湯苗苗

(湖北科技職業(yè)學院，湖北 武漢 430074)

近年來，隨著高等職業(yè)教育的改革不斷深入，高等職業(yè)教育也逐漸由“精英化教育”向“大眾化教育”轉(zhuǎn)變，人才培養(yǎng)更趨向?qū)I(yè)化、多元化、綜合化發(fā)展，人才培養(yǎng)模式也更加注重實踐性教育。頂崗實習作為高職學生提前走向工作崗位的預演，對高職學生的發(fā)展有著不可或缺的重要作用。在頂崗實習期間，如果高職學生心理資本出現(xiàn)波動，則會影響其心理健康發(fā)展。

一、頂崗實習期間學生心理資本變化情況

心理資本是指個人在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極的心理狀態(tài)，是一種核心的心理要素，是促進個人成長和績效提升的心理資源。心理資本正負盈虧是個人幸福指數(shù)的直接反映，即正面情緒是收入，負面情緒是支出，如果正面情緒多于負面情緒便是盈利，反之則是虧損。為深入了解頂崗實習期間學生心理資本指數(shù)變化情況，筆者針對H學院277名頂崗實習學生分階段展開心理資本指數(shù)變化調(diào)研，用于研究頂崗實習期間學生心理資本變化情況并提出相應對策。在問卷設計上，針對頂崗時期前期、頂崗實習中期以及頂崗實習后期3個階段，分別根據(jù)積極心理資本的心理特征4個要素：自信、希望、樂觀和韌性的指標衡量高職學生心理資本指數(shù)的變化。

通過問卷調(diào)查分析，學生在頂崗時期3個不同階段，心理資本都出現(xiàn)了不同程度的變動：一是自信資本要素，從實習前的平均值74.47，降低到實習中期的70.3，實習后期緩慢回升至71.1；自信因素實習前到實習中變化值為-4.17，實習中到實習后變化值為+0.8；希望要素由實習前的78.3降低至實習中的72.45，再降低至實習后的70.77，變化值為-7.53；樂觀要素由實習前75.83降至實習后的68.35，變化值為-7.48；韌性指數(shù)則由實習前的71.3降為實習中的67.35，又攀升至實習后的72.37，變化指數(shù)為-1.07。具體見表1。

綜合數(shù)據(jù)分析可知：一是頂崗實習3個階段高職學生心理資本均發(fā)生了不同程度的變化，變化指數(shù)或大或小，整體呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)。二是心理資本4個要素中，希望和樂觀要素變動幅度最大，說明學生在實習前后希望指數(shù)和樂觀情緒的起伏波動較為明顯，這也是促發(fā)學生心理問題的主要潛在誘因。三是韌性指數(shù)是4個要素中唯一一個后期攀升幅度較大的因素。

表1 頂崗實習期間學生心理資本平均值變化情況

二、頂崗實習期間學生心理資本穩(wěn)定性差的原因

綜合頂崗實習期間學生心理資本平均值變化情況分析可知，學生在頂崗實習期間心理資本波動較大，也就意味著心理資本穩(wěn)定性較差，容易引發(fā)心理問題。具體分析，主要是由于學生自身方面、高職院校方面、實習企業(yè)方面以及其他方面的原因。

(一)學生自身存在的問題

一是學生參與頂崗實習的積極性不高。頂崗實習作為學生提前適應社會以及工作崗位的預先演練，能充分鍛煉學生的適應能力，但就調(diào)查的結果顯示，高職學生對于頂崗實習參與的積極性并不高，最主要原因在于，多數(shù)學生對于頂崗實習的認識和理解不充分，甚至存在不同程度誤解，主觀曲解頂崗實習的意義，進而產(chǎn)生抵觸情緒，影響心理資本的穩(wěn)定性。二是學生對于“社會人”身份的不適應。頂崗實習期間，學生需要由“學生”身份向“社會人”轉(zhuǎn)變，對于這種突然轉(zhuǎn)變，學生在思想和認識上一時間無法接受，學生突然從校園轉(zhuǎn)換到企業(yè)，由“學生”轉(zhuǎn)換為“社會人”身份，工作強度陡然增強。學生在面對企業(yè)嚴格的管理制度和高強度的工作狀態(tài)時，因缺乏吃苦耐勞的精神，難以進入工作狀態(tài)，巨大的落差感使學生心理資本嚴重失衡。三是學生缺乏良好的人際交往能力。對于初入職場的學生來說，學生人際交往關系處理能力不強，導致職場人際關系處理不當，造成同事關系緊張，進而影響學生心理資本的穩(wěn)定性。

