郭全中

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)在帶來(lái)重大機(jī)遇的同時(shí)，也帶來(lái)了極端言論、“信息繭房”、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)治理等三大難題，而要有效解決該難題就要搞清楚三大難題的深層次原因，秉持積極包容性、系統(tǒng)性、技術(shù)性的三大原則，充分發(fā)揮平臺(tái)型企業(yè)自身的能力。

【關(guān)鍵詞】放大效應(yīng);平臺(tái)企業(yè);信息繭房;認(rèn)知模式

自從1994年互聯(lián)網(wǎng)正式進(jìn)入我國(guó)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的底層架構(gòu)和操作系統(tǒng)，在整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展變革中起著根本驅(qū)動(dòng)性作用。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)在帶來(lái)重大機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了諸多難題，而認(rèn)清這些難題背后的深層次原因有助于我們更好地?fù)P長(zhǎng)避短，助力互聯(lián)網(wǎng)更好地發(fā)展。

一、極致效應(yīng)導(dǎo)致短期內(nèi)出現(xiàn)諸多新機(jī)遇、新難題

所謂極致效應(yīng)，巨型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)會(huì)把之前的線(xiàn)下現(xiàn)象放大到極致，這既帶來(lái)用戶(hù)規(guī)模、內(nèi)容數(shù)量和豐富度、產(chǎn)業(yè)規(guī)模等有利因素的極端放大，也帶來(lái)不負(fù)責(zé)言論等不利因素的極端放大。

（一）極致效應(yīng)的產(chǎn)生根源

極致效應(yīng)根源于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在規(guī)律。（1）互聯(lián)網(wǎng)具有互聯(lián)網(wǎng)邊際成本趨向于零的本質(zhì)特點(diǎn)，這使得互聯(lián)網(wǎng)可以打造用戶(hù)規(guī)模巨大的巨型平臺(tái)。（2）梅特卡夫定律使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有打造巨型平臺(tái)的動(dòng)力和沖動(dòng)。梅特卡夫定律指出，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的價(jià)值與用戶(hù)數(shù)量的平方成正比，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了更大的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值而采取補(bǔ)貼等各種方式來(lái)爭(zhēng)取更多的用戶(hù)。例如，當(dāng)下的巨型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的日活用戶(hù)動(dòng)輒過(guò)億。（3）互聯(lián)網(wǎng)的自?xún)艋瘷C(jī)制尚難以充分發(fā)揮作用。由于首要效應(yīng)等因素的影響，人們對(duì)于信息的第一印象更為深刻，尤其是對(duì)于夸張的虛假新聞、各類(lèi)極端情緒等更是如此。雖然互聯(lián)網(wǎng)的自?xún)艋瘷C(jī)制可以通過(guò)后續(xù)的跟進(jìn)機(jī)制來(lái)為用戶(hù)提供信息甄別等服務(wù)，在很大程度上糾正了虛假新聞帶來(lái)的負(fù)面影響，但是很難從根本上解決首要效應(yīng)帶來(lái)的影響。尤其當(dāng)由于各種原因?qū)е禄ヂ?lián)網(wǎng)的自?xún)艋瘷C(jī)制難以發(fā)揮作用時(shí)，虛假新聞、極端情緒就找到了滋生、發(fā)育和蔓延的溫床，極端現(xiàn)象的破壞性極大。（4）互聯(lián)網(wǎng)作為全新事物帶來(lái)了諸多新挑戰(zhàn)和新問(wèn)題。一則互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度更快、涉及的用戶(hù)更多、用戶(hù)圈層更復(fù)雜?；ヂ?lián)網(wǎng)的傳播方式為鏈?zhǔn)?、病毒式的傳播，且在不同圈層之間快速傳播，這與傳統(tǒng)媒體的一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)、精英式傳播存在本質(zhì)區(qū)別。二則互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)規(guī)模更大，連接的用戶(hù)和產(chǎn)業(yè)更多。此前的任何企業(yè)都沒(méi)有同時(shí)服務(wù)如此眾多的用戶(hù)、開(kāi)發(fā)者等，因此需要一定的時(shí)間探索來(lái)找到有效應(yīng)對(duì)策略。

