曹舒佩

摘? ?要：在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)、政府都愈加關(guān)注大數(shù)據(jù)中蘊藏的價值。當(dāng)前整理挖掘大數(shù)據(jù)信息，并將其應(yīng)用到企業(yè)管理中去，將會極大地提升企業(yè)競爭力。因此，通過對京東集團運用大數(shù)據(jù)進行成本控制的案例分析，驗證大數(shù)據(jù)管理的有效性，并依此改進當(dāng)今大數(shù)據(jù)管理的不足，為企業(yè)運用大數(shù)據(jù)進行供應(yīng)鏈成本控制提供借鑒。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);供應(yīng)鏈成本控制;電子商務(wù)

中圖分類號：F25? ? ? ? 文獻標(biāo)志碼：A? ? ? ? 文章編號：1673-291X（2021）05-0121-03

一、研究背景與研究意義

（一）研究背景

自20世紀(jì)90年代起，電子商務(wù)經(jīng)過電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)服務(wù)以及電子商務(wù)經(jīng)濟三個階段，完成技術(shù)到實踐再到產(chǎn)業(yè)鏈的跨越式發(fā)展。近五年來我國電商企業(yè)蓬勃發(fā)展。2018年，我國電子商務(wù)收入3 667億元，增速為13.1%，阿里巴巴、京東、亞馬遜、拼多多等主流電子商務(wù)平臺的盈利模式趨于成熟，競爭日趨白熱化。當(dāng)前我國電子商務(wù)已進入一個較為成熟階段。在當(dāng)前階段，電商要占有更大的市場份額，單單依靠價格競爭戰(zhàn)略已不足以滿足發(fā)展需求。企業(yè)要實現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)差異化，實現(xiàn)需求和供給的精準(zhǔn)對接，傳統(tǒng)市場分析成本方法不足以達到智能化、精細化的管控要求。因此，眾多企業(yè)將大數(shù)據(jù)分析技術(shù)引入供應(yīng)鏈成本核算體系，以達到控制成本目標(biāo)。

（二）研究意義

本文以大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的運用為背景，通過分析京東運用大數(shù)據(jù)進行供應(yīng)鏈成本控制的效果，驗證大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在成本控制中的有效性，發(fā)現(xiàn)當(dāng)今大數(shù)據(jù)運用存在的問題，為后續(xù)電商運用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行成本控制提供了借鑒。

二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及評述

Chris Dubelar（2010）通過對供應(yīng)鏈流程的研究發(fā)現(xiàn)作業(yè)成本法的重要性[1]。Pather（2016）研究確定供應(yīng)鏈成本管理體系[2]。程平（2015）構(gòu)建大數(shù)據(jù)分析中心、庫存管理等模塊的大數(shù)據(jù)平臺，詳細論述了成本管理方式[3]。張萬華（2016）研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)充分挖掘、分析處理財務(wù)所需信息來達到降低成本的目的[4]。劉義進、黃曉紅（2016）認為，電商企業(yè)對大數(shù)據(jù)的敏感性更高，提出了大數(shù)據(jù)時代電商企業(yè)成本管理新思路[5]。杜小勇、盧衛(wèi)、張峰（2018）預(yù)測了大數(shù)據(jù)未來在企業(yè)應(yīng)用的優(yōu)點[6]。譚函梅（2018）認為，大數(shù)據(jù)和云平臺可以提高企業(yè)資源配置效率，簡化流程[7]。

由綜合文獻資料可以看出，國內(nèi)外供應(yīng)鏈成本控制研究已經(jīng)趨于成熟，但是將供應(yīng)鏈思想與大數(shù)據(jù)結(jié)合分析還未成為眾多專家學(xué)者關(guān)注的領(lǐng)域。

三、京東價值鏈成本控制分析

（一）京東簡介

京東是我國電子商務(wù)龍頭企業(yè)，以服務(wù)、創(chuàng)新和消費者價值最大化為發(fā)展目標(biāo)。在線銷售數(shù)碼產(chǎn)品、服飾、化妝品等13大類商品。2014 年在美國納斯達克交易所成功上市，2018年進入中國零售百強第2位。

