張 潔

（長(zhǎng)江大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院，湖北 荊州 434010）

1 背景

2015年10月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》[1]，2019年4月，教育部辦公廳發(fā)布《關(guān)于實(shí)施一流本科專業(yè)建設(shè)“雙萬(wàn)計(jì)劃”的通知》[2]。高等教育的新形勢(shì)對(duì)學(xué)校的學(xué)科發(fā)展、專業(yè)支撐、人才培養(yǎng)等方面提出了更高要求，而圖書館作為文獻(xiàn)信息資源中心，如何做好學(xué)科服務(wù)以滿足新形勢(shì)下民辦本科院校建設(shè)和發(fā)展要求，成為現(xiàn)下亟待解決的問題。

在國(guó)外，一些西方發(fā)達(dá)國(guó)家高校圖書館學(xué)科化服務(wù)成熟，已具備較為完備的學(xué)科服務(wù)體系。在國(guó)內(nèi)，一些重點(diǎn)高校開展學(xué)科服務(wù)較早，他們借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，探索適合自身院校情況的學(xué)科服務(wù)模式，助力“雙一流”建設(shè)，取得了良好成效。但普通本科院校、地方高校與他們相比，無(wú)論是資源建設(shè)、人才專業(yè)素質(zhì)、還是技術(shù)水平、資金條件等方面都有一定差距，尤其是對(duì)于民辦本科院校圖書館而言，多數(shù)學(xué)校建立時(shí)間不長(zhǎng)，其綜合能力很難開展學(xué)科服務(wù)，有少數(shù)學(xué)校嘗試，也只是處于起步階段，因此在新形勢(shì)下民辦本科院校圖書館學(xué)科化服務(wù)是一個(gè)機(jī)遇，同時(shí)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。

2 新形勢(shì)下圖書館開展學(xué)科化服務(wù)的意義

2.1 有效利用圖書館資源，提高服務(wù)質(zhì)量

目前許多民辦本科院校斥資用于基礎(chǔ)建設(shè)，圖書館經(jīng)費(fèi)支撐不足。正因?yàn)檫@樣民辦本科院校圖書館越要積極推進(jìn)學(xué)科化服務(wù)，將館藏文獻(xiàn)資源和電子信息資源發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)，為教師和學(xué)生提供所需學(xué)科的信息服務(wù)。只有深入用戶，才能了解其需求，將有限的經(jīng)費(fèi)投入到用戶所需要的資源購(gòu)置上，豐富館藏資源建設(shè)；將有限的人力、物力更好的投入到學(xué)科服務(wù)中去，提升服務(wù)質(zhì)量，讓圖書館的資源得到有效利用，發(fā)揮最大效能。

2.2 助力學(xué)科建設(shè)和學(xué)校發(fā)展

在教育部積極推進(jìn)“雙一流”“雙萬(wàn)計(jì)劃”建設(shè)新形勢(shì)下，學(xué)科建設(shè)對(duì)高校發(fā)展有著極為重要意義，高校的科研水平、人才培養(yǎng)等都離不開學(xué)科建設(shè)，它是高校辦學(xué)質(zhì)量、核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)[3]，學(xué)科化服務(wù)能根據(jù)學(xué)校專業(yè)建設(shè)的需要，全方位收集、組織相關(guān)信息資源，為學(xué)科發(fā)展提供良好的信息保障，為學(xué)校課程建設(shè)提供有力的服務(wù)支撐。民辦本科院校圖書館只有堅(jiān)持學(xué)科化服務(wù)的發(fā)展方向，才能更好地服務(wù)于學(xué)科建設(shè)和學(xué)術(shù)研究，才能推進(jìn)圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型，才能推動(dòng)高校學(xué)科建設(shè)的發(fā)展。

3 民辦本科院校圖書館學(xué)科化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式

3.1 轉(zhuǎn)變思想意識(shí)，構(gòu)建服務(wù)體系

新形勢(shì)下，民辦本科院校圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)，從根本上認(rèn)識(shí)到學(xué)科化服務(wù)的重要意義，要從圖書館的整體規(guī)劃出發(fā)，從頂層設(shè)計(jì)上尋求學(xué)科化服務(wù)的路徑和策略，通過問卷調(diào)查、訪談訪問、抽樣論證等形式最大程度了解用戶需求，為制定學(xué)科服務(wù)體系準(zhǔn)備充足的數(shù)據(jù)支撐。通過建立服務(wù)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、構(gòu)建文獻(xiàn)資源等方式創(chuàng)造學(xué)科化服務(wù)條件。構(gòu)建合理的學(xué)科館員體系，制定學(xué)科化服務(wù)制度，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為學(xué)科化服務(wù)提供基礎(chǔ)保障。

3.2 深入用戶群體，變被動(dòng)為主動(dòng)