（二）極致效應(yīng)的典型表現(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功打造了跨地域、跨國(guó)界、跨圈層、跨產(chǎn)業(yè)的巨型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在巨型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，不同區(qū)域、不同年齡層的用戶(hù)，不同收入階層，不同產(chǎn)業(yè)之間實(shí)現(xiàn)了有機(jī)協(xié)同。傳統(tǒng)形態(tài)下的馬太效應(yīng)被進(jìn)一步放大，一方面在更短的時(shí)間內(nèi)成功打造了用戶(hù)規(guī)模更大、涉及產(chǎn)業(yè)更多、營(yíng)收規(guī)模更大、實(shí)力更強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)，另一方面各種極端效應(yīng)和極端情緒也頻頻出現(xiàn)。

第一，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)的規(guī)模更大、實(shí)力更強(qiáng)。傳統(tǒng)時(shí)代的馬太效應(yīng)（20%的企業(yè)占據(jù)了80%的市場(chǎng)）被互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步放大（10%的頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)占據(jù)了所在領(lǐng)域的90%甚至更多的市場(chǎng)份額），在互聯(lián)網(wǎng)正式進(jìn)入我國(guó)之后20多年的時(shí)間內(nèi)，我國(guó)就打造了阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、美團(tuán)、京東、拼多多、百度、快手等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭用戶(hù)數(shù)量多、規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)?；ヂ?lián)網(wǎng)公司發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，2020年，阿里巴巴的營(yíng)業(yè)收入為6439.88億元，凈利潤(rùn)為1509.31億元;騰訊的總收入為4820.64億元，年度本公司權(quán)益持有人應(yīng)占盈利為1598.47億元：京東的營(yíng)業(yè)收入為7458.02億元，字節(jié)跳動(dòng)的營(yíng)業(yè)收入為2400億元。而且巨型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)涉及的行業(yè)多，例如，2020年，騰訊的社交網(wǎng)絡(luò)收入為1081億元，同比增長(zhǎng)27%;網(wǎng)絡(luò)游戲收入1561億元，同比增長(zhǎng)36%;金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)收入1281億元，同比增長(zhǎng)26%;網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)823億元，同比增長(zhǎng)20%。在用戶(hù)數(shù)量方面，截至2020年12月底，騰訊微信及WeChat的合并月活躍賬戶(hù)數(shù)為12.25億，同比增長(zhǎng)5.2%;騰訊QQ智能終端月活躍賬戶(hù)數(shù)為5.95億，同比減少8.1%;騰訊收費(fèi)增值服務(wù)賬戶(hù)數(shù)2.19億，同比增長(zhǎng)22%;視頻付費(fèi)服務(wù)會(huì)員數(shù)達(dá)到1.23億。

第二，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“免費(fèi)+收費(fèi)”的商業(yè)模式間接為用戶(hù)帶來(lái)了豐富的數(shù)字化公共文化服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了更好地利用梅特卡夫定律效應(yīng)，想方設(shè)法獲取更多用戶(hù)，通過(guò)免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)甚至補(bǔ)貼等來(lái)獲取用戶(hù)。這種外溢效應(yīng)間接為用戶(hù)提供了豐富的、免費(fèi)的、數(shù)字化的公共文化服務(wù)，已經(jīng)成為用戶(hù)獲取公共文化服務(wù)的最主要渠道。當(dāng)下，抖音、快手、愛(ài)奇藝、騰訊視頻、騰訊新聞、今日頭條等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為廣大用戶(hù)提供了數(shù)量龐大、種類(lèi)豐富的免費(fèi)信息和娛樂(lè)產(chǎn)品。

