李達(dá) 鄭成棟 羅冬梅

摘? ?要：近幾年，隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的快速發(fā)展，我國教育信息化建設(shè)也取得了豐碩成果。新型冠狀病毒疫情的突然爆發(fā)，迫使全國高職院校陸續(xù)開展在線教學(xué)，給高職院校教育信息發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。文章采用問卷調(diào)查法和訪談法，以作者所在學(xué)院為例，研究疫情期間開展在線教學(xué)的現(xiàn)狀及效果。通過研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)在線課程的總體滿意度較高，學(xué)習(xí)感受較好，對(duì)教學(xué)平臺(tái)和直播平臺(tái)的認(rèn)可度較高。同時(shí)存在一些問題：在線教學(xué)支持政策缺乏;教學(xué)平臺(tái)不穩(wěn)定、擁堵，無法及時(shí)觀測學(xué)生效果;網(wǎng)絡(luò)、硬件條件不足;長時(shí)間網(wǎng)絡(luò)授課，教師和學(xué)生都很疲勞;教師信息化教學(xué)設(shè)計(jì)能力、實(shí)施能力、評(píng)價(jià)能力不足;課程碎片化以及學(xué)習(xí)氛圍差等。針對(duì)以上問題，文章從政策、技術(shù)、學(xué)校、教師、學(xué)生五個(gè)方面提出疫情期間高職院校開展在線教學(xué)的改進(jìn)建議，以期為其他高職院校提供參考。

關(guān)鍵詞：疫情期間;高職院校;在線教學(xué);策略應(yīng)用

中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8454（2021）05-0080-04

一、引言

面對(duì)新型冠狀病毒疫情，教育部在2020年2月4日印發(fā)的《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》中提出，各高校應(yīng)充分利用上線的慕課和省、校兩級(jí)優(yōu)質(zhì)在線課程教學(xué)資源，在慕課平臺(tái)和實(shí)驗(yàn)資源平臺(tái)服務(wù)支持帶動(dòng)下，依托各級(jí)各類在線課程平臺(tái)、校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間等，積極開展線上授課和線上學(xué)習(xí)等在線教學(xué)活動(dòng)，保證疫情防控期間教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“停課不停教、停課不停學(xué)”[1]。根據(jù)教育部2019年5月23日發(fā)布的《2019年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》可知，全國共有普通高等學(xué)校2688所，其中，本科院校1265所，高職（?？疲┰盒?423所。高職院校在數(shù)量上占52.9%[2]，可見高職院校是普通高等教育的重要組成部分。本研究采用問卷調(diào)查法和訪談法，以青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱“學(xué)院”）為例，研究疫情期間開展在線教學(xué)的現(xiàn)狀和應(yīng)用效果，以期為其他高職院校提供參考。

二、在線教學(xué)應(yīng)用現(xiàn)狀

本研究采用問卷調(diào)查法和訪談法，以筆者所在學(xué)院為例，對(duì)高職院校開展在線教學(xué)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析。在教師層面，電話訪談教師70人，問卷調(diào)研247人，抽查了58位教師的線上教學(xué)過程性材料;在學(xué)生層面，電話訪談388名學(xué)生，問卷調(diào)研7486人。通過研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)在線課程的總體滿意度較高，學(xué)習(xí)感受較好，對(duì)教學(xué)平臺(tái)和直播平臺(tái)的認(rèn)可度較高。同時(shí)存在一些問題：在線教學(xué)支持政策缺乏;教學(xué)平臺(tái)不穩(wěn)定、擁堵，無法及時(shí)觀測學(xué)生效果;網(wǎng)絡(luò)、硬件條件不足;長時(shí)間網(wǎng)絡(luò)授課，教師和學(xué)生都很疲勞;教師信息化教學(xué)設(shè)計(jì)能力、實(shí)施能力、評(píng)價(jià)能力不足;課程碎片化以及學(xué)習(xí)氛圍差等。

1.學(xué)生滿意度

調(diào)查顯示，學(xué)生對(duì)在線課程的總體滿意度達(dá)到98.68%。學(xué)生線上教學(xué)出勤率很高，原因是信息化手段不受時(shí)間、地點(diǎn)影響，隨時(shí)隨地可以學(xué)習(xí)。同時(shí)，學(xué)生在長時(shí)間假期后學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)較強(qiáng)。學(xué)生線上學(xué)習(xí)滿意度詳情如圖1所示。

