方 俊 曾德燕

（湘潭大學(xué)馬克思主義學(xué)院，湖南湘潭 411105）

近年來，青少年群體中粉絲文化、應(yīng)援文化的廣泛傳播催生了互聯(lián)網(wǎng)語境下的“情感勞動”。在信息技術(shù)的幫助下，當(dāng)代社會的大眾傳媒和娛樂行業(yè)在“生產(chǎn)”偶像方面可謂得心應(yīng)手，而偶像崇拜在青少年中催生了一個規(guī)模龐大的“粉絲”群體。如今，不論是榜樣人物還是偶像明星都在盡可能地利用信息技術(shù)來擴展自己的粉絲群體。在此背景下，粉絲群體不僅實現(xiàn)了數(shù)量上的擴增，也在身份上發(fā)生了轉(zhuǎn)變，擁有了為偶像創(chuàng)作、生產(chǎn)等機會，成為影響偶像生產(chǎn)和發(fā)展的主要群體。在這個過程中，流量偶像的爆紅同樣離不開粉絲在幕后因“為愛發(fā)聲”而付出的“情感勞動”。然而，粉絲傾注的這場“情感勞動”是與情感風(fēng)險相伴的，由于這種依靠表演和自我表達(dá)而催生的“情感勞動”奠基在并不穩(wěn)固和真實的偶像“人設(shè)”上，本身是非常不穩(wěn)定的，它在助推流量偶像爆紅的同時，也會因各種因素而走向瓦解。

一、理論框架：情感勞動與粉絲經(jīng)濟

情感勞動是情感社會學(xué)中的一個基本概念，最早由美國社會學(xué)家霍赫希爾德提出。他在《情感整飾：人類情感的商業(yè)化》中將情感勞動定義為：“員工進行自我情感管理，壓抑消極情緒或偽裝積極情緒，以形成互動對象可以觀察到的面部表情或身體語言，從而影響互動對象的情緒感受”［1］?；艉障柕略趨⒖剂怂固鼓岱蛩估够谋硌堇碚摵笳J(rèn)為，情感勞動的關(guān)鍵在于情感整飾與情感運作，其本質(zhì)是“表演”，在一定情境下，這種由淺向深的表演與現(xiàn)實行為相融合。此后，情感勞動一詞適用的范圍不斷擴大。2000年，泰拉諾瓦在其提出的“數(shù)字勞工”概念中，將互聯(lián)網(wǎng)時代的勞動關(guān)系定義為“免費勞動”，并進一步提出了“非物質(zhì)勞工”概念。在他看來，后者創(chuàng)造的是非物質(zhì)產(chǎn)品，諸如知識、信息傳播、一種關(guān)系、某種情緒，當(dāng)然也包括情感勞動［2］。國內(nèi)有學(xué)者正是基于“非物質(zhì)勞動”的概念而提出了情感勞動，認(rèn)為它是非物質(zhì)勞動的一種形式，是其重要內(nèi)容。它自身是有形、有情感的，但它的產(chǎn)品內(nèi)容是無形的。正如哈特所言，情感勞動是一種輕松、友好、舒適、激情的感覺，甚至是一種聯(lián)系感和歸屬感［3］。總的來說，情感勞動一般以情感為主要動力，基于對情感的知覺所產(chǎn)生的一系列生產(chǎn)性行為，它能在調(diào)節(jié)自身與周圍環(huán)境聯(lián)系的過程中實現(xiàn)自我增殖。在學(xué)界，情感勞動常被用來將輕松、愉快、激情的感覺轉(zhuǎn)化為用以商業(yè)交換的量化指標(biāo)，也可以用來分析粉絲的生產(chǎn)性行為［4］。

伴隨社交媒體的出現(xiàn)，越來越多的普羅大眾被吸納進互聯(lián)網(wǎng)所構(gòu)建的虛擬空間里，不知不覺中成為新型的“情感勞動者”。有研究者將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的情感勞動進行了分類：一是指社交媒體平臺上網(wǎng)民情感的表達(dá)及其勞動化；二是指商業(yè)化信息“分享”網(wǎng)站上的知識生產(chǎn)與利益占有；三是指粉絲的勞動化及商業(yè)公司的資本增殖［5］。在這里，以微博為典型的社交網(wǎng)絡(luò)平臺所產(chǎn)生的粉絲情感勞動，成為本文的主要關(guān)注點。

