辛寧越 高聞憶 尚玉姣 韋奕妃 楊斯溢

（大連民族大學(xué)土木工程學(xué)院，遼寧大連 116650）

隨著我國城市化進(jìn)程的不斷加快，人們思想觀念的改變，我國獨居老人和空巢老人的增速不斷加快。調(diào)查顯示，我國獨居老人和空巢老年人已增至1.18億人[1]。除老齡化問題外，年輕子女陪伴父母的時間變少，使得我國傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老功能逐漸弱化。隨著信息技術(shù)逐漸加入傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，“智慧養(yǎng)老”進(jìn)入了大眾的視野，輔以5G的支持，一種新型的養(yǎng)老模式逐漸被大眾接受。

應(yīng)堅持滿足老年人的物質(zhì)文化需求，做到可持續(xù)地解決老齡化問題，以信息為基礎(chǔ)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)得到了前所未有的發(fā)展機(jī)會[2]。通過現(xiàn)代化的智能設(shè)備對老人信息及時檢測、預(yù)告報警以及自行處理，以實現(xiàn)對老人進(jìn)行生活照料、健康監(jiān)控、安全防患、應(yīng)急救助、休閑學(xué)習(xí)等目的[3]。將BIM技術(shù)與智慧養(yǎng)老結(jié)合，區(qū)別于傳統(tǒng)的單一模式，實現(xiàn)對養(yǎng)老建筑設(shè)施、養(yǎng)老社區(qū)的全生命周期信息管理，還可以將相關(guān)人員的信息加入BIM數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)人員的信息化管理。

近年來，隨著5G技術(shù)的發(fā)展，“5G醫(yī)療健康”成為新的熱點[4]。5G具有更高的速率、更大連接、超低延時等特點，能夠有效運用在醫(yī)療、定位、監(jiān)控等方面[5]。5G從技術(shù)層面使居家養(yǎng)老成為可能，5G覆蓋后，老人與養(yǎng)老服務(wù)人員、醫(yī)生之間、基層醫(yī)院與上級醫(yī)院之間都能夠順利進(jìn)行探討和交流，突破時間和空間的壁壘，老人足不出戶就能看病，為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)帶來了新的機(jī)遇。運用BIM技術(shù)能夠?qū)先爽F(xiàn)有或未來的居住環(huán)境進(jìn)行建模并建立信息化管理平臺，管理者對住房結(jié)構(gòu)和空間可進(jìn)行進(jìn)一步改造，使其更有助于改善老年人居住環(huán)境，也能夠保證老人居住環(huán)境的實時安全，加入獨有的智能技術(shù)芯片和傳感系統(tǒng)，二者結(jié)合使用能夠預(yù)防老人在行動中出現(xiàn)的各種危險或降低存在安全危險的可能性，在危險發(fā)生前預(yù)防所有風(fēng)險。e養(yǎng)居服務(wù)的出現(xiàn)解決了我國養(yǎng)老問題的部分困境。

1 e養(yǎng)居服務(wù)系統(tǒng)社區(qū)終端

1.1 e養(yǎng)居服務(wù)系統(tǒng)社區(qū)終端介紹

e養(yǎng)居服務(wù)管理平臺利用5G，基于BIM技術(shù)整合多方養(yǎng)老資源，為社區(qū)有養(yǎng)老需求的家庭提供更好的養(yǎng)老服務(wù)。利用大數(shù)據(jù)，管理平臺主界面能夠看到社區(qū)中老年人年齡段的分布、老年人健康狀況分級、老年人活動軌跡、工作人員的數(shù)量、護(hù)理人員職業(yè)等級和結(jié)構(gòu)、員工工作狀況以及活動地圖。傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式存在養(yǎng)老資源難整合、資源利用率不高的弊端，且我國當(dāng)前的養(yǎng)老資源十分有限，提高資源利用率能夠最快解決養(yǎng)老資源不足的問題。在該管理平臺中能夠有效調(diào)度資源，如在線專家數(shù)、空閑志愿者數(shù)量、工作人員數(shù)量以及附近醫(yī)院床位數(shù)等。

社區(qū)管理平臺作為信息傳輸?shù)教幚碓俚铰鋵嵵械募~帶作用平臺層，最重要的工作是對收集的信息進(jìn)行分析和處理。通過在社區(qū)中創(chuàng)建三維BIM模型數(shù)據(jù)儲存到云平臺，由云計算進(jìn)行分析、評估和映射，使用戶可以隨時隨地訪問平臺。云計算技術(shù)具有數(shù)據(jù)儲存、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)計算功能，能夠有效實現(xiàn)三維BIM數(shù)據(jù)的信息交互和對象互聯(lián)完成信息的集中和管理。云計算平臺應(yīng)充分存儲、分析和處理社區(qū)的所有數(shù)據(jù)，為智能社區(qū)平臺的高效運行提供保障。通過加密、訪問控制和認(rèn)證、防火墻/防滲測試、病毒防護(hù)，通過云平臺專業(yè)技術(shù)人員的維護(hù)解決整統(tǒng)的安全問題，使智慧社區(qū)管理系統(tǒng)能夠安全運行。