2.學(xué)生線上教學(xué)感受度

學(xué)生認(rèn)為在線學(xué)習(xí)可以更自由地安排時(shí)間，并且教學(xué)資源豐富、知識(shí)可以回放，因而有助于充分學(xué)習(xí)重難點(diǎn)知識(shí)。這些積極的學(xué)習(xí)感受可能也是開設(shè)的在線課程具有較高滿意度的重要原因。但是不容忽視的是，也有不少同學(xué)認(rèn)為在線課程存在的碎片化，以及缺乏學(xué)習(xí)氛圍和有效監(jiān)督等問題，可能讓學(xué)生對(duì)在線課程的積極性和滿意度有負(fù)面影響，具體數(shù)據(jù)如表1所示。

3.學(xué)生對(duì)線上教學(xué)平臺(tái)、直播平臺(tái)、社交平臺(tái)的評(píng)價(jià)

數(shù)據(jù)表明，學(xué)生對(duì)知道（智慧樹）、清華在線線上教學(xué)平臺(tái)比較認(rèn)可，對(duì)騰訊會(huì)議、課堂派直播平臺(tái)比較認(rèn)可，對(duì)QQ群等社交平臺(tái)比較認(rèn)可。

由于學(xué)院從2014年開始推廣清華在線教學(xué)平臺(tái)，應(yīng)用時(shí)間較長，師生日常教學(xué)中就在使用，所以接受度比較高。智慧樹平臺(tái)是學(xué)院近幾年應(yīng)用比較多的教學(xué)平臺(tái)，師生接觸較多。騰訊會(huì)議和課堂派在學(xué)院的推廣效果較好。QQ群、微信等社交平臺(tái)則是師生日常生活中應(yīng)用最廣泛的軟件。具體數(shù)據(jù)如圖2所示。

4.學(xué)生喜歡的線上學(xué)習(xí)方式

數(shù)據(jù)表明，學(xué)生最喜歡的三種線上教學(xué)方式依次是“直播+錄播”、直播、錄播，分別占比為43.31%、31.78%、29.35%。從目前已經(jīng)發(fā)布的省級(jí)疫情期間學(xué)校在線教學(xué)指導(dǎo)方案來看，主要借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、PC、移動(dòng)終端、數(shù)字電視等媒體作為中介實(shí)現(xiàn)在線教學(xué)或遠(yuǎn)程教學(xué)。很多地區(qū)都會(huì)推薦以下幾種典型方案：網(wǎng)絡(luò)在線課程、網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)、電視空中課堂等[3]，這與我院的線上學(xué)習(xí)方式基本吻合。

尤為可貴的是，有20.92%的學(xué)生喜歡線上平臺(tái)自主學(xué)習(xí)，這說明經(jīng)過多年的信息化推廣，學(xué)生的信息素養(yǎng)有較大提高。

5.學(xué)生在線學(xué)習(xí)遇到的問題

數(shù)據(jù)表明，平臺(tái)卡頓是學(xué)生在線學(xué)習(xí)中遇到的主要問題，這是因?yàn)槿珖鱾€(gè)高校的上課時(shí)間比較集中，網(wǎng)絡(luò)需求會(huì)出現(xiàn)集中爆發(fā)式增長的情況，容易造成網(wǎng)絡(luò)堵塞。另外，長時(shí)間使用電腦等設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí)也容易引發(fā)學(xué)習(xí)疲勞。在線教學(xué)缺少有效互動(dòng)、缺乏及時(shí)的授課反饋等問題也需要進(jìn)一步研究。學(xué)生在線學(xué)習(xí)遇到的主要問題如圖3所示。

6.教師教學(xué)方式的分析

教師開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)使用最多的方式依次為：直播、錄播、其他平臺(tái)和教師的在線課程資源等?？梢?，教師變“主播”的說法并非虛言，這就需要對(duì)教師的教學(xué)行為進(jìn)行一定的規(guī)范，防止網(wǎng)絡(luò)直播“翻車”情況的發(fā)生。

7.教師的教學(xué)障礙

教師在線教學(xué)遇到的主要問題中，排名前四的依次是教學(xué)平臺(tái)不穩(wěn)定、擁堵（67.61%），無法及時(shí)觀測學(xué)生的學(xué)習(xí)效果（57.89%），網(wǎng)絡(luò)、硬件條件不足（36.84%）和長時(shí)間網(wǎng)絡(luò)授課勞累（36.44%）。

可見，學(xué)院應(yīng)該盡快提升網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的性能、增加網(wǎng)絡(luò)帶寬、可視化學(xué)生的學(xué)習(xí)過程數(shù)據(jù)并為教師提供教學(xué)硬件設(shè)備等支持。

8.教師的平臺(tái)使用情況

調(diào)查顯示，教師進(jìn)行在線教學(xué)過程中涉及的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)較多。其中應(yīng)用較多平臺(tái)分別是騰訊會(huì)議、QQ群、課堂派和清華在線等?？梢?，教師的平臺(tái)使用情況與學(xué)生的平臺(tái)使用情況保持一致。

