趙新英

（日照市莒縣衛(wèi)生健康局，山東 日照 276599）

圖書館的服務(wù)對(duì)象即為讀者，而對(duì)于醫(yī)院圖書館來(lái)說(shuō)，主要就是為廣大醫(yī)護(hù)人員服務(wù)，在開(kāi)展醫(yī)院圖書館管理工作時(shí)，應(yīng)該及時(shí)、準(zhǔn)確的為醫(yī)護(hù)人員提供圖書情報(bào)，并且圖書館工作人員應(yīng)該具備良好的超前意識(shí)，盡可能提高工作效率，同時(shí)還應(yīng)該充分落實(shí)以人為本的工作理念，將“人”作為開(kāi)展工作的核心，這樣才能提高醫(yī)院圖書館管理工作的質(zhì)量，充分發(fā)揮圖書館管理工作的作用。

1 醫(yī)院圖書館管理工作面臨的不足

1）存在被動(dòng)服務(wù)的現(xiàn)象。目前在醫(yī)院圖書館管理工作中，工作人員能夠?yàn)榕R床工作提供文獻(xiàn)資料查詢服務(wù)，對(duì)臨床工作起到了很大幫助，但是不得不認(rèn)識(shí)到，醫(yī)院圖書館管理工作中還存在被動(dòng)服務(wù)的現(xiàn)象，雖然圖書館管理工作能夠?yàn)獒t(yī)院的臨床工作提供有力支持，但是在醫(yī)院的科研工作中，圖書館管理工作的作用還沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，在醫(yī)院開(kāi)展科研工作的過(guò)程中，圖書館工作人員很少參與其中，這就導(dǎo)致科研工作與圖書館管理工作相互脫節(jié)，這樣一來(lái)，圖書館就難以及時(shí)、準(zhǔn)確的為醫(yī)院科研工作提供支持。

2）專業(yè)化程度有待提高。目前醫(yī)院圖書館管理工作正在實(shí)現(xiàn)信息化和現(xiàn)代化，但是由于工作人員在計(jì)算機(jī)操作能力以及外語(yǔ)水平方面存在不足，就導(dǎo)致醫(yī)院圖書館管理工作的專業(yè)化程度提升緩慢。醫(yī)院在開(kāi)展科研等工作時(shí)，經(jīng)常需要開(kāi)展信息檢索、課題立項(xiàng)參考、信息挖掘、信息加工篩選等工作，這些工作都需要圖書館的支持，但是由于圖書館工作人員不能夠熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，就導(dǎo)致圖書館無(wú)法高質(zhì)高效的為科研工作提供支持，再加上圖書館與科研部門之間缺乏積極有效的溝通，就使得圖書館對(duì)科研部門的立項(xiàng)情況以及具體課題缺乏了解，無(wú)法主動(dòng)為科研工作提供服務(wù)，致使圖書館管理工作缺乏人性化，違背了以人為本的服務(wù)理念。

2 人本管理在醫(yī)院圖書館管理中的應(yīng)用

1）增強(qiáng)圖書館工作人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。決定圖書館服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，不僅在于館藏優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也在于工作人員的專業(yè)素質(zhì)，只有圖書館工作人員具備良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，才能為讀者提供人性化的服務(wù)，想要提高醫(yī)院圖書館的服務(wù)水平，就應(yīng)該增強(qiáng)工作人員的計(jì)算機(jī)操作能力，并且圖書館工作人員要深入了解數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)知識(shí)，不斷提升信息資源開(kāi)發(fā)利用能力、信息整序能力，由于醫(yī)院圖書館的特殊性，因此圖書館工作人員還應(yīng)該提升自身的外語(yǔ)能力，不斷學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，只有做到上述幾個(gè)方面，才能在圖書館管理工作中更加得心應(yīng)手，為臨床工作和科研工作提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、人性化的服務(wù)。醫(yī)院方面應(yīng)該定期對(duì)圖書館在職人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升圖書館工作人員的技術(shù)水平，同時(shí)使圖書館管理人員樹(shù)立良好的人本理念以及主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，此外醫(yī)院還應(yīng)該大力吸引高素質(zhì)專業(yè)人才，從而打到高素質(zhì)工作團(tuán)隊(duì)，確保圖書館能夠?yàn)樽x者提供人性化的服務(wù)。

2）積極協(xié)助科研選題工作。在醫(yī)院開(kāi)展科研工作時(shí)，圖書館方面應(yīng)該積極參與和協(xié)助，圖書館與科研部門之間應(yīng)該加強(qiáng)溝通，避免出現(xiàn)信息不暢、相互脫節(jié)的現(xiàn)象?？蒲羞x題工作是醫(yī)院科研工作的重要環(huán)節(jié)，對(duì)科研工作具有指導(dǎo)作用，是科研工作中的主體思想，圖書館工作人員盡管不能直接參與臨床醫(yī)護(hù)工作，但是可以發(fā)揮圖書館的優(yōu)勢(shì)，對(duì)科研工作提供支持和協(xié)助，而且圖書館工作人員在日常工作中接觸到的資料和文獻(xiàn)較多，涉及很多不同的學(xué)科，因此可以根據(jù)科研選題工作的實(shí)際情況，為科研人員提供豐富的資料和文獻(xiàn)，這樣一來(lái)，可以大大提升醫(yī)院圖書館的服務(wù)水平，使圖書館管理工作更加具有人性化。

