王慧娜

（河南中醫(yī)藥大學(xué)，河南 鄭州 450046）

所謂的雙一流建設(shè)，主要就是指建設(shè)出世界一流的大學(xué)以及世界一流的學(xué)科，而其中一流的學(xué)科建設(shè)則是建設(shè)一流大學(xué)的基礎(chǔ)內(nèi)容。同時(shí)，雙一流發(fā)展戰(zhàn)略也是由我國(guó)中央的政府部門帶頭執(zhí)行的高等教育發(fā)展戰(zhàn)略，不僅有利于提升我國(guó)的綜合教育水平以及教育實(shí)力，同時(shí)也是提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的主要措施，實(shí)現(xiàn)高等教育大國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)楦叩冉逃龔?qiáng)國(guó)的主要目標(biāo)。特別是在當(dāng)前的科學(xué)技術(shù)時(shí)代之中，高校內(nèi)部的圖書(shū)館就應(yīng)當(dāng)積極在雙一流建設(shè)方案的引導(dǎo)下，更好的創(chuàng)新相應(yīng)的學(xué)科服務(wù)，以此來(lái)穩(wěn)步提升高校圖書(shū)館自身的學(xué)科服務(wù)能力。

1 當(dāng)前我國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科精準(zhǔn)服務(wù)的現(xiàn)狀

當(dāng)前高校圖書(shū)館內(nèi)部的學(xué)科精準(zhǔn)服務(wù)，其主要就是利用對(duì)于資源的高效管理來(lái)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)學(xué)科化的知識(shí)服務(wù)，從而更好的滿足各類圖書(shū)館用戶的基本服務(wù)需求，以此來(lái)更好的開(kāi)展相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)學(xué)科的精準(zhǔn)服務(wù)，就是根據(jù)個(gè)體用戶來(lái)提供出與之對(duì)應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容，其服務(wù)重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面：首先就是科學(xué)合理的配置各種資源，并根據(jù)相應(yīng)的移動(dòng)終端、社會(huì)監(jiān)控以及公共服務(wù)等多方面數(shù)據(jù)信息，進(jìn)一步對(duì)用戶自身的行為特征展開(kāi)深入分析，以此為基礎(chǔ)來(lái)根據(jù)不同的用戶提供出差異化的服務(wù)；其次是學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容相對(duì)較為單一，只擁有最基礎(chǔ)的服務(wù)平臺(tái)、館員設(shè)置以及信息檢索這三種內(nèi)容，極度缺乏創(chuàng)新性，而多元化的精準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，就可以根據(jù)不同用戶的基本需求來(lái)轉(zhuǎn)變相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容；最后，高校圖書(shū)館內(nèi)部學(xué)科館員自身的專業(yè)素養(yǎng)也相對(duì)較低，僅僅能夠?yàn)橛脩籼峁┏鲎罨A(chǔ)的專業(yè)性咨詢解答，而精準(zhǔn)服務(wù)則能夠利用信息化技術(shù)來(lái)為用戶提供出更加專業(yè)的服務(wù)，并預(yù)測(cè)出用戶自身的潛在需求。除此之外，盡管高校圖書(shū)館內(nèi)部的學(xué)科服務(wù)建立起了相應(yīng)的學(xué)科部門，但由于缺乏完善的管理依據(jù)以及制度規(guī)范，導(dǎo)致相應(yīng)部門內(nèi)部的作用無(wú)法得到充分發(fā)揮，而精準(zhǔn)服務(wù)則可以建立起統(tǒng)一的學(xué)科服務(wù)制度，而后在根據(jù)不同專業(yè)之間存在的差異來(lái)展開(kāi)區(qū)分。由此可以看出，當(dāng)前的學(xué)科服務(wù)與精準(zhǔn)服務(wù)之間，存在著極其明顯的差距[1]。

2 “雙一流”建設(shè)背景下高校圖書(shū)館學(xué)科精準(zhǔn)服務(wù)的主要對(duì)策

2.1 利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)于用戶需求的精準(zhǔn)識(shí)別

在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境中，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)以及云計(jì)算技術(shù)等現(xiàn)代化技術(shù)的高速發(fā)展，各個(gè)社會(huì)行業(yè)都開(kāi)始利用這些技術(shù)來(lái)進(jìn)一步解決自身在發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的各種問(wèn)題，而站在高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的角度上來(lái)看，其內(nèi)部擁有著十分豐富的教學(xué)資源，其中不僅具備著出版文獻(xiàn)以及期刊等靜態(tài)的數(shù)據(jù)信息，還包含著用戶參與學(xué)科服務(wù)所產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息，使得當(dāng)前如何在海量的數(shù)據(jù)信息當(dāng)中獲得與自身發(fā)展相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，成為當(dāng)前圖書(shū)館精準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)研究的關(guān)鍵所在。同時(shí)，高校圖書(shū)館展開(kāi)學(xué)科服務(wù)的對(duì)象擁有著較為顯著的差異性，并且每一名用戶所需的資源也有著極大區(qū)別，這就需要通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)深入挖掘與用戶相關(guān)的行為數(shù)據(jù)信息以及特征數(shù)據(jù)，以便于展開(kāi)更加精準(zhǔn)的用戶需求識(shí)別功能。首先，根據(jù)相應(yīng)的web日志，就能夠準(zhǔn)確找尋出當(dāng)前站點(diǎn)之中用戶的具體瀏覽記錄，還可以通過(guò)操作系統(tǒng)信息、網(wǎng)頁(yè)瀏覽記錄以及IP地址的查找等方式來(lái)獲取原始的數(shù)據(jù)信息；其次，要對(duì)這些獲取到的原始數(shù)據(jù)信息展開(kāi)全方位的數(shù)據(jù)清洗，清除那些與圖書(shū)館精準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)沒(méi)有聯(lián)系的數(shù)據(jù)信息，以此來(lái)提升數(shù)據(jù)信息的價(jià)值密度；最后，還要利用現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)軟件以及數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析，進(jìn)一步明確不同用戶的信息需求。除此之外，在圖書(shū)館的學(xué)科精準(zhǔn)服務(wù)當(dāng)中，還要注重用戶自身的隱性需求以及顯性需求，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)進(jìn)行更好的實(shí)現(xiàn)[2]。

