（蚌埠醫(yī)學院，安徽 蚌埠 233000）

讓人民群眾擁有更多的獲得感是習近平總書記治國理政的價值目標，體現(xiàn)了“以人民為中心”的發(fā)展思想。高校輔導員獲得感是指輔導員在育人工作中，以物質(zhì)或精神需要的滿足為基礎，產(chǎn)生的一種積極向上的情緒體驗。近年來，國家不斷探索高等教育發(fā)展規(guī)律以及人才培養(yǎng)規(guī)律，圍繞“立德樹人”的根本任務，以培養(yǎng)能夠擔當民族復興大任的時代新人為目標，為輔導員隊伍的建設發(fā)展提供政策性保障，推動輔導員隊伍職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展，切實增強了輔導員的獲得感。本文探討了影響輔導員獲得感的因素，梳理其實際困境，并提出提升策略，以促進輔導員隊伍健康和諧發(fā)展。

一、高校輔導員獲得感的影響因素

1.社會支持系統(tǒng)。馬克思指出“人的本質(zhì)并不是單個人所固有的抽象物。在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關(guān)系的總和?！盵1]人的社會屬性決定了個體自我價值的實現(xiàn)離不開社會支持系統(tǒng)的保障，社會支持系統(tǒng)是個體在社會關(guān)系網(wǎng)中與不同主體的交互關(guān)系中獲得的系統(tǒng)性支持，對于維護個人身心健康，促進個體主體作用的發(fā)揮具有不可或缺的作用。輔導員獲得感的生成依賴于社會支持系統(tǒng)，主要是在育人工作中輔導員與學校領導同事、學生及家長等社會人群的交互作用關(guān)系。

在高校的育人系統(tǒng)中，系統(tǒng)內(nèi)成員對輔導員工作的支持情況很大程度上影響著輔導員獲得感的強弱，如學校關(guān)于輔導員職業(yè)發(fā)展的促進政策、同事對輔導員日常思想政治教育工作的支持與認可、學生家長與輔導員協(xié)同育人作用的發(fā)揮、學生在輔導員的教育引導下成長成才情況等，這些社會支持系統(tǒng)元素關(guān)聯(lián)著輔導員物質(zhì)需要和精神需要的滿足。社會支持系統(tǒng)與輔導員獲得感生成呈正相關(guān)關(guān)系，建立良性的輔導員職業(yè)化專業(yè)化社會支持系統(tǒng)，有利于輔導員自我價值的實現(xiàn)，對于增強輔導員獲得感的生成起到促進作用。反之，若輔導員長期處在缺乏成長發(fā)展空間的社會支持系統(tǒng)之中，就會表現(xiàn)出心態(tài)失衡，心中的相對剝奪感超過職業(yè)獲得感，使輔導員產(chǎn)生職業(yè)不滿情緒。

2.主體作用發(fā)揮。從獲得感的實現(xiàn)途徑看，個體并非被動地接受各種資源對自身發(fā)展的支持，而是更愿意通過自己的主觀努力獲取各種基本需要的滿足，[2]個體主體作用的發(fā)揮是獲得感生成的重要源泉。獲得感的生成是個體需要滿足的過程，表現(xiàn)為“期望—參與—滿足”的內(nèi)生機制，其中個體通過充分發(fā)揮主觀能動性參與到價值目標實現(xiàn)的實踐過程中所感受到成就性獲得的激勵作用最明顯。

良性的社會支持系統(tǒng)“由外向內(nèi)”給輔導員的獲得感生成提供外在保障，為輔導員在追求獲得感上主體作用的發(fā)揮提供內(nèi)在的動力支持。在育人工作實踐中，主體性作用發(fā)揮越充分的輔導員，自我實現(xiàn)的期望越強烈，表現(xiàn)出對大學生思想政治工作充滿責任心和使命感，往往更能夠通過自身不懈地努力和積極地參與來實現(xiàn)高層次的、成就性的需要滿足，提升職業(yè)獲得感。但是，有的輔導員在需要的滿足過程中存在“等、靠、要”思想，未能妥善處理好“給與得”的辯證關(guān)系，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃模糊，甚至將輔導員崗位作為個人職業(yè)發(fā)展的跳板，有機會就轉(zhuǎn)崗或跳槽，個人主體作用發(fā)揮不夠，自身的潛力激發(fā)不充分，因而很難在育人實踐中產(chǎn)生較強的獲得感。