教師為避免網(wǎng)絡(luò)擁堵，兼用各平臺(tái)長處，一般選擇2～3個(gè)平臺(tái)。但從另一個(gè)角度來說，由于每個(gè)教師對(duì)平臺(tái)的選擇不同，學(xué)生需要下載或者登錄的平臺(tái)數(shù)量較多，會(huì)給學(xué)生帶來一定的學(xué)習(xí)障礙。特別是在一門課程的網(wǎng)絡(luò)授課過程中，許多教師選擇應(yīng)用3～4個(gè)平臺(tái)，學(xué)生需要在平臺(tái)之間來回切換，可能會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的學(xué)習(xí)疲憊感，這一點(diǎn)在學(xué)生訪談中有較多反映。

9.教師信息化教學(xué)培訓(xùn)需求

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有75.3%的教師認(rèn)為還需要提高自身信息化教學(xué)設(shè)計(jì)的能力，有60.73%的教師認(rèn)為需要提高自身信息化教學(xué)實(shí)施的能力，有43.72%的教師認(rèn)為需要提高自身信息化教學(xué)評(píng)價(jià)的能力?？梢姡乱徊綉?yīng)該有針對(duì)性地加強(qiáng)教師信息化教學(xué)設(shè)計(jì)能力和評(píng)價(jià)能力培訓(xùn)。

10.教師信息化發(fā)展訴求

調(diào)查顯示，有65.99%的教師認(rèn)為需要建立良好的信息化教學(xué)政策和制度，有63.97%的教師認(rèn)為需要提供特色教學(xué)能力培訓(xùn)，有52.23%的教師認(rèn)為需要加強(qiáng)信息化課程改革實(shí)踐，有48.99%的教師認(rèn)為需要強(qiáng)化信息化素養(yǎng)提升機(jī)制。

由此可見，學(xué)院需要繼續(xù)完善信息化教學(xué)政策支持和制度建設(shè)，并在提供特色教學(xué)能力培訓(xùn)、加強(qiáng)信息化課程改革實(shí)踐、強(qiáng)化信息化素養(yǎng)提升機(jī)制等方面發(fā)力。

三、解決問題的對(duì)策

本文結(jié)合師生訪談、調(diào)查分析以及其他相關(guān)數(shù)據(jù)，從政策、技術(shù)、學(xué)校、教師、學(xué)生五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)并提出建議。

1.政策層面

建立黨委書記為首的應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)，直接進(jìn)行管理。各個(gè)部門密切配合，上下多級(jí)聯(lián)動(dòng)。教務(wù)處組織開展在線教學(xué)摸底調(diào)研，建立教學(xué)實(shí)施方案，聯(lián)合信息中心開展線上教師培訓(xùn)，下發(fā)教學(xué)任務(wù)及方案至二級(jí)院部，督導(dǎo)教學(xué)進(jìn)程，搜集分析反饋信息，及時(shí)指導(dǎo)并調(diào)整教學(xué)實(shí)施辦法，及時(shí)分享教學(xué)成果和得失，頒發(fā)應(yīng)急管理辦法及激勵(lì)措施，總結(jié)得失，建立常態(tài)化應(yīng)急機(jī)構(gòu)和應(yīng)急措施。同時(shí)，教師的信息化發(fā)展訴求也應(yīng)該引起領(lǐng)導(dǎo)層的足夠重視，比如學(xué)院應(yīng)繼續(xù)在信息化教學(xué)政策支持和制度建設(shè)、特色教學(xué)能力培訓(xùn)、信息化課程改革實(shí)踐、信息化素養(yǎng)提升機(jī)制等方面發(fā)力。

2.技術(shù)層面

在技術(shù)層面，學(xué)院及時(shí)啟動(dòng)教學(xué)平臺(tái)技術(shù)支持方案，提供多種教學(xué)模式的技術(shù)工具及應(yīng)用方法培訓(xùn)和咨詢，提供線上調(diào)查工具并利用平臺(tái)監(jiān)控教學(xué)進(jìn)程，通過數(shù)據(jù)分析提供教學(xué)管理決策依據(jù)，分析軟硬件支持體系的承壓能力，建立常態(tài)應(yīng)急方案，與企業(yè)共同建立應(yīng)急技術(shù)支撐體系。

