鄧?yán)罹? 楊文建

摘 要 本文為智慧圖書館提升服務(wù)效能、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供理論參考。文章通過PEST-SWOT分析，進(jìn)一步厘清了智慧圖書館空間功能定位的現(xiàn)實(shí)條件，提出了智慧圖書館空間功能定位，并基于PEST-SWOT分析的視角提出智慧圖書館空間功能定位，即強(qiáng)感知的情境空間、高效能的服務(wù)空間、貼近自然的舒適空間和面向個(gè)體的獨(dú)立空間，并從多角度提出完善智慧圖書館空間功能定位的發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞 PEST-SWOT 智慧圖書館 ?空間功能定位

分類號(hào) G250

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.02.005

Smart Library Spatial Function Positioning Based on PEST-SWOT Analysis

Deng Lijun，Yang Wenjian

Abstract This article provides a theoretical reference for smart libraries to improve service efficiency， improve core competitiveness and achieve sustainable development. Through PEST-SWOT analysis， the actual conditions of the spatial function positioning of the smart library are further clarified， and the spatial function positioning of the smart library is proposed. Based on the perspective of PEST-SWOT analysis， the smart library space function positioning is proposed， that is， a strong perceptual situation space， a high-efficiency service space， a comfortable space close to nature， and an individual-oriented independent space， and proposes to improve the smart library space from multiple perspectives development strategy for functional positioning.

Keywords PEST-SWOT. Smart library. Spatial function positioning.

智慧圖書館空間應(yīng)具有“全面感知”“節(jié)能低碳”等功能，是聯(lián)通、共享、開放、協(xié)作的空間，也是綠色環(huán)保、節(jié)約友好的空間，所以它的空間功能比傳統(tǒng)圖書館更為復(fù)雜[1]。圖書館空間功能作為用戶直接感受的圖書館元素，其空間功能的構(gòu)成與服務(wù)效果受政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等大環(huán)境直接影響，建筑、資源、技術(shù)、服務(wù)、設(shè)施、環(huán)境條件都會(huì)影響用戶的最終感知[2]。文章旨在通過對(duì)智慧圖書館所處環(huán)境的分析，解析智慧圖書館空間功能構(gòu)成的影響因素。

1 智慧圖書館空間功能定位影響因素PEST分析

空間功能是智慧圖書館實(shí)現(xiàn)工作與服務(wù)的基礎(chǔ)，正確的定位能夠促進(jìn)智慧圖書館空間功能的不斷演進(jìn)。當(dāng)前圖書館空間主要注重利用技術(shù)手段或物理隔斷實(shí)現(xiàn)功能劃分，在研究整體上需要利用PEST分析方法，對(duì)圖書館所處的政治環(huán)境（Political Factors）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economic Factors）、社會(huì)環(huán)境（Sociocultural Factors）、技術(shù)環(huán)境（Technological Factors）進(jìn)行解析，結(jié)合SWOT綜合研究智慧圖書館空間功能定位影響因素，以期在對(duì)智慧圖書館發(fā)展的宏觀因素和微觀因素的分析下，更好地確定智慧圖書館的空間功能定位。

1.1 政治環(huán)境（Political Factors）

對(duì)圖書館而言，政策法規(guī)、發(fā)展規(guī)劃和評(píng)估定級(jí)是其服務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，可促進(jìn)國(guó)內(nèi)圖書館服務(wù)事業(yè)的全面發(fā)展[3]。

（1）國(guó)家基本法規(guī)形成了圖書館的功能定位的基礎(chǔ)。國(guó)家《十三五規(guī)劃建議》、文化部《文化部“十三五”時(shí)期文化發(fā)展改革規(guī)劃》 《“十三五”時(shí)期全國(guó)公共圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確提出了完善公共文化服務(wù)體系的要求，到2020年，進(jìn)一步提升圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化水平，加快新技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，推進(jìn)法人治理進(jìn)度，對(duì)公共文化服務(wù)提出標(biāo)準(zhǔn)化、均等化發(fā)展的要求，這對(duì)創(chuàng)新圖書館空間服務(wù)具有重要的指引作用。

（2） 行業(yè)法規(guī)推進(jìn)了圖書館服務(wù)的不斷發(fā)展。2018年正式頒布實(shí)施的《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》對(duì)推動(dòng)圖書館的發(fā)展與改進(jìn)服務(wù)定位具有重要意義。在完善圖書館治理體系方面，2017年中宣部聯(lián)合其它六部委發(fā)布《關(guān)于深入推進(jìn)公共文化機(jī)構(gòu)法人治理結(jié)構(gòu)改革的實(shí)施方案》，對(duì)推進(jìn)公共圖書館理事會(huì)建設(shè)、調(diào)整現(xiàn)有治理結(jié)構(gòu)具有重要意義，也是推進(jìn)圖書館對(duì)空間功能的定位與轉(zhuǎn)型的有效措施，對(duì)提振圖書館服務(wù)效能、完善圖書館服務(wù)功能具有重要作用。

（3） 嚴(yán)格的建筑規(guī)范推動(dòng)空間功能的不斷發(fā)展。低效率或不科學(xué)的圖書館建筑空間規(guī)劃與設(shè)計(jì)會(huì)嚴(yán)重降低圖書館建筑空間的社會(huì)服務(wù)能力，而差強(qiáng)人意的建筑設(shè)計(jì)方案排在圖書館建筑設(shè)計(jì)十大問題之首，體現(xiàn)出建筑設(shè)計(jì)對(duì)空間功能的重要意義[4]。中華人民共和國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部依據(jù)《公共建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)GB 50189》等制定的《圖書館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范JGJ 38-2015》于2016年5月正式頒布實(shí)施，其中尤其提出公共活動(dòng)和輔助服務(wù)空間建設(shè)應(yīng)遵循“讀者為主、服務(wù)第一”的建設(shè)原則，對(duì)推動(dòng)國(guó)內(nèi)圖書館空間規(guī)范建設(shè)起到了必要的保障作用。

