仲美涵 吳澤霖 王子涵 謝時(shí)超 張春霞

摘 要：社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的增加和經(jīng)濟(jì)水平的提高促使大學(xué)生購買力上升，相應(yīng)的閑置物導(dǎo)致二手物品交易的需求增加。現(xiàn)存二手物品交易平臺(tái)存在用戶信用較低、商品價(jià)格評(píng)定機(jī)制不完善、交易效率低等問題，不能完全滿足大學(xué)生的需求。通過問卷調(diào)查了解上海海灣四校在校大學(xué)生對(duì)二手物品交易的需求狀況和建議。針對(duì)存在問題設(shè)計(jì)了解決二手物品交易平臺(tái)優(yōu)化方案，包括建立專屬大學(xué)生的、有較高用戶信用的、有完善的商品價(jià)格評(píng)定機(jī)制的、開設(shè)買家專用發(fā)布信息渠道和租賃專區(qū)的二手物品交易平臺(tái)。優(yōu)化方案對(duì)二手交易平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)具有參考意義。

關(guān)鍵詞：在校大學(xué)生;校園二手物品;用戶信用;交易效率;推薦價(jià)格

中圖分類號(hào)：F252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2021）03（b）--03

21世紀(jì)以來，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，二手物品交易這一概念逐漸進(jìn)入人們的視野。經(jīng)濟(jì)發(fā)展提高了我們的生活水平，但也帶來了一些以經(jīng)濟(jì)為代價(jià)的環(huán)境問題。以在校大學(xué)生為例，隨著購買力的提升，大學(xué)生消費(fèi)的商品越來越多，其中被閑置的物品也逐漸增多。在高頻次的線上交易過程中，信息不對(duì)稱等問題屢見不鮮。如何解決現(xiàn)存二手物品交易平臺(tái)存在的問題以提高交易效率十分重要。

為了解在校大學(xué)生對(duì)二手物品交易的需求，研究者以海灣大學(xué)城為例，在四所高校進(jìn)行了問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷1150份，最后回收統(tǒng)計(jì)分析了1103份有效問卷的數(shù)據(jù)，問卷回收有效率高達(dá)95.91%。

1 背景

1.1 需求

隨著綠色消費(fèi)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)越來越被人們接受，基數(shù)龐大的在校大學(xué)生對(duì)二手物品交易的需求不斷提高。大學(xué)生具有相似的消費(fèi)需求，消費(fèi)的商品一般為課本、學(xué)習(xí)用品，其次是自行車、衣服鞋子、生活用品等[1]，同時(shí)，互相之間進(jìn)行二手物品交易的頻率很高。二手物品交易作為一種共享經(jīng)濟(jì)，符合可持續(xù)發(fā)展理念，擁有著廣大的受眾群體及廣闊的前景。

1.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀

在校大學(xué)生人口基數(shù)大，對(duì)二手交易需求大，且交易物品種類相似。2017年全國共有在校大學(xué)生人數(shù)2695.8萬[2]，且絕大部分在校大學(xué)生都愿意出售或購買二手物品。但社會(huì)上已有的二手物品交易平臺(tái)定位是面向整個(gè)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，并未只針對(duì)學(xué)生群體[3]，平臺(tái)中存在的二手商品種類豐富，增加尋找所需二手物品的時(shí)間;交易雙方空間距離遠(yuǎn)，收獲速度也普遍較慢，導(dǎo)致交易效率較低。由此可見，建立一個(gè)大學(xué)生專屬的二手物品交易平臺(tái)有數(shù)量龐大的使用人群，也能在更快獲取所需二手物品的有效信息和縮短物流時(shí)間等方面提高交易效率。

現(xiàn)存大學(xué)生專屬二手交易平臺(tái)存在不同缺點(diǎn)：閑魚App中存在專屬于不同人群的“魚塘”，甚至可以建立專屬于每個(gè)校的“魚塘”，但由于每個(gè)魚塘都有人數(shù)上限，會(huì)造成同一校區(qū)卻開放了很多個(gè)“魚塘”，從而造成用戶分散化的情況;校園二手物品QQ群、微信群中發(fā)布的商品信息的真實(shí)性較難管控，容易導(dǎo)致買賣雙方發(fā)生交易糾紛，發(fā)布同一商品信息的次數(shù)很難控制，容易造成獲取有效信息效率低的問題;義賣活動(dòng)舉辦頻率有限，并且即使買到了質(zhì)量較差的商品也很難追責(zé)等。如此多的交易平臺(tái)將在校大學(xué)生組成的交易群體分散開來，使交易雙方想出售的和買進(jìn)的二手物品不能集中出現(xiàn)，降低了交易效率。