第三，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上充斥著大量的極端言論。毋庸置疑，無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是我國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)上都存在著較為突出的極端言論，在一定程度上影響了互聯(lián)網(wǎng)的健康可持續(xù)發(fā)展。極端言論的大量出現(xiàn)有著如下深層次的原因：（1）巨大規(guī)模的用戶(hù)聚集在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，人人都有麥克風(fēng)、人人都可以是自媒體，這也形成眾聲喧嘩的現(xiàn)象，各種言論乃至奇談怪論都有可能出現(xiàn);（2）大量教育程度較低的用戶(hù)也借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)紛紛發(fā)聲，但是他們大多沒(méi)有受過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練，對(duì)于言論自由存在著諸多不準(zhǔn)確的理解;（3）互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)于極端言論的懲罰機(jī)制不健全、懲罰力度不夠?；ヂ?lián)網(wǎng)自?xún)艋瘷C(jī)制要求構(gòu)建起一整套的鼓勵(lì)正常、規(guī)范言論而嚴(yán)厲打擊虛假信息、謠言和極端言論的機(jī)制。雖然目前已經(jīng)探索建立起了一定的機(jī)制，但是整體來(lái)說(shuō)和實(shí)踐需求還有很大的差距。

（三）應(yīng)對(duì)極致效應(yīng)是一個(gè)長(zhǎng)期任務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)作為新社會(huì)操作系統(tǒng)這一社會(huì)經(jīng)濟(jì)底層架構(gòu)，給予整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)以及所有用戶(hù)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都前所未有，政府、企業(yè)、機(jī)構(gòu)乃至每一個(gè)個(gè)體，都必須按照互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律來(lái)進(jìn)行徹底重構(gòu)和調(diào)適，而縱觀(guān)人類(lèi)歷史上歷次重大技術(shù)變革，每一次完全調(diào)適成功都經(jīng)歷了幾十年甚至上百年的時(shí)間，而互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變革更大、影響更為深遠(yuǎn)，必然需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，不可能一蹴而就。這就需要政府、企業(yè)、機(jī)構(gòu)等一方面積極作為，及時(shí)采取有效的機(jī)制應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)，另一方面又要給予足夠的耐心和信心，不斷試錯(cuò)、逐步完善應(yīng)對(duì)之道。

二、認(rèn)知模式才是“信息繭房”的深層次原因

（一）“信息繭房”是一個(gè)未經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證的新概念

所謂“信息繭房”，是指用戶(hù)在信息獲取中，只會(huì)注意自己感興趣的內(nèi)容，從而會(huì)將自己桎梏于蠶繭一般的“繭房”中。該概念由哈佛大學(xué)法學(xué)院教授凱斯·桑斯坦于2006年提出，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所產(chǎn)生的新詞匯，尤其在算法推薦大行其道的當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用會(huì)通過(guò)用戶(hù)的興趣愛(ài)好，更精準(zhǔn)地推送相關(guān)內(nèi)容。目前，關(guān)于“信息繭房”的研究可以說(shuō)是汗牛充棟，似乎這一新概念成功擊中了算法推薦的軟肋，但是從實(shí)踐的角度來(lái)看，不僅沒(méi)有任何明顯的證據(jù)支持算法推薦帶來(lái)和強(qiáng)化“信息繭房”這一結(jié)論，而且“信息繭房”是否存在都沒(méi)有確切的數(shù)據(jù)支持。

（二）“信息繭房”的深層次根源是個(gè)人認(rèn)知偏見(jiàn)

“信息繭房”的直接后果是知識(shí)窄化，知識(shí)窄化是指人們對(duì)知識(shí)的認(rèn)知、情感或思維意識(shí)向某一方面或某一方向高度集中，知識(shí)范圍也越來(lái)越狹窄。一些人認(rèn)為算法推薦會(huì)根據(jù)用戶(hù)畫(huà)像而只給用戶(hù)推薦其喜歡的內(nèi)容，而導(dǎo)致用戶(hù)的知識(shí)范圍越來(lái)越窄。

