劉靈鳳　蔡善文　夏俊芳

摘 要：近年來(lái)，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，隨之而來(lái)的是廢棄快遞包裝導(dǎo)致的資源浪費(fèi)、環(huán)境污染、隱私泄露等突出問(wèn)題。大學(xué)生群體已成為網(wǎng)購(gòu)的主力軍，校園快遞回收對(duì)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境都將產(chǎn)生直接的影響。因此，以大學(xué)生為主要研究對(duì)象，探討快遞包裝和回收的特點(diǎn)及回收行為的影響因素問(wèn)題，基于廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查和校園周邊物流點(diǎn)實(shí)地調(diào)研，通過(guò)調(diào)研數(shù)據(jù)分析校園快遞包裝的回收現(xiàn)狀，并提出相應(yīng)的回收策略，以期進(jìn)一步提高校園快遞包裝的回收率。

關(guān)鍵詞：校園快遞;包裝回收;特點(diǎn);影響因素;回收策略

中圖分類號(hào)：G647? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2021）03-0038-03

引言

我國(guó)電商行業(yè)一年消耗掉的快遞紙箱超過(guò)100億個(gè)，相當(dāng)于每年要消耗掉數(shù)千萬(wàn)棵樹(shù)，造成大量的廢水廢氣，碳排放量更是高達(dá)幾百萬(wàn)噸。快遞業(yè)迅猛發(fā)展的同時(shí)，背后留下的是一座座碩大的“垃圾山”——超七成用戶會(huì)把快遞包裝當(dāng)作垃圾處理，這不僅給自然資源帶來(lái)了極大浪費(fèi)，也給環(huán)境帶來(lái)巨大危害。由國(guó)家郵政局發(fā)布的《國(guó)家郵政局2019年行業(yè)生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作要點(diǎn)》中，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)電子運(yùn)單使用率95%、50%以上電商快件不再二次包裝、循環(huán)中轉(zhuǎn)袋使用率70%、1萬(wàn)個(gè)郵政快遞網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置包裝廢棄物回收裝置的目標(biāo)。巨量的快遞包裝的使用直接加劇了環(huán)境的污染和資源的浪費(fèi)，因此，綠色快遞包裝設(shè)計(jì)、無(wú)害化處理、高?？爝f包裝回收和循環(huán)利用等成為解決快遞包裝問(wèn)題的重要課題。

國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成635.2億件，同比增長(zhǎng)25.3%;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成7 497.8億元，同比增長(zhǎng)24.2%。但是，我國(guó)快遞包裝回收循環(huán)利用率不足20%[1]，封箱膠帶、填充物等幾乎未回收。一方面是快遞行業(yè)的高速發(fā)展，一方面是回收利用嚴(yán)重不足，尤其在高校大學(xué)生成為網(wǎng)購(gòu)主力軍的背景下，高?？爝f包裝帶來(lái)的環(huán)境污染，資源浪費(fèi)問(wèn)題，身份信息泄露帶來(lái)的安全問(wèn)題，校園空間無(wú)效占用、收取快遞秩序混亂等問(wèn)題已經(jīng)成為亟待解決的社會(huì)性問(wèn)題。

一、調(diào)研方案設(shè)計(jì)與實(shí)施

調(diào)研團(tuán)隊(duì)針對(duì)校園快遞包裝回收進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷（問(wèn)卷網(wǎng)址：https：//www.wjx.cn/m/50605082.aspx），時(shí)間為2019年10—11月，通過(guò)問(wèn)卷星向各大校園的學(xué)生發(fā)放電子調(diào)查問(wèn)卷，共回收有效調(diào)查問(wèn)卷532份。調(diào)研內(nèi)容涵蓋學(xué)生快遞使用基本情況、校園快遞包裝回收基本情況、校園快遞紙盒回收方式設(shè)置等。同時(shí)，對(duì)學(xué)校周邊物流點(diǎn)調(diào)研和快遞公司進(jìn)行走訪，了解校園快遞包裝回收利用的現(xiàn)狀，以便提出相應(yīng)的解決措施和對(duì)策。