微博粉絲的情感勞動產(chǎn)生于粉絲借助微博這一社交媒體與偶像進行互動的具體過程。在此過程中，處于“飯圈”內(nèi)的微博粉絲們不僅通過在微博上發(fā)帖、轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊等方式生產(chǎn)內(nèi)容，也通過打榜、投票、集資、控評等形式創(chuàng)造流量。如此一來，粉絲們的行為客觀上將其對偶像的情感轉(zhuǎn)化為數(shù)字勞動，隨著數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成流量，流量變現(xiàn)為偶像的熱度，最終，偶像及其背后的力量所期盼的經(jīng)營性創(chuàng)收得以成為現(xiàn)實。需要注意的是，這一過程離不開技術(shù)進步，隨著微博版本的不斷升級，功能的日益完善，使得在偶像和粉絲之間建立和維護穩(wěn)定的關(guān)系成為可能。在這些功能中，能夠快速聚集粉絲的微博熱搜，粉絲進行情感勞動的大本營——微博超話，激勵粉絲爭相參與的各種明星榜單無疑是其中的佼佼者。微博通過開發(fā)微博短文、文章、短視頻、話題、直播等多種互動方式，成功地滿足了不同粉絲的多元需求。微博粉絲的上述行為鏈條表明，他們作為新型情感勞動者超越了霍赫希爾德等人關(guān)于情感勞動的經(jīng)典界定。在某種意義上，“飯圈”文化背景下的“情感勞動者”模糊了真實自我與表演自我之間的界限，他們?yōu)榱讼矏鄣呐枷褡园l(fā)主動地投入到情感勞動之中?？傮w來說，相較于傳統(tǒng)的情感勞動，微博粉絲情感勞動的重點是“表達(dá)行為”而非“控制情感”［6］。

在此基礎(chǔ)上，粉絲精神層面的情感勞動衍生出一種新的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟樣態(tài)——粉絲經(jīng)濟。在這種被詹金斯稱之為“情感經(jīng)濟”的新經(jīng)濟樣態(tài)中，情感是促進人們進行決策和進行消費的主要前提［7］。近年來，隨著作為偶像工業(yè)消費者的粉絲在追星的過程中“為愛花錢”的頻率和數(shù)量越來越大，粉絲經(jīng)濟的規(guī)模也隨著“飯圈”文化的發(fā)展日益擴大。與此相應(yīng)的是，隨著粉絲社群那頗為可觀的商品消費力與數(shù)據(jù)生產(chǎn)力日漸增長，其“愛豆”所具備的商業(yè)價值和傳播價值也越來越大。所謂“粉絲經(jīng)濟”，是指商業(yè)公司等把偶像作為商品放入娛樂市場，借大眾傳媒展示到該商品的消費者與生產(chǎn)者的粉絲面前，通過大規(guī)模的市場化運作包裝從而獲得商品利潤與社會效益的經(jīng)濟形態(tài)［8］。粉絲經(jīng)濟以粉絲的情感勞動為核心，以粉絲社區(qū)為營銷手段來增殖情感。換言之，粉絲經(jīng)濟仰賴粉絲通過情感勞動來創(chuàng)造價值。有研究者認(rèn)為，當(dāng)下粉絲經(jīng)濟的具體構(gòu)建主要有三類模式：一是圍繞偶像的明星經(jīng)濟模式，二是圍繞媒介文本的IP運營模式，三是圍繞社群的新型商業(yè)模式［9］，本文主要分析的是圍繞偶像的明星經(jīng)濟模式。由于粉絲會為心儀的偶像在事業(yè)上取得的每一個進步而感到高興，無論后者是成功代言某個產(chǎn)品，抑或是發(fā)布某一新作品。偶像不斷提升的商業(yè)價值不僅表明了偶像自身的優(yōu)越性，也能激起粉絲的成就感，因為前者的成功在某種程度上是由他們造就的。因循這一邏輯，粉絲在追逐偶像時，不僅會在精神和心理層面產(chǎn)生極大的投入，也會在消費層面有所表現(xiàn)。一旦粉絲內(nèi)心的情感需要由偶像的成功而得到滿足，使偶像更加優(yōu)秀或成功的愿望會驅(qū)使粉絲進一步將其情感上的寄托轉(zhuǎn)變成實際的消費行為。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持下，信息社會中的資本得以更成功地發(fā)掘了粉絲文化的經(jīng)濟價值。一方面，偶像背后的商業(yè)公司深諳流量和數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)時代的不二法則，它能夠?qū)o形的情感勞動進行量化從而發(fā)掘其價值；另一方面，“銷量＝帶貨能力＝藝人商業(yè)價值”這一等式在數(shù)字資本運作邏輯下已成為黃金法則。據(jù)此，投資方能夠成功捕捉到某部分粉絲情感勞動與粉絲經(jīng)濟的“商機”，利用“數(shù)據(jù)女工們”的狂熱和生產(chǎn)力，免費擴大品牌的影響力度［10］。從一般的商品邏輯來透視“粉絲經(jīng)濟”主體的內(nèi)生關(guān)系，粉絲、偶像、商業(yè)公司三者的關(guān)系在這一鏈條之間呈現(xiàn)出相互依存和制約的狀態(tài)。商業(yè)公司是這一鏈條的生產(chǎn)者與經(jīng)營者，負(fù)責(zé)把偶像包裝打造成滿足粉絲需要的商品；偶像是商業(yè)公司投資偶像工業(yè)生產(chǎn)的流水線產(chǎn)品，經(jīng)過一系列加工后成為購買、消費的對象；粉絲則是這一鏈條上的終端消費者，其喜好與需求會成為商業(yè)公司著重考慮的內(nèi)容，為偶像工業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)買單［11］。當(dāng)前，利用社交網(wǎng)絡(luò)尤其是以微博為主的平臺宣傳產(chǎn)品，利用粉絲不斷沖銷量，已經(jīng)成為“粉絲經(jīng)濟”在互聯(lián)網(wǎng)上凸顯的常態(tài)。2019年新浪微博明星白皮書顯示，96.9%的粉絲選擇在微博平臺上關(guān)注并支持自己喜歡的明星［12］。由于微博大幅度縮小了粉絲與偶像的距離，并為粉絲進行情感勞動提供了絕佳的虛擬社區(qū)，它已經(jīng)越來越成為粉絲追星的主要場所。

