周芝紅

摘 要：在企業(yè)資產(chǎn)管理中，應(yīng)收賬款管理是企業(yè)流動資產(chǎn)管理的重要組成部分，相對于其他資產(chǎn)的管理而言，應(yīng)收賬款管理具有難度大，風(fēng)險高的特點，常常出現(xiàn)許多問題，尤其是在賬款定期回款上，使得部分企業(yè)陷入難題。因此，加強對應(yīng)收賬款的科學(xué)管理，對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有重要作用。本文就企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題進行分析，針對性的提出相應(yīng)的解決策略，以幫助企業(yè)建立及優(yōu)化應(yīng)收賬款管理體系，有效解決企業(yè)應(yīng)收賬款回款難的問題，進而提升資金周轉(zhuǎn)效率和資金使用效益。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款;問題;信用政策

一、引言

隨著我國市場競爭壓力的加大，許多企業(yè)不得不擴大賒銷業(yè)務(wù)來搶占市場，由此來拓展銷售渠道。但如果企業(yè)賒銷業(yè)務(wù)不斷被擴大，超過了企業(yè)應(yīng)有的承受范圍，一旦外債無法在規(guī)定時間內(nèi)收回，就可能給企業(yè)造成大量的壞賬、死賬，影響企業(yè)發(fā)展，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)資金鏈的斷裂，不利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展。為此，如何平衡企業(yè)賒銷資金在企業(yè)資金總量的占比，加強對應(yīng)收賬款進行管理，是當(dāng)前企業(yè)急需面對的問題。

二、目前企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題

（一）企業(yè)缺乏完善的內(nèi)部控制制度及執(zhí)行力度不夠

目前，我國企業(yè)針對應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度不完善，執(zhí)行不到位。企業(yè)內(nèi)部沒有對業(yè)務(wù)經(jīng)營人員進行控制管理。企業(yè)應(yīng)收賬款工作中往往存在一個比較典型的問題，申請放款大多為業(yè)務(wù)經(jīng)營人員，賬務(wù)人員負責(zé)財務(wù)管理。二者之間溝通渠道不暢通，制度制約不完善。業(yè)務(wù)經(jīng)營人員不了解業(yè)務(wù)內(nèi)部資金狀況，為了自身利益及業(yè)績，對一些客戶采用分期支付措施，這在一定程度上導(dǎo)致了企業(yè)應(yīng)收賬款形勢惡化，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款不可控制。盡管部分企業(yè)在控制應(yīng)收賬款比例上制定了相關(guān)辦法，但在實際執(zhí)行過程中，落實不到位。如一些企業(yè)在應(yīng)收賬款內(nèi)部控制管理上，要求人員各司其職，這種舉措在提高企業(yè)工作效率的同時，也進一步隔絕了業(yè)務(wù)人員和財務(wù)人員直接的交流，不利于未來業(yè)財融合的推進。

（二）企業(yè)部門責(zé)任落實不強

對于很多企業(yè)管理者而言，企業(yè)經(jīng)營重心在業(yè)務(wù)擴展及銷售上，對內(nèi)部管理較為忽視，在應(yīng)收賬款管理上缺乏應(yīng)有的重視和意識。許多企業(yè)在進行部門考核時，考核指標(biāo)大多為業(yè)績指標(biāo)，并沒有把應(yīng)收賬款作為部門考核指標(biāo)之一，應(yīng)收賬款相關(guān)催收責(zé)任制度也沒有落實執(zhí)行，導(dǎo)致企業(yè)資金使用效益降低，不利于企業(yè)發(fā)展。當(dāng)前，我國部分企業(yè)設(shè)置了應(yīng)收賬款管理及催收部門，其部門主要職責(zé)是對應(yīng)收賬款進行管理，但在實際管理過程中，由于缺乏與財務(wù)、業(yè)務(wù)等部門之間的溝通交流，三方之間配合有限，沒有真正發(fā)揮企業(yè)整個應(yīng)收賬款的催收職能。

