譚航 馬扭麗 陳興

摘 要：卷煙零售價(jià)格穩(wěn)定對(duì)于我國(guó)煙草行業(yè)和區(qū)域卷煙市場(chǎng)的健康有序發(fā)展具有決定性影響，而卷煙零售客戶自律互助組織則是實(shí)現(xiàn)卷煙零售價(jià)格穩(wěn)定的有效途徑。在論述卷煙零售價(jià)格穩(wěn)定重要性的基礎(chǔ)上，從供給側(cè)、需求側(cè)和供需匹配三個(gè)維度分析了影響卷煙零售價(jià)格的主要因素，并提出了自律互助組織穩(wěn)定卷煙零售價(jià)格的兩大機(jī)制及其具體實(shí)現(xiàn)方式，最后形成了確保兩大機(jī)制充分實(shí)現(xiàn)的相關(guān)對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：卷煙零售客戶自律互助組織;卷煙零售價(jià)格穩(wěn)定;價(jià)格影響因素;機(jī)制與方式

一、引言

價(jià)格作為市場(chǎng)調(diào)節(jié)的主要杠桿，具有“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的關(guān)鍵作用。卷煙零售價(jià)格的穩(wěn)定對(duì)于區(qū)域卷煙市場(chǎng)的健康有序發(fā)展具有決定性影響。實(shí)現(xiàn)卷煙零售價(jià)格穩(wěn)定，不僅有利于加強(qiáng)煙草專賣部門卷煙市場(chǎng)控制力，而且能夠顯著提升卷煙零售客戶忠誠(chéng)度，拓展卷煙市場(chǎng)監(jiān)管主體，確保區(qū)域卷煙市場(chǎng)持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。

目前，我國(guó)一些地市圍繞穩(wěn)定卷煙零售價(jià)格開(kāi)展了形式多樣的理論研究與探索實(shí)踐，其中卷煙零售客戶自律互助組織被公認(rèn)為是一種行之有效的手段。廣西、河北等地卷煙零售客戶自律互助組織的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)充分顯示：自律互助組織在穩(wěn)定區(qū)域卷煙零售價(jià)格、化解卷煙市場(chǎng)監(jiān)管矛盾、破解卷煙零售客戶經(jīng)營(yíng)瓶頸等方面具有重要的積極作用。在2017年9月中國(guó)卷煙銷售公司發(fā)布的《2017年上半年全國(guó)卷煙市場(chǎng)分析》中，也將“進(jìn)一步強(qiáng)化現(xiàn)代終端建設(shè)”，“積極推廣零售客戶自律小組建設(shè)”作為充分激發(fā)卷煙市場(chǎng)活力的有效措施?？梢?jiàn)，在系統(tǒng)總結(jié)已有經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮卷煙零售客戶自律互助組織在穩(wěn)定卷煙零售價(jià)格中的重要作用，已經(jīng)成為我國(guó)煙草行業(yè)促進(jìn)卷煙市場(chǎng)良性發(fā)展的有效途徑，而厘清卷煙零售客戶自律互助組織在穩(wěn)定卷煙零售價(jià)格中的機(jī)制與方式則是關(guān)鍵前提。

二、卷煙零售價(jià)格穩(wěn)定的重要性

價(jià)格機(jī)制是市場(chǎng)機(jī)制的核心，其所具有的信號(hào)作用、調(diào)節(jié)作用和配置作用，使得價(jià)格成為市場(chǎng)運(yùn)行中的核心指標(biāo)與主要因素。雖然我國(guó)煙草行業(yè)目前仍采用專賣專營(yíng)體制，但卷煙零售價(jià)格同樣具有非常重要的價(jià)值與作用：卷煙零售價(jià)格不僅是準(zhǔn)確反映卷煙零售市場(chǎng)供需狀況的重要指標(biāo)，同時(shí)也會(huì)對(duì)特定區(qū)域卷煙零售市場(chǎng)產(chǎn)生直接而明顯的影響作用。卷煙零售價(jià)格穩(wěn)定，表明區(qū)域卷煙零售市場(chǎng)供需基本匹配;卷煙零售價(jià)格的不合理波動(dòng)，也會(huì)成為制約卷煙零售市場(chǎng)穩(wěn)定運(yùn)行與良性發(fā)展的主要瓶頸。概括來(lái)講，卷煙零售價(jià)格穩(wěn)定的重要性集中體現(xiàn)在其對(duì)卷煙零售市場(chǎng)各方主體所具有的重要價(jià)值與作用，包括如下幾個(gè)方面。

