張鈺茂

（貴州財經(jīng)大學(xué)，貴州貴陽 550000）

1 概述

1.1 研究背景

相較于普通人，孤殘兒童存在受教育質(zhì)量低、家庭教育困難、個人行動不方便、心理壓力較大、社會適應(yīng)性低等問題，農(nóng)村留守兒童易存在身體殘缺，這些問題降低了孤殘兒童的生活質(zhì)量[1]。近幾年，據(jù)國家統(tǒng)計局的相關(guān)數(shù)據(jù)，我國孤殘兒童數(shù)量與過去相比較，呈現(xiàn)數(shù)量增長特征。為孤殘兒童提供科學(xué)的社會救助工作，已成為社會發(fā)展中的重點。在社會工作支持中，仍存在許多比較突出的問題，包括社會工作支持中服務(wù)人員專業(yè)性不強、社會支持體系不健全與缺乏專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊等，難以為廣大孤殘兒童提供更優(yōu)質(zhì)的社會救助服務(wù)[2]。

1.2 概念界定

（1）孤殘兒童。

孤殘指喪失自我管理能力和缺乏親人的個體，孤殘人群大多在個人智力、心理、感官、肢體行為、情緒及溝通能力等方面存在缺陷，與正常人群相比，存在較大的差異[3]。

根據(jù)國家統(tǒng)計局相關(guān)資料，我國孤殘兒童數(shù)量達(dá)到60萬人，這些群體中包括在事實上沒有父母撫養(yǎng)的個體[4]。

（2）農(nóng)村留守兒童。

農(nóng)村留守兒童指父母雙方或一方進(jìn)城務(wù)工，由于各種條件限制，將子女留在戶籍所在地生活和接受教育，被留在農(nóng)村的由未成年兒童組成的特殊群體稱為農(nóng)村留守兒童。

（3）社會工作。

社會工作的主要思想為利他主義價值觀，在社會工作開展中，科學(xué)知識是基礎(chǔ)，服務(wù)者應(yīng)用專業(yè)的科學(xué)方法為社會困難群體提供幫助，可使其更好地擺脫生活困境，幫助個體在社會環(huán)境中更好生存與發(fā)展，并最終適應(yīng)一些特定的職業(yè)活動[5]。

2 構(gòu)建農(nóng)村留守孤殘兒童社會工作支持體系的現(xiàn)狀

2.1 社會工作個案取得成效

近幾年在多因素的影響下，我國農(nóng)村留守孤殘兒童數(shù)量呈現(xiàn)一定的增長趨勢。相關(guān)部門對孤殘兒童社會工作的關(guān)注度不斷提升，在建設(shè)孤殘兒童社會工作體系的過程中，我國部分要求工作人員開展社會服務(wù)[6-7]。

分析目前情況可知，對于孤殘兒童的社會工作個案已取得一定成效。例如在我國沿海地區(qū)，相關(guān)部門加大了對孤殘兒童的關(guān)注力度，為當(dāng)?shù)氐墓職垉和峁┬睦磔o導(dǎo)與社會救助。通過深入孤殘兒童的生活，了解基本生活情況，與孤殘兒童建立和諧與有效的溝通關(guān)系，引導(dǎo)孤殘兒童走出生活的陰霾。

2.2 社會工作介入的方法

（1）生命教育。

生命教育指通過各種教育手段與途徑，使孤殘兒童可以意識到尊重與珍惜生命的重要性，用平常心看待個人生命。對于許多孤殘兒童而言，會受到其他人的異樣眼光，導(dǎo)致孤殘兒童產(chǎn)生自卑等情緒。在許多地區(qū)已經(jīng)將生命教育提到孤殘兒童社會救助工作的核心位置[8]。

（2）心理疏導(dǎo)。

心理障礙是孤殘兒童群體存在的普遍性現(xiàn)象，在多因素的作用下，許多孤殘兒童存在心理問題，表現(xiàn)為自閉、不愿意交流、抑郁、悲觀等。在社會工作支持體系建設(shè)中加強心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)孤殘兒童走出心理困境尤為重要。

2.3 社會工作支持的專業(yè)性

在面向孤殘兒童建設(shè)社會工作支持體系的過程中，社會工作支持是否存在專業(yè)性，將直接影響社會工作質(zhì)量。相關(guān)人員應(yīng)建立專業(yè)性較強的社會工作支持體系，滿足孤殘兒童的心理需求與生理需求，對促進(jìn)孤殘兒童的健康成長與發(fā)展具有積極意義。

3 構(gòu)建農(nóng)村留守孤殘兒童社會工作支持體系的問題表現(xiàn)

3.1 服務(wù)者專業(yè)知識不足

孤殘兒童的社會工作的服務(wù)者須具備專業(yè)的社會工作知識、心理救助理論基礎(chǔ)及豐富的操作經(jīng)驗?；诋?dāng)前的孤殘兒童社會工作支持體系進(jìn)行分析，其中存在服務(wù)者專業(yè)知識不全面的問題。例如在開展社會工作的過程中，部分孤殘兒童不愿意與社會工作服務(wù)者交流和溝通，常選擇回避，導(dǎo)致社會工作的質(zhì)量不斷降低，難以達(dá)到預(yù)期的社會救助效果。部分服務(wù)者在此過程中表現(xiàn)出個人專業(yè)性薄弱的問題，服務(wù)者不知道如何與孤殘兒童進(jìn)行交流，共情力與親和力不強，對于孤殘兒童心理特征的認(rèn)識不到位，無法在社會工作中充分圍繞孤殘兒童的身心特征開展相應(yīng)工作。相關(guān)部門需要在構(gòu)建孤殘兒童社會工作體系的過程中給予高度重視。

