張彤

作者簡介：張 彤（1982— ），張家口市圖書館副研究館員。

關鍵詞：群體智慧;圖書館;文獻資源;文獻征集模式

摘 要：文章簡述了群體智慧的內涵，分析了基于群體智慧的圖書館文獻征集發(fā)展趨勢，并基于群體智慧設計了圖書館文獻征集模式，以期為圖書館更好地開展文獻征集工作提供借鑒。

中圖分類號：G253.1文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2021）01-0070-03

互聯網技術的飛快發(fā)展與通信設備的不斷更新普及，為人們提供了更加便捷廣泛的社交平臺，人們可充分利用互聯網的虛擬性與互動性表達觀點與看法，加速了群體智慧的出現。群體智慧的討論決策可以充分體現集體的智慧，保障人們自由選擇的權利，為人們提供更加優(yōu)質、全面、高效的信息。

1 群體智慧的內涵

群體智慧是指群體所具有的優(yōu)于個體或個體總和的智慧與能力，能夠完整體現一個群體在競爭中勝過其他群體的主要能力特征，不僅包括群體中的個體智慧總和，也包括從個體到群體的完整組織和進化總和[1]。群體智慧是個體競爭與合作的表現，凝結了群體的智慧精華。就信息利用而言，群體成員在互相傳遞信息、想法的過程中，能夠吸收他人的意見與判斷，彰顯群體智慧的多樣性與組織的健全性[2]。因此，基于群體智慧的圖書館服務可以有效提升公眾對信息資源的利用效率，確保信息資源利用途徑和方式的多元化[3]。

2 基于群體智慧的圖書館文獻征集發(fā)展趨勢

2.1 征集內容多元化

圖書館面向全社會征集文獻資料，不僅能夠使館藏資源更加豐富和多元化，還能提升社會文獻資源的利用效率。圖書館文獻征集內容多元化可有效拓寬館藏文獻內容，包括地方紅色資源、民族史志、年鑒、地方風情等，還可將地方政府資料、會議記錄、地方編撰小說等非正式出版物納入征集范圍，以增加圖書館文獻資源的豐富性[4]。此外，圖書館還可征集有關文獻的相關輔助性文獻資料，如能夠印證文獻真實性與時代性的影視作品、個人著述、刊物出處信息等，進一步豐富圖書館的館藏文獻資源。

2.2 征集渠道多樣化

互聯網與多媒體的發(fā)展與普及不僅為信息的傳播和流通提供了更多方式，同時也推動了圖書館文獻征集渠道的多樣化發(fā)展。圖書館的文獻征集不再拘泥于傳統方式，而是利用先進的移動互聯網技術構建文獻征集平臺，為文獻征集工作提供了更加廣闊的空間，如：利用微博、微信公眾號等發(fā)布線上征集文案，吸引網友關注與參與;與政府、高校、企業(yè)等開展合作，共同舉辦文獻征集活動，制定交換、復制、捐贈等制度，推動文獻征集的規(guī)范性[5]。

2.3 服務流程規(guī)范化

圖書館文獻征集服務流程需更加規(guī)范化，可組建專業(yè)文獻征集團隊，并制定文獻征集流程及獎懲機制。專業(yè)文獻征集團隊需對館藏資源進行篩選與整合，進而確定有針對性的文獻征集方向，多渠道發(fā)布征集內容，在文獻征集過程中嚴格按照征集標準與流程收集、整理文獻資源，并定期在征集平臺公布征集到的文獻資源目錄。

3 基于群體智慧的圖書館文獻征集模式設計

3.1 館藏文獻情況分析

圖書館在開展文獻征集工作前需了解本館文獻資源館藏情況，以保障文獻征集工作的有效開展。除了解館藏文獻資源分布情況外，圖書館還需對館藏文獻進行嚴格的動態(tài)分布分析。館藏文獻資源主要分為電子文獻資源和紙質文獻資源，圖書館對這兩類資源的現有數量、殘缺情況、內容分類、相關輔助資料、研究現狀、流通數量以及出入庫記錄等進行系統整理和分類管理，通過專業(yè)文獻征集團隊對其進行實時記錄與反饋分析，為文獻征集工作做好充分準備[6]，詳見圖1。

3.2 文獻征集活動策劃

圖書館要根據館藏資源的分布特點和讀者的搜索與借閱記錄，分析讀者的閱讀心理與閱讀喜好，設計合理的文獻征集方案，保障文獻征集的實用性與可操作性。圖書館可充分利用群體智慧的集群效應加大文獻征集的宣傳力度，為文獻征集營造正能量環(huán)境;既可與第三方合作共同制訂文獻征集方案，也可聘請館外活動策劃師為文獻征集活動設計活動主題與運行模式，盡量避免因征集主題偏差造成的失誤;重視讀者的作用，鼓勵廣大讀者積極參與文獻征集活動策劃，為圖書館的文獻征集貢獻自己的力量與智慧。

