【摘要】媒介數(shù)字化的發(fā)展不僅對(duì)傳統(tǒng)媒體造成巨大沖擊，同時(shí)也給傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書出版帶來巨大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)詞典作為工具書的功能被逐漸削弱，數(shù)字化詞典的開發(fā)成為傳統(tǒng)出版行業(yè)在新媒介環(huán)境下生存的必然選擇。詞典APP作為數(shù)字詞典發(fā)展的一種形式，最大限度迎合了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，但開發(fā)過程中仍面臨諸多問題，需要制定一些針對(duì)性的策略幫助其實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)出版到數(shù)字化模式的跨越。

【關(guān)? 鍵? 詞】數(shù)字化;數(shù)字詞典;新華字典APP;知識(shí)付費(fèi)

【作者單位】魯馨遙，重慶工商大學(xué)派斯學(xué)院。

【中圖分類號(hào)】G237.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2021.07.017

隨著新媒體的發(fā)展，大眾獲取信息和知識(shí)的渠道發(fā)生了根本性變革，紙質(zhì)圖書的生存空間不斷被壓縮。詞典作為特殊的紙質(zhì)圖書，其受眾本就存在一定的局限性，加上編纂模式落后于時(shí)代發(fā)展，成本高昂且盈利模式單一，印刷量不斷遞減，導(dǎo)致紙質(zhì)詞典生存面臨巨大的挑戰(zhàn)。在此形勢(shì)下，數(shù)字詞典應(yīng)運(yùn)而生，并憑借其便捷性、智能化、即時(shí)性等優(yōu)勢(shì)，一躍成為數(shù)字化時(shí)代工具書的全新替代品。許多優(yōu)秀的詞典也開始向數(shù)字化發(fā)展：2012年《牛津英語大詞典》全部改為線上查詢，紙質(zhì)版停止印刷;有道詞典、金山詞霸等也開啟了數(shù)字化探索。其中，《新華字典》APP成為權(quán)威漢字辭書數(shù)字化的典范。

新華字典于1953年10月由人民教育社首次出版，到《新華字典》第12版APP發(fā)行已有近70年的歷史，全球發(fā)行量超6億冊(cè)。2020年，《新華字典》APP獲得第十三屆新聞出版業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大會(huì)“出版機(jī)構(gòu)優(yōu)秀客戶端TOP 10”榮譽(yù)。

詞典數(shù)字化是出版數(shù)字化進(jìn)程下的必然趨勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)詞典而言既是一種補(bǔ)充也是一種創(chuàng)新。相比傳統(tǒng)詞典，數(shù)字詞典不論在形式上還是內(nèi)容上都有所突破，能夠?yàn)橛脩魩砀鼉?yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。雖然數(shù)字詞典的優(yōu)勢(shì)顯而易見，但其發(fā)展仍面臨重重阻礙。除了資金、人才和技術(shù)等客觀原因，數(shù)字詞典主體的思想觀念、盈利模式、推廣方式和版權(quán)保護(hù)等都是影響數(shù)字詞典發(fā)展的重要因素。

一、數(shù)字詞典的發(fā)展優(yōu)勢(shì)

1.立體可感，智能多維

數(shù)字詞典是立體可感的，不僅能夠從發(fā)音到筆順充分調(diào)動(dòng)用戶的感官系統(tǒng)，讓漢字學(xué)習(xí)“動(dòng)起來”;還可以借助語音、視頻、色彩等進(jìn)行豐富的模式設(shè)計(jì)，讓漢字學(xué)習(xí)進(jìn)入一個(gè)豐富多彩的立體空間。當(dāng)前數(shù)字詞典技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入智能化階段，不僅能夠通過書寫、讀音以及拍攝等方式快速鎖定用戶需查找的內(nèi)容，還可以一級(jí)一級(jí)進(jìn)入拓展內(nèi)容，通過人機(jī)交互進(jìn)行深度學(xué)習(xí)。

2.結(jié)構(gòu)新穎，內(nèi)容豐富

雖然數(shù)字詞典的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)保留了26個(gè)字母查閱的方式，但同時(shí)也增設(shè)了智能查閱方式，用戶可以根據(jù)個(gè)人使用習(xí)慣自行選擇查閱方式，也可以將所需內(nèi)容進(jìn)行收藏、分享，更加便捷新穎。在內(nèi)容上，數(shù)字詞典還可以進(jìn)行拓展和創(chuàng)新，學(xué)習(xí)模塊的系統(tǒng)化、多元化進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶的知識(shí)獲得感，互動(dòng)式、沉浸式的學(xué)習(xí)方式也能夠幫助用戶加深學(xué)習(xí)記憶，提升學(xué)習(xí)效率。