1.3 研究意義

較為全面系統(tǒng)地整理了在校大學(xué)生對(duì)二手物品的大部分需求，并為后續(xù)研究者提供切實(shí)可行的優(yōu)化二手物品交易平臺(tái)的方案。

通過總結(jié)在校大學(xué)生對(duì)二手物品交易的建議，提出針對(duì)在校大學(xué)生二手物品交易中現(xiàn)存問題的解決方案，提高大學(xué)生二手物品交易效率，有利于大學(xué)生二手物品交易平臺(tái)秩序的管理，完善二手物品交易市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)二手物品交易市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展。

1.4 研究?jī)?nèi)容

（1）平臺(tái)登錄模式的簡(jiǎn)化和優(yōu)化。平臺(tái)與學(xué)校合作，使每個(gè)學(xué)生的登錄賬號(hào)和密碼設(shè)置為其學(xué)號(hào)及密碼。限制使用者只能是大學(xué)生，也可省去賬號(hào)申請(qǐng)等過程。

（2）推薦價(jià)格評(píng)定機(jī)制設(shè)計(jì)。平臺(tái)根據(jù)物品的種類、原始價(jià)格、折舊情況、保質(zhì)期、市場(chǎng)價(jià)格、賣家期望、買家期望等方面，根據(jù)算法推薦最佳出售價(jià)格，提高交易成功的概率。

（3）買家系統(tǒng)設(shè)計(jì)。在平臺(tái)中加入買家發(fā)布所需商品信息專區(qū)，可使賣家更好地了解買家所需。提高買家對(duì)所需物品的獲取速度，從而提高物品的買賣效率。

（4）共享機(jī)制設(shè)計(jì)。共享機(jī)制設(shè)計(jì)意在更好地解決部分用戶急需使用或需要但不想購買某件商品的情況?？梢蕴岣卟糠旨皶r(shí)性商品的交易效率和一些不常使用物品的利用率，減少了資源的浪費(fèi)。

2 校園二手物品交易平臺(tái)現(xiàn)狀

2.1 二手物品交易中各項(xiàng)因素重視度比較

本次參與調(diào)查的對(duì)象共計(jì)1103名。大多數(shù)人愿意進(jìn)行二手物品交易并認(rèn)為大學(xué)范圍內(nèi)的交易基本能滿足對(duì)物品的需求，從圖1可知，被調(diào)訪者最關(guān)注的是商品的質(zhì)量問題，因此對(duì)銷售商品的質(zhì)量需要嚴(yán)格審核和把控。其次是商品價(jià)格和用戶信用，二手物品價(jià)格普遍較低，但仍是用戶第二重視之處;在用戶信用上，應(yīng)加強(qiáng)加大管制與懲罰，同時(shí)對(duì)交易雙方的信息做到全面保護(hù)。最后是收貨速度，大學(xué)二手物品交易平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)快速取貨，節(jié)省物流（圖1）。

2.2 二手物品交易中出現(xiàn)各種不良情況

調(diào)查顯示，由于大學(xué)范圍內(nèi)沒有專門的平臺(tái)，依靠社交進(jìn)行的二手物品交易常出現(xiàn)商品質(zhì)量參差不齊、買賣雙方溝通不及時(shí)、交易沒有保障、無法羅列商品等問題 （圖2）。

因此在大學(xué)范圍內(nèi)，設(shè)置改善不同方面問題的二手交易平臺(tái)十分必要。

2.3 共享機(jī)制

調(diào)查顯示，有超過一半的受訪者愿意將自己的物品暫時(shí)租用給他人，近一半受訪者表示愿意租用別人的物品來解燃眉之急。這可以體現(xiàn)大學(xué)生思想中的共享意識(shí)，也能體現(xiàn)在二手交易中開設(shè)租賃共享的平臺(tái)很有市場(chǎng)。

2.4 買家系統(tǒng)

調(diào)查顯示，有2/3的受訪者希望有可以發(fā)布自己想要商品的渠道，以便擁有此物品的賣家能主動(dòng)與其取得聯(lián)系，這樣可以節(jié)省瀏覽、尋找商品的時(shí)間。此渠道的設(shè)立促進(jìn)了信息傳遞的及時(shí)性。

3 板塊設(shè)計(jì)

3.1 推薦價(jià)格機(jī)制計(jì)算原理

將在平臺(tái)出售的商品分為兩大類：有保質(zhì)期產(chǎn)品、無保質(zhì)期產(chǎn)品。無保質(zhì)期產(chǎn)品如服裝、手機(jī)數(shù)碼、學(xué)習(xí)用品、首飾、生活百貨等;有保質(zhì)期產(chǎn)品分為食品類、化妝品類。

