陸超偉

導語：當前，在煙草行業(yè)，卷煙市場的競爭日漸激烈，傳統(tǒng)煙草企業(yè)的卷煙營銷模式已逐漸跟不上時代發(fā)展的節(jié)奏，在激烈的市場競爭中逐漸處于下風。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應用，新零售模式逐漸應用與普及，給煙草行業(yè)的卷煙營銷帶來了巨大機遇和挑戰(zhàn)。本文旨在對互聯(lián)網(wǎng)+時代與新零售模式的概念進行闡述，并通過對互聯(lián)網(wǎng)時代下煙草行業(yè)卷煙營銷的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢進行分析，最后有針對性地提出互聯(lián)網(wǎng)+時代下煙草行業(yè)卷煙營銷在新零售下的改革與創(chuàng)新策略。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是現(xiàn)代科學技術(shù)發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，其電子信息技術(shù)對我國社會各行業(yè)有著高度的促進與升級作用，煙草行業(yè)也不例外。新零售模式逐漸被接受與認可，并成為一種被廣泛應用的新型零售模式，對煙草行業(yè)有著較高的應用意義。但是，我們在看到互聯(lián)網(wǎng)+時代下煙草行業(yè)卷煙營銷應用新零售模式取得良好成績的同時，也必須對此過程中出現(xiàn)的問題及難點進行分析，并提出科學的解決辦法來促進煙草行業(yè)卷煙營銷在新零售模式下取得更具創(chuàng)造性的成績。

互聯(lián)網(wǎng)+時代與新零售模式概述

互聯(lián)網(wǎng)+是指利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與思維建立互聯(lián)網(wǎng)平臺，并通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與平臺將傳統(tǒng)行業(yè)的各個業(yè)態(tài)緊密聯(lián)系在一起，形成一種新的網(wǎng)絡形態(tài)。一般來說，互聯(lián)網(wǎng)+具有以下幾種特征：其一，跨界融合?；ヂ?lián)網(wǎng)+時代下各社會行業(yè)能通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與思維等條件積極尋求改革，不斷嘗試跨界行業(yè)并將自身特點與跨界行業(yè)優(yōu)勢相結(jié)合。其二，創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。在互聯(lián)網(wǎng)時代下我國經(jīng)濟發(fā)展模式會積極創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變依賴于資源與勞動力的發(fā)展模式，以創(chuàng)新和升級帶動經(jīng)濟發(fā)展。其三，結(jié)構(gòu)重塑。互聯(lián)網(wǎng)+時代下先進科學技術(shù)會對社會原有的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟體系等方面帶來極大的沖擊，在此背景下社會結(jié)構(gòu)會通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對結(jié)構(gòu)層次與規(guī)則等方面進行重塑。其四，以人為本。人才是推動社會進步與科技發(fā)展的重要力量，在互聯(lián)網(wǎng)+時代下對專業(yè)人才的渴望與尊重是其重要特點。其五，開放生態(tài)與連接面廣?；ヂ?lián)網(wǎng)+具有高度的開放生態(tài)特征，能將傳統(tǒng)約束創(chuàng)新的板塊優(yōu)化轉(zhuǎn)變，并在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與思維的支撐下將原本不關(guān)聯(lián)的部分分層次連接起來。

而新零售模式就是在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，個體與企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與平臺，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、物流云技術(shù)等現(xiàn)代科學技術(shù)對個人與企業(yè)商品的生產(chǎn)、銷售流通與售后等方面進行升級改造，形成線上服務、線下體驗與物流服務相結(jié)合的一種新零售模式。互聯(lián)網(wǎng)+時代是新零售模式出現(xiàn)與發(fā)展的背景與支撐，新零售模式是零售模式與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是互聯(lián)網(wǎng)+時代的具體體現(xiàn)。

新時代下煙草行業(yè)卷煙營銷的現(xiàn)狀及趨勢分析

1.發(fā)展現(xiàn)狀

在新零售模式取得不錯的突破與成績的同時，各行業(yè)企業(yè)也必須積極應對互聯(lián)網(wǎng)時代和新零售模式帶來的巨大沖擊與挑戰(zhàn)。煙草行業(yè)更要立足于互聯(lián)網(wǎng)時代，應用新零售模式對營銷做出改變。

當前我國卷煙消費人群大都為中年人，青少年與老年人消費人數(shù)較少。但是隨著我國人口老年化問題的加劇，卷煙消費人群數(shù)量逐漸下降，再加上當前健康環(huán)境下電子煙市場的沖擊與挑戰(zhàn)，卷煙的消費人數(shù)進一步下降。在互聯(lián)網(wǎng)+時代下，由于卷煙營銷的特殊性，其營銷渠道和銷售數(shù)量、銷售模式等受國家稅收、限煙令政策等方面影響較大，難以在電商平臺等線上平臺上進行銷售。因此，煙草行業(yè)卷煙營銷的新出路必須立足于新零售模式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與思維模式對煙草行業(yè)卷煙營銷的渠道及卷煙本身的質(zhì)量品質(zhì)、終端銷售限制條件進行完善與改進，使其在市場發(fā)展的大趨勢下積極調(diào)整市場營銷政策，有效應對市場變化，根據(jù)消費者需求的變化來調(diào)整自身的經(jīng)營定位。