1.2 e養(yǎng)居服務(wù)系統(tǒng)社區(qū)終端優(yōu)勢

過去老年人需要先向社區(qū)提出需求，社區(qū)再人工尋找合適的工作人員為老年人提供服務(wù)，可能會出現(xiàn)服務(wù)不及時的問題，還會造成養(yǎng)老資源的浪費。e養(yǎng)居服務(wù)管理平臺根據(jù)老人的需求、工作人員的狀態(tài)和位置，經(jīng)過后臺大數(shù)據(jù)處理后，能夠在最短的時間內(nèi)提出最優(yōu)的調(diào)度方案，5G的高速傳輸保證了消息的時效性，老人的需求能夠及時被看到，大幅度節(jié)省了時間，提高了老年人的服務(wù)體驗，也避免了養(yǎng)老資源的浪費，有限的養(yǎng)老資源能得到最大化利用。

當(dāng)前我國的養(yǎng)老行業(yè)還沒有明確的規(guī)范，使得養(yǎng)老的服務(wù)過程并不透明，監(jiān)管有難度，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，給管理人員帶來難度。e養(yǎng)居服務(wù)管理平臺能夠?qū)Ψ?wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)控，獨立的工作人員服務(wù)評分系統(tǒng)和工作人員的等級評分直接掛鉤，等級評分對工作人員的派單數(shù)量和薪資有很大影響，嚴(yán)格的獎懲制度能夠激勵工作人員提高自己的服務(wù)質(zhì)量，使用戶能夠享受更好的服務(wù)。e養(yǎng)居服務(wù)管理平臺的出現(xiàn)為社區(qū)養(yǎng)老的發(fā)展提供了便利，5G大數(shù)據(jù)處理能夠減輕管理人員的工作量，提高人員利用率和工作質(zhì)量。

2 e養(yǎng)居服務(wù)系統(tǒng)用戶終端

2.1 e養(yǎng)居服務(wù)系統(tǒng)用戶終端介紹

e養(yǎng)居服務(wù)系統(tǒng)用戶終端細(xì)分為兩個，為老人提供服務(wù)的老人端和方便子女了解老人現(xiàn)狀的子女端。將當(dāng)代先進(jìn)的采集與處理技術(shù)、短距離無線通信技術(shù)更好地應(yīng)用于e養(yǎng)居服務(wù)。

用戶端最重要的工作分為向外的信息傳輸和向內(nèi)的信息體現(xiàn)，雙向的信息快速傳遞實現(xiàn)了高效工作的目的。在基于BIM的智慧社區(qū)信息管理中，對內(nèi)的老年人信息收集稱為感知層，是智能社區(qū)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。感知層包括數(shù)據(jù)傳輸，以訪問各種數(shù)據(jù)收集設(shè)備，如智能技術(shù)芯片、傳感系統(tǒng)和監(jiān)視器等。設(shè)備也對環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測，監(jiān)測內(nèi)容包括二氧化碳分布、溫度、濕度、煙霧、天然氣等。在建筑設(shè)計建設(shè)階段利用BIM工具對建筑物進(jìn)行改造處理，使建筑物具有報警功能的傳感器、異常報警輔助裝置等。

在基于BIM的智慧社區(qū)信息管理中，對外的信息傳輸和整合稱為傳輸層，對信息的匯聚和傳輸是智慧社區(qū)數(shù)據(jù)源形成智慧社區(qū)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。社區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋所有室內(nèi)和室外公共區(qū)域的社區(qū)和家庭的內(nèi)部區(qū)域，如老年病房和社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)服務(wù)和老年人戶外活動區(qū)域。社區(qū)有線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率大幅上升，由傳感器設(shè)備和視頻監(jiān)控系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)通過平臺級社區(qū)5G通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)送，允許社區(qū)子系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送和接收數(shù)據(jù)。傳輸層是無線城市中數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹匾画h(huán)。

2.2 e養(yǎng)居服務(wù)系統(tǒng)用戶終端優(yōu)勢

隨著科技發(fā)展，科技應(yīng)用于服務(wù)的系統(tǒng)逐漸增多，相較于之前的服務(wù)系統(tǒng)，e養(yǎng)居服務(wù)系統(tǒng)用戶終端的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以用戶為中心，真正全心全意為用戶服務(wù)，將用戶體驗放在首位。