二、微博上粉絲情感勞動的形成過程

微博上粉絲情感勞動的形成過程受到偶像的表演與商業(yè)成就等現(xiàn)實因素的多重影響，它具有自我表達(dá)和積極參與的雙重屬性。戈夫曼將人們在物質(zhì)場所中的表現(xiàn)分為“前臺”和“后臺”，人們在“前臺”和“后臺”中的行為會有很大差異。在現(xiàn)實世界中，偶像往往通過其參與的各種現(xiàn)場活動這一“前臺”來塑造自己的公眾形象；而在熒幕以外的個人日常生活中的形象則屬于“后臺”形象［13］。微博作為聯(lián)結(jié)兩者的“中部”平臺，粉絲和大眾在其中能夠看到偶像既包含“前臺”又夾帶著“后臺”的熒屏“物料”與部分日常生活的分享?？梢哉J(rèn)為，微博不僅為偶像表演提供了平臺，也為粉絲的自我表達(dá)和積極參與提供了各種渠道。在微博中，粉絲情感勞動得以形成，并呈現(xiàn)出與眾不同的特點。這一過程可見于微博上較具代表性的“塌房”明星“ZS”（鄭爽拼音簡稱）、“WYF”（吳亦凡拼音簡稱）、“ZZH”（張哲瀚拼音簡稱）等三人的前粉絲社群中。這三個粉絲社群的具體組織過程、行為模式等既展示了微博粉絲情感勞動的形成過程，也展示了微博粉絲情感勞動的具體特征。

這三個粉絲社群雖然數(shù)量龐大，但內(nèi)部存在著諸多井然有序的組織。通常，最大的官方粉絲團是粉絲后援會以及由百度貼吧發(fā)展而來的某某“明星吧”。在官方粉絲團下屬還有許多粉絲站，比如，專門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)打投的數(shù)據(jù)組、專門產(chǎn)出修圖的圖頻站、負(fù)責(zé)粉絲公益事項的公益站、隨時準(zhǔn)備上線的控評組、負(fù)責(zé)處理投訴偶像黑粉的反黑站，等等。在2019年11月9日舉辦的《中國第一屆站姐大會援會·南京峰會》上，“站”被定義為明星的后援會、粉絲會、貼吧、網(wǎng)站、個站等，粉絲組織的管理者被稱作“站姐”［14］。不僅如此，每一個粉絲組織都有其專屬的職能，有相應(yīng)的粉絲管理員負(fù)責(zé)維系站的日常管理，這些粉絲管理員經(jīng)過粉圈一層層的篩選由粉絲投票產(chǎn)生，粉圈管理員的經(jīng)驗、粉齡、純度等方面要求比一般的粉絲都要嚴(yán)格。

