖4所示的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的字段關(guān)聯(lián)，跨境電商的每一單業(yè)務(wù)可以通過(guò)報(bào)關(guān)單號(hào)關(guān)聯(lián)到報(bào)關(guān)單和提運(yùn)單，再通過(guò)提運(yùn)單號(hào)關(guān)聯(lián)到入庫(kù)單和海外倉(cāng)，最終獲得該跨境電商在海外倉(cāng)的庫(kù)存信息。將庫(kù)存單的變化代入動(dòng)銷率公式，算出動(dòng)銷率后用離散度模型計(jì)算離散度，并和經(jīng)驗(yàn)參數(shù)閾進(jìn)行比對(duì)，得出電商業(yè)務(wù)模式識(shí)別結(jié)果。

3.4 ?功能設(shè)計(jì)

系統(tǒng)主要功能有企業(yè)管理、數(shù)據(jù)采集、單據(jù)管理、BBC管理、統(tǒng)計(jì)分析、后臺(tái)處理等模塊：

（1）企業(yè)管理：企業(yè)管理模塊主要是企業(yè)信息登記。用戶可登錄跨境BBC系統(tǒng)進(jìn)行必要的企業(yè)信息登記，同時(shí)支持修改、刪除、查詢。

（2）單據(jù)管理：跨境電商企業(yè)可通過(guò)接口、模板導(dǎo)入等方式向跨境BBC系統(tǒng)傳輸DS報(bào)關(guān)單、DS提運(yùn)單、入庫(kù)單、出庫(kù)單、庫(kù)存信息等數(shù)據(jù)。系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行規(guī)范性審查校驗(yàn)，校驗(yàn)成功后，單據(jù)之間要和企業(yè)形成關(guān)聯(lián)。

（3）BBC管理：可以展示企業(yè)的所有DS報(bào)關(guān)單、DS提運(yùn)單、入庫(kù)單的關(guān)聯(lián)關(guān)系，并可對(duì)每條關(guān)聯(lián)關(guān)系做刪除、修改、查詢等功能，并支持企業(yè)導(dǎo)出數(shù)據(jù)作為申報(bào)依據(jù)。

（4）數(shù)據(jù)采集：通過(guò)接口采集、導(dǎo)入采集等方式，實(shí)現(xiàn)與官方數(shù)據(jù)平臺(tái)、與跨境電商企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、海外倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，并且企業(yè)能自行導(dǎo)入外貿(mào)單據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)多方數(shù)據(jù)的校驗(yàn)。

4 ?應(yīng)用與成效

2020年7月跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)BBC業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)投入使用，系統(tǒng)用企業(yè)動(dòng)銷率模型分析了近600萬(wàn)件業(yè)務(wù)，總金額超過(guò)2億美元，并將分析結(jié)果作為海外C端銷售作證，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，精確識(shí)別和區(qū)分ToB和ToC的業(yè)務(wù)群體，為跨境業(yè)態(tài)高質(zhì)量發(fā)展制定政策提供依據(jù)。同時(shí)首創(chuàng)了“智能審單+四單對(duì)碰+動(dòng)銷率佐證”的先進(jìn)做法，是全國(guó)跨境電商BBC出口業(yè)務(wù)推行及認(rèn)定的創(chuàng)新標(biāo)桿。

5 ?結(jié) ?論

本文分析了現(xiàn)在跨境電商BBC業(yè)務(wù)識(shí)別的瓶頸，并對(duì)其中的一種影響因子“動(dòng)銷率”進(jìn)行了離散度分析，并將識(shí)別模型設(shè)計(jì)成信息系統(tǒng)，投入實(shí)際使用。通過(guò)實(shí)際應(yīng)用結(jié)果可以看出，動(dòng)銷率的離散度對(duì)BBC業(yè)務(wù)模式的識(shí)別起到一定程度的輔助作用，我們需要進(jìn)一步采集典型企業(yè)的動(dòng)銷率數(shù)據(jù)，豐富經(jīng)驗(yàn)參數(shù)閾池，優(yōu)化學(xué)習(xí)模型，提高識(shí)別準(zhǔn)確度。

當(dāng)然，破除電商發(fā)展瓶頸還需進(jìn)一步完善相關(guān)的制度，并通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐，甚至結(jié)合人工智能技術(shù)進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)和智慧識(shí)別，這也是今后研究的方向。

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作者簡(jiǎn)介：劉儀（1978—），男，漢族，福建福州人，工程師，碩士研究生，研究方向：科技管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、電子商務(wù)、跨境貿(mào)易。