3.情緒體驗激勵。獲得感是一種積極正向的情緒體驗，以需求滿足后的情緒體驗為判斷獲得感強弱的標志，在個人心理體驗特征上表現(xiàn)為積極或消極。不同的情緒體驗對獲得感的再次強化起到不同的激勵作用。積極的情緒體驗能夠強化個體成就動機導向，使得個體能夠繼續(xù)努力以實現(xiàn)更高層次需要的滿足，為獲得感生成起到正向的激勵作用；而消極的情緒體驗源自需求的未充分滿足，使得個體產(chǎn)生負面、不滿的情緒體驗，導致獲得感低，發(fā)揮著反向的激勵作用。輔導員是大學生日常教育管理的組織者、實施者和指導者，與學生交往最緊密，亦師亦友，在工作中所產(chǎn)生的獲得感體驗相比高校其他育人主體更為強烈。積極的情緒體驗需要輔導員在育人工作中始終堅持“以生為本”的育人理念，努力提升職業(yè)能力和素養(yǎng)，更好地為學生人生出彩搭建平臺、創(chuàng)造條件。

與此同時，輔導員對待消極情緒體驗的歸因傾向?qū)τ讷@得感的生成所發(fā)揮的作用不同，具有積極人格特質(zhì)的輔導員能夠正視需要未滿足帶來的消極體驗，在歸因傾向上將原因歸結(jié)為個人因素，并且從自身做起采取積極的措施應對挫折，克服消極情緒，進而產(chǎn)生負向的激勵作用，促進獲得感的生成。相反，一些存在消極人格特質(zhì)的輔導員面對未滿足的需求往往持有外在的歸因傾向，將原因歸結(jié)為外部環(huán)境不佳，從而產(chǎn)生怨天尤人或聽之任之等消極情緒體驗，阻礙獲得感的生成。

4.自我實現(xiàn)動機。獲得感的主要理論依據(jù)是馬斯洛的需要層次理論，人的行為動機源于需要，需要的滿足激勵行為的產(chǎn)生。自我實現(xiàn)是人最高層次的需要，屬于成就性需要，以個體潛能最大限度地發(fā)揮為標志，是個體精神層面獲得感生成的主要來源。輔導員自我實現(xiàn)需要的滿足來源于在育人工作中是否能夠充分發(fā)揮個人的才智助力學生成長成才，育人成效和工作實績是檢驗輔導員工作能力和水平的標尺，也是輔導員獲得感來源的載體。

自我實現(xiàn)動機較強的輔導員，能夠按照人才培養(yǎng)目標，努力發(fā)揮個人的價值，幫助學生更好地解決面臨的思想困惑、學習生活、擇業(yè)交友等現(xiàn)實難題，在學生的健康成長中實現(xiàn)個人價值與社會價值的統(tǒng)一，滿足自我實現(xiàn)需求，產(chǎn)生較高的獲得感。反之，自我實現(xiàn)動機較弱的輔導員，在人才培養(yǎng)的價值取向上，受制于職業(yè)能力和水平不高等因素，自我價值實現(xiàn)的動機并不強烈，往往看重的是個人基本的物質(zhì)需要滿足狀況，包括工資待遇、工作條件等，而不是學生的教育培養(yǎng)情況。物質(zhì)類需要屬于低層次的需要，其滿足狀況并不能給輔導員帶來過高的獲得感。

二、制約高校輔導員獲得感生成的現(xiàn)實困境

1.職業(yè)認同感較低。高校是人才聚集的場域，主要由專業(yè)教師和管理干部隊伍組成，而高校輔導員是介于專業(yè)教師與管理人員中間的復合型人才，具有教師和干部的雙重身份。但是，在現(xiàn)實生活中，輔導員的雙重職業(yè)身份往往使得他們陷入復雜多樣且具有隨機性的學生管理事務工作中難以脫身，投入到大學生日常思想政治教育工作的時間和精力并不夠，工作的可替代性高，產(chǎn)生了任何人都可從事輔導員工作的職業(yè)假象。此外，許多輔導員身兼數(shù)職，造成了輔導員工作專職而不專業(yè)。[3]由于職業(yè)角色定位的雙重性，使得社會對高校輔導員的認知評價并不高，不少學生及家長認為輔導員類似于中學時的“班主任”，學校同事認為輔導員僅是管理學生的“孩子王”等，這些角色認知的偏差影響了輔導員的職業(yè)形象。一些輔導員在社會公眾角色認知的負面評價中變得迷茫、不自信，職業(yè)認同感低下，久而久之形成了角色刻板印象，導致了輔導員的穩(wěn)定性不夠，轉(zhuǎn)崗跳槽現(xiàn)象頻發(fā)，嚴重影響了輔導員群體獲得感的生成。