2018年，京東全年交易總額1.7億萬人民幣，同比增長30%;全年利潤35億元人民幣，經(jīng)營利潤達到1.6%，創(chuàng)歷史新高。京東集團由營銷部門、運營部門、信息部門、戰(zhàn)略部門、財務(wù)部門組成，組織結(jié)構(gòu)較為扁平化。

（二）京東成本構(gòu)成

京東是電子銷售企業(yè)，其運營費用按照價值鏈環(huán)節(jié)主要分為采購成本、庫存管理成本、銷售成本和配送成本。采購成本主要包括商品采購價格和商品入庫時的費用。庫存管理成本主要包括入庫成本和庫存管理人員工資。配送成本主要是物流費用。銷售費用主要包括線上線下廣告費用。

（三）京東大數(shù)據(jù)成本控制模式的構(gòu)建

大數(shù)據(jù)成本控制體系的目標(biāo)是將成本降到最低，消除供應(yīng)鏈中的無效成本。在構(gòu)建大數(shù)據(jù)成本控制體系時，京東以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù)，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立包括成本控制委員會、成本責(zé)任中心和執(zhí)行層面控制主體的成本控制體系，注重最核心成本的控制，對各項成本進行統(tǒng)籌規(guī)劃，建立員工績效評價系統(tǒng)，將責(zé)任落實到人。

（四）京東降低成本的措施

由上文可知，京東運用大數(shù)據(jù)建立成本控制體系，對供應(yīng)鏈成本進行事前、事中和事后控制。下面著重介紹事中控制措施。

1.采購成本控制

京東利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)與供應(yīng)商、生產(chǎn)商及上游原料商信息共享，降低采購環(huán)節(jié)成本。采購環(huán)節(jié)主要費用為訂貨成本、信息成本和商品成本。當(dāng)大量消費者購買同一款產(chǎn)品時，京東可以利用其大數(shù)據(jù)優(yōu)勢收集并存儲消費者偏好、評價，然后再利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對消費者偏好進行預(yù)測，對產(chǎn)品的材質(zhì)、性能進行分析匯總，并將信息傳導(dǎo)給上游供應(yīng)商、生產(chǎn)商，以便提升產(chǎn)品質(zhì)量和功能，提升消費者用戶體驗，降低供應(yīng)商生產(chǎn)成本和研發(fā)成本，最終降低商品成本。同時，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)還可以建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫，存儲供應(yīng)商合作項目信息和供貨紀(jì)錄，整合供應(yīng)商產(chǎn)品種類、價目、質(zhì)量等信息。利用該技術(shù)，京東可以快速準(zhǔn)確篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，降低交易成本。

2.存貨管理成本控制

京東利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)建立存貨實時管理系統(tǒng)。存貨庫存環(huán)節(jié)成本包括持有成本、缺貨成本和人工成本。京東利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)自動補貨。京東根據(jù)商品歷史銷售量、供貨商配送速度和質(zhì)量等因素，利用大數(shù)據(jù)分析預(yù)測各種商品的庫存臨界值和補貨量，在商品庫存達到警戒線時，選擇滿足訂單需求的供貨商自助下單，快速及時進行補貨，降低存貨缺貨成本。同時也減少了對企業(yè)資金的占用，減少了不必要的持有成本，也極大地提高了存貨的存貨周轉(zhuǎn)率，進而提高了京東對供應(yīng)商的議價能力。

3.預(yù)估需求實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

京東利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)分析消費者搜索關(guān)鍵詞，預(yù)測消費者消費需求，為用戶提供個性化服務(wù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，降低銷售成本。銷售成本一般包括廣告費和人工調(diào)研費用。消費者挑選商品時會瀏覽商品詳情頁面，對比同類產(chǎn)品。京東大數(shù)據(jù)平臺通過分析消費者瀏覽數(shù)據(jù)和最后購買產(chǎn)品，深入挖掘并預(yù)測消費者興趣愛好和購物偏好以及潛在需求，為顧客構(gòu)建行為模型，及時為用戶提供符合要求的同類產(chǎn)品，降低廣告費用。京東利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)分析用戶瀏覽記錄，對用戶進行族群劃分，將相似行為特征用戶劃分為同一群體，通過族群劃分，給顧客推薦同一族群人喜歡的東西，降低了人工調(diào)研成本費用。

