王秀娟

山東省青島市市立醫(yī)院離退休干部管理部，山東青島 266000

對(duì)于我國(guó)離退休老干部的管理，無(wú)論是在國(guó)有企業(yè)還是在事業(yè)單位都是一個(gè)至關(guān)重要的管理工作，也是醫(yī)院人事管理工作中非常重要的工作之一[1]。隨著醫(yī)院人事制度的不斷改革，退休人員的隊(duì)伍越來(lái)越壯大，有的單位在職職工與退休職工占比甚至達(dá)到2:1。市立醫(yī)院現(xiàn)有離退休職工1 700 余名，占在職職工總數(shù)的36%。醫(yī)院不僅要做好離退休職工的日常管理工作，最重要的是要加強(qiáng)他們的思想政治工作和服務(wù)工作，不斷提高這些為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展奮斗了大半生的老同志的幸福感和滿意度，切實(shí)做好離退休老干部的管理服務(wù)工作[2]。堅(jiān)持以老干部為本、以為老同志服務(wù)滿意為先的理念，全面提高老干部的政治、生活待遇，真正做到老有所養(yǎng)、老有所依，老有所樂，提高離退休干部服務(wù)水平，為做好老干部各項(xiàng)工作奠定基礎(chǔ)[3]。

習(xí)總書記指出老干部工作在我們黨的工作中具有特殊重要的地位[4]，承載著黨關(guān)心愛護(hù)廣大老同志的重要任務(wù)，是中國(guó)共產(chǎn)黨建設(shè)的特色，從傳承黨的優(yōu)良作風(fēng)，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德的高度，我們要認(rèn)真做好新形勢(shì)下的老干部工作[5]。如何更好地做好新形勢(shì)下醫(yī)院離退休干部工作是當(dāng)前擺在醫(yī)院老干部管理者面前的重要課題。該文從離退休老干部的政治待遇、生活待遇、作用發(fā)揮以及管理人員素質(zhì)提高等方面簡(jiǎn)單論述新形勢(shì)下醫(yī)院離退休老干部的管理工作。

1 提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)以高度的責(zé)任感和使命感全面落實(shí)離退休干部的政治待遇

離退休干部工作是黨的組織工作和中國(guó)特色干部人事工作的重要組成部分。在日常工作中，我們始終要把“四個(gè)意識(shí)”“四個(gè)自信”“兩個(gè)維護(hù)”扎根于思想深處，落實(shí)到具體行動(dòng)。積極應(yīng)對(duì)老干部服務(wù)管理工作中出現(xiàn)的新變化，不斷提高工作信息化，精準(zhǔn)化，規(guī)范化水平，將老同志對(duì)美好生活的向往和需求作為工作的奮斗目標(biāo)。創(chuàng)新推進(jìn)離退休干部工作高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步提升老同志的獲得感、幸福感、安全感。

①推進(jìn)離退休干部工作與黨建工作的深度融合。認(rèn)真貫徹落實(shí)老干部政治待遇。落實(shí)黨中央有關(guān)離退休干部的各項(xiàng)方針政策，加強(qiáng)離退休干部政治建設(shè)、思想建設(shè)和組織建設(shè)[6]。圍繞建黨、建國(guó)、建院等重大主題，離退休干部管理部門應(yīng)圍繞省、市、委有關(guān)要求和相關(guān)活動(dòng)，積極組織開展聽黨課、學(xué)黨史、走訪慰問老黨員和生活困難老職工等活動(dòng)。進(jìn)一步發(fā)揮政治引領(lǐng)作用。落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求，教育老同志、老黨員一如既往地遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律，永葆革命本色。使這些離退休老同志能夠真正做到思想政治堅(jiān)定，思想常新，要讓他們覺得，雖然自己已經(jīng)離開了工作崗位，但是他們的經(jīng)驗(yàn)和智慧是單位寶貴的財(cái)富，是當(dāng)代年輕人學(xué)習(xí)的榜樣[7]。