知識(shí)窄化的根源是個(gè)人惰性和認(rèn)知偏見(jiàn)，個(gè)人惰性是指?jìng)€(gè)人不愿意去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，認(rèn)識(shí)偏見(jiàn)是指?jìng)€(gè)人只愿意接受自己喜歡的內(nèi)容而容不得不同意見(jiàn)。從理論上說(shuō)，任何人都在一定程度上存在個(gè)人惰性和認(rèn)知偏見(jiàn)，程度取決于個(gè)體的知識(shí)范圍、對(duì)新事物的態(tài)度、創(chuàng)新能力，個(gè)體的知識(shí)范圍越廣、對(duì)新事物的態(tài)度越開(kāi)放、創(chuàng)新能力越強(qiáng)，則認(rèn)知偏見(jiàn)會(huì)越弱。毫無(wú)疑問(wèn)，現(xiàn)實(shí)世界中不同個(gè)體在意志力、奮斗的意愿、認(rèn)知能力和自我完善能力等方面存在很大區(qū)別，對(duì)于絕大多數(shù)普通人來(lái)說(shuō)，惰性不小且接收新知識(shí)的意愿和能力不足，導(dǎo)致存在較為嚴(yán)重的認(rèn)知偏見(jiàn)。而極少數(shù)人由于知識(shí)范圍較廣、勇于創(chuàng)新則認(rèn)知偏見(jiàn)較少。需要指出的是，絕大多數(shù)人到了老年，由于理念上更趨封閉，認(rèn)知偏見(jiàn)呈現(xiàn)加重的趨勢(shì)。

（三）算法推薦能夠在一定程度上解決認(rèn)知偏見(jiàn)

第一，算法推薦的本質(zhì)和功用是解決信息過(guò)載。在我國(guó)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尤其是大數(shù)據(jù)時(shí)代之后，為每一個(gè)個(gè)體提供了可以便捷發(fā)表信息和言論的海量平臺(tái)，每個(gè)人都可以在消費(fèi)信息的同時(shí)生產(chǎn)大量的信息，這標(biāo)志著我們已經(jīng)進(jìn)入信息嚴(yán)重過(guò)載的時(shí)代。在信息嚴(yán)重過(guò)載的時(shí)代，想用原來(lái)的技術(shù)和傳播方式來(lái)解決信息過(guò)載難題已不可能，這就需要利用算法推薦來(lái)解決該難題。具體來(lái)說(shuō)，算法推薦利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，在對(duì)大量的內(nèi)容數(shù)據(jù)和用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上為內(nèi)容和用戶(hù)打上很多很細(xì)的標(biāo)簽，即進(jìn)行科學(xué)的內(nèi)容畫(huà)像和用戶(hù)畫(huà)像，然后再通過(guò)算法推薦來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容和用戶(hù)需求的智能化匹配，可以說(shuō)，算法推薦的本質(zhì)就是內(nèi)容和用戶(hù)需求的智能化匹配。從本質(zhì)上說(shuō)，算法推薦的功用是解決信息過(guò)載帶來(lái)的難題，互聯(lián)網(wǎng)在給我們帶來(lái)海量信息的同時(shí)，也使得我們難以有充分的時(shí)間來(lái)過(guò)濾過(guò)載的信息，而且社交技術(shù)等技術(shù)也難以有效解決信息過(guò)載難題，算法推薦無(wú)疑是解決該難題的有效途徑。

第二，算法推薦能夠更好地實(shí)現(xiàn)用戶(hù)主導(dǎo)。算法推薦不是算法的憑空推薦，而是基于用戶(hù)一次次點(diǎn)擊之后的客觀(guān)反映，所有的人工智能產(chǎn)品都是個(gè)體的客觀(guān)映射，即用戶(hù)是什么樣的，相應(yīng)的算法推薦就是什么樣的。可以看出，算法推薦實(shí)質(zhì)上是用戶(hù)主導(dǎo)的，而不是機(jī)器主導(dǎo)的。

第三，算法推薦能夠更好地解決知識(shí)窄化。很多人誤解算法推薦，認(rèn)為算法推薦只是根據(jù)用戶(hù)喜好來(lái)推薦知識(shí)，而實(shí)際上算法推薦在給用戶(hù)推薦知識(shí)時(shí)，一是會(huì)給用戶(hù)推薦比其喜好更大范圍的知識(shí)，以更好地了解用戶(hù)的愛(ài)好和需求，這也為愿意創(chuàng)新的用戶(hù)提供了更多的選擇：二是在基于用戶(hù)精準(zhǔn)畫(huà)像的基礎(chǔ)上來(lái)給用戶(hù)推薦其成長(zhǎng)需要的知識(shí)，當(dāng)算法推薦能夠判斷出用戶(hù)高中畢業(yè)時(shí)，就可以在未來(lái)向其推薦大學(xué)知識(shí)或者進(jìn)入社會(huì)所需要的知識(shí);三是算法推薦也給用戶(hù)提供了選擇范圍，用戶(hù)可以增加或者刪除某些類(lèi)型的知識(shí)。