4.物流成本控制

京東利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化物流配送，降低物流成本。物流成本包括運送途中消耗的人工成本、運輸成本。京東利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立以北京市、廣州市、西安市等六大城市為中心的物流配送網(wǎng)絡(luò)。在物流配送中，京東運用大數(shù)據(jù)技術(shù)鎖定離消費者最近的物流人員和倉庫，以各物流人員的任務(wù)為依據(jù)，解決多倉庫之間的調(diào)配，實現(xiàn)合理有效的布局;利用算法計算選出物流派送人員，同時為物流人員選擇最優(yōu)配送路徑，提高了配送效率和客戶的滿意度，降低了人工成本和車輛運輸成本。

（五）大數(shù)據(jù)應(yīng)用效果分析

1.降低成本，提升盈利能力

京東運用大數(shù)據(jù)技術(shù)降低了成本，提高了盈利能力。根據(jù)京東報表所示，京東自上市以來凈收入總體呈現(xiàn)快速增長趨勢，凈收入增長率分別為58%、44%、40.30%和27.5%，在凈收入快速增長的同時經(jīng)營利潤率也實現(xiàn)穩(wěn)步增長，由2015年的0.1%上漲到2018年的1.6%，可以看出京東盈利能力持續(xù)增長。在宏觀經(jīng)濟放緩、一二線城市用戶增長紅利基本到頭的大背景下，再加上行業(yè)內(nèi)競爭加劇，京東經(jīng)營利潤率仍可實現(xiàn)穩(wěn)步增長，可以看出，大數(shù)據(jù)技術(shù)在供應(yīng)鏈成本分析和管理上的效果，確實達到了降低成本提高盈利能力的效果。

2.提高對供應(yīng)商議價能力

當(dāng)前京東擁有550個倉庫，總面積達到超過1 200萬平方米，與多個數(shù)碼產(chǎn)品品牌、服裝品牌供應(yīng)商建立穩(wěn)定合作關(guān)系，保證足夠的庫存商品數(shù)量和種類，提高對供應(yīng)商議價能力。首先，京東在大數(shù)據(jù)幫助下建立供應(yīng)商管理系統(tǒng)，雖然未能在干線物流能力超越順豐，但預(yù)先在前置倉庫儲存大量貨物，可以在第一時間把貨物送達下單用戶，提升用戶體驗。其次，京東當(dāng)前倉庫存貨多為賒購，京東通過囤貨的方式產(chǎn)生較大的應(yīng)付賬款，同時利用此部分現(xiàn)金流維持自身運轉(zhuǎn)進一步擴大商業(yè)平臺。

3.活躍用戶數(shù)量停止下滑

電商領(lǐng)域快速發(fā)展，阿里巴巴、拼多多、蘇寧易購等是京東的強勁競爭對手。當(dāng)前一二線城市消費者市場經(jīng)過精耕細作，目前用戶紅利基本到頭。京東在經(jīng)歷活躍用戶數(shù)量緩步下降之后停止活躍用戶下滑趨勢，這說明京東對消費者歷史購物數(shù)據(jù)的分析和建模正在趨向完善，京東通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以挖掘更廣泛用戶需求信息，向消費者推送滿足消費痛點的產(chǎn)品，并向供應(yīng)商傳導(dǎo)消費者需求，從而完善產(chǎn)品功能，提升消費者購物體驗。

四、基于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的成本控制改進建議

（一）建立業(yè)財合一大數(shù)據(jù)管理平臺

近年來，京東雖然營業(yè)收入持續(xù)增長，經(jīng)營利潤率保持穩(wěn)定增長，但是營業(yè)收入增長率卻在下降，而京東一直引以為傲的就是高增長速度。京東應(yīng)當(dāng)建立業(yè)財合一的大數(shù)據(jù)平臺，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)成本動因，進行成本統(tǒng)籌規(guī)劃，消除無效成本，提高盈利能力。京東還應(yīng)尋求新的業(yè)務(wù)模式，提高毛利潤較高的業(yè)務(wù)的收入。京東必須利用大數(shù)據(jù)平臺記錄業(yè)務(wù)信息，深入挖掘財務(wù)信息，調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。

