楊世銘， 范 瑩

(鄭州大學(xué) 商學(xué)院， 鄭州 450001)

一、引言

近段時(shí)間中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)危機(jī)頻出，企業(yè)發(fā)展屢遭阻礙，表面看是企業(yè)經(jīng)營的結(jié)果，深層次是精神文化的危機(jī)。企業(yè)文化關(guān)系企業(yè)事業(yè)的成敗。

企業(yè)基本文化特質(zhì)是對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的高度凝練，是企業(yè)相對(duì)穩(wěn)定性的體現(xiàn)，也是劃分企業(yè)文化類型的關(guān)鍵。Deal和Kennedy根據(jù)企業(yè)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)程度和獲得反饋的速度將企業(yè)文化分為硬漢型、苦干型、賭徒型和過程型[1]。然而，以上學(xué)者未對(duì)企業(yè)文化分類的原則和依據(jù)進(jìn)行深入剖析，流于表面。Denison構(gòu)建組織文化模型，為企業(yè)文化特質(zhì)的研究開辟了新思路[2]。他根據(jù)企業(yè)對(duì)外界的關(guān)注程度和對(duì)變化的反應(yīng)能力，提出企業(yè)文化包含使命性、適應(yīng)性、參與性和一致性四個(gè)特質(zhì)。使命性這一特質(zhì)用于診斷公司的未來目標(biāo)和愿景是否明確、長遠(yuǎn)，包括戰(zhàn)略方向和意圖、目標(biāo)、愿景三個(gè)維度。適應(yīng)性衡量企業(yè)對(duì)外部環(huán)境變化的適應(yīng)能力，包括創(chuàng)建變革、客戶聚焦和組織學(xué)習(xí)三個(gè)維度。參與性反映企業(yè)員工的工作能力、積極性和團(tuán)隊(duì)合作水平，包括授權(quán)、能力發(fā)展、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向三個(gè)維度。一致性旨在分析企業(yè)的內(nèi)部凝聚力和工作配合程度，包括協(xié)調(diào)與一體化、一致、核心價(jià)值觀三個(gè)維度。一致性和參與性聚焦企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)一致，而使命性和適應(yīng)性聚焦企業(yè)外部的適應(yīng)和變革能力。企業(yè)文化的本質(zhì)在內(nèi)部與外部，變化與穩(wěn)定中得以體現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作為新興科技產(chǎn)業(yè)，在文化、理念、人力資源管理等方面有著與傳統(tǒng)行業(yè)截然不同的特點(diǎn)。決定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這些特點(diǎn)的是其深層的精神文化?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)獨(dú)特的行業(yè)特點(diǎn)需要與之匹配的文化并駕齊驅(qū)。

本文運(yùn)用定量分析和定性研究相結(jié)合的方法，對(duì)比中美兩國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化中價(jià)值觀層面的特質(zhì)差異，歸納和總結(jié)共性，發(fā)現(xiàn)和分析個(gè)性，以此為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化建設(shè)提供有益的思考和建議。

二、研究方法

(一)研究設(shè)計(jì)

本研究采用的基本方法是內(nèi)容分析法。收集樣本企業(yè)的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)文化的陳述進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，再進(jìn)行深入分析。多種企業(yè)文化維度劃分可為企業(yè)文化的分類提供有效參考。曲慶、湯谷良和夏怡斐根據(jù)空間層次將企業(yè)文化劃分為個(gè)人、人際關(guān)系、組織活動(dòng)、組織與環(huán)境的關(guān)系4個(gè)維度[3-4]。Denison認(rèn)為企業(yè)文化包含一致性、適應(yīng)性、參與性和使命4個(gè)維度[2]。本文根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，結(jié)合Denison和曲慶的分類方法，將企業(yè)文化劃分為個(gè)人、群體、組織和組織與環(huán)境4個(gè)層次，各層次下又劃分了1-2個(gè)子維度。各層次的定義和子維度的劃分如下。