三、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)治理是新難點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)20多年的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，更是國(guó)家間競(jìng)爭(zhēng)的重要主體。尤其是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)作為新生事物，規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)，如何對(duì)其有效治理就成為當(dāng)下的重大難題。

（一）互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)的顯著特點(diǎn)

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)與其他企業(yè)的對(duì)比研究，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)具有如下顯著特點(diǎn)：

第一，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)具有邊際成本趨向于零的本質(zhì)特點(diǎn)和基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的個(gè)人用戶(hù)模型可以幫助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)向多行業(yè)、多市場(chǎng)拓展，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)具有用戶(hù)量大、規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、橫跨多市場(chǎng)、成長(zhǎng)迅速、迭代快的特點(diǎn)。

第二，形成了多方參與共贏的生態(tài)系統(tǒng)，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的底層基礎(chǔ)設(shè)施，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)從本質(zhì)上具備了公共服務(wù)的功能。

第三，絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)都在一定程度上嵌入了社交屬性和媒體屬性，有較強(qiáng)的社會(huì)動(dòng)員能力。

第四，互聯(lián)網(wǎng)多邊市場(chǎng)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了跨界發(fā)展模式，給外部治理和反壟斷等帶來(lái)新挑戰(zhàn)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)治理與一般企業(yè)治理的異同

第一，從國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)演進(jìn)的過(guò)程來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)的治理模式與一般企業(yè)的治理模式的共同點(diǎn)為，核心都是解決兩權(quán)分離帶來(lái)的委托代理難題。

第二，二者之間的本質(zhì)性區(qū)別如下：（1）平臺(tái)型企業(yè)用戶(hù)數(shù)以?xún)|計(jì)、規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、服務(wù)多行業(yè)市場(chǎng)，采取的是生態(tài)系統(tǒng)型的商業(yè)模式，而一般企業(yè)的客戶(hù)相對(duì)少、規(guī)模小、通常服務(wù)于一個(gè)行業(yè)或者某幾個(gè)行業(yè)市場(chǎng)。（2）互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)為了搶占窗口期，通過(guò)多輪融資來(lái)為平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)提供巨額資金，導(dǎo)致創(chuàng)始人的股權(quán)高度稀釋?zhuān)鴺O富創(chuàng)新意識(shí)的創(chuàng)始人采取了同股不同權(quán)的股權(quán)設(shè)計(jì)，把控制權(quán)牢牢把控在自己手中。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)有著良好的發(fā)展前景、投資收益大，投資人也愿意放棄自身的投票權(quán)來(lái)獲得很高的投資收益。一般企業(yè)由于投資收益率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)，投資人自然也不愿意放棄投票權(quán)，而多采取同股同權(quán)股權(quán)設(shè)計(jì)。需要指出的是，由于我國(guó)的資本市場(chǎng)采取的是同股同權(quán)的制度設(shè)計(jì)，采取同股不同權(quán)股權(quán)設(shè)計(jì)的基本上到紐交所和納斯達(dá)克上市，后來(lái)又到通過(guò)改革采取了同股不同權(quán)的港交所上市。（3）互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的底層基礎(chǔ)架構(gòu)，承擔(dān)了較多的公共服務(wù)職能，且掌握了用戶(hù)較多的個(gè)人數(shù)據(jù)，這就需要政府強(qiáng)化外部治理和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)完善公司治理，從這兩個(gè)方面來(lái)著手保證公共服務(wù)職能得到依法依規(guī)履行。而一般企業(yè)則基本上沒(méi)有公共服務(wù)職能。（4）互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)能力強(qiáng)，按照“能力越大責(zé)任越大”的社會(huì)責(zé)任理論，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)需要承擔(dān)更多更大的社會(huì)責(zé)任，這就要求在公司治理機(jī)制中強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任。如谷歌的“不作惡”，騰訊的“科技向善”。一般企業(yè)的能力較小，其所需要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也較小。（5）互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)采取強(qiáng)激勵(lì)的激勵(lì)約束制度，管理層和員工持股人數(shù)更多、比例更高，而一般企業(yè)的激勵(lì)約束制度則相對(duì)較弱，尤其是員工持股人數(shù)相對(duì)較少、比例較低。