（二）加強與供應(yīng)商合作關(guān)系

當(dāng)前京東倉庫數(shù)量已經(jīng)接近了飽和。貨倉增多雖然可以增加對供應(yīng)商議價能力，但是也會增加貨物管理成本和倉庫建設(shè)成本。利用大數(shù)據(jù)合理規(guī)劃倉庫數(shù)量是增強對于供應(yīng)商議價能力的重要措施。其次，京東存在大量供應(yīng)商的應(yīng)付賬款。與供應(yīng)商保持良好關(guān)系的另一措施就是保持金融合作，將應(yīng)付賬款轉(zhuǎn)化為供應(yīng)商貸款，保證供應(yīng)商資金鏈營運能力。再者，供應(yīng)商和京東由簡單合作關(guān)系變?yōu)閼?zhàn)略合作伙伴，打破傳統(tǒng)契約關(guān)系也是改進與供應(yīng)商關(guān)系的必要方法。

（三）注重客戶關(guān)系維護，開發(fā)新市場

京東活躍用戶近年來持續(xù)下降。雖然京東、淘寶都有此趨勢，但是拼多多卻實現(xiàn)較大幅度的增長。因此，京東電商平臺可以創(chuàng)建基于流量和用戶參與的社交營銷方式，利用線上線下社交激發(fā)用戶需求，吸引更多用戶購買。京東當(dāng)前關(guān)注用戶為一二線城市用戶，而目前三四線城市和農(nóng)村消費者可支配收入提高，京東可以開拓三四線城市市場，吸引三四線城市消費者。此外，京東利用大數(shù)據(jù)分析匹配消費者和貨物尚未實現(xiàn)一對多，僅為一對一，當(dāng)前京東可以挖掘具有相同需求的用戶一并推送給商家，降低營銷成本。

五、結(jié)論

當(dāng)前電商企業(yè)競爭趨于白熱化，成本管理成為獲得收益的關(guān)鍵，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)提升信息收集和分析能力是當(dāng)前供應(yīng)鏈成本管理的突破口。因此，在大數(shù)據(jù)時代背景下，大數(shù)據(jù)應(yīng)用于供應(yīng)鏈成本管理有重要意義。

筆者發(fā)現(xiàn)，電商行業(yè)供應(yīng)鏈成本控制存在的問題有：（1）與供應(yīng)商只是簡單合作關(guān)系，采購成本、缺貨成本較高。（2）庫存環(huán)節(jié)信息化水平低，信息滯后，庫存成本較高。（3）銷售環(huán)節(jié)不能根據(jù)客戶需求準(zhǔn)確推出產(chǎn)品，用戶畫像描繪不夠準(zhǔn)確。（4）物流信息化水平低、智能化水平低。當(dāng)前電商企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建設(shè)以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的成本控制應(yīng)用模式，控制核心成本。

當(dāng)前企業(yè)再利用大數(shù)據(jù)進行供應(yīng)鏈成本管理有一定成效，但是還應(yīng)改進大數(shù)據(jù)應(yīng)用管理模式，達到綜合財務(wù)信息和非財務(wù)信息，提高大數(shù)據(jù)利用水平。要與供應(yīng)商保持良好關(guān)系，增強和供應(yīng)商議價能力，更加準(zhǔn)確地分析推送滿足消費者需求的產(chǎn)品，保證活躍用戶數(shù)量，深度挖掘用戶需求和客戶價值，并實現(xiàn)一對多推送，降低單一產(chǎn)品營銷費用，進一步完善供應(yīng)鏈成本管理體系。

本文存在不足：（1）對大數(shù)據(jù)分析技術(shù)知識專業(yè)性不夠，僅分析京東如何利用大數(shù)據(jù)降低成本，沒有就京東分析系統(tǒng)和模型進行進一步說明。（2）優(yōu)化建議僅從問題出發(fā)，未將企業(yè)涉及的更多戰(zhàn)略考慮在內(nèi)。

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