2.職責邊界不清晰。從1953 年清華大學率先設立“政治輔導員”開始，輔導員的主要工作職責是做學生的政治工作，引導學生愛黨愛國，培養(yǎng)社會主義的合格建設者和可靠接班人。在2017 年的《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》中指出，輔導員的九大主要工作職責中首要的是思想理論教育和價值引領，與最初設立政治輔導員制度的價值遵循一脈相承。但是，當前輔導員的育人工作職責出現(xiàn)“泛化”現(xiàn)象，[4]職責邊界不斷擴大，偶爾出現(xiàn)“越界”問題，使得輔導員成了師生眼中的“保姆”、“萬金油”。不少輔導員困囿于學?；?qū)W院非職責范圍內(nèi)的工作，嚴重影響了思想政治教育主業(yè)功能的發(fā)揮，造成了獲得感低下。輔導員工作職責邊界的不清晰本質(zhì)上是高校在輔導員隊伍職業(yè)化、專業(yè)化建設上制度保障不完善的表現(xiàn)，高校需要厘清不同崗位的職責權(quán)限，激活輔導員在“立德樹人”工作中的潛力，聚焦育人主責主業(yè)，增強工作的專業(yè)性和權(quán)威性。

3.發(fā)展空間受限制。高校輔導員隊伍建設的長遠目標是建立一支“政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正”的職業(yè)化專業(yè)化的育人工作隊伍，確保輔導員能夠終身從事大學生思想政治教育工作。但是，當前輔導員的職業(yè)發(fā)展前景并不明朗，職業(yè)倦怠、迷茫和焦慮情緒在一些輔導員中蔓延，主要原因在于發(fā)展空間的限制，輔導員的職務職級“雙線”晉升問題尚缺乏明確的激勵和保障機制。在2014 年教育部頒布的《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》規(guī)定中，輔導員的職業(yè)等級劃分為“初級、中級、高級”，同時有相應的評選條件，但是目前職業(yè)等級劃分未能有效地在高校中運行實施。發(fā)展空間是輔導員自我實現(xiàn)需要滿足的重要條件，缺少發(fā)展機會和上升渠道，一定程度上挫傷了輔導員追求職業(yè)化、專業(yè)化的積極性和主動性，很難使輔導員在工作中產(chǎn)生獲得感。因而一些輔導員對從事本職工作缺乏自信，想方設法轉(zhuǎn)崗到職業(yè)發(fā)展通道更有保障的行政崗位或?qū)I(yè)教師崗。

4.結(jié)構(gòu)性矛盾突出?！镀胀ǜ叩葘W校輔導員隊伍建設規(guī)定》中對從事輔導員的專業(yè)背景未做明確規(guī)定，僅要求“具有從事思想政治教育工作相關(guān)學科的寬口徑知識儲備”，為各高校在人才引進時留有自主空間。但是，由于目前與從事輔導員工作相對口的思想政治教育、教育學、心理學和管理學等相關(guān)學科的高學歷人才比較少，因此部分高校在輔導員隊伍建設規(guī)劃上顯得“急功近利”，在招聘時對輔導員的專業(yè)背景不限制，準入機制上缺乏科學合理的長遠規(guī)劃。專業(yè)結(jié)構(gòu)上的“先天性缺陷”對輔導員思政工作能力和專業(yè)水平的提升產(chǎn)生較大難度，一些輔導員在思想政治教育工作中缺乏系統(tǒng)性的專業(yè)知識儲備，在進行思想政治教育時有些束手無策，很難把握住教育的主動權(quán)和話語權(quán)，從事思政工作的質(zhì)量“良莠不齊”，學生工作的成就感不高。專業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾成為了制約輔導員主體作用發(fā)揮的主要困境，影響輔導員職業(yè)自信心的樹立，輔導員的自我實現(xiàn)需要也未能充分滿足，挫傷獲得感。

三、提升高校輔導員獲得感的實踐策略

1.搭建干事平臺，提升職業(yè)認同。干事平臺是輔導員開展工作的重要載體，主要包括學生工作平臺和職業(yè)發(fā)展平臺，[5]是輔導員自我價值實現(xiàn)的保障條件，對于提升輔導員職業(yè)認同具有重要意義。高校應完善輔導員的培養(yǎng)機制，積極為輔導員搭建干事創(chuàng)業(yè)的平臺，為他們的人生出彩創(chuàng)造條件，使他們的才華能夠在育人工作實踐中有施展的舞臺，保證輔導員工作的積極性、創(chuàng)造性，提升職業(yè)認同感。

高校要加大輔導員學生工作平臺建設，努力打造智慧校園平臺，為學生自我教育和管理提供一站式服務。讓輔導員從各種報表統(tǒng)計上報等瑣碎性的工作中脫身，減輕輔導員的事務性工作負擔，使輔導員有更多的時間精力聚焦到學生思想政治教育工作的主業(yè)中。努力搭建輔導員職業(yè)發(fā)展平臺，包括輔導員工作室、名師工作坊、經(jīng)驗交流論壇、學術(shù)沙龍等平臺。提供激勵政策，讓輔導員能夠積極在成長發(fā)展的共同體中發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢、貢獻個人智慧，不斷提升職業(yè)能力和水平。在輔導員職業(yè)發(fā)展平臺中，積極營造輔導員職業(yè)文化氛圍，提升輔導員隊伍的整體凝聚力、影響力，增強職業(yè)獲得感。