3.精準(zhǔn)營銷，個(gè)性化服務(wù)

數(shù)字詞典利用大數(shù)據(jù)對(duì)人群進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，以此確保營銷活動(dòng)的有效性，提升了數(shù)字詞典的知名度和使用率。數(shù)字詞典通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)采集用戶信息，洞悉用戶需求、使用習(xí)慣和消費(fèi)心理，從而迅速生成個(gè)性化服務(wù)板塊，從而在一定程度上避免了盲目性，為用戶提供更有效的服務(wù)。

4.延續(xù)發(fā)展，提升收益

數(shù)字詞典一開始只是作為傳統(tǒng)詞典的補(bǔ)充而存在，但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，其有望成為傳統(tǒng)詞典的替代產(chǎn)品，從而使傳統(tǒng)詞典延續(xù)發(fā)展。數(shù)字詞典可以根據(jù)自身特點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)下的學(xué)習(xí)環(huán)境，設(shè)計(jì)出符合市場(chǎng)規(guī)則的盈利模式——或是以免費(fèi)方式集聚大量人氣，或是以模塊收費(fèi)帶動(dòng)收益提升，從而改善傳統(tǒng)詞典當(dāng)下收益不佳的現(xiàn)狀。

二、數(shù)字詞典發(fā)展面臨的問題

1.定位相對(duì)傳統(tǒng)

詞典主體的思維觀念決定了數(shù)字詞典的定位以及今后的發(fā)展方向，然而，當(dāng)前大部分詞典主體對(duì)數(shù)字詞典的內(nèi)涵和意義認(rèn)識(shí)不足，只是將紙質(zhì)版的檢索工具發(fā)展為電子版的檢索工具。雖然媒介載體發(fā)生了根本性的改變，但二者的性質(zhì)并無實(shí)質(zhì)性差別。由于數(shù)字詞典在開發(fā)時(shí)需要投入大量資金，因此上線之后很難提供免費(fèi)的內(nèi)容和服務(wù)。加上百度、谷歌等搜索應(yīng)用的推出，對(duì)本就運(yùn)營困難的傳統(tǒng)詞典造成巨大壓力，導(dǎo)致數(shù)字詞典無法發(fā)揮應(yīng)有的作用與優(yōu)勢(shì)。

2.數(shù)字化技術(shù)不夠成熟

數(shù)字詞典的開發(fā)利用離不開資金和技術(shù)的支持，尤其是傳統(tǒng)詞典在開發(fā)自身數(shù)字詞典系統(tǒng)時(shí)幾乎是從零開始，沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以套用。為了凸顯自身數(shù)字詞典與其他數(shù)字詞典的不同之處，就需要更加精細(xì)的模塊設(shè)置、更具創(chuàng)新的數(shù)字排版，而資金和人才的缺乏往往導(dǎo)致數(shù)字詞典的數(shù)字化水平較低，凸顯不了原傳統(tǒng)詞典的獨(dú)特之處。

數(shù)字詞典開發(fā)時(shí)間較長，對(duì)傳統(tǒng)詞典主體而言也是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。商務(wù)印書館數(shù)字出版中心的負(fù)責(zé)人表示，《新華字典》APP不包含策劃時(shí)間，單研發(fā)就用了整整三年，但仍舊存在數(shù)字化不足的問題，需要在運(yùn)營中不斷完善?？梢?，由于數(shù)字化技術(shù)的不成熟，傳統(tǒng)詞典只能循序漸進(jìn)地發(fā)展，很難形成一次投入終身受用的局面。

3.模式單一，盈利困難

數(shù)字詞典在發(fā)展過程中已經(jīng)得到大部分用戶的認(rèn)可，其便捷性為用戶節(jié)省了大量時(shí)間，大大提升了用戶的學(xué)習(xí)效率，但數(shù)字詞典盈利困難的現(xiàn)狀仍無法改變。

《新華字典》APP上線之初便受到廣泛關(guān)注，但其定價(jià)40元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也很快引起了熱議。盡管商務(wù)印書館表示，之所以收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)超出大眾預(yù)期，是由于開發(fā)成本高昂，前期的研究費(fèi)用加上后期的維護(hù)、流通和運(yùn)營資金，《新華字典》APP就算收費(fèi)40元，短期內(nèi)也難以回籠資金，盈利更是遙遙無期。大部分?jǐn)?shù)字詞典與《新華字典》APP一樣，盈利模式單一，希望通過用戶一次性購買來保持收支平衡相當(dāng)困難。