1.個(gè)人。以個(gè)人為研究重心，包括“員工素養(yǎng)與能力”和“員工成長與晉升”兩個(gè)維度?！皢T工素養(yǎng)與能力”借鑒Denison參與性維度，衡量企業(yè)對(duì)員工工作能力、個(gè)人素質(zhì)的需求。結(jié)合收集的企業(yè)文化資料，加入“員工成長與晉升”這一維度，用于衡量企業(yè)重視員工個(gè)人發(fā)展、晉升渠道的程度。

2.群體。以群體(正式群體和非正式群體)為研究重心，包括“團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通”一個(gè)維度。該維度借鑒曲慶的人際關(guān)系維度，用于體現(xiàn)群體內(nèi)的人際關(guān)系、溝通協(xié)作能力。

3.組織。以組織為研究重心, 包括“組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新”和“企業(yè)理念與愿景”兩個(gè)維度?！敖M織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新”借鑒適應(yīng)性維度，以判斷企業(yè)對(duì)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新變革的重視程度?！捌髽I(yè)理念與愿景”借鑒使命維度，界定以提高績效為中心的企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營理念。

4.組織與環(huán)境。以組織與外部環(huán)境的關(guān)系為研究重心,包括“企業(yè)倫理與責(zé)任”一個(gè)維度。它是新增的維度，用來衡量企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者(包括股東債權(quán)人、政府、供應(yīng)商、客戶、員工和社區(qū))的態(tài)度及企業(yè)擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任。

(二)樣本選擇

由于是中美互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的對(duì)比，本文選取企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是在中美兩國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的企業(yè)。作為備選對(duì)象的美國企業(yè)有“美國500強(qiáng)”和“美國最佳雇主”中的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。兩份榜單均由《財(cái)富》雜志評(píng)選，但評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)各有千秋。“500強(qiáng)”評(píng)選以銷售收入為主要標(biāo)準(zhǔn)，將利潤、資產(chǎn)、股東權(quán)益、雇傭人數(shù)等作為參考指標(biāo)；“最佳雇主”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)則由硬性指標(biāo)(雇員組成、員工離職率、員工年薪等)和軟性指標(biāo)(員工工作滿意度、公司政策公平性、公司對(duì)員工的尊重程度等)兩部分組成。兩份榜單中入選的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量截然不同。入選2018年“500強(qiáng)”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共計(jì)18家，入選2018年“最佳雇主”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)僅5家。比較而言，“500強(qiáng)”評(píng)選知名度更廣、權(quán)威性更高，且可獲取的樣本量更多，是最合適的研究對(duì)象。本文選取了2017—2018年連續(xù)兩年入選的公司，由于部分企業(yè)文化資料無法獲取，最終樣本企業(yè)為Amazon、Alphabet(Google母公司)、adobe system、Booking Holdings(原Priceline)、eBay、expedia、Facebook、Microsoft、Netflix、Oath(原Yahoo)、Oracle、salesforce.com12家著名美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。所收集到12家企業(yè)的企業(yè)文化資料如下(表1)：

表1 “美國500強(qiáng)”樣本企業(yè)文化匯總

作為備選對(duì)象的中國企業(yè)有“中國500強(qiáng)”中的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和“中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強(qiáng)”?！爸袊?00強(qiáng)”榜單由《財(cái)富》雜志評(píng)選，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)同“美國500強(qiáng)”一致，2018年上榜的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共計(jì)7家。“中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)百強(qiáng)”榜單由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、工業(yè)和信息化部信息中心聯(lián)合發(fā)布，根據(jù)企業(yè)規(guī)模、盈利、創(chuàng)新、成長性、影響力、社會(huì)責(zé)任、行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)和專家意見等不同指標(biāo)權(quán)得出排名。無論從評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)還是基于樣本量考慮，“中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強(qiáng)”都是最適合的研究對(duì)象。本文選取了2017—2018年連續(xù)兩年進(jìn)入百強(qiáng)名單中的前50名企業(yè)，基于資料的可獲得性，最終樣本企業(yè)為阿里巴巴、騰訊、百度、京東、蘇寧、網(wǎng)易、攜程、用友、搜狐、美圖、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)和鵬博士12家知名企業(yè)。所收集到12家企業(yè)的企業(yè)文化資料如下(表2)：

