張 恒

（曲阜市文化和旅游局，山東 曲阜273100）

傳統(tǒng)的圖書館資料管理方式正隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)生改變。用戶可充分利用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搜尋所需圖書資源，滿足自身需求，因此，圖書館資料管理需充分結(jié)合用戶的習(xí)慣，對(duì)現(xiàn)有的管理方式進(jìn)行創(chuàng)新，建立多元化管理模式，才能擁有更多的用戶，真正做到與時(shí)俱進(jìn)。

一、圖書館資料管理中存在的問(wèn)題

（一）數(shù)字文獻(xiàn)難以得到進(jìn)一步推廣

圖書館在不斷發(fā)展的過(guò)程中正逐漸邁向電子化方向。圖書館中的主要文獻(xiàn)是以紙質(zhì)為主，在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，需保證更多紙質(zhì)文獻(xiàn)轉(zhuǎn)變成電子形式，才能滿足更多讀者的需求。由于一部分人對(duì)紙質(zhì)圖書十分依賴，而且將其作為學(xué)習(xí)的主要信息來(lái)源，因此，在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，數(shù)字文獻(xiàn)并不能完全替代紙質(zhì)文獻(xiàn)。許多用戶對(duì)于數(shù)字文獻(xiàn)的了解程度不足，這就使得紙質(zhì)文獻(xiàn)與數(shù)字文獻(xiàn)處于同等重要的地位。

（二）信息資源共享不到位

在傳統(tǒng)圖書資料管理中，信息共享始終是一件比較困難的事情。大多數(shù)人在獲取信息時(shí)會(huì)受到時(shí)間、空間和地點(diǎn)的限制，加之大部分資料以紙質(zhì)為主，信息資源只能通過(guò)主動(dòng)獲取，而且獲取的方式相對(duì)封閉，獲取渠道比較單一。雖然在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，用戶對(duì)圖書資料的獲取更加方便，可隨時(shí)對(duì)資料進(jìn)行檢索，但現(xiàn)有的信息資源并未得到充分的開發(fā)和利用。盡管用戶可隨時(shí)瀏覽數(shù)據(jù)庫(kù)，但由于圖書管理自身的封閉性和并不完全免費(fèi)性，以及部分資料有其專有的閱讀工具，就會(huì)影響到信息資源共享的即時(shí)性與有效性。

（三）服務(wù)比較被動(dòng)

在傳統(tǒng)的服務(wù)模式下，用戶會(huì)根據(jù)自身需求主動(dòng)尋找資料，這就使得圖書資料服務(wù)工作比較被動(dòng)，更多是以“等候”的方式被讀者選擇和閱讀。時(shí)至今日，這種服務(wù)模式所呈現(xiàn)出的弊端越發(fā)明顯，需化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，充分吸取互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，隨時(shí)滿足用戶的需求，及時(shí)響應(yīng)用戶的問(wèn)題，才能確保各項(xiàng)資源不再以“雪藏”的方式長(zhǎng)期存在，充分開拓讀者的視野。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書資料管理的特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了圖書資料管理工作的發(fā)展，使得人們獲取知識(shí)和信息的方式發(fā)生巨大的變化。在新的環(huán)境下，圖書資料管理工作的特點(diǎn)越發(fā)鮮明。

首先，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開放的環(huán)境，各項(xiàng)圖書資料在網(wǎng)絡(luò)的影響下將會(huì)變得更加集中。利用網(wǎng)絡(luò)可將本地的信息和資源進(jìn)行集中管理，就可以滿足讀者的需求。隨著時(shí)間的不斷推移，圖書資料管理將會(huì)邁向一站式服務(wù)方向，只需引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)即可對(duì)現(xiàn)有的文獻(xiàn)搜索和信息獲取方式進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

第二，在信息時(shí)代下，人們對(duì)于信息的需求量正在不斷提升，并將注意力放在提高自身知識(shí)儲(chǔ)備庫(kù)、完善知識(shí)結(jié)構(gòu)之上，這意味著圖書資料類型會(huì)不斷增加，圖書資料管理需主動(dòng)為讀者提供更加全面、周到的服務(wù)。

第三，在互聯(lián)網(wǎng)中會(huì)產(chǎn)生海量信息，為保證用戶在眾多的信息中選擇有價(jià)值的內(nèi)容，就要保證圖書資料服務(wù)更加個(gè)性化和專業(yè)化，為用戶提供實(shí)用信息。要確保對(duì)信息的搜集和處理能力更上一層樓，使公眾對(duì)服務(wù)更加滿意。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書資料管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）管理服務(wù)模式面臨改革

