宋萍萍

（武漢輕工大學(xué)圖書(shū)館，湖北 武漢 430023）

0 引言

高校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)資源中心，為滿足人才培養(yǎng)的新需求，它的職能也在不斷完善，主要有人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)。文化傳承與創(chuàng)新、國(guó)際交流與合作五大職能[1]，這些職能的發(fā)揮，依托高校圖書(shū)館豐富的資源，只有把控好、利用好這些資源，才能充分發(fā)揮高校圖書(shū)館的職能，服務(wù)于教育事業(yè)。

1 高校圖書(shū)館資源概述

杜定友先生是中國(guó)近代著名的圖書(shū)館專(zhuān)家，他在《圖書(shū)館管理法上之新觀點(diǎn)》首次提出了“書(shū)”“人”“法”—圖書(shū)館的三要素[2]。結(jié)合先生的觀點(diǎn)，將高校圖書(shū)館資源歸納為館藏資源、環(huán)境資源、人力資源3個(gè)方面。

1.1 館藏資源

圖書(shū)館工作圍繞文獻(xiàn)而得以開(kāi)展，豐富的館藏資源是開(kāi)展讀者服務(wù)工作的基礎(chǔ)，這些館藏資源構(gòu)成了各個(gè)學(xué)科的信息資源。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和普及，傳統(tǒng)書(shū)籍、期刊和報(bào)紙這類(lèi)紙質(zhì)文獻(xiàn)不再是館藏資源單一的表現(xiàn)形式，電子出版物、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)信息日益成為高校圖書(shū)館資源的重要組成部分。據(jù)教育部高校圖書(shū)館事實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)在文獻(xiàn)資源購(gòu)置費(fèi)中，電子資源購(gòu)置費(fèi)所占比例已經(jīng)過(guò)半，2019年全國(guó)高校圖書(shū)館電子資源購(gòu)置經(jīng)費(fèi)占館均文獻(xiàn)資源購(gòu)置費(fèi)的 54.6 %（2018 年為 60.6%）。電子資源具有信息量大、獲取便捷、傳播快、不受時(shí)間場(chǎng)館限制等優(yōu)勢(shì)，讀者可以隨時(shí)隨地有針對(duì)性地查閱資料。電子資源類(lèi)型豐富，主要包括電子期刊、電子圖書(shū)、電子報(bào)紙、全文數(shù)據(jù)庫(kù)、交互式教學(xué)軟件等多種類(lèi)型[3]。

1.2 環(huán)境資源

高校圖書(shū)館作為大學(xué)生課外活動(dòng)的主要場(chǎng)所，圖書(shū)館環(huán)境（包含它的館舍建筑、空間布局、室內(nèi)裝飾、設(shè)備、個(gè)性化服務(wù)區(qū)等）也會(huì)對(duì)讀者的閱讀體驗(yàn)產(chǎn)生極大影響，圖書(shū)館的空間結(jié)構(gòu)將會(huì)被賦予更多的功能和意義，風(fēng)格獨(dú)特的圖書(shū)館建筑大樓、整潔有序的書(shū)庫(kù)、安靜的閱覽室、充滿活力的多媒體研討室、富有人文氣息的裝飾、明亮的光線和色彩等，已經(jīng)成為一種面向讀者的環(huán)境資源。圖書(shū)館不再是單純的保管書(shū)籍和自習(xí)的地方，讀者享受的是在舒適的空間里去閱讀思考、潛心學(xué)習(xí)、討論研究、獲取資源、社會(huì)交往。

1.3 人力資源

圖書(shū)館員是圖書(shū)館服務(wù)的主體，是為讀者提供服務(wù)的具體實(shí)施者，現(xiàn)代高校圖書(shū)館的服務(wù)方式已經(jīng)由被動(dòng)服務(wù)變成主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)，這對(duì)高校圖書(shū)館員提出了更高的要求，主動(dòng)聽(tīng)取用戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)。學(xué)科館員的專(zhuān)業(yè)服務(wù)為高校學(xué)科發(fā)展和科研進(jìn)步助力，在為讀者服務(wù)過(guò)程中，圖書(shū)館員的言行舉止直接影響讀者，圖書(shū)館員綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)，體現(xiàn)了圖書(shū)館的軟實(shí)力。