第一，卷煙零售價(jià)格穩(wěn)定有利于煙草工業(yè)企業(yè)改善生產(chǎn)與供應(yīng)。煙草工業(yè)企業(yè)作為煙草制品供應(yīng)商，其所開(kāi)展的卷煙生產(chǎn)與供應(yīng)，必然以煙草市場(chǎng)對(duì)其所提供的煙草制品的需求為依據(jù)，而這種需求就主要通過(guò)卷煙零售價(jià)格加以反映。穩(wěn)定的卷煙零售價(jià)格，將使煙草工業(yè)企業(yè)獲得客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)的煙草制品需求信息，為其調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)劃品牌體系、改進(jìn)產(chǎn)品工藝、優(yōu)化貨源供應(yīng)提供指導(dǎo)。

第二，卷煙零售價(jià)格穩(wěn)定有利于煙草商業(yè)企業(yè)提升市場(chǎng)調(diào)控水平。煙草商業(yè)企業(yè)作為特定區(qū)域煙草制品的分銷商，需要基于穩(wěn)定的卷煙零售價(jià)格來(lái)對(duì)區(qū)域卷煙市場(chǎng)供需狀態(tài)做出判斷，開(kāi)展區(qū)域卷煙貨源投放調(diào)控，確保利稅目標(biāo)實(shí)現(xiàn);同時(shí)，我國(guó)煙草商業(yè)企業(yè)也是特定區(qū)域煙草市場(chǎng)監(jiān)管主體，其所開(kāi)展的煙草市場(chǎng)監(jiān)管工作，也必須以穩(wěn)定的卷煙零售價(jià)格為信息依據(jù)和重要目標(biāo)。

第三，卷煙零售價(jià)格穩(wěn)定有利于卷煙零售客戶獲取穩(wěn)定、合理的利潤(rùn)。廣大卷煙零售客戶是我國(guó)煙草市場(chǎng)的零售終端，其作為“自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧”的獨(dú)立市場(chǎng)主體，必然要求獲取穩(wěn)定、合理的利潤(rùn);同時(shí)，卷煙零售價(jià)格穩(wěn)定所帶來(lái)的穩(wěn)定盈利保障，也是零售客戶持續(xù)經(jīng)營(yíng)卷煙零售業(yè)務(wù)的必然要求。

第四，卷煙零售價(jià)格穩(wěn)定有利于卷煙消費(fèi)者維護(hù)其合法權(quán)益。卷煙消費(fèi)者是煙草制品主要消費(fèi)群體，其卷煙消費(fèi)行為具有長(zhǎng)期性、偏好性等特點(diǎn)，并且往往與社會(huì)交往、商務(wù)溝通活動(dòng)高度相關(guān)。卷煙消費(fèi)者在購(gòu)買和消費(fèi)煙草制品過(guò)程中各項(xiàng)重要權(quán)益，如安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)，都以卷煙零售價(jià)格穩(wěn)定為前提條件。

三、卷煙零售價(jià)格主要影響因素

卷煙零售價(jià)格是指依據(jù)零售指導(dǎo)價(jià)制定，并圍繞其上下波動(dòng)的正規(guī)卷煙的零售市場(chǎng)銷售價(jià)格。與一般消費(fèi)品類似，卷煙零售價(jià)格的主要影響因素也可以從供給側(cè)、需求側(cè)和供需匹配三個(gè)維度進(jìn)行分析（如圖所示）。

1.供給側(cè)影響因素

在供給側(cè)，影響卷煙零售價(jià)格的主要因素包括卷煙供給能力和卷煙品規(guī)結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面。

（1）卷煙供給能力。2010年至2014年，我國(guó)卷煙年產(chǎn)量同比增長(zhǎng)率一直保持在2%-3%左右;從2015年開(kāi)始，受整體經(jīng)濟(jì)、政策環(huán)境的影響，我國(guó)卷煙年產(chǎn)量開(kāi)始呈現(xiàn)同比負(fù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，其中2016年卷煙年產(chǎn)量同比增長(zhǎng)率達(dá)到谷底（﹣8%）;從2018年開(kāi)始，我國(guó)卷煙年產(chǎn)量觸底反彈，同比增長(zhǎng)率又開(kāi)始大幅上升（如表1所示）。這種卷煙供給能力的大幅波動(dòng)，必然造成卷煙零售價(jià)格發(fā)生波動(dòng)。