(二)高職院校存在的問題

一是由于頂崗實習期間，高職院校安排的實習單位較為分散，且實習單位眾多，會造成學生的專業(yè)與派遣企業(yè)不對口和不匹配情況，面對這種情況學生不免會產(chǎn)生排斥心理。頂崗實習期間，指導教師與學生直接溝通機會小、效率低，學生在實習過程中遇到問題不能夠及時得到反饋和幫助。二是高職院校對于學生頂崗實習的重視程度不足，通常情況下，多數(shù)院校只在頂崗實習前召集學生召開動員和安全會議，發(fā)放相應文件和通知，對頂崗實習具體內(nèi)容和注意事項引導相對簡單。三是院校與企業(yè)合作深度不足，校企合作的目的在于合作共贏，互利互惠，實現(xiàn)學校、企業(yè)和學生三方互利，但在實施過程中，企業(yè)傾向于成本利益最大化。高職院校在實施過程中缺乏對企業(yè)的監(jiān)督和考察，沒有制定長遠合作計劃，綜合影響學生心理資本走向。

(三)企業(yè)存在的問題

一是企業(yè)參與頂崗實習的積極性不高。在頂崗實習整個環(huán)節(jié)，企業(yè)更加注重的是實用價值和利益最大化，頂崗實習期內(nèi)的學生在實習實訓過程中由于工作能力較弱，工作熟練度低，不能有效產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，對企業(yè)吸引力有限，故企業(yè)對頂崗實習積極性較低。二是實習企業(yè)重視學生的實用價值輕視對學生的培養(yǎng)。在頂崗實習中，部分企業(yè)將學生安排在生產(chǎn)一線，直接從事生產(chǎn)，要求與正式職工無差別，但在薪資和福利待遇方面卻低于正式職工。在日常工作中也缺乏對學生的培養(yǎng)，學生更難適應工作環(huán)境，造成學生心理受挫，產(chǎn)生嚴重的不良情緒，這也是對學生心理資本變化影響最大的原因。三是企業(yè)對實習生還存在一定的偏見，對學生保障措施不足，具體表現(xiàn)為學生在頂崗實習期間對薪資、環(huán)境的訴求得不到合理的處理與安排，在一定程度上打擊了學生的積極性，對學生的心理造成一定的傷害，使得學生心理資本發(fā)生較為劇烈的波動，進而干擾學生正常實習生活。

(四)其他問題

頂崗實習期間，除了上述的因素外，還存在社會方面和家庭方面的因素。社會方面表現(xiàn)為：一是在物欲橫流的現(xiàn)代社會，“功利主義”至上的理念對學生產(chǎn)生不良影響，使其在頂崗實習中首先考慮薪資和福利待遇，忽略了頂崗實習的目標，這是與頂崗實習初心相悖的。二是在當前社會，人們對高職學生戴有“有色眼鏡”，認為高職院校培養(yǎng)出來的學生質(zhì)量差，不能滿足企業(yè)的需求，學生會產(chǎn)生較低的自我認同感，出現(xiàn)一定的心理落差，心理資本指數(shù)上下浮動，影響穩(wěn)定性。

家庭方面表現(xiàn)在：一是頂崗實習期間，家庭對學生的關注程度較低，對其頂崗實習期間心理干預較少，學生來自家庭的鼓勵和支持較少。二是家庭過度溺愛，認為高職學生在校混個文憑，順利畢業(yè)即可，頂崗實習培養(yǎng)的實際操作能力不要也罷，持無所謂態(tài)度，這不僅對學生心理造成不良影響，甚至可能培養(yǎng)出扭曲的世界觀和價值觀，危及學生健康成長。