（三）互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)治理的可能路徑

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)治理，一方面要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在規(guī)律，應(yīng)具有積極包容性、系統(tǒng)性、技術(shù)性三大特點(diǎn);另一方面要充分發(fā)揮平臺(tái)型企業(yè)自身的能力。

第一，應(yīng)具有積極包容性、系統(tǒng)性、技術(shù)性三大特點(diǎn)。（1）在積極包容性方面，既要積極主動(dòng)地去預(yù)防可能出現(xiàn)的問(wèn)題，又要包容新技術(shù)帶來(lái)的內(nèi)生新問(wèn)題。一方面，新技術(shù)帶來(lái)的難題極難預(yù)判，這就要求我們提前積極預(yù)防。正如英國(guó)哲學(xué)家大衛(wèi)·科林格里奇在《技術(shù)的社會(huì)控制》一書(shū)中指出的：“一項(xiàng)技術(shù)的社會(huì)后果不能在技術(shù)生命的早期被預(yù)料到。然而，當(dāng)不希望的后果被發(fā)現(xiàn)時(shí)，技術(shù)卻往往已經(jīng)成為整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)機(jī)構(gòu)的一部分，以至于對(duì)它的控制十分困難。”而有效的途徑就是通過(guò)對(duì)全社會(huì)尤其是對(duì)科技企業(yè)與技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，使其樹(shù)立起“技術(shù)向善”的理念，一是通過(guò)充分發(fā)揮技術(shù)的巨大潛力，讓它惠及大多數(shù)人的生活，進(jìn)而打造出更好的數(shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字文明。二是把“確保新科技被善用而不是被濫用甚至是惡意使用”的觀(guān)念內(nèi)化到每一個(gè)人的觀(guān)念中。另一方面，由于新技術(shù)帶來(lái)的是革命性的變化，在發(fā)展中必然會(huì)帶來(lái)各種各樣的問(wèn)題，這就需要監(jiān)管部門(mén)采取包容的態(tài)度，在發(fā)展中解決問(wèn)題，在解決問(wèn)題中更好地發(fā)展。（2）在系統(tǒng)性方面。新技術(shù)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)是全面、系統(tǒng)和徹底的，而現(xiàn)代治理能力也需要系統(tǒng)化構(gòu)建和提升。一方面，現(xiàn)代化治理能力的構(gòu)建要實(shí)現(xiàn)全員參與，除了政府機(jī)構(gòu)起主導(dǎo)力量之外，平臺(tái)企業(yè)、用戶(hù)、平臺(tái)上的各類(lèi)服務(wù)者、供應(yīng)鏈商家、行業(yè)協(xié)會(huì)、科研院所等各類(lèi)參與者都要深度參與，以更好地實(shí)現(xiàn)多方力量的協(xié)同共治。以直播電商為例，系統(tǒng)化的現(xiàn)代治理體系包括網(wǎng)信辦、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局等黨委和政府等機(jī)構(gòu)，淘寶、快手、抖音、京東等直播平臺(tái)，主播和從事主播的企業(yè)，產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)鏈，用戶(hù)，中國(guó)廣告協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)，科研院所等科研機(jī)構(gòu)，等等，形成覆蓋直播電商全部參與者、全產(chǎn)業(yè)鏈的現(xiàn)代治理體系，在促進(jìn)直播電商良性、高速發(fā)展的同時(shí)，維持正常的市場(chǎng)秩序和更好地保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。另一方面，現(xiàn)代治理能力的構(gòu)建需要采取各種手段和工具，包括“技術(shù)向善”理念的培育、各類(lèi)法律法規(guī)的制定和完善、平臺(tái)企業(yè)和從業(yè)者的自律等。例如，在直播電商領(lǐng)域，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布了《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見(jiàn)》，中國(guó)廣告協(xié)會(huì)發(fā)布了國(guó)內(nèi)首份《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)行為規(guī)范》，在商務(wù)部的組織下，阿里巴巴、快手、京東等13家直播電商行業(yè)主體代表共同發(fā)布了《直播電商行業(yè)自律倡議》。（3）在技術(shù)性方面?，F(xiàn)代化治理能力建構(gòu)必須基于先進(jìn)技術(shù)手段，充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)。正如熊彼特所說(shuō)：你不管把多大數(shù)量的驛路馬車(chē)或郵車(chē)連續(xù)相加，也決不能得到一條鐵路。新技術(shù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把全世界連成地球村，信息、交易、物流的頻率和效率都得到極大提升，數(shù)據(jù)成為新的生產(chǎn)要素，數(shù)字資產(chǎn)將成為個(gè)人的重要財(cái)產(chǎn)權(quán)利，而同樣帶來(lái)數(shù)據(jù)隱私泄露嚴(yán)重、網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)和灰產(chǎn)犯罪現(xiàn)象突出等難題，這些難題再完全依靠之前的治理手段已經(jīng)沒(méi)有足夠的能力應(yīng)對(duì)，因此，面對(duì)新技術(shù)帶來(lái)的難題和風(fēng)險(xiǎn)還必須依靠先進(jìn)的技術(shù)手段來(lái)解決，這就要求現(xiàn)代治理能力按照新技術(shù)的本質(zhì)和規(guī)律建構(gòu)，并充分利用新技術(shù)來(lái)建構(gòu)理念先進(jìn)、技術(shù)領(lǐng)先、實(shí)力強(qiáng)大的現(xiàn)代治理能力。