（2）卷煙品規(guī)結(jié)構(gòu)。我國(guó)煙草行業(yè)卷煙品規(guī)結(jié)構(gòu)一直處于不均衡狀態(tài)：主導(dǎo)品規(guī)、暢銷品規(guī)卷煙供給量不足，順?shù)N品規(guī)卷煙供給量偏大，這為卷煙零售價(jià)格長(zhǎng)期波動(dòng)埋下隱患。此外，近年來(lái)我國(guó)煙草行業(yè)為滿足卷煙消費(fèi)者的多樣化需求，大力推進(jìn)細(xì)支煙、中支煙的研發(fā)與投放，各煙草工業(yè)企業(yè)普遍調(diào)整自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與品牌定位，也在一定程度上帶來(lái)了卷煙供給結(jié)構(gòu)的頻繁變動(dòng)，造成了卷煙零售價(jià)格的短期波動(dòng)。

2.需求側(cè)影響因素

在需求側(cè)，影響卷煙零售價(jià)格的主要因素包括消費(fèi)者收入水平、替代品價(jià)格水平與宏觀外部環(huán)境三個(gè)方面。

（1）消費(fèi)者收入水平。消費(fèi)者收入水平變動(dòng)會(huì)影響卷煙的需求量與需求結(jié)構(gòu)，例如當(dāng)消費(fèi)者可支配收入大幅下降時(shí)，其可能會(huì)降低卷煙消費(fèi)量，也可能改變?cè)械木頍熎放破?，?gòu)買價(jià)格相對(duì)便宜的卷煙。這種消費(fèi)者收入水平的變動(dòng)，會(huì)通過(guò)影響卷煙需求量與需求結(jié)構(gòu)，造成卷煙零售價(jià)格波動(dòng)。

（2）卷煙替代品價(jià)格。對(duì)于煙草行業(yè)而言，卷煙替代品實(shí)際包括正規(guī)卷煙替代品和非正規(guī)卷煙替代品兩類。正規(guī)卷煙替代品是與卷煙具有相同功效、可以滿足卷煙消費(fèi)者尼古丁攝入需要的產(chǎn)品（如尼古丁咀嚼膠、尼古丁貼片等），近年來(lái)市場(chǎng)日漸火爆但規(guī)范程度明顯不足的電子煙就是典型代表;非正規(guī)卷煙替代品也就是非正規(guī)渠道卷煙，即假冒卷煙、走私卷煙、非法渠道卷煙。這些非正規(guī)卷煙替代品相對(duì)正規(guī)卷煙具有更低成本與價(jià)格，必然影響正規(guī)卷煙市場(chǎng)需求，進(jìn)而造成卷煙零售價(jià)格波動(dòng)。

（3）宏觀外部環(huán)境。宏觀外部環(huán)境作為對(duì)市場(chǎng)需求外生剛性影響的因素，也對(duì)我國(guó)煙草行業(yè)施加了深刻影響。比如隨著國(guó)民健康生活理念的普及，卷煙消費(fèi)者的吸食行為、消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了顯著改變，再加之控?zé)熣叩娜找鎳?yán)苛、黨政公務(wù)活動(dòng)政策的日漸規(guī)范，這些宏觀外部環(huán)境的轉(zhuǎn)變使得卷煙消費(fèi)者或主動(dòng)或被動(dòng)地降低了卷煙需求，在一定程度上造成了卷煙零售價(jià)格波動(dòng)。

3.供需匹配影響因素

除了供給側(cè)與需求側(cè)外，供給與需求的匹配狀況也會(huì)對(duì)卷煙零售價(jià)格產(chǎn)生影響，具體包括供需信息反饋狀況和零售客戶經(jīng)營(yíng)能力兩個(gè)方面。

（1）供需信息反饋狀況。卷煙供需信息反饋不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不全面也是造成卷煙零售價(jià)格波動(dòng)的重要原因。我國(guó)煙草行業(yè)近年來(lái)一直加大力度構(gòu)建覆蓋全國(guó)的市場(chǎng)信息采集系統(tǒng)，希望通過(guò)卷煙零售客戶直接采集市場(chǎng)銷售、供需信息，但受基礎(chǔ)設(shè)施、客戶條件等多方面限制，市場(chǎng)信息采集系統(tǒng)尚未完全發(fā)揮其應(yīng)有功效，卷煙供需信息仍然難以實(shí)現(xiàn)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面反饋。這種信息反饋環(huán)節(jié)的瓶頸，限制了卷煙零售市場(chǎng)供給與需求的充分匹配，從而造成了卷煙零售價(jià)格的波動(dòng)。