2.發(fā)展趨勢

當前煙草行業(yè)的發(fā)展趨勢主要在于“三大”，即大品牌、大企業(yè)、大市場。國家在互聯(lián)網(wǎng)+時代下根據(jù)新零售模式的特點，有針對性地做出了“三大”建設性意見指導。大品牌主要是做好品牌營銷，堅持以提升商品品牌質(zhì)量及效應為基礎；大市場則是規(guī)范煙草市場秩序，統(tǒng)一市場競爭標準，積極利用市場自發(fā)調(diào)節(jié)作用，結(jié)合國家宏觀與微觀的調(diào)控政策手段對煙草市場進行整改和升級；大企業(yè)則是增強煙草企業(yè)規(guī)模效應，提升其在營銷與物流方面的效率，并對零售終端銷售模式進行調(diào)整。

新時代下煙草行業(yè)卷煙營銷的策略分析

1.推進線上線下一體化，O2O模式應用

在互聯(lián)網(wǎng)+時代下加強煙草行業(yè)卷煙營銷首先要加強對新零售模式的應用程度，積極根據(jù)新零售模式的特點推進卷煙線上服務、線下顧客卷煙體驗及卷煙物流配送服務一體化建設，立足于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與平臺推進O2O新零售模式的卷煙營銷模式。具體來說，煙草企業(yè)需要積極入駐或者搭建網(wǎng)絡銷售平臺，做好線上營銷服務，并積極在終端做好體驗服務配合線上營銷工作的開展，提升顧客在線下門店終端對卷煙的體驗感，并在物流配送方面積極搭建物流即時配送體系，增加卷煙物流配送范圍。

2.促進集成化供需關(guān)系，加強品牌營銷

當然，卷煙營銷離不開品牌宣傳推廣。煙草企業(yè)需要有意識地打造具有高度特色或者主題的卷煙品牌，并做好卷煙品牌的宣傳及推廣工作，提升卷煙品牌的知名度，從而提升卷煙產(chǎn)品系列的社會形象。在開展品牌營銷時，煙草企業(yè)還需要促進集成化的供需關(guān)系，根據(jù)消費者的消費需要積極調(diào)整卷煙的供給數(shù)量，完善卷煙的品牌結(jié)構(gòu)及營銷手段，制定合理科學的供需政策。

3.完善營銷模式，加強集約化營銷

在互聯(lián)網(wǎng)+時代下，煙草企業(yè)開展卷煙營銷需要有意識地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)思維方式來完善營銷模式。在開展卷煙營銷時，煙草企業(yè)需要進行科學分析并預測營銷效果，分析營銷過程中的營銷成本與產(chǎn)出比例。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐下集中力量對卷煙的品牌、質(zhì)量等優(yōu)勢因素進行營銷推廣，并對營銷過程中不必要的板塊進行精簡，優(yōu)化營銷流程與環(huán)節(jié)。

4.加強智能技術(shù)推廣和應用

互聯(lián)網(wǎng)+時代下卷煙營銷最重要的策略就是加強對現(xiàn)代科學技術(shù)的利用程度，立足于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)代化電子信息技術(shù)，加強卷煙營銷的智能技術(shù)推廣和應用。卷煙營銷的智能技術(shù)既包括互聯(lián)網(wǎng)線上產(chǎn)品的推廣，也包括線下卷煙營銷時顧客體驗卷煙的服務感受，增強顧客在終端消費時的便利性。煙草企業(yè)需要加強利用現(xiàn)代技術(shù)推進產(chǎn)品的更新?lián)Q代及功能性變革，增強卷煙產(chǎn)品信息的介紹板塊等，方便顧客對卷煙進行挑選與購買。

5.建設完善的物流云體系，提升物流時效性

新零售模式除了線上服務與線下體驗之外，還需要有強大的物流體系作為支撐，煙草企業(yè)卷煙營銷也不例外。完善的物流體系需要包括物流配送的時效性與配送范圍，煙草企業(yè)的卷煙營銷物流體系可以與第三方物流企業(yè)進行合作，借助第三方物流企業(yè)強大的物流系統(tǒng)完成卷煙產(chǎn)品的快速送貨等?；蛘呃矛F(xiàn)代科學技術(shù)自建物流體系，完善煙草企業(yè)物流云體系，從而提升卷煙的物流配送時效性。

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)時代下煙草行業(yè)卷煙營銷的創(chuàng)新必須立足于對新零售模式的應用上，積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推進新零售O2O模式的應用，采取多元化的營銷手段，加強集約化營銷與品牌營銷，并在智能技術(shù)的支撐下積極發(fā)展智能化營銷與快速物流體系，從多方面綜合地增強煙草行業(yè)卷煙營銷的營銷效果。