4.推廣受限，版權(quán)問題棘手

由于數(shù)字詞典的宣傳推廣受限，受眾面小，加之推介費(fèi)用高昂，導(dǎo)致其在營銷推廣上受到較大阻礙。此外，版權(quán)保護(hù)對(duì)數(shù)字詞典而言也困難重重，盡管很多數(shù)字詞典為了防止盜版添加了各種技術(shù)手段，但仍舊在上線不久后遭到破解。盜版數(shù)字詞典不需要任何費(fèi)用就可以使用，從而使研發(fā)數(shù)字詞典的主體蒙受巨大損失，加大了數(shù)字詞典運(yùn)營的難度。

如在瀏覽器上輸入“《新華字典》APP”關(guān)鍵詞后，就會(huì)出現(xiàn)大量的鏈接顯示“《新華字典》免費(fèi)版下載渠道”。復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境使數(shù)字詞典維權(quán)極其困難，而要提升用戶的版權(quán)意識(shí)和知識(shí)付費(fèi)觀念，也并非朝夕之間就能實(shí)現(xiàn)的。

三、數(shù)字詞典的發(fā)展策略

1.打破傳統(tǒng)，重新定位

詞典主體在策劃數(shù)字詞典之初就應(yīng)當(dāng)明白，當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)需要的不是傳統(tǒng)紙質(zhì)詞典的電子版，而是更加權(quán)威系統(tǒng)、智能便捷的高效學(xué)習(xí)詞典。因此，如何避免思維定式，打破傳統(tǒng)詞典工具書的定位，成為當(dāng)下各大詞典主體思考的關(guān)鍵問題。

基于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的了解和對(duì)當(dāng)下媒介環(huán)境、用戶思維的研究，傳統(tǒng)紙質(zhì)詞典要從傳統(tǒng)的工具書轉(zhuǎn)向線上學(xué)習(xí)詞典很容易，但如何確保數(shù)字詞典在界面、模塊和內(nèi)容設(shè)計(jì)上滿足用戶的需求，還有賴于數(shù)字詞典整體的規(guī)劃。

《新華字典》作為我國漢語字典的權(quán)威，在設(shè)計(jì)APP之初便深入研究國內(nèi)外數(shù)字詞典的定位，明確了從檢索工具轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)工具的發(fā)展目標(biāo)。《新華字典》第12版APP分為兩大模塊，第一大模塊是“字典”，第二大模塊是“學(xué)習(xí)”，兩大模塊之間可以通過左右滑動(dòng)手機(jī)頁面進(jìn)行轉(zhuǎn)換，既涵蓋了《新華字典》原本的漢字檢索功能，又拓展了APP的學(xué)習(xí)功能，使《新華字典》APP擺脫了電子字典的枷鎖，成功躋身學(xué)習(xí)類應(yīng)用程序。詞典定位的扭轉(zhuǎn)，能夠更好地幫助數(shù)字詞典快速融入新的媒介環(huán)境，迅速適應(yīng)新的市場(chǎng)規(guī)則，成功吸引用戶注意力，從而加快數(shù)字詞典的應(yīng)用拓展。

2.突出優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新內(nèi)容

諸如《新華字典》《現(xiàn)代漢語詞典》等工具書，之所以能夠多年在圖書界占據(jù)不可撼動(dòng)的地位，說明它們有著難以被超越的優(yōu)勢(shì)。因此，數(shù)字詞典要繼承和發(fā)揚(yáng)紙質(zhì)詞典的優(yōu)勢(shì)，突破原本的圖文模式，在形式上與時(shí)俱進(jìn)，在內(nèi)容上不斷創(chuàng)新，如開發(fā)視頻、動(dòng)畫、游戲等應(yīng)用，設(shè)置相關(guān)跳轉(zhuǎn)鏈接，定期舉辦專業(yè)知識(shí)線上講座，聯(lián)合專家學(xué)者開展直播教學(xué)等，進(jìn)一步創(chuàng)新和豐富數(shù)字詞典的形式與內(nèi)容。

內(nèi)容創(chuàng)新成為數(shù)字詞典聯(lián)結(jié)用戶的紐帶。《新華字典》第12版APP保留了原本字典的優(yōu)勢(shì)，聘請(qǐng)?jiān)缎侣劼?lián)播》主播李瑞英對(duì)漢字進(jìn)行播讀，并通過矢量動(dòng)畫對(duì)漢字的書寫筆順進(jìn)行演示。用戶可以在檢索漢字的同時(shí)，了解漢字的正規(guī)發(fā)音以及正確的書寫順序，豐富了詞典的內(nèi)容。同時(shí)，《新華字典》APP還打出了“豈止于字典”的宣傳口號(hào)，納入學(xué)習(xí)計(jì)劃、教學(xué)服務(wù)、益智游戲三大內(nèi)容，集學(xué)習(xí)與游戲于一體，從枯燥刻板的檢索工具一躍成為寓教于樂的學(xué)習(xí)幫手，深受學(xué)生和家長的喜愛。