傳統(tǒng)的圖書資料主要是以紙質(zhì)為主，而且通常具有固定的存儲(chǔ)場(chǎng)所，其所服務(wù)的對(duì)象主要是主動(dòng)來(lái)到圖書館借閱資料的讀者。在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，圖書資料開始逐漸從紙質(zhì)邁向數(shù)字化方向，讀者只需及時(shí)下載數(shù)字化文檔即可實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的查閱，非常方便。因此，必須要對(duì)傳統(tǒng)圖書資料管理服務(wù)模式進(jìn)行改革。

（二）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的借閱方式

讀者需要相關(guān)資料時(shí)，會(huì)主動(dòng)根據(jù)自己的需求去查閱目錄，填寫書單，管理人員會(huì)根據(jù)讀者的要求為其選擇相應(yīng)的資料，滿足讀者的借閱需求。由于借閱手續(xù)的辦理需要耗費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間，涉及到許多復(fù)雜程序，非常耗費(fèi)讀者的時(shí)間，因此，亟需一種全新的服務(wù)方式滿足讀者的需求。

目前，許多讀者時(shí)常會(huì)使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇相關(guān)書籍和資料，非常方便。圖書資料管理工作需提供針對(duì)性的高效服務(wù)，為讀者提供自助服務(wù)，簡(jiǎn)化借閱程序，使讀者隨時(shí)隨地借閱資料。

（三）轉(zhuǎn)變檢索方式

在傳統(tǒng)的檢索方式中，讀者需要使用索引卡片進(jìn)行資料檢索。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，檢索技術(shù)已經(jīng)邁向數(shù)據(jù)方向，只需輸入相應(yīng)的關(guān)鍵詞，就可以找到資料。網(wǎng)絡(luò)還可根據(jù)讀者的關(guān)鍵詞等信息對(duì)資料的內(nèi)容進(jìn)行拓展，為其提供與之相關(guān)的其他資料，以備讀者進(jìn)行選擇。基于此，圖書資料管理工作需充分融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為讀者提供高效的檢索服務(wù)，才能不斷提高管理與服務(wù)水平。

四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境圖書資料管理與建設(shè)思路

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有其自身的開放性和便捷性，這就為圖書資料管理工作的創(chuàng)新提供許多思路。要充分做到以人為本，吸取網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建恰當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ剑拍鼙ＷC圖書資料管理工作順利開展。

首先，豐富圖書資料的資源，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)資源進(jìn)行拓展，采取有效的管理措施將網(wǎng)絡(luò)信息資源與圖書資料管理有機(jī)結(jié)合，為讀者提供更多的資料和選擇。

第二，優(yōu)化管理設(shè)施，保證各個(gè)領(lǐng)域與圖書資料管理相結(jié)合，使資料類型更加多元化，實(shí)現(xiàn)資源共享。

第三，對(duì)現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行優(yōu)化，在保證網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷完善的前提下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行管理，使圖書資料管理更加規(guī)范，內(nèi)容更加充實(shí)。

第四，要加強(qiáng)各大圖書館之間的聯(lián)系，充分吸取先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和管理思想，為讀者提供更加完善的服務(wù)。

五、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書資料管理與建設(shè)的具體對(duì)策

（一）平衡不同文獻(xiàn)的關(guān)系，重視數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

為確保圖書資料管理工作盡快適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，就要解決當(dāng)下最為關(guān)鍵的矛盾——紙質(zhì)資料與電子資料之間的矛盾。當(dāng)二者關(guān)系得到平衡后，就可充分發(fā)揮出彼此的優(yōu)勢(shì)，還可豐富資源。需采取有效的措施，對(duì)館藏資源和網(wǎng)絡(luò)資源比例進(jìn)行合理控制，從而更好地滿足用戶的需求。在互聯(lián)網(wǎng)中有許多優(yōu)秀的資源，要善于將其融入到圖書資料之中，提高管理自動(dòng)化水平。建立專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)，使海量資源得到高效存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)庫(kù)是圖書資料管理的重要工具，也是完善各項(xiàng)資源的基礎(chǔ)，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)可及時(shí)發(fā)現(xiàn)資源中存在的問(wèn)題，及時(shí)對(duì)資源進(jìn)行補(bǔ)充，也可充分實(shí)現(xiàn)資源共享。建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，除了要引進(jìn)專業(yè)的技術(shù)之外，還要對(duì)資料進(jìn)行合理的分類，使其得到科學(xué)的存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)庫(kù)是實(shí)現(xiàn)管理邁向數(shù)字化的關(guān)鍵，可充分改變讀者的閱讀與檢索方式，為讀者帶來(lái)更多便利，使資料得到高效傳遞，為圖書資料管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，以循序漸進(jìn)的方式開展管理，保證各項(xiàng)信息得到穩(wěn)妥的安排，就可進(jìn)一步滿足讀者的需求。