二、高校快遞包裝和回收的特點(diǎn)及回收行為影響因素

1.高校網(wǎng)購(gòu)快遞包裝特點(diǎn)。大學(xué)生群體網(wǎng)購(gòu)快遞包裝主要呈現(xiàn)高頻采購(gòu)、中小尺寸紙箱類材質(zhì)為主、收件點(diǎn)集中等特點(diǎn)。調(diào)查顯示，38%的學(xué)生月網(wǎng)購(gòu)率3—5次，24%的學(xué)生月網(wǎng)購(gòu)率5次以上，呈現(xiàn)高頻次采購(gòu)的特征?？爝f包裝66%由紙箱類材料組成，紙箱使用量最大，快遞紙盒的尺寸規(guī)格以中小尺寸為主（約0.15—0.27m3），占比81%。同時(shí)，通過(guò)實(shí)地調(diào)研，校園的快遞收件點(diǎn)集中在菜鳥(niǎo)驛站和校門口。因此，在高?？爝f包裝回收設(shè)計(jì)中，可以把集中回收中小尺寸的快遞紙盒作為重點(diǎn)。

2.快遞回收呈“高意愿、低回收率”特點(diǎn)。80%的學(xué)生表示快遞包裝存在過(guò)度包裝，應(yīng)該予以簡(jiǎn)化，采用環(huán)保包裝，提高可循環(huán)利用率。雖然八成學(xué)生表示意愿參與校園快遞紙盒回收，但是實(shí)際回收率卻僅有8%，“直接扔掉”（52%）是主要的處理方式?！案咭庠?、低回收率”造成大量的資源浪費(fèi)和環(huán)境污染，但是原因是多方面的，也是亟待解決的。

3.學(xué)生快遞包裝回收行為影響因素分析。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)學(xué)生的回收行為重點(diǎn)受以下三方面影響：一是激勵(lì)的有償性。86%學(xué)生傾向有償回收，故在回收設(shè)計(jì)上一定的激勵(lì)機(jī)制可以提高學(xué)生參與回收的積極性。二是便捷性。學(xué)生對(duì)于回收方式的便捷性和電子化要求高，愿意采用“校內(nèi)指定地點(diǎn)或者上門回收”的回收方式，達(dá)到55%，而在登記方式方面，掃碼登記的實(shí)際占比高達(dá)90%。因此，通過(guò)電子化的手段，加強(qiáng)回收的便利性，是提高學(xué)生參與度的重要方式。三是隱私保護(hù)。學(xué)生不參與校園快遞回收的主要因素為擔(dān)心個(gè)人隱私安全，占比46%?？爝f單個(gè)人信息和購(gòu)物信息泄露成為校園回收的最大阻礙因素，其他因素為：沒(méi)必要（占18%）、無(wú)關(guān)聯(lián)利益（占17%）、其他（占18%）。故預(yù)防個(gè)人信息與隱私的泄露，以及加大回收監(jiān)管力度是回收過(guò)程中必備的措施。

三、校園快遞包裝回收策略

基于以上分析，特別是對(duì)校園快遞包裝的特點(diǎn)和學(xué)生回收行為影響因素分析，形成解決“高意愿、低回收率”的回收策略。

1.快遞包裝優(yōu)化。根據(jù)現(xiàn)有的快遞包裝情況，可以統(tǒng)一快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)增加快遞包裝“可回收”“不可回收”標(biāo)識(shí)，放置不同顏色的垃圾桶等分類標(biāo)識(shí)、簡(jiǎn)化快遞包裝以及避免過(guò)度包裝的方式，來(lái)滿足消費(fèi)者環(huán)保需求。

2.強(qiáng)化“有償激勵(lì)”方式。學(xué)生對(duì)于“有償激勵(lì)”的傾向明顯，可以與學(xué)校學(xué)習(xí)結(jié)合采取“回收兌換學(xué)分”模式，與學(xué)校和社會(huì)回收體系結(jié)合“回收累積現(xiàn)金類獎(jiǎng)勵(lì)”模式，從以上兩方面進(jìn)行有償激勵(lì)。另一方面，學(xué)生作為社會(huì)發(fā)展風(fēng)向標(biāo)也是社會(huì)責(zé)任感很重要的培養(yǎng)期，可以采用“榮譽(yù)激勵(lì)”方式，與社會(huì)和校園環(huán)保公益活動(dòng)、校園“校園環(huán)保衛(wèi)士”等榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)體系、社會(huì)信用體系結(jié)合等方式提升參與積極性。

3.提供便捷的回收體系。根據(jù)調(diào)研學(xué)生傾向使用電子化回收模式，通過(guò)在校內(nèi)增加指定回收點(diǎn)、增加中小尺寸快遞紙盒回收智能柜和使用掃碼登記的方式收取快遞紙盒，提高回收過(guò)程中的便利性。同時(shí)根據(jù)校園快遞發(fā)放集中特點(diǎn)，建立第三方回收平臺(tái)。快遞公司將校園快遞紙盒回收與校內(nèi)快遞站點(diǎn)進(jìn)行整合，成立校園快遞紙盒回收平臺(tái)，提高校園、企業(yè)的快遞紙盒回收利用效率。

