陸建國(guó) 張景云

摘要：我國(guó)老字號(hào)企業(yè)之所以發(fā)展至今，有其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和方法。北京同仁堂在近代歷史上的一些故事可以看出，同仁堂善于處理“利”和“義”的關(guān)系，在承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任、維系顧客關(guān)系方面有不少有趣的、切實(shí)可行的方式。在貫徹同仁堂“濟(jì)世養(yǎng)生”“以義為上，義利共生”理念的同時(shí)，提升了知名度與美譽(yù)度，培育并拓展了市場(chǎng)。

關(guān)鍵詞：中醫(yī)藥老字號(hào)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任，顧客關(guān)系，中國(guó)公關(guān)史，品牌故事

企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，常常遇到“利”和“義”的關(guān)系處理問題。二者既矛盾，又統(tǒng)一。如果一個(gè)企業(yè)能夠?yàn)樯鐣?huì)和消費(fèi)者著想，樂于公益，講求大義，不計(jì)較眼前得失，可能暫時(shí)會(huì)吃些虧，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，由于能得到社會(huì)和消費(fèi)者的認(rèn)可，也就有了廣泛的市場(chǎng)基礎(chǔ)，獲利只是遲早的事。相反，如果企業(yè)只把目標(biāo)定在盈利上，不考慮社會(huì)和消費(fèi)者的利益，必然得不到市場(chǎng)的認(rèn)可，雖然有暫時(shí)的盈利，也不會(huì)持久。同仁堂在三百多年的經(jīng)營(yíng)過程中，強(qiáng)調(diào)“以義為上，義利共生”的經(jīng)營(yíng)思想，不斷發(fā)展壯大，走出了一條義利結(jié)合的做長(zhǎng)之路。

奇特的“下洼子”門

同仁堂老藥鋪還有一個(gè)特點(diǎn)，就是“下洼子”門——即店鋪比街面要低，進(jìn)門要下臺(tái)階，出門要上臺(tái)階。這一上一下，又有什么講究呢？雖然這只是一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，可也蘊(yùn)含了樂鳳鳴的一番良苦用心?！跋峦荨痹诶习傩盏男睦镉小熬圬?cái)”之意。特別是夏天，雨季到來的時(shí)候，雨水會(huì)從街面的高處流往店內(nèi)的低處。過去，人們把水看作財(cái)，水流到店內(nèi)，就象征著財(cái)?shù)?。可樂鳳鳴的用心并不在這里，他想得是病患者患病后心情不好，體力不佳，向下走，下臺(tái)階會(huì)比較輕松；當(dāng)病人看完病，買了藥，精神便會(huì)好一些，這時(shí)再上臺(tái)階也圖一個(gè)“步步高，步步好轉(zhuǎn)”的吉利之意。

【評(píng)析】

用現(xiàn)代人眼光看，同仁堂的“下洼子”門可以說是進(jìn)行了實(shí)體門店的體驗(yàn)設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)中，利用了人們的身體行為與空間互動(dòng)的心理體驗(yàn)。這一體驗(yàn)考慮到了病患的身體狀況和心理體驗(yàn)，巧妙利用了店鋪的空間布局和顧客的潛意識(shí)感知，達(dá)到與顧客互動(dòng)交流的目的。

小妙招彰顯大道義。同仁堂的“下洼子”門，看似事小，可從一個(gè)側(cè)面反映了同仁堂“濟(jì)世養(yǎng)生”的經(jīng)營(yíng)理念，想顧客所想，急顧客所急，研究顧客和患者的心理，使“以義為上，義利共生”的文化基因落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)。這種善抓“小事”，善重細(xì)節(jié)的工作作風(fēng)，也是贏得顧客，贏得市場(chǎng)的重要一環(huán)。

平民同仁堂

過去，說起同仁堂，人們都知道“那是給皇上供奉御藥的”。其實(shí)，這只是一個(gè)方面，同仁堂想的最多的，還是老祖宗留下的那句“濟(jì)世養(yǎng)生”，也就是說，要想著天下蒼生的健康冷暖。有人要問了，同仁堂有那么高的境界嗎？

