【摘 要】南通市未成年人成長指導中心的主要工作包括開展未成年人心理健康宣傳普及活動、為未成年人及家庭提供心理咨詢服務、為特殊群體和弱勢群體提供專項服務。總結10年的工作經(jīng)驗，完善組織機構及制度建設、堅持骨干示范引領、重視專業(yè)人才隊伍建設是工作取得成效的主要原因。

【關鍵詞】未成年人;心理健康;區(qū)域經(jīng)驗

【中圖分類號】G446? 【文獻標志碼】B? 【文章編號】1005-6009（2021）16-00013-03

【作者簡介】張曉玲，南通大學（江蘇南通，226019）副教授，南通市未成年人成長指導中心副主任。

一、南通市未成年人成長指導中心發(fā)展歷程

2004年，中共中央、國務院出臺了《關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，確立了心理健康教育在未成年人思想道德建設中的重要地位。各級政府職能部門全面貫徹落實，出臺了相關配套文件，為大力推進未成年人心理健康教育提供了良好的氛圍。2005年，共青團南通市委、教育局、衛(wèi)生局三部門聯(lián)合，組織專家研討，決定從創(chuàng)建各級各類學校心理輔導站入手，提出了以評促建推進南通市中小學心理健康教育的工作思路，編制了《南通市學校心理健康輔導中心星級評定標準》（以下簡稱《標準》）。《標準》分小學、中學、大中專學校三個體系，每個體系從高到低分為5個星級標準，每個星級標準由4級指標構成，體系結構合理、層次分明，內容全面實用，符合學校實際，有很好的指導性和操作性。

在《標準》的指導下，2006年、2008年、2011年南通市進行了全市范圍學校心理輔導站三輪評定，共有155所學校成為學校心理輔導星級輔導站，為推進南通市學校心理健康教育工作發(fā)揮了重要作用。

2008年，江蘇省文明辦總結未成年人成長指導中心南京“陶老師”工作站、蘇州“蘇老師”工作站的經(jīng)驗，出臺了推進各地級市未成年人成長指導中心建設的要求。2008年5月，由南通市文明辦、教育局牽頭，9個部門聯(lián)合籌辦南通市未成年人成長指導中心（以下簡稱“中心”），2010年7月，中心全面建成并投入服務至今。2013—2015年，南通市所轄縣區(qū)也全部建立了未成年人成長指導中心。目前市中心有71名專業(yè)志愿者、9名專家顧問，各縣區(qū)中心有238名專業(yè)志愿者，這些志愿者都有一個共同的名字，叫“童老師”。

二、南通市未成年人成長指導中心工作實踐

1.開展未成年人心理健康宣傳普及活動。

中心通過舉辦家長講壇、家長沙龍，走進學校和社區(qū)進行心理健康宣講等途徑開展心理健康普及宣傳。因為未成年人的心理健康問題大多由家長的教育不當而引發(fā)，所以中心將宣傳普及的重點放在家長身上。家長講壇和家長沙龍是中心傾力打造的品牌活動，從2011年開始每月舉辦兩期，針對不同年齡段未成年人的常見問題，組織心育專家和專業(yè)志愿者為家長答疑解惑。家長講壇和家長沙龍至今已成功舉辦160多期，參與家長約8600多人次。

走進學校和社區(qū)開展心理健康宣講與團體輔導活動，是中心按照省文明辦的工作要求開展的另一項主要工作。從2011年開始，中心每年面向全市學校和社區(qū)開展宣講活動，宣講對象包括學生、家長、教師等。

未成年人心靈成長夏令營是深受未成年人喜歡的活動形式。從2013年暑假開始，中心每年舉辦一屆未成年人心靈成長夏令營，先后在南通市博物苑、江海綠洲園博園、如東中小學社會實踐基地、常州金壇素質教育基地等開展不同主題的夏令營活動，受到了未成年人及其家庭的廣泛歡迎。

中心還與電臺及電視臺合作，邀請心育專家在固定時段就未成年人關心的熱點話題進行專題訪談，制作播放未成年人健康成長相關專題的訪談節(jié)目80多期。

2.為未成年人及家庭提供心理咨詢服務。

中心通過個案家庭面詢、QQ網(wǎng)上咨詢、96111熱線電話咨詢等形式滿足未成年人及家庭的心理咨詢需求。據(jù)不完全統(tǒng)計，2010年至2020年，中心共接待未成年人個案家庭2813個、總咨詢4962次，接待QQ咨詢2496人次，接待96111熱線電話咨詢2160人次。