1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economic Factors）

國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平直接影響到對(duì)圖書館事業(yè)的經(jīng)費(fèi)投入，對(duì)圖書館建筑規(guī)劃、空間再造都存在直接影響?！笆濉逼陂g我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)保持高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)2020年我國(guó)GDP將比2010年翻一番，這種良好的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也極大地推動(dòng)了圖書館事業(yè)的發(fā)展。自2017年開始，國(guó)家對(duì)公共圖書館事業(yè)的撥款實(shí)現(xiàn)了連續(xù)增長(zhǎng)。2017年全國(guó)公共圖書館累計(jì)獲得財(cái)政撥款172億元，公共圖書館建筑面積達(dá)1515萬(wàn)平米，平均每萬(wàn)人建筑面積達(dá)109平米;到2018年，國(guó)家財(cái)政共撥付公共文化服務(wù)體系經(jīng)費(fèi)208億元，建筑總面積預(yù)計(jì)達(dá)1585萬(wàn)平米，平均每萬(wàn)人擁有建筑面積約114平米;2019年，中央為推動(dòng)我國(guó)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化與服務(wù)能力的提升，安排公共文化服務(wù)體系建設(shè)相關(guān)資金225億元，比2018年增加17億元。穩(wěn)步增長(zhǎng)的資金投入提高了對(duì)圖書館的建設(shè)與支持能力[5]，也對(duì)提高公共圖書館空間建設(shè)與功能布局起到了必要的支撐作用。此外，隨著國(guó)家對(duì)高等教育投入的持續(xù)加大，高校圖書館空間建設(shè)與服務(wù)能力也得到了有效提升，促進(jìn)高校對(duì)諸如創(chuàng)客空間、協(xié)作學(xué)習(xí)空間等系列空間功能的建設(shè)實(shí)踐。

1.3 社會(huì)環(huán)境（Sociocultural Factors）

圖書館的空間功能劃分既是圖書館對(duì)用戶的分類與需求的響應(yīng)，也是圖書館資源收集、整理、展示與服務(wù)方式的社會(huì)體現(xiàn)。

（1） 智慧圖書館空間是社會(huì)文化與圖書館專業(yè)特點(diǎn)相融合的結(jié)果，在一定程度上也體現(xiàn)了當(dāng)代社會(huì)文化價(jià)值理念。當(dāng)前圖書館學(xué)研究和圖書館事業(yè)的發(fā)展歷程已經(jīng)走進(jìn)了徹底顛覆傳統(tǒng)觀念和行為方式的后數(shù)字時(shí)代[6]，造型、色彩、內(nèi)部特殊空間元素設(shè)計(jì)都可以成為劃分空間功能的重要方式，空間功能可以由各種物品的聯(lián)合設(shè)置得以展現(xiàn)，通過空間元素來(lái)實(shí)現(xiàn)空間功能劃分與層次表現(xiàn)成為當(dāng)前圖書館空間的主要特點(diǎn)。

（2） 智慧圖書館的空間功能定位應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)資源的全面整合、高效組織、關(guān)聯(lián)揭示與多元揭示，著力開展生態(tài)化建設(shè)，體現(xiàn)更多的人文關(guān)懷。此外，國(guó)家對(duì)教育工作極為重視，圖書館要圍繞智力開發(fā)空間的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和當(dāng)前任務(wù)與各行各業(yè)展開合作，打造能夠激勵(lì)創(chuàng)新發(fā)展、激發(fā)專業(yè)活力、激活社會(huì)資源的圖書館智力空間[7]。

（3） 圖書館是公益性社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，其空間功能劃分應(yīng)當(dāng)能滿足圖書館履行社會(huì)職責(zé)的基本需求，體現(xiàn)社會(huì)性與文化特色。各圖書館都應(yīng)根據(jù)用戶的需求，通過空間功能劃分來(lái)更好地展現(xiàn)地方文化與服務(wù)重點(diǎn)，體現(xiàn)圖書館的社會(huì)屬性與專業(yè)特質(zhì)。

1.4 技術(shù)環(huán)境（Technological Factors）

現(xiàn)代信息技術(shù)既是智慧圖書館功能構(gòu)建與服務(wù)的基礎(chǔ)，也為智慧圖書館的空間功能構(gòu)建提供了更多變化的可能。隨著現(xiàn)代技術(shù)與空間功能的不斷融合，使得技術(shù)成為一種能夠有效提升智慧圖書館空間功能與服務(wù)功能的重要元素。

現(xiàn)代信息技術(shù)尤其是人工智能的應(yīng)用，使圖書館空間環(huán)境、色彩、溫度、濕度、光照、音量等都成為空間中的可控元素，使智慧圖書館的空間規(guī)劃和布局能夠更加趨向于滿足用戶的個(gè)性化需求。在智慧圖書館空間服務(wù)領(lǐng)域，從聊天機(jī)器人、參考咨詢機(jī)器人到盤點(diǎn)機(jī)器人、智能安防系統(tǒng)、自助借還機(jī)器人的應(yīng)用設(shè)置，都體現(xiàn)出技術(shù)對(duì)圖書館空間功能的促進(jìn)作用[8]，如清華大學(xué)圖書館2018年投入使用的通借通還智能小車也是利用技術(shù)提升空間功能的重要形式。

