張 君

（天津市寶坻區(qū)圖書館，天津 300000）

大數(shù)據(jù)的迅速發(fā)展不僅為我們的日常生活帶來(lái)了極大的便利，而且對(duì)行業(yè)中工作人員的能力提出了更高的要求，比如科技能力、操作能力、信息能力等各項(xiàng)的綜合提升。在圖書館這一行業(yè)中，大數(shù)據(jù)已逐漸融入圖書館管理系統(tǒng)中。雖然在一定程度上提高了圖書館管理的水平，但要想進(jìn)一步提升圖書館的管理水平，將大數(shù)據(jù)技術(shù)和設(shè)備徹底融入管理系統(tǒng)中，就需要進(jìn)行不斷的創(chuàng)新策略。在這其中，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于圖書館管理人員對(duì)大數(shù)據(jù)掌握能力的全面提升，要求館員更具有專業(yè)性。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書管理員的角色定位

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何利用好高新科學(xué)技術(shù)，從而提高圖書管理水平，為用戶提高多樣化、信息化服務(wù)，我們首先應(yīng)考慮的就是找準(zhǔn)圖書管理員自身的角色定位。

1.1 圖書管理員既是圖書資源的管理者，也是用戶需求的數(shù)據(jù)管理者

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的快速發(fā)展的背景下，信息資源和科學(xué)技術(shù)不斷更新發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館管理模式已不能跟上大數(shù)據(jù)浪潮發(fā)展的腳步。而在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，用戶的需求也越來(lái)越多樣化，個(gè)性化。圖書管理員應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念，他已經(jīng)不僅僅是圖書館資源的管理者，更是用戶需求的數(shù)據(jù)管理者。傳統(tǒng)管理系統(tǒng)中的圖書資源的整理、編號(hào)、上架以及圖書的借閱，歸還等已漸漸不能適應(yīng)用戶的多樣化需求。圖書管理人員應(yīng)利用大數(shù)據(jù)收集用戶的瀏覽文字信息，圖片信息和視頻信息等，進(jìn)而分析出用戶的整體需求和其他個(gè)性需求，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.2 圖書管理員應(yīng)該是參考咨詢專家

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，許多技術(shù)和新設(shè)備逐漸引入圖書館中，新設(shè)備和新技術(shù)在使用的過(guò)程中有具體的操作步驟，而第一次利用這些技術(shù)的用戶在使用時(shí)有一定的難度。這就要求圖書館管理工作人員自身技術(shù)水平、操作水平等方面的提升，為用戶使用這些技術(shù)提供這些參考咨詢。知識(shí)是不斷更新迭代的，在新時(shí)代下，圖書管理員要多關(guān)注大數(shù)據(jù)信息的更迭和技術(shù)的發(fā)展，在用戶進(jìn)行信息咨詢、查閱借閱、數(shù)據(jù)訂購(gòu)等知識(shí)時(shí)，圖書管理員才可以有條不紊地為用戶提供信息建議，讓用戶在使用技術(shù)時(shí)更加快速上手。

1.3 圖書管理員應(yīng)該是圖書知識(shí)的研發(fā)者

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使信息服務(wù)越來(lái)越普遍。而在這種情況下，用戶的多樣化、個(gè)性化的需求被更多的提出來(lái)，圖書管理員應(yīng)不僅僅作為新技術(shù)的使用者，也應(yīng)該作為圖書知識(shí)的創(chuàng)新者、研發(fā)者。在用戶多樣化、個(gè)性化需求的背后，圖書管理人員應(yīng)看到用戶需求所反映出來(lái)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，明白用戶在及時(shí)性、迅捷性等方面的共同需求。在這種需求的要求下，圖書管理工作人員可以進(jìn)一步進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)辦官方微信公眾號(hào)和官方微博等，不僅可以加強(qiáng)圖書館與用戶之間的互動(dòng)聯(lián)系，提高圖書館的知名度，并且為用戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書管理員應(yīng)具備的素養(yǎng)

大數(shù)據(jù)時(shí)代要求圖書管理員更多的專業(yè)性和技術(shù)性。而緊緊抓住角色定位，不提高具體的素養(yǎng)能力，并不能夠提高圖書管理工作人員的能力，因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，圖書管理員應(yīng)提高自己的素養(yǎng)能力，進(jìn)而適應(yīng)自己的角色定位。