實際上，各個相應(yīng)的官方粉絲群都存在一定的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，一般包括：明星唯粉；遵守群規(guī)，不討論除明星以外其他人的話題；配合粉絲站號召的數(shù)據(jù)、打投、集資等活動。有時候，為了配合粉絲群的活躍度，除了嚴(yán)格的唯粉群，粉絲管理也會創(chuàng)建一些準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)稍低的群，吸收路人粉、雙擔(dān)粉進入群聊討論明星相關(guān)的話題。然而，對絕大多數(shù)粉絲而言，一旦入群，他們不僅必須參與個站的建立，也要積極主動關(guān)注微博熱搜，以進一步宣傳偶像并吸收新粉。為了提升偶像微博超話的排名，粉絲必須積極參加各種“打榜”任務(wù)，他們通過日常任務(wù)獲取積分，提升超話影響力。打造明星榜單，激勵粉絲參與。在這個數(shù)據(jù)為首、流量為王的時代，各大榜單排行也成為彰顯偶像人氣的標(biāo)志。粉絲們積極參與微博開設(shè)的超話排行榜、明星勢力榜、亞洲新歌榜以及微博話題應(yīng)援榜等多項榜單，甚至用氪金的手段“為愛發(fā)電”，最終目的是幫助偶像在排行榜中占有一席之地。在此過程中，粉絲站組織各個粉絲群內(nèi)的粉絲不斷努力，為偶像付出了大量的時間和金錢。

較為嚴(yán)格的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和有組織的特性，使粉絲社群更加高效地聯(lián)結(jié)成員、更加便利地推進活動成為可能。同時，平臺內(nèi)嵌的流量邏輯、權(quán)力結(jié)構(gòu)促使粉絲以數(shù)據(jù)組為單位展開實踐，這種很具有實際成效的組織性成為偶像產(chǎn)業(yè)中流量變現(xiàn)的一個關(guān)鍵節(jié)點。由于所有粉絲忠誠于同一偶像，粉絲管理員得以有效地為內(nèi)部成員構(gòu)建了一致的表達(dá)機會和最終目標(biāo)。在粉絲群內(nèi)，各種溝通交流、信息傳遞的效率較高且較少存在障礙，各個粉絲群內(nèi)組織投入的情感勞動任務(wù)能有效地實施［15］。

如前所述，粉絲情感勞動主要分為參與型、消費型、生產(chǎn)型三種類型。當(dāng)前，粉絲與偶像之間的關(guān)系以雙向互動的關(guān)系為主，當(dāng)偶像在微博上“營業(yè)”時，粉絲會沉浸在與偶像之間想象的親密關(guān)系之中，在這種情感的調(diào)動下，粉絲會自發(fā)地為了偶像的發(fā)展進行免費勞動。在這種情況下，粉絲和偶像之間實際上存在著一種“免費”或者“自愿”的“雇傭關(guān)系”。在粉絲群內(nèi)，每個粉絲都根據(jù)自身特點，選擇不同類型的情感勞動。

參與型情感勞動的主體包括粉圈所冠名的數(shù)據(jù)粉、戰(zhàn)斗粉、反黑粉。粉絲通過社交平臺對偶像的社交賬號發(fā)表的內(nèi)容進行關(guān)注、點贊、評論。在微博社區(qū)中，針對偶像參與的活動以及演出的相關(guān)作品，數(shù)據(jù)粉幾乎每天都會在微博廣場、粉絲群以及超話社區(qū)進行打榜投票、數(shù)據(jù)維護、控評等工作，以提高偶像作品的關(guān)注度。為了應(yīng)對黑粉對偶像形象的攻擊，粉絲組織會專門成立反黑組，反黑粉主要工作是舉報或刪除對偶像有負(fù)面影響的評論或者留言，及時在各大熱門微博下進行控評，并組織戰(zhàn)斗粉與黑粉群體展開罵戰(zhàn)。

消費型情感勞動的主體首當(dāng)其沖的就是氪金粉。所謂氪金，其實就是為偶像花錢，購買與偶像相關(guān)的周邊、雜志采訪、代言產(chǎn)品等，為偶像的商業(yè)價值進行“消費買單”。在粉絲集資方面，通常由粉絲后援會或比較有公信力的粉絲站來組織，后者會在集資平臺上開通應(yīng)援項目，定下集資目標(biāo)，少則幾千元，多則上百萬元，并發(fā)布微博號召其他粉絲擴散和參與，集資的錢會全部用來為偶像砸數(shù)據(jù)或做應(yīng)援，包括投票、生日應(yīng)援、線下活動應(yīng)援、購買代言產(chǎn)品、雜志等。

生產(chǎn)型情感勞動的主體主要是產(chǎn)出粉。例如，在“ZS”的粉絲社群中，曾有許多標(biāo)有“產(chǎn)出博主名字”的圖片、手繪或視頻在粉絲圈內(nèi)部傳播，這些以偶像為元文本經(jīng)過粉絲二次或多次創(chuàng)造后的作品便是粉絲的“產(chǎn)出”勞動。粉絲修圖、畫圖、剪輯視屏、創(chuàng)作同人小說都很常見，相當(dāng)一部分熱門產(chǎn)出也會被偶像親自點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論，極大地增加了粉絲的滿足感。產(chǎn)出使粉絲不僅收獲了社群內(nèi)部的象征性社會資本，也在情感卷入的過程中加深了與偶像的情感互動與共鳴［16］。