3）跟蹤醫(yī)學(xué)科研工作的全過(guò)程。醫(yī)院圖書館想要為醫(yī)學(xué)科研工作提供人性化的服務(wù)，不僅要積極協(xié)助科研選題工作，并且應(yīng)該跟蹤醫(yī)學(xué)科研工作的整個(gè)過(guò)程，圖書館工作人員要積極了解臨床科研工作的實(shí)際進(jìn)展情況，然后為其提供針對(duì)性服務(wù)，幫助科研人員及時(shí)了解到國(guó)內(nèi)外類似課題的最新研究進(jìn)展，這樣不僅可以促進(jìn)科研工作的效率，還能夠有效避免重復(fù)性研究，當(dāng)科研工作遇到瓶頸的時(shí)候，充分的文獻(xiàn)資料可以幫助科研人員盡早打破瓶頸。另一方面，論文是醫(yī)院科研工作的初步成果，在論文發(fā)表階段，圖書館方面可以充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，選擇合適的期刊進(jìn)行發(fā)表，推動(dòng)科研工作的順利完成。

4）進(jìn)一步完善圖書館管理制度。想要醫(yī)院圖書館管理工作更加人性化，還應(yīng)該建立完善的管理制度，建立良好的激勵(lì)機(jī)制，這樣一來(lái)，圖書館工作人員就會(huì)積極主動(dòng)開(kāi)展工作，避免出現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)的現(xiàn)象，同時(shí)有效的激勵(lì)機(jī)制也可以促進(jìn)工作人員的積極性，使醫(yī)院圖書館管理工作步入良性的工作氛圍。另外還要完善崗位培訓(xùn)制度、進(jìn)修制度等，通過(guò)定期培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)、繼續(xù)教育等方式，不斷增強(qiáng)圖書館工作人員的綜合素質(zhì)，努力打造專業(yè)化學(xué)術(shù)型人才隊(duì)伍，從而促進(jìn)圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

5）實(shí)施民主管理。醫(yī)院圖書館想要實(shí)現(xiàn)人本管理，就要充分尊重每一位工作人員的想法和建議，因此醫(yī)院圖書館應(yīng)該采取民主管理的模式，這樣能夠有效提高工作人員的主人翁意識(shí)，激發(fā)工作人員的積極性，使每一位工作人員都能感受到自身的價(jià)值，這樣有利于營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，也充分滿足以人為本的管理理念。圖書館管理工作屬于一種群眾性很強(qiáng)的工作，想要切實(shí)提升醫(yī)院圖書館的服務(wù)質(zhì)量，就要充分發(fā)揮全體工作人員的作用，使全體人員都參與圖書館的建設(shè)和管理，這樣有利于集思廣益，發(fā)揮每一位工作人員的長(zhǎng)處和自身優(yōu)勢(shì)，形成一種眾志成城的工作氣氛。

6）關(guān)愛(ài)圖書館工作人員。醫(yī)院圖書館管理工作想要實(shí)現(xiàn)人本管理，不僅需要為讀者提供人性化服務(wù)，同時(shí)還要關(guān)愛(ài)圖書館的每一位工作人員，在完善各項(xiàng)管理制度的同時(shí)，也要合理采取柔性的管理方式，管理人員在日常工作中應(yīng)該積極掌握了解工作人員的思想狀況，當(dāng)工作人員在工作或者生活中遇到困難，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該積極給予幫助，當(dāng)工作人員在工作中出現(xiàn)負(fù)面情緒時(shí)，管理人員應(yīng)該積極與其進(jìn)行溝通交流，了解工作人員產(chǎn)生負(fù)面情緒的原因，進(jìn)而給予思想引導(dǎo)和鼓勵(lì)，幫助工作人員樹(shù)立正確的工作觀念。另外在分配工作時(shí)，應(yīng)該根據(jù)每一位工作人員的特長(zhǎng)、專業(yè)程度、溝通能力等特征，充分考慮到每位工作人員的承受能力，合理分配工作任務(wù)。并且要根據(jù)每位工作人員存在的不足，制定針對(duì)性的教育培訓(xùn)方案，全面提升全體工作人員的綜合素質(zhì)。

3 總結(jié)

醫(yī)院圖書館工作人員雖然不會(huì)直接參與到臨床科研工作之中，但是圖書館方面在科研工作中發(fā)揮著重要的作用，因此在醫(yī)院圖書館管理工作中，應(yīng)該不斷提升工作人員的專業(yè)能力，進(jìn)而為讀者提供更加人性化的服務(wù)。同時(shí)醫(yī)院圖書館管理工作也要關(guān)愛(ài)每一位工作人員，在完善管理制度的同時(shí)，應(yīng)該適當(dāng)采取柔性管理措施，進(jìn)而營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。本文在此分析了醫(yī)院圖書館中人本管理的應(yīng)用，希望本文內(nèi)容可以為相關(guān)工作開(kāi)辟思路。