3.3 文獻征集內容范圍界定

圖書館應根據館藏資源情況進行征集內容與范圍界定，最大限度地提升征集效果。圖書館專業(yè)文獻征集團隊可在分析館藏缺失文獻的時間、種類、數量、地域特點、歷史資料的基礎上，確定文獻征集內容，包括圖片、影像資料、圖書、報刊等，同時根據當地實際情況選擇文獻征集的范圍，征集范圍包括地方政府、其他圖書館、高校、社會機構等[7]。此外，文獻征集人員也需加強彼此間的溝通和交流，對文獻征集過程中出現的問題進行反饋，及時調整征集內容與范圍，以保證文獻征集活動的成效。

3.4 定期總結文獻征集效果

為保障文獻征集成效，圖書館需對文獻征集活動進行階段性總結，及時了解文獻征集活動中出現的問題，并調整文獻征集內容與方向。圖書館的文獻征集是一個層次分明、協同合作的項目，參與征集活動的人員必須對每一個活動進行定期反饋，才能歸納總結出活動的優(yōu)勢和不足。圖書館對文獻征集活動進行階段性成果分析，既是保障文獻征集活動成功的關鍵，也是更好、更快達到文獻征集預期目標，實現人力資源與活動方案最優(yōu)化的途徑。因此，館員、讀者與其他征集人員作為圖書館文獻征集活動的參與者，必須切實融入文獻征集活動的每一個階段，協助圖書館完成文獻征集的動態(tài)反饋流程優(yōu)化，詳見下頁圖2。

4 基于群體智慧的圖書館文獻征集模式的實踐經驗總結

4.1 健全文獻征集制度

文獻征集工作的有效開展需有嚴格規(guī)范的征集制度作保障，圖書館在文獻征集策劃與實行過程中，因制度不完善造成的問題時有發(fā)生，如：獎勵滯后致使圖書館信用損失、征集人員權責不清造成征集環(huán)節(jié)失衡等，都嚴重影響了文獻征集工作的開展。因此，圖書館亟須建立健全文獻征集管理制度，制定文獻征集獎懲辦法與細則，增強文獻征集人員的文獻鑒別能力，同時設立專家小組談論機制決定文獻主題的契合性，對不符合館藏要求的征集文獻應建立對應的文獻處理與退換機制，保障文獻征集過程中資源的合理利用。

4.2 加強資源共享意識

圖書館要想加強與社會各界的聯系與合作，必須具備共享意識。首先，圖書館要開展相關培訓和專題研討會，提升館員的資源共享、協同發(fā)展意識;其次，圖書館要加大資源共享理念宣傳，轉變社會公眾對文獻征集工作的傳統認知，激發(fā)社會各界對文獻征集的熱情[8];再次，圖書館要邀請相關的專家學者參與文獻征集工作，借助他們的專業(yè)知識與素養(yǎng)，創(chuàng)新和擴大文獻征集資源共享方式和范圍。

4.3 增強文獻征集工作的專業(yè)性

在群體智慧的時代背景下，圖書館的文獻征集工作需不斷增強專業(yè)性，主要做法包括：一是增強圖書館管理工作的專業(yè)性。圖書館要根據文獻征集目標、原則及流程開展相關工作。二是增強館員文獻征集業(yè)務的專業(yè)性。圖書館要定期開展館員的業(yè)務素質教育與培訓，不斷提升文獻征集人員的專業(yè)能力和素養(yǎng)。三是增強文獻征集過程中征集、建檔、上繳、接收、獎勵、退換等工作的專業(yè)性。圖書館要建立三方監(jiān)督機制，對文獻征集工作進行實時監(jiān)督與反饋，保障文獻征集工作的專業(yè)性。

參考文獻：

[1] 占欣，夏志杰，羅夢瑩，等.影響群體智慧抑制社會化媒體謠言傳播的因素研究[J].圖書館，2018（8）：85-90.

[2] 徐瀟潔，邵波.基于數據驅動的智慧圖書館服務框架研究[J].圖書館學研究，2018（22）：37-43.

[3] 吳建中.淺談公共圖書館地方文獻工作[J].圖書情報論壇，2015（6）：46-48.

[4] 徐雁.“非正式出版物”與特色館藏文獻資源建設[J].圖書情報研究，2014（1）：11-16.

[5] 雷亮.國家圖書館遠東國際軍事法庭審判文獻史料征集工作及其思考[J].圖書館，2017（3）：106-111.

[6] 劉曉云.地方文獻征集及閱讀推廣工作中的問題與對策：以岐山縣圖書館為例[J].當代圖書館，2017（3）：48-50.

[7] 陳紅.公共圖書館地方文獻征集工作策略研究[J].河南圖書館學刊，2016（1）：27-28.

[8] 高紅，梁愛民，李丹.國家圖書館東京審判文獻史料征集與整理[J].國家圖書館學刊，2014（2）：32-37.

（編校：徐黎娟）