（三）合同執(zhí)行監(jiān)督體系不完善

很多企業(yè)為了拓展市場，提升市場占有率，快速銷售產(chǎn)品，對一些猶豫不定的客戶采用賒銷的方式來打開市場，缺少對客戶信息的深入調(diào)查。無論是制造行業(yè)還是施工建筑行業(yè)，都有這樣的例子，如在施工行業(yè)，一些企業(yè)在招投標(biāo)時，并沒有對招標(biāo)單位進行深入調(diào)查了解，項目施工后，招標(biāo)單位不按期撥付進度款，甚至一些單位要求企業(yè)進行墊資，極大影響了企業(yè)發(fā)展。同時，企業(yè)對合同執(zhí)行監(jiān)督不嚴(yán)，對一些違反合同的客戶沒有做出及時處理，對應(yīng)收賬款臨期客戶、逾期客戶管理不當(dāng)，又如對一些合同條款的變動沒有進行有效監(jiān)督，最后導(dǎo)致合同沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，被迫走法律程序，費時費力。

三、強化應(yīng)收賬款管理得建議措施

（一）事前防控

1、構(gòu)建信用管理部門

企業(yè)需要建立一個專門主要負責(zé)客戶信息管理的組織部門，在對客戶的各類信息開展客觀全面的評估的前提下，對賒銷客戶的信用評價制定一個常態(tài)化的制度體系，定時或不定時的對其資信情況開展動態(tài)評價，有針對性的實施全面檢查、取證等措施，多角度、高層次以及規(guī)范化的開展信用風(fēng)險評估工作，從客戶的信譽度、財政資金情況以及資金收支等多個角度開展分析，以此對客戶實施合理科學(xué)的級別劃分。企業(yè)銷售部在開展銷售合同的簽訂前，信用部門需要參考以往的客戶信息，準(zhǔn)確判斷客戶的償還能力，為銷售部提供合同簽訂的依據(jù)。

2、制定合理的銷售計劃

銷售部門在制定銷售計劃方案時，要參考信用管理部門所提供的數(shù)據(jù)信息，結(jié)合財務(wù)部門的情況制定出科學(xué)合理的銷售計劃。銷售部門對于方案計劃的制定，需要考慮到產(chǎn)品銷售、市場開發(fā)、違約控制以及催收成本等多方面的因素。財務(wù)部門在出臺優(yōu)惠政策方案的同時，也要做好財務(wù)管理工作，折扣方式、時間期限以及點數(shù)都需要財務(wù)部門進行多方面的考量。經(jīng)過兩個部門所制定出的方案，有利于促進收支之間的平衡，管控風(fēng)險。

3、規(guī)范企業(yè)內(nèi)部審批程序

企業(yè)要制定好內(nèi)部審批制度，并且嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，使賒銷業(yè)務(wù)程序規(guī)范化，構(gòu)建賒銷準(zhǔn)入審批制度。針對于每一筆賒銷業(yè)務(wù)，企業(yè)要對其設(shè)置一定的額度，同時根據(jù)相應(yīng)的審批手續(xù)開展工作。在實際工作中，工作人員的級別應(yīng)該是與其賒銷權(quán)限進行對應(yīng)的，當(dāng)賒銷額度不在自己的權(quán)限范圍內(nèi)，需要進行逐級的上報審批，杜絕越級處理的現(xiàn)象。針對大額的賒銷業(yè)務(wù)，有必要時需要召開會議，集中審議，才能更好的降低壞賬產(chǎn)生的可能性。

（二）事中控制

1、加強合同管理，規(guī)范合同簽訂

企業(yè)在開展賒銷業(yè)務(wù)時，一定要加強合同管理，對合同風(fēng)險進行科學(xué)評估，根據(jù)客戶實際能力、信譽來確定賒銷額和相關(guān)信息，如交付期限、周期、商品標(biāo)準(zhǔn)等，確保發(fā)生糾紛時有合同保證，規(guī)避風(fēng)險。