總的說來，在這場霍赫希爾德所提到“社會操縱下的深度表演”中，粉絲與偶像進行雙向情感勞動。與粉絲不同的是，偶像通過“中部平臺”進行的人設(shè)維護，只是為了促進粉絲更大程度并長久地為其進行情感勞動，粉絲才是這場“戲”的主角。

通過微博進行的情感勞動呈現(xiàn)出高度參與性、盲從性、區(qū)隔性等特征。首先，粉絲群體從最開始對偶像的單純欣賞，逐步演變成以“路人粉”的方式偶爾關(guān)注偶像的相關(guān)作品，并最終高度參與偶像的成名發(fā)展活動，從而在“飯圈”中詳細(xì)關(guān)注并掌握偶像的所有相關(guān)動態(tài)。其次，在這一轉(zhuǎn)變過程中，粉絲既是生產(chǎn)者又是消費者，他們在各個粉絲組織“爭數(shù)據(jù)、贏流量、得曝光度”的口號帶領(lǐng)下，加入不同任務(wù)的粉絲群，遵從并配合意見領(lǐng)袖發(fā)布的各種命令，盡情表演，為偶像的發(fā)展不斷投入情感勞動，從而獲得自身滿足和群體身份認(rèn)同。最后，微博粉絲的情感勞動依托“飯圈”為背景，以偶像為中心，強調(diào)在組織形式、行動邏輯等方面的服從性。粉絲在虛擬社區(qū)中追星，因為他們擁有同一個偶像、符號化的專屬語言、共同目標(biāo)而聚集在一起。如此，圈外人難以理解粉絲進行情感勞動的運作方式以及保持長久激情的原因，而這恰好是“飯圈”的區(qū)隔性所在。

三、“塌房”與粉絲情感勞動的瓦解

2021年屢屢發(fā)生的微博明星“塌房”事件表明，雖然微博上粉絲的情感勞動由于出自粉絲的自我表達(dá)而具有較高的組織性和黏性，但偶像和粉絲通過微博這個本質(zhì)上是表演場所的“中部”平臺來建立和維系情感，也意味著一旦偶像的人設(shè)坍塌，或者其表演被證明是虛假的，那么粉絲對偶像的情感就會發(fā)生變化甚至消失，這時，粉絲組織也就失去了可以支撐其維系的重要力量。失去情感支撐的個人會選擇退出粉絲組織，不再為偶像進行任何形式的情感勞動，更有極端粉絲會因愛生恨，成為偶像的黑粉，轉(zhuǎn)而攻擊偶像或其粉絲組織成員。

前文提到的三起微博明星“塌房”事件就是最好的例子。比如女明星“ZS”，由于“代孕”風(fēng)波以及后續(xù)的“偷稅逃稅”，其粉絲群體大多在第一時間解散。與此相似，被冠稱“歸國四子”的男明星“WYF”，因耽改劇《山河令》迅速爆紅的“ZZH”，他們的社交賬號也在丑聞或罪行曝光后迅速被封，出演作品全部下線，粉絲群等相關(guān)社群組織以及部分有影響力的粉絲賬號被處理。從偶像失格退圈到平臺對粉絲組織的全面處理，再到粉絲集體主動與被動脫粉的一系列操作表明，偶像“塌房”對粉絲社群而言是滅頂之災(zāi)，由于這種依靠表演和自我表達(dá)而催生的情感勞動奠基在并不穩(wěn)固和真實的偶像“人設(shè)”基礎(chǔ)上，它本身是非常不穩(wěn)定的。

能夠造成粉絲脫粉、轉(zhuǎn)黑粉等瓦解其情感勞動的因素還有許多。例如，當(dāng)偶像以及合作的工作室在出席某場活動時的服裝和妝發(fā)沒有滿足粉絲的期待時，當(dāng)偶像出演的影視作品被粉絲認(rèn)為不適合偶像的發(fā)展時，部分粉絲會采取集體對抗的行為，他們會在偶像或者工作室微博賬號下面刷屏建議，如果長期無回應(yīng)，粉絲意見領(lǐng)袖會組織各大粉絲組織停止日常的情感勞動，倒逼工作室或偶像本人回應(yīng)。比如“ZS”的前粉絲社群，粉圈在“118”事件之前就經(jīng)歷了一次大的震蕩。由于原小說作者涉嫌抄襲，電視劇版本深入人心，該電影的拍攝在粉絲心里是一種欺騙觀眾、圈錢的行為。因此，當(dāng)有營銷號以及大粉爆料明星本人即將出演電視劇《花千骨》的電影版本時，粉絲比其他人更加不能接受這一事實。由于粉絲在等待幾個月后仍然沒有得到滿意的答復(fù)，粉圈內(nèi)大部分粉絲發(fā)起了聯(lián)合抵制聲明，聲稱停止一切數(shù)據(jù)活動組織與打投。部分粉絲由于過度失望，直接選擇脫粉，情緒激動的粉絲甚至轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍潜救说摹昂诜邸?，以小作文的方式開始回顧、細(xì)數(shù)偶像之前的不當(dāng)，指出并進行辱罵控訴。當(dāng)時，這種“脫粉回踩”的行為在“ZS”粉絲群內(nèi)引起震動，并引發(fā)了一次小范圍內(nèi)的集體脫粉。由此可見，不僅“人設(shè)”坍塌和偶像失格會瓦解粉絲的情感勞動，粉絲與明星之間的矛盾以及粉圈內(nèi)部的矛盾也有可能成為瓦解粉絲情感勞動的原因。