（2）零售客戶經(jīng)營(yíng)能力。卷煙零售客戶是我國(guó)煙草市場(chǎng)零售終端，其經(jīng)營(yíng)卷煙零售業(yè)務(wù)的能力水平也是影響卷煙零售價(jià)格的重要因素。卷煙零售客戶在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所開(kāi)展的卷煙消費(fèi)引導(dǎo)、卷煙品牌推廣、卷煙售后服務(wù)，能夠有效解決卷煙零售的“最后一公里”問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)卷煙供應(yīng)與卷煙需求的有效對(duì)接。但目前部分卷煙零售客戶受客觀條件和主觀意愿等多方面影響與制約，零售業(yè)務(wù)能力水平有限，零售業(yè)務(wù)開(kāi)展舉步維艱，這不僅會(huì)影響其實(shí)現(xiàn)自身盈利目標(biāo)，而且也會(huì)使其對(duì)卷煙零售業(yè)務(wù)、卷煙市場(chǎng)供需產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)而造成卷煙零售價(jià)格波動(dòng)。

四、自律互助組織穩(wěn)定卷煙零售價(jià)格的機(jī)制與方式

上述分析得出的卷煙零售價(jià)格主要影響因素，也為穩(wěn)定卷煙零售價(jià)格提供了主要思路與突破點(diǎn)。而要綜合考慮多種主要影響因素，實(shí)現(xiàn)卷煙零售價(jià)格穩(wěn)定，卷煙零售客戶自律互助組織可以說(shuō)是一種有效途徑，而這種有效途徑相關(guān)作用的充分發(fā)揮，需要厘清自律互助組織穩(wěn)定卷煙零售價(jià)格方面的機(jī)制與方式。

在本質(zhì)上，卷煙零售客戶自律互助組織屬于“中間型”行業(yè)協(xié)會(huì)性組織①。不同于通過(guò)政府部門拆分、合并或轉(zhuǎn)制而形成的“體制內(nèi)生型”行業(yè)協(xié)會(huì)性組織，也不同于隨行業(yè)發(fā)展演化而自發(fā)形成的，以降低交易成本、規(guī)避合約風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)成員利益為導(dǎo)向的“市場(chǎng)內(nèi)生型”行業(yè)協(xié)會(huì)性組織，卷煙零售客戶自律互助組織一方面要為組織成員積極提供多樣化的公共產(chǎn)品與服務(wù)，滿足成員的“發(fā)展需要”;另一方面又與政府適當(dāng)結(jié)合，借助政府力量管理行業(yè)發(fā)展，并協(xié)助政府進(jìn)行“行業(yè)調(diào)控”。因此，卷煙零售客戶自律互助組織主要承擔(dān)“服務(wù)”與“管理”兩項(xiàng)功能。這兩項(xiàng)功能的充分實(shí)現(xiàn)，要求卷煙零售客戶自律互助組織在穩(wěn)定卷煙零售價(jià)格方面形成兩大機(jī)制——自律機(jī)制與動(dòng)力機(jī)制，其中，自律機(jī)制是動(dòng)力機(jī)制得以有效確立的前提，而動(dòng)力機(jī)制則是自律機(jī)制得以長(zhǎng)久實(shí)現(xiàn)的保證。

1.自律機(jī)制及其方式

自律機(jī)制是指卷煙零售客戶自律互助組織在實(shí)現(xiàn)自律過(guò)程中各要素之間的相互關(guān)系及其運(yùn)行方式，具體包括自律規(guī)范機(jī)制、自律懲戒機(jī)制和救濟(jì)機(jī)制三個(gè)方面。具體來(lái)看，在穩(wěn)定卷煙零售價(jià)格方面，卷煙零售客戶自律互助組織的自律機(jī)制主要通過(guò)如下幾種方式加以實(shí)現(xiàn)。