三、頂崗實習期維持學生心理資本穩(wěn)定的必要性

心理資本作為一種積極的心理狀態(tài)，是頂崗實習期學生心理的溫度計和晴雨表，重要程度不言而喻。從心理學的角度上講，心理資本所強調(diào)的均為正面意義，并對個體潛在的正向品質(zhì)更加重視。由此可見，對高職學生進行心理資本的培養(yǎng)，絕對不能僅僅圍繞缺陷的彌補和傷害的修復這兩個點，而是應當以積極進取、奮發(fā)上進為立足點，逐步轉(zhuǎn)變心理資本培養(yǎng)思維。

(一)有助于學生心理健康發(fā)展

近3年頂崗實習期間學生心理測評的數(shù)據(jù)顯示，高職學生在頂崗實習期間心理問題爆發(fā)的幾率遠高于非頂崗實習期，不同專業(yè)差異性較大，心理資本指數(shù)在這個階段普遍較低，或者起伏不定。綜合而言，發(fā)病幾率約為平常的1.3～1.5倍，這也是頂崗實習期間，學生出現(xiàn)的最嚴重的問題之一。跟蹤頂崗實習期間心理資本指數(shù)波動較大的學生發(fā)現(xiàn)，對這類學生在頂崗實習期間心理資本干預程度不夠。在頂崗實習期結束后，回到學校正常學習生活時也需要很長一段時間調(diào)整和適應，在適應期內(nèi)心理資本指數(shù)較不穩(wěn)定，易引發(fā)心理危機事件。因此，在頂崗實習時期，促進心理資本指數(shù)處于平穩(wěn)值，保持心理資本的穩(wěn)定性，對于學生心理健康發(fā)展是十分有必要的，不僅能夠促使學生保持積極的心理資本狀態(tài)，更能減少心理危機事件的發(fā)生。

(二)有助于學生提前適應社會

頂崗實習作為高職學生提前適應社會，轉(zhuǎn)變身份的重要階段，不僅對學生心理方面、生理方面，更從精神方面對學生產(chǎn)生較為深遠的影響。但在實習期間，學生缺乏良好的生活學習條件、缺乏必須的崗位鍛煉機會、缺乏相關崗位知識的學習、缺乏必要的心理干預等等因素造成學生頂崗實習期間的困境，進而形成相應的心理癥結，難以自愈。因此，在頂崗實習特殊時期，不論是社會、企業(yè)還是高職院校都應當通力保障，確保學生心理資本穩(wěn)定，保持積極的心理狀態(tài)，從而提前適應社會，適應走上工作崗位后的生活。

(三)有助于學生樹立正確擇業(yè)觀念

高職院校設置頂崗實習環(huán)節(jié)的意義在于讓學生深入?yún)⑴c到企業(yè)生產(chǎn)實踐中，提前進入工作狀態(tài)。因此在現(xiàn)有的體制機制引導下，高職院校要明確自身的主體地位，主動參與到學生頂崗實習的全過程事務中，事前階段做好引導與教育，事中階段做好服務與幫助，事后階段做好總結與再教育。貫穿在全過程中，這需要學校、導師與家長形成良好合力。通過事前的職業(yè)生涯規(guī)劃課程，樹立學生科學的頂崗實習理念，使其對崗位有清晰認識；通過事中的服務，幫助學生全身心投入實習；通過事后關照，合理照看學生心理情緒，疏解不良誘因，總結頂崗實習經(jīng)驗，幫助其樹立正確擇業(yè)觀念。