一般說來，在粉絲主動選擇停止情感勞動的過程中，粉絲組織中的核心粉絲如管理者、意見領(lǐng)袖遭遇情感消逝退出粉圈時，已成立的粉絲組織不是管理者的私有物這是粉圈的共識，一般不會直接解體，而是交付管理賬號給下一任管理者進行重新組織。但在這個過程中，由于粉絲組織成員之間相互伴隨的情感聯(lián)結(jié)，粉絲們的情緒和動力會受到意見領(lǐng)袖的影響，會出現(xiàn)牽一發(fā)而動全身的現(xiàn)象，集體脫粉往往成為可能。當(dāng)粉絲組織成員們具有共同的情感聯(lián)結(jié)和目標(biāo)時，組織往往堅不可摧，外部很難影響。一旦社群內(nèi)部出現(xiàn)分歧和裂痕時，分裂會迅速波及其他成員，粉絲組織會在內(nèi)部開始逐步瓦解［17］。

尤瓦爾·赫拉利在《人類簡史》中提到：人類其實一直生活在后真相時代［18］。就粉絲的追星過程而言，對偶像的過度崇拜以及“自帶濾鏡”會影響自身對偶像的全面客觀評判。當(dāng)偶像被曝出一些與熒屏形象不符的內(nèi)容時，粉絲總會自動為其找補，或者主觀上認(rèn)定這不是真相，是外部勢力的故意陷害。粉絲群體會在群體之間或者自身價值觀內(nèi)構(gòu)建一個主觀真相。當(dāng)然，這種無條件信任也并不是絕對的。當(dāng)偶像的“人設(shè)”危機累積到一定程度時，一旦偶像在“前臺”小心謹(jǐn)慎營造的虛假“人設(shè)”被證明是純粹的熒幕商品形象，一旦隱藏在“后臺”中的真實形象被完全暴露，粉絲的自我意識就會立即覺醒，粉絲群體的情感勞動也會開始慢慢瓦解。然而，不可據(jù)此認(rèn)為粉絲情感勞動的瓦解是必然的，更不可認(rèn)為所有情感勞動都會瓦解，只有在偶像的“人設(shè)”坍塌或粉絲與偶像的關(guān)系變成負(fù)反饋關(guān)系的情況下，情感勞動的瓦解才是可能的。即便如此，通常瓦解的是針對某個具體偶像的情感勞動，就情感勞動自身而言，它既能瓦解，也能再生。當(dāng)一個偶像崩塌后，另一個團隊整理資源打造的新偶像橫空出世，吸引粉絲眼球，在粉絲群體中稱之為“代餐”。如此循環(huán)，因前偶像“塌房”而瓦解的粉絲情感勞動又因新偶像的出現(xiàn)得到新生。

四、微博粉絲情感勞動背后的問題與原因

菲斯克在解讀電視時曾依據(jù)馬克思政治經(jīng)濟學(xué)提出兩種經(jīng)濟理論，一種是“金融經(jīng)濟”理論，流通的是財富和金錢；另一種是“文化經(jīng)濟”理論，流通的是意義、快感和社會認(rèn)同［19］。作為“中部”平臺的微博，為了盈利必須充分利用積聚在平臺上的粉絲所具有的生產(chǎn)和消費能力，提高并保持粉絲的活躍度。而粉絲在虛擬社區(qū)參與的各種活動，既包含了自己對偶像的專屬喜愛和支持，也發(fā)揮了生產(chǎn)者的作用。從內(nèi)容生產(chǎn)到流量變現(xiàn)并最終增殖資本，粉絲的情感勞動都扮演著重要的角色。在這場情感勞動表演中，粉絲既是虛擬社群的主體，又是勞動的主體，不管是有意識還是無意識，他們在微博上進行的一系列情感勞動屬于“非物質(zhì)勞動”范疇，而其本人有時候甚至淪為為平臺進行數(shù)字勞動的免費勞工。

