趙 娜

（黑河市愛輝區(qū)接待服務(wù)中心，黑龍江 黑河 164300）

在當(dāng)前社會(huì)快速發(fā)展過程中，各行各業(yè)對(duì)于信息資源有了更高的需求，這也對(duì)檔案工作帶來了較大的挑戰(zhàn)。檔案作為重要的信息資源，事業(yè)單位作為社會(huì)服務(wù)型組織，不僅要重視檔案管理工作中，還要通過提升檔案服務(wù)能力，更好的履行自身的服務(wù)職能，并為檔案利用者提供更完整和有效的信息服務(wù)。

1 事業(yè)單位檔案服務(wù)工作開展的必要性

隨著事業(yè)單位體制改革的不斷深入，事業(yè)單位發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了較大的變化。檔案服務(wù)工作是事業(yè)單位對(duì)外樹立良好形象的重要窗口，在實(shí)際工作中要求遵循依法守則、以人為本和互通互聯(lián)等原則。對(duì)于檔案管理人員，在檔案服務(wù)工作中需要在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行，同時(shí)還要強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)，明確自身的工作內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任感。工作中要時(shí)刻以用戶需求為前提，堅(jiān)持以人為本，不斷對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行完善，從而為民眾提供更便捷和高效的檔案服務(wù)。事業(yè)單位還需要積極建立完善的聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)與其他部門的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)各單位之間檔案信息的互通互聯(lián)，從而有效地推動(dòng)檔案的發(fā)展創(chuàng)新。

由于事業(yè)單位檔案信息十分豐富，信息量龐大，在實(shí)際服務(wù)開展過程中，要通過應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)手段來提升檔案信息檢索和利用的效率，充分地發(fā)揮出檔案資源的利用價(jià)值。并能夠基于多角度和全方位采取有效的措施和方法來滿足檔案利用者多元化的信息需求，促進(jìn)檔案服務(wù)工作的有序開展。

2 事業(yè)單位檔案服務(wù)能力的提升策略

2.1 積極轉(zhuǎn)變檔案服務(wù)理念

相較于其他工作，檔案工作重視不足。但隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，信息資源成為各行業(yè)發(fā)展的重要資源，事業(yè)單位也認(rèn)識(shí)到檔案工作的重要性。因此在當(dāng)前新形勢(shì)下，事業(yè)單位從上到下都需要重視檔案服務(wù)理念的更新，并在實(shí)際工作中要能夠靈活運(yùn)用各種先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，促進(jìn)檔案管理和服務(wù)水平的提升，滿足公眾不斷增長(zhǎng)的信息需求。事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)要強(qiáng)化自身的信息管理意識(shí)，加大對(duì)檔案工作的支持力度。檔案管理人員要重新定位自身的工作，并在實(shí)際工作中要強(qiáng)化責(zé)任感和使命感，樹立良好的服務(wù)理念，全面提升工作效率和質(zhì)量的提升。并能夠在實(shí)際工作中通過積極開展各項(xiàng)檔案服務(wù)活動(dòng)，全面提升檔案窗口服務(wù)質(zhì)量，更好地發(fā)揮出檔案的實(shí)際效能。

2.2 積極擴(kuò)充檔案服務(wù)內(nèi)容

事業(yè)單位檔案工作是單位最為基礎(chǔ)性的工作內(nèi)容，在當(dāng)前信息化時(shí)代背景下，檔案工作發(fā)展有了技術(shù)支撐，檔案服務(wù)工作技術(shù)含量增加。將信息技術(shù)引入到檔案服務(wù)工作中來，積極擴(kuò)充檔案服務(wù)內(nèi)容。具體要結(jié)合事業(yè)單位具體情況制定合理的規(guī)劃，并對(duì)檔案服務(wù)模式進(jìn)行明確，制定更為詳細(xì)的內(nèi)容，保證檔案服務(wù)工作的有序開展。同時(shí)還要通過建立專門的網(wǎng)站，借助于網(wǎng)站來進(jìn)行檔案信息收集和利用，促進(jìn)檔案服務(wù)質(zhì)量和水平的提升。

2.3 重視智慧檔案的建設(shè)