（二）強(qiáng)化資源共享，完善圖書資料管理系統(tǒng)

資源共享是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。在信息化時(shí)代，圖書資料管理得以突破的關(guān)鍵就在于是否充分實(shí)現(xiàn)資源共享。要搭建專有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，保證各大圖書館得到有效的協(xié)調(diào)和組織，在完善各自局域網(wǎng)功能的同時(shí)，還要通過(guò)逐級(jí)聯(lián)網(wǎng)的方式豐富各項(xiàng)資源，實(shí)現(xiàn)資源共享。要加強(qiáng)對(duì)信息的深層次加工，為讀者提供完善的服務(wù)。由于互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為讀者獲取信息的主要方式，因此，要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的開放性與便捷性打造更加高效的服務(wù)模式，充分實(shí)現(xiàn)資源共享。對(duì)現(xiàn)有的圖書管理系統(tǒng)功能進(jìn)行改進(jìn)，除了要提供基本的資料收集與整理功能之外，還要保證重要的資料得到充分利用，滿足不同讀者的需求。定期更新、完善資源，有計(jì)劃地收集和整理有價(jià)值的信息，使讀者能夠隨時(shí)根據(jù)自己的興趣愛好閱讀相關(guān)內(nèi)容。

（三）主動(dòng)服務(wù)，提高技術(shù)服務(wù)水平

圖書資料從業(yè)人員不僅要善于利用先進(jìn)的信息技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，還要從思想意識(shí)上充分認(rèn)識(shí)到主動(dòng)服務(wù)的重要性，擺脫傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)思想，積極探尋服務(wù)手段的更新，充分做到以讀者為本，為其提供優(yōu)越的圖書資料服務(wù)。讀者在借閱和閱讀資料的過(guò)程中會(huì)面臨許多問(wèn)題，可通過(guò)完善的咨詢服務(wù)為其答疑解惑。除了基本的文獻(xiàn)檢索服務(wù)之外，還要完善課題跟蹤和互動(dòng)論壇服務(wù)。要不斷優(yōu)化硬件設(shè)施，加大投入力度，為讀者提供便捷的信息獲取渠道，可通過(guò)在線交流的互動(dòng)方式解答讀者的問(wèn)題。讀者可根據(jù)自己的實(shí)際情況采取相應(yīng)的咨詢方式，比如發(fā)郵件、在線留言等，管理員可通過(guò)相應(yīng)的方式及時(shí)回復(fù)讀者的問(wèn)題。要打造專業(yè)的圖書資料管理隊(duì)伍，不斷提高管理人員的素質(zhì)。管理人員要掌握先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)使用方法，更新管理理念。要加強(qiáng)對(duì)管理軟件的開發(fā)與維護(hù)，保證軟件定期更新，對(duì)現(xiàn)有的圖書資料管理模式進(jìn)行優(yōu)化，不斷提高技術(shù)水平。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)代圖書資料管理工作正面臨前所未有的環(huán)境和發(fā)展機(jī)遇。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，圖書資料管理工作需不斷與時(shí)俱進(jìn)，充分吸取網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的精華，積極更新管理思想，優(yōu)化管理模式，才能充分滿足讀者的需求。由于人們的思想意識(shí)正在不斷變化，因此，采取傳統(tǒng)的管理方式則無(wú)法滿足讀者更高的需求。只有將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與圖書資料管理相結(jié)合，結(jié)合讀者的興趣愛好與閱讀習(xí)慣，為其提供針對(duì)性的服務(wù)，才能確保管理工作做到位。要對(duì)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)功能進(jìn)行完善，定期更新資源，搜集更有價(jià)值的信息，充分實(shí)現(xiàn)資源共享，培養(yǎng)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，為讀者提供更加貼心、周到的服務(wù)，使當(dāng)代圖書資料管理工作獲得創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。