針對(duì)教師網(wǎng)絡(luò)教學(xué)時(shí)遇到的教學(xué)平臺(tái)不穩(wěn)定、擁堵、無法及時(shí)觀測學(xué)生效果，以及網(wǎng)絡(luò)、硬件條件不足等問題，學(xué)院應(yīng)盡快提升網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的性能，增加網(wǎng)絡(luò)帶寬，可視化學(xué)生的學(xué)習(xí)過程數(shù)據(jù)，為教師提供教學(xué)硬件設(shè)備等方面的支持。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)于多平臺(tái)、跨平臺(tái)學(xué)習(xí)的體驗(yàn)感較差，影響學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，多平臺(tái)在線教育模式也容易加大教師在備課和授課過程中不必要的工作量。因此，建議平臺(tái)開發(fā)方能夠取長補(bǔ)短，在征求教師和學(xué)生使用體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化平臺(tái)，部分平臺(tái)可以聯(lián)合起來，分工合作，重點(diǎn)攻關(guān)，實(shí)現(xiàn)合作優(yōu)勢。

3.二級(jí)院部層面

一是繼續(xù)加強(qiáng)線上教學(xué)檢查和指導(dǎo)，確保在線教學(xué)的進(jìn)度和質(zhì)量，平穩(wěn)做好疫情期間的各項(xiàng)教學(xué)管理、教學(xué)實(shí)施任務(wù)，并組織教師為開學(xué)返校做好銜接工作。二是針對(duì)部分學(xué)生不具備網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)條件的情況，制定差異化教學(xué)策略，待開學(xué)返校后，逐個(gè)落實(shí)，不同情況不同處理，切實(shí)保障每個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)效果。三是持續(xù)推進(jìn)在線課程建設(shè)，以此次線上教學(xué)大范圍實(shí)踐為契機(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，梳理成果和典型做法，分享并固化優(yōu)秀教學(xué)模式，在課程建設(shè)和課堂教學(xué)中繼續(xù)推進(jìn)信息化教學(xué)的深入應(yīng)用，思考線上教學(xué)的長期性和發(fā)展性。四是調(diào)研各專業(yè)師生線上教學(xué)能力及需求，組織各專業(yè)部門建立符合專業(yè)需求的在線教學(xué)方案，各專業(yè)團(tuán)隊(duì)給專業(yè)教師下發(fā)教學(xué)任務(wù)，協(xié)作實(shí)施線上教學(xué)，反思并反饋政策機(jī)制建議。

4.教師層面

線上教學(xué)對(duì)教師能力提出了更高的要求，不僅要對(duì)專業(yè)知識(shí)和發(fā)展前沿有深刻的理解，還要具備資源開發(fā)能力、設(shè)備使用能力、在線教學(xué)設(shè)計(jì)能力、教學(xué)反思和評(píng)價(jià)能力等。

對(duì)于教師來說：首先要轉(zhuǎn)變觀念，積極擁抱信息技術(shù)，學(xué)習(xí)信息技術(shù)，研究學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和需求，選擇先進(jìn)的教學(xué)工具。其次要努力培育信息化課程，認(rèn)識(shí)到線上課堂不是線下課堂的復(fù)制，對(duì)課程設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化和提升。學(xué)院應(yīng)該有針對(duì)性地加強(qiáng)教師信息化教學(xué)設(shè)計(jì)能力和評(píng)價(jià)能力培訓(xùn)，尤其是在線教學(xué)和混合式教學(xué)方面。然后，教師要組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作，避免“單兵作戰(zhàn)”，優(yōu)勢互補(bǔ)，提高教學(xué)效率。最后要通過線上調(diào)查問卷、隨堂測試等手段分析學(xué)習(xí)效果，通過線上教研及時(shí)反饋并優(yōu)化教學(xué)手段，鞏固教學(xué)效果。

5.學(xué)生層面

我國高校在校學(xué)生分布較為分散。全國、全省發(fā)展“不平衡、不充分”較為明顯，再加上全國高校網(wǎng)上教學(xué)授課時(shí)間較為集中，容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)堵塞等現(xiàn)象，部分地處偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生會(huì)遇到線上教學(xué)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定及網(wǎng)絡(luò)卡頓現(xiàn)象[4]。另外，長時(shí)間使用電腦、手機(jī)等設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí)也容易引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)疲勞。在線教學(xué)缺少有效互動(dòng)、缺乏及時(shí)的授課反饋等問題值得進(jìn)一步研究。

學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)是線上教學(xué)最核心的本質(zhì)，學(xué)生是在線課程的重要參與者，而在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，學(xué)生有更多的自由空間開展自主學(xué)習(xí)，這要求學(xué)生具備更好的數(shù)字化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力[5]。雖然大部分學(xué)生都支持線上教學(xué)，但是從一些數(shù)據(jù)也可以看出，學(xué)生對(duì)這種新型教學(xué)方式還存在不適應(yīng)感和距離感。因此，學(xué)生必須及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，全面認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)方式的新變化，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)、自我管理，主動(dòng)建構(gòu)學(xué)習(xí)內(nèi)容。

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（編輯：王曉明）