2 高校圖書(shū)館資源利用現(xiàn)狀及原因分析

2.1 館藏資源總量與利用率不匹配

高校圖書(shū)館為高校的教學(xué)、科研等項(xiàng)目提供了可靠的文獻(xiàn)情報(bào)，為廣大讀者提供了內(nèi)容豐富的學(xué)科知識(shí)。圖書(shū)館建設(shè)是建設(shè)一流本科教育的重要保障，近年來(lái)各高校加大力度建設(shè)圖書(shū)館，增建館舍、加大文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)投入、豐富館藏資源、建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)，但是圖書(shū)館資源總量與利用率不匹配，是高校圖書(shū)館普遍存在的問(wèn)題，紙質(zhì)書(shū)刊借閱率低，有些書(shū)籍幾年零借閱率，長(zhǎng)期占用館藏空間，電子文獻(xiàn)利用率也不高。

圖書(shū)館資源的使用者是讀者，讀者的適當(dāng)參與可以讓資源得到有效配置，以彌補(bǔ)圖書(shū)館采訪人員的視界和能力有限帶來(lái)的不足。由于讀者獲取新書(shū)信息的局限性， 以及薦購(gòu)系統(tǒng)使用的方便性等因素，而真正參與圖書(shū)薦購(gòu)活動(dòng)的讀者很少，資源采購(gòu)讀者參與率低可能是出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因之一[4]。圖書(shū)館館藏資源豐富，門(mén)類(lèi)眾多，信息量大，是個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，缺乏有效的宣傳和引導(dǎo)也是資源利用率低的一個(gè)重要原因，讀者不了解圖書(shū)館有哪些資源，如何使用，因此不能妥善加以利用。經(jīng)費(fèi)保證是促進(jìn)圖書(shū)館發(fā)展的重要保證，經(jīng)費(fèi)不足也可能導(dǎo)致高校圖書(shū)館的館藏資源水平不高，利用率低。

2.2 圖書(shū)館空間利用的局限性

多數(shù)學(xué)校重視館藏資源的建設(shè)，大力對(duì)館藏資源進(jìn)行精準(zhǔn)定位，大量采購(gòu)藏書(shū)，卻對(duì)圖書(shū)館的空間布局思考較少，圖書(shū)館空間布局不合理，導(dǎo)致圖書(shū)館空間造成利用率低，空間資源浪費(fèi)的現(xiàn)象[5]。很多圖書(shū)館還是維持傳統(tǒng)的藏書(shū)區(qū)和閱覽區(qū)，圖書(shū)館被高高的書(shū)架和自習(xí)室填滿，這些區(qū)域要求保持安靜，不能滿足讀者多樣化需求，私密的自習(xí)空間更是難以實(shí)現(xiàn)。圖書(shū)館建筑老舊，內(nèi)部光線昏暗，現(xiàn)代化設(shè)備缺乏，讓人望而卻步?？臻g建設(shè)上很少涉及文化建設(shè)， 導(dǎo)致圖書(shū)館文化氛圍不足。

圖書(shū)館的變革發(fā)展要與學(xué)校整體發(fā)展相適應(yīng)，由于學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)費(fèi)支持、校地限制，決定了高校圖書(shū)館的硬件設(shè)施條件；創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)力不足，導(dǎo)致圖書(shū)館環(huán)境資源沒(méi)有得到合理開(kāi)發(fā)，不能順應(yīng)圖書(shū)館事業(yè)的變革；校園文化與學(xué)風(fēng)建設(shè)的重視程度不高，圖書(shū)館文化氛圍缺失。

2.3 館員能力發(fā)揮不足

一些高校圖書(shū)館員還沒(méi)有從傳統(tǒng)服務(wù)模式中走出來(lái)，處于被動(dòng)封閉狀態(tài)，服務(wù)意識(shí)淡薄，工作積極性不高，專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，在學(xué)科服務(wù)中貢獻(xiàn)不足，沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的能力。

以往圖書(shū)館員招聘沒(méi)有很高的門(mén)檻和專(zhuān)業(yè)限制，缺乏圖情相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加上工作節(jié)奏比較緩慢，缺乏競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，安于現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)能力和培訓(xùn)不足，導(dǎo)致館員在專(zhuān)業(yè)上停滯不前，缺乏職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

3 提高高校圖書(shū)館資源利用率的對(duì)策

3.1 完善資源建設(shè)服務(wù)，發(fā)展學(xué)科服務(wù)