(四)有助于學生綜合素質(zhì)發(fā)展

高職院校心理健康教育工作在最近幾年中迅速發(fā)展，且獲得一定的成果。但在目前，高職院校的人才培養(yǎng)方案主要以提升學生技能和實際工作能力為主，培養(yǎng)的多是應用型人才，而在心理關注程度和人文素養(yǎng)培育方面還略顯不足。隨著世界經(jīng)濟形勢的不斷發(fā)展變化，中國正面臨百年未有之大變局，21世紀人才資源是第一生產(chǎn)力，中國要應對21世紀國際經(jīng)濟、科技、人才競爭和綜合國力的挑戰(zhàn)，就必須與時俱進地推行素質(zhì)教育，培養(yǎng)綜合性人才。因此，學生在頂崗時期保持心理資本的穩(wěn)定性，不僅能在后期維持情緒穩(wěn)定，還能保持更好的心態(tài)去面對未來的學習和生活，更有助于綜合素質(zhì)的提升和發(fā)展。

四、頂崗實習期維持學生心理資本穩(wěn)定性的路徑

保持學生心理資本的穩(wěn)定，不僅有利于學生心理健康安全，有利于幫助學生提前適應社會，提高綜合素質(zhì)，確立正確的擇業(yè)就業(yè)觀念，更是學生健康持久發(fā)展的重要基石。

(一)社會參與，完善頂層設計指導

十九大報告中指出：“加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。就目前而言，在校學生以00后居多，從心理健康普查結果來看，學生心理問題呈現(xiàn)上升趨勢，頂崗實習期內(nèi)學生產(chǎn)生的諸多心理不適應的問題，追本溯源還是頂崗實習期間相應的頂層設計不盡完善。頂層設計可以從三方面入手，一方面，應當完善相應規(guī)章和制度；其次，應當建立科學的預防體系實現(xiàn)事前預防；最后，應當完善事后的救濟體系。

1.完善相應規(guī)章和制度

首先，完善規(guī)章和制度應當從頂層設計入手，以教育行政部門為主導，引導社會、學校和企業(yè)三方共同參與，設立多方聯(lián)席會議，從根源上來把握和引導頂崗實習工作。其次，需要明確相關參與者的責任和義務，明確教育行政部門的主導責任，同時分清企業(yè)和學校雙方在頂崗實習中扮演的角色。最后，聯(lián)系參與各方制定相應的實習大綱和指導意見，以文件形式確立中心思想并付諸實踐。

2.建立科學的預防體系

首先，要形成緊急聯(lián)絡機制，高職院?？梢孕Х潞笔∫咔槠陂g開通全省心理咨詢熱線的方式，開通頂崗實習期間學生心理健康專線，及時幫助學生疏導不良情緒。其次，應當建立一支專兼職結合的幫扶團隊，以心理健康教育中心專職教師為主，學生輔導員、班主任、精神科醫(yī)師、家長為輔助的幫扶團隊，既能在心理上給予照拂，更能在日常生活中給予幫助。最后，根據(jù)頂崗實習的特性和崗位差異性，開設不同的心理適應性教育課程，并逐步形成相應的課程體系，在課堂教育期間提前將頂崗實習中可能遇到的心理困境和難題，提前告知學生，并傳授相應的自我疏解辦法。

3.完善事后的救濟體系

首先，應當加強關注和督導，教育行政部門應當聯(lián)合醫(yī)院、職業(yè)院校和企業(yè)共同對學生進行關注和回訪，做好后頂崗實習時期學生的心理資本指數(shù)變化情況預警，適時進行干預。其次，做好信息披露互通有無，在頂崗實習后期，學校應當將相應學生實習實訓后的整體發(fā)展情況向教育行政部門匯報，與企業(yè)進行交流，用以后續(xù)改進和完善相應措施。