（1）全面履行相關(guān)承諾，自覺(jué)維護(hù)卷煙零售價(jià)格穩(wěn)定。卷煙零售客戶自律互助組織以《章程》、《公約》、《承諾書(shū)》等形式，在零售客戶之間結(jié)成“自我管理、自我約束”的群眾性組織，其中涉及落實(shí)零售指導(dǎo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)、條包均價(jià)，規(guī)范統(tǒng)一進(jìn)貨渠道，拒絕惡意壓價(jià)，治理天價(jià)煙等方面的相關(guān)承諾，這些承諾將充分激發(fā)自律互助組織成員的自律意識(shí)，對(duì)維護(hù)卷煙零售價(jià)格穩(wěn)定具有直接的重要作用。

（2）規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，提升卷煙供需信息獲取與反饋效能。卷煙零售客戶自律互助組織可以通過(guò)在《公約》、《章程》、《承諾書(shū)》中明確規(guī)定組織成員日常卷煙經(jīng)營(yíng)行為要求與標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)網(wǎng)上訂貨、掃碼銷售、移動(dòng)支付、聚合支付等相關(guān)要求，開(kāi)展信息化零售庫(kù)存管理，充分發(fā)揮市場(chǎng)信息采集系統(tǒng)的強(qiáng)大功效，提升卷煙供需信息獲取與反饋的及時(shí)性、準(zhǔn)確性與全面性，為煙草工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)調(diào)整貨源供應(yīng)能力和品規(guī)結(jié)構(gòu)提供有效支撐。

（3）正確認(rèn)識(shí)自身市場(chǎng)角色，構(gòu)建新型客我關(guān)系。卷煙零售客戶自律互助組織可以通過(guò)政策宣貫、組織例會(huì)、主題活動(dòng)等方式，廣泛宣傳煙草行業(yè)發(fā)展理念，傳遞行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)信息，促使組織成員認(rèn)識(shí)到自身并不僅僅是獲取利潤(rùn)的零售商，更是卷煙市場(chǎng)秩序的維護(hù)者和煙草行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)者，這樣有助于零售客戶調(diào)整思考方式與角度，注重自我發(fā)展與完善，為有效構(gòu)建煙草行業(yè)新型客我關(guān)系奠定基礎(chǔ)。

2.動(dòng)力機(jī)制及其方式

動(dòng)力機(jī)制是指卷煙零售客戶自律互助組織建設(shè)與運(yùn)行過(guò)程中各種內(nèi)外部力量之間的相互關(guān)系及其運(yùn)行方式，具體包括內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制與外部動(dòng)力機(jī)制兩個(gè)部分。具體來(lái)看，在穩(wěn)定卷煙零售價(jià)格方面，卷煙零售客戶自律互助組織的動(dòng)力機(jī)制主要通過(guò)如下幾種方式加以實(shí)現(xiàn)。

（1）結(jié)合自身特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，采取差異化經(jīng)營(yíng)方式。卷煙零售客戶自律互助組織可以通過(guò)定期性座談、隨機(jī)性走訪、針對(duì)性幫扶等方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)組織成員卷煙經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的全面了解與系統(tǒng)分析，幫助其結(jié)合自身所處地段、所屬業(yè)態(tài)、所面對(duì)的消費(fèi)群體以及自身優(yōu)勢(shì)，探索形成適合不同組織成員的差異化經(jīng)營(yíng)方式，充分激發(fā)組織成員的自我發(fā)展動(dòng)力。

（2）提升卷煙零售信息化水平，展現(xiàn)信息反饋的重要作用。卷煙零售客戶自律互助組織可以在日常運(yùn)行過(guò)程中，注意培育組織成員良好的信息采集與反饋習(xí)慣，傳授煙草市場(chǎng)信息采集系統(tǒng)的使用技巧，讓組織成員看到信息化對(duì)于卷煙零售業(yè)務(wù)的巨大價(jià)值與作用，充分激發(fā)組織成員的信息化經(jīng)營(yíng)動(dòng)力。

（3）開(kāi)展定制化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，構(gòu)建合理的零售客戶經(jīng)營(yíng)能力體系。現(xiàn)有零售客戶經(jīng)營(yíng)能力的不足，一方面受到零售客戶主觀意愿的制約，另一方面也與現(xiàn)有零售客戶業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容單一、針對(duì)性差有關(guān)，難以調(diào)動(dòng)零售客戶通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升經(jīng)營(yíng)能力的動(dòng)力。而卷煙零售客戶自律互助組織可以為相關(guān)部門提供豐富的客戶個(gè)性化培訓(xùn)需求信息，為開(kāi)展個(gè)性化、定制化零售客戶業(yè)務(wù)培訓(xùn)創(chuàng)造條件。