表2 “中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)百強(qiáng)”樣本企業(yè)文化匯總

(三)數(shù)據(jù)收集與整理

從企業(yè)公司網(wǎng)站和文獻(xiàn)資料收集樣本企業(yè)對(duì)企業(yè)文化核心價(jià)值觀、愿景、使命等的相關(guān)陳述。美國公司的樣本資料部分來源于企業(yè)官方網(wǎng)站，部分來源于書籍資料，中國公司的樣本資料主要來源于官網(wǎng)。本文從各公司的陳述中抽取關(guān)鍵詞，最終得到原始英文詞條95個(gè)，中文詞條86個(gè)。合并完全相同和相似詞條后，得到英文詞條46個(gè)，中文詞條32個(gè)。

三、統(tǒng)計(jì)結(jié)果與分析

(一)統(tǒng)計(jì)結(jié)果

經(jīng)過上述初步分析，本文得出“美國500強(qiáng)”和“中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)百強(qiáng)”獲獎(jiǎng)樣本企業(yè)文化陳述的關(guān)鍵詞的分類結(jié)果(見表3和表4)。表中用斜線將近義詞分隔，關(guān)鍵詞后括號(hào)內(nèi)的數(shù)字表示該詞或者該組詞使用的頻數(shù)，每組內(nèi)的關(guān)鍵詞按照使用的頻數(shù)排列。從分類結(jié)果可得到以下結(jié)果：

表3 “美國500強(qiáng)”樣本企業(yè)文化關(guān)鍵詞分類(N=12)

表4 “中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)百強(qiáng)”樣本企業(yè)文化關(guān)鍵詞分類(N=12)

(二)主要發(fā)現(xiàn)

1.在維度分布上，中美都重視員工素養(yǎng)與能力，不太重視員工成長晉升和企業(yè)倫理責(zé)任。員工素養(yǎng)與能力是企業(yè)文化中非常重要的組成部分，也是直接關(guān)系到企業(yè)績效和利益的關(guān)鍵因素。在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，人是最重要的因素，重視人才的招聘和員工個(gè)人素養(yǎng)和能力的培養(yǎng)，不僅是企業(yè)人力資源管理的重要組成，也是確保互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)保持持久活力的客觀條件。中美互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)重視這一方面合情合理。

員工成長與晉升是應(yīng)聘者入職前的重要考慮因素之一，同樣也會(huì)影響企業(yè)內(nèi)部員工的工作積極性。Lazear和Rosen提出錦標(biāo)賽理論，認(rèn)為內(nèi)部員工的工作激勵(lì)主要來源于晉升和晉升帶來的加薪，如果晉升渠道受阻會(huì)影響到位于該工作等級(jí)以下的員工的積極性[5]。前程無憂發(fā)布的《2017離職與調(diào)薪調(diào)研報(bào)告》顯示，2016年員工平均離職率達(dá)20.1%，互聯(lián)網(wǎng)等高科技企業(yè)的主動(dòng)離職率明顯高于傳統(tǒng)行業(yè)。倪淵對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行了大樣本實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)組織前景、能力發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)是影響新生代員工離職傾向的主要因素[6]。高離職率折射出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)員工的成長晉升方面的重視程度不足，企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予關(guān)注。

企業(yè)倫理與責(zé)任反映了一個(gè)企業(yè)的品性，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)有助于企業(yè)樹立良好的形象。雖然企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績效關(guān)系的研究備受爭議，但更多的研究支持企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績效的正相關(guān)關(guān)系[7]。目前中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)開始重視企業(yè)倫理與責(zé)任。如自2007年起，阿里巴巴、騰訊等多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，宣稱“企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)生與商業(yè)模式”不僅使得商業(yè)模式長久運(yùn)行，也使得企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任更加主動(dòng)。但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)負(fù)面新聞?lì)l頻爆出，諸如共享單車投放過多堆積如山、滴滴順風(fēng)車存在安全隱患、甲骨文中國區(qū)大裁員等。目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在此方面還有待提高。