圖書館需要借助現(xiàn)代技術(shù)實(shí)現(xiàn)空間場(chǎng)景的豐富與整合，提升圖書館空間服務(wù)能力，其中圖書館空間各要素的場(chǎng)景融合就是要?jiǎng)?chuàng)造使用戶身臨其境的圖書館空間場(chǎng)景[9]，而RFID、WIFI、藍(lán)牙、NFC、iBeacon等近場(chǎng)服務(wù)技術(shù)則為室內(nèi)空間導(dǎo)航與服務(wù)提供了更大的發(fā)展空間。

2 智慧圖書館空間功能定位影響因素SWOT分析

通過SWOT對(duì)智慧圖書館空間功能定位的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)遇（Opportunities）、威脅（Threats）進(jìn)行分析，有利于使圖書館空間功能定位向滿足用戶學(xué)習(xí)、檢索、交互、展示、體驗(yàn)、休閑功能等多元需求轉(zhuǎn)化，使其更加符合用戶需求。

2.1 優(yōu)勢(shì)（Strengths）

現(xiàn)代圖書館空間功能的不斷完善與發(fā)展，得益于國(guó)家經(jīng)濟(jì)的不斷向好與社會(huì)物質(zhì)條件的不斷豐富，尤其是人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)著智慧圖書館空間功能不斷分化，功能服務(wù)也更加便捷，使圖書館的服務(wù)能力與服務(wù)效率有了一定質(zhì)的提升。

2.1.1 得益于人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用

從人工智能角度來(lái)看，在國(guó)家大力倡導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與文化惠民的趨勢(shì)下，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、VR技術(shù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了對(duì)智慧圖書館空間功能的整體重塑，實(shí)現(xiàn)了智慧圖書館空間服務(wù)范疇的有效延伸，也實(shí)現(xiàn)了服務(wù)功能的拓展。

（1）自然語(yǔ)言編譯與處理、機(jī)器學(xué)習(xí)（自動(dòng)建模、自動(dòng)索引）、深度學(xué)習(xí)等在人工智能領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，有效提升了智慧圖書館空間功能。智能應(yīng)答機(jī)器人、智能配音機(jī)器人、視頻包裝機(jī)器人、虛擬主播等網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人的應(yīng)用極大提升了虛擬圖書館與圖書館在線服務(wù)功能，如清華大學(xué)圖書館的“小圖”、上海圖書館的“圖小林”、萬(wàn)方創(chuàng)新助手接待機(jī)器人等在圖書館參考咨詢服務(wù)、用戶服務(wù)引流分流中發(fā)揮了重要作用。若加上面部表情識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、算法分析等應(yīng)用，將在有效獲取用戶身份信息、語(yǔ)音信息甚至情緒方面，更是對(duì)提升智慧圖書館的空間服務(wù)功能具有極大的促進(jìn)作用。

（2）提升了智慧圖書館空間的人文表現(xiàn)力。圖書館空間對(duì)文化的轉(zhuǎn)播廣度與展示范圍是有限的，結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)，運(yùn)用AR/VR、3D進(jìn)行展覽、展示將充分提升圖書館空間的人文價(jià)值和社會(huì)價(jià)值傳播效用與影響范圍的重要模式。同時(shí)，利用RFID與自助借還機(jī)器人也能進(jìn)一步延伸圖書館空間的服務(wù)，如2017“世界讀書日”前夕江蘇常州科教城打造的“魔力書屋”，就實(shí)現(xiàn)了圖書館服務(wù)空間的物理延伸，不僅能實(shí)現(xiàn)用戶自助借書，還能實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶自有圖書的互借與共享[10]?

2.1.2 情境感知與服務(wù)應(yīng)用更人性化

圖書館情境是由內(nèi)部裝飾裝潢、家具陳設(shè)、設(shè)施設(shè)備，包括采光、通風(fēng)、安防等多種元素所共同構(gòu)成的，是用戶使用圖書館空間時(shí)接觸最為密切的影響因素之一。

（1） 現(xiàn)代信息技術(shù)可改進(jìn)提升圖書館空間功能。多種智能應(yīng)用的結(jié)合能夠?qū)崿F(xiàn)智慧圖書館空間更為人性化的服務(wù)設(shè)置，如采光、照明、溫度都可在智能控制的作用下實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)的控制與更加多樣的空間功能區(qū)分，也可以根據(jù)用戶的使用習(xí)慣自動(dòng)調(diào)節(jié)空間設(shè)置。

（2） 配置更為舒適的智能家具設(shè)備。2017年，印度研發(fā)團(tuán)隊(duì)推出了一款可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)坐姿并提醒改正的智能坐墊SitAby，可通過內(nèi)置的傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶坐姿并提醒矯正，而智能辦公桌VertDesk V3支持語(yǔ)音控制，允許根據(jù)iPhone用戶需求自動(dòng)調(diào)整桌子高度。

（3） 通過情緒識(shí)別可準(zhǔn)確引流與服務(wù)。當(dāng)前情緒識(shí)別已經(jīng)成為人工智能領(lǐng)域的重要應(yīng)用，2019年CCF大數(shù)據(jù)與計(jì)算智能大賽（CCF Big Data & Computing Intelligence Contest，簡(jiǎn)稱CCF BDCI） 決賽中，華為云語(yǔ)音語(yǔ)義創(chuàng)新Lab獲得金融實(shí)體級(jí)情感分析大賽冠軍，體現(xiàn)了國(guó)內(nèi)情緒識(shí)別技術(shù)的創(chuàng)新突破，由此也可以預(yù)知情緒識(shí)別在提升智慧圖書館空間服務(wù)中的應(yīng)用前景[11]。

2.1.3 智慧圖書館服務(wù)理念不斷演進(jìn)