2.完善治理體系，厘清職責邊界。完善高校內(nèi)部治理體系，實現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展，是現(xiàn)代大學制度建設的必然要求，也是增強輔導員獲得感的根本制度保障。在輔導員隊伍建設上，高校要嚴格按照《高等教育法》 《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》等法律或規(guī)定的相關(guān)要求，以大學章程為遵循，推動高校內(nèi)部治理體系改革，厘清輔導員的崗位職責邊界，為輔導員專心做好大學生的思想政治教育和管理工作提供制度保障，切實提高輔導員工作的專業(yè)性，增強輔導員的獲得感。

高校要完善內(nèi)部機構(gòu)，配齊專業(yè)人員，保障高校各項事務能夠順利運行；在管理上要更加科學化、人性化、制度化，實現(xiàn)定編定崗定責，明確好各部門工作人員與輔導員工作職責的區(qū)別，提高教職工的職責邊界意識。涉及到職責模糊地帶需要有相關(guān)專業(yè)人員承擔起工作主要職責，輔導員發(fā)揮著協(xié)調(diào)者的角色作用，如在校期間學生的安全問題，保衛(wèi)部門負有主體責任；學生日常生活設施保障上遇到的困難，后勤管理部門需要積極主動地解決。

3.提高待遇保障，拓寬發(fā)展渠道。增強輔導員的獲得感要從物質(zhì)層面上保障輔導員的工作待遇，使輔導員能夠在學校的改革發(fā)展中獲得實實在在的紅利，在精神層面上要為輔導員的職業(yè)發(fā)展拓寬渠道，使輔導員的自我實現(xiàn)需要得到滿足。物質(zhì)性需要的滿足是提升輔導員獲得感的重要策略，包括工資福利、養(yǎng)老保險、住房和醫(yī)療等工作待遇，屬于保障性需要。高校應堅持以人為本思想，加強對輔導員隊伍的人文關(guān)懷，高度重視他們的待遇保障問題，在生活上關(guān)心他們的實際需要，政策和待遇方面給予適當傾斜。[6]

高校應努力為輔導員的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件，拓寬發(fā)展的渠道。首先要在輔導員的職務職稱評定上創(chuàng)造便利條件，保障輔導員“雙線”晉升的發(fā)展需要，努力讓輔導員成為讓人尊重、羨慕的職業(yè)，提升輔導員的職業(yè)自信心。其次要給予輔導員隊伍的合理性流動，在不影響整體輔導員隊伍職業(yè)化、專業(yè)化建設發(fā)展的前提下，為有意想轉(zhuǎn)到專業(yè)教師或行政部門的輔導員設置相應轉(zhuǎn)崗條件，完善輔導員的退出機制，使得他們對未來職業(yè)發(fā)展充滿期待。

4.加強教育培訓，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)。教育培訓是提升輔導員職業(yè)能力和水平的重要方式，也是解決因?qū)I(yè)背景造成的結(jié)構(gòu)性矛盾的有效方法，對于輔導員職業(yè)化專業(yè)化發(fā)展起著重要的促進作用，有助于提升輔導員職業(yè)素養(yǎng)，增強獲得感。但是當前輔導員培訓體系并不健全，培訓資源的稀缺性使得輔導員實際的培訓機會并不多，且部分培訓的內(nèi)容針對性、系統(tǒng)性和連貫性不足，培訓質(zhì)量參差不齊，培訓效果欠佳，阻礙了輔導員獲得感的有效生成。高校應努力挖掘培訓資源，選拔在日常教育和管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的輔導員交流分享學生工作的理論與實務；圍繞思想政治教育、心理學、管理學等與輔導員工作密切相關(guān)的課程搭建系統(tǒng)完善的輔導員課程培訓體系；積極為輔導員爭取對外交流學習的機會，鼓勵輔導員參加國內(nèi)外學術(shù)會議、工作交流、掛職鍛煉等。

同時，高校要努力優(yōu)化輔導員隊伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)，一方面為改善輔導員專業(yè)結(jié)構(gòu)創(chuàng)造政策條件，鼓勵支持輔導員攻讀思想政治教育骨干專項博士，提升理論和專業(yè)素養(yǎng)；另一方面在人才引進時要從專業(yè)源頭上進行限制，重視考量應聘者的專業(yè)背景是否能夠勝任輔導員工作的要求，阻斷影響輔導員獲得感生成的專業(yè)瓶頸，為輔導員隊伍職業(yè)化、專業(yè)化建設做好長遠規(guī)劃。