3.2 社會支持系統(tǒng)落后

社會支持系統(tǒng)對于孤殘兒童社會救助效果的影響較大，只有不斷優(yōu)化社會支持系統(tǒng)，才能更好地提升孤殘兒童社會救助質(zhì)量。我國許多地區(qū)在構(gòu)建社會工作服務(wù)體系的過程中，已經(jīng)采取生命教育、心理疏導(dǎo)等方法，在實際性的社會工作服務(wù)中，社會支持系統(tǒng)發(fā)展落后。例如對于生命教育的開展，缺乏充足的社會工作經(jīng)費，導(dǎo)致生命教育停留于理論教育。只能通過社會工作人員的個人知識體系或呈現(xiàn)一些案例的方法，促使孤殘兒童珍惜與熱愛個人生命。

4 構(gòu)建農(nóng)村留守孤殘兒童社會工作支持體系的對策

4.1 培養(yǎng)更多社會工作服務(wù)者

隨著素質(zhì)教育的不斷發(fā)展，社會工作專業(yè)得到一定的發(fā)展，分析孤殘兒童社會救助工作的開展可知，社會工作服務(wù)者仍較為缺乏。特別是在我國一些經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)，社會工作服務(wù)人員數(shù)量不充足且專業(yè)能力薄弱。為了有效加強孤殘兒童的社會工作服務(wù)，需要培養(yǎng)更多的專業(yè)化社會工作者。

4.2 完善社會支持的相關(guān)系統(tǒng)

（1）需要投入更多經(jīng)費。

分析目前的資金投入可知，對于孤殘兒童社會工作支持的資金比較少，在經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)處于完全匱乏狀態(tài)，導(dǎo)致孤殘兒童社會救助工作無法有效落實，難以充分發(fā)揮其實際性效果。在沿海地區(qū)、經(jīng)濟落后地區(qū)的社會工作服務(wù)中，需要投入更多資金。例如，當(dāng)?shù)芈毮懿块T可以通過向中央申請財政補貼、設(shè)置專項救助資金等方法，為廣大孤殘兒童提供更多的社會支持，使孤殘兒童身心得以健康發(fā)展。

（2）創(chuàng)新社會工作形式。

通過生命教育、心理輔導(dǎo)、社會實踐活動參與、自我管理、精神護(hù)理等活動，幫助大多數(shù)孤殘兒童逐步走出個人心理陰霾，消除心理困境，得到健康成長。

在我國孤殘兒童的社會工作支持構(gòu)建中，我國須完善社會工作服務(wù)系統(tǒng)，密切關(guān)注孤殘兒童的當(dāng)前發(fā)展困境，以滿足孤殘兒童服務(wù)需求為中心，開設(shè)專業(yè)的社會服務(wù)工作，使社會支持工作更具有價值。

4.3 建設(shè)專業(yè)型服務(wù)團(tuán)隊

在對孤殘兒童的社會工作支持體系構(gòu)建中，需要專業(yè)化團(tuán)隊的參與。分析當(dāng)前的實際情況可知，在我國各個地區(qū)沒有圍繞孤殘兒童的基本特征建立專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊，社會支持工作的開展力度較弱，社會工作支持效果較差。

針對這種情況，在我國孤殘兒童的社會工作開展過程中，應(yīng)建設(shè)專業(yè)型服務(wù)團(tuán)隊。各地區(qū)可招聘專業(yè)的社會工作人員，組建高質(zhì)量的隊伍，一般人數(shù)為3～5個，通過集中與系統(tǒng)化的培訓(xùn)，使團(tuán)隊具備孤殘兒童的社會救助知識與專業(yè)理論。對孤殘兒童社會救助團(tuán)隊提出相應(yīng)的工作指標(biāo)要求，要求其負(fù)責(zé)特定區(qū)域內(nèi)部的弱勢群體社會救助服務(wù)，定期深入基層，與孤殘兒童建立科學(xué)與和諧的關(guān)系，提升社會救助工作質(zhì)量。

需要當(dāng)?shù)夭块T完善績效考核機制，通過定性評價與定量評價相結(jié)合的方法，逐步提升社會救助團(tuán)隊的工作效果。將孤殘兒童的社會工作支持體系建設(shè)放在核心位置，將救助孤殘兒童提到關(guān)鍵性位置，促進(jìn)和諧社會建設(shè)，有助于維護(hù)社會弱勢群體的基本權(quán)益。

5 結(jié)語

我國對孤殘兒童的社會工作個案取得了一定成效，各地區(qū)對孤殘兒童的社會工作服務(wù)關(guān)注度不斷提升，需要加強對農(nóng)村留守孤殘兒童的關(guān)注，并在社會工作介入方面采取生命教育、心理疏導(dǎo)等方法。社會救助中，對服務(wù)者專業(yè)性的要求不高，導(dǎo)致社會工作質(zhì)量較低。對孤殘兒童社會工作支持體系構(gòu)建問題進(jìn)行分析，其中存在缺乏專業(yè)性服務(wù)人才、支持系統(tǒng)不完善與服務(wù)型團(tuán)隊匱乏等問題。為了構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的孤殘兒童社會工作體系，須培養(yǎng)更多的專業(yè)性人才、優(yōu)化社會支持系統(tǒng)，建設(shè)專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊。相較于西方發(fā)達(dá)國家，我國對孤殘兒童的社會工作支持體系處于相對落后的水平，我國可以借鑒西方發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)管理經(jīng)驗，逐步改善孤殘兒童的社會工作困境。