不是同仁堂有多高的境界，其實(shí)它只是出于一顆懸壺濟(jì)世的良心。過去老樂家是走街串巷的鈴醫(yī)，手拿串鈴，身背藥箱，經(jīng)常為平民百姓診脈治病，因?yàn)楹芏嘭毧喟傩崭揪透恫黄疳t(yī)藥費(fèi)，但出于一顆醫(yī)者之心，不能看著病人在自己手中得不到救治，因此，“醫(yī)者仁心”便自古有之。創(chuàng)立同仁堂的樂氏家族十分崇尚儒家這個(gè)“仁”字，在自己的堂號(hào)中專門加進(jìn)了這個(gè)字。同仁堂深知普通百姓的疾苦，也深知“沒有病患者，就沒有同仁堂”。同仁堂雖然供奉御藥，卻始終保持著一顆仁愛之心，沒有忘記普通的患者和貧困百姓。

每當(dāng)嚴(yán)冬到來，同仁堂便搭起暖棚，開設(shè)施粥鋪，免費(fèi)布施熱粥，救濟(jì)貧民度過寒冬。到了盛夏之際，經(jīng)常免費(fèi)供應(yīng)避暑藥，在自己的店鋪外面，搭設(shè)涼棚，擺上大板凳，裝滿大缸的茶水供人免費(fèi)飲用。那時(shí)，同仁堂就是以這樣的方式來回饋他的顧客和患者，所以，很多老百姓都說：“同仁堂雖然供奉御藥，可我們要是哪兒不舒服呀，首先想到的還是同仁堂。”

【評(píng)析】

同仁之心首先是仁義之心，而仁義之心又首先是對(duì)普通顧客和患者的善待，這便是“濟(jì)世養(yǎng)生”的真正含義。同仁堂雖然供奉御藥，享有皇封特權(quán)，但它從不店大欺客，從未看不起普通顧客和患者?！邦櫩途褪巧系邸彪m然是西方國(guó)家信奉的商業(yè)信條，但在中國(guó)的老字號(hào)中卻有另一種體現(xiàn)。一方面是有“仁愛之心”，這個(gè)“仁”，不僅體現(xiàn)在同仁堂得堂名中，也融入了其經(jīng)營(yíng)理念中；另一方面，也說明同仁堂有市場(chǎng)觀念和公眾觀念，視顧客為真正的衣食父母，通過贏得公眾認(rèn)可和消費(fèi)者信賴而贏得市場(chǎng)。這兩個(gè)方面既不互相矛盾，也不互相排斥，而是相互依存，相互統(tǒng)一的，也就是說，仁愛之心可以帶來更加廣闊，更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)需求。

劉道臺(tái)結(jié)下的“同仁情”

科舉制度是中國(guó)封建社會(huì)選拔人才的一項(xiàng)重要措施。在大清王朝時(shí)，有位從四川來京趕考的舉人劉某，因夜間腹部受寒，連續(xù)幾天腹痛難忍。樂平泉得知后，急忙令人送去四瓶“益仙救苦金丹”，并告訴送藥人要親眼看著舉人將藥服下后，方可離去。舉人睡過一夜后，第二天便感覺病情好轉(zhuǎn)，精神飽滿，如期參加了會(huì)試，并取得了很好的成績(jī)。道光皇帝御筆欽點(diǎn)劉某為“四川后補(bǔ)道臺(tái)”。劉道臺(tái)欣喜之余，不忘同仁堂的贈(zèng)藥之恩，他在離京赴任前，專門抽出時(shí)間，身穿朝服親自到同仁堂登門致謝，并說：“同仁堂仁義有嘉，下官回鄉(xiāng)后，一定告知鄉(xiāng)里有關(guān)同仁堂的義舉?！贝耸乱粫r(shí)傳遍京城各省會(huì)館。