當(dāng)前，在“數(shù)據(jù)＝流量＝曝光度”的法則下，偶像的社會影響力、商業(yè)價值、個人知名度直接與流量價值的變現(xiàn)掛鉤。商業(yè)公司在選擇廣告代言人、影視劇選角以及各種晚會活動的藝人時，會將偶像自帶的流量和話題討論度列為重要的參考指標(biāo)。因此，粉絲的參與型生產(chǎn)已經(jīng)很難和偶像的生存與發(fā)展相切割，粉絲們已經(jīng)不自覺地成了免費的數(shù)據(jù)機器，互聯(lián)網(wǎng)時代看似平等的“資源兌換”，本質(zhì)上還是平臺和商業(yè)公司對粉絲情感勞動的利用，而情感策略的使用在其中體現(xiàn)了潤滑油和催化劑的作用［20］。在此背景下，這種無休止的情感勞動也產(chǎn)生了諸多負(fù)面影響。

首先，它導(dǎo)致部分青少年形成了過度畸形與異化的消費觀。通常情況下，品牌或者電視劇官宣某合作明星時都會提前和粉絲聯(lián)系，讓粉絲進行數(shù)據(jù)預(yù)熱，同時會提供購買鏈接以便粉絲購買相關(guān)產(chǎn)品。非?？捎^的限時銷量不僅滿足了商家“割韭菜”的目的，又滿足了粉絲捧吹炫耀的心理需求。然而，在這一過程中，粉絲為了提高銷量而購買了許多自身并不需要的產(chǎn)品，并且會為了消費經(jīng)常超支?？傊?，偶像工業(yè)故意激起粉絲們的狂熱，視粉絲為隨意取錢的錢包。由于偶像無權(quán)拒絕這樣的安排，粉絲購買商品的部分原因也是為了讓偶像能夠得到更多商業(yè)公司的認(rèn)可。外界的競爭和內(nèi)心的勝負(fù)欲最終形成其畸形又瘋狂的消費觀［21］。

在這場“消費”表演中，粉絲在其中扮演的消費者身份與大眾普遍認(rèn)為的消費者是不同的。他們不僅要花費金錢，還要傾注大量情感，時刻為偶像代言產(chǎn)品的銷量而擔(dān)憂，同其對標(biāo)的商業(yè)價值是否提高而發(fā)愁。他們在購買了超出所需的大量代言產(chǎn)品和內(nèi)容后，還需跟隨粉絲組織去微博上一切與偶像相關(guān)的話題下推銷該代言產(chǎn)品，吸引其他圈外人購買。因此，在粉絲經(jīng)濟所支撐的偶像工業(yè)中，粉絲的消費本質(zhì)上就是一場情感勞動。在粉絲社群中，有相當(dāng)一部分粉絲開始并不樂意消費，然而，他們在受所屬社群隱含的道德規(guī)范要求的影響下，會不自覺地加大情感勞動的實踐力度。尤其是當(dāng)社群普遍認(rèn)為“白嫖的不是粉絲，只有為偶像做過數(shù)據(jù)、有集資、有應(yīng)援的粉絲才是真粉絲”時，這些粉絲會將消費視為獲取群體內(nèi)其他成員認(rèn)同的必要手段。這種內(nèi)在化的集體意志與個體化訴求之間的張力，必然導(dǎo)致主體與社會環(huán)境之間的道德沖突。為了實現(xiàn)這種植根于本能的要求，原則上需要全部社會成員的承認(rèn)。因此，粉絲追尋的認(rèn)同也伴隨著“為承認(rèn)而消費”的動機［22］。

其次，它破壞了文娛行業(yè)的正常秩序。音樂、影視、小說等方面的文娛創(chuàng)作本應(yīng)生產(chǎn)出人民群眾喜聞樂見的產(chǎn)品。但在“流量即優(yōu)秀”的虛假邏輯下，用戶反饋很難為行業(yè)提供正向引導(dǎo)。因此，當(dāng)“WYF”的粉絲將其新歌刷到歐美排行榜的前列時，國外網(wǎng)友才會產(chǎn)生“Who is Kris Wu?”的疑問。在這種情況下，流量造假和歌曲質(zhì)量形成了一種負(fù)反饋機制。粉絲花錢不斷重復(fù)購買專輯以增加銷量，這又反向刺激商業(yè)平臺為這些有流量的歌手提供舞臺資源，最終導(dǎo)致許多有能力創(chuàng)作、沒有流量的歌手無處施展其才華。影視行業(yè)同樣如此，許多流量明星的作品水平很差，粉絲卻依舊為此買單，最終導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣。在這一過程中，部分粉絲會對與自家偶像存在競爭關(guān)系的演員及作品進行惡意評論，開展無休止的“網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)”，濫用舉報、集體搶占微博凈化廣場，不分是非維護偶像權(quán)益并試圖轉(zhuǎn)變輿論走向等等，這些不良行為不僅影響了普通群眾對作品的預(yù)判和評價，同時對影視、音樂等產(chǎn)業(yè)都產(chǎn)生了極大的影響，甚至影響了微博乃至整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康生態(tài)。權(quán)力的濫用和誤用同樣使偶像的形象大打折扣，“流量明星”“小鮮肉”等標(biāo)簽逐漸有了諷刺和挖苦的意味［23］。