2.1 擁有較高的思想覺(jué)悟

思想覺(jué)悟?qū)D書管理員來(lái)說(shuō)，是一種引領(lǐng)圖書管理員提高其他素養(yǎng)能力的方向和態(tài)度。圖書管理員應(yīng)具備責(zé)任性和服務(wù)性兩種態(tài)度，在用戶進(jìn)行圖書借閱和信息查詢時(shí)讓用戶感受到基本的禮貌和舒服。圖書館工作日常的任務(wù)是要對(duì)圖書進(jìn)行編碼，上架以及整理等，而在大數(shù)據(jù)時(shí)代下更要掌握響應(yīng)的技術(shù)和信息服務(wù)，整個(gè)圖書工作是非常繁瑣且枯燥無(wú)味的。這對(duì)圖書管理員的負(fù)責(zé)的態(tài)度提出了更高的要求。另一種就是要服務(wù)態(tài)度很好，以用戶為中心。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代，用戶對(duì)新技術(shù)運(yùn)用得不夠成熟，這就需要我們圖書管理員的良好服務(wù)工作。圖書管理員可利用新技術(shù)分析用戶需求，從而為用戶提供更加多樣化和個(gè)性化的服務(wù)。

2.2 擁有較強(qiáng)的專業(yè)技能

傳統(tǒng)的管理工作并不要求圖書管理員具備多種多樣的技能和知識(shí)服務(wù)，僅以上架、檢索、圖書整理等服務(wù)為主要內(nèi)容，而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，之前的技能不僅需要具備，而且還需學(xué)習(xí)更多的技術(shù)知識(shí)和大數(shù)據(jù)信息，這樣才能緊跟時(shí)代的發(fā)展而不被行業(yè)所淘汰。計(jì)算機(jī)、移動(dòng)終端等設(shè)備的掌握是最基本需要具備的技能，除此之外，圖書管理員還需學(xué)會(huì)如何開發(fā)移動(dòng)平臺(tái)并進(jìn)一步運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。只有這樣，圖書管理員方是大數(shù)據(jù)時(shí)代下真正的專業(yè)人才，并且進(jìn)一步地提高了自己的業(yè)務(wù)水平。

2.3 擁有良好的溝通和協(xié)作能力

除了具備思想覺(jué)悟和專業(yè)技能之外，圖書管理員應(yīng)積極開朗，多溝通并互相協(xié)作。圖書館是一個(gè)較為安靜的環(huán)境，用戶可以在這里面學(xué)習(xí)、查閱、借閱和咨詢，圖書管理工作人員要負(fù)責(zé)和環(huán)境的安靜舒適，在用戶產(chǎn)生吵鬧時(shí)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)。而人多位置少的情況也經(jīng)常出現(xiàn)在高校中，“占座”現(xiàn)象也是屢見不鮮，這個(gè)時(shí)候圖書管理員與用戶進(jìn)行溝通協(xié)作就顯得十分重要。在大數(shù)據(jù)進(jìn)入圖書館的背景下，管理員與管理員之間的協(xié)作能力也必須加強(qiáng)，不能互不搭理，只做自己的工作而忽略整體工作，如此才能更好地提高圖書館管理的水平，為用戶提供更舒適方便全面的服務(wù)。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，圖書管理工作人員找準(zhǔn)自身角色定位和提高自身素養(yǎng)能力，在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下是非常必要的。在做好圖書上架、整理、檢索等工作的同時(shí)，也應(yīng)很好地滿足用戶的需求，并提高自己的數(shù)據(jù)信息掌握能力。在用戶需要時(shí)，圖書管理人員也應(yīng)及時(shí)提供技術(shù)咨詢等知識(shí)服務(wù)。在全民創(chuàng)新的背景下，圖書管理人員也應(yīng)提高自己的創(chuàng)新能力，開發(fā)運(yùn)營(yíng)移動(dòng)客戶端，提供更加便捷的服務(wù)。另外，圖書管理人員應(yīng)有良好的負(fù)責(zé)和服務(wù)態(tài)度，并在其引領(lǐng)下不斷學(xué)習(xí)新的科技知識(shí)，在用戶產(chǎn)生糾紛時(shí)與其他管理人員互相協(xié)作并進(jìn)行積極主動(dòng)的溝通，從而提高自身業(yè)務(wù)工作能力，也為圖書館管理系統(tǒng)做出良好的推動(dòng)作用。