調(diào)查顯示，在影響無保質(zhì)期二手物品價(jià)格的各項(xiàng)指標(biāo)中，被調(diào)查者重視程度從高到低依次為：商品的完好度、使用頻率和購入年限。根據(jù)調(diào)查結(jié)果在價(jià)格機(jī)制中將此三項(xiàng)指標(biāo)設(shè)置為不同占比;調(diào)查顯示，對(duì)于食品類有明顯保質(zhì)期的二手物品，買家能接受最短剩余保質(zhì)期占比為百分之三十，并表示作為賣家出售此類商品時(shí)，最低出售價(jià)格以五折出售。因此當(dāng)保質(zhì)期占比低于百分之三十的商品推薦以五折出售。剩余保質(zhì)期占比不同，價(jià)格折數(shù)不同;對(duì)于化妝品類有保質(zhì)期商品，剩余量和剩余保質(zhì)期為被調(diào)查者最重視的兩個(gè)指標(biāo)。對(duì)剩余量的重視程度高于剩余保質(zhì)期。因此，設(shè)置剩余量對(duì)出售價(jià)格影響占比高于剩余保質(zhì)期。

綜上，在設(shè)計(jì)推薦價(jià)格計(jì)算機(jī)理時(shí)，對(duì)于同一類型的商品先確定能夠影響商品價(jià)格最重要的幾大因素，按照不同的占比多次分配各項(xiàng)影響因素的權(quán)重，從而計(jì)算得出一系列有概率成交的價(jià)格。根據(jù)數(shù)理及概率統(tǒng)計(jì)的知識(shí)可得，在樣本數(shù)量足夠大的情況下，商品可能成交的價(jià)格會(huì)呈現(xiàn)出服從正態(tài)分布的態(tài)勢(shì)。根據(jù)正態(tài)分布圖像可知，在圖像的對(duì)稱軸交易概率達(dá)到峰值，此時(shí)峰值概率所對(duì)應(yīng)的價(jià)格也就是最優(yōu)價(jià)格，此最優(yōu)價(jià)格的影響因素權(quán)重分配將被設(shè)置為此類商品的系統(tǒng)默認(rèn)權(quán)重比。用戶根據(jù)具體商品的各項(xiàng)實(shí)際情況輸入信息，配合系統(tǒng)默認(rèn)權(quán)重比即可得出推薦價(jià)格，即期望值。

期望值是指人們對(duì)所實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)主觀上的一種估計(jì)，是人們對(duì)自己的行為和努力能否導(dǎo)致所企求之結(jié)果的主觀估計(jì)，即根據(jù)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)判斷實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)可能性的大小。最終一個(gè)目的就是跟客戶達(dá)成協(xié)議，這個(gè)協(xié)議應(yīng)該是建立在雙贏的基礎(chǔ)上。再根據(jù)市場(chǎng)普遍情況來看，市場(chǎng)上二手物品一般出售價(jià)格為六折，因此系統(tǒng)所給出推薦價(jià)格通常約為入手價(jià)的60%。

3.2 推薦價(jià)格計(jì)算機(jī)制

用戶發(fā)布商品信息時(shí)，系統(tǒng)將根據(jù)商品類別匹配計(jì)算方法，并根據(jù)商品各類指標(biāo)計(jì)算出相對(duì)合理的商品價(jià)格，以供用戶參考。

參考價(jià)的具體計(jì)算方法：

服裝、手機(jī)數(shù)碼、學(xué)習(xí)用品、首飾、生活百貨等這些品類下設(shè)購入年限、使用頻率、商品完好度三個(gè)指標(biāo)。設(shè)這三個(gè)指標(biāo)影響價(jià)格的比例如下：購入年限占25%，使用頻率占30%，商品完好度占45%。指標(biāo)下設(shè)百分比，購入年限的百分比中0%代表近期購入（三個(gè)月內(nèi)），100%代表超過一年;使用頻率的百分比中0%代表沒用過，100%代表用過多次;商品完好度的百分比0%代表商品全新，100%代表部分殘缺或破損。用戶輸入信息后，系統(tǒng)將進(jìn)行如下計(jì)算：

參考價(jià)格=商品入手價(jià)格-商品入手價(jià)格×∑（I=1）n?（商品指標(biāo)i影響價(jià)格比例×所發(fā)布商品的實(shí)際情況根據(jù)指標(biāo)i的所占百分比）

其中，i=1，2，3，…，n.