2.個(gè)人層次方面，中美兩國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都非常重視誠實(shí)、正直、精益求精和負(fù)責(zé)。中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在個(gè)人層次方面更重視積極進(jìn)取的精神，美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更重視好奇求知的品質(zhì)。誠實(shí)正直的品質(zhì)被視為做人做事的最基本要求，精益求精和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度直接影響到企業(yè)績效水平。因此，兩國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)此的重視也是情理之中。

在積極進(jìn)取和好奇求知兩方面，中美互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化重視程度的差異是相對(duì)的，而非絕對(duì)。根據(jù)Hofstede的文化維度理論，中美兩國文化的陽剛氣質(zhì)指數(shù)均較高。在具有陽剛氣質(zhì)的國家，管理者重視決斷和進(jìn)取的方式，傾向于采取“強(qiáng)者獲勝”的方式解決問題。結(jié)合以前的研究，美國企業(yè)重視求知探索的精神[8-9]，中國企業(yè)也鼓勵(lì)不斷創(chuàng)新，推崇探索精神[10]。因此，只是在不同的文化背景下，兩國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化的側(cè)重點(diǎn)不同。

3.群體層次方面，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，而美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)較少重視。從表3和表4可以看出，美國強(qiáng)調(diào)合作的企業(yè)只有3家，而中國強(qiáng)調(diào)合作的企業(yè)有8家。中國企業(yè)歷來重視培養(yǎng)員工集體主義精神和團(tuán)隊(duì)合作理念，而美國企業(yè)更尊重員工個(gè)人價(jià)值，奉行個(gè)人主義。根據(jù)Hofstede對(duì)中美文化的對(duì)比結(jié)果，兩國在個(gè)人主義維度指數(shù)得分差異明顯，美國屬于高個(gè)人主義國家，個(gè)人主義指數(shù)為91，而中國僅21分。因此，在團(tuán)隊(duì)合作的重視上，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)優(yōu)于美國。

4.組織層次方面，中美互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均重視創(chuàng)新和以客戶為中心的理念，中國企業(yè)更強(qiáng)調(diào)組織學(xué)習(xí)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中美企業(yè)都意識(shí)到創(chuàng)新已成為企業(yè)的核心競(jìng)爭力，以客戶為中心的理念已成為主流。美國企業(yè)歷來重視科技研發(fā)的投入，2017年全球企業(yè)研發(fā)投入前10名中，美國企業(yè)占一半。雖然一些學(xué)者認(rèn)為中國企業(yè)普遍缺乏創(chuàng)新精神[11-12]，但中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)分析出，當(dāng)前中國企業(yè)已進(jìn)入創(chuàng)新活躍期，企業(yè)家創(chuàng)新投入意愿強(qiáng)烈[13]，而且中國企業(yè)強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向[14]。這一觀點(diǎn)在本文中也得到了驗(yàn)證。因此，在經(jīng)營理念上中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)創(chuàng)新和客戶的重視程度與美國沒有明顯差別。

對(duì)組織學(xué)習(xí)的重視程度的差異，可能來源于兩國以往的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢(shì)和中國人終身學(xué)習(xí)的理念。雖然現(xiàn)在中美互聯(lián)網(wǎng)之間的差距在逐漸縮小，在移動(dòng)支付、線上購物等方面甚至已經(jīng)超過美國，但中國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一直處于落后水平，中國企業(yè)不斷向西方學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和管理理念。根據(jù)Hofstede的文化維度理論，中國屬于明顯的長期導(dǎo)向型的國家。長期導(dǎo)向國家的企業(yè)會(huì)教育員工不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，活到老學(xué)到老。

