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0 引言

工業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的頂梁柱，是推動產(chǎn)業(yè)轉型升級的關鍵，亦是鞏固社會主義制度的物質基礎。當前，全球第四次工業(yè)革命浪潮席卷而來，推進工業(yè)數(shù)字化轉型已經(jīng)成為世界主要國家搶占全球產(chǎn)業(yè)競爭新制高點、重塑工業(yè)體系的共同選擇。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為新一代數(shù)字技術與制造業(yè)深度融合的全新業(yè)態(tài)，正在不斷顛覆傳統(tǒng)制造模式、生產(chǎn)組織方式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)，加速形成智能化發(fā)展的新應用模式與新商業(yè)模式，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉型升級，促進經(jīng)濟社會發(fā)展[1]。加快工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，以數(shù)字化轉型整體驅動生產(chǎn)方式，對我國經(jīng)濟化解綜合成本上升、產(chǎn)業(yè)向外轉移風險、推動產(chǎn)業(yè)高端化發(fā)展具有重要的意義。

1 發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的必然性

1.1 發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是電信運營商的責任擔當

我國高度重視、戰(zhàn)略部署工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。2017年11月，國務院印發(fā)《關于深化“互聯(lián)網(wǎng)+先進制造業(yè)”發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的指導意見》，作為綱領性文件為國內工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提供指導和規(guī)范?！笆奈濉币?guī)劃提出，要實施“上云用數(shù)賦智”行動，推動數(shù)據(jù)賦能全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同轉型，建設若干國際水準的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型[2]。

中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大電信運營商作為信息通信業(yè)中的國有企業(yè)，擔負著建設網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國的特殊社會責任與歷史重任，應著力推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合，持續(xù)促進產(chǎn)業(yè)技術升級、產(chǎn)品升級，從而滿足廣大人民群眾日益增長的美好生活需求升級。因此，發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推動新型工業(yè)化與信息化同步發(fā)展，是三大電信運營商自然而然、不可推卸的責任擔當。

1.2 電信運營商發(fā)展面臨挑戰(zhàn)

電信運營商面向個人消費者的業(yè)務(2C業(yè)務)已觸及天花板，通信業(yè)近年來整體陷入經(jīng)營困境。自2014年以來，我國電信業(yè)務收入水平持續(xù)低于同期國內生產(chǎn)總值(GDP)增速，在某些年份甚至為負增長。一方面，作為運營商最主要收入來源的移動業(yè)務板塊，2020年年末移動電話用戶總數(shù)達到15.94億，全年凈減728萬戶，普及率已達到113.9部/百人[3]?？梢?，移動用戶總數(shù)基本已飽和，依靠移動電話用戶快速增長的人口紅利發(fā)展動力不足。另一方面，截至2020年年底，三家基礎電信企業(yè)的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)達4.84億，年凈增3427萬戶[3]。雖然固定寬帶用戶仍保持較高增長率，但按照全國約4.94億戶家庭來計算，普及率也已接近98%，面向個人消費者的固定寬帶接入用戶已近極限。同時，移動寬帶的普及與應用，在一定程度上與固定寬帶接入形成同質競爭，對電信運營商而言并未帶來更多業(yè)務收入。

1.3 發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是電信運營商的需要

面向企業(yè)單位的業(yè)務(to B業(yè)務)成為電信運營商走出困境的突破口。近年來，三大運營商積極應用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術，大力拓展新興業(yè)務，使固定增值及其他業(yè)務的收入成為增長第一引擎。2020年，固定數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務收入同比增長9.2%，對全行業(yè)電信業(yè)務收入增長貢獻率達42.9%；固定增值業(yè)務收入同比增長26.9%，對收入增長貢獻率達79.1%；其中應用于智能制造的蜂窩物聯(lián)網(wǎng)用戶達到2.1億戶[3]。

工業(yè)數(shù)字化市場空間巨大，是運營商不容錯過的“藍?！?。2020年，我國工業(yè)增加值31.3萬億元，約占同期GDP的31%[4]。工業(yè)生產(chǎn)、管理、運營流程普遍比較復雜，存在運用數(shù)字信息技術實現(xiàn)提質增效的廣闊空間，具有巨大的待挖掘潛力。如果工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的推廣和實施可以為工業(yè)領域帶來1%的成本或者資本節(jié)省，其成果也將是極其巨大的[4]。