若算出的結(jié)果為小于入手價(jià)60%，就按入手價(jià)提供參考價(jià)。

食品類（水果、零食）分有無明確保質(zhì)期兩種。有明確保質(zhì)期的商品，用戶需填寫商品的生產(chǎn)日期、過期日期、發(fā)布商品的當(dāng)天日期等信息。系統(tǒng)將根據(jù)以上信息計(jì)算，為用戶提供參考價(jià)（表1）。

食品類無明確保質(zhì)期均以入手價(jià)×60%提供參考價(jià)。

化妝品類下設(shè)剩余用量、保質(zhì)期這兩個(gè)指標(biāo)，根據(jù)消費(fèi)者的心理，這兩個(gè)指標(biāo)對(duì)價(jià)格影響的比例如下：剩余用量占60%，保質(zhì)期占40%，剩余用量指標(biāo)下設(shè)百分比拖動(dòng)條，剩余用量的百分比中0%代表全新，100%代表用完。保質(zhì)期指標(biāo)下用戶需填寫商品的生產(chǎn)日期、過期日期、發(fā)布商品的當(dāng)天日期。根據(jù)下列計(jì)算式算出保質(zhì)期部分的折減 （表2）。

根據(jù)上述信息，用下述計(jì)算公式算出參考價(jià)：

參考價(jià)格=商品入手價(jià)-商品入手價(jià)×（剩余用量影響價(jià)格比例×商品根據(jù)剩余用量實(shí)際情況所占百分比+保質(zhì)期部分價(jià)格折減）。

3.3 買家信息發(fā)布平臺(tái)

為提高商品信息傳達(dá)效率，提高交易效率，增設(shè)買家信息發(fā)布平臺(tái)。買家在專區(qū)中發(fā)布信息時(shí)，可根據(jù)平臺(tái)提供的一些指標(biāo)填寫想買商品的信息，指標(biāo)中未涉及信息可以在備注框中進(jìn)行備注。后臺(tái)會(huì)將商品自動(dòng)分到不同的分類專欄。賣家可在此專區(qū)瀏覽商品信息，尋找滿意的買家，與其商議買賣細(xì)節(jié)，最后成功出售自己的商品。

3.4 共享專區(qū)

共享專區(qū)通過租賃模式，解決用戶急需或想用而暫時(shí)不想買某種商品的需求。用戶在共享專區(qū)發(fā)布出租或租用信息，發(fā)布信息時(shí)，出租者需要發(fā)布出租商品照片，租用者需要寫明自己所需商品的特征。用戶可在專區(qū)中尋找所需的商品或租客。交易時(shí)，共同協(xié)商決定租賃時(shí)長和租用押金。若交易成功，租用方要保證租用商品的完好性，租用商品在歸還之后，如有損壞，出租方可以向客服申請(qǐng)租用方繳納商品原價(jià)40%的賠償金，賠償金由租用方繳納。

3.5 甩賣專區(qū)

甩賣專區(qū)是為急于將物品賣出的用戶提供的平臺(tái)。甩賣專區(qū)的商品需在半個(gè)月內(nèi)賣出，售賣價(jià)格需在商品原價(jià)的一半以下。用戶進(jìn)入甩賣專區(qū)可以瀏覽商品信息，選購自己想買的商品，也可以將自己急需出售的商品發(fā)布在此。

4 建議

與校方合作獲取學(xué)生信息，實(shí)現(xiàn)用戶學(xué)號(hào)登錄，發(fā)生問題時(shí)可直接根據(jù)學(xué)號(hào)追蹤用戶，大大提高用戶信用，保障交易雙方利益;在平臺(tái)推廣方面，建議和學(xué)校建立合作關(guān)系，定期在校園微信公眾號(hào)上推廣自己的平臺(tái)，同時(shí)輔以其他推廣方式，讓更多學(xué)生了解使用平臺(tái);無論是管理者還是各方參與者都要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)的要求，做到誠信經(jīng)營，公平公道[4]。

5 結(jié)語

構(gòu)建校園二手物品交易平臺(tái)有利于促進(jìn)綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展，響應(yīng)國家號(hào)召。二手交易平臺(tái)可加入推薦價(jià)格機(jī)制、買家信息發(fā)布平臺(tái)、共享專區(qū)、甩賣專區(qū)的創(chuàng)新板塊，為大學(xué)生設(shè)計(jì)一個(gè)擁有完善的商品質(zhì)量和價(jià)格評(píng)定機(jī)制、較高用戶信用、較高交易效率的二手物品交易平臺(tái)，使在校大學(xué)生的二手物品交易更加方便快捷。

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