同仁堂考慮到參加會(huì)試的舉人來自全國(guó)各地，特別是江南和西南各省的人，來京后常常水土不服，再加上酷暑疲勞和心情緊張，難免會(huì)有病倒不起，延誤會(huì)考的。如果耽誤考期，便會(huì)影響他們一生的功名。所以，每當(dāng)考期來臨，同仁堂就根據(jù)考生的實(shí)際需要，把一包包的“平安藥”放在同仁堂精美的藥盒里，盒子上還工工整整地寫上考生的名字，然后讓伙計(jì)分送到各會(huì)館應(yīng)考舉人的手里。在著名舊小說《二十年目睹官場(chǎng)之怪現(xiàn)狀》一書中，就有江南舉人趕考回鄉(xiāng)，把同仁堂的“萬應(yīng)錠”作為珍貴禮品相贈(zèng)送的故事。

【評(píng)析】

善抓機(jī)遇，推銷自己，“義”字當(dāng)頭，“益”在其中，這是同仁堂創(chuàng)立品牌，擴(kuò)大品牌影響力的重要舉措。進(jìn)京趕考的舉人，來自全國(guó)各地，他們將來都有可能成為一方水土的父母官，他們對(duì)一個(gè)企業(yè)，一個(gè)品牌的認(rèn)識(shí)會(huì)影響到全國(guó)各地的公眾。因此，同仁堂的精明之處在于，根據(jù)周期公眾（進(jìn)京趕考的舉人）的規(guī)律開展公共關(guān)系，通過服務(wù)這些具有影響力的公眾來影響更多的公眾。送藥的包裝不僅精美，還工整地寫上對(duì)方的名字，使得遠(yuǎn)道而來趕考的舉人有受尊重的感覺。從現(xiàn)代人眼光看，這是一種針對(duì)VIP顧客的精準(zhǔn)的個(gè)性化定制服務(wù)。他們對(duì)同仁堂的報(bào)答除了親自登門拜訪，更重要的是口碑宣傳。他們對(duì)同仁堂的認(rèn)識(shí)從吃“平安藥”開始，他們對(duì)同仁堂的宣傳從離京赴任開始。在那個(gè)主要依靠口口相傳的年代，借助進(jìn)京趕考舉人之“脛”而“走”，開業(yè)不久的同仁堂在全國(guó)很快就有了知名度。

同仁堂的“溝燈”

過去的“老北京”可不像現(xiàn)在這樣寬敞、明亮、整潔，夜晚也不像現(xiàn)在這樣燈火通明，夜如白晝。那時(shí)，北京的市政條件很差，既沒有路燈，也沒有良好的排水設(shè)施，有的只是縱橫交錯(cuò)的一個(gè)個(gè)小水溝。每年春天，北京都要給小水溝清污，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的小水溝很淺，積淤很快，如不及時(shí)清理，到了夏天雨季來臨，污水排不出去，整個(gè)北京城就會(huì)變成一片汪洋了。由于污水聚集了一個(gè)冬天，開挖污水溝時(shí)，滿地污泥臭氣熏天，特別是沒有月光的時(shí)候，夜晚出行就會(huì)心驚膽戰(zhàn)，一不小心，就會(huì)跌倒，弄得滿身污穢不堪。當(dāng)時(shí)，有個(gè)順口溜是這樣說的，“黑泥、亮水、灰實(shí)地”，就是告訴人們，看見黑色物體是泥濘，有反光發(fā)亮的地方是水洼，只有灰色的地方才是可以走的實(shí)地。

當(dāng)時(shí)，同仁堂的掌柜樂平泉，深知北京市民的苦衷，便決定在挖開的污水溝旁邊架立“溝燈”，作為老百姓公用的“路燈”。這“溝燈”就是一個(gè)個(gè)的大紅燈籠，而且燈籠上還寫著“同仁堂”三個(gè)字，在沒有月亮的夜晚，大紅燈籠照亮了路面，方便了過路的行人。

【評(píng)析】

做百姓之需，解百姓之難。同仁堂做“溝燈”的義舉，因?yàn)榻鉀Q了百姓出行中的困難所以能打動(dòng)老百姓的心?！皽蠠簟币彩且粋€(gè)媒介，紅燈籠上面有“同仁堂”三字，在做公益照亮路人的同時(shí)，也很自然地傳播了品牌信息。這一義舉不只傳播了“知名度”，還傳播了其美譽(yù)度，體現(xiàn)了同仁堂的公眾意識(shí)、形象意識(shí)和傳播溝通意識(shí)，體現(xiàn)了同仁堂“義利共生”的理念。“勿以善小而不為”，小事往往最接地氣，最能打動(dòng)人。企業(yè)開展社會(huì)責(zé)任時(shí)，可以從公眾身邊的小事做起。人們正是從這些一點(diǎn)一滴的日常“小事”中接觸并了解企業(yè)的，并產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)的。