2 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場需求特點

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉型的主要抓手，突顯出差異性、復雜性及長期性的特點。

(1)差異性。我國作為全世界唯一擁有全部工業(yè)門類、工業(yè)體系最完整的國家，各行業(yè)特點、各企業(yè)個體之間需求、條件各不相同。因此，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的實施需要結合工業(yè)企業(yè)的實際進行個性化、定制化開發(fā)，才能達到較好的效果。

(2)復雜性。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)首先是一個復雜的技術系統(tǒng)，其連接的對象包括人、機、物等，數(shù)據(jù)來源多種多樣，工業(yè)機理模型參數(shù)變量之間通常相互影響關系復雜。其次，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)并非只是技術系統(tǒng)，更與企業(yè)的運營管理息息相關，工業(yè)企業(yè)個體的組織架構、文化理念、管理者領導力、員工素質、業(yè)務流程、商業(yè)模式等因素，都可能成為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成功實施的關鍵因素。

(3)長期性。世界上唯一不變的就是變化，企業(yè)的數(shù)字化轉型是一個不斷優(yōu)化完善的過程，并沒有一個明確的終點。因此，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設需要根據(jù)技術、需求等內外因素的變化而不斷發(fā)展，需要持續(xù)長期投入。

3 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場競爭情況

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設市場按照供需關系大致分為應用企業(yè)和供應企業(yè)兩大陣營，其中應用企業(yè)是指使用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的工業(yè)企業(yè)，供應企業(yè)是指為工業(yè)企業(yè)提供服務和產(chǎn)品的各類企業(yè)。在國家吹響發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的號角后，我國快速涌現(xiàn)出大批的供應企業(yè)，根據(jù)不同的出身背景進行劃分，除電信運營商外，主要包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、先發(fā)制造企業(yè)、IT軟件企業(yè)、生產(chǎn)裝備廠家及初創(chuàng)新企業(yè)等。

3.1 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在消費互聯(lián)網(wǎng)取得較大成績后，視消費互聯(lián)網(wǎng)為上半場、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為下半場，將業(yè)務從to C向to B領域擴展，從為個人提供消費、娛樂等生活性服務向為企業(yè)提供生產(chǎn)性服務延伸。從消費互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場具有如下優(yōu)勢。一是創(chuàng)新思維優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)是最具顛覆性創(chuàng)新的行業(yè)，能夠更好地適應工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)、新模式需求，有利于實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。二是商業(yè)經(jīng)驗優(yōu)勢，成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有獨特的商業(yè)經(jīng)驗，能很好地理解與把握消費者，有利于工業(yè)企業(yè)與消費者之間供需對接形成良好供應鏈，這對于產(chǎn)品直接面向個人消費者的工業(yè)企業(yè)尤其重要。三是技術能力優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有快速迭代發(fā)展的特性，使得新技術率先在行業(yè)內廣泛應用，因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等方面具有一定的技術能力優(yōu)勢。

3.2 先發(fā)制造企業(yè)

海爾集團、三一重工等大型制造企業(yè)，其本身首先是需求者，在企業(yè)的信息化發(fā)展過程中，為更好滿足企業(yè)自身特色需求，信息化支撐部門在實踐中不斷發(fā)展壯大，然后將面向內部的經(jīng)驗、產(chǎn)品、服務等復制推廣，形成對外的服務能力。這類企業(yè)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場具有天然的優(yōu)勢，特別是在同一細分行業(yè)內優(yōu)勢更明顯：首先是實踐檢驗優(yōu)勢，其產(chǎn)品、系統(tǒng)、模式等在本企業(yè)內經(jīng)過實踐證明獲得了成功，取得了明顯的效果；其次是工業(yè)機理優(yōu)勢，經(jīng)過多年生產(chǎn)實踐積累沉淀下大量的工業(yè)知識與經(jīng)驗，以及形成的工業(yè)大數(shù)據(jù)，是其他市場競爭者無法比擬的。

3.3 IT軟件企業(yè)

金蝶、用友等IT軟件企業(yè)，基于財務管理系統(tǒng)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)、工業(yè)控制系統(tǒng)等專業(yè)軟件，依托在工業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展過程中多年應用實踐積累，在新時期整合各個應用系統(tǒng)向平臺化發(fā)展。在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場上，IT軟件企業(yè)的優(yōu)勢突出體現(xiàn)在軟件研發(fā)能力方面，能夠較好地完成應用系統(tǒng)開發(fā)。同時在財務、工業(yè)控制等方面，具有較深的專業(yè)理解能力。