智慧圖書館空間功能的不斷創(chuàng)新拓展，除了現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，最為關(guān)鍵的還是得益于圖書館服務(wù)理念的不斷演進(jìn)。在第三空間理論的影響下，Jochumsen H等指出圖書館空間可以定位為啟發(fā)、學(xué)習(xí)、會(huì)議與展示四種基礎(chǔ)功能，而空間界限應(yīng)部分模糊且相互交叉，以虛、實(shí)空間共存的形式更好地服務(wù)用戶[12]。另有學(xué)者從用戶關(guān)系的角度對(duì)圖書館空間功能進(jìn)行劃分，分為合作、私密、交互、社區(qū)等空間功能。依據(jù)用戶的偏好與特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行圖書館空間功能劃分也成為空間功能調(diào)整的重要依據(jù)[13]。

（1） 從以資源為中心到以讀者為中心的轉(zhuǎn)變?！暗谌鷪D書館”概念的提出持續(xù)推動(dòng)著圖書館服務(wù)理念的演進(jìn)，其注重人的需求、可接近性、開放性、生態(tài)環(huán)境和資源融合，對(duì)推動(dòng)圖書館空間功能具有重要意義[14]。

（2） 從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)?，F(xiàn)代圖書館已經(jīng)脫出了傳統(tǒng)圖書館中的被動(dòng)服務(wù)理念，相關(guān)服務(wù)設(shè)置、功能定位都在為主動(dòng)服務(wù)而展開，這種轉(zhuǎn)變帶動(dòng)了圖書館的資源、人力、服務(wù)都將圍繞用戶來(lái)開展，而建設(shè)一個(gè)功能完備、設(shè)施齊全的具有感召力和使用價(jià)值的空間也帶動(dòng)了圖書館空間建設(shè)與空間再造的變革。

（3） “圖書館+” “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)空間的融合重構(gòu)。創(chuàng)新意味著變革、開放與融合，在信息技術(shù)的支持下，跨界融合正成為全球圖書館事業(yè)發(fā)展的一個(gè)特點(diǎn)[15]，“圖書館+”進(jìn)一步拓展了圖書館的資源觀、空間觀與服務(wù)觀，讓圖書館站在社會(huì)需求的角度組織資源與提供服務(wù)。而面對(duì)信息技術(shù)革命中此起彼伏的圖書館“邊緣化”“被取代”甚至“消亡”的挑戰(zhàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”是圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式、資源配置模式和價(jià)值體現(xiàn)機(jī)制的重要模式，圖書館要運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維，將“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來(lái)的挑戰(zhàn)變?yōu)闄C(jī)遇，推動(dòng)圖書館空間服務(wù)觀念、服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變[16]。

2.2 劣勢(shì)（Weaknesses）

從總體上看，智慧圖書館的建設(shè)發(fā)展仍然處在初期，其空間功能劃分所依賴的管理系統(tǒng)、技術(shù)手段以及智能服務(wù)手段都在不斷的發(fā)展與融合過程中，使得智慧圖書館的空間功能劃分與服務(wù)雖然得益于創(chuàng)新技術(shù)發(fā)展，但也受到相關(guān)技術(shù)手段不完善所帶來(lái)的不利影響。

2.2.1 智慧圖書館管理系統(tǒng)尚不完善

智慧圖書館管理系統(tǒng)是智慧圖書館的核心，能實(shí)現(xiàn)對(duì)空間、資源、環(huán)境的高度整合，并根據(jù)用戶行為與需求實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)，而具備對(duì)空間與用戶的智能感知功能，是智慧圖書館管理系統(tǒng)的核心。智慧圖書館空間的構(gòu)建過程中，提升感知能力是實(shí)現(xiàn)智慧圖書館空間服務(wù)功能的重要基礎(chǔ)之一。高度智能的感知能力是空間智慧化的重要標(biāo)志，而智慧圖書館空間功能的實(shí)現(xiàn)依賴于相應(yīng)設(shè)施設(shè)備的智能化[17]。

（1） 智慧圖書館系統(tǒng)尚不完善。目前業(yè)界對(duì)于智慧圖書館與智慧圖書館系統(tǒng)的研究處于上升階段，市面上也出現(xiàn)了一些相應(yīng)的智慧圖書館系統(tǒng)，其中重慶大學(xué)智慧圖書館系統(tǒng)、超星智慧圖書館系統(tǒng)是相對(duì)較為完善的智慧圖書館系統(tǒng)，雖然相關(guān)系統(tǒng)目前在資源整合與分析、用戶服務(wù)方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，但在空間管理與空間服務(wù)上，智慧圖書館系統(tǒng)還存在一定的不足。

（2） 空間管理與服務(wù)系統(tǒng)尚未與智慧圖書館系統(tǒng)有效整合。當(dāng)前大多數(shù)圖書館的空間功能與服務(wù)主要依靠圖書館管理系統(tǒng)、RFID系統(tǒng)、一卡通管理系統(tǒng)、座位預(yù)約管理系統(tǒng)等進(jìn)行分項(xiàng)目服務(wù)，并未整合到統(tǒng)一的智慧圖書館系統(tǒng)中去。

（3） 智慧圖書館系統(tǒng)整體開發(fā)難度大、周期長(zhǎng)。由于智慧圖書館系統(tǒng)涉及圖書館資源、功能與服務(wù)的各個(gè)方面，現(xiàn)有與圖書館相關(guān)的服務(wù)子系統(tǒng)也較多，且接口不統(tǒng)一，也就造成了智慧圖書館系統(tǒng)開發(fā)難度大、開發(fā)周期長(zhǎng)的問題。同時(shí)智慧圖書館系統(tǒng)的開發(fā)大多屬于圖書館的個(gè)體行為，不能形成有效的合力，導(dǎo)致開發(fā)投入雖極為龐大，但短期收益較低，在一定程度上使得大多數(shù)圖書館沒有相應(yīng)的人力、財(cái)力、物力來(lái)支持智慧圖書館的持續(xù)開發(fā)。