4.加強(qiáng)隱私保護(hù)，打消學(xué)生回收顧慮。優(yōu)化快遞包裝“面單”實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息保護(hù)，采用隱私面單，隱藏快遞單上的部分個(gè)人信息，促成個(gè)人信息達(dá)到加密效果，學(xué)校也可以通過(guò)提供便捷涂抹工具有效減少隱私泄露，最后通過(guò)舉報(bào)機(jī)制等加大回收信息監(jiān)管力度。

5.其他。加強(qiáng)校園回收商業(yè)化運(yùn)作，積累回收基金，減低回收成本形成良性可持續(xù)的運(yùn)作機(jī)制，同時(shí)，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)辦環(huán)保講座、專題演講以及環(huán)保資訊特別推送的方式，加強(qiáng)學(xué)生回收習(xí)慣養(yǎng)成以及社會(huì)環(huán)保責(zé)任培養(yǎng)。基于上述分析，校園快遞包裝回收涉及消費(fèi)者意愿、企業(yè)成本效益、學(xué)校組織推動(dòng)和政府政策標(biāo)準(zhǔn)制定等內(nèi)容，應(yīng)積極構(gòu)建多元主體共同參與的回收模式。

高校學(xué)生群體是目前網(wǎng)購(gòu)的主力軍，也是快遞紙箱消耗的主要來(lái)源地，其中又可以將中小尺寸的快遞紙盒作為主要的回收對(duì)象。但針對(duì)快遞包裝的過(guò)度包裝和循環(huán)利用率低的問(wèn)題，需要在整個(gè)快遞包裝回收的過(guò)程中，充分考慮高校學(xué)生網(wǎng)購(gòu)學(xué)生的行為特點(diǎn)、學(xué)生的回收行為的影響因素，提供綜合解決方案。例如，可以針對(duì)高校學(xué)生校園活動(dòng)范圍密集的特點(diǎn)，提供線上線下相結(jié)合的便捷回收體系，線下搭建校園快遞紙箱智能化回收箱和設(shè)置校內(nèi)集中回收點(diǎn)等模式，線上建立便捷的回收登記以便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)等。同時(shí)多角色參與，學(xué)校提供榮譽(yù)和物質(zhì)雙重獎(jiǎng)勵(lì)以提高當(dāng)代大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感，企業(yè)進(jìn)行回收平臺(tái)對(duì)接和快遞紙盒包裝優(yōu)化，學(xué)生積極參與活動(dòng)的組織，達(dá)到學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生共同聯(lián)動(dòng)參與的目的，通過(guò)資金、人力、物力及政策資源的投入，推動(dòng)校園快遞包裝的回收，最終達(dá)到社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益的多重效果。

結(jié)語(yǔ)

包裝物處理問(wèn)題作為快遞產(chǎn)業(yè)鏈末端一直是被人們忽視的環(huán)節(jié)，面對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展同資源環(huán)境承載能力的突出矛盾，校園快遞回收的開(kāi)展已經(jīng)刻不容緩。高校校園的快遞包裝回收具有明顯的數(shù)量巨大、影響力集中、消費(fèi)者行為特點(diǎn)明顯、管理規(guī)范統(tǒng)一等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，針對(duì)性地提供包裝優(yōu)化、激勵(lì)機(jī)制、便捷電子回收、隱私保護(hù)等措施，推動(dòng)高?？爝f包裝回收良性機(jī)制的形成，也會(huì)對(duì)其他集中社區(qū)類的包裝物回收有一定的借鑒意義。然而，文中多元角色的職責(zé)界定和各項(xiàng)舉措的具體分工等還需要后續(xù)進(jìn)一步細(xì)化研究。

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Abstract：in recent years，the rapid development of e-commerce，followed by express packaging lead to waste of resources，environmental pollution，privacy leakage and other prominent problems，college students have become the main force of online shopping，campus express recycling will have a direct impact on the economic environment.Therefore，taking college students as the main research object，this paper studies the problem of the characteristic and the influence factors of express packaging recycling.Based on the online questionnaire survey of college students in Guangdong Communications vocational and technical college and the field survey of logistics points around the campus，this paper analyzes the current situation of campus express packaging recycling through the survey data，and puts forward the corresponding recycling strategies to improve the campus express recycling rate.

Key words：campus express;packaging recycling;characteristic;influence factor;recycling strategy

[責(zé)任編輯 文 嬌]