要充分結(jié)合老干部所特有的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和活動(dòng)方式，制定老干部黨員培訓(xùn)規(guī)劃，使其能夠正常地參加組織生活，實(shí)現(xiàn)新時(shí)代下的離退休干部政治學(xué)習(xí)的有效進(jìn)行。2020 年在紀(jì)念抗美援朝勝利70 周年之際，市立醫(yī)院黨委帶領(lǐng)醫(yī)院離退休干部管理部、組織人事部，總支辦公室等相關(guān)部門對(duì)醫(yī)院12 位參加抗美援朝的老戰(zhàn)士一一登門走訪慰問，并把他們的事跡制作成微視頻進(jìn)行宣傳發(fā)揚(yáng)，充分體現(xiàn)了黨委的關(guān)懷和重視。在中國(guó)共產(chǎn)黨百年華誕即將來(lái)臨之際，醫(yī)院制定了慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100 周年走訪慰問老黨員老干部工作方案，提交醫(yī)院黨委會(huì)專門研究通過。并在黨的生日之前對(duì)34 名“光榮在黨50 年”的離休老黨員和8 名離休干部按照方案進(jìn)行了紀(jì)念章的發(fā)放和走訪慰問。

根據(jù)離退休老同志閱歷豐富、興趣廣泛、業(yè)余時(shí)間寬裕等特點(diǎn)，定期或不定期地開展離退休老同志喜歡的文體活動(dòng)[8]。在醫(yī)院慶祝建黨100 周年系列活動(dòng)之一的“頌歌獻(xiàn)給黨”合唱活動(dòng)中，醫(yī)院專門組建了退休職工合唱團(tuán)，使退休職工能夠再次融入到醫(yī)院的這個(gè)大家庭而感到高興和自豪，得到廣大老干部及其家屬的好評(píng)。醫(yī)院的職代會(huì)、慶祝七一大會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、院慶等重大節(jié)日都邀請(qǐng)醫(yī)院離退休的老領(lǐng)導(dǎo)、老干部代表參加。

②推進(jìn)離退休干部工作與衛(wèi)生事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展緊密融合。做好醫(yī)院離退休干部工作，既需要緊貼衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要求，也需要緊貼老同志發(fā)揮正能量作用的需求。當(dāng)好醫(yī)院黨委和老同志之間的橋梁和紐帶，完善上下貫通的協(xié)調(diào)機(jī)制，為老同志搭建平臺(tái)，開展活動(dòng)，引領(lǐng)老同志發(fā)揮好政治優(yōu)勢(shì)，經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，以自己的方式為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。與共青團(tuán)聯(lián)合，鼓勵(lì)老干部為年輕一代講好革命故事。市立醫(yī)院離退休干部管理部與醫(yī)院共青團(tuán)聯(lián)合每年到學(xué)校開展“急救知識(shí)進(jìn)校園”主題活動(dòng)。通過專業(yè)的醫(yī)學(xué)護(hù)理知識(shí)、生動(dòng)具體的病例講解，對(duì)各種急救包扎方法的演示、與同學(xué)們的互動(dòng)，提高了小學(xué)生緊急避險(xiǎn)意識(shí)和急救能力。為他們提供適當(dāng)?shù)墓ぷ?，例如，醫(yī)院把100 余位工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老專家返聘到原工作崗位做顧問、帶教等等。發(fā)揮老干部的余熱，不斷豐富老干部們的晚年生活，提升他們的榮譽(yù)感、存在感和幸福感[9]。

③推進(jìn)離退休工作與積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略主動(dòng)融合。黨的十九屆五中全會(huì)把應(yīng)對(duì)人口老齡化上升為國(guó)家戰(zhàn)略，對(duì)離退休老干部工作提出了新要求，這需要老干部工作者著力精準(zhǔn)服務(wù)，探索建立醫(yī)院離退休管理部門與大社區(qū)的聯(lián)系協(xié)作機(jī)制，及時(shí)做好剛退休干部、黨員到居住地報(bào)道制度，建立切實(shí)可行的工作機(jī)制，專人專管，立檔建卡，對(duì)于在轉(zhuǎn)接過程中出現(xiàn)問題的單位老干部，工作人員應(yīng)及時(shí)幫助協(xié)調(diào)解決，確保單位和街道共同聯(lián)手為老同志辦實(shí)事、做好事、實(shí)現(xiàn)從“養(yǎng)老”到“享老”。截至到現(xiàn)在市立醫(yī)院落實(shí)退休干部街道報(bào)道800余名，現(xiàn)在退休干部的街道報(bào)道工作已經(jīng)步入規(guī)范化渠道。