（4）把握社會(huì)理念與政策環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)造良好行業(yè)發(fā)展氛圍。卷煙零售客戶不能僅僅將自身定位為單純的卷煙零售終端，也應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到自身在卷煙品牌培育、卷煙消費(fèi)環(huán)境建設(shè)方面的角色與作用。通過(guò)卷煙零售客戶自律互助組織的宣傳教育、推廣培訓(xùn)，零售客戶能夠形成對(duì)宏觀環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的正確認(rèn)識(shí)，激發(fā)其開(kāi)展卷煙理性消費(fèi)引導(dǎo)、健康煙草文化宣貫等相關(guān)活動(dòng)，為我國(guó)卷煙銷售結(jié)構(gòu)升級(jí)與煙草“上水平”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造良好外部氛圍。

上述卷煙零售客戶自律互助組織的兩大機(jī)制及其具體方式，能夠有效針對(duì)卷煙零售價(jià)格主要影響因素（如表2所示），使得自律互助組織能夠從自律與動(dòng)力兩個(gè)維度實(shí)現(xiàn)“多管齊下”，在整體上確保卷煙零售價(jià)格的持久穩(wěn)定。

五、相關(guān)對(duì)策建議

為有效開(kāi)展卷煙零售客戶自律互助組織的建設(shè)與運(yùn)行，確保其穩(wěn)定卷煙零售價(jià)格相關(guān)機(jī)制與方式得到有效實(shí)現(xiàn)，結(jié)合目前我國(guó)煙草行業(yè)卷煙零售客戶自律互助組織研究與實(shí)踐現(xiàn)狀，仍需在以下幾個(gè)方面著力開(kāi)展工作。

1.提升成員組織認(rèn)同感與歸屬感

成員的組織認(rèn)同與歸屬是組織成員接受組織價(jià)值觀、型塑自身行為與理念的重要前提，這對(duì)于卷煙零售客戶自律互助組織而言更為重要。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)卷煙零售客戶受思維定式和刻板印象等方面的綜合影響，傾向于將煙草行業(yè)各項(xiàng)舉措、各種組織看成是對(duì)其的一種“監(jiān)管與限制”，限制自身積極性、主動(dòng)性的充分發(fā)揮，這已經(jīng)成為制約個(gè)別地區(qū)自律互助組織建設(shè)與運(yùn)行的關(guān)鍵瓶頸。為此，卷煙零售客戶自律互助組織各方參與主體均需采取有效方式加以破解，比如煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)要在做好宣貫的同時(shí)，以大量的實(shí)際行動(dòng)向零售客戶證明自律互助組織性質(zhì)、功能、價(jià)值與作用;卷煙零售客戶也應(yīng)摒棄成見(jiàn)、調(diào)整態(tài)度，形成對(duì)自律互助組織的正確認(rèn)識(shí)，從而建立深厚的組織認(rèn)同感與歸屬感。

2.構(gòu)建系統(tǒng)化激勵(lì)約束制度

有效的激勵(lì)與合理的約束，是任何一個(gè)組織有效運(yùn)行、發(fā)揮作用的重要保證。卷煙零售客戶自律互助組織由于相關(guān)主體多方、利益訴求多樣、涉及范圍廣泛、相關(guān)事項(xiàng)眾多，更需要構(gòu)建系統(tǒng)化的激勵(lì)約束制度。在穩(wěn)定卷煙零售價(jià)格方面，自律機(jī)制的充分實(shí)現(xiàn)需要給予自律主體一定的激勵(lì)，動(dòng)力機(jī)制的充分實(shí)現(xiàn)也需要對(duì)動(dòng)力主體施加一定的約束。因此，在卷煙零售客戶自律互助組織建立與運(yùn)行過(guò)程中，擁有較多資源、掌握公共權(quán)力的煙草工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)起構(gòu)建激勵(lì)約束制度的主要責(zé)任，采用多種形式、多種途徑，為自律互助組織及其成員提供有效的激勵(lì)與合理的約束，從而為自律互助組織穩(wěn)定卷煙零售價(jià)格相關(guān)機(jī)制的充分實(shí)現(xiàn)提供充足保障。