2.2.2 空間劃分無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、空間管理難度大

由于智慧圖書館系統(tǒng)的功能尚不完善，目前圖書館很多的空間管理、管理系統(tǒng)開發(fā)、教育服務(wù)都是由館員直接負(fù)責(zé)實(shí)施，同時(shí)由于智慧圖書館系統(tǒng)的開發(fā)、管理、應(yīng)用涉及到多方面的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，也導(dǎo)致了智慧圖書館的空間資源管理服務(wù)難度較大。另外，圖書館空間建設(shè)不受重視、人文精神價(jià)值的偏離也是智慧圖書館空間功能建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題[18]。

（1） 空間功能定位與劃分沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)空間、創(chuàng)客空間、研討空間、協(xié)作學(xué)習(xí)空間、信息共享空間等功能結(jié)構(gòu) ?雖然已經(jīng)成為大多數(shù)圖書館空間功能劃分的共識(shí)，但對(duì)于空間功能的標(biāo)準(zhǔn)劃分目前尚未獲得圖書館的全面認(rèn)可。對(duì)大多數(shù)圖書館而言，空間功能結(jié)構(gòu)的定位會(huì)因圖書館服務(wù)異樣而采取不同的標(biāo)準(zhǔn)。

（2） 空間設(shè)施設(shè)備的采集難度大。當(dāng)前，智慧圖書館可用的智能設(shè)施設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)多種多樣，在空間設(shè)施設(shè)備上，如智能桌椅、座位預(yù)約管理系統(tǒng)、RFID系統(tǒng)，以及相應(yīng)的WIFI、NFC、iBeacon設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)應(yīng)用都需要館員具有相應(yīng)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)辨識(shí)能力，在不借助外力和其它部門人員幫助的情況下，單靠圖書館人員很難實(shí)現(xiàn)高效、合理的設(shè)施設(shè)備采購(gòu)。

2.2.3 空間智能應(yīng)用成熟度低

由于智慧圖書館相關(guān)應(yīng)用技術(shù)的整合難度大、整合時(shí)間較短，也造成了智慧圖書館空間功能應(yīng)用成熟度較低的問題。

（1） 虛擬空間與實(shí)體空間整合服務(wù)應(yīng)用難度低。當(dāng)前，虛擬圖書館、3D圖書館的應(yīng)用已經(jīng)成為圖書館空間功能的重要組成部分，但從整體服務(wù)看，虛擬空間應(yīng)用更多的是基于單獨(dú)的服務(wù)、培訓(xùn)、展覽要求所設(shè)置的特定空間功能，不能實(shí)現(xiàn)與實(shí)體空間的有效整合服務(wù)，同時(shí)也不能有效采集用戶在虛擬空間中的行為數(shù)據(jù)用于智慧圖書館服務(wù)應(yīng)用。

（2） 對(duì)空間信息、用戶行為信息整體分析、決策難度大。當(dāng)前，利用智慧圖書館系統(tǒng)進(jìn)行智能空間管理、用戶行為引導(dǎo)、用戶情緒分析與參考咨詢、決策與咨詢服務(wù)等業(yè)務(wù)尚處于實(shí)踐階段，尚未出現(xiàn)能夠有效整合上述服務(wù)需求的智慧圖書館管理系統(tǒng)，用戶的空間行為管理更多的是通過館員的責(zé)任意識(shí)來(lái)實(shí)施。

（3） 智能座椅、智能區(qū)域化溫控、私密空間的研究開發(fā)與應(yīng)用尚處于初期階段。智能座椅、智能區(qū)域化溫控、私密空間等空間功能所需的感知設(shè)施設(shè)備、控制系統(tǒng)目前都處于實(shí)驗(yàn)階段，其實(shí)踐應(yīng)用尚未普及。

2.3 機(jī)遇（Opportunities）

智慧圖書館發(fā)生了從物理空間到虛實(shí)結(jié)合的融合空間的轉(zhuǎn)變，各種新技術(shù)、新功能的出現(xiàn)也使得圖書館的空間功能有了多變的可能。要使學(xué)習(xí)空間、創(chuàng)客空間、休閑空間、娛樂空間等功能發(fā)揮出相應(yīng)作用，其對(duì)應(yīng)的空間重構(gòu)、服務(wù)重構(gòu)都將與現(xiàn)代信息技術(shù)條件、社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件、建筑技術(shù)技藝有關(guān)。

2.3.1 建筑理念、空間理念的創(chuàng)新發(fā)展

智慧圖書館的空間格局早已脫離了傳統(tǒng)建筑理念的束縛，呈現(xiàn)出從物理隔離到生態(tài)融合的發(fā)展趨勢(shì)。

（1） 更多可用的空間元素。圖書館應(yīng)注重空間的生態(tài)環(huán)境設(shè)計(jì)，將生態(tài)技術(shù)有機(jī)地融合進(jìn)各種服務(wù)功能之中[14]，圖書館空間功能的體現(xiàn)中，在空間重整方面，自然元素（自然風(fēng)、綠色植物、光照強(qiáng)度等）成為營(yíng)造空間差異與分割效果的重要元素，現(xiàn)代建材（隔音材料、阻熱材料、自動(dòng)光照調(diào)節(jié)玻璃等）也成為營(yíng)造特殊空間功能的主要元素。

（2） 綠色建筑理念的不斷融合。綠色生態(tài)建筑理念已經(jīng)成為現(xiàn)代圖書館建筑所應(yīng)用的主要理念之一，尤其是綠色生態(tài)、節(jié)能環(huán)保、物理低碳等理念也進(jìn)一步影響了智慧圖書館空間的功能布局，氧吧、展覽廳、靜吧等空間設(shè)置不再是圖書館的新奇組成。