2 注重和提升老同志的歸屬感，建立全方位服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)落實(shí)好離退休干部的生活待遇

離退休干部的生活待遇是否得到有效落實(shí)是衡量離退休工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，歸根到底，就是一個(gè)實(shí)效性問題。而突出實(shí)效性應(yīng)著重注意以下幾個(gè)原則[10]：

①要堅(jiān)持急事急辦，特事特辦的原則。這是我們?cè)谧隼坞x退休職工管理工作中必須首先注意的問題。因?yàn)槔贤静煌谀贻p人，他們?cè)趯?shí)際生活中隨著年齡的變化會(huì)遇到越來(lái)越多的困難和問題，也就越來(lái)越需要組織的關(guān)懷和照顧。我們?cè)谧龉ぷ鲿r(shí)必須充分認(rèn)識(shí)到老同志的這種特性。在堅(jiān)持用好黨和國(guó)家對(duì)離退休工作的現(xiàn)有政策和規(guī)定的前提下，工作中對(duì)老同志要有深厚的感情，事事處處尊重愛戴他們，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心和體察他們的心情和難處，把黨對(duì)離退休工作的政策和規(guī)定融入管理服務(wù)工作之中，使之如絲絲春雨滋潤(rùn)著老職工的心田，從而使他們真正感受到黨的溫暖和關(guān)懷。如單位有一位老職工去世后，其老伴生活困難，每年春節(jié)中秋節(jié)等重大節(jié)日，單位領(lǐng)導(dǎo)和離退休干部管理部的工作人員都會(huì)登門給她送去慰問金和慰問品。無(wú)論節(jié)假日都協(xié)助去世的離退休職工家屬辦理喪葬事宜、在撫恤金領(lǐng)取方面，通過查看去世職工的人事檔案，全面了解其家庭情況，幫助有家庭糾紛的家庭及時(shí)、合理、合法的發(fā)放。

建立和完善離退休費(fèi)和醫(yī)藥費(fèi)的保障機(jī)制。離退休干部在我國(guó)的改革開放時(shí)期以及在后來(lái)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中都作出了巨大的貢獻(xiàn)，他們?yōu)辄h和人民的事業(yè)奉獻(xiàn)了青春，理所當(dāng)然應(yīng)該安享晚年[11]，醫(yī)院在生活待遇方面都要略優(yōu)于在職職工。老干部工作應(yīng)緊緊圍繞離退休老干部最關(guān)心最迫切解決的問題，盡量讓離退休老干部得到實(shí)惠，幫助他們排憂解難。如市立醫(yī)院每年都精心組織安排200 余名優(yōu)診、一二類保健干部查體；每?jī)赡陱男姓?jīng)費(fèi)中統(tǒng)籌組織安排1 500 余名退休職工健康體檢[12]；并建立離退休干部健康檔案。每年的春節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日院領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)帶領(lǐng)有關(guān)部門走訪慰問老干部、老領(lǐng)導(dǎo)、老黨員、生活困難老職工90 余人次，每年看望生病住院的離退休職工20 余人次，為讓離退休干部真正感受到黨的溫暖，工作中堅(jiān)持“六必訪”：即重大節(jié)日必訪，重要生日必訪、重病住院必訪、遇到困難有需求時(shí)必訪、臨終去世時(shí)必訪、有信訪訴求必訪。

②要堅(jiān)持正確引導(dǎo)，耐心說(shuō)服的原則。在新形勢(shì)下，老同志的思想也同樣比較活躍，也同樣會(huì)通過各種渠道反映出不少這樣那樣的問題。有些問題因受某些客觀條件制約，一時(shí)難以解決，有些則因站的角度不同而明顯帶有偏向性和偏激性，如近幾年衛(wèi)生系統(tǒng)的老同志一直關(guān)心的精神文明獎(jiǎng)全額及時(shí)發(fā)放的問題，通過反反復(fù)復(fù)無(wú)數(shù)次的約談、走訪和電話回訪等形式，最終得到了老同志的理解和支持；因此，在工作時(shí)，既要扎扎實(shí)實(shí)地為老同志排憂解難，也要利用政策進(jìn)行正確的引導(dǎo)和耐心細(xì)致的說(shuō)服工作。既要耐心地聽老同志的心里話，也要讓他們通過“換位思考”的方法，使其不斷與在職干部之間進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)好離退休職工與在職職工之間的關(guān)系，盡量使每位老同志能夠充分認(rèn)識(shí)和了解單位的現(xiàn)狀，使他們得到黨和組織給予的溫暖，能自覺體諒單位的難處，從而更加感受到黨對(duì)老職工的重視、關(guān)心和愛護(hù)。市立醫(yī)院采取舉辦榮譽(yù)退休儀式、建立退休手冊(cè)、制作發(fā)放“永不退色的記憶”紀(jì)念冊(cè)等，使退休職工能夠熱愛醫(yī)院，關(guān)注醫(yī)院的發(fā)展，為醫(yī)院的發(fā)展壯大點(diǎn)贊。