(二)院校主導，重視引導作用

學生在頂崗實習期間，高職院校既是組織者，又是實施者和直接參與者；既是管理者，也是服務者。因此，高職院校應當明確自身責任，以正確觀念引導學生為主，以管理體制機制和教育手段為輔，幫助學生保持心理資本穩(wěn)定，維持積極的心理狀態(tài)。社會角色的轉(zhuǎn)變作為頂崗實習期學生面臨的最大困難和挑戰(zhàn)，也是對學生心理資本影響最為劇烈的因素之一。在頂崗實習過程中，學生由于年齡較小，思想意識和心智尚不夠成熟，較難快速適應新環(huán)境，造成不良因素產(chǎn)生，影響心理資本穩(wěn)定。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高職院校在頂崗實習前做好學生的引導解釋工作，學生在頂崗實習期心理資本穩(wěn)定人數(shù)是未做好引導工作人數(shù)的1.2～1.3倍?？梢姡呗氃盒Ｖ匾曧攳弻嵙暻暗慕逃ぷ髂苡行Ы档晚攳弻嵙暺陂g學生心理不穩(wěn)定性的發(fā)生可能。

1.提升服務意識，做好動員工作

高職院校應當做好學生在頂崗實習前期的教育和動員工作。學生作為頂崗實習的主體和參與者，更是高職院校的服務對象，正確做好頂崗實習前的引導工作更是高職院校的責任所在。

2.主動關心幫扶，群策群力保健康

高職院校要主動對接服務學生。學生頂崗實習階段，是心靈最脆弱、最需要關照的階段，高職院校此時此刻更應當主動作為，從關愛學生的角度出發(fā)，經(jīng)常性不間斷地開展幫扶。例如，指派學生管理部門、團委等教師遠程開展豐富多彩的學生活動，聯(lián)合心理健康教育中心開展團體心理輔導、在線心理輔導等活動。高職院校還可以通過適當?shù)姆绞介_展激勵和適應性教育，利用頂崗實習期間的先進學生典型開展“朋輩”領航講座，邀請相關心理咨詢師和精神衛(wèi)生科醫(yī)師做相關預防管理知識宣講。

(三)企業(yè)協(xié)作，關照學生發(fā)展

頂崗實習期間，企業(yè)作為用人單位主體，不僅承擔著學生的職業(yè)技能培養(yǎng)，更應當承擔學生道德品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的教育工作，讓學生在崗位鍛煉上培育職業(yè)情操和職業(yè)素養(yǎng)。

1.以“工匠精神”引導學生成才成長

企業(yè)要樹立正確的導向，以“大國工匠”精神為指導，用高超的職業(yè)品德和精湛的技藝引領學生，為頂崗實習期的學生樹立良好的榜樣，扎好理想信念之根。

2.以人文關懷理念協(xié)同發(fā)展進步

企業(yè)應當加強人文關懷，學生初入職場，走向崗位，一時難以適應，企業(yè)應當從人道主義出發(fā)，有條件的可以設置生活心靈導師，不僅讓學生能較快融入企業(yè)和崗位，同時還能減少學生適應難度，可謂一舉兩得。企業(yè)可以落實協(xié)同發(fā)展機制，立足自身，盡量為頂崗實習學生建立“一生一檔案”，定期與學?；ネㄓ袩o，協(xié)同進步。

(四)家庭助力，強化自身，穩(wěn)定成長

俗話說，“打鐵還需自身硬”。培育學生積極心態(tài)必須要提升心理資本建設，即提升學生的積極情緒和積極心理品質(zhì)，從根本上說，還是要靠學生自身和家庭。學生應當積極掌握保持心理資本穩(wěn)定的相關技能和技巧。家庭應扮演好學生的“避風港”角色，更要協(xié)助社會和學校共同做好頂崗實習期學生的心理關照，家人的關心和愛護遠比學校有成效。

五、結語

頂崗實習期學生的心理問題由來已久，如何讓學生在頂崗實習這個人生重要階段，維持良好的心理狀態(tài)，健康學習成長業(yè)已成為社會關注的話題和困境。筆者希望通過社會、學校、企業(yè)和學生家庭四個方面，從落實頂崗實習的頂層社會、學校切實擔負起引導責任、企業(yè)協(xié)同關照和家庭愛護，共同促使學生產(chǎn)生自我效能最終讓學生達到維持心理資本穩(wěn)定的目的。更希望以此拋磚引玉，為廣大學生工作者提供可借鑒的措施，以此為基，共同構建頂崗實習期維持學生心理資本穩(wěn)定的預防體系。