榮格在分析心理學(xué)中提出“集體無意識”概念，指由遺傳保留的無數(shù)同類型經(jīng)驗在心理最深層積淀的人類普遍性精神［24］。在此之后，也有學(xué)者將它用來指群體中個體盲目跟從多數(shù)人的行為。在粉絲群體大規(guī)模對偶像作品采取水軍式刷屏、花錢打榜評論、惡意評分舉報等破壞行業(yè)生態(tài)的行為中，粉絲個體往往跟隨他人的步伐采取一致行動，最終在獲得所謂的“飯圈榮耀”的同時卻又迷失在了“集體無意識”的困境中。

最后，它不利于青少年價值觀的培養(yǎng)。以“塌房”事件為代表的三位明星為例，他們在“塌房”后已經(jīng)完全失去正能量光環(huán)，卻仍然有部分粉絲執(zhí)迷不悟，不分是非且毫無底線地去維護他們。由此可見，“勞動”“消費”等字眼已經(jīng)被置換成為“發(fā)電”“撐腰”“助力”等內(nèi)容，遮蔽了此類情感勞動的本來面目，使粉絲成為被裹挾和利用的工具，進而扭曲了粉絲的價值觀念。此類極端事例層出不窮，前不久被媒體曝光的集體“倒奶”事件中，選秀節(jié)目《青春有你》的大量粉絲為了多投票送“愛豆”出道（把投票碼印在公司產(chǎn)出的牛奶瓶蓋上，以中獎的方式抽取，必須打開才可以看到），不惜雇傭大爺大媽集體拆瓶蓋倒奶，造成大量牛奶浪費。粉絲的這一行為不僅是商業(yè)手段，同時也是深受“飯圈文化”影響的粉絲群體價值觀扭曲的體現(xiàn)。

粉絲與偶像的關(guān)系本應(yīng)是一場雙向奔赴、互相共同成長的關(guān)系。在商業(yè)化等因素的影響下，微博上部分粉絲社群的情感勞動早已遠(yuǎn)離初心，走向異化。尼爾·波茲曼曾警示我們：赫胥黎的預(yù)言可能成為現(xiàn)實，而不是奧威爾的預(yù)言，將要毀掉我們的不是我們所憎恨的東西，恰恰是我們所熱愛的東西［25］！這一點在青少年群體中尤為凸顯，很多人最初因個人喜愛而進圈，卻最終難以擺脫圈層禁錮和被商品化的命運。就這樣，個體的主體性與能動性被粉絲社群、平臺、商業(yè)公司合力收編，隱蔽于更高層次的情感勞動控制之中，最終形成了畸形乃至錯誤的價值觀。

結(jié)語：過去幾年，追星熱潮一度席卷大江南北，流量明星則以驕人的數(shù)據(jù)流量解鎖資本的密碼。粉絲與偶像早已不是傳統(tǒng)的單向關(guān)系，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，粉絲群體逐漸規(guī)模化、組織化，粉絲為偶像表達(dá)喜愛而在網(wǎng)絡(luò)平臺上進行各種努力，由此，粉絲與偶像之間形成的新型情感勞動不斷興起，情感賦權(quán)逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位并引領(lǐng)著“飯圈”文化。然而，近來不斷曝光的偶像形象崩塌乃至“塌房”事件，預(yù)示著粉絲的情感勞動并非純粹受制于商業(yè)與技術(shù)的雙重影響，一旦粉絲群體內(nèi)部出現(xiàn)問題，它所帶來的影響將不僅瓦解粉絲的情感勞動，而且由后者所構(gòu)建的偶像與粉絲的情感聯(lián)結(jié)也能夠讓偶像為粉絲的行為買單。幸運的是，整治與此相關(guān)的“飯圈”文化已經(jīng)成為全社會的共識。在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域據(jù)此開展的“清朗行動”，必將為青少年健康發(fā)展?fàn)I造更加和諧健康的文娛生態(tài)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。