3 弘揚(yáng)文化養(yǎng)老，傳遞正能量

發(fā)揮老職工余熱，開展文化養(yǎng)老，豐富老職工的老年生活。以“為黨和人民事業(yè)增添正能量”為主題，組建醫(yī)院老干部志愿者服務(wù)隊(duì)，按照衛(wèi)生健康委明確的服務(wù)定位：以衛(wèi)生行業(yè)資源優(yōu)勢(shì)為依托，以老醫(yī)學(xué)專家為主體，以醫(yī)療資源相對(duì)匱乏的偏遠(yuǎn)農(nóng)村和老弱團(tuán)體為目標(biāo)，送健康、送實(shí)惠、送溫暖。

①市立醫(yī)院組建了愛心傳遞老干部志愿者服務(wù)隊(duì)，并根據(jù)老專家的年齡不斷進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)。在市衛(wèi)生健康委“健康盾牌”老干部志愿者服務(wù)隊(duì)的帶領(lǐng)下，近幾年，隊(duì)員們積極參加了青島市委老干部局、青島市老干部志愿者協(xié)會(huì)、青島市衛(wèi)生健康委等組織的赴農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，老年公寓等“送醫(yī)下鄉(xiāng)、關(guān)愛健康”義診和體檢活動(dòng)，志愿者服務(wù)隊(duì)的老專家們以精湛的醫(yī)術(shù)和飽滿的熱情，充分發(fā)揮醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極傳播社會(huì)正能量，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神，彰顯“老驥伏櫪，服務(wù)社會(huì)，奉獻(xiàn)愛心”的醫(yī)德風(fēng)范。不斷擴(kuò)大老干部志愿服務(wù)品牌的影響力，提升了老專家們服務(wù)社會(huì)的使命感、自豪感和榮譽(yù)感。市立醫(yī)院的愛心傳遞老干部志愿服務(wù)隊(duì)自2014 年創(chuàng)建以來(lái)，根據(jù)成員的年齡和身體情況實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，不斷將剛退休、樂于奉獻(xiàn)和熱心公益事業(yè)的年輕專家補(bǔ)充到志愿服務(wù)隊(duì)伍中來(lái)。老干部志愿者活動(dòng)是老干部工作圍繞中心、服務(wù)大局的新載體，是老干部聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的新舉措，是老干部參與社會(huì)管理創(chuàng)新、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新平臺(tái)，是推進(jìn)老干部工作轉(zhuǎn)型拓面的新抓手。市立醫(yī)院的愛心傳遞老干部志愿服務(wù)隊(duì)近幾年圍繞青島市老干局開展的“幸福中國(guó)年”送醫(yī)下鄉(xiāng)，送醫(yī)進(jìn)社區(qū)等積極開展義診活動(dòng)，本著“服務(wù)社會(huì)、完善自我、求真務(wù)實(shí)、量力而行”的原則。引導(dǎo)老干部發(fā)揮特長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)老有所為。為青島經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)，為年輕一代樹立了榜樣。