3.為特殊群體、弱勢群體提供專項服務。

中心志愿者積極參與市、縣區(qū)婦聯(lián)發(fā)起的各類公益活動，發(fā)揮自己的專業(yè)特長。如參與“愛心助孤，心靈滋養(yǎng)”活動，舉辦7場“滿懷自信，放飛夢想”主題團體心理輔導活動;為500多名縣區(qū)留守兒童提供“認識自己、感悟成長”“在應對挫折中成長”等主題的團體心理輔導活動。中心還相繼與南通市救助站、檢察院、“欣欣然親子俱樂部”福利院等建立服務關系，為未成年人提供各類主題的團體心理輔導活動。

中心還積極發(fā)揮團隊的專業(yè)特長，積極承擔重大自然災害受災人群的心理援助工作。如2016年阜寧發(fā)生特大風災，中心組建了9人心理援助小分隊奔赴抗災一線;2020年新冠疫情期間，中心志愿者團隊多層級、多渠道地開展了“抗擊疫情 心理援助”專項行動。

三、未成年人心理健康教育工作的區(qū)域經(jīng)驗

自2010年成立以來，南通市未成年人成長指導中心為南通市未成年人的健康發(fā)展貢獻了自己的力量，也取得了不少的成績，以下幾點經(jīng)驗值得總結。

1.完善組織機構及制度建設。

為加強對中心工作的領導與指導，成立南通市未成年人成長指導中心領導小組、專家指導小組和辦公室。中心主任由南通市未成年人處處長直接擔任，4名副主任協(xié)助工作。中心每年至少召開兩次專題工作會議研究部署工作。專家指導小組對計劃開展的工作進行專題研討，做到每項工作計劃周密、安排有序、任務明確、責任到人、措施到位。

為確保中心工作科學規(guī)范開展，中心制定了一整套制度職責與工作臺賬，要求各項工作有計劃、有安排、有總結，并做好相關工作資料、影像資料的整理與存檔。

2.堅持骨干團隊示范引領。

中心匯集了南通市心理咨詢、心理健康教育、家庭教育的骨干力量，有以南通市精神衛(wèi)生中心羅雪蓮、戴偉華主任為代表的心理咨詢及治療專家，有以楊曙明、賈真、許鐵梅、莫閑、金明、卞健、蔡志紅、符小斌等為代表的家庭教育、心理咨詢資深專家，有以楊宇紅、胡玉寶、吳年平、侯曉霞、李佳、王金星、徐燕、袁忠霞、王婷、許新超、張戀、左秀麗等為代表的一線心育骨干。他們有很強的責任心，對工作充滿熱情，對來訪者充滿愛心，善于團結協(xié)作，樂于奉獻;他們學習成長的動力強大，勇于擔當各項工作，抓住一切機會在實踐中不斷歷練;他們在志愿者團隊中持續(xù)發(fā)揮著示范引領作用。

3.重視專業(yè)人才隊伍建設。

未成年人心理健康教育是一項對專業(yè)素質要求較高的工作。中心高度重視對志愿者的專業(yè)培訓，主要做法包括：一是選派骨干成員外出參加各類專業(yè)培訓與交流活動，據(jù)不完全統(tǒng)計，幾年來有260多人次參加了各級各類機構和學術團體組織的專業(yè)培訓、學術交流會、學習考察交流活動。二是外請專家來南通舉辦專業(yè)培訓班，每年至少兩期，受訓面覆蓋各縣區(qū)未成年人成長指導中心的志愿者。2018年，中心邀請省內心理危機干預專家開展了5期共10天的心理危機干預培訓，提升志愿者團隊對未成年人進行心理危機干預的能力。三是每個月舉辦專業(yè)志愿者成長活動，如專業(yè)技術培訓、學習經(jīng)驗交流、案例督導、案例討論、素質拓展訓練等，提升志愿者的專業(yè)服務水平。

從2012年開始，市中心專家團隊每年承擔全市中小學心理健康教師的培訓工作。專家團隊認真調研一線心育教師的需求，本著科學適應、落地實操的原則，精心設計培訓方案，有效提升了南通市中小學專兼職心理健康教師的專業(yè)能力。