陶遵臣

“老王大叔，樓道里不要給電動(dòng)車充電，防止發(fā)生火災(zāi)”。山東省乳山市商業(yè)街派出所龍山社區(qū)民警焉紹濤來到商業(yè)街148號(hào)，見到居民王明爽時(shí)特意叮囑他幾句。

自擔(dān)任社區(qū)民警以來，為不讓群眾上當(dāng)、不亂掃二維碼、不在樓道給電動(dòng)車充電、不放松疫情防控，焉紹濤逢人總是要嘮叨幾句，提醒居民思想不要麻痹，做好安全防范工作。這只是焉紹濤扎根龍山社區(qū)，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)守護(hù)轄區(qū)和諧安寧的一個(gè)縮影。

焉紹濤，今年52歲，自擔(dān)任龍山社區(qū)警務(wù)室民警以來，始終牢記宗旨，愛崗敬業(yè)，作風(fēng)踏實(shí)，在和諧警民關(guān)系上下功夫，在消除治安安全隱患上下功夫，在提升群眾安全防范意識(shí)上下功夫，在化解矛盾糾紛上下功夫，堅(jiān)持邊實(shí)踐邊總結(jié)，用忘我的工作換來了轄區(qū)的平安。

走訪一戶不落

焉紹濤負(fù)責(zé)的龍山社區(qū)警務(wù)區(qū)共12個(gè)居民區(qū)，117棟樓。轄區(qū)常住人口5160人，管轄2個(gè)行政村。轄區(qū)人口流動(dòng)性大，暫住人口、租房戶較多，老房子多、老人多，基本都是開放式老居民區(qū)。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繁雜，大大小小上千家商鋪。面對(duì)這樣一個(gè)社區(qū)，初來上任的焉紹濤認(rèn)為，警務(wù)區(qū)就是陣地，不熟悉自己的陣地，就無法開展工作。于是他就從最基礎(chǔ)的熟悉戶情入手，積極進(jìn)行民情走訪，做好群眾基礎(chǔ)工作。他堅(jiān)持在最短的時(shí)間內(nèi)將社區(qū)所有的居民一戶不落地走訪到。而且要見到每個(gè)人，熟悉每個(gè)人基本情況，給每戶建立檔案，做到不漏一人，不落一戶。

工作中，焉紹濤善于學(xué)習(xí)群眾語言，用群眾語言做群眾工作。在短短的時(shí)間內(nèi)與群眾打成一片，完全融入群眾當(dāng)中。從陌生到熟悉，社區(qū)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都記在他心里。最終，在他心里建起了社區(qū)的“一本賬”，家家戶戶的情況他都爛熟于心，如數(shù)家珍，遇到誰都像老熟人一樣。就是轄區(qū)居民誰家養(yǎng)狗啦、養(yǎng)幾條狗啦等情況，他都能一口清。由于焉紹濤為人熱情、待人平和，把老百姓當(dāng)成親朋好友，時(shí)間長(zhǎng)了，轄區(qū)居民也把他當(dāng)作親人，有什么事也愿意掏心窩子和他交流。

從社區(qū)小事做起

社區(qū)無大事，件件百姓事;社區(qū)無小事，事事牽人心。焉紹濤在日常工作中，堅(jiān)持從群眾身邊的小事做起，為居民解決生活等各方面遇到的煩心事、操心事、揪心事，扎實(shí)種好自己的“責(zé)任田”。他從群眾最關(guān)切的小事做起，解群眾之所憂、救群眾之所急、排群眾之所難，把事情辦到百姓的心坎上，使轄區(qū)群眾有了更多的獲得感、幸福感、安全感。用全部的感情與熱情、心血和汗水，贏得轄區(qū)群眾認(rèn)可。