②離退休老干部從各自的工作崗位上退下來(lái)，其興趣、愛好各不相同，因此，在離退休老干部管理服務(wù)工作中，要以老干部實(shí)際情況為依據(jù)，有針對(duì)性地為老干部開展管理服務(wù)工作[13]。應(yīng)充分挖掘退休隊(duì)伍中老干部的愛好特長(zhǎng)，組建各種興趣小組，如演唱、太極拳、柔力球，攝影、書畫等并建立每個(gè)小組的個(gè)人檔案。推薦組織他們參加市、委舉辦的各種比賽和培訓(xùn)班。通過構(gòu)建精神文化平臺(tái)讓老職工加強(qiáng)交流，強(qiáng)身健體，愉悅心情，引導(dǎo)他們傳遞社會(huì)正能量的同時(shí)，增強(qiáng)“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的意識(shí)，使他們成為離退休工作的參與者和推動(dòng)者，發(fā)揮余熱，投入到建言獻(xiàn)策、關(guān)心下一代等公益活動(dòng)中。精心設(shè)計(jì)貼近離退休職工實(shí)際，貼近離退休生活的文化活動(dòng)載體，創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變工作方式，拓寬工作渠道，建立健全文化建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。2016 年7月，市衛(wèi)健委（原衛(wèi)計(jì)委）組建離退休干部“杏林書畫院”，醫(yī)院積極推薦年逾八旬的退休醫(yī)師、島城著名書畫家劉景曾擔(dān)任院長(zhǎng)。2018 年，在市衛(wèi)健委（原衛(wèi)計(jì)委）、市委老干部局、市中醫(yī)藥管理局聯(lián)合開展的第三屆“三伏養(yǎng)生節(jié)”暨“首屆老干部杏林文化節(jié)”啟動(dòng)儀式上，市立醫(yī)院16名離退休干部共計(jì)52 幅書畫作品參展。離退休干部通過參加書畫展，彰顯了他們熱愛生活，執(zhí)著藝術(shù)的美好愿望和良好心態(tài)。他們不僅是“展示陽(yáng)光心態(tài)，體驗(yàn)美好生活”的實(shí)踐者，更是老干部文化建設(shè)的引領(lǐng)者和生力軍。

③關(guān)心下一代，余熱更生輝。積極組織離退休干部在關(guān)心下一代的工作中用自己的專業(yè)和行動(dòng)為社會(huì)的進(jìn)步添磚加瓦。

市立醫(yī)院共推薦了4 位院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任市衛(wèi)健委關(guān)心下一代工作委員會(huì)副主委職務(wù)，在人員結(jié)構(gòu)、專業(yè)特長(zhǎng)、綜合管理等方面發(fā)揮了應(yīng)有的骨干引領(lǐng)作用。在每年的關(guān)工委工作會(huì)議上，他們都以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度以及豐富的經(jīng)驗(yàn)，為年度工作計(jì)劃提出具有建設(shè)性和可行性的金點(diǎn)子。2017 年5 月，市立醫(yī)院老干部志愿服務(wù)隊(duì)成員及離退休干部職工積極響應(yīng)衛(wèi)生健康委關(guān)工委開展的“書香飄校園”捐書捐款獻(xiàn)愛心活動(dòng)的號(hào)召，踴躍捐款、捐書，用實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛貧困地區(qū)的孩子們，讓孩子們多讀書、讀好書，用圖書打開他們幼小心靈的窗戶，走好認(rèn)識(shí)世界的第一步。志愿服務(wù)隊(duì)成員及離退休干部職工踴躍為萊西市店埠鎮(zhèn)小學(xué)捐款共計(jì)8 100 元，各種兒童讀物393 冊(cè)。

④充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)。通過手機(jī)平臺(tái)，豐富離退休干部的文化生活。對(duì)于每一位新辦理退休的老同志都第一時(shí)間向他們推送中國(guó)老干部、山東老干部、青島惠風(fēng)等公眾號(hào)的關(guān)注工作。組織離退休職工加入市委老干局開通的“島城退休微生活”微信公眾平臺(tái)、青島市離退休干部“網(wǎng)上黨建平臺(tái)”等；根據(jù)不同退休時(shí)間、專業(yè)志向或者興趣特長(zhǎng)等特點(diǎn)創(chuàng)新建立醫(yī)院內(nèi)離退休職工“微信群”，短信平臺(tái)等。利用這些有利工具，可以很好地組織老職工及時(shí)收聽收看有關(guān)老干部工作的動(dòng)態(tài)和醫(yī)院為他們下發(fā)的各種通知信息，這樣更加有利于工作人員與離退休職工的交流溝通和及時(shí)有效地了解老職工的動(dòng)態(tài)。建立離退休庫(kù)，通過查檔案和人事部門提供的準(zhǔn)確信息，建立單位離退休干部信息庫(kù)。為離退休干部的管理工作提供高質(zhì)量的服務(wù)；制定離退休職工花名冊(cè)，留存第二聯(lián)系人信息，離退休老同志隨著年齡的增加，身體健康狀況的變化，老年多發(fā)病的影響，一些老同志的聽力、視力、理解力都出現(xiàn)變化。為了更好地為老同志提供服務(wù)，傳達(dá)國(guó)家的新政策，幫助老同志解決生活中的實(shí)際困難，留存第二聯(lián)系人信息十分必要[14]。