水車諭封“小白龍”

說起“小白龍”，怎么和消防有關(guān)，還有一個(gè)故事。原來，同仁堂在義和團(tuán)和八國(guó)聯(lián)軍時(shí)期，深受幾次失火的威脅，所以對(duì)消防的重視程度非同一般。道光年間，北京出現(xiàn)了民間的消防組織——救火會(huì)，主要由熱心公益的士紳商民組建。在同治六年（公元1867年），同仁堂專門成立了一個(gè)“普善水會(huì)”，并從德國(guó)購(gòu)買了一架新式高壓水車，以及各種消防器材。一旦前門外同仁堂附近遇有火警，便立即派消防車前去撲救。光緒十八年（公元1888年）十二月十五日夜間，紫禁城貞度門發(fā)生火災(zāi)，火勢(shì)殃及太和門及周圍庫(kù)房。附近15個(gè)水會(huì)帶著水車和滅火工具前來救火。當(dāng)時(shí)，皇宮和其他水會(huì)的水車水壓均達(dá)不到太和門屋脊的高度，無法控制火勢(shì)。在此關(guān)鍵時(shí)刻，同仁堂“普善水會(huì)”奉命及時(shí)趕到，由樂家大房樂孟繁親自率眾，沖到最前面，用高壓水龍頭噴射，眾人眼前只見一條水流直達(dá)屋頂大脊的最高處，很快將火勢(shì)壓了下去，大火漸漸熄滅。慈禧聞?dòng)嵣跸?，用光緒的名義給這個(gè)新式高壓水車（當(dāng)時(shí)也稱“唧筒”）賜名“小白龍”。

【評(píng)析】

普度眾生，多行善事，這恐怕就是同仁堂普善水會(huì)的宗旨了，這和同仁堂“濟(jì)世養(yǎng)生”的理念也是一致的。那時(shí)，同仁堂舉辦公益，多以“普”字開頭，除成立“普善水會(huì)”外，還出資建立了“普勵(lì)小學(xué)”。因?yàn)椤捌铡庇衅毡?、普惠之意，也就是說要把好處讓更多的人享受。但普惠并不意味著低水平和低質(zhì)量，反而是更高的一種境界。公共關(guān)系的含義中就有“公共性”的意思，同仁堂成立普善水會(huì)這一行為本身，就具有承擔(dān)公共事務(wù)的性質(zhì)。同仁堂不惜重金從德國(guó)購(gòu)買了新式高壓水車，還具有危機(jī)防范意識(shí)，這與當(dāng)時(shí)戰(zhàn)亂相關(guān)，體現(xiàn)了同仁堂面對(duì)險(xiǎn)惡營(yíng)商環(huán)境的應(yīng)變策略。這個(gè)水會(huì)和水車不僅為同仁堂消防滅火，還可以為社區(qū)和政府解救火災(zāi)。由于幫助清政府滅火有功，“普善水會(huì)”得到慈禧諭封的“小白龍”稱號(hào)，還具有政府公關(guān)和名人效應(yīng)，提升了同仁堂的美譽(yù)度。

同仁堂與藥王廟

同仁堂作為一家老藥鋪，自然與藥王廟有著不解之緣。早年間，同仁堂就曾出資修建過位于河北的我國(guó)北方最大的藥材集散地——祈州藥市的藥王廟。其實(shí)，就在北京的南城也有一座藥王廟，在乾隆年間，北京國(guó)藥行會(huì)的會(huì)址就設(shè)在這座藥王廟里。嘉慶十九年（公元1814年）的一個(gè)夏天，這座藥王廟因遭雷擊燃起大火，行會(huì)便失去了辦公和活動(dòng)地點(diǎn)。此時(shí)，正值同仁堂的樂百齡（樂鳳鳴孫子的孫子）當(dāng)北京國(guó)藥行會(huì)的“會(huì)首”。樂百齡便召集北京知名藥鋪的鋪東在一起，商議修建新會(huì)館。新會(huì)館于嘉慶二十二年（公元1817年）完成。上述舉措，使同仁堂在北京國(guó)藥行會(huì)中居于主導(dǎo)地位。

