羅孟君 鄧?guó)P君 王瓊 陳宗高

[摘? ? ? ? ? ?要]? 語言表達(dá)能力是個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，常作為企事業(yè)單位聘用人才的標(biāo)準(zhǔn)之一，特別是服務(wù)行業(yè)。面對(duì)當(dāng)代大學(xué)生語言表達(dá)能力堪憂的現(xiàn)狀，以職業(yè)需求為導(dǎo)向，引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)換對(duì)語言表達(dá)能力的自我認(rèn)知、激發(fā)自我表達(dá)的意愿、拓寬視野、儲(chǔ)備知識(shí)、實(shí)踐運(yùn)用，以提高學(xué)生的語言表達(dá)能力，為學(xué)生今后的就業(yè)保駕護(hù)航，在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 職業(yè)需求;大學(xué)生;語言表達(dá)能力

[中圖分類號(hào)]? G715? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2021）07-0016-02

語言是信息傳遞的重要媒介，也是個(gè)體表達(dá)自我的重要途徑。語言表達(dá)能力對(duì)信息傳遞的有效性起著至關(guān)重要的作用，在一定程度上決定一個(gè)人事業(yè)的成敗，是個(gè)人綜合素質(zhì)的重要組成部分。用人單位常把語言表達(dá)能力作為選聘新人的重要指征[1]，特別是醫(yī)藥、營(yíng)銷等服務(wù)行業(yè)。根據(jù)大學(xué)生語言表達(dá)能力缺失的現(xiàn)狀，以職業(yè)需求為導(dǎo)向，采取科學(xué)、有效的方法引導(dǎo)學(xué)生提高語言表達(dá)能力，從而提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是每個(gè)高校教育者都應(yīng)思考的問題。

一、語言表達(dá)能力是當(dāng)代大學(xué)生必備的基本職能之一

語言表達(dá)是一門藝術(shù)，更是一門學(xué)問，良好的人際溝通交流能力不僅可以減少工作障礙，提高相互溝通的質(zhì)量，還可巧妙化解尷尬處境，活躍交流氛圍，樹立良好的個(gè)人形象。

新的時(shí)代，不同職業(yè)對(duì)大學(xué)生的語言表達(dá)能力提出了新的要求，要求學(xué)生不僅擁有過硬的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，還需擁有較好的職業(yè)綜合素養(yǎng)。如隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制的不斷變革，以及現(xiàn)代醫(yī)藥市場(chǎng)的快速發(fā)展，藥學(xué)服務(wù)已從傳統(tǒng)“照單抓藥”的單一角色到“監(jiān)督開藥”“審單抓藥”“囑患用藥”“健康指導(dǎo)”的全方位用藥服務(wù)。藥學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的另一大的領(lǐng)域就是藥物銷售，因激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，藥物銷售員不僅要能根據(jù)顧客需求推薦用藥，還要進(jìn)行藥物需求的調(diào)查，開展藥物銷售活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)。因此，藥學(xué)學(xué)生畢業(yè)前就需是集藥學(xué)專業(yè)知識(shí)、人文素養(yǎng)、科研精神為一體的高素質(zhì)人才，不僅具備發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的頭腦，還需擁有良好的語言溝通能力。

二、大學(xué)生語言表達(dá)能力的現(xiàn)狀與影響因素

當(dāng)前高校大學(xué)生語言表達(dá)能力的形勢(shì)不容樂觀，無法適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展，嚴(yán)重影響就業(yè)。有不少教育工作者也認(rèn)識(shí)到了這點(diǎn)，根據(jù)研究者近幾年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有約30%[2]的學(xué)生無法和陌生人進(jìn)行正常交流，20%左右[3-4]的學(xué)生對(duì)自己的語言表達(dá)能力非常不滿意。

目前有關(guān)大學(xué)生語言表達(dá)能力的調(diào)查研究對(duì)象為本科學(xué)生，缺乏與?？葡嚓P(guān)的信息。研究組以益陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校藥學(xué)專業(yè)大一學(xué)生為對(duì)象，就語言表達(dá)能力的自我認(rèn)知進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)在線調(diào)查，共收到281份有效問卷。結(jié)果顯示對(duì)自己的語言表達(dá)能力滿意的只有7.47%，不滿意的達(dá)到了33.8%，17.44%的學(xué)生在與別人跟人說話時(shí)，眼睛不看說話的人，有心不在焉的習(xí)慣;在人多的公共場(chǎng)所，下圖中的c、d、e三類人，無法與陌生人順利進(jìn)行正常的交流與溝通。由此可見，大專藥學(xué)學(xué)生的語言表達(dá)能力現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，主要表現(xiàn)在自主陳述意識(shí)弱、陳述不完整、詞不達(dá)意等方面[5]?？偠灾?，當(dāng)今時(shí)代，大學(xué)生語言表達(dá)能力欠缺已經(jīng)成為一個(gè)普遍存在的問題。