5.在企業(yè)文化價(jià)值觀表達(dá)的復(fù)雜程度上，美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)略高于中國企業(yè)。在收集和整理數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，美國企業(yè)文化陳述有價(jià)值觀(value)、準(zhǔn)則(ethics)、文化規(guī)范(cultural norms)、企業(yè)愿景(vision)、使命(mission)、經(jīng)營戰(zhàn)略(strategy)和員工行為技能(talent concept)7個(gè)主題；中國企業(yè)文化陳述有價(jià)值觀、愿景、使命、經(jīng)營理念、管理理念和人才觀6個(gè)主題。平均每個(gè)美國企業(yè)使用關(guān)鍵詞個(gè)數(shù)為7.6，中國企業(yè)為4.8；使用關(guān)鍵詞數(shù)量超過5個(gè)的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為4家，美國為9家。對(duì)價(jià)值觀進(jìn)行詳細(xì)描述的中美互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量分別為5和10家。

綜上，從共性上看，中美兩國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都“重業(yè)績，重眼前，重用戶，重創(chuàng)新”，但“輕責(zé)任，輕長遠(yuǎn)”。在個(gè)性方面，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍“重集體，輕個(gè)人，重合作，抓學(xué)習(xí)”，美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則“重個(gè)人，輕集體，重獨(dú)立，輕合作”。

四、總結(jié)與討論

(一)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化建設(shè)的啟示

第一，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該提高對(duì)員工成長晉升和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重視程度。員工成長晉升和企業(yè)社會(huì)責(zé)任雖在短期不會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，但若互聯(lián)網(wǎng)員工離職率居高不下，負(fù)面新聞持續(xù)曝光，勢(shì)必會(huì)給我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展帶來隱患。

第二，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價(jià)值觀應(yīng)反映企業(yè)的終極價(jià)值觀。羅克奇將終極價(jià)值觀定義為“理想的終極存在狀態(tài)，個(gè)體愿意用一生去實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)”[15]。從整體來看，只有個(gè)別互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的文化價(jià)值觀陳述中具有長期導(dǎo)向特征，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的長期導(dǎo)向并不明顯。多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)處于發(fā)展初期，變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境使得創(chuàng)業(yè)者更關(guān)注當(dāng)前短期的生死存亡問題，因而企業(yè)文化的價(jià)值觀只反映了企業(yè)偏好的行為模式，即工具價(jià)值觀。如果企業(yè)忽視文化中的終極價(jià)值觀，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在長期發(fā)展過程中出現(xiàn)諸多問題。

第三，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化價(jià)值觀陳述具體、解釋清晰、內(nèi)容多層次化。中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值觀陳述中出現(xiàn)頻率最多的詞為“創(chuàng)新”，但多數(shù)中國企業(yè)只是將“創(chuàng)新”作為價(jià)值觀列出，而沒有對(duì)其進(jìn)行說明，與此相關(guān)的指導(dǎo)實(shí)踐的詞也不多，因此導(dǎo)致的必然結(jié)果是每個(gè)人對(duì)創(chuàng)新都有各自的見解，核心價(jià)值觀的影響力大打折扣，創(chuàng)新只變成一句口號(hào)。相反，以亞馬遜為例，美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)“創(chuàng)新”作出這樣的解釋：始終尋求使工作簡化的方法，了解外界動(dòng)態(tài)，四處尋找新的創(chuàng)意，并且不局限于“非我發(fā)明”的觀念。亞馬遜對(duì)“創(chuàng)新”這一概念提出了具體的方法論，有利于員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)期待的目標(biāo)。中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要注意從各個(gè)維度分析企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力和內(nèi)在價(jià)值，用貼切的語言描述并解釋企業(yè)文化。

(二)研究展望

本研究根據(jù)企業(yè)文化表述情況，對(duì)比了中美各12家優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基本文化特質(zhì)。但優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不能代表整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，價(jià)值觀念也不能完全代表真正的企業(yè)文化，被員工認(rèn)同、內(nèi)化于心、外化于行的文化才是真正的企業(yè)文化。圍繞中美互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化的對(duì)比研究，可以進(jìn)一步擴(kuò)大樣本容量，也可以改變調(diào)查方法，通過發(fā)放調(diào)查問卷研究企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)文化的理解，探究企業(yè)文化的深層假設(shè)。通過進(jìn)一步的研究結(jié)果以及同本研究的對(duì)比，深入探索中美互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的文化差異、企業(yè)文化價(jià)值觀念與深層假設(shè)之間的聯(lián)系與區(qū)別。