（3） 智能空間理念的不斷融入。在現(xiàn)代信息技術(shù)的作用下，智能空間通過普適計(jì)算，將會(huì)使以往相互隔離的信息空間和物理空間融合在一起[19]，提供一種適合用戶的最佳服務(wù)方式。各種虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)、cave系統(tǒng)也使圖書館的空間功能更加多元化、立體表現(xiàn)能力更強(qiáng)。

2.3.2 更多空間理念的融合與創(chuàng)新

圖書館作為具有獨(dú)立象征意義的文化符號(hào)，是整個(gè)社會(huì)信息服務(wù)體系的重要組成部分，在現(xiàn)代信息技術(shù)、開放服務(wù)理念以及讀者個(gè)性化服務(wù)需求的推動(dòng)下，圖書館空間服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入圖書館界所倡導(dǎo)的“公共”“公開”和“共享”的近現(xiàn)代時(shí)期[20]。

（1） 創(chuàng)新空間不斷出現(xiàn)。社會(huì)文化交融與科研支持需求的作用下，智慧圖書館的創(chuàng)新空間會(huì)不斷出現(xiàn)，智力開發(fā)空間、能動(dòng)型空間、靜謐空間、創(chuàng)客空間、協(xié)作學(xué)習(xí)空間、協(xié)作空間等空間概念的設(shè)計(jì)都是智慧圖書館空間功能定位不斷創(chuàng)新的體現(xiàn)。

（2） 空間融合分化不斷體現(xiàn)。圖書館空間功能應(yīng)不斷發(fā)展，以適應(yīng)用戶的各種合理行為需求。如英國(guó)考文垂大學(xué)圖書館空間設(shè)置和智能參考咨詢系統(tǒng)在空間功能上大體規(guī)劃出了小組學(xué)習(xí)區(qū)、安靜區(qū)、無(wú)聲區(qū)、顛覆性媒體學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)空間 等不同空間區(qū)域，同時(shí)還將學(xué)術(shù)寫作中心、信息技術(shù)支持服務(wù)臺(tái)和數(shù)學(xué)支持中心、文字推理工作坊、寫作工作室納入圖書館的空間服務(wù)范疇，豐富了智慧圖書館的空間功能[21]。

2.3.3 政策、經(jīng)濟(jì)條件形成有效支撐

智慧圖書館空間功能的不斷演進(jìn)也得益于國(guó)家政策的支持，得益于國(guó)家經(jīng)濟(jì)條件逐漸改善的條件下所形成的對(duì)教育與公共文化事業(yè)的大量資金支撐。

（1） 政策支持力度不斷增強(qiáng)。教育部《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）》提出重點(diǎn)發(fā)展教育信息化與加強(qiáng)高校數(shù)字校園建設(shè)與應(yīng)用的要求，而2018年，黨的十九大報(bào)告中提出的“智慧社會(huì)”理念則是促進(jìn)智慧圖書館發(fā)展的重要基礎(chǔ)，對(duì)提升智慧圖書館的整體發(fā)展具有重要意義。

（2） 經(jīng)濟(jì)條件的不斷改善提升了智慧圖書館的空間建造、改造能力，使空間再造成為圖書館不斷謀求創(chuàng)新發(fā)展的長(zhǎng)期工作。此外，不斷興起的新館、新校區(qū)建設(shè)也是智慧圖書館空間建設(shè)的重要渠道，大多數(shù)圖書館都會(huì)被作為標(biāo)志性建筑進(jìn)行打造，有利于促進(jìn)圖書館空間功能的演進(jìn)。

2.4 威脅（Threats）

智慧圖書館空間雖然受到了政策出臺(tái)、經(jīng)濟(jì)向好的支撐，近年來(lái)出現(xiàn)了較多的創(chuàng)新應(yīng)用與空間功能創(chuàng)新，使智慧圖書館的發(fā)展受到了業(yè)界的普遍關(guān)注，但智慧圖書館的空間功能也受到缺乏建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)成本高、信息安全保障不足等現(xiàn)實(shí)問題的困擾。

2.4.1 缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、空間建設(shè)成本高

智慧圖書館空間建設(shè)目前處于創(chuàng)新實(shí)踐階段，大多數(shù)圖書館的空間功能劃分與空間建設(shè)都是依據(jù)圖書館的自主調(diào)研與研究，業(yè)界尚缺乏統(tǒng)一的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

（1） 缺乏智慧圖書館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)內(nèi)智慧圖書館建筑設(shè)計(jì)的主要依據(jù)是《圖書館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》（2015年），但是對(duì)內(nèi)部具體的空間定位、空間結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)與設(shè)置，該規(guī)范并沒有詳細(xì)的要求，只是提供相應(yīng)的指導(dǎo)意見，所以對(duì)于智慧圖書館空間功能構(gòu)建而言，缺乏相應(yīng)的空間建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)仍是目前面臨的主要問題。

（2） 空間建設(shè)成本高。完備的功能設(shè)計(jì)需要圖書館投入大量的財(cái)力，但除了國(guó)內(nèi)的省級(jí)圖書館和沿海地區(qū)圖書館、重點(diǎn)高校圖書館外，其它的圖書館經(jīng)費(fèi)的主要用途仍是資源建設(shè)，可用于空間再造和空間功能重塑的資金并不充裕，甚至包括建設(shè)RFID系統(tǒng)、自助借還系統(tǒng)也成為大多數(shù)圖書館不能承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)難題，這也使得大多數(shù)圖書館并不具備研究、再造圖書館空間功能的條件。