a.普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音大、體態(tài)自然、不緊張，能很快、很流利、很完整地用語言表達(dá)自我;

b.普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音比較小，能緊張、能完整地用語言表達(dá)出來;

c.比較緊張，說話結(jié)巴，但在人少時(shí)，能自由、用普通話流利地與熟人交談;

d.不敢說話，人少時(shí)說話，但聲音小，平時(shí)也不愛說話;

e.說話聲音小，很少說話，怕說錯(cuò)話。

影響大學(xué)生語言表達(dá)能力的因素有很多，如生源地、家庭溝通氛圍、性別、是否擔(dān)任過班級(jí)職務(wù)、學(xué)習(xí)成績(jī)等有關(guān)[4]。據(jù)調(diào)查，藥學(xué)專業(yè)學(xué)生79.36%為女生，83.7%的學(xué)生來自農(nóng)村，75.6%是留守兒童，21%的學(xué)生是少數(shù)民族，成績(jī)很普通，還有少部分身體有殘疾，他們從小受方言、家庭交流氛圍以及應(yīng)試教育等學(xué)習(xí)環(huán)境的影響，語言積累和抽象思維較弱，學(xué)生說話欲望不高或欲言又止，在交流時(shí)存在自卑心理。

三、大學(xué)生語言表達(dá)能力的培養(yǎng)

從職業(yè)需求出發(fā)，轉(zhuǎn)變學(xué)生對(duì)語言表達(dá)能力的自我認(rèn)知;營(yíng)造濃烈氛圍，激發(fā)學(xué)生自我表達(dá)的欲望;引導(dǎo)學(xué)生閱讀相關(guān)書籍，拓寬視野，積累知識(shí)儲(chǔ)備;在社會(huì)實(shí)踐中練習(xí)和運(yùn)用，簡(jiǎn)稱“一轉(zhuǎn)”“二激”“三引”“四用”，培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力，做好迎接社會(huì)的挑選與競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備。

（一）從職業(yè)需求出發(fā)，轉(zhuǎn)變學(xué)生的自我認(rèn)知

語言是表達(dá)內(nèi)心的一種途徑，教師要采取多種方法、通過各種途徑讓學(xué)生知道獲得良好語言表達(dá)能力的必要性，并逐步轉(zhuǎn)變自我認(rèn)知，即由傳統(tǒng)的“為人需內(nèi)斂”變“優(yōu)先秀出自己”。大學(xué)是學(xué)生身份轉(zhuǎn)變的過渡期，教師可從社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和職業(yè)需求出發(fā)，憑借網(wǎng)絡(luò)便利，指導(dǎo)學(xué)生上網(wǎng)查找企事業(yè)單位對(duì)所需新人的條件與要求，查找語言表達(dá)能力重要性的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到社會(huì)的需求如應(yīng)聘就業(yè)、社會(huì)交往、成就事業(yè)等自身的切身利益，與自己語言表達(dá)能力的培養(yǎng)聯(lián)系起來，從而引導(dǎo)學(xué)生完成自我認(rèn)知的轉(zhuǎn)變，讓學(xué)生自覺地、有目的地加強(qiáng)語言表達(dá)能力的修養(yǎng)和訓(xùn)練。

（二）營(yíng)造濃烈氛圍，激發(fā)學(xué)生自我表達(dá)的欲望

受傳統(tǒng)教育的影響，語言表達(dá)能力培養(yǎng)者主要是授課教師，班主任或輔導(dǎo)員只是充當(dāng)了配角，在班級(jí)管理中，學(xué)生語言能力的培養(yǎng)往往被忽略。班主任、輔導(dǎo)員作為學(xué)生進(jìn)入社會(huì)生活的引路者，應(yīng)該根據(jù)職業(yè)特點(diǎn)和擇業(yè)需求，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，在班級(jí)管理中融入語言能力的培養(yǎng)理念，有目標(biāo)、計(jì)劃地為學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會(huì)、創(chuàng)設(shè)情境，以激發(fā)學(xué)生自我表達(dá)的欲望。例如，在新生入校進(jìn)行班干部選拔時(shí)，可讓學(xué)生預(yù)先準(zhǔn)備好，在自我介紹時(shí)爭(zhēng)相表現(xiàn)，并帶領(lǐng)班上學(xué)生用掌聲予以肯定，濃烈的情境氛圍，給學(xué)生在視覺、聽覺、示范等全方位的刺激，直觀的示范作用很容易激發(fā)學(xué)生自我表達(dá)的內(nèi)在需要，萌發(fā)嘗試的欲望。