3.4 生產(chǎn)裝備廠家

沈陽機床、西門子等企業(yè)，基于廣泛使用的機床、電動機等裝備，構建專業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，為用戶提供關鍵裝備的智能服務。其優(yōu)勢是對本廠家的裝備最了解，通過專業(yè)服務能較好發(fā)揮該關鍵設備的效能。

3.5 初創(chuàng)新企業(yè)

蘑菇物聯(lián)、優(yōu)也科技等工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)，聚焦某一垂直行業(yè)或某類應用場景，在不同層次、環(huán)節(jié)等細分領域提供專業(yè)型平臺服務。初創(chuàng)企業(yè)專注于某一點，著力解決工業(yè)企業(yè)的關鍵難點、痛點，對需求企業(yè)而言通常能立竿見影取得較顯著成效，同時又不會因局部數(shù)字化改造而對整個企業(yè)的正常運營造成較大影響。

4 電信運營商市場優(yōu)勢分析

與其他競爭對手相比，電信運營商在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場擁有獨特的網(wǎng)絡、服務和渠道優(yōu)勢。

4.1 網(wǎng)絡是電信運營商的基礎優(yōu)勢

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)包括網(wǎng)絡、平臺、安全三大體系，其中網(wǎng)絡是支撐基礎，作為基礎設施的建設者，電信運營商在網(wǎng)絡上具有天然的優(yōu)勢。覆蓋全國的高可靠、高帶寬通信網(wǎng)絡已基本建成。截至2020年年末，全國移動通信基站總數(shù)達931萬，其中4G基站總數(shù)達到575萬，城鎮(zhèn)地區(qū)實現(xiàn)深度覆蓋；已開通5G基站超過71.8萬，覆蓋全國地級以上城市及重點縣市。全國光纜線路總長度已達5169萬公里，互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口數(shù)量達到9.46億[3]。三大運營商建設有全國規(guī)模最大的數(shù)據(jù)中心，分別搭建了天翼云、移動云、沃云平臺，云網(wǎng)融合為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)奠定了堅實的網(wǎng)絡基礎。同時，電信運營商長期的網(wǎng)絡建設、運營經(jīng)驗，可為工業(yè)企業(yè)各種場景下的內網(wǎng)改造建設提供最優(yōu)的解決方案。

4.2 服務和渠道是電信運營商的核心優(yōu)勢

中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大運營商擁有正式員工分別約為28萬人、46萬人、24萬人，總數(shù)接近一百萬人，還有更大體量的勞務派遣、代理、外包等第三方支撐人員，服務人員遍布全國，觸達最邊遠的基層，能夠為用戶提供及時的服務。電信運營商構建了實體渠道、直銷渠道、電子渠道有機協(xié)同的整體渠道體系，實體渠道實現(xiàn)省-市-縣-鄉(xiāng)-村五級營業(yè)網(wǎng)點全覆蓋，直銷渠道以政企客戶經(jīng)理為核心組建售前技術支撐團隊，電子渠道以便利性為目標實現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一。因此，電信運營商能夠更貼近工業(yè)企業(yè)客戶、更好地進行產(chǎn)品和解決方案常態(tài)化營銷、更快速地提供貼心服務，從而更容易獲得用戶的認可。尤其是對于眾多的中小企業(yè)而言，服務與渠道成為選擇工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)供應商非常重要的考量因素。

5 電信運營商發(fā)展策略建議

面對具有差異性、復雜性、長期性的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)廣闊市場，在社會分工不斷細化的趨勢下，沒有任何人能實現(xiàn)市場“通吃”，構建共生共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈成為共識。因此，電信運營商在參與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場競爭時，應圍繞網(wǎng)絡、服務和渠道的優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、打長長板，打造核心競爭力，聚合各方資源構筑主導的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

5.1 網(wǎng)絡發(fā)展策略

針對工業(yè)網(wǎng)絡需求，強化網(wǎng)絡科技創(chuàng)新，加速打造高速、泛在、敏捷、安全、協(xié)同的綜合網(wǎng)絡，夯實網(wǎng)絡能力。一是完善光纖接入網(wǎng)絡建設，推進大容量設備、高速率鏈路演進，提高業(yè)務端到端承載能力，形成全光網(wǎng)絡全域覆蓋。二是圍繞邊緣計算技術、網(wǎng)絡切片、物聯(lián)網(wǎng)等5G網(wǎng)核心能力，加強關鍵技術的創(chuàng)新應用，形成支撐千行百業(yè)多場景5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用的網(wǎng)絡基礎。三是完善數(shù)據(jù)中心布局，打造定位清晰、層次分明、功能完備的數(shù)據(jù)中心基礎設施，推進云網(wǎng)深度融合發(fā)展，為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提供層級化數(shù)據(jù)中心資源。