（3） 空間功能建設(shè)缺乏創(chuàng)新性。圖書館的用戶群體在結(jié)構(gòu)、屬性及其需求上各不相同，應(yīng)在遵從用戶群體主體空間功能需求的基礎(chǔ)上，適當(dāng)向弱勢(shì)群體與少數(shù)群體用戶傾斜，使用戶在圖書館空間內(nèi)都能找到自身的“位置”，但目前國(guó)內(nèi)的圖書館空間建設(shè)學(xué)習(xí)多、自創(chuàng)少，缺乏創(chuàng)新性是主要威脅。

2.4.2 數(shù)據(jù)采集難、信息安全保障不足

智慧圖書館空間功能定位與應(yīng)用必然涉及到用戶信息的采集、分析與利用。目前圖書館系統(tǒng)多種多樣，智慧圖書館系統(tǒng)仍處于研發(fā)階段，信息安全、信息保障成為當(dāng)前圖書館空間應(yīng)用所面臨的重要威脅。

（1） 用戶數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，圖書館空間功能應(yīng)用中的行為分析難度較大。當(dāng)前，智慧圖書館的空間功能應(yīng)用主要以感應(yīng)設(shè)備的自助采集與前期建設(shè)為主，但由于各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)范、數(shù)據(jù)接口各不相同，這也造成了圖書館空間功能更多以實(shí)體空間服務(wù)為主，智慧服務(wù)、智能服務(wù)相對(duì)不足。

（2） 信息安全保障不足。除大型圖書館外，一般圖書館的信息系統(tǒng)安全級(jí)別較低，在信息安全法律法規(guī)的執(zhí)行上尚存在著不足[22]，且目前大多數(shù)圖書館的技術(shù)安全級(jí)別、技術(shù)人員能力相對(duì)不足，在保護(hù)用戶個(gè)人隱私信息、行為信息的安全方面存在隱患。

3 基于PEST-SWOT分析的智慧圖書館空間功能定位

智慧圖書館空間功能定位應(yīng)當(dāng)在充分認(rèn)識(shí)圖書館空間基礎(chǔ)屬性的條件下，融合現(xiàn)代信息技術(shù)，打造服務(wù)用戶個(gè)性化需求發(fā)展的智能化服務(wù)空間。

3.1 強(qiáng)感知的情境空間

Younghee N指出，提升智慧圖書館情境服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是提升智慧圖書館的人文關(guān)懷服務(wù)水平[23]。情境已經(jīng)成為現(xiàn)代空間功能定位與服務(wù)拓展的重要研究方向，對(duì)智慧圖書館空間而言，情境空間是智慧圖書館展現(xiàn)圖書館功能、服務(wù)用戶的主要形式，而智慧圖書館空間就應(yīng)當(dāng)是具有超強(qiáng)感知能力的智能化情境空間，這也是智慧圖書館空間的重要定位之一。通過利用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等技術(shù)手段，可以綜合提升智慧圖書館的空間感知能力。早在21世紀(jì)初，卡內(nèi)基梅隆大學(xué)圖書館就針對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬空間服務(wù)，開發(fā)了基于情境感知的移動(dòng)服務(wù)，這也是圖書館虛擬情境空間應(yīng)用的典型案例。在實(shí)體空間環(huán)境下，利用智能情境感知設(shè)備實(shí)現(xiàn)圖書館建筑布局展示與館內(nèi)空間引導(dǎo)、圖書通借通還等功能已成為現(xiàn)實(shí)，如清華大學(xué)圖書館智能通還小車就是這一功能定位的典型代表。此外，基于情境感知的智慧圖書館空間服務(wù)還需要提升面向用戶的知識(shí)服務(wù)能力，如線上線下的基于語(yǔ)音識(shí)別和機(jī)器學(xué)習(xí)的自助檢索與咨詢服務(wù)，也可以提供虛擬圖書館服務(wù)、座位預(yù)約服務(wù)，甚至是提供健康信息服務(wù)，這都是強(qiáng)感知的情境空間服務(wù)的典型應(yīng)用。

3.2 高效能的服務(wù)空間

2015年1月中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》，明確了圖書館在構(gòu)建公共文化服務(wù)體系中的重要作用，提出了要提高公共文化服務(wù)效能的要求。VR虛擬現(xiàn)實(shí)教育系統(tǒng)、智能手環(huán)、虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)、體感互動(dòng)游戲機(jī)等前沿技術(shù)設(shè)備進(jìn)一步延伸了智慧圖書館空間的教育與服務(wù)職能[24]，移動(dòng)定位、自然語(yǔ)言翻譯、人臉識(shí)別等技術(shù)則為智慧圖書館空間模擬服務(wù)的真實(shí)性、穩(wěn)定性與及時(shí)性提供了有效保障。近年來(lái)的創(chuàng)客空間、協(xié)同研究空間的建設(shè)就是對(duì)國(guó)家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策指引與社會(huì)創(chuàng)新服務(wù)需求的有效體現(xiàn)，尤其對(duì)高校而言，創(chuàng)新空間功能的拓展服務(wù)已成為圖書館提供科研服務(wù)支撐的重要空間職能，武漢大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館等圖書館創(chuàng)客空間的風(fēng)格與空間功能設(shè)置也成為其他大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)的樣本[25]。此外，沈師大圖書館的空間依據(jù)“第三空間”理論進(jìn)行再造，為大學(xué)圖書館的第三空間提供了借鑒[26]。再如2018年天津圖書館適逢春節(jié)推出的“網(wǎng)絡(luò)書香過大年”虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)活動(dòng)就利用VR技術(shù)使讀者體驗(yàn)到了與古人互動(dòng)的新奇感受[27]。通過智能穿戴設(shè)備、WIFI、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等感知用戶位置信息，為用戶提供室內(nèi)導(dǎo)航服務(wù)，或借助人臉識(shí)別系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)智能安防都將是圖書館應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)提升智慧空間功能服務(wù)的措施。