學(xué)科化服務(wù)應(yīng)力求實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、動(dòng)態(tài)服務(wù)，民辦本科院校圖書館應(yīng)從學(xué)科館員的主動(dòng)性入手，改變?cè)斜粍?dòng)的參考咨詢服務(wù)，主動(dòng)與院系部門、教師、學(xué)生的溝通聯(lián)絡(luò)，深入到用戶的課題、研究中，發(fā)掘用戶的潛在需求，構(gòu)建“以用戶為中心”的信息聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，動(dòng)態(tài)交互式的溝通機(jī)制，引導(dǎo)用戶表達(dá)和體驗(yàn)，在提升學(xué)科館員服務(wù)水平的同時(shí)全面提高學(xué)科服務(wù)質(zhì)量[4]。

3.3 創(chuàng)新服務(wù)手段，滿足師生需求

1）為教師提供教學(xué)輔助。學(xué)科館員與各分院結(jié)對(duì)，每月走進(jìn)分院主動(dòng)為教師提供學(xué)科服務(wù)，有條件可參與分院教學(xué)研討會(huì)，了解有關(guān)學(xué)科發(fā)展現(xiàn)狀、掌握最新動(dòng)態(tài)，為教師提供講授課程相關(guān)的信息服務(wù)。與教師實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、面對(duì)面交流，收集教師教學(xué)資源需求，及時(shí)解決教師學(xué)科服務(wù)方面問題。

2）為教師提供科研服務(wù)。學(xué)科館員可作為項(xiàng)目組成員的身份融入整個(gè)科研過程，在科研活動(dòng)的不同階段提供針對(duì)性服務(wù)[5]。在項(xiàng)目申報(bào)立項(xiàng)階段，學(xué)科館員發(fā)揮文獻(xiàn)檢索優(yōu)勢(shì)，充分利用館藏文獻(xiàn)資源，收集與課題相關(guān)研究文獻(xiàn)，為科研團(tuán)隊(duì)提供選題指導(dǎo)；在項(xiàng)目研究過程中，要及時(shí)跟蹤研究進(jìn)展，以信息需求為服務(wù)導(dǎo)向，對(duì)科研課題進(jìn)行的分析，提供最新的文獻(xiàn)資源參考；在項(xiàng)目結(jié)題前，需要為項(xiàng)目提供查新服務(wù)，項(xiàng)目的成果分析，課題評(píng)價(jià)等服務(wù)。

3）為大學(xué)生提供導(dǎo)學(xué)服務(wù)。應(yīng)根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)進(jìn)行具體分析，與院系教師合作，為學(xué)生提供課外學(xué)習(xí)書目，通過網(wǎng)絡(luò)鏈接院系主頁(yè)，利用微博、微信等平臺(tái)，加強(qiáng)信息的聯(lián)絡(luò)和推送，如分享圖書館的各類數(shù)據(jù)庫(kù)資源，提供新浪公開課、微課、MOOC資源等分類鏈接，名師講座、在線課堂等相關(guān)課程，幫助讀者自主學(xué)習(xí)。

4）為大學(xué)生提供就業(yè)和畢業(yè)論文指導(dǎo)。充分發(fā)揮高校圖書館文獻(xiàn)信息中心的優(yōu)勢(shì)，圖書館可與學(xué)校就業(yè)部門合作，嵌入就業(yè)信息指導(dǎo)課，讓學(xué)生掌握信息檢索方法、利用搜索引擎進(jìn)行資源查找、學(xué)會(huì)分析就業(yè)熱點(diǎn)。學(xué)科館員可以按學(xué)科專業(yè)以某一研究課題為例，進(jìn)行畢業(yè)論文指導(dǎo)，為學(xué)生講授如何利用圖書館中外文數(shù)據(jù)庫(kù)獲取論文相關(guān)信息，如何篩選、分析、利用相關(guān)資源，提高學(xué)生畢業(yè)論文寫作能力。

3.4 注重學(xué)科資源建設(shè)，探索構(gòu)建在線服務(wù)平臺(tái)

學(xué)科資源建設(shè)是學(xué)校學(xué)科建設(shè)的有力保障。民辦本科院校圖書館由于資金有限，應(yīng)根據(jù)經(jīng)費(fèi)條件，制定計(jì)劃、按比例進(jìn)行文獻(xiàn)資源建設(shè)，首先保障重點(diǎn)學(xué)科的文獻(xiàn)建設(shè)，尤其以數(shù)字資源為主，加強(qiáng)圖書館與院系之間的聯(lián)系，邀請(qǐng)專家、學(xué)科帶頭人、教授參與學(xué)科文獻(xiàn)的采訪工作[6]?？蛇x擇較為穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行開發(fā)和整合，建立學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)和信息指南，循序漸進(jìn)構(gòu)建在線學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，適應(yīng)新媒體環(huán)境需要，全方位滿足用戶多元化服務(wù)需求。

4 結(jié)語(yǔ)

在高等教育新形勢(shì)下，不僅僅是綜合能力強(qiáng)、知名度高的重點(diǎn)高校需要學(xué)科化服務(wù)來(lái)促進(jìn)學(xué)科建設(shè)和學(xué)校發(fā)展，民辦本科院校同樣需要發(fā)揮圖書館的作用，積極參與 “雙一流”、“雙萬(wàn)計(jì)劃”，構(gòu)建學(xué)科服務(wù)體系，為專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)、科研工作提供更加強(qiáng)大的信息支持。