每年的農(nóng)歷四月二十八日，是藥王的生日，也是藥王廟里最重要的一天。每到這一天，同仁堂都要舉辦“堂會(huì)”，邀請(qǐng)京城戲曲界的名角名伶出席并演出，為了表達(dá)對(duì)藥王的尊敬，也為自己討個(gè)健康吉利，他們演唱都很用心。當(dāng)時(shí)，有這樣的說法：樂家的“堂會(huì)”比戲園子里的演出更精彩，到同仁堂“堂會(huì)”聽?wèi)蚋^癮。這些戲迷們有的是同仁堂的老朋友，還有的是專程來聽?wèi)蜻^癮的，不管是相識(shí)的，還是不相識(shí)的人，老樂家一律熱情接待。日復(fù)一日，年復(fù)一年，每年的藥王生日，就成了同仁堂廣結(jié)善緣，廣交朋友的重要社交活動(dòng)日。

【評(píng)析】

修建藥王廟，為藥王生日舉辦“堂會(huì)”，這些善舉既“得民心”，也“合民意”，還可以在這其中結(jié)交更多的朋友，融入更廣闊的社會(huì)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造商機(jī)，為企業(yè)品牌不斷增輝。這可謂是一舉多得，一義多利。

做企業(yè)，就不能關(guān)起門來做，要有開放意識(shí)。同仁堂的這些做法在今天看來仍不過時(shí)。修建藥王廟，不僅是一種義舉，也是在同行樹立威信的途徑。用現(xiàn)代人的說法，為藥王生日舉辦“堂會(huì)”，可以說是一種儀式化的公共關(guān)系專題活動(dòng)，活動(dòng)中還使用了名人公關(guān)，帶來“粉絲”效應(yīng)，為同仁堂聚攏了“人氣”。

樂家老鋪的教育情

樂家老鋪的歷代經(jīng)營(yíng)者都很有教育情節(jié)。當(dāng)年，同仁堂的創(chuàng)始人樂顯揚(yáng)，由于受到了良好的系統(tǒng)教育，傳承了祖輩的中醫(yī)藥事業(yè)，繼而進(jìn)入了太醫(yī)院，光宗耀祖。他雖然因故離開了太醫(yī)院，但又“自謀職業(yè)”創(chuàng)辦了同仁堂。他對(duì)子女的教育從來都不放松，特別是他的第二個(gè)兒子樂鳳鳴，曾一度考取了“舉人”之名，本可以走仕途之路的他，在父親的影響下，棄官?gòu)纳?，成為同仁堂歷史上的一位重要人物，大家熟知的《同仁堂樂氏世代丸散膏丹下料配方》和《同仁堂藥目》，都出自樂鳳鳴之手。特別是那兩句燴炙人口的古訓(xùn)“遵肘后，辯地產(chǎn)，炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，把制藥精髓總結(jié)得淋漓盡致，充分體現(xiàn)了他古漢語的水平和造詣之深，至今還沒有人能超越。

同仁堂歷史上的中興人物，樂氏在京第十世傳承人樂平泉及夫人許葉芬都受到了良好的系統(tǒng)教育，他們能把同仁堂從一個(gè)歷史低點(diǎn)，推向一個(gè)歷史新高，和他們受到的良好教育有著直接的關(guān)系。樂平泉最突出的成就，就是利用自己的家學(xué)，特別是深厚的中醫(yī)藥知識(shí)，開發(fā)研制了幾十種新藥，治愈了無數(shù)患者，擴(kuò)大了自己的市場(chǎng)份額，最終從外姓人手中奪回了同仁堂的經(jīng)營(yíng)權(quán)。他的夫人許葉芬，出身于大家閨秀，從小接受私塾教育，她接管同仁堂后，推出了一系列具有改革創(chuàng)新精神的舉措，比如分零錢制度、實(shí)行生產(chǎn)定額管理以及在年度預(yù)算中明確“社會(huì)公益費(fèi)”比例等，得到了樂氏家族和員工們的普遍認(rèn)可和歡迎。尤其是他支持孫輩出國(guó)學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)見識(shí)等做法，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展培養(yǎng)了人才。