5.2 市場發(fā)展策略

面對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的市場“藍?！保娦胚\營商首先應該明確市場定位，找準目標市場。雖然大型企業(yè)的數(shù)字化項目投資較大，但電信運營商還是應重點聚焦在中小企業(yè)市場，原因如下。一是大型企業(yè)普遍已擁有一定的數(shù)字化基礎，各個系統(tǒng)復雜，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)部署難度較大，實施風險較高。二是大型企業(yè)是各供應企業(yè)關注的重點，市場競爭較激烈，尤其是原有的信息化系統(tǒng)供應方對企業(yè)的需求理解較深，電信運營商不具有競爭優(yōu)勢。三是中小企業(yè)數(shù)量眾多、分布廣泛，業(yè)務較為簡單，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用部署難度較低，電信運營商的渠道和服務優(yōu)勢更有機會贏得市場。

5.3 產(chǎn)品發(fā)展策略

在產(chǎn)品研發(fā)設計方面，電信運營商應著重關注產(chǎn)品的可規(guī)?；瘡椭颇芰?。一是推進網(wǎng)絡能力產(chǎn)品化，即將網(wǎng)絡接入、數(shù)據(jù)傳送、計算能力、存儲備份等網(wǎng)絡能力封裝、打包成為標準化的產(chǎn)品。二是針對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需求的差異性特點，采用模塊化結構設計產(chǎn)品，將通用性功能設計成標準功能模塊，構建若干個行業(yè)性通用平臺作為“容器”，根據(jù)企業(yè)用戶的不同需求和應用場景，選取不同的標準功能模塊組合成具體應用，盡量減少定制開發(fā)工作，通過規(guī)模復制實現(xiàn)低成本部署。三是初期以安全監(jiān)控、能源管理、質量管控等效益立竿見影的單產(chǎn)品為重點突破口，快速切入中小企業(yè)市場，提振用戶推進數(shù)字化轉型的信心后，逐步推進工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)集成創(chuàng)新應用。四是以合作引進為主、自主研發(fā)為輔，構建豐富的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用產(chǎn)品體系，電信運營商應側重將功能模塊的組合，加上少量的定制開發(fā)，形成可落地實施的針對性解決方案。

5.4 渠道營銷策略

在渠道布局方面，基于廣泛覆蓋的實體渠道，推進門店數(shù)字化轉型升級，建設工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用展示和體驗廳店。直銷渠道面向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深入推進專業(yè)化運營，建設專業(yè)化運營組織，強化專業(yè)縱向賦能。在營銷推廣方面，貫徹落實國家和地方工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有關政策，主動貼近當?shù)卣嚓P部門，借力拓展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務；積極參與各級各類工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關組織活動，加強宣傳力度，提升企業(yè)認知度；聯(lián)合需求企業(yè)打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)示范項目與標桿案例，促進項目規(guī)?；瘡椭仆茝V。

5.5 支撐保障策略

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與電信運營商原有傳統(tǒng)業(yè)務差異較大，為更好地發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，電信運營商需要著重做好以下幾方面的運營支撐工作。一是組建熟悉工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的各類人才隊伍，包括熟悉工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)運營流程的行業(yè)專家隊伍，具備傳感器等工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)終端設備的維護能力的基層運維隊伍，擁有工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用創(chuàng)新能力的產(chǎn)品研發(fā)隊伍等。二是加強產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈資源整合，即對公共大網(wǎng)建設與運維方面長期以來形成的供應鏈資源進行整合，形成工業(yè)企業(yè)內網(wǎng)改造能力。三是提升各項創(chuàng)新能力，以適應作為新生事物的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需求，其中，電信運營商作為國有企業(yè)，尤其需要在機制上有所創(chuàng)新突破。

6 結束語

本文在分析內外部環(huán)境的基礎上，基于電信運營商優(yōu)勢資源，從網(wǎng)絡、市場、產(chǎn)品、渠道、支撐5個方面提出發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的策略建議，在戰(zhàn)略層面提供了方向指引。在實際應用中，還需要根據(jù)具體情況在戰(zhàn)術層面上進一步分析研究，找準關鍵突破口，集中優(yōu)勢資源猛攻，從而實現(xiàn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的突破發(fā)展。