第二，以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)為現(xiàn)代治理能力構(gòu)建的核心抓手。新技術(shù)帶來(lái)的新經(jīng)濟(jì)范式的一個(gè)顯著特點(diǎn)是平臺(tái)型企業(yè)的崛起，本質(zhì)上具有較強(qiáng)公共物品性質(zhì)的平臺(tái)型企業(yè)，實(shí)踐中已經(jīng)在平臺(tái)運(yùn)行中發(fā)揮著重要的公共規(guī)則制定者、裁決者、協(xié)調(diào)者和服務(wù)者的角色，現(xiàn)代治理能力構(gòu)建就要在堅(jiān)持政府機(jī)構(gòu)主導(dǎo)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮平臺(tái)型企業(yè)的功能和作用。（1）互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)更了解新技術(shù)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。一方面在新技術(shù)的應(yīng)用上，平臺(tái)企業(yè)起著引領(lǐng)和示范作用，也最先知道新技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)和潛在風(fēng)險(xiǎn);另一方面平臺(tái)企業(yè)在技術(shù)快速迭代中，能夠即時(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)可能出現(xiàn)的變異和問(wèn)題，并及時(shí)采取對(duì)策。（2）互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、技術(shù)先進(jìn)。根據(jù)社會(huì)責(zé)任理論，能力越大則責(zé)任就越大，目前平臺(tái)型企業(yè)形成龐大的良性生態(tài)系統(tǒng)，不僅是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心參與者和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的發(fā)動(dòng)機(jī)，而且絕大多數(shù)已經(jīng)成為世界級(jí)企業(yè)，成為綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的重要因素，在實(shí)踐中已經(jīng)在多方參與者的協(xié)同共治中起著橋梁性作用。（3）互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)的技術(shù)更為先進(jìn)。平臺(tái)型企業(yè)都是技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的公司，在新技術(shù)的研發(fā)和使用上都居于本行業(yè)領(lǐng)先地位。例如，以大數(shù)據(jù)和人工智能打底的快手、字節(jié)跳動(dòng)等在整體智能化水平方面就處于國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先地位。因此，技術(shù)更為先進(jìn)的平臺(tái)型企業(yè)能夠提供更好的技術(shù)解決方案為現(xiàn)代治理能力賦能。