近年來智慧檔案建設(shè)工作越發(fā)受到重視，事業(yè)單位為了能夠與檔案發(fā)展趨勢(shì)更好的適應(yīng)，在實(shí)際工作中要重視大數(shù)據(jù)思維的運(yùn)用。通過將該思維理念在檔案服務(wù)工作中進(jìn)行應(yīng)用，構(gòu)建現(xiàn)代化的檔案管理和服務(wù)模式。同時(shí)還要加大資源的投入，全面優(yōu)化檔案軟硬件設(shè)施，并做好硬件設(shè)施的更新維護(hù)工作，進(jìn)一步保證電子檔案信息的安全，提高檔案管理信息系統(tǒng)運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性，為檔案服務(wù)工作的開展提供良好的條件。而且在實(shí)際工作中，還要重視系統(tǒng)之間的有效銜接，為電子檔案信息收集提供更多的便利性，使電子文件能夠及時(shí)歸檔。并在智慧檔案建設(shè)過程中，能夠基于檔案信息需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)，依托于檔案信息資源共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)檔案信息的智能化采集和自動(dòng)檔，打造智慧檔案信息系統(tǒng)，全面提高檔案服務(wù)的現(xiàn)代化水平。

2.4 完善單位網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

檔案服務(wù)與信息技術(shù)的深度融合，借助于信息技術(shù)的應(yīng)用為檔案用戶提供高效、便捷的信息服務(wù)。但服務(wù)的實(shí)現(xiàn)離不開完善的網(wǎng)絡(luò)支持。因此事業(yè)單位要重視自身的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極完善網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。并通過構(gòu)建事業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，做好系統(tǒng)定期維護(hù)和更新工作，保證信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，將檔案信息化管理工作能夠落實(shí)到位。而且借助于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)檔案信息的快速傳輸，使檔案信息服務(wù)不受時(shí)間和空間的制約，有利于提高檔案用戶的滿意度。

2.5 加大合作力度，促進(jìn)信息共享

事業(yè)單位檔案部門需要積極與其他機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行信息合作，實(shí)現(xiàn)部門間信息共享，進(jìn)一步豐富自身的檔案信息資源。同時(shí)還要加強(qiáng)數(shù)據(jù)技術(shù)方面的合作，特別是在事業(yè)前段時(shí)間智慧檔案平臺(tái)建設(shè)過程中，需要深入分析和綜合考量，為了能夠進(jìn)一步完善自身的技術(shù)，可以與高校和科研機(jī)構(gòu)建立起長(zhǎng)期合作關(guān)系，借助于科研院所的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，從而打造更高質(zhì)量的平臺(tái)，為檔案服務(wù)工作的有序開展夯實(shí)基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中，還要做好工作人員之間的合作。檔案服務(wù)工作的開展離不開人員這一關(guān)鍵要素，檔案管理人員是提升檔案服務(wù)能力的最基礎(chǔ)因素之一，檔案管理人員的綜合素養(yǎng)和工作行為直接關(guān)系到檔案服務(wù)的質(zhì)量。特別是在信息技術(shù)與檔案工作深度融合的新形勢(shì)下，作為檔案管理人員更需要掌握先進(jìn)的技術(shù)和知識(shí)。因此事業(yè)單位要定期聘請(qǐng)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員開展培訓(xùn)，全面提高檔案管理人員的專業(yè)技能。并通過安排專業(yè)技術(shù)對(duì)檔案管理信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新，增強(qiáng)與檔案管理人員的交流和溝通，從而促進(jìn)檔案管理人員的發(fā)展和進(jìn)步。通過開展多種形式的合作，集合資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升事業(yè)單位檔案服務(wù)的整體水平。

3 結(jié)束語(yǔ)

在新時(shí)代背景下，檔案工作面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和全新的發(fā)展機(jī)遇，事業(yè)單位需要充分的抓住這一良好機(jī)遇，并積極迎接各種全新的挑戰(zhàn)。在實(shí)際工作中要將大數(shù)據(jù)服務(wù)理念進(jìn)行全面滲透，同時(shí)還要做好檔案內(nèi)容擴(kuò)容和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)檔案管理人員的綜合素質(zhì)的提升。這樣在實(shí)際工作中才能靈活應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)手段，積極探索檔案服務(wù)模式創(chuàng)新的新路徑，使檔案工作與時(shí)代發(fā)展要求相適應(yīng)，進(jìn)一步提升智慧檔案建設(shè)的水平，更好地發(fā)揮出檔案服務(wù)工作的實(shí)際效能。