館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)服務(wù)是圖書(shū)館服務(wù)的源頭工作，目的是采購(gòu)各類(lèi)資源（ 紙質(zhì)、電子） ，并進(jìn)行推廣利用以服務(wù)于讀者。優(yōu)化現(xiàn)有資源建設(shè)服務(wù)體系，以讀者需求為導(dǎo)向，全方位多渠道開(kāi)通薦購(gòu)渠道，讓參與過(guò)程省時(shí)省力省心、快捷高效，真正將讀者薦購(gòu)落到實(shí)處，讓讀者決定“想看的書(shū)”，以讀者為主導(dǎo)來(lái)擴(kuò)充館藏資源，從而提高其利用率。學(xué)科服務(wù)是雙一流建設(shè)的重要保證，發(fā)展學(xué)科服務(wù)，加強(qiáng)學(xué)科館員與學(xué)院之間密切聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)科發(fā)展動(dòng)向和人才培養(yǎng)方案，掌握他們對(duì)圖書(shū)館資源、服務(wù)以及空間的需求[6]，以優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，助力學(xué)科發(fā)展。同時(shí)，加強(qiáng)高校之間信息互通、相互學(xué)習(xí)。

3.2 加強(qiáng)信息素養(yǎng)培訓(xùn)，開(kāi)展閱讀推廣服務(wù)

提高高校圖書(shū)館資源的利用率， 首先就要加大對(duì)資源的宣傳力度，將閱讀推廣服務(wù)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期持續(xù)的服務(wù)工作，形成一個(gè)完善的閱讀推廣體系[7]。充分利用官方微信微博、圖書(shū)館主頁(yè)等網(wǎng)絡(luò)宣傳，宣傳主體突出，內(nèi)容新穎生動(dòng)，多利用視頻、圖片等方式，貼合高校大學(xué)生的視覺(jué)需求。定期利用專(zhuān)題書(shū)展、講座、讀書(shū)會(huì)等線下活動(dòng)，鼓勵(lì)師生參與其中，加強(qiáng)讀者和圖書(shū)館的聯(lián)系，保持良性互動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展新生入館教育、文獻(xiàn)信息檢索課、專(zhuān)家講座、研討會(huì)等形式開(kāi)展素養(yǎng)培訓(xùn)[8]，讓讀者了解圖書(shū)館有哪些資源，如何快捷獲取所需資源。

3.3 完善空間建設(shè)

合理地利用現(xiàn)有空間資源，因地制宜，動(dòng)靜結(jié)合，傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結(jié)合，除館藏空間、閱覽室、自習(xí)室等傳統(tǒng)空間外，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)圖書(shū)館發(fā)展需要和讀者需求程度在條件允許情況下增設(shè)新的空間，最大程度滿足讀者多樣化需求。圖書(shū)館的空間設(shè)計(jì)要與學(xué)校整體形象風(fēng)格保持一致，構(gòu)建一個(gè)和諧的閱讀環(huán)境。同時(shí)加強(qiáng)校園文化建設(shè)，規(guī)范圖書(shū)館的價(jià)值觀，將德育引入圖書(shū)館服務(wù)中來(lái)，營(yíng)造濃厚文化氛圍，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感和歸屬感，愛(ài)館愛(ài)校。

3.4 加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)，改革圖書(shū)館工作評(píng)價(jià)體系

通過(guò)激勵(lì)引導(dǎo)措施，開(kāi)展業(yè)務(wù)能力考核，參加高校圖工委舉辦的各種能力大賽（如“館員風(fēng)采”大賽、“學(xué)術(shù)搜索挑戰(zhàn)賽”、書(shū)評(píng)影評(píng)大賽）、申報(bào)科研項(xiàng)目，提高館員的工作積極性和工作能力。加強(qiáng)不同層次的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，開(kāi)展館內(nèi)外業(yè)務(wù)交流，理清工作中存在的問(wèn)題和解決思路，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)和緊迫感。加強(qiáng)館員思想教育，增強(qiáng)大局意識(shí)，嚴(yán)于律己，全心全意為讀者服務(wù)。逐步改革現(xiàn)有工作評(píng)價(jià)體系，打破原有的緩慢節(jié)奏，加強(qiáng)個(gè)人能力考核，開(kāi)展讀者滿意度調(diào)查，促進(jìn)館員在壓力中前行。

4 結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，各大高校都在加大力度建設(shè)圖書(shū)館，從館藏資源購(gòu)入，館舍擴(kuò)建，到人員引進(jìn)等各方面，目的都是為了促進(jìn)學(xué)校發(fā)展和人才培養(yǎng)，資源的擴(kuò)張勢(shì)必帶來(lái)一定浪費(fèi)，如何利用好高校圖書(shū)館資源是高校圖書(shū)館面臨的重要課題，也是提高高校圖書(shū)館服務(wù)水平的重要舉措。