樂家老鋪不僅重視家族子女的教育，還積極興辦平民學(xué)校、舉辦義學(xué)，為普通老百姓和貧民子女讀書創(chuàng)造條件。過去，在同仁堂“前店后場(chǎng)”的后場(chǎng)所在地，北京前門外打磨廠一帶沒有一所小學(xué)，平民子女無法上學(xué)。同仁堂就出資在樂家大宅門附近建立了一所“普勵(lì)小學(xué)”，深得附近老百姓的歡迎。著名劇作家張永和（《大清藥王》編?。?、影視劇編導(dǎo)郭寶昌（《大宅門》的編劇》均畢業(yè)于此校。校內(nèi)傳誦著許多關(guān)于樂家和同仁堂的故事。所以，在他們的許多作品中都彌漫著樂氏家族和同仁堂的氣息。

到了民國(guó)初年，天津達(dá)仁堂的創(chuàng)辦者，樂氏家族的第十二代傳人樂達(dá)仁在天津創(chuàng)辦了“達(dá)仁學(xué)?！薄愤_(dá)仁在天津的事業(yè)十分興旺，除了涉足中醫(yī)藥外，他還先后創(chuàng)立了“達(dá)仁化學(xué)股份有限公司”“達(dá)仁鐵工廠”等，為了聚集人才，培養(yǎng)人才，樂達(dá)仁聘請(qǐng)了曾任直隸女子師范學(xué)校代理校務(wù)監(jiān)學(xué)的馬千里擔(dān)任校長(zhǎng)，馬千里又特意把自己最得意的幾位女弟子調(diào)來學(xué)校任教，這其中就有鄧穎超、許廣平等社會(huì)名人。

【評(píng)析】

重家教，亦重義教。這便是同仁堂的教育情節(jié)。樂氏家族所從事的是懸壺濟(jì)世的中醫(yī)藥事業(yè)，他們明白，如果沒有文化，沒有知識(shí)是承擔(dān)不起這項(xiàng)“治病救人”的使命的，因此，同仁堂歷代經(jīng)營(yíng)者都十分重視對(duì)子女的教育，因而樂家出類拔萃的人才才能不斷涌現(xiàn)，同仁堂才得以不斷延續(xù)。

同仁堂針對(duì)普通平民的“義教”，與其“濟(jì)世養(yǎng)生”的理念不無關(guān)系?！皾?jì)世”就有行善事、“救濟(jì)”世人的意思。同仁堂的管理者也深知員工的素養(yǎng)、文化知識(shí)的高低，與辦好企業(yè)密切相關(guān)，而員工則來自社會(huì)的方方面面，只有社會(huì)整體文化知識(shí)提高了，企業(yè)員工的水平才會(huì)提高，所以，同仁堂才會(huì)盡其所能，興辦教育。另外，在辦學(xué)中，還將學(xué)校命名為“達(dá)人堂”，邀請(qǐng)社會(huì)知名人士擔(dān)任校長(zhǎng)和教師，在承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，提升企業(yè)知名度。

同仁堂的上述義舉不僅反映了其經(jīng)營(yíng)理念，也為其帶來經(jīng)濟(jì)效益。人們通過它的這些義舉，更加深了對(duì)同仁堂的認(rèn)識(shí)，同仁堂的品牌影響力也在無形中得以鞏固。因此，企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益是相輔相成的，社會(huì)效益為企業(yè)帶來良好口碑，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率自然會(huì)高，企業(yè)的利益也會(huì)得到保證。

參考文獻(xiàn)：

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[4]邊東子.同仁堂：傳承與發(fā)展[M].北京：東方出版社，2014.（作者簡(jiǎn)介，陸建國(guó)：中國(guó)北京同仁堂（集團(tuán)）有限責(zé)任公司原黨委副書記，中國(guó)保健協(xié)會(huì)健康文化創(chuàng)意委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)；張景云：北京工商大學(xué)商學(xué)院教授）