焉紹濤每天的工作量可不是一般的大。那些不能通車的老胡同，那些鱗次櫛比的小商鋪，那些人員復(fù)雜的城中村，都要靠他一步步走過去。焉紹濤在工作中，對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民的情況做到了如指掌，熟悉轄區(qū)內(nèi)的特殊人群，充分掌握城鄉(xiāng)低保、特困人員和孤困兒童等困難群體的家庭生活狀況，詳細(xì)了解困難群眾的訴求，能及時(shí)提供幫助，切實(shí)保障困難群眾的基本生活。小事連民心，焉紹濤總是從群眾的言談話語中發(fā)現(xiàn)他們的難處，并且伸手幫一把。轄區(qū)張大媽辦“4050”靈活就業(yè)人員社保補(bǔ)貼時(shí)，發(fā)現(xiàn)身份證丟失了，他就積極聯(lián)系戶證部門和相關(guān)部門，很快為她辦理了身份證。白云巷的張二嬸家住一樓，三樓住戶在裝修房屋。為趕工程進(jìn)度，中午加班加點(diǎn)。張二嬸嫌裝修聲音太吵影響她休息，一怒之下就把樓上所有住戶的自來水管道關(guān)閉了，導(dǎo)致張二嬸直接與樓上鄰居發(fā)生正面沖突。最終在焉紹濤的調(diào)解下，一場(chǎng)糾紛得以化解。居民一提起他就有說不完的故事?！坝惺抡已删佟笔驱埳缴鐓^(qū)居民的口頭禪。在居民們看來，家中有個(gè)大事小情，第一反應(yīng)就是找警務(wù)室，找他們心中的好警官。

發(fā)案率持續(xù)下降

轄區(qū)每逢農(nóng)歷三六九，街道就成了乳山市最大的一個(gè)集市，同時(shí)也是小偷經(jīng)常光顧的地方。針對(duì)居民的安全防范意識(shí)相對(duì)薄弱的問題，焉紹濤積極開展防詐騙宣傳。通過走上街頭、入集市、入戶宣傳、微信在線推送、舉辦講座等形式，耐心為居民講解有關(guān)電話欠費(fèi)、短信中獎(jiǎng)、家屬意外事故和電話冒充熟人、短信冒充公安、子女遇車禍以及看病消災(zāi)、撿錢分錢等多種詐騙形式的手法和作案特點(diǎn)，并通過實(shí)例讓居民對(duì)電信詐騙有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，告誡居民在日常生活中要時(shí)刻提高警惕。

轄區(qū)龍山路居民李大嬸遭遇電信詐騙，騙子通過電話對(duì)她“洗腦”兩個(gè)多小時(shí)，反復(fù)告訴她“不要告訴任何人”，讓她“不要吃飯也得抓緊處理這件事情”。幾乎讓她上當(dāng)。所幸的是，李大嬸在準(zhǔn)備向騙子匯錢時(shí)，及時(shí)想起前幾天焉紹濤在社區(qū)搞的防詐騙宣傳。李大嬸撥打了焉紹濤的電話，求證真?zhèn)?。通過焉紹濤的耐心解釋，李大嬸恍然大悟。一起上萬元的詐騙案被成功制止?！爸x謝焉警官，多虧你了，要不是你及時(shí)提醒，我的養(yǎng)老錢就打水漂了，那是我的保命錢啊?！崩畲髬疬B連致謝。

通過焉紹濤和他的團(tuán)隊(duì)的共同努力，轄區(qū)發(fā)案率持續(xù)下降。今年以來，龍山警務(wù)區(qū)轄區(qū)未發(fā)生電信詐騙案件。

及時(shí)化解矛盾

社區(qū)民警的工作，千頭萬緒，焉紹濤堅(jiān)持要在矛盾沖突未釀成影響社會(huì)安定的大患之前就要化解掉。對(duì)轄區(qū)的不穩(wěn)定因素，焉紹濤組織開展全面的摸底排查，逐人逐戶建立臺(tái)賬，對(duì)任何影響社會(huì)大局穩(wěn)定的信息，能做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間研判、第一時(shí)間預(yù)警、第一時(shí)間處置。

轄區(qū)林大媽和樓上鄰居小張兩家因瑣事互不來往而且經(jīng)常罵戰(zhàn)，社區(qū)多次出面解決，都無濟(jì)于事。焉紹濤了解情況后，聯(lián)系到林大媽的子女，帶領(lǐng)社區(qū)工作人員多次登門，做耐心勸解工作，最終使兩家和好如初。在焉紹濤的努力下，龍山社區(qū)連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)了社區(qū)多年“零”上訪。

每當(dāng)夜幕降臨，居民下班回家吃晚飯休息的時(shí)候，焉紹濤帶領(lǐng)輔警開始走訪了，他們時(shí)而敲開居民家的門，認(rèn)真傾聽居民一聲聲訴求，時(shí)而又巡邏社區(qū)安全……幾乎沒有停歇。

雖然，焉紹濤總是忙忙碌碌，但他笑著說：“能為轄區(qū)群眾辦點(diǎn)實(shí)事，我心里很開心?！?/p>