（三）拓寬知識(shí)面，積累知識(shí)儲(chǔ)備

在社交活動(dòng)中，若想把普通的話題講得引人入勝，就需要了解語言表達(dá)的技巧，然后在實(shí)踐中進(jìn)行鍛煉。學(xué)生在校學(xué)習(xí)以書面表達(dá)為主，口語性不強(qiáng)，需要通過閱讀相關(guān)書籍，觀看優(yōu)秀節(jié)目和演講視頻，討論和分析表達(dá)技巧，如書籍《別輸在表達(dá)上》《所謂情商高就是會(huì)說話》《語言的魔力》《口才三絕》，又如中央電視臺(tái)撒貝寧主持的電視節(jié)目《開講啦》，都是提高學(xué)生語言表達(dá)能力很好的素材。通過閱讀書籍，觀看優(yōu)秀視頻，既可學(xué)習(xí)主講人用詞的精準(zhǔn)、穩(wěn)重而不沉悶的展示、對(duì)刁鉆提問的巧妙回答技巧，又可分享他們對(duì)生活和生命的感悟，啟引學(xué)生更高層次的思考。

（四）開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)以致用

語言表達(dá)能力只有不斷去實(shí)踐，在人與人之間交流中才會(huì)逐漸提高。盡管學(xué)校經(jīng)常開展演講、辯論賽、面試等實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)學(xué)生來講，實(shí)踐機(jī)會(huì)太少，據(jù)調(diào)查顯示只有38%的學(xué)生參加過[6]學(xué)校組織的這些活動(dòng)。高校要采取科學(xué)可行的方法和途徑，讓學(xué)生自己走出去，在社會(huì)中參與各種活動(dòng)，多創(chuàng)造與別人交談的機(jī)會(huì)，提高語言表達(dá)能力。如班級(jí)可將社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)崗位相結(jié)合，組織學(xué)生定期開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，然后進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐匯報(bào)展示與評(píng)比，人人參與，機(jī)會(huì)多多。如藥學(xué)?？茖W(xué)生，在校學(xué)習(xí)的時(shí)間是兩年，三段假期，每段假期的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)都設(shè)立一個(gè)主題，要求每位學(xué)生將社會(huì)實(shí)踐過程、實(shí)踐感受做成演講課件或視頻，然后上臺(tái)進(jìn)行匯報(bào)比賽。班主任或輔導(dǎo)員指定實(shí)踐主題，指導(dǎo)班團(tuán)干部制定匯報(bào)比賽的評(píng)審細(xì)則，由班干部組織匯報(bào)比賽的開展、評(píng)審、獎(jiǎng)勵(lì)。社會(huì)實(shí)踐中，學(xué)生從打招呼到交流的目的介紹，從交談?wù)叩难哉勁e止領(lǐng)會(huì)對(duì)方表達(dá)的意思，最后的感謝和告別，都是語言表達(dá)能力的實(shí)踐與提升，通過與他人面對(duì)面的交談及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的開展，每位學(xué)生都可獲得上臺(tái)展示自己的機(jī)會(huì)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，95%的學(xué)生認(rèn)為社會(huì)實(shí)踐匯報(bào)活動(dòng)的開展，大大提高了自己的語言表達(dá)能力。

四、結(jié)語

時(shí)代在變，選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)也在變，除了學(xué)歷、專業(yè)技能之外，語言表達(dá)能力也是考核的一個(gè)重要指標(biāo)。良好的語言表達(dá)能力，有助于自身良好形象的塑造，有益于就業(yè)、職稱的晉升，家庭、學(xué)校、社會(huì)都應(yīng)關(guān)注學(xué)生語言能力的培養(yǎng)。大學(xué)教育，特別是輔導(dǎo)員班主任，引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變自我認(rèn)知，認(rèn)識(shí)到語言表達(dá)能力的重要性，營(yíng)造自我表達(dá)的濃烈氛圍，激發(fā)學(xué)生表達(dá)內(nèi)心的欲望，引導(dǎo)學(xué)生閱讀相關(guān)書籍或觀看優(yōu)秀視頻，拓寬視野，積累知識(shí)儲(chǔ)備，組織學(xué)生開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在社會(huì)實(shí)踐中鍛煉和提高。語言表達(dá)能力提高了，學(xué)生會(huì)更加充滿青春活力、自信，會(huì)用積極樂觀的心態(tài)去面對(duì)眾人、面對(duì)世界，為今后的就業(yè)保駕護(hù)航，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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編輯 張 慧