3.3 貼近自然的舒適空間

自然與創(chuàng)新的建筑理念在圖書館空間功能營(yíng)造中體現(xiàn)出更加多元的表現(xiàn)力。芝加哥大學(xué)迪安吉洛（DAngelo）法律圖書館外部采用半透明黑色玻璃幕墻立方體構(gòu)造，門外的淺水池與整棟建筑相輝映，給讀者以莊重、公平、秩序的特殊空間感受[28];哥倫比亞大學(xué)巴納德學(xué)院圖書館則充分利用讀者的創(chuàng)新創(chuàng)作能力完善館舍空間裝潢，舉辦面向讀者的涂鴉之夜活動(dòng)，提振圖書館空間的親和力與象征意義[29];四川美術(shù)學(xué)院圖書館的外部空間設(shè)計(jì)大量采用瓦片、壇罐、磚頭、石刻、鵝卵石等泥土燒制物和天然建材搭配，內(nèi)部以鋼制家具配合原木色彩，不僅體現(xiàn)了節(jié)約與環(huán)保，還使得該館的館舍空間體現(xiàn)了中國(guó)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代藝術(shù)理念的有效融合，形成獨(dú)樹一幟的空間功能展現(xiàn)方式[30]。與此同時(shí)，智慧圖書館還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)空間元素的控制，如在溫度、濕度、節(jié)能、通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)方面提出具體要求。在推進(jìn)綠色建筑設(shè)計(jì)理念的應(yīng)用上，武漢武昌區(qū)圖書館的改造就結(jié)合了雨水收集系統(tǒng)、被動(dòng)式遮陽(yáng)設(shè)計(jì)、屋頂綠化與水池隔熱等創(chuàng)新環(huán)保節(jié)能技術(shù)的應(yīng)用[31];深圳寶安中心區(qū)圖書館更是獲得國(guó)際LEED（能源與環(huán)境設(shè)計(jì)先鋒評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）金級(jí)認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)了我國(guó)圖書館領(lǐng)域在此方面的突破[32]，這既顯示出我國(guó)對(duì)綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與探索，也展現(xiàn)了我國(guó)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷攀升的同時(shí)對(duì)圖書館事業(yè)的服務(wù)與支撐;廣州市南沙區(qū)圖書館采用的外立面結(jié)構(gòu)遮陽(yáng)、雙層幕墻采光與自然通風(fēng)、雨水回收利用等自然元素與現(xiàn)代建材的融合，實(shí)現(xiàn)了圖書館在自然空間理念融合方面的典型應(yīng)用[33]。

3.4 面向人文關(guān)懷的空間

用戶對(duì)圖書館空間的基本要求是舒適、安靜、明亮[34]，因此，大多數(shù)圖書館的空間功能設(shè)計(jì)不僅體現(xiàn)在對(duì)普通用戶的人文關(guān)懷，更多地應(yīng)體現(xiàn)在對(duì)特殊用戶的人文關(guān)懷上，對(duì)于他們的一些功能需求也需要進(jìn)行全面考慮，如兒童閱覽區(qū)（包括閱覽區(qū)、親子互動(dòng)區(qū)、故事區(qū)、游戲區(qū)）、青少年讀者活動(dòng)空間（如作業(yè)輔導(dǎo)區(qū)、電子樂器、手工制作工具、游戲空間）、殘障閱覽區(qū)（殘疾人自動(dòng)扶梯與自動(dòng)門、視障和聽障閱覽區(qū)）。圖書館可以利用能實(shí)現(xiàn)智能開關(guān)與亮度調(diào)節(jié)的智能LED照明系統(tǒng)（2020年1月，Legrand在智能家居市場(chǎng)上推出的智能照明系統(tǒng)提供了對(duì)智能家居的解決方案，該系統(tǒng)可以通過Android和iOS應(yīng)用程序?qū)pple Watch、智能手機(jī)和平板電腦進(jìn)行無(wú)線控制，為智慧圖書館的個(gè)性化照明提供了新的解決途徑[35]）、能實(shí)現(xiàn)智能調(diào)節(jié)透光率和阻熱性能的電致變色智能玻璃（美國(guó)調(diào)光玻璃廠Kinestral Technologies生產(chǎn)的Halio glass智能著色玻璃[36]）、能實(shí)現(xiàn)能耗監(jiān)測(cè)的智能能耗監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)（丹佛斯集團(tuán)Leanheat人工智能供熱管控系統(tǒng)，是我國(guó)供熱行業(yè)首個(gè)基于人工智能平臺(tái)的區(qū)域供熱解決方案[37]）等打造面向用戶人文關(guān)懷的空間，將智慧空間打造朝著人文關(guān)懷的方向發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

智慧圖書館空間功能的變革是社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件改善的縮影，既是政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等大環(huán)境因素下圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的產(chǎn)物，也是現(xiàn)代信息技術(shù)、建筑技術(shù)、智能技術(shù)與空間服務(wù)理念對(duì)傳統(tǒng)圖書館的融合與改進(jìn)。通過PEST-SWOT分析，進(jìn)一步厘清了智慧圖書館空間功能定位的現(xiàn)實(shí)條件，也能作為參考服務(wù)于智慧圖書館空間的創(chuàng)新與變革，對(duì)促進(jìn)智慧圖書館升級(jí)轉(zhuǎn)型具有積極意義。

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鄧?yán)罹?四川外國(guó)語(yǔ)大學(xué)館長(zhǎng)助理、研究館員。 重慶，400031。

楊文建 重慶第二師范學(xué)院組織科科長(zhǎng)、副研究館員。 重慶，400067。

（收稿日期：2020-06-22 編校：左靜遠(yuǎn)，劉 明）