4 不斷提高從事老干部管理人員的素質(zhì)

離退休管理工作是一項(xiàng)較為復(fù)雜的工作，也是一項(xiàng)對(duì)細(xì)節(jié)要求較嚴(yán)的工作[15]。老干部工作人員從事的是一項(xiàng)責(zé)任重大而艱巨的工作，因?yàn)槔细刹抗ぷ鞅旧砭哂姓咝?、業(yè)務(wù)性、服務(wù)性等特點(diǎn)決定了工作的性質(zhì)[16]。要發(fā)揚(yáng)“五心”工作法：即對(duì)待來(lái)電來(lái)訪用耐心、提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)用細(xì)心、對(duì)待患有病痛的老人用愛心、為老干部解決困難用熱心和時(shí)刻樹立敬老之心上多下功夫，不斷提高服務(wù)管理人員的職業(yè)素養(yǎng)。在為廣大離退休干部服務(wù)時(shí)，要考慮周詳、服務(wù)細(xì)致入微。面對(duì)工作中遇到問題時(shí)要從老干部實(shí)際出發(fā)，從多方面思考，解決問題時(shí)要做到更全面、更周密、更實(shí)際[11]。

①要具備良好的思想政治素質(zhì)。良好的思想政治素質(zhì)是老干部工作者應(yīng)該具備的首要條件。要有高度的政治意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。醫(yī)院離退休老干部為衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展立下了不朽的功勛，在社會(huì)主義建設(shè)中作出了巨大貢獻(xiàn)，在維護(hù)穩(wěn)定社會(huì)發(fā)展中同樣起到了積極的作用、是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)步的重要力量。必須高度認(rèn)識(shí)老干部所處的重要地位和所起的重要作用，所以要以堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和高度的責(zé)任感去為離退休老干部服務(wù)、要有一顆愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，工作中樹立盡職盡責(zé)、無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)精神和樹立全心全意為老干部服務(wù)和管理的決心和信念。

②要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)素質(zhì)和較高的政策、理論水平。較高的政策理論水平是老干部工作者做好老干部工作的根本保證。老干部工作者要熟練掌握有關(guān)老干部方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，積極認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和掌握黨的有關(guān)老干部工作理論知識(shí)、國(guó)家的方針政策，并將方方面面政策及時(shí)在老干部工作中貫徹實(shí)施。以實(shí)現(xiàn)讓老干部滿意，讓黨放心的目的。

③要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和良好的職業(yè)道德素質(zhì)和綜合協(xié)調(diào)能力。做好老干部工作的關(guān)鍵所在是具有愛老孝親的職業(yè)道德素質(zhì)。工作中要付出十分的熱情，做到百分的真情。要忠厚、誠(chéng)摯、熱情、正直，嚴(yán)于律己，寬以待人，言而有信。能夠關(guān)心、體貼老人，以寬容和誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待老同志，慈母心，兄長(zhǎng)情。緊密聯(lián)系思想和工作實(shí)際，分析、研究和解決老干部工作中出現(xiàn)的新問題。有高度的事業(yè)心和責(zé)任感和勇于奉獻(xiàn)的精神[17]。

綜上所述，離退休管理服務(wù)工作是人事工作中不可缺少的一個(gè)分支，一定要以黨對(duì)離退休工作的方針、政策和規(guī)定為依據(jù)，旗幟鮮明，絲毫不能含糊，如此，離退休工作者在成為老同志的知心朋友的同時(shí)，在管理工作方面也會(huì)取得顯著成就。實(shí)現(xiàn)離退休職工管理服務(wù)工作更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。