2.2 利用人工智能技術(shù)來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)

在人工智能技術(shù)高速發(fā)展的背景下，這也使其在各個(gè)社會(huì)領(lǐng)域當(dāng)中得到了十分廣泛的應(yīng)用，特別是在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時(shí)代當(dāng)中，高校圖書(shū)館的學(xué)科精準(zhǔn)服務(wù)的主要目標(biāo)，就是要在海量的數(shù)據(jù)信息當(dāng)中，找尋出自身所需的數(shù)據(jù)信息。而通過(guò)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，就可以利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法當(dāng)中所具備的學(xué)習(xí)能力來(lái)準(zhǔn)確篩選出用戶需要的服務(wù)資源，在深入分析用戶需求的同時(shí)，進(jìn)一步得出相應(yīng)的用戶特征，為其打上不同的標(biāo)簽，而后根據(jù)不用標(biāo)簽來(lái)為用戶推送出針對(duì)性的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，在根本上實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。首先，要智能化的獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，利用人工智能技術(shù)來(lái)獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，可以詳細(xì)劃分為兩種模式，分別為動(dòng)態(tài)獲取以及靜態(tài)獲取，其中的靜態(tài)獲取主要就是更加全面的獲取高校圖書(shū)館內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中所儲(chǔ)存的基本數(shù)據(jù)信息，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是在就是用戶在注冊(cè)賬號(hào)過(guò)程中所填寫的內(nèi)容，重點(diǎn)包括學(xué)歷、專業(yè)以及愛(ài)好等；而動(dòng)態(tài)的信息獲取則是對(duì)用戶自身的動(dòng)態(tài)行為來(lái)進(jìn)行查詢，利用人工智能來(lái)對(duì)動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)信息展開(kāi)記錄，充分獲取到與用戶相關(guān)的個(gè)性化數(shù)據(jù)信息，以此來(lái)進(jìn)一步推測(cè)用戶的意圖；其次，要采取智能化的資源推送模式，在高校圖書(shū)館的學(xué)科精準(zhǔn)服務(wù)當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)人工智能技術(shù)所獲取到的個(gè)性化用戶信息，進(jìn)一步建立起與之對(duì)應(yīng)的興趣數(shù)據(jù)信息庫(kù)，而根據(jù)不同用戶在興趣方面存在的差異，準(zhǔn)確篩選出用戶自身所需的數(shù)據(jù)信息資源，明確用戶的隱性需求以及顯性需求信息，為用戶推送出其更加感興趣的資源。同時(shí)，利用人工智能技術(shù)還可以獲取用戶在高校圖書(shū)館當(dāng)中的查詢記錄以及咨詢記錄，并根據(jù)這些信息來(lái)智能分析用戶的潛在需求，以用戶自身的愛(ài)好需求為基礎(chǔ)來(lái)更好的推送相應(yīng)的學(xué)科信息資源。通過(guò)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，能夠?yàn)楦咝D書(shū)館的學(xué)科精準(zhǔn)服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，其不僅可以高效獲取各類與用戶相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，還能夠根據(jù)用戶的各種實(shí)際行為，向其推送出更加感興趣的學(xué)科資源，以此來(lái)提升高校圖書(shū)館的學(xué)科精準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量[3]。

3 結(jié)論

在當(dāng)前的雙一流建設(shè)背景下，高校圖書(shū)館必須進(jìn)一步提升對(duì)于精準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)的重視程度，并通過(guò)深入的調(diào)查以及研究來(lái)準(zhǔn)確分析出精準(zhǔn)服務(wù)與學(xué)科服務(wù)當(dāng)中存在的主要差異，找尋出與之對(duì)應(yīng)的對(duì)策內(nèi)容。因此，在高校圖書(shū)館的精準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)建設(shè)過(guò)程中，就要科學(xué)合理的引入大數(shù)據(jù)技術(shù)以及人工智能技術(shù)等現(xiàn)代化的技術(shù)手段，在推動(dòng)高校圖書(shū)館學(xué)科精準(zhǔn)服務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步的同時(shí)，為圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。