3.探索建立并有效運(yùn)用卷煙零售客戶信用體系

隨著現(xiàn)代社會(huì)公眾信用意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，保持良好的信用記錄已經(jīng)成為市場(chǎng)活動(dòng)主體追求的長(zhǎng)期目標(biāo)之一，這也為卷煙零售客戶自律互助組織穩(wěn)定卷煙零售價(jià)格提供了一條有效路徑。各級(jí)自律互助組織可以參考“個(gè)人征信記錄”建立組織成員的“卷煙零售誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)記錄”，將卷煙零售客戶經(jīng)營(yíng)行為的守法、合規(guī)程度均納入記錄范圍，并將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)記錄”與零售客戶星級(jí)評(píng)定、緊俏貨源獲取、特色化營(yíng)銷服務(wù)等方面充分聯(lián)系起來(lái)，在自律互助組織中形成“守法經(jīng)營(yíng)、重視誠(chéng)信”的良好氛圍，為自律互助組織自律機(jī)制與動(dòng)力機(jī)制的有效實(shí)現(xiàn)提供新的途徑。

4.進(jìn)一步深入推進(jìn)信息化進(jìn)程

我國(guó)煙草行業(yè)一直以來(lái)高度重視卷煙營(yíng)銷網(wǎng)建信息化工作，覆蓋全國(guó)、及時(shí)便利的卷煙訂貨系統(tǒng)、卷煙市場(chǎng)信息采集系統(tǒng)等信息系統(tǒng)已經(jīng)初步建成，但受多方面的影響與制約，目前我國(guó)煙草行業(yè)的信息化水平與零售客戶的現(xiàn)實(shí)期望和煙草市場(chǎng)管理的具體需要仍存在一定差距。順暢、高效的信息傳遞渠道是我國(guó)煙草行業(yè)的“血管”，更是影響卷煙零售客戶自律互助組織穩(wěn)定卷煙零售價(jià)格功能發(fā)揮的關(guān)鍵領(lǐng)域。自律互助組織的建立與運(yùn)行為卷煙市場(chǎng)信息傳遞提供了新的維度與渠道，在這種背景下重新定位與深入推進(jìn)煙草行業(yè)信息化進(jìn)程將產(chǎn)生前所未有的功效。

注釋：

①按照產(chǎn)生機(jī)制的不同，行業(yè)協(xié)會(huì)性組織可以分為“體制內(nèi)生型”、“市場(chǎng)內(nèi)生型”和“中間型”三種。

參考文獻(xiàn)：

[1]張森寧.淺談卷煙“一價(jià)制”是市場(chǎng)監(jiān)管的重要助力[A].廣西煙草學(xué)會(huì).廣西煙草學(xué)會(huì)2013年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C].廣西煙草學(xué)會(huì)：廣西煙草學(xué)會(huì)，2013：3.

[2]中國(guó)煙草.2017年上半年全國(guó)卷煙市場(chǎng)分析[EB/OL].（2017-09-11） [2018-05-20].http：//www.tobacco.gov.cn/html/56/82980761_n.html.

[3]覃明，朱蕾.卷煙市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制研究[J].湖南煙草，2009（S1）：52-62.

[4]宋世明，趙之邦.卷煙價(jià)格環(huán)境與定價(jià)思路[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，1993（06）：68-71.

[5]黃曉華.卷煙價(jià)格管理存在的問(wèn)題及對(duì)策分析[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2018（29）：47-48.

[6]毛正中，蔣家林，龔自平，蘇維，閻正民，張平.卷煙需求與價(jià)格政策[J].中國(guó)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)，1997（06）：50-52.

[7]王偉進(jìn).一種強(qiáng)關(guān)系：自上而下型行業(yè)協(xié)會(huì)與政府關(guān)系探析[J].中國(guó)行政管理，2015（2）：59-64.

[8]賈西津，沈恒超，胡文安，等.轉(zhuǎn)型時(shí)期的行業(yè)協(xié)會(huì)：角色、功能與管理體制[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2004.

[9]胡志軍，金增良，陳興.卷煙零售客戶自律組織的功能及實(shí)現(xiàn)方式研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2018（10）：108-110+136.

[10]王云彪，徐廣善，康曉玲.卷煙零售客戶自律組織核心機(jī)制及構(gòu)建策略研究[J].中國(guó)市場(chǎng)，2018（34）：120-123.

[11]楊迪.我國(guó)電力行業(yè)自律管理機(jī)制研究[D].北京：華北電力大學(xué)，2012.

[12]孟轅.遼寧林農(nóng)合作組織內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)與動(dòng)力機(jī)制研究[D].北京：北京林業(yè)大學(xué)，2016.