2、明確崗位職責(zé)，定期召開多部門會議

明確各崗位職責(zé)，加強各個崗位之間工作溝通，尤其是業(yè)務(wù)和財務(wù)之間的雙向交流，在強化崗位意識的同時，也建立健全部門及個人業(yè)績考核，考核內(nèi)容要根據(jù)各部門實際情況，合理制定考核標(biāo)準(zhǔn)，強化對各部門的監(jiān)督約束，尤其是業(yè)務(wù)人員，實現(xiàn)整個企業(yè)聯(lián)防聯(lián)控機制。同時，定期召開多部門會議，對一些高位客戶要進行統(tǒng)計，并制定好針對性措施，從而有效處理應(yīng)收賬款難的問題，把企業(yè)損失降到最低。

3、加強應(yīng)收賬款管理信息化系統(tǒng)建設(shè)

隨著我國科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，應(yīng)收賬款信息化管理對應(yīng)收賬款工作具有重要推動作用。目前，多數(shù)企業(yè)只是簡單的把應(yīng)收賬款信息化管理作為一個線上數(shù)據(jù)登記工具，沒有真正將各類信息實現(xiàn)數(shù)字化、智能化。因此，企業(yè)需要引進一些先進管理系統(tǒng)，如ERP、OA、金稅等系統(tǒng)，實現(xiàn)對貨物生產(chǎn)、銷售、審批、回款的全過程管理，實時把控，將企業(yè)財務(wù)人員從單一的記賬算賬工作中解放出來，把更多精力放在應(yīng)收賬款分析上，進而提高應(yīng)收賬款管理效率。

（三）事后控制

在企業(yè)應(yīng)收賬款管理中，回款管理和逾期管理是重要的管理內(nèi)容，在這個管理過程中，一般是以財務(wù)部門的發(fā)票作為管理依據(jù)，因此，為了加強管理質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)推動多部門數(shù)據(jù)共享、聯(lián)合管理的機制。首先，企業(yè)要明確財務(wù)部門職責(zé)，定期和不定期與客戶對賬，同時，做好應(yīng)收賬款賬齡分析，優(yōu)化賬款風(fēng)險等級防控機制，如逾期三個月以上為高風(fēng)險賬款、逾期兩個月為刺激賬款、逾期一個月為一般賬款、正常還款客戶為正常賬款，在對企業(yè)賬款做好分析歸類后，在通過調(diào)查了解客戶企業(yè)實力、信譽，從而制定賒銷額度，減小企業(yè)損失。其次，根據(jù)企業(yè)會計準(zhǔn)則相關(guān)要求，企業(yè)要對應(yīng)收賬款做好按期計提壞賬的準(zhǔn)備，利用賬齡分析法進行壞賬準(zhǔn)備的計提，同時，要注意稅法和會計法在一些規(guī)定上的差異性，降低企業(yè)財務(wù)涉稅風(fēng)險。最后，就業(yè)務(wù)銷售部門而言，要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部各部門提供信息，對賒銷客戶制定專門的催收計劃，保證既能維護好客戶關(guān)系，又能縮短客戶還款時間。

此外，企業(yè)還要加強源頭控制，提高對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，為應(yīng)收賬款管理奠定堅實基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語

企業(yè)在開展賒銷業(yè)務(wù)時，首先應(yīng)對賒銷對象做好信用調(diào)查，并建立健全事前、事中、事后的全過程跟蹤體系，確保應(yīng)收賬款能及時有效的回款。在企業(yè)內(nèi)部，利用獎懲機制，提高業(yè)務(wù)經(jīng)營人員對賒銷合同的重視，最大程度減少應(yīng)收賬款逾期給企業(yè)造成的損失，增強企業(yè)全體人員的賬款回收防范意識，從而實現(xiàn)企業(yè)收支平衡，促進企業(yè)在新經(jīng)濟時期健康持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]王利君.加強企業(yè)應(yīng)收賬款的財務(wù)管理的分析[J].中國外資，2019（24）：106-107.

[2]胡紅燕.探究企業(yè)應(yīng)收賬款管理中的風(fēng)險防范與控制[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2018（01）：172-173.