老人端主要考慮老人老花眼等問題，將主界面最大簡潔化，將主界面字體最大化；

考慮老年人精神層面，設(shè)置社區(qū)活動子界面；考慮到老人健康問題，設(shè)置專門聯(lián)系社區(qū)專業(yè)人員的導(dǎo)醫(yī)臺電話聯(lián)系子界面。導(dǎo)醫(yī)臺是e養(yǎng)居服務(wù)系統(tǒng)用戶終端的特色所在，設(shè)置導(dǎo)醫(yī)臺可以先使老人電話接入社區(qū)專業(yè)人員，少時高效解決小病的老人健康問題。對于大病老人，導(dǎo)醫(yī)臺可以聯(lián)系較權(quán)威的大醫(yī)院，減少老人輾轉(zhuǎn)就醫(yī)的不必要性。子女端考慮子女對社區(qū)養(yǎng)老的芥蒂性，主界面的設(shè)置在于實時反饋老人健康問題。5G信息傳遞技術(shù)能夠提高數(shù)據(jù)傳輸速度，使子女能在第一時間接到父母的健康數(shù)據(jù)，設(shè)置語音通信信息數(shù)據(jù)，提醒子女多去與父母交流，探望和陪伴自己的父母。

2.3 e養(yǎng)居服務(wù)系統(tǒng)用戶終端的適用性

以上關(guān)于e養(yǎng)居服務(wù)系統(tǒng)用戶終端的描述均是基于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，根據(jù)以上e養(yǎng)居服務(wù)系統(tǒng)用戶終端的介紹以及具有的巨大優(yōu)勢，該養(yǎng)老系統(tǒng)還可以用于除社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)以外的其他方面?？蛇m用家里老人、小孩、需要特殊照顧的每一個人，可適用醫(yī)院、各種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等，還可與手環(huán)等其他技術(shù)結(jié)合使用。

3 e養(yǎng)居服務(wù)系統(tǒng)工作人員終端

3.1 e養(yǎng)居服務(wù)系統(tǒng)工作人員終端介紹

在工作人員終端的應(yīng)用主要涉及中央計算機(jī)、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)公司、房主、居民委員會等5個方面。工作人員通過智能手機(jī)、筆記本電腦、個人電腦和智能手機(jī)進(jìn)行圖像監(jiān)控、輸入、存儲和各種終端設(shè)備。保健、通信、信息和通信技術(shù)應(yīng)便于老年人使用。

此外，通過各種老年人可穿戴的設(shè)備收集居民日常的身體數(shù)據(jù)。心率、體重、體溫以及使用傳感器收集的信息都是無線的，可以轉(zhuǎn)到社區(qū)端的平臺層，從平臺導(dǎo)航到分析、過濾和記錄。記錄與建筑號、單元號、編號等信息相互對應(yīng)，具體到每一戶，BIM可以對房間的基本信息和住戶信息進(jìn)行管理。

社區(qū)居民和工作人員可以通過手機(jī)、PDA、PC隨時瀏覽存儲的數(shù)據(jù)，并將其用于創(chuàng)建和管理系統(tǒng)里的健康檔案，用于保健、治療等。醫(yī)務(wù)人員通過數(shù)據(jù)尋找用戶健康記錄，醫(yī)院護(hù)理人員根據(jù)病史中的歷史因素和實時測量的生理因素診斷患的疾病，為用戶提供方便、舒適、準(zhǔn)確的醫(yī)療服務(wù)。

3.2 e養(yǎng)居服務(wù)系統(tǒng)工作人員終端優(yōu)勢

以往的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式多采取上門服務(wù)，這種傳統(tǒng)居家養(yǎng)老模式在實踐中遇到了許多問題。老人在有需求的同時需要將當(dāng)下的需求傳遞給社區(qū)服務(wù)的總平臺，由社區(qū)服務(wù)總平臺的工作人員再傳遞給社區(qū)中的服務(wù)人員。信息的傳輸過程中可能會失真，導(dǎo)致老人最終得不到或不滿意當(dāng)下的服務(wù)，事后關(guān)于各事項的記錄備案也難以確認(rèn)統(tǒng)一。

e養(yǎng)居系統(tǒng)省略了信息傳輸?shù)倪^程，借鑒外賣模式，買家點單后，后臺管理系統(tǒng)自動派單給對應(yīng)范圍內(nèi)的外賣員，外賣員接到訂單后按照要求送貨上門，交易完成后買家對本次服務(wù)進(jìn)行評分。這種一對一或一對多的模式，能夠讓老人和服務(wù)人員直接對接，避免信息失真的情況發(fā)生。

e養(yǎng)居根據(jù)我國人口老齡化的基本國情，利用5G、BIM等技術(shù)，為有養(yǎng)老需求的人群量身打造，為老人提供高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)?！?G+養(yǎng)老服務(wù)”的模式讓養(yǎng)老服務(wù)全過程的各個成分形成閉環(huán)，養(yǎng)老資源、有養(yǎng)老需求的用戶、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員以及社區(qū)養(yǎng)老的監(jiān)管人員共同形成一個有機(jī)的整體。

4 結(jié)語

本文論述了一個有別于以往的居家養(yǎng)老模式的新智慧養(yǎng)老模式，在原有的基礎(chǔ)上融入5G和BIM技術(shù)，解決了我國當(dāng)下養(yǎng)老資源難整合且利用率低的問題。但因受成本、環(huán)境、技術(shù)要求的影響，該模式還無法大范圍推廣，存在覆蓋率低的缺點。隨著科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如何攻克以上這些難題也是建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)工作的著重研究方向。