3.產(chǎn)品升級(jí)，深化服務(wù)

由于不同身份的用戶對(duì)信息和知識(shí)的需求千差萬別，精準(zhǔn)化的內(nèi)容推送和營銷策略能夠迅速滿足用戶的需求，一步到位解決用戶的困擾。因此，數(shù)字字典應(yīng)該通過提升服務(wù)效率和質(zhì)量優(yōu)化其在用戶心中的形象，建立健全用戶互動(dòng)機(jī)制，廣泛收集用戶反饋，及時(shí)回應(yīng)用戶提問，建立即時(shí)溝通模式和一對(duì)一學(xué)習(xí)助手，提高用戶使用數(shù)字詞典的頻率，增強(qiáng)用戶黏性，從而保證數(shù)字詞典內(nèi)容和服務(wù)的回購率。

《新華字典》APP上線以來不斷創(chuàng)新數(shù)字體驗(yàn)，用戶不僅可以觀看筆順動(dòng)畫，還可以跟寫，其他紙質(zhì)版圖書在這款A(yù)PP上也能夠進(jìn)行電子版查閱。為了更加貼合用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，《新華字典》APP還支持離線包下載，用戶在斷網(wǎng)的情況下也能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)。

為了給用戶提供更精準(zhǔn)的學(xué)習(xí)服務(wù)，《新華字典》APP設(shè)置了用戶自選標(biāo)簽，用戶可以通過身份的選擇進(jìn)入符合自身的學(xué)習(xí)環(huán)境。APP通過記憶用戶的使用頻率及分析用戶的喜好與習(xí)慣，根據(jù)用戶身份信息進(jìn)行服務(wù)定制和內(nèi)容推送，并對(duì)移動(dòng)終端的按鍵進(jìn)行調(diào)整，節(jié)約了用戶時(shí)間，提供高效的有感服務(wù)。數(shù)字詞典只有順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)，借助大數(shù)據(jù)應(yīng)用，從用戶思維出發(fā)，才能夠?qū)崿F(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展。

4.改變戰(zhàn)略，迎合市場(chǎng)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展壓縮了紙質(zhì)詞典的生存空間，讀者的流失導(dǎo)致維持紙質(zhì)詞典發(fā)展的資金大幅縮減，這是紙質(zhì)詞典發(fā)展難以為繼的兩大因素。數(shù)字詞典的盈利能力成為盤活詞典的關(guān)鍵。由于數(shù)字詞典的開發(fā)需要大量的技術(shù)人才和高昂的資金投入，因此收費(fèi)使用成為必然，但應(yīng)當(dāng)充分考慮大眾的接受程度和承受能力。

數(shù)字詞典可以設(shè)置梯度付費(fèi)原則對(duì)消費(fèi)行為進(jìn)行分解，如先提供免費(fèi)的試用模式帶動(dòng)用戶注冊(cè)與下載，培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，然后階梯式提升產(chǎn)品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置單獨(dú)的付費(fèi)內(nèi)容，培養(yǎng)用戶知識(shí)付費(fèi)的觀念。此外，數(shù)字詞典還可以設(shè)置積分兌換機(jī)制，用戶的在線時(shí)長和知識(shí)闖關(guān)均可以獲得一定的學(xué)習(xí)幣，用來兌換產(chǎn)品和服務(wù)，從而增強(qiáng)用戶黏性。

《新華字典》APP上線之初一天可以免費(fèi)檢索兩個(gè)漢字，但40元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)引來巨大爭(zhēng)議。大部分用戶認(rèn)為，紙質(zhì)版字典售價(jià)僅19.8元，APP竟然高出兩倍，一時(shí)難以接受。但實(shí)際上，用戶可以通過一次性付費(fèi)永久享受系統(tǒng)更新和升級(jí)，因此價(jià)格相對(duì)合理。而《新華字典》APP也可以適當(dāng)降價(jià)，通過薄利多銷拓展用戶，或與其他學(xué)習(xí)軟件合作增加收益;或開發(fā)個(gè)性化收費(fèi)產(chǎn)品，采用積分制或者學(xué)習(xí)幣模式引導(dǎo)用戶購買，豐富盈利模式，提高創(chuàng)收能力。如此，才能夠更好地迎合互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

詞典數(shù)字化發(fā)展不僅是一個(gè)提法、一個(gè)概念，還應(yīng)是一種創(chuàng)新、一種希望。傳統(tǒng)詞典主體應(yīng)通過學(xué)習(xí)現(xiàn)有數(shù)字詞典的模式，借鑒成功數(shù)字詞典的經(jīng)驗(yàn)，盡快在數(shù)字化時(shí)代提質(zhì)增效。

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